Quick guide tvilums e-shop www.tvilum.com
Quick Guide Tvilums e-shop Vi er stolte af at kunne præsentere Tvilums nye hjemmeside med e-shop. Vi håber at den vil skabe merværdi for din forretning som forhandler og samarbejdspartner. Indhold Quick Guide Tvilums E-shop 3 Oprettelse af forhandler-konto 4-5 Log ind som forhandler 6-7 E-shop 2 velkomst siden 8 estil varer 9-12 Priser 13 ine fordele ved den nye hjemmeside og e-shop: Lettere samhandel mellem dig som kunde og os som leverandør Enkelt overblik over lagerstatus og leveringstid dgang døgnet rundt Hurtig og enkel adgang til udvidede produktdetaljer Marketing-materialer er tilgængelige som ipaper og til download i pdf-format Tvilum byder dig velkommen på vores nye hjemmeside og vi ser frem til at modtage og behandle dine online-ordrer. Vi anbefaler dig at komme på vores liste over forhandlere af vores møbler, så du kan øge dit salg via henvisninger fra os. Kontakt venligst vores webmaster: webmaster@tvilum.com Vi anbefaler dig desuden at følge med i vores evige udvikling af nye produkter ved at modtage vores nyhedsbrev tvilumtoy. Tilmeld dig på www.tvilum.com/signup eller via denne QR kode. fslut ordre 14-17 estil reservedele 18 Opret reklamation 19 Offentlig produktsøgning 20-21 Offentlig produkt detaljer 22-23 2 3
oprettelse af forhandler-konto u skal have tildelt en forhandler-konto for at kunne bestille varer i e-shoppen, lave reklamationer, se ordrehistorik, læse de generelle samhandelsbetingelser m.m. For at oprette en konto skal du være registeret som kunde i Tvilums kunde-database. Hvis ikke du er registreret kontakt venligst sales@tvilum.com Klik på opret ny bruger og udfyld formularen, som kommer frem. Indenfor to arbejdsdage vil du modtage en mail med dit brugernavn og kodeord. Klik på log ind øverst på forsiden. 4 5
Log ind som forhandler Klik log ind øverst på siden. Tast dit brugernavn og kodeord i formularen. Hvis du ikke har en bruger til e-shoppen bedes du følge vejledningen på side 4-5. Klik på log ind. a en bruger-konto giver dig mulighed for at handle med os, matcher vi din brugerkonto til e-shoppen med de oplysninger vi ellers har registreret om vores samarbejde. På den måde sikrer vi, at dine eventuelle specialpriser, specifikke afsendelses tidspunkter og andet vises korrekt. u kan få tildelt flere bruger I er til din forretning bemærk venligst, at alle brugere vil have adgang til de samme informationer, priser m.m. 6 7
E-shop 2 velkomst siden estil varer Fra navigations-baren i venstre side kan du: Når du har forretnings gøremål for øje, skal du altid navigere under 2 i hovedmenuen. estille varer estille reservedele Vælg bestil varer og følg derefter vejledningen på næste side. Oprette en reklamation Se din ordrehistorik og fakturerede varer Se åbne ordrer Se priser Se og downloade marketing materiale Se samhandelsbetingelser 8 9
estil varer For at finde en bestemt vare indtastes serienavnet eller varenummeret efterfulgt af * Klik på produktet hvis du ønsker en detaljeret beskrivelse af produktet (se side 14). i søgefeltet. Klik på bestil, hvis du ønsker at tilføje varen til din indkøbskurv. lternativt kan du søge efter en vare ved at bruge navigationsmenuen. I din indkøbskurv kan du altid se de varer, som du har tilføjet. u kan vælge at gøre brug af funktionen mine favoritter, funktionen finder du i din venstremenu nederst på siden. OS Varerne i indkøbskurven er først reserveret, når du har godkendt ordren og du har modtaget en ordrebekræftelse fra Tvilum. lle produkter har en favorit -knap. Når du trykker på den vil den pågældende vare blive tilføjet til din favoritliste. 10 11
bestil varer priser Tilføj varen til din indkøbskurv. e viste priser er altid dine netto-priser. Fra tid til anden vil vi have specielle tilbud, hvor prisen vil være synlig ved siden af din normale netto-pris. Gør varen til en del af din favorit-liste. OS Tvilum sender først dine varer, når du har bestilt varer for det beløb, der udløser eskrivelse, specifikationer, samlevejledning og logistik. fri fragt. Se betingelserne under estilling og levering i venstremenuen. I din indkøbskurv kan du altid se de varer, som du har tilføjet. OS Varerne i indkøbskurven er først reserveret, når du har godkendt ordren og du har modtaget en ordrebekræftelse fra Tvilum. 12 13
fslut en ordre fslutningsprocessen består af 3 trin Overblik over de ønskede varer Valg af leveringsadresse og godkendelse af ordren Kvittering På trin 1 kan du ændre og/eller slette hvis det ønskes. TRIN 1: Hvis ønsket kan du her tilføje dit eget reference nummer pr. order linje. TRIN 1: Klik på din indkøbskurv for at se de varer, som du har tilføjet. Hvis det er relevant, kan du her lave dine ændringer Tryk næste for at komme til trin 2 14 15
afslut en ordre På andet trin kan du vælge leveringsadresse og godkende din ordre. e mulige leveringsadresser er de adresser, som vi har registreret for din konto hvis du ønsker en anden leveringsadresse, bedes kontakte sales@tvilum.com. TRIN 2: Vælg leveringsadresse ved brug af rullemenuen. Hvis ønsket kan du her tilføje dit eget kunde ordernummer. TRIN 3: På dette tredje trin vil du: 1: Se et overblik over dine bestilte varer 2: Når vi har registreret din ordre, vil du modtage en e-mail, som bekræfter vores modtagelse af din ordre Efterfølgende vil du modtage en endelig bekræftelse på e-mail, fax eller brev, alt efter det vi har registreret om dig. Kontakt venligst sales@tvilum.com for at ændre dette. Tryk send ordre for at bekræfte og godkende ordren. 16 17
estil reservedele Opret reklamation Når du har forretnings gøremål for øje, skal du altid navigere under 2 i hovedmenuen. Når du har forretnings gøremål for øje, skal du altid navigere under 2 i hovedmenuen. Vælg bestil reservedele i venstremenuen. Vælg opret reklamation i venstremenuen. Udfyld formularen. Udfyld formularen. For at vi kan behandle din reklamation hurtigst muligt, beder vi dig venligst udfylde formularen med så mange detaljer og en så klar beskrivelse som muligt. Klik på send når du er klar til at afsende bestillingen af reservedele. Tryk send når du er klar til at afsende din reklamation. 18 19
Offentlig produktsøgning Vælg sortiment i menu-baren for at se alle produktkategorier og vælg dernæst den u kan indsnævre søgningen ved at afkrydse produkttype, serie og farve. ønskede kategori. u kan krydse flere søgekriterier af i hvert filter, hvorefter søgemaskinen automatisk u kan også vælge en produktkategori direkte i menu-baren. viser de varer, som passer til dine søgekriterier. Siden har et detaljeret overblik over alle produkter og har en brugervenlig søgefunktion, Tryk på nulstil filtre hvis du ønsker at nulstille alle valgte filtre. så du og dine kunder let kan finde det rigtige produkt. OS u kan bruge dette mens din kunde kigger med på skærmen, da vi ikke viser priser For at finde et specifikt produkt skal du taste varenummeret efterfulgt af * i søgefeltet. på den offentligt tilgængelige hjemmeside. 20 21
Offentlige produkt detaljer F E Klik på et produkt for at få vist en vares produktdetaljer. lternative billeder af produktet OS u kan bruge dette mens din kunde kigger med på skærmen, da vi ikke viser priser Varen findes i følgende farver eller lignende på den offentligt tilgængelige hjemmeside. Varebeskrivelse Tekniske specifikationer og mål E Stregtegning og samlevejledning F Relaterede produkter 22 23
Egon Kristiansens llé 2 K-8882 Faarvang enmark www.tvilum.com 06.12 10603 / Tvilum / We accept no responsibility for printing errors or changes / www.tvilum.com