EU-udbud af WAN infrastruktur Bilag 5 - Prøver og dokumentation
INDHOLD 1. FORMÅLET MED NÆRVÆRENDE BILAG... 3 2. OVERTAGELSESPRØVE... 3 2.1 Krav til Overtagelsesprøven... 3 2.2 Gennemførelse af Overtagelsesprøven... 3 2.3 Dokumentation af Overtagelsesprøven... 6 2.4 Godkendelse af Overtagelsesprøven... 7 3. DOKUMENTATION... 7 Bilag 5 Prøver og dokumentation Side 2/8
1. FORMÅLET MED NÆRVÆRENDE BILAG Bilaget Prøver og dokumentation har til formål at sikre Kunden, at forbindelserne hver især og løsningen som helhed lever op til de i aftalen definerede krav. Alt udover konkurrencekrav i nærværende bilag er minimumskrav og skal derfor opfyldes uden forbehold. 2. OVERTAGELSESPRØVE Formålet med Overtagelsesprøven er, at Leverandøren skal dokumentere at den enkelte forbindelse er leveret i overensstemmelse med de i aftalen definerede krav. Kunden har til enhver tid ret til at deltage i overtagelsesprøven, men skal senest 5 arbejdsdage inden en overtagelsesprøve, meddele Leverandøren herom. 2.1 Krav til Overtagelsesprøven Leverandøren er ansvarlig for gennemførsel af Overtagelsesprøven, som er vederlagsfri for Kunden. Overtagelsesprøven gennemføres for hver forbindelse efter Leverandørens færdigg ø- relse af installationen på Kundens lokation. Ved færdiggørelse forstås, at samtlige komponenter, som indgår i den bestilte Ydelse, og alle aftalte konfigurationer er installeret og klargjort til brug. Kundens juridiske og betalingsmæssige forpligtelser i Kontrakten og tilhørende bilag træder i kraft umiddelbart efter leverandøren har bestået Overtagelsesprøven for den enkelte forbindelse. Ved redundante lokationer, skal Leverandøren bestå Overtagelsesprøven for begge kredsløb, før dette er gældende. Servicemålsforpligtigelserne samt bods- og erstatningsmæssige betingelser i Kontrakten og tilhørende bilag træder i kraft for den enkelte forbindelse ved bestået Overtagelsesprøve. Leverandøren stiller de nødvendige testsystemer og -værktøjer til rådighed. 2.2 Gennemførelse af Overtagelsesprøven Overtagelsesprøven består af følgende tre elementer. Performancetest som har til formål at dokumentere, at minimum 95% af den bestilte båndbredde er tilgængelig for Kunden. Bilag 5 Prøver og dokumentation Side 3/8
QoS test som har til formål at dokumentere, at den i bilag 3, punkt 4.1.5 og 4.1.6 beskrevne QoS politik overholdes. Driftsprøve som har til formål at dokumentere, at de i bilag 6 beskrevne servicemål overholdes. Performancetest og QoS test udføres mellem den nyetablerede lokation og den hos Kunden etablerede testlokation. Performancetest forventes udført med trafik gen e- ratorer der kan generere 95% load af forbindelsens kapacitet, og at der bruges pakkestørrelser der giver et imix på ca. 200bytes/pakke. imix pakke sammensætningen skal dokumenteres, se evt. IETF RFC 6985. QoS test udføres ligeledes med et imix trafikmønster og med et load på 100% af forbindelsens kapacitet. Driftsprøve udføres mellem den nyetablerede lokation og Kundens datacentre hvori Leverandøren jf. bilag 6 punkt 3.5 har opsat målepunkter. Driftsprøve Datacenter Odense Lokation-1 IP/MPLS core Datacenter Esbjerg Performance- og QoS test Test Lokation Figur 1, Opkoblingspunkter. Performancetest udføres over en periode på minimum 30 minutter. Krav til performancetest Dokumenter at minimum 95% af forbindelseskapaciteten er tilgængelig under hele testen. Dokumenter at datatrafikken der testes med er konfigureret med følgende QoS ma r- keringer: 10% høj, 30% Guld, 30% Sølv og 30% Best Effort. Dokumenter at pakketab holder sig under 0,01% under hele testen. Dokumenter at Latency ikke overstiger 10 ms I middelværdi (15 ms uden for primært område) under hele testen. Dokumenter at Latency på en enkelt datapakke ikke overstiger 100 ms (150 ms uden for primært område) under hele testen. Bilag 5 Prøver og dokumentation Side 4/8
Dokumenter at Jitter ikke overstiger 10 ms (15 ms uden for primært område) under hele testen. Tabel 1, Performancetest QoS test udføres mellem den nyetablerede lokation og den hos Kunden etablerede testlokation. QoS testen udføres over en periode på minimum 30 minutter, og med et load på 100% af forbindelsens kapacitet. Krav til QoS test Dokumenter at datatrafikken der testes med er konfigureret med følgende QoS markeringer: 10% høj, 40% Guld, 30% Sølv og 20% Best Effort. Dokumenter at pakketab holder sig til Best Effort trafik klassen. Dokumenter at minimum 30% Guld trafik modtages. Hvis Guld trafik begrænses til 30%, dokumenter så at den overskydende 10% Guld trafik omklassificeres til Sølv trafik (at Sølv trafik dermed fylder 40%). Tabel 2, QoS test Driftsprøven udføres mellem den nyetablerede lokation og Kundens datacentre hvori Leverandøren jf. bilag 6 punkt 3.5 har opsat målepunkter. Driftsprøven udføres over en periode på minimum 24 timer. Krav til Driftsprøve Dokumenter at pakketab holder sig under 0,01% under hele testen. Dokumenter at Latency ikke overstiger 10 ms I middelværdi (15 ms uden for primært område) under hele testen. Dokumenter at Latency på en enkelt datapakke ikke overstiger 100 ms (150 ms uden for primært område) under hele testen. Dokumenter at Jitter ikke overstiger 10 ms (15 ms uden for primært område) under hele testen. Driftsprøven skal som minimum sende en UDP pakke i sekundet. Tabel 3, Driftsprøve Ved overtagelsesprøve af netværksforbindelser skal Leverandøren teste for følgende forhold, samt udfylde følgende tabeller med dertilhørende dokumentation. Krav Forbindelse ID Bilag 5 Prøver og dokumentation Side 5/8
IP-adresse konfiguration. Alle IP-adresser på peerings subnet og BGP naboskab samt AS nummer er korrekte og dokumenteret. Konfigurationer af logiske netværk på forbindelsen er dokumenteret. VLAN nummer mapping til navn på logisk netværk er dokumenteret. Dokumentation af kredsløbs gennemføring i bygningsmassen og fremføring på Kundens lokationen. Termineringspunkt for forbindelsen inkl. angivelse af krydsfeltnavn og patchpanel hos Kunden Kontrol af forbindelse for de konfigurerede logiske netværk er dokumenteret. Dokumenter at 30 minutters performance test er udført og overholder fremsatte krav i tabel 2. Dokumenter at QoS test er udført og overholder krav i tabel 3. Dokumenter at 24 timers Driftsprøve er udført og overholder krav i tabel 4. Dokumenter at resultatet fra 24 timers Driftsprøve er tilgængelig for Kunden i Lev e- randørens portalløsning. I tilfælde af redundante netværksforbindelser, skal følgende punkter også dokumenteres Forbindelses ID på den redundante forbindelse Dokumenter netværksforbindelsens fremføring fra Leverandørens PoP til Kundens lokation. Dokumenter at datatrafik automatisk overføres fra nedbrudt forbindelse til redundant forbindelse. Dokumenter at fail-over tid maksimalt udgør 30 sek. fra nedbrud simuleres til datatrafik køre på den redundante forbindelse. Dokumenter at reetablerings tiden maksimalt udgør 30 sek. fra nedbrudt forbindelse er klar igen til CPE automatisk tager den i brug igen. Tabel 4, Overtagelsesprøves dokumentation 2.3 Dokumentation af Overtagelsesprøven Følgende dokumentation skal indgå i testrapporten som afslutning på Overtagelse s- prøven: Testresultater og/eller vurdering af hvorvidt de i punkt 2.2 tabel 1 til 4 nævnte krav er overholdt Billeddokumentation af den fysiske installation inkl. krydsfeltnummer, patchpanel og CPE installation Dokumentationen skal leveres til Kunden i elektronisk form og ligeledes gøres ti l- gængelig for Kunden på Leverandørens portalløsning. Bilag 5 Prøver og dokumentation Side 6/8
2.4 Godkendelse af Overtagelsesprøven Overtagelsesprøven er bestået, når alle punkter jf. punkt 2.2 og 2.3 er opfyldt. Såfremt overtagelsesprøven ikke bestås, og der alene er tale om forhold, der efter Kundens vurdering er af mindre væsentlig betydning, kan Kunden vælge alligevel at godkende Overtagelsesprøven. Eventuelle forhold af mindre væsentlig betydning skal snarest udbedres af Leverandøren. Hvis Kunden ikke har godkendt eller afvist overtagelsesprøven inden 5 arbejdsdage efter fremsendelse af dokumentation for afsluttet Overtagelsesprøve, må Leverandøren betragte overtagelsesprøven som bestået. Såfremt Leverandøren ikke består overtagelsesprøven, skal Leverandøren senest 3 arbejdsdage efter, at Kunden har afvist Overtagelsesprøven, udbedre de anførte mangler. Herefter foretages en ny fuld Overtagelsesprøve i henhold til ovenstående procedure. Såfremt Leverandøren ikke består overtagelsesprøven for de enkelte forbindelser, og derved overskrider leveringsfristen, i falder Leverandøren bod jf. Kontraktens punkt 23.4.1. 3. DOKUMENTATION Leverandøren skal udarbejde Dokumentation der svarer til almindelig god IT-skik. Dokumentationen stilles til rådighed for Kunden som online Dokumentation via Leverandørens portalløsning. Leverandøren skal vedligeholde den leverede Dokumentation, så den til hver en tid overfor Kunden er så fyldestgørende og detaljeret, at Løsningen samlet fremstår som veldokumenteret. Kunden skal til enhver tid have adgang til den opdaterede Dokumentation. Dokumentationen skal opdateres i forbindelse med enhver ændring og foreligge opdateret senest 10 Arbejdsdage efter en gennemført ændring. På førstkommende driftsstatusmøde gennemgås ændringslog for den samlede dokumentation. Bilag 5 Prøver og dokumentation Side 7/8
Dokumentationen skal minimum indeholde følgende: Installationsoversigt med følgende informationer: Lokationsadresse Forbindelses ID Forbindelsestype og båndbredde BGP IP peeringadresse BGP AS nummer BGP password Navne på logiske netværk og VLAN mapning Termineringspunkt for forbindelsen inkl. angivelse af krydsfeltnavn og patchpanel hos Kunden Tegning over gennemføring i bygningsmassen samt føringsvej på Kundens lokation For redundante lokationer: Tegning over linjeføring fra Leverandørens PoP til CPE Billeddokumentation af den fysiske installation inkl. krydsfeltnummer, patchpanel og CPE installation Bilag 5 Prøver og dokumentation Side 8/8