Ledelseskommissionens spørgeskema I det følgende fremgår ordlyden af det spørgeskema, Ledelseskommissionen sendte ud til 4000 ledere i den offentlige sektor den 23. maj 2017. 1
Kære leder i den offentlige sektor Tak fordi du vil bruge tid på at besvare Ledelseskommissionens spørgeskema om offentlig ledelse. Spørgeskemaet sendes til ledere i alle dele af den offentlige sektor og på alle niveauer. Hvis du er leder af ledere, skal du være opmærksom på, at disse ledere omtales som medarbejdere i spørgeskemaet. Med venlig hilsen Ledelseskommissionen 1. Hvilken del af den offentlige sektor arbejder du inden for? (1) Stat, herunder statslige selvejende institutioner (2) Region (3) Kommune, herunder kommunale selvejende institutioner 2. Arbejder du i en selvejende institution? [Modtages kun af respondenter, som har valgt Stat i spm. 1] (1) Ja (0) Nej 3. Hvilken af disse kategorier passer bedst på din nuværende stilling? [Modtages kun af respondenter, som har valgt Kommune i spm. 1] (1) Kommunaldirektør (2) Direktør, forvaltningschef eller lignende (den øvrige direktion, fx teknik- og miljødirektør) (3) Leder af ledere (fx afdelingschef, centerchef, klyngeleder, områdeleder, leder af flere institutioner (skoler)) (4) Leder af medarbejdere i forvaltningen (fx sekretariatsleder) (5) Leder af medarbejdere på institutions- eller enhedsniveau (fx leder af daginstitution) (6) Leder uden personaleansvar (fx projektleder) [Hvis dette vælges, springes til spm 101] (7) Ikke leder [Hvis dette vælges, springes til spm 101] 2
4. Hvilken af disse kategorier passer bedst på din nuværende stilling? [Modtages kun af respondenter, som har valgt Region i spm. 1] (1) Regions- eller koncerndirektør (2) Direktør (fx hospitalsdirektør eller direktør for regional udvikling) (3) Vicedirektør eller centerdirektør (4) Leder af ledere (fx klinikchef, centerchef, afdelingschef, ledende overlæge, oversygeplejerske, enhedschef) (5) Leder af medarbejdere (fx afsnitsleder, afdelingssygeplejerske, sektionschef) (6) Leder uden personaleansvar (fx projektleder) [Hvis dette vælges, springes til spm 101] (7) Ikke leder [Hvis dette vælges, springes til spm 101] 5. Hvilken af disse kategorier passer bedst på din nuværende stilling? [Modtages kun af respondenter, som har valgt Stat i spm. 1 og Nej i spm. 2] (1) Koncernchef (fx departementschef) (2) Styrelses- eller institutionschef (fx direktør) (3) Leder af ledere (fx afdelingschef, vicedirektør, underdirektør) (4) Leder af medarbejdere (fx kontorchef, teamleder) (5) Leder uden personaleansvar (fx projektleder) [Hvis dette vælges, springes til spm 101] (6) Ikke leder [Hvis dette vælges, springes til spm 101] 6. Hvilken af disse kategorier passer bedst på din nuværende stilling? [Modtages kun af respondenter, som har valgt stat i spm. 1 og Ja i spm. 2] (1) Institutionschef (fx direktør, rektor, forstander) (2) Leder af ledere (fx vicedirektør, underdirektør, dekan) (3) Leder af medarbejdere (fx funktionschef) (4) Leder uden personaleansvar (fx projektleder) [Hvis dette vælges, springes til spm 101] (5) Ikke leder [Hvis dette vælges, springes til spm 101] 7. Hvad er dit køn? (1) Mand (0) Kvinde 8. Hvad er din alder? [Åbent svarfelt] 3
9. Hvor mange hele år har du haft din nuværende lederstilling? (0) 0 (1) 1 (2) 2 (3) 3 (4) 4 (27) 27 (28) 28 (29) 29 (30) 30+ 10. Hvor mange hele år har du samlet set været leder med personaleansvar? Vi forstår personaleansvar som afholdelse af medarbejder- eller lederudviklingssamtaler. (0) 0 (1) 1 (2) 2 (3) 3 (4) 4 (27) 27 (28) 28 (29) 29 (30) 30+ 11. Hvilke slags lederuddannelser har du evt. gennemført eller er i gang med? Du kan sætte flere krydser. (15) Grundlæggende lederuddannelse i AMU-regi (10-15 dage fordelt over en længere periode) (16) Enkelte moduler i ledelse inden for HD-, akademi-, diplom- eller masteruddannelser (17) Akademiuddannelse i ledelse (18) HD-uddannelse (1. eller 2. del) i ledelse (19) Diplomuddannelse i ledelse (20) Masteruddannelse i ledelse (21) Kursus i offentlig ledelse (KIOL) (22) Øvrig intern eller ekstern lederuddannelse (14) Ingen lederuddannelse 4
12. Hvad er dit højest gennemførte uddannelsesniveau? (1) Grundskole/ungdomsuddannelse (2) Kommunal eller privat elevuddannelse (3) Uddannelse inden for politiet eller forsvaret (4) Kort videregående uddannelse (5) Mellemlang videregående pædagogisk uddannelse (fx lærer, pædagog) (6) Mellemlang videregående sundhedsfaglig uddannelse (fx sygeplejerske, ergoterapeut) (7) Mellemlang videregående teknisk/naturvidenskabelig uddannelse (fx teknikumingeniør) (8) Mellemlang videregående humanistisk uddannelse (fx bibliotekar) (9) Mellemlang videregående samfundsvidenskabelig eller merkantil uddannelse (fx socialrådgiver eller finansbachelor) (10) Lang videregående pædagogisk uddannelse (fx cand.pæd., ph.d.) (11) Lang videregående sundhedsfaglig uddannelse (fx cand.med., ph.d.) (12) Lang videregående teknisk/naturvidenskabelig uddannelse (fx ingeniør, cand.scient., ph.d.) (13) Lang videregående humanistisk uddannelse (fx cand.mag., ph.d.) (14) Lang videregående samfundsvidenskabelig eller merkantil uddannelse (fx cand.scient.pol., cand.polit., cand. jur., cand.merc., ph.d.) (15) Anden uddannelse: [Åbent svarfelt] 13. Har du samme faglige baggrund som hovedparten af dine medarbejdere? (2) Ja (1) Delvist (0) Nej 14. Er dine ansvarsområder primært stabsfunktioner? (fx HR, it, økonomi) (1) Ja (0) Nej 5
15. På hvilket fagområde arbejder du primært? Hvis du fx arbejder i stabsfunktionen på et hospital, vil vi bede dig vælge sundhed. [Modtages kun af respondenter, som har valgt Region i spm. 1] Hvis du fx arbejder i stabsfunktionen i ældreforvaltningen, vil vi bede dig vælge ældre. [Modtages kun af respondenter, som har valgt Kommune i spm. 1] Hvis du fx arbejder i Forsvarsministeriets departement, beder vi dig vælge forsvar. [Modtages kun af respondenter, som har valgt Stat i spm. 1] (1) Arbejdsmarked, beskæftigelse og integration (2) Dagtilbud (3) Grundskole samt fritidstilbud til børn og unge (4) Ungdoms-, voksen- og videregående uddannelser samt forskning (5) Fritid, kultur og religion, herunder folkekirken (6) Forsvar (7) Politi, retsvæsen, kriminalforsorg og brandvæsen (8) Social, familie og bolig (9) Sundhed og psykiatri (10) Ældre (11) Transport, infrastruktur, teknik, miljø, klima og energi (12) Erhverv, turisme, fødevarer, landbrug og fiskeri (13) Skattevæsen (14) Generel offentlig administration (fx Danmarks Statistik, Statens Administration, Datatilsynet) (15) Tværgående stabsfunktioner (fx HR, udvikling, it og økonomiforvaltningen) (16) Øvrigt område (angiv venligst): [Åbent svarfelt] 6
16. Hvilke af følgende steder har du ledelseserfaring fra? Du kan sætte flere krydser. [Modtages kun af respondenter, som har angivet, at deres samlede ledelseserfaring overgår deres erfaring fra deres nuværende stilling (spm. 9 og 10)] (1) Staten (2) Regioner, herunder de tidligere amter (3) Kommuner (4) Andre statslige institutioner (5) Andre regioner end din nuværende, herunder de tidligere amter (6) Andre kommuner end din nuværende (7) Private organisationer (8) Interesseorganisationer, NGO er og lignende (9) Udlandet (10) Ingen af ovenstående 17. Hvilke af følgende fagområder har du ledelseserfaring fra? Du kan sætte flere krydser. [Modtages kun af respondenter, som har angivet, at deres samlede ledelseserfaring overgår deres erfaring fra deres nuværende stilling (spm. 9 og 10)] (1) Arbejdsmarked, beskæftigelse og integration (2) Dagtilbud (3) Grundskole samt fritidstilbud til børn og unge (4) Ungdoms-, voksen- og videregående uddannelser samt forskning (5) Fritid, kultur og religion, herunder folkekirken (6) Forsvar (7) Politi, retsvæsen, kriminalforsorg og brandvæsen (8) Social, familie og bolig (9) Sundhed og psykiatri (10) Ældre (11) Transport, infrastruktur, teknik, miljø, klima og energi (12) Erhverv, turisme, fødevarer, landbrug og fiskeri (13) Skattevæsen (14) Tværgående stabsfunktioner i kommuner og regioner (fx HR, udvikling, it og økonomiforvaltningen) (15) Generel offentlig administration i staten (fx Danmarks Statistik, Statens Administration, Datatilsynet) (16) Øvrigt område (angiv venligst): [Åbent svarfelt] (17) Ingen af ovenstående 7
18. Hvor mange personer er der ca. i den del af organisationen, du er ansvarlig for? [Modtages kun af respondenter, som er ledere for ledere (spm 3-6)] [Åbent svarfelt] 19. Hvor mange personer er du direkte personaleleder for? Vi forstår personaleledelse som afholdelse af medarbejder- eller lederudviklingssamtaler. [Åbent svarfelt] 8
I hvilken grad beskæftiger du dig med følgende ledelsesopgaver? Vi bruger løbende begreberne din enhed og din organisation. Din enhed er de personer, som du er personaleleder for. Din organisation er fx en kommune, en styrelse, et hospital, politiet eller et universitet. I meget lav I nogen I meget I lav grad I høj grad grad grad høj grad 20. Driftsledelse (fx økonomistyring, it, effektivisering af arbejdsprocesser, bemandingsplaner) 21. Personaleledelse (fx motivation, trivsel, sygefravær, fastholdelse, rekruttering) 22. Faglig ledelse (ledelse med fokus på udvikling af fælles faglighed og metoder i enheden) 23. Ledelse rettet opad (fx understøttelse af det politiske arbejde, formidling af faglige og sammenhængsmæssige hensyn, bidrag til organisationens vision, strategi og mål, afklaring af eget ledelsesrum) 24. Ledelse rettet mod aktører uden for organisationen (fx andre offentlige institutioner, borgere, private virksomheder, interesseorganisationer) 9
I en ideel verden, i hvilken grad ville du så beskæftige dig med de førnævnte ledelsesopgaver? I meget lav I nogen I lav grad I høj grad grad grad I meget høj grad 25. Driftsledelse (fx økonomistyring, it, effektivisering af arbejdsprocesser, bemandingsplaner) 26. Personaleledelse (fx motivation, trivsel, sygefravær, fastholdelse, rekruttering) 27. Faglig ledelse (ledelse med fokus på udvikling af fælles faglighed og metoder i enheden) 28. Ledelse rettet opad (fx understøttelse af det politiske arbejde, formidling af faglige og sammenhængsmæssige hensyn, bidrag til organisationens vision, strategi og mål, afklaring af eget ledelsesrum) 29. Ledelse rettet mod aktører uden for organisationen (fx andre offentlige institutioner, borgere, private virksomheder, interesseorganisationer) 10
I hvilket omfang vurderer du, at dine kompetencer inden for de førnævnte ledelsesopgaver er tilstrækkelige for, at du kan skabe resultater med din enhed? I meget lav grad I lav grad I nogen grad I høj grad I meget høj grad 30. Driftsledelse (fx økonomistyring, it, effektivisering af arbejdsprocesser, bemandingsplaner) 31. Personaleledelse (fx motivation, trivsel, sygefravær, fastholdelse, rekruttering) 32. Faglig ledelse (ledelse med fokus på udvikling af fælles faglighed og metoder i enheden) 33. Ledelse rettet opad (fx understøttelse af det politiske arbejde, formidling af faglige og sammenhængsmæssige hensyn, bidrag til organisationens vision, strategi og mål, afklaring af eget ledelsesrum) 34. Ledelse rettet mod aktører uden for organisationen (fx andre offentlige institutioner, borgere, private virksomheder, interesseorganisationer) 11
Hvor enig/uenig er du i følgende udsagn? Som nævnt tidligere forstår vi "organisation" som fx en kommune, en styrelse, et hospital, politiet eller et universitet. Hverken Helt uenig Uenig uenig eller enig Enig Helt enig 35. Som leder reagerer jeg på dalende præstationer 36. Som leder er jeg tilgængelig for mine medarbejdere 37. Som leder oplever jeg at have opbakning fra min organisation til at løbe risici 38. Som leder er tillid til mine medarbejdere udgangspunktet for min ledelse 39. Som leder opsøger og deler jeg erfaringer og metoder med andre ledere 12
Nedenstående udsagn handler om dit fokus på at gøre enhedens fremtid og retning klar og tydelig for dine medarbejdere. Med vision mener vi en beskrivelse af det ideale mål, enheden skal arbejde hen imod. Vi forstår enhed som de personer, du er personaleleder for. Hverken Helt uenig Uenig uenig eller enig Enig Helt enig 40. Som leder konkretiserer jeg en klar vision for min enheds fremtid 41. Som leder forsøger jeg at få medarbejderne til at acceptere fælles mål for min enhed 42. Som leder bestræber jeg mig på at gøre det klart for medarbejderne, hvordan de kan bidrage til at opnå min enheds mål Hvor enig/uenig er du i følgende udsagn? Hverken Helt uenig Uenig uenig eller Enig Helt enig enig 43. Som leder lægger jeg vægt på, at der er en fælles forståelse af faglig kvalitet i min enhed 44. Som leder understøtter jeg min enheds faglige udvikling 45. Som leder har jeg fokus på at gøre de politisk fastsatte mål retningsgivende for enhedens faglige opgaveløsning 13
Hvor enig/uenig er du i følgende udsagn? Hverken Helt uenig Uenig uenig eller Enig Helt enig enig 46. Som leder giver jeg individuelle medarbejdere positiv feedback, hvis de præsterer godt 47. Som leder viser jeg aktivt min påskønnelse af medarbejdere, der gør deres arbejde bedre end forventet 48. Som leder roser jeg personligt medarbejdere, når de gør deres arbejde særligt godt 49. Som leder giver jeg konstruktiv feedback til individuelle medarbejdere, hvis de ikke præsterer godt 14
Hvor enig/uenig er du i følgende udsagn? Helt uenig Uenig Hverken uenig eller enig Enig Delegere t til Helt enig medarbe jdere 50. Som leder inddrager jeg medarbejderne i tilrettelæggelse af den konkrete opgaveløsning 51. Som leder inddrager jeg medarbejderne i den generelle arbejdstilrettelæggelse 52. Som leder inddrager jeg medarbejderne i udviklingen af min enhed (6) (6) (6) 53. Ledelseskommissionen vil gerne lade sig inspirere af store og små eksempler på gode ledelsesinitiativer, der allerede praktiseres i den offentlige sektor. Har I et særligt godt koncept for vidensdeling? Holder I møder på en bestemt måde eller laver arbejdstidsplanlægning efter en bestemt model? Hvis du ligger inde med et godt eksempel, må du meget gerne dele det med os her. Hvis du tænker, at din organisation kunne være god til et casestudie, må du meget gerne efterlade kontaktinformationer også. Hvis du ikke umiddelbart tænker, at du har relevante initiativer at dele, kan du gå videre til næste spørgsmål. [Stort, åbent svarfelt] 15
I hvilken grad påvirker nedenstående faktorer dit arbejde som leder? I meget lav grad I lav grad I nogen grad I høj grad I meget høj grad 54. Den lovgivningsmæssige ramme 55. Resultat- og effektmål 56. Proces- og aktivitetsmål 57. Dokumentationsprocedurer 58. Politisk interesse for opgaveløsningen på mit område 59. Dialogen med ledelsesniveauer over mit 16
Hvor enig/uenig er du i følgende udsagn? Hverken Helt uenig Uenig uenig eller Enig Helt enig enig 60. Som leder har jeg mulighed for at oversætte centralt fastsatte tiltag på en måde, så de passer til min enhed 61. Som leder har jeg mulighed for at træffe beslutninger inden for det område, jeg har ansvar for 62. Som leder bliver jeg inddraget i udviklingen af min organisation 63. I min organisation er der tradition for at afskedige ledere, som ikke præsterer 64. Der er stor politisk interesse for opgaveløsningen på mit fagområde 17
I hvilket omfang vurderer du nedenstående faktorer som værende understøttende eller begrænsende for, at du som leder kan opnå resultater med din enhed? Vi vil bede dig give hver faktor en bedømmelse på en skala fra minus 3 (stærkt begrænsende) over 0 (neutral effekt) til plus 3 (stærkt understøttende). -3 (stærkt begræn sende) -2-1 0 (neutr al effekt) +1 +2 +3 Ikke (stærkt releva underst nt øttende) 65. Den lovgivningsmæssige ramme (-3) (-2) (-1) (0) (1) (2) (3) (99) 66. Resultat- og effektmål (-3) (-2) (-1) (0) (1) (2) (3) (99) 67. Proces- og aktivitetsmål (-3) (-2) (-1) (0) (1) (2) (3) (99) 68. Dokumentationsprocedurer (-3) (-2) (-1) (0) (1) (2) (3) (99) 69. Politisk interesse for opgaveløsningen på mit område 70. Dialogen med ledelsesniveauer over mit 71. Mine muligheder for at oversætte centralt fastsatte tiltag på en måde, så de passer til min enhed 72. Muligheden for at træffe beslutninger inden for det område, jeg har ansvar for 73. Min organisations tradition for afskedigelse af ledere, der ikke præsterer 74. Matchet mellem min faglige baggrund og mine medarbejderes faglige baggrund (-3) (-2) (-1) (0) (1) (2) (3) (99) (-3) (-2) (-1) (0) (1) (2) (3) (99) (-3) (-2) (-1) (0) (1) (2) (3) (99) (-3) (-2) (-1) (0) (1) (2) (3) (99) (-3) (-2) (-1) (0) (1) (2) (3) (99) (-3) (-2) (-1) (0) (1) (2) (3) (99) 18
I hvilken grad påvirker nedenstående samarbejdsrelationer dit arbejde som leder? I meget lav grad I lav grad I nogen grad I høj grad I meget høj grad Ikke relevant 75. Samarbejde med andre personer, som jeg ikke er leder for, i organisationen 76. Samarbejde med andre dele af den offentlige sektor 77. Samarbejde med borgere, frivillige foreninger, interesseorganisationer og andre private aktører 78. Samarbejde med personaleorganisationer (herunder formaliseret medarbejderinddragelse) (99) (99) (99) (99) 19
I hvilket omfang vurderer du nedenstående samarbejdsrelationer som værende understøttende eller begrænsende for, at du som leder kan opnå resultater med din enhed? Vi vil bede dig give hver form for samarbejde en bedømmelse på en skala fra minus 3 (stærkt begrænsende) over 0 (neutral effekt) til plus 3 (stærkt understøttende) -3 +3 (stærk t begræ nsend -2-1 0 (neutr al effekt) +1 +2 (stærk Ikke t releva under nt støtte e) nde) 79. Samarbejde med andre personer, som jeg ikke er leder for, i organisationen 80. Samarbejde med andre dele af den offentlige sektor 81. Samarbejde med borgere, frivillige foreninger, interesseorganisationer og andre private aktører 82. Samarbejde med personaleorganisationer (herunder formaliseret medarbejderinddragelse) (-3) (-2) (-1) (0) (1) (2) (3) (99) (-3) (-2) (-1) (0) (1) (2) (3) (99) (-3) (-2) (-1) (0) (1) (2) (3) (99) (-3) (-2) (-1) (0) (1) (2) (3) (99) 20
Hvilke typer af ledelsesinformation har du adgang til, og hvilke bruger du til at understøtte din ledelse? Ved ledelsesinformation forstår vi behandlet og præsenteret data om din enhed, organisation eller kerneopgave. Sæt op til to krydser i hver række afhængig af, om du hhv. modtager informationen og træffer beslutninger på baggrund heraf. Som leder træffer jeg Som leder modtager eller beslutninger på baggrund præsenteres jeg for af min ledelsesinformation ledelsesinformation om... om... 83. Personale (fx sygefraværstal, personaleomsætning, trivselsmålinger) 84. Aktiviteter og produktion (fx antal producerede sager, antal kontrolbesøg) 85. Resultater/effekter og andre kvalitetsmål (fx overlevelsesrater, sagsbehandlingstider, karaktergennemsnit) 86. Økonomi (fx forbrug, budget og prognoser, enhedsomkostninger) 87. Brugertilfredshed (fx undervisningsevalueringer, brugertilfredshedsundersø gelser) (2) (1) (2) (1) (2) (1) (2) (1) (2) (1) 21
Hvorfor anvender du ikke disse typer af ledelsesinformation til at træffe beslutninger? Ikke relevant for min ledelse Datakvalitete Præsentation n er ikke en giver ikke Anden årsag tilfredsstillen overblik og er de svær at forstå 88. Personale (fx sygefraværstal, personaleomsætning, trivselsmålinger) 89. Aktiviteter og produktion (fx antal producerede sager, antal kontrolbesøg) 90. Resultater/effekter og andre kvalitetsmål (fx overlevelsesrater, sagsbehandlingstider, karaktergennemsnit) 91. Økonomi (fx forbrug, budget og prognoser, enhedsomkostninger) 92. Brugertilfredshed (fx undervisningsevalueringer, brugertilfredshedsundersø gelser) (2) (1) (3) (4) (2) (1) (3) (4) (2) (1) (3) (4) (2) (1) (3) (4) (2) (1) (3) (4) 93. Har du tilstrækkelig information om andre offentlige institutioners aktiviteter, der har betydning for løsningen af din kerneopgave (fx overgangen fra børnehave til folkeskole)? (1) I meget lav grad (2) I lav grad (3) I nogen grad (4) I høj grad (5) I meget høj grad (99) Ikke relevant 22
94. På en skala fra 0 til 10 hvordan vil du da vurdere din faglige identitet i forhold til din identitet som leder? Du skal se 0 som udtryk for, at din faglige identitet er klart vigtigst. 5 udtrykker, at din faglige identitet og din identitet som leder er lige vigtige. 10 er udtryk for, at din identitet som leder er klart vigtigst. (0) 0 (faglig identitet er vigtigst) (1) 1 (2) 2 (3) 3 (4) 4 (5) 5 (faglig identitet og lederidentitet er lige vigtige) (6) 6 (7) 7 (8) 8 (9) 9 (10) 10 (lederidentitet er vigtigst) Hvor enig/uenig er du i følgende udsagn? Hverken Helt uenig Uenig uenig eller Enig Helt enig enig 95. Det er tydeligt for mig hvilke krav, der stilles til mig som leder i min organisation 96. Jeg føler mig godt tilpas med de krav, der stilles til lederrollen i min organisation 97. Jeg synes, at det er attraktivt at være offentlig leder 98. Jeg er stolt af at være leder i den offentlige sektor 23
99. Hvad motiverer dig som leder i den offentlige sektor? [Stort, åbent tekstfelt] 100. Er der andre forhold vedrørende offentlige lederes karakteristika, vilkår, styrker og udfordringer, som du vil fremhæve overfor Ledelseskommissionen? Hvis ikke, er du velkommen til at trykke videre til sidste side. [Stort, åbent tekstfelt] 101. Mange tak for din interesse i at besvare Ledelseskommissionens spørgeskema. På nuværende tidspunkt undersøger vi kun ledere med personaleansvar, og du vil desværre ikke kunne besvare vores undersøgelse. Hvis du har nogle generelle kommentarer, vil vi imidlertid gerne have dem i nedenstående kommentarfelt. [Ikke-ledere/ledere uden personaleansvar (spm. 3-6) springer til dette, hvilket fungerer som afslutning på spørgeskemaet] [Stort, åbent tekstfelt] Tak fordi du ville bruge tid på at besvare Ledelseskommissionens spørgeskema. Din besvarelse bidrager til at skabe et retvisende billede af offentlig ledelse i Danmark netop nu. Undersøgelsens resultater vil ligge til grund for de anbefalinger, som kommissionen udarbejder. Hvis du vil følge Ledelseskommissionens videre arbejde, kan du besøge vores hjemmeside www.ledelseskom.dk og følge os på Facebook og Twitter. Du har mulighed for at printe din besvarelse ved at trykke på printikonet: 24