Nomeco Nyt Nr. 1 - januar 2014 Specific Pharma: Henter IRS kloden rundt SALGET STEG, da Rødding Apotek vendte (kunde)strømmen ET KIG IND I EN LIBERALISERET APOTEKSVERDEN 1
Henter medicin fra det meste af verden Fokus på fagligheden - og nye distributionsformer DET GLOBALE UDSYN Peter Lørup - Direktør for ApoteksDivisionen Leder 2 Det globale udsyn Rødding Apotek ændrede kundestrømmen 6 Fra VMI-netværksmøderne: Netværk er stadig det vigtigste 8 Liberalisering er (stadig) ikke noget at stræbe efter 9 Kort nyt 10 Nomecos forsøg med el-bil er slut 12 9 10 I Nomeco er vi meget optagede af, at vi er en del af sundhedssektoren. Vores indsats og initiativer understøtter apotekets daglige drift og dermed også apotekernes servicering af forbrugerne. Vores kerneområde er naturligvis lægemiddeldistribution, og vi medvirker til, at lægemiddeldistributionen sker med høj kvalitet og med stor effektivitet. Vi arbejder således konstant på at blive bedre og udvikle intelligente løsninger og på den måde skabe værdi for vores kunder og øvrige samarbejdspartnere. Selvom vi som grossist ikke har kontakt til forbrugerne, er vi meget fokuserede på at understøtte apotekets faglige ambitioner. Nogle af vores forcer er IT-systemudvikling og IT-integration, og samtidig kan vi fungere som brobyggere mellem industri og apotek. Her kan man fremhæve PharmaInfo Basen og et Patient Care-projekt, vi har på tegnebrættet. Det sidstnævnte projekt, håber vi, vil fange jeres interesse, så det kan initieres i løbet af 2014. Inden for vores kerneområde distribution bliver vi mødt af stor og stærk konkurrence. Mange aktører, som i dag ikke distribuerer varer til apoteket, står på spring og vil gerne have en del af apoteksmarkedet. Vi vil naturligvis forsvare vores markedsposition med alle lovlige midler. Vi har i flere år diskuteret, om man både kan være SAS og EasyJet eller Irma og Netto - på samme tid. Når det kommer til distribution af lægemidler, særlovgivning, GDP, udleveringsbestemmelser, forsyningssikkerhed, lageroptimering, priskreditering, fylder returregler med videre rigtig meget. Men med mærkevarer er det noget andet: Det er ikke ukompliceret at ændre distributionen, men det kan lade sig gøre. Nu tager vi springet, og i løbet af foråret vil vi lancere Nomeco Direct - et gult discount-setup, hvor apoteket på en nem måde kan købe mærkevarer i større mængder med større rabatter. Man kan næsten tale om, at vi etablerer en tredje grossist med eget lager, eget sortiment og egen distribution. Det er et rigtigt interessant projekt, som vi glæder os til at fortælle mere om i de kommende måneder i takt med, at vi får styr på alle løse ender. I dette nummer af NomecoNyt kan I læse om vores arbejde med Ikke-Registrerede Specialiteter (IRS), som jo om noget kræver farmaceutfaglig indsigt. Her kan vi for alvor forene vores speciale i sundhedslogistik med kendskabet til indholdet i lægemidlerne og vores viden om hele branchen. Faktisk har vi været så dygtige til det, at IRS nu er skilt ud i et datterselskab, som også leverer IRS til andre lande. Det er ikke bare en faglig succes det er også en kommerciel succes med mange ansatte og stor omsætning. Vi synes det er spændende og håber, at I synes det samme. Sluttelig vil jeg ønske jer alle et rigtig Godt Nytår! Specific Pharma har travlt med at finde og hente Ikke-Registrerede Specialiteter (IRS) hjem fra hele verden både til danske og udenlandske apoteker og sygehuse. HVAD ER IRS? Ikke-Registrerede Specialiteter (IRS) er lægemidler, der ikke er markedsført i Danmark, men som dækker et medicinsk behov, som ikke kan behandles med markedsførte lægemidler. Lægemidlerne er oftest markedsført i et andet land eller indgår i kliniske forsøg. Det kan være: Et lægemiddel, der er afregistreret eller midlertidigt afregistreret i en længere periode Er der nogen, der har tjek på verdensmarkedet for medicin, så er det IRS-specialisterne i Nomecos datterselskab, Specific Pharma. Så da en hovedpineklinik på et hospital for nyligt ringede for at spørge til præparatet Deseril, som visse migrænepatienter er afhængige af at tage, kunne farmaceut Rikke Mayland Pedersen med det samme fortælle, at præparatet er afregistreret alle steder, hvor man tidligere kunne skaffe det. Hun vidste dog, at det indtil for nyligt havde været muligt at skaffe i Australien. Men det var desværre blevet udsolgt i mellemtiden, Nye lægemidler, der endnu ikke er kommet på det danske marked Lægemidler, der aldrig har været på det danske marked Lægemidler, der stadig er under klinisk afprøvning og lige nu er der problemer med at skaffe det aktive indholdsstof methysergide. Derfor er præparatet gået i restordre i alle lande, og derfor er det heller ikke muligt at få præparatet produceret magistrelt. Det var så et af de tilfælde, hvor vi her og nu ikke kunne hjælpe med at skaffe medicin hjem. Det sker desværre, men i nogle tilfælde kan vi finde et andet præparat med samme indholdsstof. Hvis lægen siger god for det, og Sundhedsstyrelsen udsteder udleveringstilladelsen, så henter vi det hjem, lover Rikke. Fortsættes Praktiserende læger, speciallæger, hospitalslæger, dyrlæger og tandlæger kan ordinere en Ikke-Registreret Specialitet, hvis der gives tilladelse til det fra Sundhedsstyrelsen. Ifølge Bekendtgørelse af lov om lægemidler (506 af 20/04/201, 29) kan Sundhedsstyrelsen efter ansøgning i særlige tilfælde tillade salg eller udlevering i begrænset mængde af lægemidler, som ikke er omfattet af en markedsføringstilladelse eller ikke markedsføres i Danmark (udleveringstilladelse). 2 NomecoNyt nr. 1 - januar 2014
Tjek først på serviceløsningerne FAKTA: Specific Pharmas medarbejdere har styr på lægemiddelforsyningen jorden rundt og har fokus på lægemidler, der ikke er markedsført i Danmark, men bliver efterspurgt herhjemme. Specific Pharma blev stiftet i 2010 og er datterselskab af Nomeco. Læs mere på www. specificpharma.eu Sammen med en håndfuld kolleger med speciale i farmaci, indkøb og sourcing er hun fuldtidsbeskæftiget med at hente IRS hjem. Desuden køber Specific Pharma, der i 2010 blev skilt ud som et datterselskab til Nomeco, ind til flere udenlandske kunder. Specialisterne får omkring 90 nye forespørgsler om måneden, og omkring halvdelen af salget går videre over landegrænserne. Sourcer fra mange lande Nogle af de lægemidler, Specific Pharma henter hjem fra udlandet, har tidligere været registreret her i landet, men er udgået - måske fordi de ikke solgte så meget. Det kan også være et præparat, som er i restordre, og Specific Pharmas ansatte er eksperter i at hente IRS hjem til Danmark - og forsyner også en række andre lande. Fra venstre: Emel Toy, Logistics Coordinator, Reza Rezai, Commercial Director, Ulf Blangsted Henriksen, CEO, Dorte Aagaard Weilert, Marketing Coordinator, Nina Grøntved, Quality Manager, Rikke Mayland Pedersen, Sourcing Specialist. Jesper Weber Petterson, Purchaser og Rasmus Enggaard, Sourcing Specialist er også ansat i Specific Pharma. som derfor må udleveres på udleveringstilladelse. Det var tilfældet med Antabus sidste år. Det kan også være et helt nyt præparat, som endnu ikke er markedsført i Danmark og det kan være så nyt, at det stadig er under klinisk afprøvning og skal bruges til en eksperimentel behandling på en specialafdeling på et sygehus. Endelig er der de lægemidler, som aldrig bliver markedsført herhjemme. Det er lettest for lægen at få udleveringstilladelse til et lægemiddel, som er markedsført i et andet EU/EØS-land. Den næste prioritet er lande som Schweiz, Australien og Canada, som det europæiske lægemiddelagentur EMA har en gensidig anerkendelsesaftale Foto: Fagfotografen.dk med, fortæller farmaceut Nina Grøntved, der er kvalitetschef i Specific Pharma. Hun forklarer, at Sundhedsstyrelsen har brug for en del ekstra dokumentation, hvis lægemidlet skal hentes uden for disse områder. Den er ofte meget svær og til tider umulig at få fat i. Derfor kan det være ret tidskrævende at få udleveringstilladelse til et præparat, som er markedsført i f.eks. USA. Undgår forfalskninger Myndighederne har øget sit fokus på risikoen for forfalskninger. Det er essentielt at have styr på forsyningskæden, og i Specific Pharma arbejder vi med et netværk af godkendte leverandører, som vi har tillid til. Dette er vores bedste sikring mod forfalskede lægemidler. Derudover varemodtages lægemidlerne i et specielt varemodtagelses-flow, hvor der anvendes identifikation, som er specifik for IRS, fortæller Nina. Hun peger på, at man skal være ekstra omhyggelig, når man arbejder med IRS, da de sædvanlige kendetegn såsom det 6-cifrede varenummer og MTnummer ikke kan bruges som identifikation. Tjek IRS Online Når apoteket modtager en forespørgsel eller en recept på et IRS, skal apoteket tjekke IRS Online på Nomecos serviceløsninger. Her er en oversigt over de mere end 1.000 IRS-varenumre, som Nomeco har i sit sortiment. Vi arbejder i øjeblikket på at få lagt billeder ind af pakningerne på de lægemidler, som Specific Pharma hjemtager, for at sikre apoteket og kunden en mulighed for visuel genkendelse. Desuden vil der så vidt muligt blive linket til præparatresuméet, så apoteket allerede i skranken kan få yderligere information om præparatet og evt. sende det til læger, som efterspørger information om et specifikt præparat, forklarer Nina. Hvis varen ikke er oprettet på IRS Online, skal apoteket kontakte Nomecos Kundeservice, der har adgang til en database med de over 7.500 forespørgsler, som Nomeco har modtaget gennem tiden. Hvis det heller ikke giver noget resultat, sættes en af Specific Pharmas sourcing-specialister på sagen. Vi undersøger, i hvilke lande det efterspurgte præparat er markedsført og kontakter efterfølgende vores leverandører i de pågældende lande. Når opgaven er løst, vil apoteket få svar via Nomecos Kundeservice oftest sammen med et produktresumé for det pågældende præparat. Dette produktresumé kan med fordel sendes til lægen, da dette skal bruges i ansøgningen om udleveringstilladelse hos Sundhedsstyrelsen, siger Rikke. Hun tilføjer, at det kan være noget af et detektivarbejde at finde frem til et præparat med det ønskede indholdsstof. Men vi leder alle relevante steder og om nødvendigt på den anden side af kloden! mwh Sådan håndterer apoteket en recept med IRS Når en patient kommer ind på apoteket med en recept på et IRS-præparat, så husk også at tjekke *UDLEVERINGSTILLADELSEN. Dernæst gøres følgende: 1 Gå ind på serviceløsningerne under nomeco. dk og find IRS Online. Her er en liste med over 1.000 præparater med varenumre. Man kan søge på indholdsstof, præparatnavn eller ATC-kode. Står det pågældende IRS ikke på listen, så ring til Nomecos Kundeservice. Giv venligst alle oplysninger såsom præparatnavn, indholdsstof, styrke, formulering og producent/mt-indehaver. Kundeservicekonsulenten vil da undersøge, om Nomeco tidligere har fået en forespørgsel på dette præparat, eller om Specific Pharmas specialister skal inddrages i eftersøgningen. 2 Står det pågældende IRS på listen, er det markeret med et L, hvis Nomeco har det på lager. Står der ikke L ud for præparatet, bestilles det fra serviceløsningerne eller (hvis varen er oprettet på Nomecos varenummer) fra apotekets eget system. Ring til Nomecos Kundeservice for at få oplyst leveringstiden. 4 Ved udlevering skal apoteket opdatere prisen og tjekke, at oplysningerne på udleveringstilladelsen og præparatet stemmer overens. Det gælder præparatnavn, MT-indehaver/producent (angivet i anførselstegn på udleveringstilladelsen), formulering og styrke. Det er IKKE tilladt at substituere på en udleveringstilladelse. Der skal ansøges om en ny udleveringstilladelse, hvis specifikationerne på udleveringstilladelsen ikke passer med præparatet. *TO FORMER FOR UDLEVERINGSTILLADELSE Sundhedsstyrelsen kan enten give tilladelse til en enkelt patient eller give en generel tilladelse, som omfatter en patientgruppe, der er i behandling på eksempelvis en sygehusafdeling eller hos en speciallæge. Der kan gå et stykke tid, fra lægen har søgt Sundhedsstyrelsen om tilladelse, til der foreligger et svar. Styrelsen kan dog også lave hastegodkendelser og ringe apoteket op med besked om, at præparatet må udleveres. Hvis et præparat ligger på Nomecos lager, kommer det med næste leverance. Men hvis det først skal hentes hjem til Danmark, kan der gå længere tid med at få et præparat på lager. Specific Pharma sørger for importkontrollen og står dermed inde for, at det IRS, apoteket får, er kontrolleret og opfylder myndighedernes krav. Apoteket skal på sin side sikre sig, at oplysningerne på udleveringstilladelsen stemmer overens med det præparat, som er bestilt og leveret. Husk, at der aldrig er returret på IRS! 4 NomecoNyt nr. 1 - januar 2014 5
Kundernes færden på apoteket kan måles Rødding Apotek ændrede kundestrømmen Med mindre ændringer af kunderummet fik man spredt kundernes vej gennem Rødding Apotek og øgede derved salget af kosttilskud med over 60 %. Det kan dokumenteres både på kundestrømsmåling og omsætning. På vores apotek lå salget af kosttilskud meget lavt. En af årsagerne kunne meget vel være, at kunderne simpelthen ikke passerede forbi Vitalsektionen i apotekets selvvalg og derfor ikke kom i tanke om, at de lige stod og manglede fiskeolie eller vitaminer. Sådan fortæller farmakonom Ulla Busager Hansen fra Rødding Apotek. Sammen med apoteksudvikler Poula Sunleyg Nielsen og afdelingschef Peter Søndergaard, begge fra Nomeco, ændrede apoteket på indretningen i selvvalget for at få kunderne til at vælge andre ruter fra indgangsdør til skranke. I stedet for tre stier gennem apoteket frem til de tre kasseapparater forsøgte man at lave fem stier. Samtidig blev højden på display og hylder sænket, så kunderne kunne få overblik over rummet, og så der var bedre udsyn til hylderne. Det hjalp! Målinger af kundestrømmen i uge 5 og 6 (henholdsvis før og efter ændringen) viste, at hvor det før kun var 10 % af kunderne, der passerede sektionerne med kosttilskud, så var det ugen efter 28 %, som valgte ruten forbi disse sektioner. Målt på salg var successen slået fast, da omsætningen af kosttilskud steg med over 60 % fra den ene uge til den anden. Hit-raten blev forbedret Nok så interessant er det at se på hit-raten det vil sige andelen af ekspeditioner med mærkevaresalg. I ugen før man optimerede kundestrømmen på Rødding Apotek, var hit-raten på 21 %. Den steg til 28 % efter omlægningen. Ulla og hendes kolleger fra Rødding Apotek er meget tilfredse med resultatet: Det har været På Rødding Apotek har man haft succes med at ændre kundestrømmen. Det er gjort ved at ændre placeringen af salgspodier og gøre dem lavere, fjerne et overflødigt gulvmodul midt i rummet og ændre placeringen af et andet, samt tage et par uaktuelle displays væk - de hindrede udsynet til sektionerne med kosttilskud. Dermed fik vi nogle alternative ruter mellem indgangsdør og skranke, og skabte et bedre udsyn for kunderne over selvvalget, forklarer farmakonom Ulla Busager Hansen. Resultatet af omlægningen var målbar fra dag ét og kan dokumenteres med en kundestrømsanalyse samt salgstal. Foto: Kim A. Kiholm en lærerig proces, vi har været igennem. Og det har været spændende at se, hvordan kundernes færden i selvvalget påvirker deres køb. Der har vi været godt hjulpet af både kundestrømsanalysen og opgørelsen af omsætningen før og efter. Samtidig har vi iagttaget, at kunderne nu stopper op et øjeblik, når de kommer ind på apoteket. Derefter vælger de bevidst, hvilken vej de vil tage frem mod skranken. Kunderne står nu ikke længere og venter i en klump, men er mere spredt i lokalet. Flere impulskøb Ulla mener, at det øgede salg af kosttilskud primært tages fra den øvrige detailhandel: Det er lykkedes os at øge antallet af impulskøb. Når vi trækker kunderne hen til sektionerne med kosttilskud kan de se, at man også kan købe eksempelvis fiskeolie her på apoteket. Det er ikke kun i supermarkedet, man køber den slags. Sammen med kollegerne håber hun på at fastholde den positive udvikling. Poula går skridtet videre og giver et bud på de mere vidtrækkende økonomiske konsekvenser af ændringerne: Hvis apoteket kan holde hit-raten, så 28 % af alle kasseopslag indeholder mærkevarer, og vi indregner den gennemsnitlige DB pr. pakning, vil Rødding Apotek øge den årlige indtjening på mærkevarer med over 100.000 kr. mwh Kundestrømsmålinger dokumenterer effekten En række sensorer, placeret over for hinanden i apotekets selvvalg, registrerer, hver gang linjen bliver brudt af en kunde, der går forbi. Sådan virker Nomecos udstyr til kundestrømsmålinger. Man kan måle op til 7 steder på apoteket, og udstyret er sat op i 14 dage på apoteket en uge før og en uge efter de ændringer, som man på forhånd har aftalt at foretage i butikken. Alle data samles i en boks, som Nomeco aflæser og bruger i den opfølgende analyse. Nomeco har haft måleudstyret i et års tid og har gennemført kundestrømsanalyser på 15 apoteker i forbindelse med planlagte optimeringer af kunderummet. Erfaringen er, at man selv med mindre ændringer kan ændre kundernes adfærd på apoteket og optimere salget. Det har vi sådan set hele tiden vidst, så det er der Ikke noget hokus pokus i. Men nu har vi tal på det. Vi kan sort på hvidt dokumentere, at vi rent fysisk flytter kundernes vej gennem apoteket, ligesom vi kan dykke ned i målingerne og se nogle nuancer, som vi måske ikke var opmærksomme på, fortæller Peter Søndergaard, der er afdelingschef for Apoteksudvikling. Typisk prøver vi at styre kundestrømmen, så en større andel af kunderne passerer Vital og Hudpleje eller andre af de mest indtjenende kategorier. Ofte er det et spørgsmål om at få folk til at vente i områder tæt på varerne, som de kan blive fristet af. Og nogle gange skal man blot flytte en kampagneø en halv meter for at få kunderne til at gå et andet sted hen, siger Peter. Han understreger, at en kundestrømsmåling og efterfølgende butiksoptimering ikke i sig selv øger indtjeningen. Varerne skal også præsenteres ordentligt og friste til impulskøb, og en måling af kundestrømmen kan ikke stå alene. Den må kobles sammen med en analyse af salgstallene for at være brugbar. Det er langt fra alle apoteker, der kan få udbytte af en måling. Det gælder eksempelvis apoteker, der har optimeret indretningen og dermed allerede har et hensigtsmæssigt kundeflow. Når der foretages en måling skal det rent fysisk være muligt at placere sensorerne på inventar over for hinanden, og man kan derfor ikke måle på et stort, åbent rum. Endelig skal der være et konkret mål med at flytte kundestrømmen, og det skal være koblet op på et ønske om at øge salget af en eller flere bestemte varegrupper. Udstyret til at måle kundestrøm bliver derfor kun sat op på apoteker, hvor vi har en formodning om, at det kan give værdi. Men der er det til gengæld et super redskab til at optimere kundestrømmen, øge salget og dermed skabe et bedre indtægtsgrundlag for apoteket, siger afdelingschef Peter Søndergaard, Nomeco. 6 NomecoNyt nr. 1 - januar 2014 7
Et kig ind i en liberaliseret verden Fra VMI-netværksmøderne: Netværk er det vigtigste Det har været inspirerende at møde så mange entusiastiske personer, der brænder for logistik. Det siger Signe Harpsøe Rasmussen, der er leder af Nomecos VMI-afdeling og har stået i spidsen for de årlige VMI-netværksmøder. De syv møder, der blev holdt rundt om i landet i efteråret 201, var som altid velbesøgte. I alt deltog 206 personer i møderne, og de repræsenterede 154 apoteker og filialer. Målgruppen for møderne er dem, der arbejder med logistik og VMI i dagligdagen på apoteket. Andre vil nok synes, at emnerne er meget nørdede og vil ikke få meget ud af det, mener Signe. Hun peger på, at logistik er en specialiseret funktion på apoteket, som andre ikke tænker så meget over i hverdagen: Mange logistikansvarlige sidder ofte alene med ansvaret i dagligdagen. Derfor har det stor værdi at mødes med ligesindede og udveksle erfaringer. Det betyder meget at høre, hvordan andre apoteker rent praktisk håndterer systemerne og arbejdsgangene. Ofte er det meget praktiske emner, der drøftes eksempelvis hvordan man letter søgningen i en serviceløsning på Nomecos hjemmeside, eller beskrivelse af en lettere arbejdsgang i dagligdagen, hvor man måske kan spare en håndtering. Mere og mere avanceret VMI udvikles hele tiden, bliver mere og mere avanceret og er målrettet det enkelte VMI er individuelt tilrettet det enkelte apotek, og forudsætningen for succes afhænger af et godt samarbejde mellem Nomeco og apoteket, fortæller Signe Harpsøe Rasmussen, der er leder af VMI-afdelingen. apoteks behov. Signe understreger, at VMI altid tager udgangspunkt i apotekets egne salgstal, pladsforhold, målsætning om servicegrad, lagerværdi og lagerdage for nu bare at nævne nogle af de mange parametre, VMI er baseret på. VMI er individuelt tilrettet det enkelte apotek, og forudsætningen for succes afhænger af et godt samarbejde mellem Nomeco og apoteket, påpeger Signe. En af de store gevinster ved konceptet er, at det hjælper apoteket med nogle af de udfordringer, der hele tiden opstår - eksempelvis i forbindelse med de nye regler for returnering og priskreditering. VMI samarbejder kontinuerligt med apotekerne om at undgå overlager, og derfor er VMIapoteker generelt ikke synderligt berørte af de nye regler med CAP 0 på returnering og kreditering. Der var da også på VMI-netværksmøderne generelt enighed om, at de nye returnerings- og krediteringsregler ikke udgør noget stort problem i relation til betjening af apotekets kunder. Faglig udveksling VMI-netværksmøderne havde en række faglige emner på agendaen herunder de nyheder, der er at finde i den opdaterede version af Nomecos ipad-løsninger. Desuden kunne VMI-konsulenterne fortælle om de nyheder, der enten lige var trådt i kraft eller var lige rundt om hjørnet. Eksempelvis den løbende restordreopdatering, som gik i luften i slutningen af november på NNIT-apotekerne, samt den nye intelligente lagersaneringsliste fra VMI. I VMI-afdelingen får vi også rigtig meget ud af møderne, tilføjer Signe. Der kommer mange konkrete og gode ideer på bordet, som vi nu tager med os og vil kigge på. Jeg kan allerede nu love, at VMI gentager successen med møderne til næste år. mwh Nytårshilsen fra Henrik Kaastrup, adm. dir. i Nomeco Liberalisering er (stadig) ikke noget at stræbe efter Moderniseringen af apotekssektoren har længe ladet vente på sig meget længe, endda. Man tør næsten ikke tro på det mere, men vedholdende rygter vil vide, at vi til marts får et udspil fra regeringen omkring apotekerne. Det har fået debatten om apotekernes fremtid til at blusse op igen, og konkurrencemyndighederne retter atter et skarpt angreb på sektoren med påstande om manglende konkurrence og krav om liberalisering. I Nomeco har vi altid været af den opfattelse, at vi har et sikkert og velfungerende apoteksvæsen, som vi ikke ser nogen fordele ved at liberalisere. Denne opfattelse har jeg fået yderligere bestyrket, da jeg de seneste måneder har fået et unikt kig ind bag gardinerne i en liberaliseret apoteksverden. Dette fordi jeg frem til sommeren 2014 har overtaget ledelsen af Phoenix datterselskaber i de tre baltiske lande ved siden af jobbet som leder af Nomeco. Nu kan man jo ikke direkte sammenligne Danmark med Estland, Letland og Litauen, hvor Phoenix ejer og driver sin egen apotekskæde under det europæiske apoteksbrand BENU. Ikke desto mindre er jeg helt overbevist om, at nogle af bivirkningerne ved et liberaliseret apoteksvæsen er helt generelle og ikke altid til fordel for forbrugerne. Lad mig her blot nævne to bekymringer, som ofte følger med et liberaliseret apoteksvæsen: Antallet af enheder stiger ofte som konsekvens af konkurrencen, men desværre ofte på bekostning af størrelsen af de enkelte enheder. Og som alle andre steder i sundhedsvæsenet er det vel en fair antagelse, at kvaliteten af det faglige miljø let kommer under pres, hvis enhederne bliver for små. Det andet eksempel handler om uvildighed og troværdighed og her kan det med afsæt i vores danske apotekstradition være svært at forstå, hvordan apotekspersonalet kan levere en troværdig rådgivning iført kitler med broderet logo fra en kendt medicinalvirksomhed. Mine bekymringer er ikke udtryk for en kritik af den måde, BENU-apotekerne bliver drevet på. Bekymringerne gælder udelukkende de vilkår, som apoteksdriften bliver underlagt i en liberaliseret virkelighed. Men én ting er, at en liberalisering af sektoren i min optik ikke er noget at stræbe efter. Noget andet er, at jeg heller ikke tror på, at den kommer. Det er muligvis ren ønsketænkning fra min side, men fakta er, at myndighederne igen er begyndt at justere kraftigt på lovgivningen - ikke mindst på en række af de områder, der længe har støjet og givet anledning til uro i sektoren, f.eks. krediteringsreglerne. Denne form for detailregulering giver vel ikke rigtig mening, hvis man har tænkt sig at vende grundlæggende op og ned på hele sektoren om få måneder. Men frem for alt får vi forhåbentlig snart en afklaring på fremtiden. Rigtig meget er gået i stå, siden det såkaldte Moderniseringsudvalg blev nedsat for to år siden. For hvem vil investere en masse penge i en fremtid, der er ukendt og derfor usikker? Og hvem vil udvikle og være visionær inden for en forretningsmodel, der måske snart står for fald? Svaret er: Ikke ret mange. Derfor er det generelt kun de mest nødvendige investeringer, der er blevet gennemført de sidste år på apotekerne. Rigtig mange ombygninger, teknologiinvesteringer og andre forbedringer er sat i bero og venter på en politisk afklaring. Også her i Nomeco venter vi med spænding, da selv små ændringer i sektorens rammevilkår traditionelt forplanter sig til grossistleddet i større eller mindre grad. Lad os håbe, at den endelige afklaring på sektorens fremtid kommer til marts. Og hos Nomeco holder vi fortsat vejret i håbet om, at moderniseringen vil bestå af moderate og relevante forbedringer af vores velregulerede, velfungerende og frem for alt højeffektive og sikre sektor. 8 NomecoNyt nr. 1 - januar 2014 9
Kort nyt nye fra Serviceløsningerne: 1 Når du i serviceløsningen Vareinformation på Nomecos hjemmeside søger på et lægemiddel, er det nu blevet lidt nemmere at reservere det. Du går nemlig direkte over i DVR og reserverer varen ved at klikke på den blå tekst DVR øverst i skærmbilledet. Varenummeret bliver ført med over, så du slipper for at huske og taste det igen. 2 Lever Nomecos sortiment af mærkevarer uden for kædesortiment nu også op til sektorkravene? Det spørgsmål er blevet stillet på et apotek i forbindelse med en akkreditering og svaret er ja. Nomeco er i gang med at indhente leverandørernes dokumentation for, at deres produkter overholder sektorkravene, og de vil i løbet af første kvartal være at finde på serviceløsningerne. Se under Anvisninger og Garantier fra leverandøren. Spring direkte fra vareinformation til reservation via ny genvej Sektorkrav og mærkevarer uden for kædesortiment Opdaterede beskrivelser af mærkevarer Nomeco opdaterer løbende produktbeskrivelser og foto af alle mærkevarer i sortimentet, så de kan benyttes til vejledning af kunderne på apoteket. Vi har i 201 opdateret produktbeskrivelserne, så de, hvor det er muligt, følger samme skabelon: Først er der en beskrivelse af selve produktet, dernæst står der, hvordan det anvendes, og hvad det indeholder, og endelig er der eventuelle tip til brugen af produktet. Salgsbeskrivelserne er baseret på de informationer, som Nomeco har fået af leverandøren, mens alle fotos tages af Nomecos faste fotograf. Nomecos beskrivelser og fotos af mærkevarer indgår desuden i de fleste af apotekernes og apotekskædernes web-shops. I Nomeco er vi glade for at kunne understøtte apotekernes online-salg, og vi ved, hvor vigtigt et professionelt foto og en dækkende tekst er for købsbeslutningen. Derfor lægger vi meget vægt på at levere et professionelt og opdateret produkt. Hvad betyder den sorte trekant? Nu begynder der at dukke lægemiddelpakninger op, hvor indlægssedlen er mærket med en sort trekant. Det er en ny fælles EU-mærkning, som viser, at præparatet er under myndighedernes særlige overvågning. Patienter, plejepersonale og sundhedspersonale opfordres dermed til at være særligt opmærksom på at indberette bivirkninger. Ifølge European Medicines Agency (EMA) gælder mærkningen i første omgang en række nye lægemidler med nye virksomme stoffer, hvor man endnu ikke ved så meget om bivirkningerne. For især sjældne bivirkninger bliver først opdaget, når lægemidlet har været brugt af en stor gruppe patienter. Desuden findes der bivirkninger, som kun opstår hos patienter med særlige sygdomme, eller patienter, som bruger flere slags medicin. De bliver normalt ikke opdaget i de kliniske studier, hvor man som regel sorterer patienter fra med andre alvorlige sygdomme end den, lægemidlet skal afhjælpe. Også biologiske lægemidler og lægemidler, som er godkendt på specielle betingelser, kan komme på den fælleseuropæiske overvågningsliste og dermed blive markeret med en sort trekant. Den betyder altså ikke, at medicinen er farlig eller har flere bivirkninger. Den betyder blot, at man skal være mere opmærksom på at indberette de bivirkninger, der kommer. Gillette Fusion Proglide Blade, 4 stk. Varenr. 21564 Gillette Fusion Proglide Skraber, 1 stk. Varenr. 21565 Stærke priser på udvalgte TOP Gillette produkter Apoteket kan nu sælge nogle af Gillettes top-barberskrabere og -blade til stærkt konkurrencedygtige priser. Det drejer sig om Fusion Proglide og March serien. Apoteket kan sælge dem til en AUP, der ligger mellem 10 og 20 % under Bilkas aktuelle hyldepris. Dermed kan apoteket tilbyde et godt barber-match til de mange lækre herreprodukter. DE VIGTIGSTE KASSER STÅR ØVERST Gillette Mach Blade, 5 stk. Varenr. 20901 Gillette Mach Skraber, 1 stk. Varenr. 21566 Ring til kundeservice og bestil den blå foliekniv på varenummer 86277 - den er som sagt gratis. Når Nomecos chauffører sætter kasser af på apoteket, så sættes de grønne kasser med køl og narko øverst eller for sig selv. De skal nemlig pakkes ud først. Kølekasserne er valideret til at holde den rette temperatur i 24 timer. Tiden tæller, fra de bliver pakket, til de kommer på køl på apoteket. Så som regel er der rigtig god tid, men for en sikkerheds skyld kan man lige så godt få dem af vejen først. VETERINÆRVACCINER: DIANOVA FORTSÆTTER (NOGET AF) SALGET I sidste NomecoNyt kunne vi fortælle, at det statsligt ejede selskab Dianova stopper salget af veterinære vacciner og sera ved udgangen af 201. Men sagen har nu taget en ny drejning: I december meddelte Dianova, at Fødevarestyrelsen har bedt selskabet om at fortsætte salget af vacciner og sera uden dansk markedsføringstilladelse, og at Dianova samtidig har fået tilladelse til fortsat at sælge veterinære vacciner og sera til produktionsdyr uden for apotek. Til gengæld stopper Dianova det ulovlige salg af apoteksforbeholdte vacciner til hunde og katte. Nomeco opfordrer fortsat apoteket til at samle dette salg op. Kontakt veterinær markedschef Lone Ernst for mere information. Fødevarestyrelsen forventer i løbet af 2014 at finde en varig løsning på, hvordan salget af veterinærvacciner uden dansk markedsføringstilladelse skal foregå. Brug Nomecos kniv Det går stærkt, når kasserne skal pakkes ud på apoteket Ofte bruger man det, man lige har ved hånden, til at skære strappen over med. Det er ofte en saks eller en hobbykniv. Resultatet er, at kassens stregkode lidt for ofte bliver skåret i stykker og det er besværligt for Nomeco, da stregkoden er afgørende, når kassen skal fyldes og sendes afsted. Derfor opfordres apoteket til at benytte den særlige foliekniv, som Nomeco gratis udleverer til formålet. Den er let at bruge, skåner kassen og forhindrer uheld, hvor man kommer til at skære sig i hånden. 10 NomecoNyt nr. 1 - januar 2014 11
Udgiver: Ansv. redaktør: Redaktør og skribent: Skribent: Layout: Oplag: Nomeco A/S, Borgmester Christiansens Gade 40, 1790 København V, Telefon 6 45 45 6 - www.nomeco.dk Peter Lørup, direktør for ApoteksDivisionen, pl@nomeco.dk Merete Wagner Hoffmann, kommunikationschef, mwh@nomeco.dk Casper Koch Villumsen, kommunikationsmedarbejder, ckv@nomeco.dk Christa Job, cjo@nomeco.dk 1800 stk. Udkommer: Hver anden måned - næste gang marts 2014 Varenr. 864242 Vinen til vinterens retter Alkoomi Range Cabernet fra Australien er den af Nomecos nye vine, der har solgt bedst op til jul. Og den er et rigtigt godt valg, da den er et perfekt match til simreretter og andre af vinterens kraftige spiser. Vinen er en klassisk australsk blanding af den kraftige, fyldige og saftige Cabernet-drue og den mere imødekommende Merlot. Vinen har fået topkarakterer i både danske og udenlandske vinsmagninger. Den kan drikkes nu eller gemmes i op til 5 år. Nomecopris inkl. moms 62,00 Vejl. uds. pris 109,00 www.vinavisen.dk BT GULD 12 NomecoNyt nr. 1 - januar 2014 www.nomeco.dk