Forslag til Virksomhedsskema for Aarhus Kommune Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø (NFA) har udviklet et nyt spørgeskema om psykisk arbejdsmiljø Dansk Psykosocialt Spørgeskema. I den forbindelse er NFA i gang med at udarbejde et kortere spørgeskema, som kaldes virksomhedsskemaet. Virksomhedsskemaet er et anvendelsesorienteret spørgeskema, som virksomheder kan benytte i forbindelse med kortlægning af det psykiske arbejdsmiljø på arbejdspladsen. Spørgeskemaet i nærværende dokument er NFAs forslag til et Aarhus Kommune spørgeskema, som Aarhus Kommune kan benytte til trivselsmålingerne, som led i den lovpligtige APV. Aarhus Kommune skemaet indeholder en række skalaer og enkeltspørgsmål, der, ud fra NFAs faglig vurdering, bør indgå i et bredt dækkende spørgeskema til en kortlægning af det psykiske arbejdsmiljø. Aarhus Kommune skemaet er næsten identisk med NFAs udkast til virksomhedsskemaet. Forskellen er at de spørgsmål, der indgår i den årlige social kapital måling, er indarbejdet i Aarhus Kommune skemaet således målingerne: Aarhus Kommune skemaet indeholder 89 spørgsmål og er inddelt i syv overordnede områder, der sikrer, at vi med spørgeskemaet kommer godt omkring de aspekter af det psykosociale arbejdsmiljø, der er vigtige for medarbejdernes helbred og trivsel i arbejdet. De 7 overordnede områder: 1. Arbejdets indhold og organisering 2. Krav i arbejdet 3. Relationer mellem ledelse og medarbejdere 4. Konflikter på arbejdspladsen 5. Forandringer 6. Oplevelse af arbejdssituationen 7. Den sociale kapital Aarhus Kommune skemaet 1 Arbejdets indhold og organisering 1.1 Indflydelse i arbejdet 1. Har du indflydelse på, hvordan du løser dine arbejdsopgaver? 2. Har du tilstrækkelige beføjelser i forhold til det ansvar, du har i dit arbejde? 3. Har du mulighed for at træffe væsentlige beslutninger om dit arbejde? 1
4. Har du indflydelse på, i hvilken rækkefølge du løser dine arbejdsopgaver? 5. Hvordan vurderer du den indflydelse, du har på løsningen af dine arbejdsopgaver? Svarmuligheder: Alt for stor, for stor, passende, for lille, alt for lille 1.2 Udviklingsmuligheder 1. Giver dit arbejde dig muligheder for at udvikle dine kompetencer? 2. Har du meget varierede arbejdsopgaver? 3. Har du muligheder for at lære noget nyt gennem dit arbejde? 4. Har du gode muligheder for efter- og videreuddannelse? 1.3 Rolleklarhed 1. Er der klare mål for dit eget arbejde? 2. Ved du nøjagtigt, hvad der forventes af dig i dit arbejde? 3. Ved du, hvornår du har udført dit arbejde godt? 4. Ved du helt klart, hvad der er dine ansvarsområder? 1.4 Rollekonflikter 1. Skal du gøre ting i dit arbejde, som du føler, burde gøres anderledes? 2. Bliver der stillet modstridende krav til dig i dit arbejde? 3. Indeholder dit arbejde opgaver, der er i modstrid med dine personlige værdier? 4. Må du nogle gange afslutte en opgave, før du føler, du er færdig med den? 1.5 Forudsigelighed i arbejdet 1. Får du på din arbejdsplads informationer om f.eks. vigtige beslutninger, ændringer og fremtidsplaner i god tid? 2. Bliver du informeret i god tid, hvis der sker ændringer i dine arbejdsopgaver? Svarmuligheder: Sp. 1: I meget høj grad, i høj grad, delvist, i lav grad, i meget lav grad; Sp. 2, 3 og 4: Altid, ofte, somme tider, sjældent, aldrig/næsten aldrig. 1.6 Oplevelse af kvalitet i arbejdet 1. Giver forholdene på din arbejdsplads mulighed for, at du kan udføre arbejdet tilfredsstillende? 2. Har du de redskaber, du har behov for (fx hjælpemidler, værktøj, maskiner, IT-løsninger mv.), så du kan udføre arbejdet tilfredsstillende? 3. Er der nok medarbejdere på arbejde til, at du kan udføre dit arbejde tilfredsstillende? 4. Kan du udføre dit arbejde i en kvalitet, du er tilfreds med? 1.7 Unødvendige arbejdsopgaver 1. Bruger du tid på arbejdsopgaver, som du har svært ved at se formålet med? 2. Bliver du på dit arbejde sat i situationer, der er unødvendigt vanskelige? 3. Bliver dit arbejde besværliggjort af uhensigtsmæssige arbejdsgange? 4. Skal du udføre arbejdsopgaver, som du synes er unødvendige? 2
2 Krav i arbejdet 2.1 Arbejdstempo 1. Er det nødvendigt at arbejde meget hurtigt? 2. Er arbejdstempoet så højt, at det påvirker kvaliteten af dit arbejde? Svarmuligheder: Altid, ofte, somme tider, sjældent, aldrig/næsten aldrig. 2.2 Arbejdsmængde 1. Hvor ofte sker det, at du ikke når alle dine arbejdsopgaver? 2. Hvor ofte får du uventede arbejdsopgaver, der sætter dig under tidspres? 3. Hvor ofte har du tidsfrister, der er svære at overholde? 4. Kommer du bagud med dit arbejde? Svarmuligheder: Altid, ofte, nogle gange, af og til, aldrig/næsten aldrig. 2.3 Følelsesmæssige krav 1. Bringer dit arbejde dig i følelsesmæssigt krævende situationer? 2. Har du i dit arbejde kontakt til personer, der er modvillige eller aggressive overfor dig? 3. Har du i forbindelse med dit arbejde relationer, der er følelsesmæssigt vanskelige at håndtere? Svarmuligheder: Altid, ofte, somme tider, sjældent, aldrig/næsten aldrig. 3. Relationer mellem ledelse og medarbejdere 3.1 Ledelseskvalitet 1. Prioriterer din nærmeste leder trivslen på arbejdspladsen højt? 2. Er din nærmeste leder god til at kommunikere klare mål for arbejdet? 3. Er din nærmeste leder god til at løse konflikter? 4. Er din nærmeste leder god til at motivere medarbejderne? 3.2. Social støtte fra nærmeste leder 1. Kan du tale med din nærmeste leder om det, hvis du oplever problemer i arbejdet? 2. Kan du få råd og vejledning af din nærmeste leder, hvis du får brug for det? 3.3 Retfærdighed 1. Bliver konflikter løst på en retfærdig måde? 2. Kan man få en klar begrundelse, når der træffes væsentlige beslutninger på din arbejdsplads? 3. Bliver du respekteret af ledelsen på din arbejdsplads? 4. Bliver du behandlet retfærdigt af ledelsen på din arbejdsplads? 3.4 Medarbejderinddragelse 1. Opmuntrer ledelsen dig og dine kolleger til at komme med ideer til forbedringer? 2. Er medarbejdere og ledere gode til at samarbejde om at forbedre arbejdsgangene? 3. Bliver forslag til forbedringer behandlet seriøst af ledelsen på arbejdspladsen? 3
3.5 Anerkendelse 1. Bliver din arbejdsindsats anerkendt og påskønnet på din arbejdsplads? 4 Konflikter på arbejdspladsen 4.1 Trusler 1. Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for trusler i forbindelse med dit arbejde? (Med trusler menes mundtlige eller skriftlige trusler eller truende adfærd) 2. Hvis ja, hvem er du blevet truet af? (Svarmuligheder: En leder; kolleger; underordnede; kunder, klienter, patienter, elever, pårørende m.fl.; truslerne er blevet fremsat anonymt). 4.2 Vold 1. Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for fysisk vold i forbindelse med dit arbejde? 2. Hvis ja, hvem var voldelig mod dig? (Svarmuligheder: En leder; kolleger; underordnede; kunder, klienter, patienter, elever, pårørende m.fl.). 4.3 Mobning 1. Har du været udsat for mobning på dit nuværende arbejde inden for de sidste 12 måneder? (Mobning finder sted, når en person gentagne gange og over længere tid bliver udsat for ubehagelige eller negative handlinger på sit arbejde. For at kunne sige, at noget er mobning må den, der bliver mobbet, føle, at det er svært at forsvare sig). 2. Hvis ja, hvem var det, som mobbede dig? (Svarmuligheder: En leder; kolleger; underordnede; kunder, klienter, patienter, elever, pårørende m.fl.). 4.4 Seksuel chikane 1. Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for seksuel chikane på din arbejdsplads? 2. Hvis ja, hvem var det, der udsatte dig for seksuel chikane? (Svarmuligheder: En leder; kolleger; underordnede; kunder, klienter, patienter, elever, pårørende m.fl.). 4.5 Diskrimination/dårlig behandling 1. Har du indenfor de sidste 12 måneder oplevet at blive diskrimineret eller dårligt behandlet på din arbejdsplads på grund af f.eks. dit køn, din alder, din etnicitet, din religion, dit helbred eller din seksuelle orientering? 2. Hvis ja, hvem diskriminerede dig eller behandlede dig dårligt? (Svarmuligheder: En leder; kolleger; underordnede; kunder, klienter, patienter, elever, pårørende m.fl.). 4
4.6 Chikane 1. Har du inden for de sidste 12 måneder oplevet at blive chikaneret af kunder, klienter, patienter, elever eller pårørende i forbindelse med dit arbejde? (Chikane finder sted, når en person bliver udsat for krænkende handlinger, trusler eller forfølgelse fra personer, man har kontakt til gennem sit arbejde fx kunder, klienter, patienter, elever eller deres pårørende, men ikke kolleger, overordnede eller underordnede). 2. Hvis ja, hvordan har chikanen fundet sted? Jeg er blevet opsøgt på min arbejdsplads Jeg er blevet opsøgt uden for min arbejdsplads, fx derhjemme eller ude i byen Jeg har oplevet chikane via sociale medier på internettet Jeg har oplevet chikane via telefon, SMS, email eller brev Andet 5 Forandringer 5.1 Håndtering af forandringer på arbejdspladsen 1. Er der blevet gennemført større forandringer på din arbejdsplads inden for de sidste 12 måneder (fx en omorganisering af arbejdspladsen eller en fyringsrunde)? Hvis ja: 1. Har ledelsen informeret medarbejderne tilstrækkeligt om forandringerne på arbejdspladsen? 2. Er medarbejderne blevet inddraget tilstrækkeligt i forbindelse med forandringerne? 3. Er du generelt tilfreds med den måde, ledelsen har håndteret forandringerne på? 4. Har du forståelse for ledelsens begrundelser for at gennemføre forandringerne? 6 Oplevelse af arbejdssituationen 6.1 Oplevelse af mening i arbejdet 1. Føler du dig motiveret og engageret i dit arbejde? 2. Er dine arbejdsopgaver meningsfulde? 3. Synes du, at dine arbejdsopgaver er interessante og inspirerende? 4. Giver dit arbejde dig selvtillid og arbejdsglæde? 6.2 Involvering i arbejdspladsen 1. Vil du anbefale andre at søge en stilling på din arbejdsplads? 2. Fortæller du dine venner, at din arbejdsplads er et godt sted at arbejde? 3. Er du stolt over at arbejde på din arbejdsplads? 4. Inspirerer din arbejdsplads dig til at yde dit bedste? 6.3 Samspil mellem arbejdsliv og privatliv 1. Tager dit arbejde så meget af din energi, at det går ud over privatlivet? 2. Tager dit arbejde så meget af din tid, at det går ud over privatlivet? 5
6.4 Selvrapporteret stress 1. Hvor ofte har du følt dig stresset inden for de sidste to uger? Svarmuligheder: Hele tiden, ofte, somme tider, sjældent, aldrig. 2. Hvad var den vigtigste kilde til din stress/at du følte dig stresset? Svarmuligheder: Arbejde, privatliv, både arbejde og privatliv. 6.5 Job tilfredshed 1. Hvor tilfreds er du med dit job som helhed, alt taget i betragtning? Svarmuligheder: En skala fra 0 til 10, hvor 0 angiver den lavest mulige job tilfredshed og 10 angiver den højst mulige job tilfredshed. 7. De næste spørgsmål handler om den sociale kapital (tillid, retfærdighed og samarbejde) 7.1 Samarbejdsrelationer mellem kolleger inden for teams/grupper 1. I vores gruppe hjælper vi kolleger, der har for meget at lave 2. I vores gruppe er vi enige om, hvad der er det vigtigste i vores arbejdsopgaver 3. Jeg har tillid til gruppens evne til at gøre arbejdet godt 4. Der er en følelse af sammenhold og samhørighed i min gruppe 7.2 Samarbejdsrelationer med andre grupper/afdelinger 1. Vores gruppe og andre grupper/afdelinger anerkender hinandens bidrag til at løse arbejdsopgaverne 2. Vi er enige om de vigtigste mål med arbejdet på tværs af afdelingerne i organisationen 3. Andre grupper giver os den information, som vi har brug for, for at vi kan klare vores arbejdsopgaver godt 4. Andre grupper har stor forståelse for det arbejde, vi udfører i vores gruppe 7.3 Samarbejdsrelationer til nærmeste leder 1. Vores nærmeste leder tager hensyn til vores behov og synspunkter, når han eller hun træffer beslutninger 2. Den nærmeste leder bidrager til at løse konkret problemer i hverdagen 3. Vores nærmeste leder har stor forståelse for det arbejde, vi udfører 4. Gruppens forhold til vores nærmeste leder er præget af gensidig respekt og anderkendelse 7.4 Samarbejdsrelationer til arbejdspladsen som helhed 1. De ansatte bliver involveret i beslutninger om forandringer på arbejdspladsen 2. Der er en fælles forståelse mellem ledelsen og medarbejderne om, hvordan vi skal udføre opgaverne 3. I vores gruppe føler vi en stærk tilknytning til vores arbejdsplads 4. De ansatte kan stole på de udmeldinger, der kommer fra ledelsen 6