Sundhedssikring til 3.000 Carlsberg-medarbejdere

FOCUS Topdanmarks virksomhedsblad nr. 24, 16.12.2005 Sundhedssikring til 3.000 Carlsberg-medarbejdere mest omfattende pakke hos Topdanmark samtidig med, at Topdanmark kunne leve op til vores ønske om at gøre administrationen af aftalen så nem for os som muligt," siger hun. Ifølge Cecilia Lonning er der fordele for både medarbejdere og virksomhed ved sundhedssikringen. Kundetilfredshed: Topdanmark har i skarp konkurrence vundet ordren på at levere sundhedssikringer til bryggerigiganten. "Vi fik en omfattende pakke med bred dækning," lyder det fra Carlsberg Af Kaj Skaaning Bred dækning, høj service og stor fleksibilitet er nogle af de egenskaber, der har sikret Topdanmark ordren på at levere sundhedssikring til knap 3.000 medarbejdere på Carlsberg. Aftalen med den store bryggerikoncern omfatter en meget bred dækning med en række tillægsydelser som for eksempel indlæggelse på hospice, dækning af sammenbragte børn og obligatoriske helbredscheck hos underleverandøren Medicinsk Test Center. Det er ikke mindst den slags ydelser, der har fået aftalen på plads, bekræfter Cecilia Lonning, der er Compensation and Benefits Director på Carlsberg Breweries. "Vi havde sendt sundhedssikringerne i udbud, og vi fik helt klart den bedste og Stor værdi "Det har stor værdi for både medarbejdere og virksomhed at få hurtig adgang til behandling. Topdanmark varetager hele bookingen af behandlingssted, og også det gør det meget nemmere for os," siger hun. Direktør Jan Hoffmann, Topdanmark Livsforsikring, er godt tilfreds med, at Topdanmark vandt udbuddet, efter at mæglere havde afsøgt markedet. "Det er meget tilfredsstillende, at vi også på sundhedssikring har en af branchens mest hensigtsmæssige løsninger, og at vi dermed kan matche alle konkurrenterne," siger han. Aftalen omfatter alle fastansatte medarbejdere i Carlsberg Breweries, Carlsberg Danmark og det børsnoterede Carlsberg A/S. Det er afdelingsleder Steffen Riemann og de to gruppeledere Lajla Marie Gaarden og Gitte Nørrevang, der har stået for Carlsberg -aftalen. ajg@topdanmark.dk Sundhedssikringerne bundfælder sig Læs side 2 Fra kuglepen til elektronik side 3 Farvel til Leif Larsen side 4-5 Kaptajn Klap og nissecheferne side 6-7

Liv satser kraftigt på sundhedssikring Kundetilfredshed: Sundhedssikringerne har for alvor bundfældet sig i bevidstheden hos en bred vifte af kunder. Liv Skadebehandling etablerer ny gruppe alene til sundhedssikringerne Af Kaj Skaaning Fem nyansatte medarbejdere i Liv Skadebehandling skal fremover udelukkende koncentrere sig om at behandle sager der omhandler sundhedssikringerne. Den nye satsning er et resultat af, at det for alvor er ved at bundfælde sig hos en bred vifte af kunder og behandlere, at sundhedssikringerne kan bruges til noget. "Vi har valgt at satse ressourcer på sundhedssikringerne, fordi produktet er omfattet af stærkt stigende interesse," siger gruppeleder Lajla Marie Gaarden, Liv Skadebehandling. "Den stigende sagsbehandling på området var begyndt at gå lidt ud over andre produkter, og derfor valgte vi pr. 1. juli at ansætte to nye medarbejdere til udelukkende at beskæftige sig med sundhedssikringerne. Pr. 1. november har vi ansat yderligere to, og nu er en ansættelse mere på dagsordenen." Mere og mere kendt "Det er en naturlig udvikling for et nyt produkt, at udnyttelsen stiger efterhånden som kunderne får øje for, hvordan de kan bruge produktet. Sådan skal det være. Produktets fordele er i høj grad ved at bundfælde sig. Ikke bare blandt firmapensionskunderne men også i behandlingssystemet, hvor læger og andre behandlere i stigende grad gør patienterne opmærksom på, at de måske har en sundhedssikring. Der er noget dominoeffekt over det her, og vi skal naturligvis følge med, når det gælder ressourcer og service," siger hun. Kunder med sundhedssikringer kan ringe hele døgnet til Topdanmarks Døgnservice på 44747003, og Døgnservice er ifølge Lajla Marie Gaarden godt informeret om produktet og har vide beføjelser til at svare på kundernes spørgsmål. Et godt salgsargument Denne høje service og den målrettede sagsbehandling er gode argumenter, når afdelingsleder Steffen Riemann og hans kolleger på salgssiden skal drøfte sundhedssikringer med kunderne. "Det kan vi naturligvis bruge som salgsargumenter," siger Steffen Riemann, som bekræfter, at salget går strålende. "I virksomhederne opfattes sundhedssikringen som et godt medarbejdergode. Det er meget tæt på medarbejdernes situation, og de kommer ofte til at bruge produktet flere gange," siger han. For eksempel er ordningen med Nykredit blevet udvidet og relanceret i forbindelse med, at Topdanmark fik ordren. I den forbindelse har 30 procent af de omfattede medarbejdere valgt også at lade ordningen omfatte deres ægtefæller og børn. Det er ifølge Steffen Riemann "rigtig mange". ajg@topdanmark.dk Den nye gruppe i Liv Skadebehandling, som udelukkende tager sig af sundhedssikringer. Fra venstre Charlotte Kjær Daae, Joan Kramer, Lone Vindeballe og Sascha Wilsky. Foto: Claus Boesen/MediaPress 2

Niels Christian Winum giver Jobstafetten videre til taksatorsupporter Kaja Bitsch, Skade Auto Vest. Født: 1944 Til Topdanmark: 1984 Job i Topdanmark: Autotaksator siden 1984. Autotaksator Niels Christian Winum takserer også landbrugsmaskiner. Her er han sammen med værkfører Hans Bjerregaard (til venstre) hos en af sine store "kunder", maskinhandlerfirmaet A. P. Jørgensen i Ribe. Foto: Poul Anker Nielsen. Fra kuglepen til elektronik Jobstafetten: Autotaksator Niels Christian Winum har gjort hele den teknologiske udvikling med i Topdanmark, og selv om han ikke er nogen ørn til IT, har han taget alle apparaterne til sig Af Kaj Skaaning "Jeg begyndte med en kuglepen. Nu har jeg en Tablet-PC." Sådan beskriver autotaksator Niels Christian Winum den teknologiske udvikling i Topdanmark, som han har gjort med en god del af vejen. "Det kan godt være, at det er lidt vanskeligere for os ældre at sætte os ind i, men på det område er Topdanmark god til at give os uddannelse. Og det er på alle områder blevet nemmere. Men nu ville jeg nødig undvære de tekniske hjælpemidler," siger han. Niels Christian Winum har haft med biler at gøre hele sit voksne liv. Han kom i lære som automekaniker i 1966 hos Toyota i Brøns i Sønderjylland. Han blev hurtigt efter læretidens afslutning værkfører - en funktion han varetog helt frem til 1984, hvor han var værkfører i Frifelt i Sønderjylland. Hele vejen igennem havde han et tæt samarbejde med mange autotaksatorer. En dag i 1984 nævnte en af dem, at Topdanmark manglede en autotaksator. Niels Christian Winum slog til, og det har han aldrig fortrudt. Stolt af arbejdsplads "Jeg har alle dage været stolt af min arbejdsplads og har ofte sagt, at Topdanmark ikke altid er billigst men altid blandt de bedste," siger han. Niels Christian Winum kan godt ind imellem føle sig lidt ensom i jobbet, som jo har udgangspunkt i hans hjemmekontor i Gejlbjerg ved Skærbæk i Sønderjylland, men han siger i den forbindelse, at det er vigtigt at have gode kolleger, og at autotaksatorerne hjælper og støtter hinanden meget. Samarbejdet på tværs af forretningsområderne og Skade kunne efter hans mening være bedre, og med en bedre koordination kunne man ofte komme mange problemer i forkøbet, mener Niels Vhristian Winum. Men alt det regnes i småtingsafdelingen i forhold til det, der efter Niels Christian Winums opfattelse er det allerværste ved jobbet. Aldrig rutine "Det er, når jeg har en stor skade, hvor mennesker har mistet livet. Det virker så meningsløst, og i den situation skal jeg ofte tale med de pårørende. Det bliver aldrig rutine," siger han. Det kan autoskaderne generelt derimod godt blive, og derfor er Niels Christian Winum glad for, at han også har landbrugsmaskiner i sin "portefølje". "Dem ville jeg nødig undvære. De giver variation i hverdagen", siger han. ajg@topdanmark.dk Mulig ekstra gevinst på medarbejder-aktier Nyt lovforslag kan give mange medarbejdere i Topdanmark en uventet julegave. Vedtager politikerne på Christiansborg lovforslaget kan det betyde, at fremtidige kursgevinster på også medarbejder-aktier bliver skattefrie. Men det kræver en lille indsats. Læs mere på Topnet under koncernnyheder. 3

Man skal være den bedste på den plads man har Farvel: Koncerndirektør Leif Larsen har valgt at stoppe i Topdanmark den 6. januar to dage efter, at han fylder 60. "Det har været spændende, inspirerende og sjovt," siger han, der aldrig gik bevidst efter direktørjobbet Af Kaj Skaaning En dag i februar 1995 blev chefen for FO Landbrug, Leif Larsen, kaldt ind til administrerende direktør Kaj Schou. Han tog en blok med, for "der var nok en eller anden opgave, der skulle løses". Og det kan man roligt sige, at der var. Kaj Schou ville nemlig spørge Leif Larsen, om han ville være medlem af koncerndirektionen. Den skulle Leif Larsen lige sunde sig på, for ingen i hele verden kan nogensinde få ham til at indrømme, at det var et job, han bevidst gik efter. "Overhovedet ikke," siger Leif Larsen. "Jeg havde det godt, hvor jeg var, og efter min opfattelse går ambitioner ud på at være den bedste på den plads, man har." Chef for kollegerne Men hvorfor i alverden sagde han så ja? "Efter samråd med min kone blev vi enige om, at man ikke bliver spurgt to gange om den slags. Men betænkelig, det var jeg. Jeg skulle jo være chef for mine kolleger. Det kunne have givet en masse misk-mask, men det gjorde det ikke. Det er faktisk gået meget godt, selvom det var en turbulent tid for Topdanmark midt i 90'erne," siger han og fastholder, at det ikke var ham, der rendte direktionen på dørene i tide og utide for at gøre sine hoser grønne. "Jeg har bare passet mit arbejde, og når man gør det, blander direktionen sig meget lidt. Jeg var aldrig blandet ind i trakasserierne," siger Leif Larsen. Nu har han besluttet at stoppe den 6. januar - to dage efter sin 60 års fødselsdag. Ikke fordi han er træt at Topdanmark, men fordi der på et tidspunkt skal trækkes en streg i sandet. Leif Larsen er uddannet i handel og kontor. I militæret blev han udtaget til sergent - men ikke med sin gode vilje. Skød forbi med vilje "Faktisk lå jeg på skydebanen og skød forbi med vilje, for så regnede jeg med at slippe. Men det gav bare en masse "bollevagter", og dem havde jeg ikke lyst til," siger Leif Larsen, der altså endte som sergent i luftværnet og kom til at arbejde med nogle meget højteknologiske våben. Senere i sin karriere i Topdanmark indførte han som chef for FO Landbrug - og, mener han, som det første sted i verden - bærbare computere til assurandørerne. Det er ret imponerende for en mand, som endnu ikke rigtig er blevet fortrolig med internettet. "Nej, jeg er bestemt ikke nogen IT-haj, men jeg vil gerne bruge systemerne til at fremme forretningen," siger han. I 1967 fik Leif Larsen job i Arbejdsgivernes Ulykkesforsikring (AU), og via fusionen mellem AU og Mejeriernes og Landbrugets Ulykkesforsikring (MLU) var han med i hele opbygningen af det daværende Topsikring. Det betød lange arbejdsdage at få tingene til at hænge sammen. I 1980 kom Leif Larsen til Markedssektionen, som blandt andet omfattede ledelse af de 600 tillidsmænd - typisk landmænd, som ved siden af bedriften arbejdede for Topdanmark. Men den daværende ledelse opløste sektionen, fordi mantraet nu var at lade eksterne konsulenter stå for en del af ledelsen. Det blev aldrig Leif Larsens kop the. "Den slags har aldrig sagt mig noget. Jeg er mere gået ind for learning by doing. Men det gode udkomme var dog etableringen i 1983 af Forretningsområderne, som vi kender i dag, og som afgjort gjorde en forskel til vore konkurrenter," siger han. Men Leif Larsen blev altså trods visse betænkeligheder medlem af koncerndirektionen, hvor han blev en meget populær øverste ansvarlige for FO'erne i Skade, Skadeafdelingen og Marketing. Spørger man i hans ansvarsområder, er meldingerne klare: Leif Larsen er god til at uddelegere, han giver ansvar og plads, samtidig med, at han kan være meget nærværende. Blandt andet besøger han konsekvent alle Topdanmarks 41 butikker og lokale kontorer en gang om året. "Det er tidskrævende, men det er trods alt omkring 900 af Topdanmarks medarbejdere, som sidder andre steder end i Ballerup. Dem vil jeg lære at kende. Jeg vil vide, hvad der rører sig, og jeg har fået mange gode ideer med hjem fra turene," siger han. 4

Klunser hver dag Leif Larsen er ikke nødvendigvis en chef, som dyrker "management by walking around", men når medarbejderne møder ham, har han et naturligt nærvær, som tager brodden af ethvert tilløb til nervøsitet. Der er stor autoritet men meget lidt chefattitude over Leif Larsen. I kantinen har han holdt sammen med det samme hold i mange år. Der klunses hver dag om, hvem der skal hente kaffe. Og der holdes regnskab. Hvis man har tabt tilstrækkeligt mange gange, koster det fredagsøl. "Jeg vil ikke lave om på mig selv. Jeg er i virkeligheden til åbne forsamlinger, og jeg kunne godt lide det åbne kontorlandskab," siger han. Skulle man af en eller anden grund have lyst til at smide en snøre ud i Topdanmark- systemet for at fiske noget negativt om Leif Larsen, får man højst en gammel støvle på krogen. En enkelt nævner dog manglende tålmodighed - ikke som et problem men som et karakteristika. "Leif Larsen indleder altid et møde med at fastslå, hvornår det skal slutte," siger en kilde. "Det er helt rigtigt. Tålmodighed er ikke min stærkeste side, og jeg er ikke til lange tomgangsmøder," erkender Leif Larsen, som også erkender, at han ikke stopper i Topdanmark uden vemod og lidt tristesse. Men der skal ikke trappes ned. Der skal cuttes. "Den slags skal man gøre konsekvent og fra den ene dag til den anden. Men jeg har mødt mange dejlige mennesker i Topdanmark, og jeg har knyttet venskaber, som kommer til at holde. Det har været utrolig spændende og inspirerende. Og så har det været sjovt, og det er ikke den værste kombination. Jeg ønsker alle i Topdanmark held og lykke. Jeg vil savne jer såvel udendørs som indendørs, og jeg vil følge jer nøje," siger Leif Larsen, som glæder sig over at forlade en virksomhed i fremgang. Golf fra scratch "Alle er jo enige om kursen, og når det går godt, kan man ligesom i en fodboldkamp løbe lidt længere," siger han. Det er ikke tilfældigt, at Leif Larsen bruger en fodboldmetafor. Han er faktisk et naturtalent i en række sportsgrene og spiller stadig fodbold på hyggeplan. Nu skal han til at nyde sine to huse i Frankrig og Ålsgårde. Han skal for første gang i mange år for alvor fordybe sig i en god bog, og så skal han til at spille golf helt fra scratch. Og det kommer ikke til at ske efter de forhåndenværende søms princip. "Det skal læres ordentligt, også fordi jeg hader at tabe eller blive dårligere end nummer 1. Så nu begynder min kone og jeg på en golfskole," siger han. ajg@topdanmark.dk Leif Larsens afslappede facon må ikke forveksles med manglende engagement. Han har været med i hele Topdanmarks udvikling lige fra himmel og hav stod i et og til rollen som respekteret børsnoteret selskab. Foto: Claus Boesen/MediaPress 5

Øgede kollegiale rygehensyn fra Rygestop: Fra 1. januar er rygning forbudt i Topdanmarks lokaler over hele landet bortset fra enkelte særlige områder. Det vil kræve, at alle viser hensyn til hinanden Af Erik Lorentz Larsen Fra årsskiftet er det alvor. Som Samarbejdsudvalget besluttede tilbage i marts bliver Topdanmark en røgfri virksomhed fra 2006 bortset fra enkelte særligt udpegede rygeområder. Det betyder, at rygning ikke er tilladt andre steder end i rygeområderne. Det vil ikke en gang være tilladt at tænde en smøg på vej til et af områderne. En del af Topdanmarks rygere har taget mod tilbud om at deltage i rygestopkurser, og for flertallet er det rent faktisk lykkedes at blive røgfri. Men der er stadig mange rygere, og både de og ikke-rygerne opfordres af Topdanmark til at vise hensyn i de nye røgfrie tider. Rygning er som meget andet en del af de adfærdsregler i Topdanmark, der skal gøre det rart for alle at være ansat i virksomheden. Men nye regler kræver tilvænning, og det er derfor vigtigt, at alle i begyndelsen af det nye år tager ansvar for deres egen adfærd og bidrager til, at de nye regler overholdes. ezl@topdanmark.dk I østbygningen i Ballerup vil der fra årsskiftet være ophængt nogle ikke-brandfarlige stoffer, der markerer rygearealet. 1200 festede med kaptajn Klap og julemanden Julestue: Mere end 1.200 glade nissebørn og Topdanmarkmedarbejdere var med til dette års julestue-arrangement i Ballerup Af Mette Østergaard I Ballerup var scenen forvandlet til indianerland. En tipi, kaktusser, slanger og en magisk totempæl stod parat til, at kaptajn Klap og hans besætning kunne få samtlige børn til at sidde med åben mund og beundrende se til, at bandet fik sat den rette julestemning og gjort klar til at selveste julemanden skulle komme frem. Som noget nyt i år, havde julestuearrangørerne i Ballerup lejet en kæmpestor lænestol, der var over to meter høj. Den var et stort hit blandt børnene, særligt da julemanden satte sig i den og spurgte, hvad børnene ønskede sig i julegave. Playstation blev nævnt adskillige gange. Traditionen tro sluttede julestuen af med, at julemandens flittige hjælpenisser delte store velsmagende slikposer ud til alle børnene. 150 glade julegæster mødte op til julestuen i Viby sidste weekend, erfarer redaktionen fra sædvanligvis pålidelig kilde. meo@topdanmark.dk Engagementet fejlede ikke noget til årets julestuer. Foto: Claus Boesen/MediaPress 6

nytår Rygeområder i Topdanmark Det er lykkedes at finde egnede rygeområder i Ballerup, Viby samt i Aalborg og Næstved. De fire lokaliteter med tilladte rygearealer er: Ballerup Den gamle hovedbygning i en del af kvikkantinen ved siden af kantinen Østbygningen i en del af det åbne areal i stuen Atriumgården i Topcenter Elkraft: Særligt lokale på 2. sal og en Rygeemhætte på 1. sal Viby Aalborg Lukket mellemgang ved terassen mod nord på 1. sal i blok 1 (v. Serviceteam V2) Lukket mellemgang ved terassen mod syd på 1. sal i blok 3 (v. Industri & Sø) I mellemgangen/trappetårnet mellem blok 2 og 3 både i kælderplan og stueplan Særskilt lokale på 1. sal Næstved Særskilt hjørnerum mellem butik og øvrige kontorer Ovenstående er de eneste godkendte rygerum. Det er ikke tilladt, at der lokalt oprettes andre rygerum. Nissechefer kravler i Topdanmark I julemåneden har en lille skægget fyr med rød hue listet sig rundt på chefkontorerne med griffel og tavle. Kun få har i den almindelige travlhed taget notits af den lille hyggelige fætter, som har omskabt direktører og vicedirektører i Topdanmark til en flok kravlenisser. Det er lykkedes Focus- redaktionen at få lokket kravlenisserne ud af drillenissen for en uklædelig mængde nisseøl. Dermed blev en større offentlig skandale undgået. Kravlenisserne er nu sendt på TopNet, så alle kan se, hvad de er blevet forskånet for. Her dog et par eksempler på drillenissens værk. Øvrige eksempler kan ses på TopNet under Top 5 - aktuelle sider. 7

RUNDT OM TOPDANMARK Dette her er først og fremmest et spørgsmål om god selskabsledelse, og det kan man i sidste ende ikke lovgive sig ud af. Direktør i Forsikring & Pension, Per Bremer Rasmussen, i en kommentar til kritik i især Jyllands- Posten af Lærerstandens Brandforsikrings praksis for udlejning af attraktive lejligheder i København Musik sikrer trafik Musik kan være godt for færdselssikkerheden. Ifølge en undersøgelse som det engelske forsikringsselskab Privilege Insurance har fået foretaget, får musik nemlig bilister til at slappe af og øger koncentrationen. Musikken skal dog helst ikke være "overdrevent aggressiv". Vinder af jule quiz Jens Vibe, privatassurandør i Køgeområdet, blev den heldige vinder af dette års jule quiz i Focus. 477 besvarelser fra hele landet havnede i kommunikationsafdelingens konkurrencekasse, og onsdag den 7. december om eftermiddagen blev vinderen udtrukket. Den store lækre julekurv blev overbragt Jens' bedre halvdel, Eva Lindberg Pedersen (til højre), fra Partner. Hun tager den med hjem til Greve, hvor også lille Rasmus på et år kan glæde sig over lækkerierne. Job i Top Skadebehandler til erhvervs- og landbrugskunder Kontakt Lone Andersen, telefon 44 74 35 15 Gruppeleder til Lægegruppen i Liv Kontakt Vibeke Krog, telefon 44 74 45 80 Sagsbehandler til Liv Skadebehandling Kontakt Lajla Marie Gaarden, telefon 44 74 45 39 Cheftaksator - Bygning Kontakt Susanne Møllegaard, telefon 51 39 01 72 Velkommen til Kenneth Østergaard Pedersen IT driftsudvikling Bjarne Stig Andersen Autotaksator Pernille Ehlern Erhverv DF forretningssupport Kenneth Aagaard Autotaksator Jørgen Jørgensen Erhverv ingeniør Kenn Arnold Thisted IT Java klienter Tilfredse kunder Danskerne er generelt tilfredse med deres forsikringsselskaber, og tilfredsheden med den ofte udskældte branche er på vej op. Det viser en ny undersøgelse af danske forsikringsselskabers skadesforsikringer foretaget af Dansk KundeIndex på Handelshøjskolen i Århus. Navnlig navne 25 års jubilæum 1. januar Bjarne L. Sørensen, Industri & Sø Vest Reception onsdag 4. januar kl. 13-16 på Hotel Scandic, Rytoften 3, 8210 Århus V. Fødselsdage Per Kongshavn, IT metode & teknik 50 år, 22. december Susanne Koefoed, IT metode & teknik 50 år, 28. december Susanne Clausen, Skadecenter Odense 50 år, 30. december Peter Kjartan Jacobsen, IT BSS/GTI 50 år, 4. januar Peter Lesley, Autoskade 60 år, 27. december Arne Olsen, Forvaltning 60 år, 2. januar Leif Larsen, Direktion 60 år, 6. januar Pensionister Niels Chr. Nielsen Vagtelvej 25, 4.tv. 2000 Frederiksberg 75 år 21. december Lis Larsen Sønderskovvej 12 9370 Hals 75 år 26. december Holger Kirk Andersen Bymarken 53 4000 Roskilde 85 år 4. januar Ella Karlsen Jensløvsvej 1A, st.th. 2920 Charlottenlund 75 år 10. januar Addie Thode Statholdervej 13, st. 2400 København NV 80 år 10. januar REDAKTION Næste Focus 06.01.2005 Deadline 18.12.2005 Focus produceres af Topdanmarks kommunikationsafdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard Redaktør: Anders Lehmann I redaktionen: Bo Christensen, Erik Lorentz Larsen og Kaj Skaaning Grafisk tilrettelæggelse og produktion: Marketing v/linda Rasmussen Tryk: Kerteminde Tryk A/S Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf. 44 68 33 11 e-mail: focus@topdanmark.dk Eftertryk tilladt med kildeangivelse. På pension Anne-Marie Henriksen, Kredit/inkasso Reception torsdag 22. december kl. 10-12 på hovedkontoret