Netværksfamilier FOR FLYGTNINGE. hjælp nye familier godt i gang i Danmark

MEDLEMSMAGASIN INSPIRATIONSHÆFTE FOR FRIVILLIGE FRA DANSK I FLYGTNINGEHJÆLP DFH MARTS 08 Netværksfamilier FOR FLYGTNINGE hjælp nye familier godt i gang i Danmark

NETVÆRKSFAMILIER HJÆLPER FLYGTNINGE GODT I GANG I DANMARK Flygtninge, der kommer til Danmark, kan have stor glæde af kontakt med en frivillig netværksfamilie 1), der byder velkommen og hjælper dem i gang med en ny tilværelse i Danmark. Det kan være hjælp til at forstå de breve, der kommer fra kommunen, det kan være hjælp til at betjene vaskemaskinen, og det kan være hjælp til at få venner i lokalområdet. En netværksfamilie er som en god nabo Som frivillig netværksfamilie fungerer du som den gode nabo, der møder flygtningene venligt og stiller sin viden og praktiske hjælp til rådighed. Kommunen har en række formelle forpligtelser som f.eks. at finde en bolig, tilmelde de voksne til sprogundervisning og finde institutionsplads til børnene. Men selv når de forhold er i orden, kan flygtninge stadig sidde tilbage med spørgsmål af både praktisk og samfundsmæssig karakter, som du kan hjælpe med at løse. Sådan bliver du frivillig netværksfamilie Ved at melde dig som netværksfamilie i Frivillignet får du mulighed for at hjælpe en flygtningefamilie i Danmark. Du kan tilmelde dig på hjemmesiden www.frivillignet.dk eller ved at sende en mail til din regionskonsulent. Herefter kontakter vi dig for at afklare, hvor meget og hvordan du ønsker at hjælpe. Inden du bliver matchet med en flygtningefamilie, underskriver du en frivilligaftale, som definerer rammerne for den frivillige indsats, blandt andet en række etiske retningslinjer, tavshedspligt og underretningspligt. Støtte fra Frivillignet Som frivillig netværksfamilie har du adgang til støtte hos Frivillignet. Du kan altid kontakte din regionskonsulent, hvis der opstår problemer i relationen mellem dig og flygtningene, eller hvis du har spørgsmål om indsatsen. Du vil løbende modtage information fra Frivillignet og tilbud om kurser og arrangementer. Flygtninge, der lige er kommet til Danmark, har stort glæde af kontakt med en netværksfamilie, der blandt andet kan hjælpe dem med at lære det danske samfund at kende og skabe sociale relationer. 2

OM FLYGTNINGENE Hvis det ikke fungerer Hvis du ikke oplever, at det fungerer mellem dig og den familie, du er blevet matchet med, skal du tage kontakt til din regionskonsulent eller den lokale koordinator, der koordinerer netværksfamilier. 1) Man kan også blive netværksfamilie som enkeltperson. Man behøver ikke at være en familie. 2) Frivillignet tilbyder også netværksfamilier til indvandrere, men langt hovedparten er flygtninge. Hvor kommer flygtningene fra? De fleste flygtninge, der får tilbudt en frivillig netværksfamilie, er flygtninge, der lige er kommet til Danmark 2). Hvem de er, hvor de kommer fra, og hvad de flygter fra, ændrer sig løbende. Det kan være en god idé at orientere sig om flygtningenes hjemland, både om den konflikt, de er flygtet fra, og mere generelt om landet, dets historie, geografi og kulturelle forhold. Det gør det lettere at tale med flygtningene. Du kan f.eks. bruge Wikipedia. Hold også øje med Frivillignets kursusudbud på www.frivillignet. dk. Vi afholder indimellem kursusaftner om flygtninges hjemlande. Spontane flygtninge og FN-flygtninge Der er forskel på, hvordan flygtninge kommer til Danmark. Nogle kommer herop på egen hånd. De kaldes i fagsproget spontane flygtninge og har opholdt sig i et asylcenter i kortere eller længere tid, inden de kommer ud i en kommune. De spontane flygtninge har som regel fået lidt kendskab til Danmark og det danske sprog, mens de opholdt sig i asylcentret. Anderledes er det med FN-flygtninge. FNflygtninge bliver udvalgt af de danske myndigheder ude i verden og rejser direkte derfra ud i den kommune, hvor Udlændingestyrelsen placerer dem. FN-flygtninge har typisk ingen erfaringer med det danske samfund og kan som hovedregel ikke tale dansk. Samarbejde med andre lokalforninger. I Vrå deltog asylansøger og flygtninge i den årlige affaldsindsamling hos Danmarks Naturfredningsforening. 3

OM DEN FRIVILLIGE INDSATS Hvad skal man hjælpe med? Behovene blandt flygtninge er forskellige, og der er derfor også forskel på, hvad frivillige netværksfamilier beskæftiger sig med. Hvis du er i kontakt med flygtninge, der lige er kommet til Danmark, vil de som regel have behov for en del hjælp til at forstå og besvare breve fra kommunen og Udlændingestyrelsen. Hvis du er i kontakt med FNflygtninge, er det desuden en god idé at være opmærksom på helt lavpraktiske forhold, som f.eks. at de har tøj, der passer til årstiden, og at de ved, hvordan de hårde hvidevarer i boligen fungerer. De fleste flygtninge vil gerne ud at møde andre i lokalområdet, så hvis der er et netværk af flygtninge og frivillige i området, vil det være oplagt at invitere flygtningene med her. Bagerst i hæftet er en liste med inspiration til, hvad du kan hjælpe med og skal være særlig opmærksom på. Det første møde Der er stor forskel på, hvordan frivilliges første møde med flygtninge finder sted. Nogle møder hinanden i det lokale frivillignetværk, andre bliver matchet af en lokal koordinator, og atter andre møder flygtningene, den dag de ankommer til kommunen, sammen med den lokale sagsbehandler. Fordelen ved at møde flygtningene sammen med sagsbehandleren er, at han/hun ofte har en tolk med. Det gør det lettere for dig at forklare, hvem du er, hvad de kan bruge dig til, og hvordan de får fat i dig. Du får dog sjældent mulighed for mere end en kort præsentation, da sagsbehandleren skal gennemgå mange informationer med flygtningene. Hvis du møder flygtningene på egen hånd eller sammen med en anden frivillig, er det en god idé, at du bruger mødet til at fortælle om dig selv. Det kan være om dit arbejde, din familie eller dine fritidsinteresser. Tag evt. nogle billeder med. De er gode at snakke ud fra. Undlad at stille for mange spørgsmål til flygtningene. Det kan virke udfrittende og vække ubehagelige minder. Den løbende kontakt i den første tid I den første tid skal du regne med at være den udfarende i forhold til flygtningene. Hvis det drejer sig om flygtninge, der lige er kommet til Danmark, anbefaler vi, at du kører forbi deres hjem en gang om ugen. På den måde har du mulighed for at fange eventuelle problemer, inden de vokser sig store. Efter en periode vil flygtningene kunne klare flere ting selv. Du fornemmer selv, hvornår der ikke længere er behov for ugentlige besøg. Hvis det drejer sig om flygtninge, der har været længere tid i Danmark, så spørg dem, hvor ofte de har behov for, at du kommer forbi. Hvad kan man snakke om? Mange flygtninge har været igennem dramatiske oplevelser både i hjemlandet og på deres vej til Danmark. Som udgangspunkt er det bedst at undgå at stille spørgsmål til disse oplevelser af hensyn til alle parter. Det kan være svært at håndtere de psykiske reaktioner, som historierne kan fremkalde hos både dig og flygtningene. Fokuser hellere på det, I har til fælles: barndomsminder, familien, fremtiden eller dagens nyheder. Som frivillig kan du være med til at skabe et frirum, hvor forskellighederne glider i baggrunden, og de fælles oplevelser er i centrum. Den ligeværdige kontakt i mødet med frivillige er noget af det, flygtninge sætter allermest pris på. Det kan ske, at en flygtning vælger at betro sig til dig om nogle af de svære oplevelser, vedkommende har været igennem. Hvis du bliver meget påvirket af beretningerne og gerne vil undgå disse samtaler, har du altid mulighed for venligt at henvise den pågældende flygtning til en anden frivillig eller til Dansk Flygtningehjælps frivilligrådgivninger, som er bemandet med jurister, sagsbehandlere og psykologer. Se adresser bagerst i hæftet. Er du i kontakt med en flygtning, der har ansøgt om at få familiesammenføring, kan du sagtens spørge til, hvordan det går med afgørelsen, hvordan familien har det i hjemlandet osv. Flygtninge, som venter på familiesammenføring, er selv meget optaget af disse spørgsmål, og det har stor betydning for dem, at frivillige udviser omsorg og interesse i forhold til deres situation. Hvor tæt skal kontakten være? Mange frivillige oplever en stor glæde ved de tætte, nærmest familiære bånd, som opstår mellem dem og flygtningene. Men det er ikke et krav, at du etablerer en familiær relation til flygtningene. Behov og forventninger er forskellige hos begge parter, så det handler om at finde en omgangsform og et niveau for samværet, som passer alle. Jo mere præcist du definerer dine forventninger til samværet, når vi interviewer dig, des større er sandsynligheden for, at forventningerne hos dig og flygtningene stemmer overens. 4

Man kan ikke finde alt i ordbogen. Thai Lang fra Svendborg har derfor stor glæde af hjælp fra Peter Faber. Han hjælper med lektierne og forklarer hende de svære, danske ord. Hjælp til familiesammen føring Nogle kommunale sagsbehandlere hjælper flygtninge med at udfylde ansøgning om familiesammenføring. De flygtninge, som ikke kan få hjælp hos kommunen, vil typisk forhøre sig hos frivillige. Det kan være krævende at udfylde en ansøgning om familiesammenføring, så hvis du ikke har mod på det, kan du altid henvise den pågældende flygtning til Dansk Flygtningehjælps Frivilligrådgivninger, som er bemandet med jurister og sagsbehandlere, der både kan rådgive på området og hjælpe med at udfylde ansøgningen. Posttraumatisk stresssyndrom Man regner med, at cirka 30 procent af de flygtninge, der opholder sig i Danmark, lider af PTSD, posttraumatisk stresssyndrom, som følge af de voldsomme begivenheder, de har været udsat for. De karakteristiske symptomer på PTSD er Øget stress: nervøsitet, uro, vredesudbrud, søvn- og koncentrationsbesvær. Genoplevelsesfænomener: genoplever traumatiske oplevelser gennem mareridt og flashback. Undgåelsesreaktioner: i forhold til situationer, der minder om bestemte begivenheder. Fysiske smerter: hovedpine og muskelspændinger. Frivillige kan være en vigtig støtte for personer med traumer, men skal naturligvis ikke fungere som behandlere. Hvis du har indtryk af, at et eller flere familiemedlemmer lider af PTSD, kan du spørge til familiens tilstand og evt. råde dem til at opsøge lægen eller en af Dansk Flygtningehjælps frivilligrådgivninger, som også rådgiver om psykosociale forhold. Sæt flygtningenes ressourcer i spil Når flygtningene har været i Danmark en længere periode og er faldet godt til, kan du evt. motivere dem til at involvere sig frivilligt, enten sammen med dig eller i en anden organisation. Det kan være, at de kan tage med ud at tolke hos nye flygtninge i byen, hjælpe til i lokale naturplejeprojekter eller andre initiativer. Frivilligt engagement er et godt udgangspunkt for at møde nye mennesker og for at sætte flygtninges ressourcer i spil. 5

TIPS OG TRICKS Tjek viden og forståelse Kommunens sagsbehandler vil de første dage informere flygtningene om en række forhold, som de måske ikke kender på forhånd. Selvom sagsbehandleren bruger tolk, er det langtfra sikkert, at flygtningene har forstået eller husker det hele. Der er mange informationer, som det vil være en god idé at tjekke: Begrebet a conto-varme. Der kommer en efterregning, hvis forbruget stiger. Forstår de huslejekontrakten? Ved de, hvordan hårde hvidevarer i boligen skal betjenes? Kender de forskel på rengøringsmidler? Ved de, hvor affaldet skal placeres? Ved de, hvordan NemID fungerer? Eller skal de ansøge om fritagelse? Hvad kan man hjælpe med? Spørg familien om, hvad de kunne tænke sig at få hjælp til. Her er nogle forslag, som du kan lade dig inspirere af: Lektiehjælp til både store og små i familien Samtaletræning. Cykelundervisning, se evt. hvordan på Dansk Cyklistforbunds hjemmeside. Hjælp børnene i gang med fritidsaktiviteter. Hverdagsrådgivning (breve fra det offentlige, betale regninger osv.). Bisidning (gå med flygtningene til møde hos f.eks. kommunen). Skabe kontakt til andre flygtninge og frivillige i området. Jobsøgning. Vis flygtningene, hvor der er genbrugsforretninger og loppemarkeder, og hjælp evt. med at transportere ting og møbler. Hvad kan man lave sammen? Det er en god idé at foretage sig noget sammen, som bryder de daglige rutiner. Her er nogle af de mest tilbagevendende ideer: Invitér lokale frivillige og flygtninge til højtidsfest. Det giver flygtningene adgang til netværk, og de lærer danske traditioner at kende. Opfordr også flygtningene til at arrangere en fest, så de får lejlighed til at vise deres traditioner frem. Tag på udflugter sammen. Det giver flygtningene og ikke mindst deres børn adspredelse i hverdagen. Tag til havet, søen, i parken eller i skoven. Lav mad sammen. I skiftes til at være chefkok og prøve hinandens mad. Ansøg kommunen om en kolonihave til frivilliggruppen. Her kan flygtningene dyrke afgrøder, og haven kan være udgangspunkt 6

Inddrag flygtninge i planlægning af aktiviteterne. Mange af de flygtninge, der har været i Danmark et stykke tid, kender behovene hos nye flygtninge og kan være med til at arrangere tilbud for dem. for socialt samvær på tværs af aldre og nationalitet. Tag på minisommerferie. Mange frivilliggrupper får bevilget tilskud fra kommunen eller fra fonde. Skab oplevelser. Både børn og voksne har stor glæde af adspredelser. Det behøver ikke være krævende. En tur i skoven eller en is på havnen er nok til at få ny energi i hverdagen. 7

ØVRIGE OPLYSNINGER FRIVILLIG I FRIVILLIGNET EN DEL AF DANSK FLYGTNINGEHJÆLP Hvis du melder dig som frivillig i Frivillignet, bliver du en del af et landsdækkende netværk af frivillige, som støtter flygtninge og indvandrere med lektiehjælp, rådgivning, sociale aktiviteter og meget mere. Du kan læse mere om den frivillige integrations indsats på www.frivillignet.dk. Du kan altid kontakte din regionskonsulent, hvis du oplever situationer eller udfordringer, som du selv er i tvivl om, hvordan FRIVILLIGNET OG FRIVILLIGNET INTRA Du kan læse mere om dine muligheder som frivillig i Frivillignet på www.frivillignet.dk. På Frivillignet Intra har du også adgang til din egen side og mulighed for at kontakte de frivillige, der hører til din gruppe. DANSK FLYGTNINGEHJÆLPS FRIVILLIGRÅDGIVNINGER Her yder frivillige jurister, psykologer og socialrådgivere gratis og uvildig rådgivning inden for blandt andet udlændingeloven og integrationsloven samt psykosociale forhold. Flygtninge, indvandrere og deres familier kan få hjælp, uanset hvor længe de har opholdt sig i Danmark. Rådgivningerne har ikke mulighed for at hjælpe med at finde en bolig og kan normalt ikke stille en tolk til rådighed. HOLSTEBRO Kulturhuset Nygade 22 7500 Holstebro Tlf. 97 41 18 41 Åben i lige uger tirsdag kl. 16.00-18.00 ÅRHUS Lærdansk Paludan-Müllers Vej 82-90, lokale P49 8200 Århus N Tlf. 21 66 99 82 dfh.aarhus@gmail.com Åben mandag kl.17.00-19.00 NÆSTVED Futuracentret Farimagsgade 22 4700 Næstved Åben mandag i ulige uger fra kl. 16.00-18.00 ODENSE Ejlskovsgade 7-9 5000 Odense C Tlf. 52 19 21 81 Åben mandag kl. 16.30-19.00 NYKØBING FALSTER Voldgade 1 4800 Nykøbing F Tlf. 54 85 61 24 Åben mandag i lige uger kl. 19-20. Der skal bestilles tid samme dag inden kl. 12 KØBENHAVN Frivillighuset Nørre Voldgade 82, 2. sal Tlf. 35 36 74 17 Åben mandag-onsdag kl. 18-20.45, torsdag kl. 16-18.45 du skal håndtere. Find adressen på www.frivillignet.dk. Som frivillig i Frivillignet har du mulighed for at deltage i de kurser, som bliver udbudt på Frivillignets hjemmeside www.frivillignet.dk. Du vil hvert kvartal modtage bladet Frivillig, hvor du kan læse om andre frivilliges aktiviteter og få viden om flygtninge, indvand rere og integration. Og du vil hver 14. dag modtage en nyhedsmail fra Frivillignet. HORSENS Aktivitetshuset Hybenvej 6 8700 Horsens Tlf. 24 99 31 32 raadgivning.horsens@drc.dk Åben tirsdag kl. 17-19 VEJLE Borgvold 12 B, 4., 7100 Vejle Tlf. 21 79 51 29 dfh.vejle@drc.dk Åben torsdag kl. 17.00-19.00 HJØRRING Forsamlingsbygningen Østergade 9 9800 Hjørring Tlf. 21 53 78 81 Åben mandag i lige uger kl. 16.00-17.00 Ingen rådgivning i uge 8, juli måned og i uge 42 DANSK FLYGTNINGEHJÆLPS REGIONSKONSULENTER HOVEDSTADEN: Anne Cathrine Lausten Konsulent i Region Hovedstaden T: 20 42 21 15 E: ac@drc.dk A: Nørre Voldgade 82, 2. sal, Jon Jackson Konsulent i Region Hovedstaden T: 35 36 80 67 E: jon.jackson@drc.dk A: Nørre Voldgade 82, 2. sal, Julie Bachmann Stockmarr Konsulent i Region Hovedstaden T: 26 36 07 22 E: julie.stockmarr@drc.dk A: Nørre Voldgade 82, 2. sal, Lise Hauge Regionskonsulent i Region Hovedstaden T: 26 77 53 44 E: lise.hauge@drc.dk A: Nørre Voldgade 82, 2. sal, SJÆLLAND: Kristine Bjerre Konsulent i Region Sjælland T: 55 91 00 61 E: kristine.bjerre@drc.dk A: Næbvej 19, 4720 Præstø SYDDANMARK: Else Tersgov Konsulent i Region Syddanmark T: 22 22 81 65 E: else.tersgov@drc.dk A: Jernbanegade 24, 3., 6000 Kolding ÅRHUS: Line Miller Sukrow Konsulent i Århus og omegn T: 30 11 13 18 E: line.miller.sukrow@drc.dk A: Integrationsnet, Vester Allé 26, 8000 Århus MIDT- OG NORDJYLLAND: Hans Bo Pedersen Konsulent i Region Midtjylland T: 40 91 19 51 E: hans.bo.pedersen@drc.dk A: Emil Bojsens Gade 10, 8700 Horsens