KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI

Transkript

1 ANNONCE HELE DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET ANNONCE KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI OKTOBER 2007 Mail på mobiltelefonen understøtter forretningen Rejsende medarbejdere er ofte i perioder uden for datakommunikationsmæssig rækkevidde. Så nytter det ikke ret meget at de vigtige s alene tikker ind på skrivebordets computer. En synkronisering af de mindre IT-systemers indhold kan realiseres økonomisk overkommeligt for de fleste virksomheders vedkommende. Side 4 SMS i erhvervslivet en behersket succes Målrettede tjenester baseret på SMS (Small Message Service) er der stadigvæk langt imellem, selv om man ofte i forbindelse med reklamekampagner og radiostationers programmer, hvor brugerne opfordres til at SMS e deres input ind til redaktionen, anvender SMS som bæremedie. Side 6 Den trådløse trend Mens antallet af fastnetabonnenter støt aftager styrtdykker den afgående fastnettelefoni med 1,7 milliarder minutter årligt, og tendensen er meget tydelig: Mobiltelefonerne vælter frem alle steder, som en overbygning til virksomhedernes ofte IPbaserede telefonanlæg. Side 14 Mobiltelefonen en integreret del af virksomhedens telefoniløsning For de fleste mobiloperatører er antallet af mailpostkasser, og den hastighed hvormed dette tal vokser, en særdeles interessant størrelse. For selv om selve mobiltrafikkens taledel godt nok er stigende, er der stadig masser af uudnyttet kapacitet i de mobile datanet. Kapacitet, og dermed et vist indtjeningspotentiale, som man gerne vil have udnyttet og det kan blandt andet være med til sammen med en generel større integration til resten af virksomhedens telefoni- og IT-løsning. Side 5 Web 2.0 med brugerne i centrum En stor del af den kommunikation som Web 2.0 lægger op til, er langt mere dialogorienteret end dagens mere monolog-orienterede hjemmesider, og det giver nye udfordringer for de deltagende virksomheder. Fremtidens mobilteknologi bliver energieffektiv I takt med at alle de services vi er vant til at have knyttet til vores fastnettelefoner bliver mobile, vil mobiltelefonernes strømforbrug eksplodere, og den kendte batteriteknologi kan ikke honorere kravene. Side 8 Side 13 ANNONCE IP-TELEFONI FÅ DEN RIGTIGE LØSNING PÅ DETELE.DK PRISEKSEMPEL: HOSTED PBX LØSNING MED 10 IP TELEFONER: KR. TLF: ANNONCE addlemon.com VEDLAGT SOM UAFHÆNGIGT INDSTIK I BØRSEN OKTOBER 2007

2 2 KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI ANNONCEINDSTIK Mobile løsninger styrker forretningen Nye mobile applikationer vil, sammen med en optimering af eksisterende, kunne bidrage særdeles positivt til mange bundlinieresultater. Med en fortærsket frase kan man vist roligt fastslå, at mobiltelefonen er kommet for at blive. Og at vi i Danmark, med flere mobilabonnementer end indbyggere, er særdeles godt med på vognen. Det kan i den forbindelse undre, at mange af de virksomheder, der virkelig kunne hente fordele af teknologien, endnu ikke er helt fremme i skoene med implementering af mobile applikationer til understøttelse af forretningen men den gode nyhed er, at det er ved at ske. Mobil IP-telefoni tager en tænkepause Så sent som for et år siden kunne vi i en temaavis med præcis samme indhold som denne beskrive, hvordan IP-telefoni som teknologi smeltede sammen med IT-systemerne. En tendens, som godt nok stadigvæk er fuldt gyldig, men hvor vi i dag også kan se de traditionelle mobiltelefoner få de samme funktioner, og de samme integrationsmuligheder med virksomhedens IT-systemer. Hvor IP-telefonien oprindeligt blev markedsført på den lavere og i visse tilfælde meget lavere samtalepris, blev denne teknologi naturligt nok spået en stor fremtid også i mobile applikationer. Men markedsudviklingen indebærer, at prisstrukturen for en ren anvendelse af mobiltelefoni er ved at være endog særdeles (pris)gunstig for erhvervslivet også uden IP på mobiltelefonen og mange virksomheder vælger derfor i dag at skrotte fastnettelefonen. 3G-mobiltelefoni vinder frem På blot et halvt år, fra 1. til 2. halvår 2006, steg antallet af 3G-mobil-abonnenter med ikke mindre end 68 %. Således var der ved udgangen af mobil-abonnenter, som bruger et 3G-net. Der er nu også ved at komme gang i brugen af de mere avancerede mobiltjenester; således steg mængden af data overført via mobiltelefonen til næsten det tredobbelte i forhold til samme periode sidste år. Tallene viser, at danskerne gerne vil have, og er villige til at betale for, bedre digitale tjenester. Både i form af 3G mobilkommunikation og bredbåndsforbindelser. Vi er for nylig i flere undersøgelser blevet kåret som verdens bedste IT-nation, og disse nye tal vil være med til at fastholde den positive udvikling, siger videnskabsminister Helge Sander. Men ud over at styrke Danmarks position betyder de mange nye 3G-abonnenter, at flere og flere mennesker kan udnytte de mere avancerede og båndbreddekrævende mobile applikationer og det burde erhvervslivet tage til efterretning. For mobile applikationer styrker forretningen. Michael Fahlgren Formålet med denne avis er at give en dybdegående indsigt i anvendelsen af nye og eksisterende teknologier inden for kommunikation, med henblik på de innovationsmuligheder den bringer for branchen og det øvrige erhvervsliv. Næste nummer af denne temaavis udkommer i foråret Khuram Ahsan Projektleder Indhold: Mail på mobiltelefonen side 4 Mail på mobiltelefonen understøtter forretningen side 4 Mobiltelefonen - en integreret del af virksomhedens telefoniløsning side 5 Vi SMS er som aldrig før side 6 SMS i erhverslivet - en behersket succes side 6 Ti IT-trends, som markant vil påvirke erhvervslivet side 7 Det handler om deltagelse side 8 Den virtuelle verdens nye muligheder side 9 Danmark i top med e-parathed side 10 IP-telefoni handler om integration side 12 Fremtidens mobilteknologi bliver energieffektiv side 13 Den trådløse trend side 14 MED DAGSAVISENS RÆKKEVIDDE OG FAGBLADETS FOKUS KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI - EN TITEL FRA MEDIAPLANET APS Projektleder: Khuram Ahsan, Mediaplanet ApS Produktionsleder: Frida Seiersen, Mediaplanet ApS Erhvervsudvikler: Jonas Sand, Mediaplanet ApS Tekster: Michael Fahlgren, Danish Technical Press Layout og repro: Jane Erving Lund, Favrskov-gruppen A/S Mediaplanet er Europas førende mediehus inden for produktion, distribution og udvikling af emneorienteret information via print, online og broadcasting. For information om temaaviser i dagspressen kontakt: Jimmi Femö, Mediaplanet ApS , Distribueres med Børsen oktober Hele denne temaavis er en annonce fra Mediaplanet....designing, building and managing carrier-class networks... Iøjnefaldende Kommunikationsløsninger Updata leverer symmetriske højhastighedsforbindelser med hosted IP-telefoni og mobiltelefoni til kommuner og regioner i samarbejde med en række af energiselskabernes fiber- og bredbåndsselskaber. Ring på og hør nærmere om ProBredbånd og FiberEnergy.

3 ANNONCEINDSTIK KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI 3 Kan man få tinnitus af telefonitis? BW 900 med ActiveGard beskytter aktivt din hørelse mod at blive udsat for pludselige høje lyde, der kan give uoprettelige skader og varige smerter i øret. Sennheiser BW trådløst headset ActiveGard sikkerhedssystem Adaptive Intelligence lydregulering op til 100 meters rækkevidde RING NU Ring på telefon for yderligere informationer om vores store udvalg af sikre headset løsninger. Dectel A/S Hesselager 17 DK-2605 Tlf Fax dectel@dectel.dk

4 4 KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI ANNONCEINDSTIK Mail på mobiltelefonen Teknologien hedder push mail og går ganske enkelt ud på at få mailserveren til at dublere mail til mobiltelefonen. Jeg udsender med regelmæssige mellemrum et elektronisk nyhedsbrev, og modtager hver gang en endeløs strøm af tilbagemeldinger, som alle handler om én ting: Modtageren er for en periode ude af stand til at læse sine s typisk fordi vedkommende ikke er på kontoret. Hvorfor ikke blot få sin mail med på mobiltelefonen? Slut med at tjekke indboksen konstant Med push mail-teknologien er det slut med at skulle tjekke sin mailboks, for mailserveren skubber (deraf navnet) enhver ny mail ud på mobiltelefonen, hvor den omgående vises i mobiltelefonens mailklient. Levering af alle former for applikationer til enhver form for håndholdt enhed bliver mere og mere vigtig for erhvervslivet, og én af de store drivere for udbredelse af mobile applikationer er netop push mail. Aktuelt ser vi en rivende udvikling inden for Pocket PC, Windows Mobile og smartphonesegmentet, fortæller adm. direktør Babar Baig fra Mobile Weaver. Vælg den rigtige mobiltelefon I takt med at mobile løsninger holder deres indtog i erhvervslivet, udvikles også de mobiltelefoner, som skal honorere brugernes krav til terminalløsninger. Og her er det ifølge ansvarlig for Nokia Entreprise Solutions i Danmark og Island, Niko Mykkänen, meget vigtigt at brugerne vælger netop den model, som passer bedst til den måde de arbejder. Især i større virksomheder ønsker IT-afdelingen en vis ensartethed i den måde de skal yde support på brugernes mobiltelefoner, og i disse tilfælde vil det være en god idé at fokusere på modeller, som er specielt udviklet til forretningsbrug. Eksempelvis findes der modeller, hvor -funktionen aktiveres direkte med et enkelt tastetryk i stedet for at skulle igennem en længere menustruktur, forklarer han. Slut med at forretningsforbindelser og andre skal belemres med returmails om, at du ikke kan modtage mails i øjeblikket. De kommer på din mobil! Mail på mobiltelefonen understøtter forretningen Rejsende medarbejdere er ofte i perioder uden for datakommunikationsmæssig rækkevidde. Så nytter det ikke ret meget at de vigtige s alene tikker ind på skrivebordets computer. Synkronisering mellem CRM- og ERP-systemer til omkringfarende medarbejderes mobiltelefoner er langt fra noget fremtidsscenarie, men en daglig realitet i mange, især større, virksomheder, hvor smartphones har erstattet PDA en. Men en synkronisering af de mindre IT-systemers indhold, og her især den i stigende grad vigtige server, kan realiseres langt mere økonomisk overkommeligt for de fleste virksomheder. Det meste af den information, medarbejderne er afhængige af, kan i dag skubbes ud til mobiltelefonen: mail, produktinformationer, herunder fotos, præsentationer og kundeinformationer kan alt sammen nemt synkroniseres. Det gælder uanset om virksomheden har 1 eller medarbejdere, siger ansvarlig for Nokia Entreprise Solutions i Danmark og Island, Niko Mykkänen.... vi kommer til at se præcis den samme udvikling inden for mobiltelefoner og smartphones, som vi har oplevet på PCsiden... Mobiltelefonen som værdiskaber Med version 5 og naturligvis også med den kommende version 6 har Microsoft integreret push mail-klienten i Windows Mobile, som mange smartphones i dag anvender som styresystem. En push mail-klient er også integreret i det konkurrerende operativsystem Symbian Series 60 (S60), som blandt andre Nokia anvender i sin E-serie rettet mod erhvervslivet. Det indebærer en langt tættere datamæssig integration, og ikke mindst en langt lettere anvendelse for brugerne. Vi kommer til at se præcis den samme udvikling inden for mobiltelefoner og smartphones, som vi har oplevet på PC-siden, hvor man rask væk lige downloader en spændende applikation fra en tredjeparts softwareleverandør. Noget vil være gratis, andet skal man betale for. Hvor mobiltelefonen før i tiden blot var et kommunikationsmiddel, kommer den til at indtage en langt mere central rolle fremover. Med sin indbyggede kalender, musikafspiller og meget, meget mere, vil mobiltelefonen fremover personaliseres i langt højere grad. Mobiltelefonen vil skabe en langt større værdi fremover; både for den enkelte bruger og for erhvervslivet, forudser adm. direktør Babar Baig, Mobile Weaver.... mobiltelefonen vil skabe en langt større værdi fremover... Husk sikkerheden Ifølge Babar Baig vil forskellige erhvervssegmenter høste forskellige fordele med push mail. Han fremhæver det irritationsmoment, som indkommende s for nogle vil medføre, og det pres nogle medarbejdere vil føle for konstant at skulle tjekke mobiltelefonen for nye s. Derimod vil push mails givetvis kunne skabe mere effektivitet for visse medarbejdsgruppers vedkommende. Som f.eks. kørende sælgere og teknikere. Med push mail får man desuden et nyt sikkerhedsmæssigt problem, for med s på telefonen opstår endnu en potentiel kilde til at fremmede kan læse med i virksomhedens elektroniske korrespondance, slutter han. Største danskejede netværksspecialist kåret som dygtigste IT-forhandler for fjerde år i træk En fuldt bevidst strategi med fokusering inden for netværk, sikkerhed, IP-telefoni og mobilitet har ikke blot givet Axcess A/S Børsens fornemme pris som Danmarks dygtigste IT-forhandler gennem fire år, men har desuden sikret Gazelle-titlen gennem tre år i træk. Virksomhedens knap 100 medarbejdere på kontorerne i Lyngby og Århus leverer avancerede netværksløsninger til både offentlige og private virksomheder. Aktuelt har Axcess stået for levering af løsninger til over 500 virksomheder siden etableringen i 2000, og virksomheden er inde i en kraftig vækst navnlig inden for implementering af IP-telefoni løsninger, hvor efterspørgslen er stor. Fra besparelser alene til optimering af forretningsprocesser Hvor IP-telefoni i teknologiens barndom primært handlede om at spare penge på abonnementer og samtaleminutter, fokuserer dagens implementeringer også på optimering af forretningsprocesserne. Det indebærer ikke mindst et kraftigt løft i kvaliteten af kundebetjeningen og ofte kan investeringen kun forsvares og gennemføres gennem en synliggørelse af procesoptimeringerne. Virksomheder med en helt ny, IP-baseret infrastruktur opnår først den helt store besparelse gennem en optimering af processerne. Skal arbejdskraften anvendes bedst muligt må man også stille de rigtige værktøjer til rådighed, og IP-telefoni er et af de bedste midler til dette, siger produktchef Thomas Bosø, Axcess A/S. IP-telefoni sætter kunden i centrum Gennem en velgennemtænkt og måske gentænkt ICT-strategi er det i dag muligt at forbedre en lang række af de måder erhvervslivet kommunikerer på: Både internt og eksternt, ved hjælp af IP-telefoni og en optimal integration med de eksisterende IT-systemer. En integration, der ikke er mulig ved hjælp af traditionel telefoni. IP-telefoni handler ikke alene om at transformere infrastrukturen til IP, men også om forbedret økonomi opnået gennem forretningsoptimering. Det kan blandt andet realiseres gennem integration af applikationer som call center og kundebetjening, hvor kunden sættes i fokus, og knyttes tættere til virksomheden. Dermed indtager IP-telefoni en central rolle, fastslår Thomas Bosø. Bedre kundeservice bedre bundlinie De færreste tvivler på at en bedre kundeservice bringer flere kunder med sig og dermed også en højere omsætning samt et bedre bundlinieresultat. Medarbejderne har behov for at have adgang til ICT-infrastrukturen uanset hvor de befinder sig. Det skaber både behov for IP-telefoni, samt en bedre integration mellem mobiltelefoner og IT-systemer, hvilket er det naturlige næste skridt efter implementering af IP-telefoni, slutter Thomas Bosø. Thomas Bosø produktchef Axcess A/S.

5 ANNONCEINDSTIK KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI 5 Mobiltelefonen - en integreret del af virksomhedens telefoniløsning Det er ikke ret længe siden at mobil- og fastnettelefoni var to helt adskilte discipliner. Nu kan mobiltelefonen helt erstatte fastnettelefonen. For de fleste mobiloperatører er antallet af mailpostkasser, og den hastighed hvormed dette tal vokser, en særdeles interessant størrelse. For selv om selve mobiltrafikkens taledel godt nok er stigende, er der stadig masser af uudnyttet kapacitet i de mobile datanet. Kapacitet, og dermed et vist indtjeningspotentiale, som man gerne vil have udnyttet og det kan blandt andet være med til sammen med en generel større integration til resten af virksomhedens telefoni- og ITløsning. Stort uudnyttet potentiale De fleste mobiltelefoner rummer i dag så mange funktioner, at selve telefondelen kun udgør en mindre del. Med en smartphone i lommen eller i tasken medbringer man en mindre computer med et fuldt operativsystem, som bare tigger om at komme til at arbejde med de mange spændende applikationer, som de fleste ikke længere kan arbejde uden: mail, kalender, opgaveliste samt kontaktdatabase med mulighed for at synkronisere indholdet op imod virksomhedens IT-systemer samt de tusindvis af andre produktivitetsfremmende applikationer, der i dag findes tilgængelige. På europæisk plan er det i dag omkring 10 %, som læser mails udefra via en mobil enhed som PDA eller smartphone. Dermed ligger der et stort og uudnyttet forretningsmæssigt potentiale for virksomhederne. Kommer der ordrer eller sager, som den mobile medarbejder skal følge op på, er det naturligvis vigtigt at vedkommende også har adgang til relevante informationer, når han eller hun er på farten. Og dermed får mulighed for at reagere hurtigt på dem, hvad enten det blot handler om at sende et svar, eller ekspedere dem videre De fleste mobiltelefoner har i dag så mange funktioner, at selve telefondelen kun udgør en mindre del. Med en smartphone i lommen eller i tasken medbringer man en mindre computer med et fuldt operativsystem. i virksomheden. Det handler om god service og om at medarbejdere kan følge med i hvad der sker og reagere hurtigere end konkurrenten, når de er på farten fortæller Søren Edwin Hansen, 2Ways IT. Men det er ikke min erfaring, at den almindelige bruger anvender ret lang tid på at svare på lange s via mobiltelefonen; så vil man hellere tænde den bærbare PC, uddyber han. BlackBerry startede revolutionen Skal man pege på et enkelt stykke isenkram, som for alvor satte det mobile kontor på dagsordenen, må det være den canadiske smartphone BlackBerry fra virksomheden RIM (Research In Motion) i Ontario. Virksomheden markedsførte fra starten BlackBerry-produkterne over for erhvervslivets topledere, som i hvert fald på den anden side af Atlanterhavet ikke var sene til at se potentialet. Det er næsten ligegyldigt hvilket operativsystem mobiltelefonen eller smartphonen har, så findes der tredjeparts-udbydere af software, som bringer mail, kontakter, kalender og opgaver ud på mobilen. Men BlackBerry understøtter alle tre mailsystemer: Novell GroupWise, Lotus Notes og Microsoft Exchange out-of-the-box. BlackBerry kan lidt provokerende kaldes for dummies, dels fordi enhederne og teknologien er så nem at håndtere, dels fordi sikkerhed og central styring af enhederne er tænkt ind i løsningen fra starten. BlackBerrys store og hurtige succes skyldes også, at det typisk er direktøren eller ledelsen i virksomheden, der skubber på for at få løsningen implementeret, hvorimod en teknologi som push fra Microsoft typisk fødes længere nede i organisationen, og via en business case skal sælges op igennem organisationen for topledelsens godkendelse af implementeringen, fastslår Søren Edwin Hansen. Drop fastnettelefonen og styrk økonomien Reelt er der ikke længere nogen som helst grund til at holde fast i ledningerne, når der skal tales i telefon. For i dag kan alle de funktioner, erhvervslivet anvender med så stort udbytte, overføres til mobiltelefonen. For øvrigt med store besparelser til følge. Ifølge teleanalytiker Torben Rune fra Netplan vil vi i løbet af oktober måned i år nå det punkt, hvor der tales lige meget i fastnetsom i mobiltelefon, og inden jul vil mobiltelefonerne have overhalet fastnettelefonerne hvad angår antallet af taleminutter. Samtidig porteres et større og større antal fastnetnumre til mobiltelefoner, hvorved det ikke længere er muligt at afgøre, om man ringer til en fastnet- eller en mobiltelefon. Bortset fra at prisen for at ringe fra fastnet- til mobiltelefoner er dobbelt så stor som omvendt. Og at mange virksomheder har indgået aftaler, som indebærer at interne mobilsamtaler er gratis. Chancen for at man ringer til en mobiltelefon bliver større og større. Hvis blot 30 % af virksomhedens opkald går til mobiltelefoner, vil det give overskud at give samtlige medarbejdere en mobiltelefon og droppe fastnettelefonen, for det kan bedre betale sig at lade medarbejderne ringe op fra mobiltelefonen end fra fastnettelefonen, fastslår salgsdirektør Andreas Frøland fra BluePosition, som udvikler software, der overfører fastnetfunktionalitet til mobiltelefoner. IP-telefonens død Når virksomheder i dag overvejer at udskifte det analoge telefonsystem, er alternativet ofte IP-telefoni. Men de nye mobile muligheder og ikke mindst den meget stærkt konkurrencedygtige prisstruktur på mobilmarkedet betyder at man også skal overveje denne mulighed. IP-telefoni kan aldrig løse samme opgaver som mobiltelefoner. Så med en IP-løsning skal medarbejderne stadigvæk have to telefoner; gennemsnitligt har danske medarbejdere for øvrigt i dag 2,4 telefoner med alt hvad det indebærer af support og omkostninger. Med en ren mobilløsning reduceres antallet til én, fleksibiliteten forøges dramatisk, og begrebet hjemmearbejdsplads får en helt ny dimension. Uanset hvor medarbejderne befinder sig, har de adgang til alle virksomhedens traditionelle telefonfunktioner, og virksomhedens ansigt udadtil påvirkes ikke højst til det bedre, slutter Andreas Frøland. Nu kan alle være til stede - selv dem der ikke er der Marketing klar! Support klar! Jylland på plads! Fyn klar! Salg klar! Er alle klar? Konftel er en ny måde at arbejde på. Konftel samler nemt og ubesværet mødedeltagerne til telefonmøde/ - konference - uanset hvor i verden de befinder sig. Med Konftel frigør man sig fra geografiske forskelle og rejseudgifter, samtidig med, at man beholder den intensitet og det engagement der ofte opstår i et mødelokale. Alle kan inviteres indenfor, og der kan være en eller flere på linjen - det giver mulighed for flere spontane møder og hurtige beslutninger. Og det betyder en langt friere måde at arbejde på. Lige nu tilbyder vi Try & Buy på alle Konftels produkter Vi tror nemlig, at man vil blive rigtig glad for en Konftel-løsning når man først har prøvet den - derfor tilbyder vi at opstille en Konftel gratis i 8 dage. Hør mere om konference-telefonen der gennem sparede rejse om kostninger allerede har tjent sig selv ind ved første møde - ring eller besøg vores hjemmeside og få oplyst nærmeste forhandler. Ergotel - Dansk distributør af Konftel. Konftel kræver intet abonnement. Den kan tilsluttes alle typer telefoner, også mobiltelefoner og passer derfor til alle tænkelige mødebehov. Konftel enheden kan placeres stort set hvor som helst på kontoret eller i mindre eller større mødelokaler. Den patenterede OmniSound teknologi gør det bl.a. muligt for mødedeltagerne at gå frit omkring i lokalet uden lyd-udfald. Pris fra kr ,- excl. moms

6 6 KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI ANNONCEINDSTIK Vi SMS er som aldrig før Over fem milliarder SMS er blev det til i andet halvår af SMS i erhvervslivet - en behersket succes Erhvervslivet mangler endnu at tage SMS-teknologien til sig for alvor. Pudsigt nok, for i mange applikationer er SMS den hurtigste kommunikationsform direkte til modtageren. Allerede tilbage i andet halvår 2005 passerede vi, med 100,4 mobilabonnementer per 100 indbyggere, den magiske grænse, hvor hver enkelt medborger i gennemsnit råder over mindst én mobiltelefon. Og ifølge de senest tilgængelige opgørelser fra IT- og Telestyrelsen brugte vi dem blandt andet til at sende SMS er. En disciplin vi i Danmark er vældig flittige til at bruge. Over 10 milliarder SMS er årligt I andet halvår af 2006 var antallet af mobilabonnementer vokset til 107,2 per 100 indbyggere til sammenligning ligger det tilsvarende tal på 56,9 for fastnet-abonnementer. I samme periode var vi indbyggere ifølge tal fra Danmarks Statistik. Og med 5,256 milliarder sendte SMS er sender hver dansker fra nyfødt til olding lige under SMS er per halvår det er helt præcist 5,3 SMS er per dag, hver eneste dag året rundt. For øvrigt talte vi i perioden sammenlagt i mobiltelefon i 3,875 milliarder minutter eller år. Sammenligninger er altid godt til at sætte tingene i perspektiv: På fastnettet tilbragte vi 5,752 milliarder minutter med at tale sammen igen i andet halvår 2006 svarende til at hver enkelt af de 3,098 millioner abonnenter dagligt talte i telefon i lige godt 10 minutter. Primært privat Langt den overvejende del af de afsendte SMS er kommer fra, og sendes til, private brugere. Herhjemme har erhvervslivet endnu ikke rigtigt fået øjnene op for de kommercielle muligheder, der ligger i SMS-teknologien på trods af at vi nu har kendt til SMS i mange år. Hver eneste dansker fra nyfødt til olding sender nu gennemsnitligt over fem sms er i døgnet året rundt. Målrettede tjenester baseret på SMS (Small Message Service) er der stadigvæk langt imellem, selv om man ofte i forbindelse med reklamekampagner, og radiostationers programmer, hvor brugerne opfordres til at SMS e deres input ind til redaktionen, anvender SMS som bæremedie. Enkelte rejsebureauer finder det særdeles attraktivt at kunne kontakte deres kunder, mens disse er ude at rejse, via SMS. Og en enkelt producent af elmateriel har åbnet en tjeneste, hvor forhandlerne via SMS forespørger på lagerstatus, og får svar samme vej tilbage. Men der er endnu langt imellem snapsene. Kan erstatte computeren I visse sammenhænge eksempelvis i forbindelse med Ulandsprojekter ser man hvordan SMSkommunikation ofte kan erstatte de langt dyrere computerbaserede løsninger med tilhørende netværk, internetforbindelse og software. I mange tilfælde kan en SMS erstatte mail og indebærer en række fordele i forhold til mailsystemerne. Først og fremmest kommer en SMS meget hurtigt frem til modtagerens mobiltelefon, og vedkommende er uafhængig af computer og LAN/WiFi. Der findes i dag mobiltelefoner med indbygget infrarød stregkodelæser og/eller integreret RFIDlæsere, som gør disse terminaler særdeles interessante i lagerstyringsmæssige sammenhænge en lastbilchauffør, som skal hente en palle-forsendelse, kan lynhurtigt tjekke om det er de rigtige paller han er ved at laste, og kan tilsvarende ved levering sikre sig at det er de rigtige paller han afleverer. Husker brugerne på måleraflæsning I flere elselskaber er man aktuelt i gang med projekter, hvor kundernes el-målere udstyres med SIM-kortlæsere og mobiltelefon, hvis eneste facilitet er at de kan sende en SMS med måleraflæsningen. Ved hjælp af en SMS opstartes aflæsningen, som indrapporteres via yderligere en SMS. Det er både meget hurtigere, billigere og sikrere end at få folk til at aflæse elmålerne. Via vores webbaserede program Energiassistent Privat kan kunderne selv følge deres elforbrug og holde øje med, om det er ved at løbe løbsk. Systemet kan opsættes således, at man automatisk modtager en SMS-påmindelse om at aflæse måleren. Tilmeldingen til vores årlige julekalenderkonkurrence, hvor vi samtidig giver energirådgivning, er også SMS-baseret, fortæller Lisbeth Jensen, SEAS- NVE. SMS den hurtigste kommunikationskanal Aktuelt er der ingen tvivl om, at SMS er den hurtigste kommunikationskanal til kunder og medarbejdere. Selv om eksempelvis push mail kan sende mails direkte til mobiltelefonen, er det stadig de færreste mobiltelefoner, der understøtter teknologien. Derimod kan alle mobiltelefoner modtage en SMS, og teleselskaberne garanterer for leveringshastigheden. Det har virksomheder som Den Blå Avis, TV SYD, Elite 3000 og Valeur Telemarketing indset, og bruger SMS-teknologien på hver deres måde. Jobsøgende kan via SMS rekvirere stillingsopslag hos Den Blå Avis. TV SYD, som er en lokalafdeling af TV2, afvikler medlemskonkurrencer via SMS, og sparer på den måde deres medlemmer for både porto og en tur til postkassen. Sportsklubben Elite 3000 i Helsingør bruger overtaksering til at styrke indtjeningen, og bruger primært SMS ved udbud af diverse afstemninger i forbindelse med live kampe. Og Valeur Telemarketing, som driver flere former for telefonservice, bruger bl.a. SMS til at udsende beskeder vedrørende opkald, de har modtaget for virksomhedens kunder. Den største fordel ved SMS er, at det er langt hurtigere end . Det er en teknologi, der med stor fordel kan anvendes som markedsføringsværktøj ved kommunikation til forbrugere, men absolut også over for interne medarbejdere. SMS kan anvendes på et utal af forskellige måder, og det er bestemt en god idé at tænke teknologien ind i virksomhedernes CRM-koncept. SMS bør være en meget vigtig del af enhver form for kunderelateret markedsføring, fortæller salgschef Morten Aagaard Nielsen fra e-c-s danmark, som udvikler SMS-baserede kommunikationsløsninger.

7 ANNONCEINDSTIK KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI 7 Ti IT-trends, som markant vil påvirke erhvervslivet Analysevirksomheden Gartner har gennem en årrække forudsagt hvilke ændringer der mest sandsynligt bliver fremherskende i de såkaldte Gartner Predicts -rapporter. Ti trends er meget iøjnefaldende for 2007 og fremover. eksisterer over 200 millioner exbloggere. Som en konsekvens vil antallet af bloggere toppe omkring de 100 millioner i årets løb. I 2009 vil CSR (Corporate Social Responsibility) stå højere på dagsordenen i bestyrelser og direktioner end overholdelse af lovgivningen. Lovgivning vil naturligvis fortsat være et nøgleområde, men erhvervslivets behov for at tilfredsstille det sociale ansvar hos medarbejdere, kunder og ejere vokser stærkt. (Total Cost of Ownership) falde med 50 % for nye PC er. Den voksende fokus på styrbarhed, automation og pålidelighed vil byde på en velkommen PC-differentiering i et marked præget af voksende ensartethed. I 2010 vil 60 % af verdens mobile befolkning være sporbare via et voksende follow-me Internet. Voksende krav om national sikkerhed og beskyttelse af civilbefolkningen vil nedbryde lokale lovkrav om individets ukrænkelighed. Antallet af bloggere vil toppe omkring de 100 millioner i årets løb. At IT-udviklingen går hurtigt er de fleste vel klar over, men når Gartner fra det ene år (2006) til det efterfølgende udvider deres forudsigelser fra seks til ti, er det et klart signal om, hvor hurtigt det egentligt går. Vigende outsourcing Gennem 2009 vil markedsandelen for de 10 største IT-outsourcingselskaber aftage med 40 % (fra nuværende 43,5 %), svarende til at tab på 5,4 milliarder USD. I takt med markedsandelens fald vil nogle udbydere ophøre at eksistere i hvert fald under eget navn. Det reducerede antal af større outsourcingkontrakter, en stærkt forøget konkurrence, samt en reduktion af de enkelte kontrakters omfang øger presset på de tilbageværende outsourcingselskaber i en grad, som tvinger dem til populært sagt at drukne eller svømme. I det hele taget vil outsourcing blive langt mere selektiv og kræve kompetencer inden for multisourcing. Blot en enkelt fjernøstlig serviceudbyder vil være at finde på den globale top-20 liste i Kun et mindre antal fjernøstlige udbydere af konsulenttjenester vil operere på den globale arena, hvilket generelt vil begrænse de fjernøstlige udbyderes evne til at opnå den nødvendige hurtige vækst i indtjeningen, som kræves for en global markedsleder. Blogging har toppet Ifølge Gartner topper blogging i løbet af indeværende år. Når man tager den gennemsnitligt faldende livetid for hver enkelt blogger i betragtning (ikke vedkommendes fysiske levetid, men levetiden på hver enkelt blog), og medtager den voksende blog-mængde, kan man regne sig frem til, at der allerede Ved årets udgang vil 75 % af erhvervslivets IT-installationer være inficeret med uopdaget, finansiel motiveret malware (software som udfører en ondsindet opgave), der invaderer den traditionelle perimeter- og serverbeskyttelse. Trusselsbilledet skifter karakter når det bliver uhyggeligt nemt at fremstille tusindvis af varianter af samme malware. Vista bliver Microsofts sidste Windows-version. Fremtidige operativsystemer bliver modulære og vil opdateres trinvis. Microsoft vil blive en synlig spiller, og resultatet vil blive mere fleksible opdateringer af Windows med et nyt fokus på generel kvalitet. I 2010 vil den gennemsnitlige TCO Fra 2011 og fem år frem vil virksomhederne spilde 100 milliarder USD på forkert netværksteknologi og -service. Erhvervslivet forspilder chancen for at opbygge konkurrencestyrkende netværk, og investerer i stedet i forældet teknologi. I 2008 vil halvdelen af verdens datacentre mangle strøm og kølekapacitet til understøttelse af avanceret hardware. Med flere processorer, og mere hukommelse i hver enkelt server, accentueres problemet, som vil bestå på kort sigt. Gartner forudser, at der allerede i 2010 vil opstå nye og innovative teknologier, som kan minimere disse problemer. Det mobile kontor til medarbejdere på farten Hvad har verdens førende producent af befugtningsanlæg ML Systems A/S, Electrolux Laundry Systems A/S og entreprisevirksomheden Børge Jacobsen A/S til fælles? REEFTmobile verdens mest effektive og fleksible IT-system til håndtering af mobile medarbejders specielle behov. Hos Electrolux Laundry Systems har REEFTmobile skåret den samlede håndteringstid for hver opgave ned fra uger til minutter, og er i dag også i daglig drift i koncernens afdelinger i Finland, Sverige, Tyskland og England. Hos ML Systems A/S sikrer REEFTmobile at alle nødvendige informationer er til stede når der er behov for det. Dermed kan Serviceafdelingen optimere styringen af ressourcer og opgaver. Hos Børge Jacobsen A/S anvender de enkelte arbejdssjak REEFTmobile i forbindelse med løsning af tilbuds-, service- og garantiopgaver, og hele virksomheden drager stor fordel af en optimeret entreprisestyring. Hvordan kan vi optimere arbejdsgangene i din virksomhed? Med REEFTmobile får virksomheden optimal kontrol med Job styring Timesedler Kvalitetssikring Materialestyring Track & Trace telefon Servicebranchens IT leverandør

8 8 KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI ANNONCEINDSTIK Det handler om deltagelse Web 2.0 er et begreb, erhvervslivet bliver nødt til at forholde sig til, om end ikke på samme overgearede måde som ved Internettets start. Begrebet Web 2.0 anvendes ofte om en række andengenerations services på World Wide Web services, som lader brugere samarbejde og dele informationer på online-basis. I modsætning til det gamle Internet Web 1.0 giver Web 2.0 brugerne en oplevelse, som ligger tættere på de almindelige desktop-applikationer end de traditionelle statiske websider, og interaktion er det gennemgående tema. 3D begynder således at blomstre op i mange Web 2.0-sammenhænge. Second Life, Blogs, wikis og videodeling via f.eks. YouTube er Web 2.0 redskaber, lige som linkdeling og sociale netværkstjenester som LinkedIn, MySpace og Facebook. I Web 1.0 præsenteres brugeren for en statisk information om de enkelte virksomheder, og vurderingen af informationens værdi overlades til brugeren. I Web 2.0 gælder det en anden form for besøgende, som involveres i aktiviteterne. Konkret kan det naturligvis handle om mange forskellige aspekter. Hvilke afhænger naturligvis af virksomhedens mål, indleder Franz Malten Buemann fra portalvirksomheden TYPO 3 PORTAL. Fra monolog til dialog En stor del af den kommunikation, som nettets sociale tjenester læg- ger op til, er langt mere dialogorienteret end dagens langt mere monolog-orienterede hjemmesider. Det giver nye udfordringer for de virksomheder, som deltager i Web 2.0. Web 2.0 er mere samtaleorienteret end meget af den budskabskommunikation man er vant til i virksomheder og organisationer. Mange Web 2.0-tjenester er baseret på, at de besøgende deltager, og det åbner for at udenforstående kan mene noget om ens virksomhed og blandt andet have en forventning om at man svarer når man bliver spurgt om noget, fortæller direktør Trine- Maria Kristensen, Social Square. Mange virksomheder vil være nervøse for at åbne op for at alle frit kan komme med kommentarer, men hvis man virkelig tror på sit produkt og kan stå inde for det, behøver man ikke være bange for en dialog, tilføjer Franz Malten Buemann. Web 2.0 handler også om informationshåndtering Spørgsmålet om en tilstedeværelse på Web 2.0 må nødvendigvis afgøres efter en nøjere analyse af virksomhedens mål og vision. Leder en sådan analyse til en erkendelse af, at information både informationsindsamling og informationsdeling er vigtige discipliner, kan vejen være banet for en tilstedeværelse på Web 2.0. Når alle kunder pludselig kan være medier og kan starte deres egen blog med præcist deres mening om virksomhedens produkter og services, vil det ændre den måde hvorpå man er til stede på nettet. Det gælder for rigtig mange virksomheder, hvor de nødvendige forandringsprocesser vil starte internt. Man vil f.eks. organisere interne arbejdsprocesser omkring en blog, eller bruge wiki-software og hjælpe hinanden med at skrive dokumenter. Stille og roligt vil den måde at arbejde på krybe ud over grænsen og blive ekstern. Dermed vil Web 2.0 komme naturligt for mange virksomheder, uddyber Trine-Maria Kristensen. Vær opmærksom på mulighederne Som i alle andre sammenhænge er det en god idé at samle så godt et beslutningsgrundlag som muligt, inden beslutningen om en eventuel udvidelse af aktiviteterne på Web 2.0 træffes. Hvad gør andre virksomheder i en sammenlignelig situation? Rigtig mange danske virksomheder er begyndt at tage Web 2.0 til sig, men mange virksomheder vil miste en vigtig kilde til information og forretning, hvis de træffer det forkerte valg. Der åbnes en masse muligheder, hvis man tænker konceptet rigtig godt igennem. Der kræves en hel del forarbejde, og jo længere tid man er om at komme i gang, jo flere gode idéer får konkurrenterne serveret på et sølvfad. Sandsynligvis vil de største tabere blive de store virksomheder, på grund af deres større moment, forklarer Franz Malten Buemann. I mange virksomheder bør man starte med at overveje de forskellige værktøjer og muligheder. Jeg ser at man flere steder satser for stort fra starten i stedet for at sætte sig ind i de forskellige muligheder, og udvælge de værktøjer, som underbygger de processer, man i forvejen anvender i virksomheden. Mere kompleksitet er der sjældent tid til, men hvis man overvejer sine projekt- og arbejdsprocesser, finder man ofte ud af at enkle værktøjer kan frigøre ressourcer. F.eks. kan man erstatte virksomhedens faste, og meget ofte meget ressourcekrævende nyhedsbrev med en nyhedsblog udvidet med software, som automatisk genererer nyhedsbrevet ud fra bloggens indhold, tilføjer Trine-Maria Kristensen. Hav respekt for sikkerheden Hvor IT-sikkerhed gennem mange år har stået på agendaen hos alle IT-afdelinger, om end ikke lige højt alle steder, bliver virksomhederne nødt til at genoverveje det IT-mæssige sikkerhedsniveau i en helt ny situation, hvor man åbner meget mere op for udefrakommendes adgang til ikke blot at læse, men interaktivt at udveksle informationer. Både mellem hinanden via virksomhedens IT-infrastruktur og med virksomheden. I en moderne forretningstankegang er man naturligt nok bange for at lægge sine informationer ud til fri benyttelse. Men man må erkende, at ens unikke idéer ikke nødvendigvis alle sammen er så unikke, og når man kommer til det niveau, hvor man erkender behovet for en langt mere åben kommunikationsform, må man gå lidt på kompromis med sin angst for at dele informationer. For det er gennem åbenhed at nye idéer fødes men med den nødvendige respekt for sikkerheden, siger Franz Malten Buemann. For at give mening skal strategien være på plads, man skal identificere de medarbejdere, som har passionen til at drive virksomhedens tilstedeværelse på Web 2.0, og der skal også være mennesker uden for organisationen, for hvem relationen giver mening. Hvad enten virksomheden etablerer en blog, en wiki, eller noget helt tredje, slutter Trine-Maria Kristensen. Er du der Armstrong...? Hvad går du og laver...? Sig noget! Uden Plantronics var verden gået glip af mange spændende samtaler. Bl.a blev kommunikationen til og fra alle Appollo programmets måneflyvninger udført med headsets fra Plantronics. I dag findes Plantronics kompromisløse kvalitet i en række headsets til professionelt erhvervsbrug og kvalitetsbevidste bluetooth-brugere. Spørg efter Plantronics når du skal bruge et headset, der skal være så godt skruet sammen, at det kan holde til en tur til månen. Ring evt eller besøg vores hjemmeside og få oplyst nærmeste forhandler. Ergotel Dansk distributør af Plantronics headsets.

9 ANNONCEINDSTIK KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI 9 Den virtuelle verdens nye muligheder Om fire år vil 80 % af alle aktive internetbrugere, samt alle Fortune 500-virksomheder, ifølge Gartner Group have etableret en identitet i den virtuelle verden f.eks. Second Life. På mange måder minder Second Life om Internettets første spæde start. En masse hype, overvældende mediedækning (især af de negative historier) og stor uvidenhed om de kolde fakta. Prøv med forsigtighed Da Gartner i foråret gennemførte sit årlige Gartner Symposium/ ITxpo 2007, med undertitlen Emerging Trends, var budskabet klart: Virtuelle verdener, som eksempelvis Second Life, er en trend, det er værd at undersøge og eksperimentere med, men med begrænsede finansielle investeringer indtil miljøet er stabilt og modent. De samarbejdende og fællesskabs-relaterede aspekter af disse miljøer vil blive dominerende i fremtiden, hvor betydelige transaktionsbaserede kommercielle muligheder vil være begrænset til nicheområder, som endnu mangler en klar definition. Samtidig vil hovedparten af aktive internetbrugere og de større erhvervsvirksomheder drage nytte af at være til stede i disse områder over de kommende år, fortalte vice FAKTA president Steve Prentice, Gartner, ved åbningen af eventet. En del af web 2.0 Hvor det gamle internet, web 1.0, primært er præget af énvejskommunikation, er web 2.0 i langt højere grad præget af brugernes interesser og behov, hvorfor det da også er brugerne, som kommer i centrum. Blogs, Wikis, YouTube og MySpace er nogle af de teknologiske ingredienser, som placerer brugerne i centrum af web 2.0. Samtidig får flere og flere almindelige brugere adgang til internetforbindelser med stor båndbredde alene i Danmark var det ifølge tal fra IT- og Telestyrelsen 31,7 % af alle indbyggere, som i andet halvår af 2006 havde adgang til en bredbåndsforbindelse med en båndbredde på minimum 144 kbit/ sekund. Med den voksende båndbredde, og udbredelsen af bedre og hurtigere grafikkort i folks computere, forbedres de teknologiske muligheder med virtuelle verdener. Sammen med nye generationer, for hvem avancerede spil De kolde fakta Second Life er etableret af Linden Labs i USA, og det er på deres serverfarm der aktuelt består af omkring servere at Second Life lever og udfolder sig. Der er aktuelt over 10 millioner brugere, hvoraf det skønnes at 10 % - 15 % er aktive, og herhjemme tæller brugerskaren omkring danskere. På en god dag besøges Second Life af mellem mennesker, der bevæger sig rundt mellem de mange forskellige øer, som udgør det teknologiske fundament. En erhvervsvirksomhed kan købe sin egen ø eller leje sig ind på en eksisterende ø. Lige nu findes der ca. 60 danske øer. Prisen for en ø ligger på kr ,- hvortil kommer en månedlig afgift på kr ,- Større virksomheder skal regne med en etableringspris fra ,- og op. Mindre virksomheder kan leje en butik for omkring kr. 400,- pr. måned. Aktuelt omsættes der for over USD 1 million pr. dag mellem brugerne. er en naturlig del af hverdagen, opstår de virtuelle verdener; som eksempelvis World of Warcraft. Second Life giver imidlertid helt nye muligheder i forhold til andre virtuelle verdener. En af de vigtigste ting, rent professionelt, er at de enkelte virksomheder får mulighed for at lave deres egen hjemmeside. Da det gik op for erhvervslivet i USA forrige efterår, kom der en bølge, hvor rigtig mange på én gang skulle ind i Second Life. Det gav efterfølgende en modreaktion, hvor mange forlod den virtuelle verden fordi de havde misforstået konceptet. Samme bølge nåede Danmark i marts/april i år, fortæller adm. direktør Flemming Nielsen, Intoint. Strategien skal være på plads På samme måde som da erhvervslivet indtog web 1.0 s millioner af hjemmesider, er det også med en tilstedeværelse i web 2.0 nødvendigt at have en strategi på plads før man kaster sig ud i noget som helst. Aktuelt bør en sådan strategi fokusere på indsamling af erfaringer, med henblik på at optimere sin tilstedeværelse i endnu højere grad end på det gamle internet. Interaktionen med brugerne giver helt unikke muligheder, men man skal som virksomhed have overvejet hvordan man vil udnytte disse. Man bør lige overveje hvad Second Life kan give, som virksomheden ikke kan opnå ved hjælp af den almindelige hjemmeside eller ved at udsende CD er til kunderne. Man skal nøje overveje de forretningsmuligheder, som findes via Second Life, hvor man ikke skal gøre sig håb om en hurtig gevinst, uddyber Flemming Nielsen. Mange muligheder i de virtuelle verdener Virtuelle verdener giver nye muligheder for at interagere direkte med de besøgende. Samarbejde, Virtuelle verdener, som eksempelvis Second Life, er en trend, det er værd at undersøge og eksperimentere med. FOTO: SAXO BANK mødeafholdelse, vedligeholdelse af netværk, produktpræsentationer, e-learning og underholdning er blandt de umiddelbare tilbud i Second Life og ja: Sexindustrien har også fundet vej. Når man er i Second Life, er det på en helt anden måde end når man blot surfer rundt på internettet efter informationer. Deltager man i et møde eller sidder man til en forelæsning sammen med andre deltagere, er man virkelig til stede gennem sin avatar, som indbyggerne i Second Life kaldes. Har man ikke prøvet, det kan det være vanskeligt at forklare. Brugerne er en del af processen, og man interagerer med alle de andre tilstedeværende. Det giver helt nye muligheder for erhvervslivet, som i Second Life har ét medie, hvor alle muligheder er samlet, forklarer Flemming Nielsen. Den store udfordring At afgøre hvilke muligheder der passer netop ens egen virksomhed bedst er den største udfordring i Second Life, og det er her erfaringsopsamlingen kommer ind i billedet. Uden egen tilstedeværelse må man nøjes med mediernes historier, som ikke altid giver hele billedet. Ikke to turister, der lander i Kastrup Lufthavn, besøger de samme steder i København. Sådan er det også i Second Life, og det er derfor erfaringsopsamling lige nu er så vigtigt for erhvervslivet. For om blot få år ser tingene med sikkerhed helt anderledes ud end i dag, slutter Flemming Nielsen. IP-TELEFONI Når stabil telefoni er essentiel hedder løsningen v2tel! Erhvervslivets foretrukne leverandør af integrerede kommunikationsløsninger Tlf: Kontakt v2tel i dag og få klar besked om, hvordan din virksomhed udnytter alle fordelene ved IP-telefoni.

10 10 KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI ANNONCEINDSTIK Danmark i top med e-parathed Når det kommer til udnyttelse af de mange muligheder i digitale og elektroniske muligheder ligger Danmark i den absolutte internationale top. Ifølge den årlige undersøgelse The 2007 e-readiness rankings, udført af den højt estimerede engelske finansavis The Economists Intelligence Unit i samarbejde med IBM Institute for Business Value, indtager Danmark den globale førsteplads med USA og Sverige på en delt andenplads hvad angår landets evne til at udnytte de teknologiske, økonomiske, politiske og sociale aspekter med hensyn til e-parathed. E-parathed defineres i denne sammenhæng som landets informations- og kommunikationsteknologiske infrastrukturmæssige niveau (ICT), samt forbrugernes, erhvervslivets og statens evne til at få det bedst mulige ud af denne ICT-struktur. Offentligt/private partnerskaber sætter gang i økonomien Undersøgelsen, som har været et fast indslag siden år 2000, omfatter i år 69 lande, og udgøres af næsten 100 kvantitative og kvalitative, vægtede kriterier, opdelt i seks kategorier, og måler den sociale, politiske, økonomiske og teknologiske udvikling fra år til år. E-parathed handler ikke kun om antallet af computere, bredbåndsforbindelser og mobiltelefoner borgernes evne til at anvende teknologierne på en fornuftig måde, erhvervslivets og retssystemets transparens, samt statens samlede engagement i at få borgerne til at anvende digitale teknologier vejer også tungt. Erfaringerne viser, at man for at få ægte succes i den globale økonomi må fokusere på partnerskaber i den offentligt/ private sektor, for at sparke den økonomiske vækst i gang, fortæller George Pohle, Global Leader, IBM Institute for Business Value. ICT i stærk vækst Fælles for de 69 lande, som undersøgelsen omfatter, er en stærk vækst inden for ICT-anvendelsen. Samtidig bliver de enkelte lande bedre til at acceptere nye måder at leve og arbejde baseret på ICT. Digitale netværk og applikationer understøtter ikke længere alene den måde organisationer arbejder og laver forretning, men i stigende omfang tillige den måde mennesker tilegner sig varer og services, og holder sig i kontakt med familie og venner. Men samtidig er det undersøgelsens konklusion, at opnåelse og styrkelse af e-parathed i stigende omfang bliver kompleks. En almindelig forbindelse er ikke længere tilstrækkeligt for en effektiv anvendelse af Internettet forbindelserne skal være hurtige, sikre og økonomisk overkommelige. At undersøgelsen tillige påpeger nødvendigheden af en stærk offentlig involvering, og at regeringen skal demonstrere sin forpligtelse til at ville den digitale udvikling, kunne være hentet fra den danske, fælles offentlige digitaliseringsstrategi, som der for nylig blev opnået enighed om blandt parterne. Web 2.0 bliver en vigtig komponent Selv om Web 2.0 endnu ikke er en ingrediens i e-parathedsmålingerne, forudser undersøgelsen alligevel, at de enkelte landes e-parathed fremover også vil afhænge af den måde applikationer, teknologier og forretningsmodeller relateret til Web 2.0 implementeres, og den måde hvorpå de sociale netværk relateres til disse. MySpace og YouTube-generationen nævnes som eksempler på aktuelle fænomener i de modne økonomier, mens instant messaging (IM) nævnes som enkle applikationer, der ofte mødes i opblomstrende økonomier. Den mest populære form for et prisbilligt socialt netværk er SMS, og opblomstringen af gratis og let tilgængelig voice over IP (VoIP) nævnes sammen med IM og SMS blandt forudsætningerne for at opnå e-parathed. Stabil top ti I The Economist Intelligence Units undersøgelse kan de enkelte lande maksimalt opnå 10,0 point i e-parathed. The 2007 e-readiness rankings fastslår at Danmark, med et resultat på 8,88, indtager førstepladsen foran USA og Sverige, som hver især opnår 8,85. På listens top-ti ligger herudover Hong Kong (8,72), Schweiz (8,61), Singapore (8,60), England (8,59), Holland (8,50), Australien (8,46) samt Finland (8,43). Japan finder man på listens 18. plads med 8,01, og Rusland ligger med 4,27 point på en 57. plads. Listen sluttes af Iran med 3,08 på 69. pladsen. Hele verden ligger gennemsnitligt på 6,24 point mod 6,02 point forrige år. For øvrigt lå ni af de ti øverst placerede også i top-ti forrige år. Ser man alene på den af de seks kategorier, som benævnes regeringens politik og vision scorer den danske regering absolut topkarakter med 9,85 point.

11 ANNONCEINDSTIK KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI 11 Her er Søren Kirk. Han er IT-ansvarlig og danmarksmester i internetbestilling! Det tog ham 173 sek. at bestille en hjemmearbejdsplads til den nye medarbejder. Og endda til markedets bedste pris! Køb online - det er hurtigt, let og enkelt Løsninger gearet til erhvervslivet med unik kundeservice (ingen direkte salg til private) Tilvælg trådløs router og ekstra IP-adresser Vi sørger for al praktik, også evt. opsigelse af nuværende abonnement Priseksempler, inkl. fri trafik! ADSL 4096/768 Kbps: Kr. 287,-/md. ADSL 8064/2048 Kbps: Kr. 539,-/md. SHDSL 10/10 Mbps: Kr ,-/md. (symmetrisk opkobling) Hos os behandles kunderne som konger! Her får du unik kunde service med enkelhed, tryghed og effek tivitet i særklasse. Overskuelig og let administration, og ét direkte nummer til én fast kontaktperson. En sparrings partner, der kender dine løsninger i detaljer, dine krav og ønsker. Du sparer tid, og er sikker på hurtig og relevant rådgivning. Totalleverandør med speciale i erhvervslivet! Ventelo er skabt til erhvervs kunder og tilbyder IT- og tele løsninger. F.eks. fastnettelefoni, mobiltelefoni, internetopkoblinger, webhosting, mailløsninger, domænehåndtering og serverparkering. Alt med kompetent rådgivning og gennemskuelige priser. Filosofien er enkel. Vi vil gøre hverdagen lettere for IT- og tele - ansvarlige. Det gennem syrer vores organisation, måden vi tænker på, og måden vi arbejder på. Attraktive kampagnepriser ekskl. moms, gældende ved online-bestilling inden Vores kundeliste tæller mere end virksomheder og over 1 mio. brugere i Skandinavien. Det bedste valg af internet- og teleselskab! Vi er i 3 år kåret som landets bedste internet- og tele selskab af Computerworld. Ventelo er ikke blot et godt alternativ. Vi er, i al be skeden hed, det bedste valg! Den direkte adgang til en lettere hverdag: salg@ventelo.dk

12 12 KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI ANNONCEINDSTIK IP-telefoni handler om integration Naturligvis sparer erhvervslivet penge med IP-telefoni, men integrationsmulighederne giver større potentiale. Verden bliver mindre, - i hvert fald integreres vi kommunikationsmæssigt mere og mere, og IP-telefoni er endnu et skridt i den retning. Antallet af IP-telefoniabonnementer er i perioden fra første halvår 2005 til andet halvår 2006 vokset fra til en vækst på næsten 400 %. I samme periode er IP-trafikken vokset fra 40 millioner til 275 millioner minutter; en vækst på knap 700 %. Med andre ord taler IP-abonnenter mere og mere i telefonen, selv om de stadigvæk kun udgør knap 8 % af fastnetabonnenterne og taler i telefon i 5 % af den tid fastnetabonnenterne gør det (i andet halvår af 2006 talte fastnetabonnenterne i telefon 5,752 milliarder minutter, ifølge tal fra IT- og Telestyrelsen). IP-telefoni er hosted telefoni Mange mindre erhvervsvirksomheder vælger en hosted løsning, når de skifter den analoge fastnet- telefon ud med den internetbaserede IP-telefon. For med en hosted løsning overlader man ansvaret for driften af ét af virksomhedens vigtigste værktøjer til professionelle. Hos Telsome vælger mellem 80 % - 90 % af erhvervskunderne således en hosted IPtelefoniløsning. For 8-10 måneder siden valgte blot 40 % en hosted løsning. Hvor man i starten så meget på økonomien ved skift til IPtelefoni, handler det i dag om at løse virksomhedernes behov for et professionelt telefonisystem. Og samtidig løse andre IT-mæssige udfordringer som eksempelvis sikkerhed og spam. I forhold til for blot et halvt til et helt år siden vælger langt de fleste nu en hosted løsning, fordi man kan se fornuften i at samle alt ét sted med fælles drift hos én leverandør. Og det gælder for alle typer af installationer; uanset om det handler om 10, 20 eller 100 lokalnumre. Jeg er overbevist om at det skyldes muligheden for at opnå alle de andre IT-mæssige ydelser samtidig, fortæller adm. direktør Klaus Rathmann, Telsome. IP-telefoni er blevet meget mere accepteret Når man tidligere skiftede fra analog til IP-telefoni skiftede ansvaret samtidig. Ofte fra økonomiafdelingen til IT-afdelingen med en IT-chef, som nærmest gik i panik ved udsigten til også at skulle håndtere telefoni. Tiderne er skiftet, og det er teknologien også. I dag er der ikke længere den store forskel på at håndtere et IP-telefonanlæg og resten af virksomhedens IT-systemer. Og IT-chefen har for længst taget IP-telefonien til sig, med de besparelser der trods alt stadigvæk er ved et skift væk fra analog telefoni. Et skift fra traditionel til IP-telefoni sker som regel i forbindelse med en opgradering af virksomhedens bredbåndsforbindelse, og det ligger umiddelbart til højrebenet for enhver IT-chef, som ikke længere har noget imod teknologien, uddyber Klaus Rathmann. Ikke det store behov for integration blandt SME Hos Telefonselskabet (TFS) oplever man ikke det store behov for IPtelefoni blandt mindre virksomheder, som typisk hverken har behov for at flytte rundt på telefonerne eller har flere geografisk spredte afdelinger med besparelser ved gratis telefoni mellem disse. For de mindre virksomheder handler IP-telefoni stadig om økonomi, fordi man sparer abonnementerne og halverer minutpriserne ved indenlandske opkald. Her betyder investeringsprisen (HW) en del for budgettet, og derfor bliver prisen ofte mere interessant end integration for de mindre virksomheder, fastslår adm. direktør Bo Svanborg, Telefonselskabet TFS, som leverer både hostede og avancerede decentrale løsninger. IP-telefoni godt på vej At antallet af IP-telefonabonnenter ikke ligger højere end de tidligere anførte overrasker ikke Bo Svanborg, som mener at tallet faktisk er ret pænt, når man tager den langsomme opstart og det relativt korte tidsrum i betragtning. Når man betragter vækstkurven gennem de seneste to år går den meget stejlt opad, og jeg tror den fortsætter. Det vil ikke mindst være markedet for kombiløsninger eller mix mellem forskellige tekniske platforme til både privat- og erhvervs-segmenterne som rykker, hvad antallet af abonnenter angår, forudser Bo Svanborg. Sikkerhed, sikkerhed og atter sikkerhed Forudsætningen for den helt brede accept af IP-telefoni blandt erhvervslivet er ifølge Telefonselskabet TFS sikkerhed, kontinuitet og kvalitet. Sikkerhed på centralniveau, sikkerhed for forsyning og for oppetid. Kontinuitet og ensartethed i anvendelsen og fortsat forsyning, samt kvalitet i leverancen gennem hele forsyningsperioden, kvalitet i funktionalitet og kvalitet i anvendelsen. Vi har eksempelvis haft en meget fugtig sommer, hvilket har betydet at flere internetforbindelser i perioder er gået ned rundt om i landet. Det har medført nedbrud i IP-telefonien hos en række virksomheder, og det paradoksale er at man ofte hører bebrejdende ord om teknologien, hvor problemet i virkeligheden ligger et helt andet sted nemlig i selve forsyningsnettet, siger Bo Svanborg. Husk at kvalitetssikre Når man skifter til IP-telefoni, og pludselig fører telefonien over de fysisk samme kabler som virksomhedens øvrige datatrafik, overraskes mange over en ringe samtalekvalitet, som skyldes manglende kapacitet i lokalnettet men i mange tilfælde også på de MPLS-linier, som bærer IPtelefonien ud af huset. I de tilfælde hedder løsningen Quality of Service (QoS), som opprioriterer IP-telefonitrafikken i netværket. Som oftest etableres QoS i form af en aftale med virksomhedens IP-telefoniudbyder, og det skal der også budgetteres med, når der står IP-telefoni på dagsordenen. Ofte faktureres der med en installationsafgift samt en fast månedlig afgift, afhængig af den ønskede båndbredde til IP-telefonien. Alternativt kan man adskille data- og taletrafik på separate netværk, præcist som de løsninger man tidligere har haft. Herved undgås også problemstillingen med ansvarsplacering, hvis telefonien af en eller anden årsag ikke fungerer. DSV Miljø A/S sætter strøm til processerne og optimerer kørselsopgaverne For DSV Miljø A/S har implementeringen af AGETOR Dokument Portal betydet, at deres chauffører på en meget nem måde kan hente og printe køresedler for kommende opgaver, samt nemt kan aflevere informationer om de kørte opgaver. Løsningen giver en langt større fleksibilitet, samt ikke mindst en lettere distribution af information, end via fax og telefon. Voksende krav fra kunder I en tid hvor kunder, vognmænd og chauffører stiller stadig større krav til leverandøren omkring fleksibilitet, service og sikkerhed er nye systemer og rutiner vejen frem for at optimere og effektivisere forretningen. Ofte opleves kommunikationen mellem kontor og chauffører som værende en kritisk faktor, for hvordan sikrer man at chaufføren altid har opdaterede opgavelister, at dokumentation i form af bilag og følgesedler bliver afleveret rettidigt? AGETOR Dokument Portal er løsningen. Alle vinder med AGETOR Dokument Portal For chaufførerne betyder AGETOR Dokument Portal bedre kontrol og større fleksibilitet. Via portalen hentes og printes opgave lister, og her er der adgang til kvitteringer, køresedler, ordrer samt alle andre dokumenter, der har relevans for chauffren. Portalen giver overblik og reducerer behovet for at optage konsulenternes tid. Kunderne får via Internettet adgang til både fakturaer og deres underliggende dokumentation, som arkiveres elektronisk på AGETOR Dokument Portal. Medarbejderne i bogholderiet oplever også AGETOR som et godt værktøj. Programmets workflowopsætning og brugervenlige interface gør det nemt, hurtigt og sikkert at håndtere ordrer og bilag mv. og takket være det brugervenlige layout. Med en avancerede søgefunktionalitet, bliver de ansatte i stand til at søge og finde dokumenter på skærmen i løbet af sekunder, hvorved arbejdsprocesserne effektiviseres, og kundeservicen forbedres. Billede udlånt af DSV Miljø AGETOR Dokument Portal er et webbaseret program til optimering af workflow, der takket være sit brugervenlige interface gør det både nemt, hurtigt og sikkert at håndtere ordrer, bilag og enhver anden form for papirbaseret information. AGETOR Dokument Portal er udviklet af Bording Data. Scanner og scanningssoftware leveres af Readsoft. Læs hvordan andre kunder anvender AGETOR Dokument Portal på

13 ANNONCEINDSTIK KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI 13 Fremtidens mobilteknologi bliver energieffektiv Kun med yderst energieffektive mobiltelefoner, som taler sammen i små lokale netværk, kan fremtiden blive ægte mobil. I takt med at alle de services vi er vant til at have knyttet til vores fastnettelefoner bliver mobile, vil mobiltelefonernes strømforbrug eksplodere. Med mindre der gøres noget drastisk, for den kendte batteriteknologi kan ikke honorere kravene. Det forskes der intensivt i ved afdelingen for elektroniske systemer, mobile devices, på Aalborg Universitet, hvor løsningen også involverer avanceret software. For nylig løftede Steve Jobs sløret for årsagen til, at Apples meget omtalte iphone endnu ikke understøtter 3G: På grund af strømforbruget. De eksisterende 3G chipsæt arbejder rimeligt godt, bortset fra strømforbruget de er rene strømtyve. Hvor man med GSM kan opnå en batterilevetid på 5-6 timer, reduceres det for de fleste 3G-mobiltelefoner til 2-3 timers taletid, og det kan vi ikke byde vores kunder, fortæller Apples adm. direktør Steve Jobs. Programmering af mobiltelefoner Udvikling af applikationer i form af brugersoftware og netværksprotokoller er i fokus for forskerne i mobile devices på Aalborg Universitet. Hovedopgaven er at gøre mobiltelefonerne mere effektive både hvad angår selve brugen, batterilevetid og dataoverførselshastighed. Der er en tydelig trend, som flytter telefoni væk fra skrivebordet og over på mobiltelefonen, og de fleste har i dag accepteret mobiltelefonen som deres foretrukne kommunikationsmiddel. Men i og med at flere og flere funktioner samles i mobiltelefonen digitalkamera, musik- og videoafspiller samt en række IT-funktioner øges strømforbruget dramatisk. Hvad der virkelig er spændende i dag, er erhvervslivets evne til og mulighed for at skabe forretning og tjene penge på applikationer til mobiltelefonen. Skal man sælge sine applikationer til kunderne, eller skal man forære dem væk, for efterfølgende at tjene pengene hjem gennem annoncering?, spørger lektor Frank Fitzek, mobile devices ved Aalborg Universitet. Den fjerde skærm med reklamer Efter avis, TV og desktop-computer tilføjer mobiltelefonen hvad Frank Fitzek kalder for den fjerde skærm, og takket være de nyere mobiltelefoners større og bedre skærm, øges tilbuddene om gratis samtale og andre gratis applikationer, mod til gengæld at acceptere reklamer på skærmen. Det er noget af en balancegang, for på den ene side vil annoncørerne naturligvis gerne have forbrugerne til at nærlæse mange reklamer, på den anden side skal indholdet være så godt, at brugeren rent faktisk ikke bare zapper videre i ren irritation. Alle bliver virkelig aggressive over spam, men en gratis, reklamefinansieret service, med et indhold af reel værdi for brugeren, vil blive accepteret. Tag eksempelvis Google, hvor de færreste bliver irriteret over de diskrete reklamer, som ligger i højre side af skærmbilledet, uddyber Frank Fitzek. Mobiltelefonen kræver mere båndbredde Ifølge Frank Fitzek er et stærkt stigende krav til båndbredde én af de ting mobiludbydere må tage højde for i fremtiden. For i takt med at flere og flere services bliver tilgængelige via mobiltelefonen, vokser behovet for at overføre stadig stigende datamængder. Mobilnettene vil aldrig opnå den terabyte-kapacitet, som en optisk fiber giver den kablede internetforbindelse. Giver man brugerne samme flatrate-tilbud som mange internetforbindelser sælges med, vil mobilnettene derfor meget hurtigt blive overbelastede. De unge vil downloade musik og video i en grad, der lægger mobilnettene ned. Og det vil erhvervsbrugerne naturligvis ikke finde sig i, forklarer Frank Fitzek. Kognitive trådløse netværk Hvis man ønsker at bevare de trådløse mobilnetværk som de kendes i dag, bliver der behov for at udvikle teknologier, hvor flere mobiltelefoner samarbejder om at hente og udveksle de større datamængder, som morgendagens applikationer kræver. Her arbejder forskerne på mobile devices allerede på anden udgave af en teknologi, som netop sætter flere mobiltelefoner i stand til at arbejde sammen. Og det er vel at mærke en teknologi, som alene baserer sig på mindre applikationer, der downloades til mobiltelefonen. Vi skal altså ikke alle sammen ud for at købe nye mobiltelefoner. Frank Fitzek taler om Cognitive Wireless Networks kognitive trådløse netværk anden generation af Corporate Wireless Networks, som forskerne arbejdede på for et års tid siden. Jo større båndbredde mobiltelefonen skal håndtere, og længere afstand der er til basestationen, jo mere energi skal den trække ud af batteriet. Den gamle teknologi, hvor mobiltelefonen konstant leder efter en basestation, kan kun give problemer med kommende båndbreddekrævende applikationer. Der skal en nedbrydning af strukturen til. Der findes 5 milliarder mobiltelefoner i verden, og der er stort set altid andre mobiltelefoner i nærheden af ens egen. Sidder man eksempelvis og venter i lufthavnen, er der måske 10 andre mobiltelefoner i nærheden. Ved at knytte dem sammen kan man enten10-doble den båndbredde den enkelte mobiltelefon råder over, eller reducere energiforbruget til at kommunikere med basestationen med 90 %. Og ved at lade dem udveksle data via eksisterende, kortrækkende Bluetooth eller WiFi-teknologi kan man opnå meget store energimæssige besparelser, uden nogen bemærker noget som helst, fastslår han. stockholm - oslo - københavn ER DU PARAT TIL AT FLYTTE MAGT I IT-BRANCHEN? GEELMUYDEN.KIESE SØGER KONSULENT MED FLAIR FOR IT Til vores markedsgruppe for Tele, Medie og Teknologi søger vi en konsulent/rådgiver med en stærk faglig viden om IT. Du har erfaring med kommunikation inden for både b2b og b2c. Du er fortrolig med nye medier. Og du har evnen til hurtigt at sætte dig ind i og formidle nye teknologier, tendenser og debatter på IT-området. Du vil hurtigt få selvstændigt ansvar for egne projekter og vil desuden få en central rolle i vores TMT-team på skandinavisk plan. Du er som minimum: Offensiv og åben Fagligt ambitiøs Lærevillig holdspiller Skarp på skrift på dansk og engelsk Relevant uddannet (journalistik/ kommunikation/samfundsvidenskab, CBS, IT-uddannelse eller lign.) Modnet med nogle års erfaring med IT-kommunikation meget gerne på redaktioner eller PR-bureauer Udstyret med et stærkt journalistisk netværk Vi kan tilbyde dig: Stejl læringskurve Udfordrende og ambitiøse kunder Interessante karrieremuligheder med mulighed for partnerskab Et unikt metodeværktøj Projekter på tværs af Skandinavien Søde, kloge og krævende kolleger Geelmuyden.Kiese vil være den virksomhed i Skandinavien, hvor man kan lære mest om kommunikation. Vi arbejder ud fra en fem-trins læringsvej, der går fra juniorkonsulent til seniorrådgiver og dermed partner. Du vil indgå på et af de midterste trin på lærings-vejen. Løn efter kvalifikationer. Tiltrædelse så hurtigt som muligt. For yderligere information, kontakt Jeppe Kjær Veddinge på Vi skal have din ansøgning senest torsdag den 11. oktober 2007 kl på stilling@geelmuyden-kiese.dk. Skriv Konsulent i subject-feltet. Vi søger også juniorkonsulenter..! Se og send din ansøgning inden torsdag den 11. oktober 2007 kl

14 14 KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI ANNONCEINDSTIK Den trådløse trend Mens antallet af fastnetabonnenter støt aftager, styrtdykker den afgående fastnettelefoni med 1,7 milliarder minutter årligt. Fremtiden er trådløs. Ikke alene er kablerne til en meget stor del af fastnettelefonerne forlængst klippet væk: Det røde bånd er også klippet som tegn til indførelse af et stadig mere trådløst informations- og kommunikationssamfund. Tendensen er meget tydelig: Mobiltelefonerne vælter frem alle steder, som en overbygning til virksomhedernes IP-baserede telefonanlæg. To drivere Mobilteknologiens øjeblikkelige succes skyldes primært to forhold. Først og fremmest har mobiloperatørerne fået udviklet deres produkter: Abonnementer og nettjenester, som er nemme at anvende integrationsmæssigt. I modsætning til et almindeligt GSM-abonnement stiller integration af mobiltelefonen med virksomhedens omstillingsanlæg krav om, at omstillingsanlægget kan holde øje med mobiltelefonens status, så man ikke stiller et kald ud til en slukket eller optaget mobiltelefon, som blot viderestilles til en telefonsvarer. Dernæst har de fleste medarbejdere allerede en mobiltelefon ifølge de seneste tal fra IT- og Telestyrelsen findes der nu 107,2 mobilabonnementer per 100 indbyggere i Danmark og ser ingen grund til at blive udstyret med endnu én for slet ikke at tale om at være bundet til skrivebordets fastnettelefon. Visse medarbejdergrupper er meget langt hvad angår mobilitet: Sælgere, forsikringsfolk, kommunalt ansatte, journalister og alle andre, der hele dagen suser rundt mellem flere arbejdssteder. Har man blot mere end ét arbejdssted, er mobiltelefonen i meget høj grad en bedre løsning end alt muligt andet baseret på en fastnettelefon. Mobiltelefonen til denne type af medarbejdere skal integreres ind i omstillingsanlægget og i organisationens øvrige IT-systemer, fastslår teleekspert Torben Rune fra Netplan A/S. Nye muligheder nye opgaver Når erhvervslivet i stigende omfang skrotter fastnettelefonerne til fordel for mobiliteten, opstår der ikke blot nye muligheder, der opstår også nye opgaver. For langt de færreste mobiletelefoner er skabt til at blive brugt timer hver dag, hvorfor man skal regne med at udskifte virksomhedens flåde af mobiltelefoner gennemsnitligt én gang årligt. Med 500 medarbejdere i virksomheden skal der gennemsnitligt udskiftes 2-3 mobiltelefoner hver dag, hvad der hurtigt kan lægge beslag på en medarbejder med hensyn til opsætning, konfigurering og håndtering. Det kan være en god idé at købe en konfigurationstjeneste, såkaldt device management, hos teleoperatøren. Dernæst kommer der et sikkerhedsspørgsmål: Telefonen kan mistes eller stjæles, og hvis der ligger synkroniseret indhold af mail, noter og opgaver, samt måske VPN-adgang til IT-systemerne, skal der bygges en sikkerhedsløsning oven på mobiltjenesten, forklarer Torben Rune. Underholdning, information og nyheder på mobilen På IMM/ DTU, et tværfagligt center ved Danmarks Tekniske Universitet, hvor man blandt andet vurderer nye og kommende IT- og kommunikationstjenester, ser man typisk fra 2-3 til 15 år ud i fremtiden. Her ser centerleder, professor Knud Erik Skouby, mobil TV som en af de nye store applikationer. Det bliver næppe de store film man vil se på mobiltelefonen, med mindre man er meget entusiastisk. Men der vil blive udviklet nye tjenester, specielt egnet til dette medie. Det vil blive en kombination af et vist selektivt udbud, samt noget som mange mennesker gerne vil se, der gør mobil TV interessant. Lokale oplysninger i form af f.eks. museums- og koncertguider kan udsendes lokalt. I Fjernøsten har japanerne eksempelvis udviklet 1-2 minutters sketches af soap-opera typen, som folk kan grine ad mens de venter på et eller andet. Underholdning, information og nyheder bliver drivkraften bag mobil TV, og samtidig har man mulighed for at etablere en returkanal via 3G eller anden form for bredbånd, så man interaktivt kan vælge blandt mulighederne, fortæller Knud Erik Skouby. Konvergensen breder sig Fra udelukkende at være en trådløs telefon har mobiltelefonen udviklet sig til et ægte konvergensprodukt, hvor brugeren ikke længere bare bærer rundt på en lommetelefon, men også råder over et digitalkamera, en musiksamling, en GPS-modtager, en lille computer med diverse applikationer samt internetopkobling med hvad dertil hører. På brugersiden er mobiltelefonen i dag et stærkt IT- og kommunikationsværktøj. Fremover vil vi også se, at spilindustrien i stigende grad interesserer sig for mobiltelefonen, og der vil givetvis ske meget mere på den front. Vi vil sikkert opleve en avanceret udvikling, hvor sensorer vil tilføre spil tredimensionelle egenskaber, og hvor man vil kunne spille sammen med flere, og føle og mærke spillet, uddyber Knud Erik Skouby. Ikke meget om IP Hvor mange tidligere talte om at alle mobiltelefonens funktioner ville overføres via IP, er denne opfattelse ikke længere helt så fremherskende. Dels har det vist sig at være forbundet med større vanskeligheder end forventet at opnå en tilfredsstillende samtalekvalitet, dels har den kommende IP-protokol IP version 6 med integreret kvalitetsstyring, Quality of Service vist sig at være sværere at styre end man troede. Jeg tror ikke, det nødvendigvis er helt så entydigt, at alt bliver IP som man troede engang. IP kommer givetvis til at håndtere hele mobiltelefonens datarelaterede funktioner, mens taledelen holdes uden for IP-protokollen, slutter Knud Erik Skouby. Revolutionerer mobiltelefonien RING OVER VIRKSOMHEDENS LOKALNETVÆRK DANMARKS ÆRLIGSTE TELE- SELSKAB Ring på telefon og få flere oplysninger

15 ANNONCEINDSTIK KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI 15 PARTNER I DANMARK BCP DATA APS

16