DIGITALISERING FOR FULD UDBLÆSNING

Transkript

1 INTERNETDAGEN OG DANSK IGF 2018

2 INTERNETDAGEN OG DANSK IGF 2018 DIGITALISERING FOR FULD UDBLÆSNING Vores verden og hverdag udvikler sig konstant imod øget digitalisering, og det er ikke længere nogen option ikke at ville det. På Internetdagen & Dansk IGF 2018 omfavnede vi som altid den rivende udvikling og dykkede blandt andet ned i, hvordan man bruger data som forretningsmodel, hvem der skal håndtere fake news, hvorfor man skal være opmærksom på sikkerheden i IoT-enheder, og hvad vi skal gøre, når it-giganterne kommer og overtager vores lokale digitale markedsplads. Igen i år troppede store dele af det danske internetsamfund op og diskuterede engageret vores digitale virkelighed ud fra teknologiske, erhvervsmæssige, politiske og juridiske perspektiver. Vi fik endnu en gang lov til at lade os forundre, forskrække og fascinere af de mange aspekter, som vi er vidne til i vores digitale tidsalder. Og hvad angår dessertbuffeten, så blev det året, hvor nougatlasagnen skiftede navn til nougatkage og dermed fik det endelige dødstød efter årelang deling af vandene på Twitter! 500 DELTAGERE 51 DEBATTØRER OG EKSPERTER 20 TALER OG SESSIONER 4 SPOR

3 KEYNOTE MARIANNE KJELDGAARD KNUDSEN VICE GROUP PRESIDENT I GRUNDFOS PUMP AS A SERVICE Hvordan digitaliserer man en ingeniørvirksomhed, der har global succes grundet deres hardware-løsninger? Det forklarede Vice Group President i Grundfos Marianne Kjeldgaard Knudsen os i sin fremragende keynote, som kickstartede konferencen. Grundfos har tænkt ud af boksen og sat sig for at supplere deres perfektionerede teknologidrevne innovation med digitale løsninger. Marianne Kjeldgaard Knudsen fortalte, hvordan Grundfos har digitaliseret sig selv indefra for at komme hurtigere i markedet med nye digitale løsninger og services, og samtidig bevare positionen som førende inden for energieffektive pumpeløsninger. Se et sammendrag af Marianne Kjeldgaard Knudsens keynote her: KEYNOTE SØREN SCHULTZ HANSEN ERHVERVSFORSKER OG FORFATTER ER DU KLAR TIL IKKE AT BRUGE DIN SUNDE FORNUFT? Når det digitale møder virkeligheden, opstår der en lang række forskellige forestillinger om, hvordan vi som mennesker interagerer med nye teknologier. De er langt fra altid ens og i særlig grad adskiller det ofte generationer. På Internetdagen sluttede Søren Schultz Hansen konferencen af med en øjenåbnende keynote, som fokuserede på den første generation af digitale indfødte og deres interaktion med den nye verden. Keynoten belyste fem paradokser i den digitale verden, som understregede, at tingene ikke altid er eller bliver, som man tror. Hvem havde fx troet, at det var helt forkert at følge sin sunde fornuft? Se et sammendrag af Søren Schultz Hansens keynote her:

4 6 GLIMT FRA SALENE HVORDAN LAVER MAN ET IMMUNSYSTEM TIL COMPUTERE? Forsker ved München Universitet, Farell Folly, undersøger, hvordan man bekæmper computervirusser med samme metoder, som menneskets immunsystem benytter, til at minimere spredning og bekæmpe virussygdomme. Tanken er at bygge et immunsystem til IoT-enheder, som kan lære at vurdere risici og forsvare sig mod vira. Folly fortalte, at arbejdet stadig er på teoretisk plan, og at man først om nogle år vil kunne se det virke på IoT-enheder. HVAD GØR JEG VED MÅGER, DER SKIDER PÅ MIN BOREPLATFORM? Digitale assistenter er meget udviklede på de områder, hvor der er meget data tilgængelig. Fx i den ingeniørvirksomhed, hvor 30 års erfaring blev udgangspunktet for en digital assistent, som derefter kunne svare på, hvad man gør ved måger, der skider på ens boreplatform! Men når det kommer til Natural Language Processing og danske digitale assistenter, er der langt vej endnu, fordi datamængderne er små, og der ikke bliver fokuseret på det danske sprogområde, forklarede Asser Smidt fra Botsupply og Kim Escherich fra IBM på sessionen Siri - er kaffen klar?. CHATBOTTEN DER GØR KUNDESERVICE BEDRE Det primære formål med chatbots er at frigive tid i kundeserviceafdelinger, så man kan yde en bedre kundeservice på andre kanaler. Chatbots kan endnu ikke erstatte den menneskelige kontakt. Derfor mente panelet i Fru chatbot - kan du hjælpe mig? heller ikke, at chatbots vil kunne udkonkurrere de nuværende kundeservicemedarbejdere, men derimod skabe mere interesse for den menneskelige service. Ifølge Jeppe Trier fra Saxo.com kan chatbots alene endnu ikke give kunderne den optimale kundeoplevelse, da man risikerer at distancere sig for meget fra kunden.

5 ER DEN NYE AGILE ERHVERVSRETTEDE REGULERING RELEVANT? Erhvervsstyrelsens nye principper om agil regulering skal give lovgivning på en helt ny måde, der er tilpasningsdygtig, fremsynet, og foregribende. Fintech-Iværksætterne Søren Nielsen fra Ernit og Alexander Frederiksen fra Donkey Republic kunne berette om mange udfordringer med juridisk usikkerhed og besværlighed i forbindelse med regulering i dag: Uklare regler, regler bundet op på gammel teknologi og forretningsmodeller samt forskelligartede regler internationalt set. Iværksætterene og Dorte Gram Nybroe fra DI Digital hilste de nye principper fra Erhvervsstyrelsen velkommen. Det gjorde Vagn Jelsøe fra Forbrugerrådet TÆNK også, men mindede også om, at hensynet til forbrugerne skal tænkes ind, når man vil gøre ting nemmere for erhvervslivet. HVAD SKER DER, NÅR AMAZON KOMMER? Annegrethe Rasmussen kan ikke leve uden Amazon! De har en eminent kundeservice, same-day-delivery og et utroligt sortiment. Også virksomheder verden over har haft gavn af de digitale markedspladser til at eksportere deres produktsortiment til større markeder. Annette Falberg (DI) er dog bekymret for, hvorvidt store it-markedspladser vil udnytte deres store datakartotek til unfair konkurrence, og i værste fald udkonkurrere små erhvervsdrivende. TRUSTED NOTIFIERS SKAL VÆRE EFFEKTIVE OG TRANSPARENTE Hvordan skal vi håndtere ulovligt indhold på nettet? EU peger på løsninger med private og offentlige trusted notifiers, så det ulovlige indhold kan blive indberettet til udbydere af internetplatforme og -infrastruktur. Der skal effektive løsninger til, mente Christine Sørensen fra Google, da der ellers kommer dum regulering, som ville kunne lede til uhensigtsmæssige krav og overhåndhævelse. Det blev ivrigt diskuteret med Maria Fredenslund fra Rettighedsalliancen og Jacob Mchangama fra Justitia, hvordan man kan sikre transparens i disse modeller, og hvordan man skelner mellem ulovligt og uønsket indhold på internettet. Se oplægsholdernes slides her:

6 DET SYNES I! DIFO ØNSKER I HØJ GRAD AT SÆTTE AKTUELLE OVERVEJELSER OG PROBLEMSTILLINGER PÅ DOMÆNE- NAVNSOMRÅDET TIL DISKUSSION. DERFOR SPURGTE BESTYRELSESFORMAND I DIFO, HENRIK UDSEN, KONFERENCENS DELTAGERE OM FØLGENDE: BØR DIFO ARBEJDE FOR AT INDFØRE.CPH? JA: 80 (33.61%) NEJ: 158 (66.39%) MENER DU, AT DER ER BEHOV FOR FLERE GENERISKE TOPLEVEL DOMÆNER (GTLD ER)? JA: 75 (28.96%) NEJ: 184 (71.04%) SKAL DIFO SUSPENDERE ET DOMÆNE, HVIS DER SÆLGES MEDICIN, SOM IFØLGE LÆGEMIDDELSTYRELSEN ER ULOVLIGT? JA: 156 (59.54%) NEJ: 106 (40.46%) SKAL DIFO SUSPENDERE ET DOMÆNE, HVIS DER SKER PHISHING ELLER SPREDNING AF MALWARE FRA HJEMMESIDEN? JA: 214 (78.39%) NEJ: 59 (21.61%) INTERNETDAGEN & DANSK IGF 2019 HVAD VIL DU DEBATTERE? Vi glæder os allerede til næste års Internetdagen & Dansk IGF, som bliver d. 5. september Hvis du har en god ide til et emne, vi skal sætte på programmet, vil vi meget gerne høre fra dig. Skriv på vores Facebookside, tweet med #Internetdagen eller send en til internetdagen@difo.dk. Tak for denne gang og på gensyn næste år.