e-trade vejen til et globalt marked

Transkript

1 e-trade vejen til et globalt marked Per Rasmussen, adm. direktør ecapacity Sarfarissoq Den august 2008

2 2 ecommerce udviklingen - Globale og Lokale

3 ecommerce udviklingen i Danmark og globalt Den globale handel på nettet er i en konstant vækst, og påvirkes pt. ikke af recession. USA: ~4% af retail omsætningen sker på nettet. Danmark: ~10% af retail omsætningen sker på nettet. ¼ af handlen kommer fra de helt små net butikker s. 3

4 Udviklingen i USA USA: ~4% af retail omsætningen sker på nettet. DotCom boblen springer Estimeret 20% vækst pr. år i de næste 3-5 år s. 4

5 Udviklingen i Dansk nethandel Væksten i omsætning på nettet er hvert år steget med mere end 35% Nethandel Nethandlen nåede 22 mia. kr. i 2007 Estimatet er 30 mia. i Kilde: PBS, FDIH, ecapacity s. 5

6 Den samlede ehandel i Norden +11 mio. personer i Norden handler jævnligt på nettet Det er 91% af alle dem der har internet adgang. Personer der handler på nettet De handler i gennemsnit for > kr. om året 35% handler på nettet fordi de ikke umiddelbart kan få produkterne andre steder Kilde: DIBS s. 6

7 Frem til 2008 digitale vare dominerer nethandlen Til 2008 har nethandlen været drevet af digitale vare og elektronik som eneste store fysiske varegruppe. Billetsalg over nettet Rejser og flybilletter Teleprodukter Mobil taletid Elektronik, bøger, CD/DVD'er s. 7

8 I dag er det fysiske produkter der oftest købes på nettet Det er salg af fysiske produkter der er i vækst. Beklædning er nu den største kategori. s. 8

9 Online kundernes modenhed Avanceret nethandel Surferen Det første køb på nettet Tilbudsjægeren Det er billigere på nettet Net forbrugeren Det er lettere at handle på nettet Simpel nethandel År s. 9

10 Driverne for salg af fysiske vare Den unikke vare præsentation på nettet næsten som at stå med varen i hånden s. 10

11 Trend - Supermarkeder taber til niche butikkerne Forbrugerne bevæger sig fra s. 11

12 Forbrugerne efterspørger specialprodukter s. 12

13 Eksempel Årstiderne kvalitet og historie Omsætter for 250 mio. på nettet Produkterne sælges med udgangspunkt i Kvalitet Historie Omsætning [i mio. DKK] s. 13

14 Forbrugerne efterspørger specialprodukter med høj kvalitet og en historie Skagen Fisk Fanget: 1-6/8 Farvand: Skagerrak Kutter: Bl.a. FN 219 Karmor, FN 131 Charlotte P, FN 379 Susan H Landet og opkøbt på auktion: 4-7/8 i Strandby, Skagen og Hirtshals Fileteret og pakket: 4-7/8 s. 14

15 Forbrugerne efterspørger specialprodukter specialiteter der ellers ikke kan købes Færøske fisk fra EasyFisk.dk Specialiteter der er svært tilgængelige udenfor Færøerne Ræst fisk s. 15

16 Mulighederne for de Grønlandske virksomheder s. 16

17 Muligheden for Grønland Der er et globalt marked af forbrugere der efterspørger niche produkter - og de finder dem på internettet Grønland kan skabe unikke historier omkring produkterne - Fokus på arctic kan udnyttes i markedsføringen Internettet har skabt nye forretningsmodeller som passer perfekt til det grønlandske samfund - Long Tail forretningsmodellen s. 17

18 Long Tail modellen skaber muligheder for nye Microbusinesses Popularitet Salg pr. vare Når markedet er stort nok er der basis for at sælge de helt små niche produkter. - internettet er adgangen til det store marked Eksempel: Boghandel på nettet i forhold til butikker Antal titler Vare udbud i fysiske butikker Vare udbud i hybrid og rene online butikker 57% af omsætningen kommer fra titler der ikke fås i den fysiske boghandel Vare s. 18

19 Muligheden for de små og store iværksættere på Grønland Popularitet Salg pr. vare Hvis fundamentet er til stede kan de Grønlandske iværksættere nå et Global marked med små niche produkter. Vare s. 19

20 Grønland har en mulighed for at udnytte The Long Tail indenfor eksempelvis design og kunst Popularitet Salg pr. vare Design og kunst Vare s. 20

21 Grønland har en mulighed for at udnytte The Long Tail indenfor eksempelvis turisme Popularitet Salg pr. vare Luksus og adventure turisme Vare s. 21

22 To eksempler på etrade - eftermiddagssession Grønlandske iværksættere der allerede er i gang. Arctic designers - Nauja Lyngesen Annso - Anne Sofie Hardenberg s. 22

23 Summery Den globale markedsplads er der for niche produkter Kunderne er der og de handler på nettet Internettet kan skabe kontakten mellem Grønlandske virksomheder og forbrugere over hele verden s. 23

24 Barrierer for ehandel Der er en række barrierer for virksomheder og små iværksættere der vil i gang med Global ehandel Hvordan bygger jeg en butik på nettet? Det globale marked Hvordan bliver man synlig blandt millioner af web sites? Hvordan får jeg sendt mine vare til kunden? s. 24

25 etrade Break out session etrade - part 2 Hvordan bliver man synlig på nettet online marketing Barriererne for den Grønlandske virksomhed der vil i kontakt med forbrugeren på nettet Cases de gode eksempler Arctic designers - Nauja Lyngesen Annso - Anne Sofie Hardenberg Teknologi platformen som enabler Anders Sabra - IBM Plenum diskussion Hvordan skaber vi konkret fundamentet for ehandelsvækst hos de grønlandske virksomheder og iværksættere Key take aways s. 25

26 Tak for opmærksomheden Q & A Per Rasmussen T: E: s. 26

27 e-trade part 2 Break out session Per Rasmussen, adm. direktør ecapacity Sarfarissoq Den august 2008

28 etrade Break out session etrade - part 2 Hvordan bliver man synlig på nettet online marketing Barriererne for den Grønlandske virksomhed der vil i kontakt med forbrugeren på nettet Cases de gode eksempler Arctic designers - Nauja Lyngesen Annso - Anne Sofie Hardenberg Teknologi platformen som enabler Anders Sabra - IBM Plenum diskussion Hvordan skaber vi konkret fundamentet for ehandelsvækst hos de grønlandske virksomheder og iværksættere Key take aways s. 28

29 Udfordringer og barrierer for den nye ehandelsvirksomhed Internet iværksætterens hovedudfordringer: Det globale marked 1. Markedsføring synlighed som lille butik på et golbalt marked 2. Vare på nettet hvordan bygges et web site og en eshop 3. Distribusion logistik og forsendelse af vare s. 29

30 Popularitet Salg pr. vare Paradigme skift i global marketing Fortid Global marketing var forbeholdt globale virksomheder med penge til global massekommunikation Forbeholdt produkter med stor afsætning Vare s. 30

31 Popularitet Salg pr. vare Paradigme skift i global marketing I dag "the good news" Global marketing er for alle der driver forretning på internettet. Både produkter med høj popularitet og niche produkter Den mindste target gruppe kan adresseres på nettet Nettet styrkes som medie i forhold traditionelle masse medier (TV, radio, print) England 2006: Tidsforbrug på nettet overstiger TV. Web 164 min./dag TV 148 min./dag Vare s. 31

32 Fra push til pull marketing På nettet fungerer pull marketing bedre end push marketing Som niche producent finder kunderne dig. Søg på nettet er den primære driver til at tiltrække kunderne. Man skal være synlig når kunden befinder sig i den niche på nettet hvor produktet er relevant. s. 32

33 Søge markedsføring er den primære driver Kunderne starter på søgemaskinerne >80% vælger Google det er et vigtigt sted at komme i kontakt med kunderne. Gratis Betalt s. 33

34 Marketing udfordringen for iværksætteren Og så er der internet communities, content-based social medis, og og og og Internet markedsføring er rimeligt overskueligt i et lille lokal marked man kender - men at slå igennem med sit budskab globalt kræver mere indsigt. s. 34

35 Vækst og succesfuld internet virksomhed kræver internet specialist kompetencer eller hjælp på området Web site udvikling Usability Interaktionsdesign Informationsarkitektur eservice Online support Online Selvbetjening Dag-til-dag opfølgning og optimering Kreativ Online konceptudvikling Online design og grafik produktion og udvikling Kampagne kommunikation og grafisk produktion Content Online kommunikation stil og metode Dag-til-dag optimering af indhold Online tekst og billede Projektledelse IT kravspecificering Projektledelse på tværs af eksterne og interne parter. Online platform Online shop og CMS Plug-in løsninger Test og segmentering ecommerce Salgstragt optimering Betalingsmodeller Dag-til-dag opfølgning og optimering Der er brug for et kompetencecenter Business inteligence Web analyse esalgsanalyse og forecasting Kanal analyse og rapportering Online Kundetilfredsheds-analyser Usability og optimeringsidetifikation der kan løse specialist funktionerne Trafik og ecrm Søgemaskine optimering Online marketing evaluering Kampagnesider marketing Fulfillment Vareoprettelser og sortiment vedligehold Ordrebehandling Lager og leverance håndtering Kundehenvendelser s. 35

36 Kan et fælles internet kompetencecenter være enabler for en ehandels vækstbølge på Grønland? Internet forbrugere globalt Grønlandske virksomheder og iværksættere Et fælles internet center Infrastruktur One stop shop internet portal Teknisk eshop og web site platform Distributions center Greenland portal One stop shop internet portal s. 36

37 etrade Break out session etrade - part 2 Hvordan bliver man synlig på nettet online marketing Barriererne for den Grønlandske virksomhed der vil i kontakt med forbrugeren på nettet Cases de gode eksempler Arctic designers - Nauja Lyngesen Annso - Anne Sofie Hardenberg Plenum diskussion Hvordan skabes fundamentet for at få de nye internet iværksættere i gang på Grønland Key take aways s. 37

38 Tak for opmærksomheden Q & A Per Rasmussen T: E: s. 38