Rapport Uanmeldte tilsyn på handicapdagtilbud Randers Kommune 2009 Dronningborg Aktivitetscenter

Transkript

1 Rapport Uanmeldte tilsyn på handicapdagtilbud Randers Kommune 2009 Dronningborg Aktivitetscenter

2 Indholdsfortegnelse 1 FORMÅL MED UANMELDT TILSYN TILSYNSRAPPORTENS OPBYGNING METODE DRONNINGBORG AKTIVITETSCENTER...4 Resumé...4 Bemærkninger og anbefalinger...4 Oplysninger om tilbuddet...4 Oplysninger vedrørende det aktuelle tilsyn AFRAPPORTERING Opfølgning på anmeldt tilsyn Siden sidste tilsyn Trivsel Fysiske rammer...7 Side 2

3 1 Formål med uanmeldt tilsyn Tilsynet har til formål i henhold til lov om retssikkerhed og administration på det sociale område, at varetage kommunens forpligtelse til at føre tilsyn med hvordan de kommunale opgaver løses, herunder sikre kommunalbestyrelse, brugere og pårørende indsigt i den pædagogik, omsorg og trivsel der leveres fra hver enkelt institution. Formålet med det uanmeldte tilsyn, er at undersøge om de tendenser der er beskrevet i det anmeldte tilsyn kan genkendes når tilsynet kommer uanmeldt. 2 Tilsynsrapportens opbygning Tilsynsrapporten indeholder én afrapportering fra den pågældende institution og rapporten indledes med et kort metodeafsnit, hvor der redegøres for de metode der er benyttet under de respektive tilsyn. Derefter følger den egentlige afrapportering. 3 Metode Der eksisterer ikke en bekendtgørelse vedrørende tilsyn på sociale institutioner, hvorfor der er vide rammer for hvad et tilsyn skal indebære. Det gælder også når man skal vælge metode til tilsynet. KR Rådgivning anbefaler, at der foretages et anmeldt tilsyn og et uanmeldt tilsyn årligt. Nærværende tilsyn var uanmeldt. Overordnet har organiseringen af det uanmeldte tilsynsbesøg set ud som følger: Interview med ledelse Interview med personale og/eller Rundvisning og observation herunder samtale med personale Samtale med brugere under rundvisning Fokusområderne for det uanmeldte tilsyn har været opfølgning på anbefalinger og bemærkninger fra det anmeldte tilsyn, ligesom leder- medarbejder- og brugertrivsel, har været et fokuspunkt. Side 3

4 4 Dronningborg Aktivitetscenter Resumé Det overordnede indtryk af Dronningborg Aktivitetscenter er, at det er et velfungerende sted. Det er endvidere indtrykket at brugere, medarbejdere og leder trives på Dronningborg Aktivitetscenter. Der observeredes et respekt- og tillidsfuldt samvær og miljø mellem brugere og personale Der er blevet arbejdet med anbefalinger og bemærkninger fra det forrige tilsyn. Overalt fremstod de fysiske rammer som pænt rengjorte. Bemærkninger og anbefalinger Det bemærkes, at leder på Dronningborg Aktivitetscenter giver udtryk for at have mange arbejdsfunktioner og deraf et stort arbejdspres, hvilket kan medføre nogle uhensigtsmæssigheder. Eks. manglende tid til personalepleje, nærhed, flaskehalsproblemer omkring beslutninger, etc. Personalet gav dog kun i begrænset omfang udtryk for, at opleve væsentlige problemstillinger i den henseende. Det bemærkes, at der flere steder er loftsplader, der hænger. Oplysninger om tilbuddet Lovgrundlag Lov om Social Service 104 Adresse Dronninborg Aktivitetscenter Stenaltvej Randers Telefon Leder Mette Krause Antal afdelinger/enheder DAC holder til i en tidligere skole, som består af en renoveret hovedbygning i 3 plan, 2 Side 4

5 sidebygninger samt en gymnastiksal. De 68 bruger er inddelt i 6 grupper - en autistgruppe(2 brugere), en dagcentergruppe, en køkkengruppe/idrætsgruppe, daghjemsgruppen, en montagegruppe(ca. 20 brugere) og en kunstgruppe( ca. 12 brugere) Målgruppe Voksne udviklingshæmmede Oplysninger vedrørende det aktuelle tilsyn Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg 28. april 2009 kl På hvilken måde er det sociale liv og samspil observeret Ved rundvisning på stedet og ved observationer i samlings- og aktivitetssituationer. De steder hvor brugernes funktionsniveau muliggjorde det, førte tilsynet desuden samtaler med brugerne. Alle 6 grupper er besigtiget under rundvisning. I autistgruppen observeredes den ene af to tilstedeværende brugere. Personalet vurderer, at besøg af fremmede hos den sidste bruger med stor sandsynlighed vil medføre en væsentlig negativ reaktion hos brugeren. Vurderingen blev taget til efterretning af tilsynet og ud fra en samlet oplevelse fra såvel anmeldt som uanmeldt tilsynsbesøg, anses afgrænsningen ikke problematisk. Deltagere i tilsynet Medarbejdere: Tilsynet talte med medarbejdere fra de fleste grupper. Ved rundvisning: En medarbejdere viste rundt og der var løbende dialog med medarbejdere samt brugere, hvor det lod sig gøre. Fra KR Rådgivning: Rasmus Duus og Bo Skou Nielsen 5 Afrapportering 5.1 Opfølgning på anmeldt tilsyn 2008 Anbefalinger og bemærkninger fra anmeldt tilsyn Det anbefales, at der tages aktivt stilling stedets pædagogiske ramme og at den gøres Side 5

6 eksplicit. Alene af den grund, at det kan øge en ellers udmærket faglighed, at drøfte og opnå konsensus omkring en pædagogisk forståelse og dermed opnå en fælles referenceramme. (Det har leder på eget initiativ gjort opmærksom på vil være et indsatsområde i 2009) 2. Det anbefales, at indholdet på Tilbudsportalen opdateres 3. Det anbefales, at man udarbejder en skriftlig sikkerhedspolitik 4. Det bemærkes, at toiletforholdene ikke er optimale og at de er kritisable i fx gruppe 6, da brugerne ikke kan komme til med rollator og kørestol, ligesom det er problematisk for en eventuel hjælper at komme til på toilettet. Det bemærkes desuden, at der er mage trapper, hvilket kan være en hindring for brugernes mobilitet. Status på anbefalinger og bemærkninger fra anmeldt tilsyn Der er planlagt to temadage, hvor medarbejdere og leder fra Marienborgvej Aktivitetscenter og Dronningborg Aktivitetscenter skal drøfte den pædagogiske ramme, de fælles visioner og mål. Temadagene skal desuden bruges til at få defineret Dronningborg Aktivitetscenter som arbejdsplads. 2. Indholdet på Tilbudsportalen vil blive opdateret. Det er sat i gang. 3. Man har drøftet indholdet i en sikkerhedspolitik og det er nu op til Områdelederen af få udarbejdet en egentlig sikkerhedspolitik. 4. Der er indhentet tilbud og taget mål til et nyt hygiejnerum. Det er dog uklart om finansieringen er på plads. 5.2 Siden sidste tilsyn Siden sidste tilsyn har Dronningborg Aktivitetscenter overtaget en meget ressourcekrævende bruger fra Marienborgvej Aktivitetscenter i et enkelt-mands-projekt. En jurist fra Randers Kommune har været med på et personalemøde for både Dronningborg Aktivitetscenter og Marienborgvej Aktivitetscenter for at fortælle om, og drøfte magtandvendelsesbegrebet. Dette var meget givende for alle. 5.3 Trivsel Leder Lederen på Dronningborg Aktivitetscenter er også leder på Marienborgvej Aktivitetscenter. Lederen giver udtryk for, at det går godt og at hun trives i lederrollen. Hun er glad for sit arbejde. Side 6

7 Lederen er underlagt et stort arbejdspres, da hun skal lede to steder og være leder for en stor personalegruppe. Det kan give nogle dilemmaer, da medarbejdere (og leder) gerne vil have at lederen deltager i driften af og til. Det er der ikke tid til, da lederens tid går med ledelse og administration. Leder giver udtryk for, at hun godt kan føle sig en smule alene med en række opgaver og at hun mangler faglig sparring i det daglige. Hun kan kontakte sin Områdeleder, men i det daglige savner hun faglig sparring. På ad hoc basis sparrer lederen med lederen på Nyholm, men dette er ikke formailiseret. Medarbejdere Alle de medarbejdere tilsynet taler med er glade for deres job og de trives. En enkelt medarbejder giver dog udtryk for, at man ser leder for sjældent, hvilket kan være frustrerende. I gruppen med autisterne (to brugere) og enkelt-mands-projektet, kan personalet til tider føler sig en smule alene og det er til tider hårdt psykisk at skulle være så intenst sammen med så få brugere. Der efterlyses desuden relevant efteruddannelse i autistgruppen og/eller inspiration fra andre lignende steder. En medarbejder giver udtryk for, at der er blevet mindre tid til kerneydelsen som følge af et øget antal administrative opgaver. Tilsynet taler med sikkerhedsrepræsentanten, der giver udtryk for, at der er et godt psykisk arbejdsmiljø på Dronningborg Aktivitetscenter. Brugere Tilsynet taler og/eller observerer brugere i alle 6 grupper på Dronningborg Aktivitetscenter og alle brugere er meget positive overfor Dronningborg Aktivitetscenter. I alle 6 grupper er der aktiviteter i gang og alle brugere ser ud til at trives. En enkelt bruger giver udtryk for, at han synes han er for meget på Dronningborg Aktivitetscenter. Personalet fortæller, at der netop er indgået en aftal med den pågældende bruger om, at han kommer på en seniorordning, hvor han vil få en dag om ugen derhjemme. Personalet tager dialogen med brugeren på stedet, hvilket fungerer fint. 5.4 Fysiske rammer Fysiske rammer Over alt fremstod de fysiske rammer som pænt rengjorte og værkstederne var funktionsdygtige. Side 7

8 Flere steder var der flere loftsplader der hang. 5.5 Øvrigt Øvrigt Personale og ledelse har tydeligvis indgående kendskab til de enkelte brugeres forudsætninger for og evner til kommunikation. De observerede kommunikationsmetoder gav indtryk af omsorg og respekt for den enkeltes autoritet og integritet. Der observeredes et respekt- og tillidsfuldt samvær og miljø mellem brugere og personale, der bla. kom til udtryk gennem meget glade, åbne og nysgerrige brugere. Brugerne udviste stor tryghed ved personalet og flere søgte deres støtte og hjælp til dialogen Side 8

9 Rapport Uanmeldte tilsyn på handicapdagtilbud Randers Kommune 2009 Gaia

10 Indholdsfortegnelse 1 FORMÅL MED UANMELDT TILSYN TILSYNSRAPPORTENS OPBYGNING METODE GAIA...3 Resumé...3 Bemærkninger og anbefalinger...4 Oplysninger om tilbuddet...4 Oplysninger vedrørende det aktuelle tilsyn AFRAPPORTERING Opfølgning på anmeldt tilsyn Siden sidste tilsyn Trivsel Fysiske rammer...7 Side 2

11 1 Formål med uanmeldt tilsyn Tilsynet har til formål i henhold til lov om retssikkerhed og administration på det sociale område, at varetage kommunens forpligtelse til at føre tilsyn med hvordan de kommunale opgaver løses, herunder sikre kommunalbestyrelse, brugere og pårørende indsigt i den pædagogik, omsorg og trivsel der leveres fra hver enkelt institution. Formålet med det uanmeldte tilsyn, er at undersøge om de tendenser der er beskrevet i det anmeldte tilsyn kan genkendes når tilsynet kommer uanmeldt. 2 Tilsynsrapportens opbygning Tilsynsrapporten indeholder én afrapportering fra den pågældende institution og rapporten indledes med et kort metodeafsnit, hvor der redegøres for de metode der er benyttet under de respektive tilsyn. Derefter følger den egentlige afrapportering. 3 Metode Der eksisterer ikke en bekendtgørelse vedrørende tilsyn på sociale institutioner, hvorfor der er vide rammer for hvad et tilsyn skal indebære. Det gælder også når man skal vælge metode til tilsynet. KR Rådgivning anbefaler, at der foretages et anmeldt tilsyn og et uanmeldt tilsyn årligt. Nærværende tilsyn var uanmeldt. Overordnet har organiseringen af det uanmeldte tilsynsbesøg set ud som følger: Interview med ledelse Interview med personale og/eller Rundvisning og observation herunder samtale med personale Samtale med brugere under rundvisning Fokusområderne for det uanmeldte tilsyn har været opfølgning på anbefalinger og bemærkninger fra det anmeldte tilsyn, ligesom leder- medarbejder- og brugertrivsel, har været et fokuspunkt. 4 Gaia Resumé Det overordnede indtryk af Gaia er, at det er et velfungerende sted. Side 3

12 Det er endvidere indtrykket at brugere, medarbejdere og leder trives på Gaia. Der er blevet arbejdet med anbefalinger og bemærkninger fra det forrige tilsyn. Overalt fremstod de fysiske rammer som pænt rengjorte. Bemærkninger og anbefalinger Der er intet at bemærke Oplysninger om tilbuddet Lovgrundlag Lov om Social Service 104 Adresse Den Selvejende Institution Gaia Lene Bredahls Gade Randers Telefon Leder Dorte Eiersbo Antal afdelinger/enheder Gaia består af værksteder - heriblandt et rammeværksted, et kreativt værksted, en butik, et museum og cafeen Gaia Papaya(Der dog organisatorisk/administrativt er underlagt Nyholm) Målgruppe Målgruppen for Gaia er voksne udviklingshæmmede. Oplysninger vedrørende det aktuelle tilsyn Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg 5. maj 2009 kl På hvilken måde er det sociale liv og samspil observeret Ved rundvisning på stedet af en medarbejder og 2 brugere. Samt via dialog med brugere på alle værkstederne og observation af arbejds- og pause/kaffesituationer. Side 4

13 Deltagere i tilsynet Medarbejdere: Tilsynet talte med medarbejdere og brugere i alle værksteder, ligesom tilsynet talte med flere medarbejdere. Ved rundvisning: En medarbejdere viste rundt og der var løbende dialog med medarbejdere samt brugere. Fra KR Rådgivning: Rasmus Duus og Bo Skou Nielsen 5 Afrapportering 5.1 Opfølgning på anmeldt tilsyn 2008 Anbefalinger og bemærkninger fra anmeldt tilsyn Det anbefales, at der skabes overensstemmelse mellem driftsoverenskomsten og brugernes aflønning. I driftsoverenskomsten mellem Gaia og Randers Kommune fremgår det, at brugerne aflønnes efter gældende takster( 1 stk. 1), men under tilsynsbesøget fremgik det, at brugerne ikke er lønnet. 2. Det anbefales, at der tages aktivt stilling stedets pædagogiske ramme og at den gøres eksplicit. Alene af den grund, at det kan øge en ellers udmærket faglighed, at drøfte og opnå konsensus omkring en pædagogisk forståelse og dermed opnå en fælles referenceramme. 3. Det anbefales, at der sættes fokus på pædagogikken i det daglige arbejde og at man konstant er opmærksom på balancegangen mellem produktion og pædagogik (Leder er opmærksom på dette) 4. Det anbefales, at personalets efterspørgsel efter et personalerum håndteres og at der tages hånd om de kommunikationsproblemer, det kan give, når personalet ikke har et rum der er deres. Status på anbefalinger og bemærkninger fra anmeldt tilsyn Pr. 1. Juni 2009 får alle brugere på Gaia løn. 2. Der har været afholdt en temadag, hvor de pædagogiske holdninger og det Side 5

14 pædagogiske udgangspunkt på Gaia er blevet drøftet og diskuteret. Man har herigennem opnået konsensus omkring det fremadrettede arbejde med stedets pædagogiske mål og metoder. 3. I samarbejde med seminariet i Randers vil der blive fulgt op med teoretiske bidrag. 4. Der er ansat en socialpædagog, ligesom der er sket en opnormering af en stilling på Gaia Museum fra timer. Den nyansatte socialpædagog skal tage et stort ansvar i at udvikle og fastholde den vedtagne pædagogiske metode og de pædagogiske mål. Der er ikke længere så travlt i værkstederne, hvilket har givet en bedre balance mellem pædagogik og produktion. Man har øget fokus på pædagogikken i forhold til produktionen siden sidste tilsyn. 5. Der er afsat et lokale til personale stue. Lokalet mangler blot at blive indrettet, (men det er sat i gang) inden det tages i brug. 5.2 Siden sidste tilsyn Siden sidste tilsyn er bevillingen til Gaia øget med kr. årligt, hvilket har medført, at det er blevet muligt, at have øget fokus på pædagogikken blandt andet ved at ansætte en socialpædagog på fuld tid. Der arbejdes desuden på at Café Gaia organisatorisk lægges under Gaia Museum. 5.3 Trivsel Leder Lederen har selv været initiativtager til Gaia Museum og hun giver udtryk for, at hun elsker stedet og trives i lederrollen. Hun er glad for sit arbejde. Leder ser meget frem til den nye fuldtidsstilling, da det vil styrke det pædagogiske arbejde og lette leders arbejde på den front. Leder anser Randers Kommune som en god samarbejdspartner og giver udtryk for, at Randers Kommune kærer sig om sine borgere. Medarbejdere Alle medarbejdere tilsynet taler med er glade for deres job og de trives. Tilsynet taler med den medarbejder, der er blevet opnormeret fra timer og hun giver udtryk for stor tilfredshed med opnormeringen. Tilsynet taler med sikkerhedsrepræsentanten, der giver udtryk for, at der er et godt psykisk arbejdsmiljø på Gaia Museum. Brugere Tilsynet taler med og/eller observerer brugere i alle værksteder på Gaia Museum og alle brugere er meget positive overfor Gaia Museum. Flere brugere giver udtryk for, at de har flere gode venner og kolleger på Gaia Museum og alle giver udtryk for, at de er meget trygge ved personalet. Side 6

15 En Bruger siger: - Jeg kan altid snakke med personalet og de støtter mig og trøster mig, hvis jeg er ked af det. Tilsynet taler med en bruger, der netop er startet på Gaia Museum og vedkommende føler sig rigtig godt taget imod og hun virker til at stortrives på stedet. 5.4 Fysiske rammer Fysiske rammer Over alt fremstod de fysiske rammer som pænt rengjorte og præsentable. (værkstederne var funktionsdygtige.) Side 7

16 Rapport Uanmeldte tilsyn på handicapdagtilbud Randers Kommune 2009 Klub 85

17 Indholdsfortegnelse 1 FORMÅL MED UANMELDT TILSYN TILSYNSRAPPORTENS OPBYGNING METODE KLUB Resumé...3 Bemærkninger og anbefalinger...4 Oplysninger om tilbuddet...4 Oplysninger vedrørende det aktuelle tilsyn AFRAPPORTERING Opfølgning på anmeldt tilsyn Siden sidste tilsyn Trivsel Fysiske rammer...6 Side 2

18 1 Formål med uanmeldt tilsyn Tilsynet har til formål i henhold til lov om retssikkerhed og administration på det sociale område, at varetage kommunens forpligtelse til at føre tilsyn med hvordan de kommunale opgaver løses, herunder sikre kommunalbestyrelse, brugere og pårørende indsigt i den pædagogik, omsorg og trivsel der leveres fra hver enkelt institution. Formålet med det uanmeldte tilsyn, er at undersøge om de tendenser der er beskrevet i det anmeldte tilsyn kan genkendes når tilsynet kommer uanmeldt. 2 Tilsynsrapportens opbygning Tilsynsrapporten indeholder én afrapportering fra den pågældende institution og rapporten indledes med et kort metodeafsnit, hvor der redegøres for de metode der er benyttet under de respektive tilsyn. Derefter følger den egentlige afrapportering. 3 Metode Der eksisterer ikke en bekendtgørelse vedrørende tilsyn på sociale institutioner, hvorfor der er vide rammer for hvad et tilsyn skal indebære. Det gælder også når man skal vælge metode til tilsynet. KR Rådgivning anbefaler, at der foretages et anmeldt tilsyn og et uanmeldt tilsyn årligt. Nærværende tilsyn var uanmeldt. Overordnet har organiseringen af det uanmeldte tilsynsbesøg set ud som følger: Interview med ledelse Interview med personale og/eller Rundvisning og observation herunder samtale med personale Samtale med brugere under rundvisning Fokusområderne for det uanmeldte tilsyn har været opfølgning på anbefalinger og bemærkninger fra det anmeldte tilsyn, ligesom leder- medarbejder- og brugertrivsel, har været et fokuspunkt. 4 Klub 85 Resumé Det overordnede indtryk af Klub 85 er, at det er et velfungerende sted. Side 3

19 Det er endvidere indtrykket at brugere, medarbejdere og leder trives i Klub 85 Der observeredes et respekt- og tillidsfuldt samvær og miljø mellem brugere og personale Overalt fremstod de fysiske rammer som velholdte og pænt rengjorte. Bemærkninger og anbefalinger Der er intet at bemærke Oplysninger om tilbuddet Lovgrundlag Lov om Social Service 104 Adresse Klub 85 Niels Brocksgade 14 A 8900 Randers Telefon Leder Beth Knudsen Antal afdelinger/enheder Klub 85 er et aktivitets- og samværstilbud, efter 104 om Lov om social service, med 105 indskrevne brugere. Der er ikke en egentlig inddeling i enheder på Klub 85. Målgruppe Målgruppen for Klub 85 er voksne udviklingshæmmede. Oplysninger vedrørende det aktuelle tilsyn Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg 28. april 2009 kl På hvilken måde er det sociale liv og samspil observeret Tilsynet spiser boller og drikker kaffe med brugerne. Tre brugere viser tilsynet rundt. Deltagere i tilsynet Medarbejdere: Tilsynet talte med leder og en medarbejder. Side 4

20 Ved rundvisning: Tre brugere viste tilsynet rundt på Klub 85 Fra KR Rådgivning: Rasmus Duus og Bo Skou Nielsen 5 Afrapportering 5.1 Opfølgning på anmeldt tilsyn 2008 Anbefalinger og bemærkninger fra anmeldt tilsyn Det anbefales at Klub 85 oprettes på Tilbudsportalen Status på anbefalinger og bemærkninger fra anmeldt tilsyn Leder oplyser, at der har været en misforståelse i forhold til, hvem der skulle oprette Klub 85 på Tilbudsportalen. Det er der kommet styr på nu og tilbuddet vil blive oprette på Tilbudsportalen med det samme. 5.2 Siden sidste tilsyn Siden sidste tilsyn er der oprettet et dagtilbud i klub 85 s lokaler for ældre udviklingshæmmede mennesker. Tilbuddet hedder SEVIKA og er oprettet i klub 85s regi. Dette aktivitets- og samværstilbud leverer en række ydelser til voksne udviklingshæmmede personer med varige fysiske og psykiske funktionsnedsættelser. SEVIKA vil have åbent alle ugens dage fra Siden sidste tilsyn er der desuden indrettet et hvilerum, som primært vil blive benyttet i SEVIKA-regi, ligesom der er etableret et nyt køkken. Siden sidste tilsyn har Klub 85 været i Disneyland i Paris, hvilket flere brugere var meget optaget af under tilsynet. Det havde tydeligvis været en meget positiv oplevelse for alle. 20 personer inkl. Personale havde været af sted. 5.3 Trivsel Leder Lederen giver udtryk for, at det går godt og at hun trives i lederrollen. Hun er glad for sit arbejde. Hun er glad for udviklingen på stedet og ser frem til samarbejdet med dagtilbuddet SEVIKA, som hun selv har været stærk fortaler for blev oprettet. Side 5

21 Medarbejdere Medarbejderen som tilsynet taler med er glad for sit job og trives. Brugere Tilsynet taler med flere brugere under tilsynet og alle brugere giver udtryk for, at de holder af at komme i Klub 85. Det er tydeligt, at brugerne er meget trygge ved medarbejderne og der er en rar og munter atmosfære overalt. En bruger, der har været med Klub 85 i Paris fortæller meget begejstret om turen og viser glædeligt fotos og postkort frem. Under rundvisningen hilser tilsynet på flere brugere og der er flere aktiviteter i gang, selvom stedet først lige er åbnet (kl ). 5.4 Fysiske rammer Fysiske rammer Over alt fremstod de fysiske rammer som velholdte og pænt rengjorte. Side 6

22 Rapport Uanmeldte tilsyn på handicapdagtilbud Randers Kommune 2009 Marienborgvej Aktivitetscenter

23 Indholdsfortegnelse 1 FORMÅL MED UANMELDT TILSYN TILSYNSRAPPORTENS OPBYGNING METODE DRONNINGBORG AKTIVITETSCENTER...4 Resumé...4 Bemærkninger og anbefalinger...4 Oplysninger om tilbuddet...4 Oplysninger vedrørende det aktuelle tilsyn AFRAPPORTERING Opfølgning på anmeldt tilsyn Siden sidste tilsyn Trivsel Fysiske rammer...7 Side 2

24 1 Formål med uanmeldt tilsyn Tilsynet har til formål i henhold til lov om retssikkerhed og administration på det sociale område, at varetage kommunens forpligtelse til at føre tilsyn med hvordan de kommunale opgaver løses, herunder sikre kommunalbestyrelse, brugere og pårørende indsigt i den pædagogik, omsorg og trivsel der leveres fra hver enkelt institution. Formålet med det uanmeldte tilsyn, er at undersøge om de tendenser der er beskrevet i det anmeldte tilsyn kan genkendes når tilsynet kommer uanmeldt. 2 Tilsynsrapportens opbygning Tilsynsrapporten indeholder én afrapportering fra den pågældende institution og rapporten indledes med et kort metodeafsnit, hvor der redegøres for de metode der er benyttet under de respektive tilsyn. Derefter følger den egentlige afrapportering. 3 Metode Der eksisterer ikke en bekendtgørelse vedrørende tilsyn på sociale institutioner, hvorfor der er vide rammer for hvad et tilsyn skal indebære. Det gælder også når man skal vælge metode til tilsynet. KR Rådgivning anbefaler, at der foretages et anmeldt tilsyn og et uanmeldt tilsyn årligt. Nærværende tilsyn var uanmeldt. Overordnet har organiseringen af det uanmeldte tilsynsbesøg set ud som følger: Interview med ledelse Interview med personale og/eller Rundvisning og observation herunder samtale med personale Samtale med brugere under rundvisning Fokusområderne for det uanmeldte tilsyn har været opfølgning på anbefalinger og bemærkninger fra det anmeldte tilsyn, ligesom leder- medarbejder- og brugertrivsel, har været et fokuspunkt. Side 3

25 4 Marienborgvej Aktivitetscenter Resumé Det overordnede indtryk af Marienborgvej Aktivitetscenter er, at det er et velfungerende sted. Det er endvidere indtrykket at brugere, medarbejdere og leder trives på Marienborgvej Aktivitetscenter. Der observeredes et respekt- og tillidsfuldt samvær og miljø mellem brugere og personale Der er blevet arbejdet med anbefalinger og bemærkninger fra det forrige tilsyn. Overalt fremstod de fysiske rammer som velholdte og pænt rengjorte. Bemærkninger og anbefalinger Det bemærkes, at leder på Marienborgvej Aktivitetscenter giver udtryk for at have mange arbejdsfunktioner og deraf et stort arbejdspres, hvilket kan medføre nogle uhensigtsmæssigheder. Eks. manglende tid til personalepleje, nærhed flaskehalsproblemer omkring beslutninger, etc. Personalet gav dog ikke udtryk for, at opleve væsentlige problemstillinger i den henseende. Oplysninger om tilbuddet Lovgrundlag Lov om Social Service 104 Adresse Aktivitetscenter Marienborgvej Marienborgvej Randers NØ Telefon Leder Mette Krause Antal afdelinger/enheder På Aktivitetscenteret er der 3 gruppelokaler, massagerum, snoozel/sanserum, rummelig Side 4

26 gangareal med havestue, vaskehus, rengøringsrum, 2 hygiejnerum hvoraf det ene har spabadekar, handicaptoilet, personaletoilet samt kontor. Der er pt. 17 brugere. Målgruppe Voksne med varig og betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne. Alle har brug for hel eller delvis støtte i hverdagen. Oplysninger vedrørende det aktuelle tilsyn Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg 28. april 2009 kl På hvilken måde er det sociale liv og samspil observeret Tilsynet indtager en observerende rolle under fællessang, hvor både brugere og medarbejdere deltager. Deltagere i tilsynet Medarbejdere: Tilsynet talte med to medarbejder og hilste kort på resten. Ved rundvisning: Tilsynet var ikke på en egentlig rundvisning, men observerede en samværssituation (fællessang) i fællesrummet, ligesom man talte med en bruger i vaskerummet. Fra KR Rådgivning: Rasmus Duus og Bo Skou Nielsen 5 Afrapportering 5.1 Opfølgning på anmeldt tilsyn 2008 Anbefalinger og bemærkninger fra anmeldt tilsyn Det anbefales, at der tages aktivt stilling stedets pædagogiske ramme og at den gøres eksplicit. Alene af den grund, at det kan øge en ellers udmærket faglighed, at drøfte og opnå konsensus omkring en pædagogisk forståelse og dermed opnå en fælles referenceramme. (Det har leder på eget initiativ gjort opmærksom på vil være et indsatsområde i 2009) Side 5

27 2. Det anbefales, at indholdet på Tilbudsportalen opdateres 3. Det anbefales, at man udarbejder en skriftlig sikkerhedspolitik og at man registrerer alle tilfælde af trusler og vold 4. Det anbefales, at der udarbejdes en skriftlig procedure for indberetninger af magtanvendelse 5. Det anbefales, at man tager samarbejdsrelationen vedrørende ridning op til overvejelse, da det manglende samarbejde har været kim til frustration Status på anbefalinger og bemærkninger fra anmeldt tilsyn Der er planlagt to temadage, hvor medarbejdere og leder fra Marienborgvej Aktivitetscenter og Dronningborg Aktivitetscenter skal drøfte den pædagogiske ramme, de fælles visioner og mål. Temadagene skal desuden bruges til at få defineret Marienborg Aktivitetscenter som arbejdsplads, da der er flere nyansatte. 2. Indholdet på Tilbudsportalen vil blive opdateret. Det er sat i gang. 3. Man har drøftet indholdet i en sikkerhedspolitik og det er nu op til Områdelederen af få udarbejdet en egentlig sikkerhedspolitik. Der er ingen sikkerhedsrepræsentant fysisk placeret på Marienborgvej, men sikkerhedsrepræsentanten på Dronningborg Aktivitetscenter er tilknyttet Marienborgvej. Det fungerer til alles tilfredsstillelse. Man har desuden fået større fokus på indberetning af vold og trusler. Tilsynet ser de anvendte skemaer. 4. En jurist fra Randers Kommune har været med på et personalemøde for både Dronningborg Aktivitetscenter og Marienborgvej Aktivitetscenter for at fortælle om og drøfte magtandvendelsesbegrebet. Dette var meget givende for alle og leder udarbejder nu, i samarbejde med leder på Nyholm og Ståstedet, en procedurer for magtanvendelse. Der indberettes mere nu på baggrund af anbefalinger fra juristen. Når proceduren er udarbejdet, skal den godkendes i LMU. Tilsynet får fremvist en indberetning af magtanvendelse. 5. Samarbejdsrelationen vedrørende ridning er ikke længere kim til frustration, da den pågældende ridefysioterapeut er stoppet. 5.2 Siden sidste tilsyn Siden sidste tilsyn har Dronningborg Aktivitetscenter overtaget en meget ressourcekrævende bruger fra Marienborgvej Aktivitetscenter i et enkelt-mands-projekt. Man har desuden fået besat de ledige stillinger og hele personalegruppen fungere rigtig godt både i følger leder og personale. Side 6

28 5.3 Trivsel Leder Lederen på Marienborg Aktivitetscenter er også leder på Dronningborg Aktivitetscenter. Lederen giver udtryk for, at det går godt og at hun trives i lederrollen. Hun er glad for sit arbejde. Lederen er underlagt et stort arbejdspres, da hun skal lede to steder og være leder for en stor personalegruppe. Det kan give nogle dilemmaer, da medarbejdere (og leder) gerne vil have at lederen deltager i driften af og til. Det er der ikke tid til, da lederens tid går med ledelse og administration. Leder giver udtryk for, at hun godt kan føle sig en smule alene med en række opgaver og at hun mangler faglig sparring i det daglige. Hun kan kontakte sin Områdeleder, men i det daglige savner hun faglig sparring. På ad hoc basis sparrer lederen med lederen på Nyholm, men dette er ikke formaliseret. Medarbejdere Medarbejderne som tilsynet taler med er glade for deres job og de trives. De glæder sig til at komme på arbejde og synes de har gode kolleger. Medarbejderne roser deres leder for synlighed, nærvær. I det hele taget giver de udtryk for at deres leder er yderst kompetent. Medarbejderne, mener at det kan være med til at udvikle personalegruppen, at deres leder, ikke er tilstede hver dag, som følge af Dronningborg Aktivitetscenter, da det tvinger personalegruppen, til at tage mere ansvar. Et ansvar de er trygge ved. Brugere Der er kun en bruger med et verbalt sprog på Marienborgvej Aktivitetscenter. Han giver klart udtryk for, at han er glad for at være på Marienborg Aktivitetscenter. Tilsynet observerede brugerne under en samlingssituation, hvor der var fællessang. Alle hyggede sig tilsyneladende og der var en munter og hyggelig stemning. To brugere var ikke med til fællessang. Den ene havde selv fravalgt og sad lidt derfra men hyggede sig tilsyneladende med at se på. Den sidste bruger var træt ved ankomsten til Marienborgvej og fik sig derfor en lur i en sækkestol. 5.4 Fysiske rammer Fysiske rammer Over alt fremstod de fysiske rammer som velholdte og pænt rengjorte. Side 7

29 Rapport Uanmeldte tilsyn på handicapdagtilbud Randers Kommune 2009 Nyholm

30 Indholdsfortegnelse 1 FORMÅL MED UANMELDT TILSYN TILSYNSRAPPORTENS OPBYGNING METODE NYHOLM...3 Resumé...3 Bemærkninger og anbefalinger...4 Oplysninger om tilbuddet...4 Oplysninger vedrørende det aktuelle tilsyn AFRAPPORTERING Opfølgning på anmeldt tilsyn Siden sidste tilsyn Trivsel Fysiske rammer...7 Side 2

31 1 Formål med uanmeldt tilsyn Tilsynet har til formål i henhold til lov om retssikkerhed og administration på det sociale område, at varetage kommunens forpligtelse til at føre tilsyn med hvordan de kommunale opgaver løses, herunder sikre kommunalbestyrelse, brugere og pårørende indsigt i den pædagogik, omsorg og trivsel der leveres fra hver enkelt institution. Formålet med det uanmeldte tilsyn, er at undersøge om de tendenser der er beskrevet i det anmeldte tilsyn kan genkendes når tilsynet kommer uanmeldt. 2 Tilsynsrapportens opbygning Tilsynsrapporten indeholder én afrapportering fra den pågældende institution og rapporten indledes med et kort metodeafsnit, hvor der redegøres for de metode der er benyttet under de respektive tilsyn. Derefter følger den egentlige afrapportering. 3 Metode Der eksisterer ikke en bekendtgørelse vedrørende tilsyn på sociale institutioner, hvorfor der er vide rammer for hvad et tilsyn skal indebære. Det gælder også når man skal vælge metode til tilsynet. KR Rådgivning anbefaler, at der foretages et anmeldt tilsyn og et uanmeldt tilsyn årligt. Nærværende tilsyn var uanmeldt. Overordnet har organiseringen af det uanmeldte tilsynsbesøg set ud som følger: Interview med ledelse Interview med personale og/eller Rundvisning og observation herunder samtale med personale Samtale med brugere under rundvisning Fokusområderne for det uanmeldte tilsyn har været opfølgning på anbefalinger og bemærkninger fra det anmeldte tilsyn, ligesom leder- medarbejder- og brugertrivsel, har været et fokuspunkt. 4 Nyholm Resumé Det overordnede indtryk af Nyholm er, at det er et velfungerende sted. Side 3

32 Det er endvidere indtrykket at brugere/medarbejdere, personale og leder trives på Nyholm Der observeredes et respekt- og tillidsfuldt samvær og miljø mellem brugere og personale Overalt fremstod de fysiske rammer som velholdte og pænt rengjorte. Bemærkninger og anbefalinger Det bemærkes, at leder på Nyholm giver udtryk for at have mange arbejdsfunktioner og deraf et stort arbejdspres, hvilket kan medføre nogle uhensigtsmæssigheder. Eks. manglende tid til opmærksomhed på personaletrivsel, flaskehalsproblemer omkring løsning af opgaver, etc. Personalet gav dog ikke udtryk for, at opleve væsentlige problemstillinger i den henseende. Oplysninger om tilbuddet Lovgrundlag Lov om Social Service 103 og 104 Adresse Nyholm Nyholmsvej Randers NØ Telefon Leder Susanne Ankerstjerne Antal afdelinger/enheder Aktivitetsgruppe, Kantine, Maskinværksted, Montagegrupper, Snedkerværksted, Systue, Servicegruppe og Skolegruppe. Cafeen beliggende ved Gaia Kunstmuseeum er administrativt underlagt Nyholm, men drives af Gaia. Cafeen blev inspiceret under tilsynsbesøget på Gaia. Målgruppe Primært voksne udviklingshæmmede, men også øvrige personer, som har et handicap - eksempelvis personer som har pådraget sig en hjerneskade - typisk i forbindelse med en ulykke eller alvorlig sygdom. Det er en meget uhomogen målgruppe, med meget stor forskel på de forskellige brugeres/medarbejderes evner. Side 4

33 Der er 125 brugere/medarbejdere på Nyholm. Oplysninger vedrørende det aktuelle tilsyn Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg 28. april 2009 kl På hvilken måde er det sociale liv og samspil observeret Tilsynet drikker morgenkaffe med ti medarbejdere i kantinen. Under rundvisningen observerer tilsynet brugere/medarbejdere i alle grupper og taler både med brugere/medarbejdere samt personale. Deltagere i tilsynet Medarbejdere: Tilsynet talte med leder og en personale fra alle grupper. Ved rundvisning: En medarbejder viste tilsynet rundt på Nyholm Fra KR Rådgivning: Rasmus Duus og Bo Skou Nielsen 5 Afrapportering 5.1 Opfølgning på anmeldt tilsyn 2008 Anbefalinger og bemærkninger fra anmeldt tilsyn Det anbefales, at der tages aktivt stilling stedets pædagogiske ramme og at den gøres eksplicit. Alene af den grund, at det kan øge en ellers udmærket faglighed, at drøfte og opnå konsensus omkring en pædagogisk forståelse og dermed opnå en fælles referenceramme. 2. Det anbefales, at der udarbejdes en skriftlig procedure for indberetninger af magtanvendelse 3. Det anbefales, at leder forholder sig til personalets bekymring for om kompetencerne på Nyholm er fulgt med i takt med, at målgruppen på Nyholm har Side 5

34 ændret karakter. Status på anbefalinger og bemærkninger fra anmeldt tilsyn Der har været afholdt en temadag, hvor man fik drøftet de fælles værdier på Nyholm både de interne personalemæssige værdier og Nyholms overordnede værdier. Den relationsorienterede pædagogik og den anerkendende tilgang, vil blive taget op, således at alle i personalegruppen forholder sig aktivt til disse. Der vil i den forbindelse blive søgt tre-partsmidler til kurser i forhold til stedets pædagogik. 2. En jurist fra Randers Kommune har været med på et personalemøde for både Dronningborg Aktivitetscenter, Marienborgvej Aktivitetscenter og Nyholm for at fortælle om og drøfte magtanvendelsesbegrebet. Dette var meget givende for alle og leder udarbejder nu, i samarbejde med leder på Marienborgvej og Dronningborg Aktivitetscenter, en procedurer for magtanvendelse. Når proceduren er udarbejdet, skal den godkendes i MED. 3. Der er fulgt op på enkelte medarbejders bekymring om manglende tilbud om kompetanceudvikling. Det er især inden for psykiatri, hvor personalet ønsker kompetenceudvikling og flere har også været tilmeldt kurser inden for dette. Kurserne er desværre blevet aflyst, men leder er opmærksom på personalets bekymring. Der iværksættes i øvrigt et kursus i udarbejdelse af handleplaner. 5.2 Siden sidste tilsyn Siden sidste tilsyn er der gennemført personlighedstests på medarbejderne, hvilket har været med til at fremme forståelsen for hinanden i personalegruppen. Desuden arbejdes der med et projekt, hvor brugerindflydelse er i fokus. 5.3 Trivsel Leder Lederen på Nyholm er også leder på Ståstedet Lederen giver udtryk for, at det går godt og at hun trives i lederrollen. Hun er glad for sit arbejde. Lederen er underlagt et stort arbejdspres, da hun skal lede to steder og være leder for en stor personalegruppe. Det kan give nogle dilemmaer i forhold til at være synlig overfor medarbejdere og brugere. Leder giver udtryk for, at det kan være vanskeligt at sikre medarbejdernes og brugernes psykiske arbejdsmiljø, når hun selv er underlagt et for højt arbejdspres. Side 6

35 Leder giver udtryk for, at hun godt kan føle sig en smule alene med en række opgaver og at hun mangler faglig sparring i det daglige. Hun kan kontakte sin Områdeleder, men i det daglige savner hun faglig sparring. På ad hoc basis sparrer lederen med lederen på Dronningborg Aktivitetscenter, men dette er ikke formaliseret. Medarbejdere Tilsynet taler med personale i alle grupper og alle giver udtryk for, at de trives og at de holder af deres job. Flere personaler giver udtryk for, at man kan tale med sine kolleger om eventuelle problemer og at der er en fin forståelse for hinandens forskellighed. En forståelse der er højnet efter, at man har været på en temadag, hvor man har fået udarbejdet personlighedstests. Personalet oplever i nogle situationer, at det er vanskeligt at afse fornøden tid til at understøtte integrationen af nye brugere/medarbejdere der ikke er motiverede for stedet/arbejdet, i (arbejds)fællesskabet på det enkelte værksted/afdeling. Brugere Tilsynet taler med flere brugere/medarbejdere under tilsynet og alle --- giver udtryk for, at de holder af at være på Nyholm og oplever at få den fornødne hjælp/opbakning fra personalet. Det er tydeligt, at brugerne/medarbejderne er meget trygge ved personalet og der er en rar og munter atmosfære overalt. En relativt ressourcestærk medarbejder, der savnede udfordringer på Nyholm, er netop blevet tildelt en praktikplads på et aktivitetscenter på et plejehjem, ligesom en anden medarbejder efter eget ønske har fået mulighed for at prøve sig selv af på Kunstskolen Bifrost. Begge medarbejdere var meget glade for Nyholm, men havde brug for nye input. Personalet har været behjælpelig med at få de nye aftaler i stand. 5.4 Fysiske rammer Fysiske rammer Over alt fremstod de fysiske rammer som velholdte og pænt rengjorte. Side 7

36 Rapport Uanmeldte tilsyn på handicapdagtilbud Randers Kommune 2009 Ståstedet

37 Indholdsfortegnelse 1 FORMÅL MED UANMELDT TILSYN TILSYNSRAPPORTENS OPBYGNING METODE STÅSTEDET...3 Resumé...3 Bemærkninger og anbefalinger...4 Oplysninger om tilbuddet...4 Oplysninger vedrørende det aktuelle tilsyn AFRAPPORTERING Opfølgning på anmeldt tilsyn Siden sidste tilsyn Trivsel Fysiske rammer...7 Side 2

38 1 Formål med uanmeldt tilsyn Tilsynet har til formål i henhold til lov om retssikkerhed og administration på det sociale område, at varetage kommunens forpligtelse til at føre tilsyn med hvordan de kommunale opgaver løses, herunder sikre kommunalbestyrelse, brugere og pårørende indsigt i den pædagogik, omsorg og trivsel der leveres fra hver enkelt institution. Formålet med det uanmeldte tilsyn, er at undersøge om de tendenser der er beskrevet i det anmeldte tilsyn kan genkendes når tilsynet kommer uanmeldt. 2 Tilsynsrapportens opbygning Tilsynsrapporten indeholder én afrapportering fra den pågældende institution og rapporten indledes med et kort metodeafsnit, hvor der redegøres for de metode der er benyttet under de respektive tilsyn. Derefter følger den egentlige afrapportering. 3 Metode Der eksisterer ikke en bekendtgørelse vedrørende tilsyn på sociale institutioner, hvorfor der er vide rammer for hvad et tilsyn skal indebære. Det gælder også når man skal vælge metode til tilsynet. KR Rådgivning anbefaler, at der foretages et anmeldt tilsyn og et uanmeldt tilsyn årligt. Nærværende tilsyn var uanmeldt. Overordnet har organiseringen af det uanmeldte tilsynsbesøg set ud som følger: Interview med ledelse Interview med personale og/eller Rundvisning og observation herunder samtale med personale Samtale med brugere under rundvisning Fokusområderne for det uanmeldte tilsyn har været opfølgning på anbefalinger og bemærkninger fra det anmeldte tilsyn, ligesom leder- personale- og brugertrivsel, har været et fokuspunkt. 4 Ståstedet Resumé Det overordnede indtryk af Ståstedet er, at det er et velfungerende sted. Side 3

39 Det er endvidere indtrykket at brugere, personale trives på Ståstedet Der observeredes et respekt- og tillidsfuldt samvær og miljø mellem brugere og personale Overalt fremstod de fysiske rammer som velholdte og pænt rengjorte. Bemærkninger og anbefalinger Se Nyholm Oplysninger om tilbuddet Lovgrundlag Lov om Social Service og 104 Adresse Ståstedet Egholmsvej Randers NØ Telefon Leder Susanne Ankerstjerne Antal afdelinger/enheder Ståstedet er én lille enhed med 16 indskrevne brugere. Max 10 brugere er til stede ad gangen. Målgruppe Senhjerneskadede Oplysninger vedrørende det aktuelle tilsyn Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg 28. april 2009 kl På hvilken måde er det sociale liv og samspil observeret Da tilsynet kommer på uanmeldt besøg spilles der ludo, hvor både brugere og personale deltager. Tilsynet drikker kaffe med de tre tilstedeværende brugere og den tilstedeværende personale. Deltagere i tilsynet Medarbejdere: Side 4

40 Tilsynet taler med en fra personalegruppen. Ved rundvisning: Vedkommende viste tilsynet rundt. Fra KR Rådgivning: Rasmus Duus og Bo Skou Nielsen 5 Afrapportering 5.1 Opfølgning på anmeldt tilsyn 2008 Anbefalinger og bemærkninger fra anmeldt tilsyn Det anbefales, at man søger at integrere Ståstedet i de politikker og standarder der er udarbejdet/er under udarbejdelse på Nyholm 2. Det anbefales, at Ståstedet oprettes på Tilbudsportalen 3. Det anbefales, at der tages aktivt stilling stedets pædagogiske ramme og at den gøres eksplicit. Alene af den grund, at det kan øge en ellers udmærket faglighed, at drøfte og opnå konsensus omkring en pædagogisk forståelse og dermed opnå en fælles referenceramme. 4. Det anbefales, at der udarbejdes en skriftlig procedure for indberetninger af magtanvendelse 5. Det anbefales, at der udarbejdes en sikkerhedspolitik (Er under udarbejdelse jf. ledelsen) 6. Det anbefales, at der udarbejdes en skriftlig procedure for oplæring af nye personaler. Status på anbefalinger og bemærkninger fra anmeldt tilsyn Ståstedet er i en proces, hvad det angår. Man har fået samlet alle sine politikker og på det næste personalemøde med MED-status vil man drøfte, hvilke politikker man vil fastholde og hvilke politikker man vil ensrette i forhold til Nyholm. 2. Randers Kommune er blevet orienteret om, at Ståstedet skal oprettes på Tilbudsportalen. 3. En forløbskoordinator har afholdt kursus i neuropædagogik, ligesom der er iværksat løbende supervision, hvilket har været med til at synliggøre det pædagogiske udgangspunkt for alle på Ståstedet. Side 5

41 4. En jurist fra Randers Kommune har været med på et personalemøde for både Dronningborg Aktivitetscenter, Marienborgvej Aktivitetscenter, Nyholm og Ståstedet for at fortælle om og drøfte magtanvendelsesbegrebet. Dette var meget givende for alle og leder udarbejder nu, i samarbejde med leder på Dronningborg Aktivitetscenter, en procedure for magtanvendelse. Når proceduren er udarbejdet, skal den godkendes i MED. 5. Sikkerhedspolitikken vil blive drøftet sammen med de øvrige politikker på det næste personalemøde med MED-status. 6. Personalet har udarbejdet en procedure for oplæring af nye personaler. 5.2 Siden sidste tilsyn 5.3 Trivsel Leder Lederen på Ståstedet er også leder på Nyholm Lederen giver udtryk for, at det går godt og at hun trives i lederrollen. Hun er glad for sit arbejde. Lederen er underlagt et stort arbejdspres, da hun skal lede to steder og være leder for en stor personalegruppe. Det kan give nogle dilemmaer i forhold til at være synlig overfor personale og medarbejdere/ brugere. Leder giver udtryk for, at det kan være vanskeligt at sikre det psykiske arbejdsmiljø for alle parter, når hun selv er underlagt et for højt arbejdspres. Leder giver udtryk for, at hun godt kan føle sig en smule alene med en række opgaver og at hun mangler faglig sparring i det daglige. Hun kan kontakte sin Områdeleder, men i det daglige savner hun faglig sparring. På ad hoc basis sparrer lederen med lederen på Dronningborg Aktivitetscenter, men dette er ikke formaliseret. Medarbejdere Personalet som tilsynet taler med er glad for sit job og trives. Hun nyder at komme på arbejde og holder af at arbejde med målgruppen. Hun giver desuden udtryk for, at det har været rart, at Ståstedet er blevet mere synligt efter sammenlægningen med Nyholm. Brugere Tilsynet taler med tre brugere under tilsynet og alle brugere giver udtryk for, at de er i en situation som de ikke ønsker at være i. Samtlige brugere giver udtryk for, at omstændighederne taget i betragtning (det faktum at de har fået en hjerneskade), så er Ståstedet et godt sted for dem at være. Brugerne taler pænt om personalet. Medarbejderen oplyser, at brugerne er gode til at tale med hinanden om deres problemer. Side 6

42 5.4 Fysiske rammer Fysiske rammer Over alt fremstod de fysiske rammer som velholdte og pænt rengjorte. Side 7

43 Rapport Uanmeldte tilsyn på handicapdagtilbud Randers Kommune 2009 CSV Randers

44 Indholdsfortegnelse 1 FORMÅL MED UANMELDT TILSYN TILSYNSRAPPORTENS OPBYGNING METODE CSV RANDERS...4 Resumé...4 Bemærkninger og anbefalinger...4 Oplysninger om tilbuddet...4 Oplysninger vedrørende det aktuelle tilsyn AFRAPPORTERING Opfølgning på anmeldt tilsyn Siden sidste tilsyn Trivsel Fysiske rammer Øvrigt... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Side 2

45 1 Formål med uanmeldt tilsyn Tilsynet har til formål i henhold til lov om retssikkerhed og administration på det sociale område, at varetage kommunens forpligtelse til at føre tilsyn med hvordan de kommunale opgaver løses, herunder sikre kommunalbestyrelse, brugere og pårørende indsigt i den pædagogik, omsorg og trivsel der leveres fra hver enkelt institution. Formålet med det uanmeldte tilsyn, er at undersøge om de tendenser der er beskrevet i det anmeldte tilsyn kan genkendes når tilsynet kommer uanmeldt. 2 Tilsynsrapportens opbygning Tilsynsrapporten indeholder én afrapportering fra den pågældende institution og rapporten indledes med et kort metodeafsnit, hvor der redegøres for de metode der er benyttet under de respektive tilsyn. Derefter følger den egentlige afrapportering. 3 Metode Der eksisterer ikke en bekendtgørelse vedrørende tilsyn på sociale institutioner, hvorfor der er vide rammer for hvad et tilsyn skal indebære. Det gælder også når man skal vælge metode til tilsynet. KR Rådgivning anbefaler, at der foretages et anmeldt tilsyn og et uanmeldt tilsyn årligt. Nærværende tilsyn var uanmeldt. Overordnet har organiseringen af det uanmeldte tilsynsbesøg set ud som følger: Interview med ledelse Interview med personale og/eller Rundvisning og observation herunder samtale med personale Samtale med brugere under rundvisning Fokusområderne for det uanmeldte tilsyn har været opfølgning på anbefalinger og bemærkninger fra det anmeldte tilsyn, ligesom leder- medarbejder- og brugertrivsel, har været et fokuspunkt. Side 3

46 4 CSV Randers Resumé Det overordnede indtryk af CSV Randers er, at det er et velfungerende undervisningstilbud. Det er endvidere indtrykket at brugere, medarbejdere og leder trives på CSV Randers Der observeredes et respekt- og tillidsfuldt samvær og miljø mellem brugere og personale Der er blevet arbejdet med anbefalinger og bemærkninger fra det forrige tilsyn. Overalt fremstod de fysiske rammer som pænt rengjorte. Bemærkninger og anbefalinger Der er intet at bemærke Oplysninger om tilbuddet Lovgrundlag Lov nr. 592 af 24. juni 2005 vedr. specialundervisning for voksne. Servicelovens 103 vedr. beskyttet beskæftigelse og aktivitets- og samværsformer er grundlaget for ungdomsskolens og årskursus aktivitetstilbud. Lov om ungdomsuddannelse for unge med særlige behov nr. 564 af 6. Juni Adresse CSV Randers Bakkevej Randers NV Adresse for afdelingen for senhjerneskadede er: Dytmærsken Randers. Telefon Leder Ole Emil Holst Side 4

47 Antal afdelinger/enheder CSV består af 3 afdelinger på 2 forskellige adresser. Treårig ungdomsuddannelse for udviklingshæmmede og andre med særlige behov Årskursus efteruddannelse for udviklingshæmmede fra 20 år og opefter Kompenserende specialundervisning for voksne med sent erhvervet hjerneskade Elevtal: Ungdomsuddannelsen: 40 Årskursus: 10 Hjerneskadeafdelingen: 24 Målgruppe Voksne udviklingshæmmede og senhjerneskadede Oplysninger vedrørende det aktuelle tilsyn Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg 6. maj 2009 kl Dytmærsken 6 blev besigtiget d. 11. Juni 2009 kl :45. Det er tidligere forsøgt at lave uanmeldt tilsynsbesøg på dagene: 6/5, 25/5 og 28/5, hvor der hverken var personale eller elever/brugere til stede. På hvilken måde er det sociale liv og samspil observeret Ved rundvisning på stedet og ved observationer i samlings- og aktivitetssituationer. De steder hvor brugernes funktionsniveau muliggjorde det, førte tilsynet desuden samtaler med brugerne. På Dytmærsken var der ikke dialog med elever/brugere, idet der alene var en medarbejder til stede. Deltagere i tilsynet Medarbejdere: Tilsynet talte med medarbejdere fra de fleste grupper. Ved rundvisning: To elever viste rundt og der var løbende dialog med medarbejdere samt brugere, hvor det lod sig gøre. Fra KR Rådgivning: Rasmus Duus og Bo Skou Nielsen Side 5