Årsplan Turismeudvikling & Turistservice 2018

Transkript

1 Årsplan Turismeudvikling & Turistservice 2018

2 Marts 2018 ref. MJARS Årsplan året eller -sæsonen er allerede godt i gang, og Visit Faaborg (Faaborg-Midtfyn Kommunes turistservice) har allerede spændende initiativer og aktiviteter i vente. Året der gik Det gamle år stod især i Ø-hoppets tegn. Et eksempel på godt samarbejde på tværs af kommunegrænserne, og med Visit Faaborg og Svendborg havn som tovholdere. Ø-hop i Det sydfynske Øhav gav vores område så meget positiv medieomtale, at det smitter af på hele turisterhvervet og detailhandlen og der findes næppe en turist på Sydfyn som ikke tager ud på øerne. Antallet af turister som besøgte turistbureauet på Torvet i Faaborg steg for første gang i mange år i 2016, og tendensen ser ud til at fortsætte Således holdes niveauet trods den kolde og våde sommer i Antal besøgende på visitfaaborg.dk steg desuden med 25% og ligger med ca besøgende på højde med bl.a. Svendborg, og dermed blandt de 3 mest besøgte visit-sider på Fyn. Turistkontoret har som altid travlt om vinteren Vi kalder det Værksted for Turisme. I den kolde tid koordineres og sparres med aktører, turistforening samt netværks- og samarbejdspartnere. Udviklingsprojekter og den digitale markedsføring er i dag en større del af Turistkontorets arbejde. Et arbejde som både har givet synlighed i erhvervet, i kommunen og regionalt. Året der kommer og som er godt i gang! Samarbejde på tværs af kommunegrænser. Øhop, Bike Island 2020 og det gode samarbejde på Sydfyn med Naturturisme som katalysator og på hele Fyn med Destination Fyn er initiativer som prioriteres højt. Generelt er der begrænsede ressourcer til markedsføring i turismen, så derfor er kommuner og visit-kontorerne nødt til både at samarbejde men også tænke nye smarte netværk som vi f.eks. gør i samarbejdet mellem Svendborg Havn og Visit Faaborg omkring udviklingen af Øhop. Samarbejder der er nødvendige, hvis Faaborg egnen skal følge med i konkurrencen fra nabo destinationer. Destination Fyn: Turistsamarbejdet med det øvrige Fyn. Primært omkring presseture, digitale projekter, statistik samt udvikling af cykelturisme. Naturturisme: Generelt samarbejde om professionalisering af turisterhvervet i Øhavet. Der ud over deltagelse i aktørnetværk omkring Øhavsstien, Riderute Sydfyn, og cykelturisme. Turistforeningen & Vores Faaborg & Egn: Koordinering af events og tiltag i Faaborg og kommunen. Visit Faaborg deltager ligeledes aktivt i det nye netværk Vores Faaborg & Egn. Den digitale turist: Oplevelsesbooking digital bookingmodul Turismen er digital, og ifølge Visit Denmark booker over 75 % af turisterne deres ferie og aktiviteter online. I dag forventer turisterne, at kunne finde og betale for oplevelser og arrangementer digitalt både inden de

3 ankommer og under deres ophold. Det er derfor en vigtig opgave at få oplevelserne i Faaborg-Midtfyn med. Da alle aktører ikke er lige digitale, indgår Visit Faaborg i såvel udvikling og sparring omkring pakkeprodukter samt understøtter opsætning digitalt. Udfordringer: Hvor er Outdoor aktørerne? Hvem vil udleje af Outdoor udstyr Vi brander gerne vores område med outdoor og aktivt fritidsliv. Det gælder både når vi markedsfører vores område som fritids- og turist destination, men også forbindelse med bosætning. Visit Faaborg oplever, at turisterne ikke kan få indfriet deres forventningerne forventninger der opstår gennem vores flotte fotos og publikationer af Sydfyn. I første omgang har Visit Faaborg startet en dialog med både foreninger (havkajak) samt idræts-/efterskole, om det er muligt at skabe et pop up udlejning i sommerhalvåret samt udarbejde et oplæg til en langsigtet løsning-model for Outdoor aktører og iværksættere. Indsatsområder 2018: Fokus på sæson forlængelse: Alle destinationer i Danmark arbejder for at forlænge sæsonen, således at turismen bliver rentabel, og at virksomhederne kan undgå at skulle afskedige medarbejdere i vinterhalvåret for så igen at skulle starte forfra med oplæring af nye medarbejdere osv. 6 måneder senere. Det er et stort ressourcetab og samtidig er det blevet sværere og sværere at rekruttere fx restaurant- og hotelpersonale. Lystfiskerturisme: De første lystfiske-turister kommer allerede i marts, og derfor er det oplagt at satse mere på når det gælder sæsonforlængelse. Helnæsbugten og Øhavet er eftertragtet fiskevand ikke mindst pga. Havørred Fyn projektet, som har sat Fyn på landkortet. Derfor vil vi øge markedsføring af overnatningssteder med faciliteter til lystfiskerne. Desuden deltages aktivt i lystfiskerturisme netværk (Naturturisme), samt sætte fokus på certificering af B&B med fiske-lodges potentialer. En levende turistby hele året: En vigtig målgruppe er Det Gode liv - segmentet, som typisk tæller det danske par (+40), som kan rejse med kort varsel Højtryks turisme. Især seniorerne rykker ud med forårssolen og kommer gerne igen ved Indian Summer. Her er det vigtigt at vi kan holde by, hoteller og aktører åbne. For denne målgruppe skal vi kunne stille garanti for en åben by/egn. I samarbejde med Vores Faaborg & Egn sættes derfor fokus på især restauranternes åbningstider i skuldersæsonen. Aktive seniorer & Citybreaks Faaborg og Sydfyn vil blive markedsført som et alternativ til den årlige lange weekend med storbyferie ved at sætte fokus på mini-ferie med Øhop, vandring eller cykling. Det kræver en målrettet indsats i samarbejde med flere hoteller i Faaborg by. Faaborgs potentiale som miniferie destination, og som alternativ til et europæisk citybreak er stort især blandt den modne del af den danske befolkning. Markedsføringen vil ske som Miniferie/pakker med vandring, cykling i fokus. Markedsføres via VisitFaaborg.dk, Visit Fyn + Visit Danmarks bookingsportaler.

4 Ekstra presse indsats over Ældresagen, og ugeblade. Der tænkes også i Politiken Plus arrangementer samt busselskaber med mini-ferie og dagsture. Bike Island 2020 Det er en fælles ambition på Fyn, at Fyn, Langeland og Ærø skal være Nordeuropas førende cykelferiedestination i Det kræver udvikling af en række tiltag indenfor bl.a. service, ruter, cykler, overnatning og samarbejde med incoming turoperatører: Opgradering af den nationale cykelrute er sat i gang, da Vejdirektoratet netop har sikret midler til opgraderet skiltning af cykelruten Østersøruten (N8) Indvies maj 2018 Engagement og samarbejdet på Fyn er ligeledes i fuld gang, og i Faaborg-Midtfyn Kommune er der flere overnatningssteder, der er gået med i den nationale Bed+Bike mærkningsordning (Anerkendt i Tyskland). Visit Faaborg har derudover taget et skridt videre for at gøre Faaborg-Midtfyn Kommune og Sydfyn til den mest cykelvenlige destination og sammen med Naturturisme videreudviklet Bike Friends konceptet. Bike Friends / Cykel Venner Ordningen er et lokalt engagement, der involverer ikke-turistaktører til også at servicerer turisterne. Bike Friends blev opstartet i 2017, og har allerede nu en stor lokal opbakning fra mindre købmænd i landsbyerne til cafeer, og sågar almindelige familier, som gerne stiller sig til rådighed med pumpe, og lappegrejer og gæstfrihed. Bike Friend konceptet er allerede nu blevet eksporteret til Destination Lillebælt, og samt destinationerne rundt om den dansk-tyske del af Østersøen, som deltager i InterReg samarbejdet med Naturturisme. Visit Faaborg og Bike Friends konceptet blev nomineret til den Årets Skulderklap på Fyn i 2017 (Turist-initiativ pris). Øhop - Udvides I sommerferien vil det igen i 2018 blive muligt at rejse via Øerne fra Faaborg til Svendborg og omvendt. I 2018 udvides samarbejdet med Langeland kommune, således at Strynø og Rudkøbing bliver en del af Øhoppet. Efterspørgslen på Øhop er allerede stor inden billetsalget og økonomien helt er på plads. Således skal der udvikles gavekort på færgebilletter, vouchers til turoperatører samt pakkeløsningerne med virksomhederne på øerne. I samarbejde med Svendborg og Langeland kommuner arbejdes der endvidere på en langsigtet plan og model for Det sydfynske Ø-hop. Understøttelse af Events Heartland og Outdoor Sydfyn er blandt de store events som Visit Faaborg understøtter, og hjælper med formidlingen af og kontakten til turistaktører. Visit Faaborg er desuden tovholdere på flg. begivenheder; De sydfynske Syrendage samt Fyn Rundt for Træskibene, hvor der ydes hjælp med bl.a. digital markedsføring og pakke- og bookingprodukter. Øget Turistservice Søndagsåbent, og satsning digitalt. Som nævnt i indledningen er der for første gang i mange år er der fremgang i besøgstallene på Turistkontoret samt en markant vækst i antal besøgende på hjemmesiden. Visit Faaborg tror på den personlige betjening, som en vigtig del af den autentiske og nære oplevelse, når man er ude og rejse. Besøgstallene viser klart et behov der rækker længere den digitale oplysning. Initiativer som gratis

5 byvandring med frivillige ildsjæle. Personlig vejledning i bedste gårdbutikker eller hemmelige fiskespots mv. er efterspurgt, og går i tråd med den internationale trend Meet the Locals Turistbureauet vil bakke op om detailhandlen i Faaborg, og efter forsøget i 2017 holde åbent både lørdag + søndag i juli og halvdelen af august måned. Detailhandlen er mere og mere afhængig af sommerhandlen og turisterne (ca. 40% af turismeomsætningen ligger i detailhandlen), og omvendt! Hvis der ikke er en levende by om sommeren, kommer der ingen turister. Endnu større fokus på digitale services og løsninger, samt fokus på de gode historier fra området hele året. De små personlige historier skal fortælles hele året, og medier som Facebook og Instagram er blevet en vigtig del af vores ferie inspiration. Vigtigt er det også at fortælle, at området ikke er lukket om vinteren - at der er liv hele året. Derfor er nyheder og historier med sne og slud, og vinterbadere også historier, der skal fortælles. Ny markedsføringsstrategi FYN365. I 2018 omstruktureres den fynske markedsføringsindsats, og der sættes stort fokus på de sociale medier. Turisterne rejsemønstre er i hastig forandring, og det samme er deres brug af digitale medier: Tendensen er, at den årlige ferie er udvidet med flere korte rejser, og potentielle gæster er på udkig efter inspiration, oplevelser og anbefalinger. I samarbejde med Udvikling Fyn og de øvrige Turistkontorer på Fyn øges således trykket af content nyheder, film og artikler på de sociale medier således at Fyn er synlige hele tiden. Faaborg i verdenspressen Presseture og de såkaldte FAM trips varetages af Udvikling Fyn. Det er dog vigtigt, at Visit Faaborg er aktiv i samarbejdet, således at attraktioner som Øerne, Svanninge Bakker og Øhavsstien mv. bliver repræsenteret. Visit Faaborg laver desuden egne presserture i samarbejde med de mange mindre aktører i området. Således har vi haft held med at få både større danske aviser og dameblade med på De Sydfynske Syrendage, samt ture med Øhop. Værdien af sådanne presseture målt i annoncekroner er langt større end markedsføringsbudgetterne hos såvel Turistforeningen som hos de enkelte aktører. Sekretariat for Turistforeningen for Midt- og Sydfyn En anden side af den indtægtsdækkede virksomhed er varetagelsen af sekretariatsfunktionen for Turistforeningen for Midt- og Sydfyn. Visit Faaborg varetager flg. opgaver: Sekretær, Bestyrelsesarbejde, hjemmeside, gå-hjemmøder o.a. Salg af annoncer og koordinering ifm den årlige Faaborg Turist Guide Koordinering af messe deltagelse Turistforeningen for Midt- og Sydfyn tæller i øjeblikket 170 medlemmer, hvoraf ca. 160 er fra Faaborg egnen, 10 fra Ringe og Brobyerne, og enkelte fra Svendborg. FAKTA om VISIT FAABORG: Antal besøg på Turistbureauet 2017: (Enkelte dage i juli med ca. 500 gæster) Antal besøg på Visit Faaborg.dk 2017: ( i 2016) Bemanding: (årsværk) 1,0 Turistmanager 2,3 Turist assistenter Turistservice og sekretariatsfunktioner En del af turistservicen er indtægtsdækket virksomhed: -Salg af kort, turistguides mv. -Salg af billetter til byens arrangementer -Salg af gavekort til Shopping Faaborg -Salg af fiskekort -Salg af ridekort for Riderute Sydfyn -Salg og udvikling af oplevelsesprodukter -Certificering af aktører for Aktiv Danmark/Dansk Turistfremme