Tal tæller! Måltal skaber gennemsigtighed og sammenlignelighed. Måltal = (selv)kontrol- & sandhedsteknik - fra børnehaven til børsen!

Transkript

1

2 Tal tæller! Måltal skaber gennemsigtighed og sammenlignelighed Måltal = (selv)kontrol- & sandhedsteknik - fra børnehaven til børsen!

3 Men tal skaber også blinde pletter Som du tæller & måler får du svar (ekko) Performance-redskaber er skabt i kontekst og har det med at reproducere kontekst (ikke agilitet). En måling er ikke en dialog (og kan svække hørelsen ) Karaktergivning /performance målt i tal skaber tunnelsyn og ikke i sig selv kvalitet (siger universitetslæreren ;-)

4 Hvad er højest: Rundetaarn eller et tordenskrald? Det kommer da an på målestok & kontekst!. Alligevel elsker vi målinger! (fx. opinionstal til valget).

5 Fordi måltal skaber fokus Strategisk retning - KPI Forpligtelse & prioritering Sammenlignelighed/ Benchmarking/ Konkurrence

6 Fordi måltal bekræfter (vores) sandhed Det der kan tælles, eksisterer. Det der ikke kan tælles, eksisterer ikke.. (Men hvem har bestemt hvad der skal tælles?)

7 - Det har dem, der gerne vil have andre til at gøre noget frem for noget andet. - sagde måske Tom Peters..

8 Eller var det: What gets measured, gets managed - Peter Drucker Eller måske: Scientific Management! Time studies! - F. W. Taylor

9 - eller også var det: William Thomson Matematisk fysiker, Ingeniør Adlet til Baron Kelvin af DronningVictoria If you can measure that of which you speak and can express it by a number, you know something of your subject; but if you cannot measure it, your knowledge is meager and unsatisfactory.

10 - Eller også var det.. Benjamin Franklin ( ) Her citeret af Max Weber, 1920: Spild af tid ved selskabelig omgang, dårlig tale, luksus, ja selv søvn ud over det strengt nødvendige - 6 til 8 timer - er moralsk absolut forkastelig. [...] Tiden er uendelig værdifuld, fordi hver tabt time er taget fra ens tjeneste til Guds ære

11 (Det var i hvert fald ikke ) Hvordan opleves det?

12 ålinger definerer Relevans Værdi Hvad vi kan tale om. Belønning Prioriteter Pligter?? Spild

13 Målinger stjæler også fokus Målinger tager tid. Tid er penge. Er der balance? Målinger definerer relevans ved at synliggøre. Målinger har også blinde pletter. Noget der ikke bliver set, og ikke sagt.

14

15 Vi ser (efter) det, der ligner modellen Virtualisering Når skabelonen sætter rammen. Hvordan da bryde rammerne? Gøre nyt? Værdi-programmer Ideel tidsstyring, målstyring Selv-evaluering: internalisering af idealbedømmelsesmodellen.

16 Dig, Mig og Os. Homo sapiens er et socialt dyr. Inklusion/ Eksklusion (fejring/ mobning) Ind-i-sjælen teknologier, f.eks. udviklingssamtaler og personlighedstests (individ-baseret) Hvad har vi af krop-og-sjæl teknologier, der retter fokus på helheden, gruppen, interaktionen? Giver trivselsmålinger svar på fælles funktionalitet?

17 Performance // Tidens ledelses-paradokser Selv-ledelse OG centralisering Individual-præstation OG team Fleksibilisering OG standardisering Værdi-ledelse OG detail-resultatstyring Tillid OG mere kontrol (Big Data) Autenticitet & tillid..?

18

19 Find Potentialet i de blinde pletter

20 Potentiale F.eks. Uformel vidensdeling: er der plads til kloge fejl? Eller styrer vi efter 0-fejls-performance? F.eks. Faktiske værdier ( kultur ): erkender vi og arbejder vi med faktisk adfærd fremfor virtuelle ideal-modeller? F.eks. Kollegialitet: Er der plads til lyttende spørgsmål og fortællinger, der kan omgøre problemer til muligheder?

21 Potentiale. F.eks. Tillid: Kan vi tåle mere gennemsigtighed? Det muliggør også mere Co-creation / Sam-skabelse (hentet fra marketing) F.eks. Loyalitet: Tror vi nok på dialogen til at tåle feed-back fremfor topdown performance-domme?(hentet i interaktiv, bruger-drevet innovation) F.eks. Konkret erkendelse af vaners kraft: Hvordan kan vi arbejde videre med vaner? (Om)Skabelse af relevante rammer/ kontekst ( nudging ) F.eks. Evnen til at motivere kolleger er den synlig? Social intelligens/ partnerskaber/ kollegialitet belønnes. (system-eksport, alliancer)

22 Potentialer. Flere bundlinjer : kollegialitet, oplevelse, hele produktivitets-værdikæden, hele effekt-kæden Samspil = udnyttelse af alle ressourcer. Men dette kræver at egen autoritet gentænkes. Heri er også et potentiale. Mapping: Antropologi kan f.eks. tegne en servicerejse, en medarbejder-rejse, en produktudviklingsrejse

23 (Hvor) Ser I sociale faktorer spille ind? Kan de optimeres? Kan og bør de gøres målbare og dokumenterbare? Hvordan kunne man I så fald gøre det?