Selvevaluering i Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

Transkript

1 Selvevaluering i Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Ressourcepersonkursus modul 2 Region Hovedstaden den 27. januar

2 Dagens fokus Selvevalueringens rolle i den samlede kvalitetsmodel Udfyldelse af selvevalueringsskemaet Den praktiske gennemførelse hvordan arbejder vi med selvevaluering i forhold til trin 1 og 2 i kvalitetsmodellen 2 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

3 Dagens program 12.40: Selvevalueringens rolle i Dansk kvalitetsmodel på det sociale område samt gennemgang af selvevalueringsskema 13.20: Pause 13.30: Metoder til måling i selvevaluering og oplæg til gruppearbejde 14.00: Gruppearbejde vedr. udarbejdelse af implementeringsplan 14.45: Opsamling og afklaring af tvivlsspørgsmål 15.15: Tak for i dag 3 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

4 Selvevalueringens rolle i Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

5 Evalueringsprocesserne Arbejdet med Dansk kvalitetsmodel på det sociale område igangsætter et lokalt, systematisk arbejde med kontinuerlige kvalitetsforbedringer Dansk kvalitetsmodel på det sociale område har fokus på processer og arbejdsgange Evalueringsprocesserne måler på om systematikken følges (de fire trin) 5 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

6 Planlægge Hvordan nås kvalitetsmålet? Handle På baggrund af kvalitetsovervågning iværksættes handleplaner Udføre Implementering af retningsgivende dokumenter Undersøge Løbende overvågning og analyse af arbejdet med kvalitetsmålet 6 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

7 Evalueringsprocesserne Det er vedtaget (på styregruppemøde i juni 2008), at der frem til den første eksterne evaluering alene skal arbejdes med trin 1 og 2. Det vil altså sige, at I ved basisvurderingen skal evaluere, om der er udarbejdet retningsgivende dokumenter, og om der arbejdes i overensstemmelse med disse. 7 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

8 Den årlige selvevaluering Selvevalueringsskemaet kan anvendes som processtyringsredskab Selvevalueringen er søgt udformet som hjælp til at skabe overblik over og prioritere i implementeringsarbejdet Selvevalueringen er samtidig tilbuddets bedste bud på den eksterne evaluerings resultater 8 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

9 Selvevaluering i Region Hovedstaden 1. selvevaluering (basisvurderingen) foregår i maj Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

10 Hvordan udfyldes selvevalueringsskema?

11 Hvordan udfyldes selvevalueringsskema? Jf. selvevaluering m.h.p. processtyring (styring af implementeringsproces) Formål: At afdække hvor det går godt og hvor implementeringsprocessen har brug for et skub 11 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

12 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Trin 1 Indikator 1: Har I retningsgivende dokumenter, der indeholder retningslinjer for afdækning af de enkeltes kommunikative ressourcer? Ja Delvist Nej 12 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

13 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Såfremt I svarer Delvist eller Nej på ovenstående, skal I i tekstboksen herunder kort beskrive, hvilke tiltag I vil iværksætte: Ane og Susanne kommer med et oplæg på afdelingsmøde den 3. februar. Herefter vil forslaget blive justeret og implementeret 13 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

14 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Trin 1 Indikator 1: Har I retningsgivende dokumenter, der indeholder retningslinjer for afdækning af de enkeltes kommunikative ressourcer? Ja Delvist Nej 14 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

15 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Såfremt I svarer Ja til ovenstående, skal I på linjerne herunder angive dokumentets titel og dato for seneste udarbejdelse/opdatering eller angive linket til det elektroniske dokument: Instruks for kommunikation afsnit 1. Opdateret den 10. januar 2010 Link 15 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

16 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Har I retningsgivende dokumenter, der indeholder retningslinjer for, hvordan viden om de enkeltes kommunikative ressourcer omsættes i daglig praksis på boformen eller institutionen? Ja Delvist Nej 16 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

17 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Såfremt I svarer Delvist eller Nej på ovenstående, skal I i tekstboksen herunder kort beskrive, hvilke tiltag I vil iværksætte: Arbejdsgruppen, som har arbejdet med emnet om, hvordan viden omsættes til daglig praksis har sidste møde i næste uge og vil fremkomme med en instruks for arbejdet den 15. februar Denne instruks drøftes på afdelingsmøde den 20. februar Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

18 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Har I retningsgivende dokumenter, der indeholder retningslinjer for, hvordan viden om de enkeltes kommunikative ressourcer omsættes i daglig praksis på boformen eller institutionen? Ja Delvist Nej 18 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

19 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Såfremt I svarer Ja til ovenstående, skal I på linjerne herunder angive dokumentets titel og dato for seneste udarbejdelse/opdatering eller angive linket til det elektroniske dokument: Instruks vedr. kommunikation afsnit 2. Udarbejdet den 7. januar Link 19 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

20 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Har I retningsgivende dokumenter, der indeholder retningslinjer for løbende evaluering og eventuel revidering af de enkeltes kommunikative afdækninger? Ja Delvist Nej 20 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

21 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Såfremt I svarer Delvist eller Nej på ovenstående, skal I i tekstboksen herunder kort beskrive, hvilke tiltag I vil iværksætte: Janne opdaterer instruksen så det det fremgår, hvornår beboernes kommunikative afdækninger skal evalueres og evt. revideres. Arbejdet skal være færdigt den 1. februar Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

22 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Har I retningsgivende dokumenter, der indeholder retningslinjer for løbende evaluering og eventuel revidering af de enkeltes kommunikative afdækninger? Ja Delvist Nej 22 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

23 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Såfremt I svarer Ja til ovenstående, skal I på linjerne herunder angive dokumentets titel og dato for seneste udarbejdelse/opdatering eller angive linket til det elektroniske dokument: Instruks vedr. kommunikation afsnit 3. Udarbejdet den 4. januar Link 23 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

24 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Trin 2 Indikator 2: Anvender relevante ledere og medarbejdere de retningsgivende dokumenter? Ja Delvist Nej Beskriv kort på hvilken baggrund vurderingen er foretaget: Gennemført interviews med 3 medarbejdere og 1 leder. Alle forklarede, hvordan de arbejdede med afdækningen af beboernes kommunikative ressourcer og viste i den forbindelse, at de anvender de regionale vejledninger samt tilhørende lokale tilføjelser. 24 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

25 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Hvis du har svaret ja i ovenstående, skal du gå til den nederste boks på denne side. (Nederste boks): Beskriv i stikord den samlede konklusion og de fremadrettede tiltag for målopfyldelse eller fastholdelse, som I vil iværksætte: Konklusionen er, at relevante ledere og medarbejdere arbejder efter de regionale vejledninger og lokale tilføjelser om fremgangsmåde vedr. kommunikation. Vi vil fastholde fokus ved at drøfte afdækning af beboernes kommunikative ressourcer på faglige møder hver anden måned. 25 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

26 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Trin 2 Indikator 2: Anvender relevante ledere og medarbejdere de retningsgivende dokumenter? Ja Delvist Nej Beskriv kort på hvilken baggrund vurderingen er foretaget: Gennemført interviews med 3 medarbejdere og 1 leder. De to af medarbejderne kunne ikke i deres beskrivelse af arbejdet med arbejdet med afdækningen af beboernes kommunikative ressourcer gøre rede for væsentlige elementer i vores lokale instruks for arbejdet. 26 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

27 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Såfremt det vurderes, at relevante ledere og medarbejdere ikke eller kun delvist anvender de retningsgivende dokumenter, skal følgende spørgsmål også besvares: Kender relevante ledere og medarbejdere de retningsgivende dokumenter? Ja Delvist Nej 27 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

28 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Beskriv kort på hvilken baggrund vurderingen er foretaget: Interview med 3 medarbejdere og 1 leder viste at de to medarbejdere ikke kendte de regionale vejledninger og lokale tilføjelser om fremgangsmåde vedr. afdækning af beboernes kommunikative ressourcer 28 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

29 Selvevalueringsskema til standard 1.1 Kommunikation Beskriv i stikord den samlede konklusion og de fremadrettede tiltag for målopfyldelse eller fastholdelse, som I vil iværksætte: Der er behov for yderligere fokus på udbredelse af kendskabet til regionale vejledninger og lokale tilføjelser om fremgangsmåde vedr. kommunikation. Der iværksættes informationsmøder for nyt personale og der afsættes tid til drøftelse af emnet på Personalemøder. 29 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

30 Selvevalueringsskemaet Vurdér jeres besvarelse i selvevalueringsskemaet på baggrund af de regionale retningsgivende dokumenter samt jeres supplerende lokale tilføjelser for hvordan arbejdet skal udføres 30 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

31 PAUSE

32 Metoder til måling i selvevalueringen

33 Hvorledes kan selvevalueringen gribes an? Hvad skal vi måle på? Trin 1: Har vi retningsgivende dokumenter (regionale vejledninger og lokale tilføjelser), der lever op til standardens specifikke anvisninger? Trin 2: Kender og anvender relevant personale de retningsgivende dokumenter (regionale vejledninger og lokale tilføjelser)? 33 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

34 Hvorledes kan selvevalueringen gribes an Trin 1? Sammenholde regionale vejledninger og lokale tilføjelser med standardens specifikke anvisninger 34 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

35 Hvorledes kan selvevalueringen gribes an Trin 2 Se efter dokumentation i de individuelle planer hvis det er angivet som et krav i de regionale vejledninger og lokale tilføjelser om fremgangsmåde Observation af praksis Interviews 35 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

36 Interviewforberedelse - Interviewpersoner - Mangfoldighed i udvælgelsen - Fx ved flere afdelinger/matrikler - Rollefordelinger i forhold til den lokale organisering - Fast personale / vikarer - Tilfældighed i forhold til grupperinger - Sund fornuft 36 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

37 Forberedelse til interview interviewguide Overblik over hvilke temaer/instrukser, der skal afdækkes Åbne frem for lukkede spørgsmål Konkrete frem for generelle spørgsmål 37 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

38 Hvilke typer spørgsmål nogle få eksempler Vil du fortælle mig om, hvordan du arbejder med afdækningen af beboernes forudsætninger for kommunikation? Hvordan arbejdede du konkret med afdækningen i forhold til beboer nn? Hjælpespørgsmål: Hvem deltog i afdækningen? Hvordan arbejdede du med de forskellige synspunkter og observationer? Vil du vise mig det? Hvornår begyndte du med arbejdet med afdækningen i forhold til beboer nn? 38 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

39 Gruppearbejde vedr. udarbejdelse af implementeringsplan Læs de regionale retningslinjer vedr. udarbejdelse af individuelle planer Drøft i fællesskab: Hvilke opgaver har vi på vores tilbud ang. udarbejdelse af lokale tilføjelser i forhold til fremgangsmåde dvs. beskrivelse af, hvordan man konkret skal arbejde på tilbudsniveau for at leve op til kravene i de regionale retningslinjer vedr. individuelle planer (standarderne vedr. Kommunikation, Brugerinddragelse og Individuelle planer) - Hvad har vi i forvejen? - Hvad skal udarbejdes? Hvordan skal vi gribe arbejdet an vedr. lokal beskrivelse af fremgangsmåde? Hvem gør hvad hvornår? Og evt. hvis I når så langt: Hvordan sikrer vi, at relevante ledere og medarbejdere kender og anvender de lokale beskrivelser af fremgangsmåden i forhold til udarbejdelse af individuelle planer? Formål: at påbegynde en drøftelse og planlægning af det arbejde, der forestår med at udarbejde lokale tilføjelser samt at sikre at relevante ledere og medarbejdere kender og anvender de lokale beskrivelser af fremgangsmåde. 39 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

40 Tak for i dag Husk at udfylde evalueringsskema