RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 AALBORG BIBLIOTEKERNE

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 AALBORG BIBLIOTEKERNE"

Transkript

1 RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 AALBORG BIBLIOTEKERNE

2 INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende og strategisk analyse Udfordringer og løsninger Hjemmesider, download og elektroniske materialer Beskrivende analyser Åbne Biblioteker Konklusion

3 BAGGRUND Hvad Benchmarkundersøgelse af brugertilfredshed på 179 biblioteker og 42 biblioteksvæsener Hvordan Spørgeskema til brugerne er indsamlet via links på biblioteket og pop-in på hjemmesider Hvorfor Målet er at kunne udvikle det enkelte bibliotek og biblioteksvæsen gennem sammenligning, hvor vi fokuserer på de gode erfaringer

4 SAMMENFATNING Undersøgelsen er baseret på 1071 svar blandt Aalborg Bibliotekernes brugere 41 % blev indsamlet ved hjælp af link på de enkelte biblioteker, mens 55 % blev indsamlet gennem pop-in på hjemmesiden. Kun 4 % blev indsamlet på papir Enheder, der har under 35 besvarelser er i de fleste figurer ikke vist. Men de indgår i de samlede tal Svar fordelt på biblioteker 40% 35% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 4% 3% 5% 8% 3% 6% 6% 3% 3% 4% 6% 2% 15%

5 SAMMENFATNING ADFÆRD OG TILFREDSHED Undersøgelsen viser, at den typiske bruger er kvinde (65 %) Når brugerne kommer på biblioteket er det primært for at låne. Hele 84 % benytter ofte eller meget ofte bibliotekerne til at låne. Vi har foretaget en segmentering af brugerne, ved hjælp af klyngeanalyse. Klyngeanalyse er en metode, der grupperer personer efter, hvordan de har svaret på bestemte spørgsmål. Man antager f.eks. at personer, der svarer negativt på et spørgsmål også vil gøre det på andre spørgsmål. Vi udvalgte 6 adfærdsspørgsmål at gruppere på, lån, læsning, internet, arbejde, arrangementer for voksne, kurser. Det resulterede i fire overordnede brugertyper; Storbrugeren, Låneren, Studenten og Den engagerede De fire brugertyper bruger biblioteket forskelligt og lige så interessant bruger personalet forskelligt. Storbrugeren kaster sig i højere grad over bibliotekets tilbud og bruger personalet langt mere, mens låneren er meget selvkørende. Studenten, er signifikant mindre tilfreds end de øvrige tre grupper, der er forholdsvist tæt på hinanden i generel tilfredshed Personalet vurderes højt, 92 % er enige eller meget enige i, at de får den hjælp de har behov for. Der er stor spredning på tilfredshed og anbefalingsvillighed, størstedelen af bibliotekerne i Aalborg biblioteksvæsen ligger dog meget højt.

6 ÆNDRINGER SIDEN 2011 Siden 2011 har Aalborg biblioteksvæsen forbedret sig på følgende punkter: Forbedringer i anvendelsen og kendskabet til downloads Forbedring af tilfredshed og NPS Biblioteket har mere åbent når der er behov for det Stor stigning i service niveauet Hjemmesiden udnyttes i meget større grad På enkelte punkter har der dog været tilbagegang: Færre synes biblioteket er et godt sted at mødes og de bliver mindre inspireret af indretningen Færre bruger personalet til at få idéer og inspiration

7 BRUGERTYPER Hvem er brugerne

8 DEN TYPISKE BRUGER ER KVINDE UDEN HJEMMEBOENDE BØRN AALBORGS ALDERSFORDELING ER MEGET SPECIEL SAMMENLIGNET MED ANDRE BIBLIOTEKSVÆSENER IDET, DER ER EN MEGET JÆVN FORDELING AF ALDERSGRUPPER 70% 60% 50% 40% 35% 65% Andelen af respondenter med hjemmeboende børn er 27%, de fleste er over 15 år 30% 45% 20% 40% 37% 39% 10% 0% Mand Kvinde 35% 30% 25% 30% 25% 20% 15% 16% 16% 16% 18% 17% 15% 20% 15% 13% 10% 10% 5% 0% 1% Under Over 65 5% 0% Børn, 0-2 år Børn, 3-7 år Børn, 8-12 år Børn, år Unge over 15 år

9 HVEM HAR FAT I DE SJÆLDNERE BRUGERE Aalborg Bibliotek (Hovedbiblioteket) har de yngste brugere med en gennemsnitsalder på 34 år, hvilket er markant lavere end landsgennemsnittet (51 år) Hals, Hasseris og Løvvang Bibliotek har de ældste brugere i Aalborg Kommune 48 % af brugerne ved Svenstrup Bibliotek er mænd, hvilket gør Svenstrup Bibliotek til det med flest mandlige brugere Bogbusserne har flere svar end andre fra børnefamilier Yngre end gennemsnitlig bruger: Aalborg Bibliotek Haraldslund Bibliotek Trekanten - Bibliotek & Kulturhus Vejgaard Bibliotek Ældre end gennemsnitlig bruger: Grønlands Torv Hals Bibliotek Hasseris Bibliotek Løvvang Bibliotek Nibe Bibliotek Nørresundby Bibliotek Storvorde Bibliotek Svenstrup Bibliotek Vodskov Bibliotek Bogbusserne

10 PÅ ALLE OMRÅDER BRUGER JERES BRUGERE BIBLIOTEKET MERE END I 2011 Låner 61% 23% 11% Læser 10% 12% 20% 25% 33% Internet 7% 8% 13% 16% 55% Meget ofte Arbejder 5% 7% 10% 13% 62% Ofte Af og til Sjældent Voksenarrangementer 3% 6% 18% 27% 45% Aldrig Børnearrangement 8% 17% 70% Kurser og undervisning 8% 19% 68% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

11 DE FLESTE AF BRUGERNE BESØGER BIBLIOTEKET PÅ HVERDAGE MELLEM KL. 16 OG 19 HVILKET ER LIDT SENERE END RESULTATET PÅ LANDSPLAN, MEN SVARER GODT TIL AT BRUGERNE I AALBORG ER YNGRE Der er ikke den store forskel mellem tidspunktet hvorpå mænd og kvinder besøger 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% bibliotekerne i Aalborg Kommune Markant forskel mellem børnefamilier og andre brugere Børnefamilierne er især på biblioteket efter kl. 16 i hverdage, hvor familier uden hjemmeboende børn primært kommer ml. kl. 10 og 16 Børnefamilierne er oftere på biblioteket i weekenden (lørdag formiddag) Tidspunkter hvor brugerne oftest besøger biblioteket (tidspunkter med færre end 5 % besvarelser er ikke vist separat) 37% 6% 42% 9% 31% 27% 11% 22% 16% 14% 16% 14% 15% 8% 27% 12% 30% 22% 23% 14% 14% 14% 32% 16% 27% 32% 13% 14% 36% 3% 29% 21% 59% 36% 6% 6% 24% 14% Lørdag efter kl. 13 Lørdag mellem kl og Hverdage efter kl Hverdage mellem kl og kl Hverdage mellem kl og kl Hverdage mellem kl og kl

12 BIBLIOTEKERNE I AALBORG BLIVER BENYTTET AF FORÆLDRE OG BØRN I MINDRE GRAD SAMMENLIGNET MED DET NATIONALE GENNEMSNIT Aalborg bibliotekerne er bedst til børnefamilierne med hjemmeboende børn i alderen 3-7 år I forhold til de 3-7 årige er det både den gruppe hvor forældrene oftest svarer de er med børnene og hvor børnene har mest glæde af biblioteket Jeg er ofte sammen med mine børn på biblioteket? Mine børn har meget glæde af biblioteket 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Børn, 0-2 år Børn, 3-7 år Børn, 8-12 år Børn, år Unge over 15 år I alt 100% 90% 80% 70% Meget enig 60% Enig 50% Hverken eller 40% 30% Uenig / Meget uenig 20% Ved ikke / Ikke svaret 10% 0% Børn, 0-2 år Børn, 3-7 år Børn, 8-12 år Børn, år Unge over 15 år I alt Meget enig Enig Hverken eller Uenig / Meget uenig Ved ikke / Ikke svar

13 SEGMENTERING AF BRUGERNE HVAD BETYDER ADFÆRDEN FOR DE HOLDNINGER, BRUGERNE HAR

14 NATIONAL SEGMENTERING AF BRUGERNE Storbrugeren 17 % I Aalborg 19 % Studenten 24 % I Aalborg 28 % Den engagerede - 29 % I Aalborg 21 % Låneren 31 % I Aalborg 32 %

15 HVEM ER BRUGERNE Studenten Thomas er en mand og yngre end de tre andre grupper, han er mere kritisk overfor biblioteket, men bruger meget at læse, arbejde og være på nettet, når han kommer. Han bruger ikke personalet ret meget Thomas Storbrugeren Kirsten er 50 år, hun kommer meget på biblioteket og bruger alle de tilbud, der er. Hun bruger også personalet meget både til praktisk hjælp og inspiration Den engagerede Jette er 57 år, hun kender alt til bibliotekets tilbud og kommer ofte til arrangementer. Hun har Kirsten en lang eller mellemlang uddannelse. Mest af alt synes hun bare det er et dejligt sted og fortæller ofte om det til andre. Jette Hun er mere begejstret for biblioteket end de andre grupper Låneren Trine er mor til hjemmeboende børn og hun har travlt. Derfor bruger hun kun biblioteket til at låne og hun kender ikke til arrangementer. Trine er lidt mere kritisk overfor åbningstider end de øvrige og hun henvender sig sjældet til personalet Trine

16 STORE FORSKELLE I FORDELING AF SEGMENTER Lejre Vejen Assens Thisted Faxe Vejle Nordfyn Middelfart Vesthimmerland Varde Brønderslev Egedal Tønder Herning Næstved Odense Fredensborg Guldborgsund Aalborg Roskilde Silkeborg Randers Haderslev Aabenraa Helsingør Rudersdal Rebild Halsnæs Ballerup Dragør Albertslund Glostrup Slagelse Holbæk Favrskov Lyngby-Taarbæk Morsø Kolding Gentofte Hillerød Tårnby Storbrugeren Studenten Den engagerede Låneren 19% 28% 21% 32% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

17 STEMMER FORSKELLENE OVERENS MED HVAD I FORVENTEDE Fordeling af segmenter på bibliotekerne (for biblioteker med mere end 35 svar) 100% 90% 19% 22% 20% 22% 28% 31% 80% 43% 15% 70% 60% 22% 23% 32% 35% 41% 50% 19% 43% 40% 28% 22% 19% 30% 28% 11% 19% 20% 10% 23% 19% 22% 17% 25% 26% 27% 0% 47% 12% 25% 15% 63% 23% 10% 4% Låneren Den engagerede Studenten Storbrugeren

18 VIDEN OM/HOLDNINGER TIL ARRANGEMENTER FINDES IKKE HOS LÅNEREN OG STUDENTEN 100% 90% 80% 20% 10% 8% 5% Markant forskel i andelen af ved ikke for de fire segmenter, når vi ser på holdningen til arrangementer 70% 43% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 41% 15% 68% 25% 70% Meget enig Enig Hverken eller Meget uenig/uenig Ved ikke Hvis vi undersøger den samlede tilfredshed med bibliotekerne i Aalborg, så er det kun Studenten, der skiller sig ud med en signifikant lavere tilfredshed og anbefalingsvilje end de øvrige 0%

19 STORBRUGEREN ER OGSÅ STORBRUGER AF PERSONALET FORDELINGEN I AALBORG ER MEGET LIG DEN NATIONALE Gennemsnitlig vurdering fra 1-5 i forhold til hvor ofte man bruger personalet til forskellige opgaver 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0,5,0 Storbrugeren Studenten Den engagerede Låneren

20 BRUGERTYPERNES ADFÆRD KAN HJÆLPE MED AT MÅLRETTE INITIATIVER Service Studenten er mere utilfreds med service end de øvrige, der ikke adskiller sig signifikant fra hinanden Storbrugerne og Den engagerede både mere praktisk hjælp og service end de to øvrige grupper Materialer og faciliteter Låneren besøger langt oftere biblioteket sidst på dagen på hverdage og i weekenden Storbrugerne er mest positive overfor alle materialer Studenten bruger skønlitteretur mindre end de øvrige Låneren er mere kritisk overfor åbningstider end de øvrige Trine og Thomas kender bibliotekets øvrige tilbud dårligere og I møder dem sjældnere, så overvej måder at vise dem alt det I kan

21 SERVICE Adfærd i kontakt med personale

22 Jeg får den hjælp, jeg har behov for Personalet er synligt og opmærksomt SERVICE ER FORBEDRET MARKANT FRA 2011 TIL NU Aalborg biblioteksvæsen har højnet servicen betydeligt siden 2011 det er bemærkelsesværdigt, at I har flyttet så mange mod meget enig på begge områder % 47% 38% 34% 8% 6% 92 % er enige eller meget enige i at de får den hjælp, de har behov for % 35% 5% Landsgennemsnittet er 94% 89 % er enige eller meget enige i at personalet er synligt og opmærksomt % 43% 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget enig Enig Landsgennemsnittet er 90% Hverken eller Ved ikke / Ikke svaret Uenig / Meget uenig

23 BRUGERNE FÅR MEST PRAKTISK HJÆLP OG I MINDRE GRAD INSPIRATION FRA PERSONALET Hjælp til at finde bøger, film, musik mm. på hylden 13% 13% 38% 20% 9% Hjælp til praktiske ting f.eks. at bestille og forny materialer 10% 12% 27% 22% 21% 6% Meget ofte Ofte Få idéer og inspiration 7% 10% 26% 21% 24% 10% Af og til Sjældent Aldrig Hjælp til at bruge teknisk udstyr f.eks. printer og kopimaskine 6% 14% 20% 40% 15% Ved ikke/ikke relevant Hjælp til at søge information på computeren 6% 14% 22% 39% 13% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

24 Helsingør Glostrup Silkeborg Odense Rudersdal Fredensborg Middelfart Egedal Vejle Aalborg Kolding Nationalt Tårnby Slagelse Randers Roskilde Albertslund Morsø Halsnæs Herning Hillerød Varde Næstved Faxe Favrskov Vesthimmerland Vejen yngby-taarbæk Guldborgsund Aabenraa Ballerup Gentofte Assens Haderslev Brønderslev Nordfyn Holbæk Lejre Thisted Dragør Rebild Tønder PERSONALET BRUGES OFTERE AF BRUGERE I MINDRE BIBLIOTEKSVÆSENER De største biblioteksvæsener har markant flere brugere, der aldrig bruger personalet til praktisk hjælp eller inspiration sammenlignet med de mindre biblioteksvæsener Tønder og Rebilds brugere går oftere til personalet for ideer og inspiration end andre biblioteksvæsener 40 Gennemsnit for hvor ofte man bruger personalet til at få ideer og inspiration (omregnet til 0-100)

25 OPSUMMERING ADFÆRD OG SERVICE Der er sket en flot udvikling i tilfredsheden med service og siden det er et af de områder, der har stor betydning for tilfredsheden vil vi også se, at det er lykkedes generelt at hæve niveauet Storvorde, Nibe, Løvvang, Hals og Bogbusserne har særdeles begejstrede brugere, hvor andelen af meget enige typisk er højere end 73 %

26 TILFREDSHED Tilfredshed og ambassadørvillighed Indsatskort

27 HØJ TILFREDSHED OG MANGE AMBASSADØRER Stærk sammenhæng mellem spørgsmålene om tilfredshed og ambassadørvillighed Begge spørgsmål er med, fordi de typisk fanger noget forskelligt For alle biblioteksvæsener gælder det, at ambassadørvilligheden er højere end tilfredsheden Måler ikke det samme Spørgsmålet om hvor tilfreds er du med biblioteket og vil du anbefale det til andre måler to sider af tilfredsheden Tilfredshed giver et øjebliksbillede Ambassadørvilligheden peger fremad.

28 Egedal Rudersdal Ballerup Odense Nordfyn Gentofte Glostrup Helsingør Roskilde Slagelse Næstved Vejle Holbæk Dragør Aalborg Albertslund Lyngby-Taarbæk Faxe National Assens Hillerød Silkeborg Fredensborg Herning Lejre Vejen Tårnby Vesthimmerland Kolding Halsnæs Middelfart Favrskov Haderslev Aabenraa Thisted Varde Randers Tønder Rebild Morsø Guldborgsund Brønderslev TILFREDSHEDEN ER IMPONERENDE HØJ De mindste biblioteksvæsener har generelt mere tilfredse brugere Der er ikke signifikant forskel mellem alle biblioteksvæsener fordi forskellene flere steder er små Mellem de største biblioteksvæsener er det kun Randers, der har en signifikant større tilfredshed end Aalborg ellers er det på samme niveau for Aalborgs vedkommende Tilfredshed alt-i-alt omregnet til en skala mellem

29 HØJ TILFREDSHED PÅ ALLE BIBLIOTEKERNE OG FLOT UDVIKLING Stor spredning på tilfredsheden med bibliotekerne i Aalborg Hovedbiblioteket ligger tæt på gennemsnittet for Aalborg biblioteksvæsen i undersøgelsen har der været en tendens blandt de øvrige deltagende biblioteksvæsener til, at hovedbiblioteker har haft en lavest tilfredshed i biblioteksvæsenet. Tilfredsheden er højnet i forhold til 2011 Tilfredshed alt-i-alt, omregnet til en skala fra 0 til

30 NET PROMOTER SCORE Kun de, der har svaret 9 eller 10 er ambassadører Man udregner net promoter score (NPS) ved at trække kritikerne fra ambassadørerne Kritikere Passive Ambassadører Samlet set er de deltagende bibliotekers NPS på 79, hvilket det også var i 2011 Det er meget højt, vi ser flere virksomheder med negativ NPS og det højeste for f.eks. uddannelsesinstitutioner er 43

31 Egedal Rudersdal Ballerup Glostrup Odense Helsingør Nordfyn Gentofte Næstved Slagelse Roskilde Vejle Aalborg Dragør Nationalt Vejen Holbæk Faxe Fredensborg Assens Lyngby-Taarbæk Silkeborg Middelfart Vesthimmerland Albertslund Hillerød Halsnæs Herning Aabenraa Varde Kolding Lejre Favrskov Tårnby Haderslev Rebild Tønder Randers Brønderslev Thisted Guldborgsund Morsø ALLE BIBLIOTEKSVÆSENER LIGGER USÆDVANLIGT HØJT PÅ NPS OG AALBORG LIGGER TÆT PÅ LANDSGENNEMSNITTET 100% 90% 80% 78% 79% 91% 70% 60% 63% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

32 IKKE ALLE BIBLIOTEKER HAR HØJ NPS 100% 90% 80% 70% 69% 78% 79% 90% Landsgennemsnittet er 79% og flere biblioteker ligger højt i forhold til det 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 26% De fleste biblioteker har en høj NPS Igen ses hovedbiblioteket med et resultat liggende tæt på gennemsnittet for Aalborg biblioteksvæsen, hvilket er imponerende NPS er blevet betydeligt bedre siden 2011

33 KARAKTERISTIKA VED BIBLIOTEKSVÆSENER I TOPPEN PÅ BÅDE NPS OG TILFREDSHED Det alle biblioteksvæsener med et stort opland og med undtagelse af Randers, så er det mindre kommuner Brugerne anvender personalet mere end gennemsnittet Fælles for dem er at de også er i top i vurderingen af om brugeren får den hjælp han/hun har behov for og om personalet er synligt og opmærksomt Fælles er også, at de er generelt er over gennemsnittet på vurderingen af arrangementer

34 MERE POSITIVE BRUGERE END I 2011 PÅ LANGT DE FLESTE OMRÅDER Jeg får den hjælp, jeg har behov for 56% 35% 5% Personalet er synligt og opmærksomt 55% 34% 6% Biblioteket er et rart sted at være 46% 44% 6% Biblioteket har åbent, når jeg har behov for det 40% 40% 8% Der er gode muligheder for at fordybe sig eller læse på biblioteket 21% 37% 18% 16% Meget enig På biblioteket bliver jeg inspireret 21% 54% 15% 6% Enig Computerne og netadgang på biblioteket passer til mine behov 19% 32% 18% 25% Hverken eller Uenig / Meget uenig Biblioteket er et godt sted at mødes med andre 13% 27% 29% 18% Ved ikke På biblioteket er der gode muligheder for at lege og være sammen som familie 12% 20% 18% 42% Arrangementerne for voksne passer til mit behov 6% 21% 20% 47% Kurser/undervisning på biblioteket passer til mit behov 11% 20% 59% Arrangementerne for børn passer til mit behov 10% 17% 64% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

35 VIDEN OM JERES TILBUD KUNNE BLIVE ENDNU BEDRE Den manglende viden er et landsdækkende problemområde Mange har ikke end holdning til arrangementer Aalborg har 47% af brugerne, der aldrig har været til et voksenarrangement og 64% af børnefamilierne med børn, der aldrig har været til et børnearrangement Gør det endnu lettere at orientere sig i bibliotekets tilbud også for dem, der kun kommer kort og sjældnere

36 Tilfredshed på de enkelte spørgsmål LÆSEVEJLEDNING -INDSATSKORT Aksen er skalaen fra 1-5 omregnet til at gå Prioriteres ikke umiddelbart Fasthold Linierne viser den gennemsnitlige betydning og den gennemsnitlige tilfredshed fra Det er den gennemsnitlige tilfredshed på det Her er noget I er gode til, men som ikke betyder så meget for tilfredsheden (endnu) Områder, der betyder meget for tilfredsheden og allerede vurderes højt enkelte spørgsmål.. Sekundært fokus Primært fokus Betydningen er beregnet via regressionskoefficienter og kan oversættes til graden af sammenhæng mellem 0-1 med den samlede tilfredshed. Jo højere Forhold, der har mindre betydning for den samlede tilfredshed(endnu). Men hvor brugernes vurdering er under gennemsnittet Forhold, der har stor betydning for tilfredsheden, men hvor brugernes vurdering er under gennemsnittet koefficienten er desto stærkere er sammenhængen og dermed betydningen for den samlede tilfredshed Betydning for samlet tilfredshed

37 GRUPPERING AF SPØRGSMÅL Hvor enig er du i følgende udsagn? Jeg får den hjælp, jeg har behov for Personalet er synligt og opmærksomt Hvor enig er du i følgende udsagn? Arrangementerne for voksne passer til mit behov Arrangementerne for børn passer til mit behov Kurser/undervisning på biblioteket passer til mit behov Service Arrangementer Hvor enig er du i følgende udsagn? Biblioteket har åbent, når jeg har behov for det Hvor enig er du i følgende udsagn? Der er gode muligheder for at fordybe sig eller læse på biblioteket Hvor enig er du i følgende udsagn? På biblioteket er der gode muligheder for at lege og være sammen som familie' Hvor enig er du i følgende udsagn? Computerne og netadgang på biblioteket passer til mine behov Hvor enig er du i følgende udsagn? Biblioteket er et rart sted at være Åbningstid Fordybelse Samvær Computere og netadgang Rart sted Samlet tilfredshed med biblioteket R 2 =0,27 Angiver i hvilken grad modellen forklarer den samlede tilfredshed. Modellen forklarer 27 %, hvilket er tilfredsstillende givet den lave variation i tilfredsheden Hvor enig er du i følgende udsagn? På biblioteket bliver jeg inspireret Inspiration

38 Tilfredshed på de enkelte spørgsmål HOLDNING OG SERVICE Rart sted Service Åbningstid Inspiration Computer/net Fordybelse Lege og samvær Arrangementer Lav Betydning for samlet tilfredshed Høj

39 ARRANGEMENTER ER STADIG ET OMRÅDE, DER KAN FORBEDRES SELVOM DET ER FLOT, AT I HAR FLYTTET DET FRA DET RØDE OMRÅDE TIL AT BETYDE LIDT MINDRE 27% er enige eller meget enige i at voksenarrangementer passer til deres behov mod 33% på landsplan Aldersgruppen over 45 er mere positive overfor arrangementer end brugere under 45 år det ser vi langt de fleste steder, men det slår mere igennem i Aalborg, fordi I har så unge brugere Arrangementerne for voksne passer til mit behov 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Over 45 Under 45

40 INDSATSER PÅ SERVICE OG HOLDNING Vigtigt at fastholde det gode serviceniveau og at biblioteket opleves som et rart sted Man kan påvirke tilfredsheden ved at forbedre kendskabet til arrangementer særligt for den yngre gruppe af brugere Indsatskortet er forandret fra 2011 til nu. Særligt er det flot, at arrangementer har bevæget sig fra det mere kritiske område til noget, der stadig kan forbedres, men ikke er helt så akut. Samtidig er den relative betydning af biblioteket som et sted for leg og samvær steget. Det er tilgengæld også et område, hvor forbedringer vil give jer noget i forhold til tilfredshed særligt for låneren

41 ONLINE TILBUD Hjemmeside Downloads

42 94% BRUGER HJEMMESIDEN DET ER FLERE END ANDRE STORE BIBLIOTEKSVÆSENER (91%) Andel der bruger hjemmesiden: Alle biblioteker i Aalborg Kommune har en andel på 90% eller over, som bruger hjemmesiden. På nær biblioteket i Nibe, der har en andel på 88% Der er flere kvinder (95%) end mænd (93%) der bruger hjemmesiden 98% af de årige bruger hjemmesiden 87% af de 64+ årige bruger hjemmesiden Andel der bruger hjemmesiden (Opdelt på alder) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Bruger ikke hjemmesiden Bruger hjemmeside

43 HJEMMESIDEN BRUGES ISÆR TIL AT SØGE/ BESTILLE MATERIALER OG TJEKKE STATUS Generelt bliver hjemmesiden brugt i højere grad i Aalborg biblioteksvæsen end landsgennemsnittet til det hele Aalborg biblioteksvæsen er specielt gode til at få brugerne til at benytte hjemmesiden til rutineopgaver som at søge/bestille materialer og tjekke status Hvad bruger du hjemmesiden til? 90% 83% 83% 80% 70% 60% 55% 50% 47% 40% 30% 20% 10% 0% 29% 18%

44 HJEMMESIDEN LEVER OP TIL FORVENTNINGERNE 89% af de årige er enige eller meget enige i at bibliotekets hjemmeside lever op til forventningerne. I forhold til 2011 er der en lille stigning i hjemmesidens evne til at leve op til forventningerne det er værd at bide mærke i da der på landsplan ellers er et fald Det er let at finde rundt på hjemmesiden Alt i alt lever bibliotekets hjemmeside op til mine forventninger 25% 31% 52% 56% 13% 8% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget enig Enig Hverken eller Uenig/meget uenig Ved ikke

45 Musik Lydbøger E-bøger Film Hente FÅ BRUGER MULIGHED FOR DOWNLOADS Hvilke muligheder for downloads kender og anvender brugerne? Brugsmønstret af downloads for Aalborg biblioteksvæsen følger landsgennemsnittet artikler Spil % 34% % 32% % % 45% 40% 49% 50% 29% 33% 14% 14% 8% 9% Musik downloades i større grad end landsgennemsnittet % 19% 15% 36% 45% 51% 44% 28% 26% 8% 9% 7% Der har generelt været en pæn fremgang i omfanget af personer der både bruger og kender til de forskellige muligheder indenfor downloads % 45% 35% 10% % 52% 26% 8% % 46% 34% 9% % 54% 27% 7% % 44% 36% 8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, bruger Ja, men bruger ikke Nej Ikke relevant

46 OPSUMMERING; HJEMMESIDE OG DOWNLOADS I har flyttet jer meget i forhold til kendskabet til digitale muligheder og det er også lykkedes jer at gøre mange til brugere af særligt e-bøger, film og lydbøger. Der er dog stadig plads til forbedring af kendskabet og Aalborg har muligvis særligt gode forudsætninger med den unge brugerprofil I har hævet både brug og tilfredshed med hjemmesiden og særligt det sidste er flot, når man ser det i lyset at et nationalt fald Jeres brugere bruger hjemmesiden meget varieret og bruger i højere grad alle mulighederne end vi ser nationalt

47 MATERIALER Brug af materialer

48 MATERIALERNE PASSER TIL BRUGERNE Materialet passer til mit behov Skønlitteratur 37% 45% 8% 7% Faglitteratur 26% 43% 13% 10% Aviser, magasiner og tidsskrifter 18% 34% 15% 29% Meget enig Musik 17% 31% 17% 29% Enig Hverken eller Uenig / Meget uenig Film 16% 33% 20% 24% Bruger ikke materialet Materialer til børn 14% 20% 12% 50% Spil 8% 16% 18% 54% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

49 MATERIALER TIL BØRN Hvis vi borer lidt i børnematerialerne ser vi at de særligt passer til de yngste børn Der er allerflest meget enige blandt forældre til børn mellem 3 og 7 år, hvilket stemmer flot overens med at det er denne gruppe af børn, hvor forældrene mener børnene har mest glæde af biblioteket Passende materialer til børn krydset med alder på hjemmeboende børn 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 43% 47% 39% 46% 43% 43% 3% 10% 6% 2% 4% 27% 35% 12% 18% 15% 29% 13% 41% 31% 37% 9% 19% Meget enig Enig Hverken eller Uenig / Meget uenig Ved ikke / Ikke relevant

50 ANDVENDELSESGRADEN AF MATERIALER Aalborg følger landsgennemsnittet i brugen af materialer Generelt bruges film og musik i større grad i Aalborg i forhold til landsgennemsnittet Haraldslund, Nørresundby og Trekantens brugere er gode til at bruge flere typer materialer Oftest brugt bibliotek Skønlitter atur Faglitterat ur Musik Film Spil Aviser m.m Materialer til børn Aalborg Bibliotek (Hovedbiblioteket) 88% 92% 73% 75% 47% 70% 44% Grønlands Torv 86% 92% 56% 56% 42% 78% 47% Haraldslund Bibliotek 100% 96% 82% 91% 51% 80% 51% Hasseris Bibliotek 96% 91% 67% 75% 37% 79% 48% Nibe Bibliotek 100% 98% 58% 71% 41% 69% 44% Nørresundby Bibliotek 96% 93% 71% 80% 48% 82% 45% Trekanten - Bibliotek & Kulturhus 92% 89% 89% 94% 64% 83% 75% Vejgaard Bibliotek 94% 87% 54% 78% 41% 56% 52% Bogbusserne 96% 87% 67% 74% 43% 55% 55% I alt 93% 90% 71% 76% 46% 71% 50%

51 BRUGERNE FINDER BIBLIOTEKERNES EMNEUDSTILLINGER BRUGBARE. MEN MANGE KENDER IKKE INFOSKÆRMENE Infoskærme og emneudstillinger Bibliotekets emneudstillinger inspirerer mig til at låne materialerne 14% 40% 20% 7% 17% Bibliotekets emneudstillinger med udvalgte materialer fanger min opmærksomhed 13% 42% 17% 6% 20% Meget enig Enig Hverken eller Indholdet på bibliotekets infoskærm(e) fanger min opmærksomhed 6% 26% 25% 12% 28% Uenig / Meget uenig Ved ikke Indholdet på bibliotekets infoskærm(e) er inspirerende og informativt 6% 25% 26% 7% 34% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

52 HVEM BLIVER FANGET I Overraskende er der kun små forskelle i opfattelsen af emneudstillinger opdelt på alder Der er ikke signifikant forskel, hvorken på om de fanger opmærksomheden eller inspirerer (dog er der en tendens til at jo ældre man er desto mere finder man det inspirerende) Infoskærmene fanger de årige mindst, mens de appellerer mere til både de yngre og de ældre

53 HVEM BLIVER FANGET II I fanger ikke Låneren med infoskærmene tilgengæld fanger I Studenten lige så godt som den Engagerede med infoskærmene Det er Storbrugeren og den Engagerede, der bedst fanger jeres budskaber både gennem udstillingerne og infoskærmene Infoskærme og emneudstillinger opdelt på segmenter 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0,5 Storbrugeren Studenten Den engagerede Låneren,0 Bibliotekets emneudstillinger med udvalgte materialer fanger min opmærksomhed Bibliotekets emneudstillinger inspirerer mig til at låne materialerne Indholdet på bibliotekets infoskærm(e) fanger min opmærksomhed Indholdet på bibliotekets infoskærm(e) er inspirerende og informativt Total

54 HVOR HØRER MAN OM JER Hvor finder du information om bibliotekets Hjemmesiden er klart den vigtigste kommunikationskanal for brugerne efterfulgt af plakater og opslag Dette resultat er netop også udtryk for at det er en brugerundersøgelse arrangementer og kurser? 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0%

55 ÅBNE BIBLIOTEKER Brug og barrierer

56 76 % HAR BESØGT ET ÅBENT BIBLIOTEK 60 % oplever at bruge biblioteket mere efter det er blevet åbent det er færre end brugere af åbne biblioteker på landsplan (63 %) Åbent bibliotek har fået mig til at bruge biblioteket mere 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 35% 25% 25% 10% 6% Hvilket åbent bibliotek har brugerne besøgt 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 9% 11% 15% 14% 7% 14% 5% 3% 6% 4% 4% 4% 3%

57 I ER GODE TIL AT INSPIRERE SAMMENLIGNET MED DET NATIONALE RESULTAT Med 'Åbent bibliotek' kan jeg besøge biblioteket på tidspunkter, der passer mig 54% 35% 4% 5% Meget enig Opstillingen af materialer er overskuelig 34% 47% 11% 5% Enig Hverken eller Uenig/Meget uenig Ved ikke/ikke svaret Jeg bliver inspireret til nye lån af indretning og opstilling af materialer 23% 39% 25% 5% 8% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

58 Jeg føler mig tryg ved at komme på biblioteket, når det er åbent uden personale Jeg skelner ikke mellem om et bibliotek har personale eller ej Jeg foretrækker at besøge biblioteket, når der er personale Det er let at bruge de tekniske låneog afleveringsmu ligheder BARRIERER FOR BRUG AF ÅBNE BIBLIOTEKER: MEGET HANDLER OM AT PRØVE DET Fordeling af svar på spørgsmål, der stilles til både brugere og ikke-brugere i Aalborg Ikke-brugere 24% 34% 14% 26% Brugere 47% 44% 5% 3% Ikke-brugere 31% 30% 24% 8% 1% 5% Meget enig Brugere 15% 20% 41% 14% 6% 4% Enig Hverken eller Ikke-brugere 7% 20% 21% 21% 13% 18% Uenig Meget uenig Brugere 19% 26% 20% 22% 7% 5% Ved ikke/ikke relevant Ikke-brugere 8% 30% 22% 8% 4% 28% Brugere 33% 42% 15% 4% 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

59 KONKLUSION OG ANBEFALINGER

60 KONKLUSION Det er sket en rigtig flot udvikling i brugernes opfattelse af jeres service og tilbud generelt På rigtigt mange områder har I ikke blot hævet gennemsnittet, men også andelen af begejstrede brugere Indsatserne ligner 2011 der kan stadig forbedres lidt i forhold til arrangementer samtidig ser vi en ny tendes til at biblioteket som sted for leg og samvær betyder mere I har godt fat i alle fire segmenter, men kan forbedre jer ved at inspirere brugerne, som personalet møder sjældnere bedre.

61 METODE Antal besvarelser De generelle grafer f.eks. demografi tager alle besvarelser med (også for enheder, der ikke har opnået over 35 svar). Det er sket for at give det mest retvisende billeder for det samlede biblioteksvæsen. I de figurer, hvor man ser de enkelte biblioteker viser vi ikke enheder med færre end 35 besvarelser Håndtering af manglende svar samt ved ikke Manglende svar er behandlet som manglende. De er ikke redigeret. Kun personer, der har svaret hvilket bibliotek og deres tilfredshed er taget med. Dog er der i indsatskortene for holdning og service omkodet, så alle ved ikke og ikke svaret (papir) har fået pågældende variabels gennemsnitsværdi For indsatskortet gælder det, at der er gjort den antagelse, at havde personerne haft en holdning, ville den have lignet de øvrige brugeres

62 Udarbejdet af: Louise Broe Sørensen, Manager MBA, MSc and MA Rambøll Management Consulting M;

RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 ALBERTSLUND MARTS 2013 BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER

RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 ALBERTSLUND MARTS 2013 BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 ALBERTSLUND INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende

Læs mere

RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 EGEDAL BIBLIOTEKERNE

RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 EGEDAL BIBLIOTEKERNE RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 EGEDAL BIBLIOTEKERNE INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende

Læs mere

RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 VARDE BIBLIOTEKERNE

RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 VARDE BIBLIOTEKERNE RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 VARDE BIBLIOTEKERNE INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende

Læs mere

RESULTATER OG ANBEFALINGER

RESULTATER OG ANBEFALINGER RESULTATER OG ANBEFALINGER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 LEJRE KOMMUNE INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende og strategisk analyse Udfordringer

Læs mere

RESULTATER OG ANBEFALINGER

RESULTATER OG ANBEFALINGER RESULTATER OG ANBEFALINGER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 HALSNÆS KOMMUNE INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende og strategisk analyse Udfordringer

Læs mere

RESULTATER OG ANBEFALINGER

RESULTATER OG ANBEFALINGER RESULTATER OG ANBEFALINGER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 HOLBÆK KOMMUNE INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende og strategisk analyse Udfordringer

Læs mere

RESULTATER OG ANBEFALINGER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 NATIONALE RESULTATER MARTS 2013 NATIONAL BENCHMARKUNDERSØGELSE

RESULTATER OG ANBEFALINGER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 NATIONALE RESULTATER MARTS 2013 NATIONAL BENCHMARKUNDERSØGELSE RESULTATER OG ANBEFALINGER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 NATIONALE RESULTATER INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende og strategisk analyse Udfordringer

Læs mere

RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER 2011 MAJ 2011 NATIONAL BENCHMARKUNDERSØGELSE

RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER 2011 MAJ 2011 NATIONAL BENCHMARKUNDERSØGELSE RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER 2011 INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende og strategisk analyse Udfordringer

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse. Aalborg Bibliotekerne 2011

Tilfredshedsundersøgelse. Aalborg Bibliotekerne 2011 Tilfredshedsundersøgelse Aalborg Bibliotekerne 2011 INDHOLDSFORTEGNELSE: 1. Introduktion og metode 3 2. Baggrundsspørgsmål 4 3. Generel tilfredshed 6 4. Bibliotekets tilbud 7 5. Bibliotekets faciliteter

Læs mere

Rudersdal Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1

Rudersdal Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1 Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side

Læs mere

Fredericia Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1

Fredericia Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1 Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side

Læs mere

Odder Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1

Odder Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1 Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side

Læs mere

Vejen Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1

Vejen Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1 Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side

Læs mere

Tårnby Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1

Tårnby Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1 Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side

Læs mere

Haderslev Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1

Haderslev Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1 Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side

Læs mere

Åbent Referat. til. Udvalget for Kultur og Fritid

Åbent Referat. til. Udvalget for Kultur og Fritid Varde Kommune Åbent Referat til Udvalget for Kultur og Fritid Mødedato: Onsdag den 17. april 2013 Mødetidspunkt: 14:00-15:00 Mødested: Mødelokale 1, Bytoften Deltagere: Lisbet Rosendahl, Ingvard Ladefoged,

Læs mere

Høje-Taastrup Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1

Høje-Taastrup Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1 Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side

Læs mere

Svendborg Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1

Svendborg Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1 Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side

Læs mere

Thisted Bibliotek Brugerundersøgelse 2013 Rambøll og Thisted Bibliotek

Thisted Bibliotek Brugerundersøgelse 2013 Rambøll og Thisted Bibliotek Thisted Bibliotek Brugerundersøgelse 2013 Rambøll og Thisted Bibliotek Endelig rapport, Thisted Bibliotek. En række irrelevante rubrikker er fjernet. Er du? Hvis du er i beskæftigelse, hvilken sektor arbejder

Læs mere

SAMLET TABELRAPPORT BENCHMARKUNDERSØGELSE 2011

SAMLET TABELRAPPORT BENCHMARKUNDERSØGELSE 2011 Til Deltagere i Benchmarkundersøgelse 2011 Dokumenttype Tabelrapport Dato Maj, 2011 SAMLET TABELRAPPORT BENCHMARKUNDERSØGELSE 2011 INDHOLDSFORTEGNELSE Indledning 1 1. Introduktion 1 2. Metode 2 2.1 Vægtning

Læs mere

Resultater af brugerundersøgelsen 2013 sammenlignet med resultater fra 2011

Resultater af brugerundersøgelsen 2013 sammenlignet med resultater fra 2011 Resultater af brugerundersøgelsen 2013 sammenlignet med resultater fra Er du? Alder opdelt Har du hjemmeboende børn? I hvilke aldersgrupper har du hjemmeboende børn?(sæt evt. flere kryds) Alt i alt, hvor

Læs mere

Profilmodel 2008 på kommuner fremskrivning af en ungdomsårgangs uddannelsesniveau

Profilmodel 2008 på kommuner fremskrivning af en ungdomsårgangs uddannelsesniveau Profilmodel 2008 på kommuner fremskrivning af en ungdomsårgangs uddannelsesniveau Af Katja Behrens og Thomas Lange En ungdomsårgangs kommende uddannelsesniveau fremskrives under antagelse af, at uddannelsessystemet

Læs mere

Økonomisk analyse. Region Syddanmark har størst stigning i andel, der oplever fremgang i sit lokalsamfund. 26. februar 2016

Økonomisk analyse. Region Syddanmark har størst stigning i andel, der oplever fremgang i sit lokalsamfund. 26. februar 2016 Økonomisk analyse 26. februar 2016 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Region Syddanmark har størst stigning i andel, der oplever fremgang i sit

Læs mere

Hvem er den rigeste procent i Danmark?

Hvem er den rigeste procent i Danmark? Hvem er den rigeste procent i Danmark? Ny kortlægning fra AE viser, at den rigeste procent også kaldet den gyldne procent - hovedsagligt udgøres af mænd i 40 erne og 50 erne med lange videregående uddannelse,

Læs mere

Landet er delt i to: Kun i nogle kommuner oplever familierne at deres formue vokser

Landet er delt i to: Kun i nogle kommuner oplever familierne at deres formue vokser 1 Landet er delt i to: Kun i nogle kommuner oplever familierne at deres formue vokser Familiernes formuer er på landsplan tilbage på samme niveau, som før finanskrisen; men uligheden er øget. I årene fra

Læs mere

OPGØRELSE OVER REGISTREREDE KLAMYDIATILFÆLDE BLANDT 15 29 ÅRIGE I 2014. Registrerede tilfælde af klamydia, kommunefordelt

OPGØRELSE OVER REGISTREREDE KLAMYDIATILFÆLDE BLANDT 15 29 ÅRIGE I 2014. Registrerede tilfælde af klamydia, kommunefordelt OPGØRELSE OVER REGISTREREDE KLAMYDIATILFÆLDE BLANDT 15 29 ÅRIGE I 2014 Registrerede tilfælde af klamydia, kommunefordelt Sundhedsstyrelsen, 2015 Du kan frit referere teksten i publikationen, hvis du tydeligt

Læs mere

Tabel 1: Administrative medarbejdere pr. 1.000 indbyggere (mindst til størst)

Tabel 1: Administrative medarbejdere pr. 1.000 indbyggere (mindst til størst) Tabel 1: Administrative medarbejdere pr. 1.000 indbyggere (mindst til størst) Nr. Kommune Nr. Kommune Nr. Kommune 1 155 Dragør 12,3 1 155 Dragør 11,2 1 155 Dragør 10,8 2 480 Nordfyns 12,9 2 727 Odder 12,4

Læs mere

De fire indikatorer i samtlige kommuner Prisudvikling 2004-14 Omsætning som andel af antal ejendomme, 2014

De fire indikatorer i samtlige kommuner Prisudvikling 2004-14 Omsætning som andel af antal ejendomme, 2014 De fire indikatorer i samtlige kommuner Prisudvikling 2004-14 Omsætning som andel af antal ejendomme, 2014 Salgstider, 2014 Tvangsauktioner, 2014 dage Antal Andel af alle Frederiksberg 78% Hvidovre 4,6%

Læs mere

DANSK FLYGTNINGEHJÆLP

DANSK FLYGTNINGEHJÆLP DANSK FLYGTNINGEHJÆLP KURSISTUNDERSØGELSE 2015 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2015 INDHOLD - Svarprocent - Hvem har svaret? - Resultater for udvalgte nøgleindikatorer; overordnet tilfredshed,

Læs mere

Indenrigs- og Sundhedsministeriets Kommunale Nøgletal

Indenrigs- og Sundhedsministeriets Kommunale Nøgletal Indenrigs- og Sundhedsministeriets Kommunale Nøgletal Vandafledningsafgift pr. m3 336 Stevns Kommune 24,68 59,88 563 Fanø Kommune 42,5 58,75 492 Ærø Kommune 33,23 57,5 260 Halsnæs Kommune 22,68 53,75 766

Læs mere

Nyt kommunalt velfærdsindeks viser billedet af et opdelt Danmark

Nyt kommunalt velfærdsindeks viser billedet af et opdelt Danmark Nyt kommunalt velfærds viser billedet af et opdelt Danmark Et samlet kommunalt velfærds afslører, at de store forskelle på yderkantsområderne og vækstcentrerne i Danmark ikke blot er et spørgsmål om indkomstforskelle.

Læs mere

SKÆVT OG DYRT SKATTESTOP

SKÆVT OG DYRT SKATTESTOP 28. februar 2008 af Jonas Schytz Juul direkte tlf. 33557722 Resumé: SKÆVT OG DYRT SKATTESTOP Skattestoppet på ejerboliger koster over ti mia. kr. i 2008. Heraf har Hovedstadsregionen fået over fire mia.

Læs mere

Størst fald i kommuner med flest tvangsauktioner

Størst fald i kommuner med flest tvangsauktioner NR. FEBRUAR Størst fald i kommuner med flest tvangsauktioner I endte. ejerboliger på tvangsauktion mod.9 sidste år. Der er tale om et marginalt fald på, pct. Men de tre kommuner, der i havde flest tvangsauktioner,

Læs mere

National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet 2016

National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet 2016 National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet 2016 Slots- og Kulturstyrelsen 2016 Side 1 Oktober 2016 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Indsamlingsmetoder Side 4 Repræsentativitet

Læs mere

Undersøgelse om lokale lønforhandlinger

Undersøgelse om lokale lønforhandlinger Undersøgelse om lokale lønforhandlinger - blandt lokale repræsentanter i Forhandlingskartellet - rundspørge foretaget i perioden 12. september 2012 26. september 2012. Spørgsmål 0.I Hvilken organisation

Læs mere

Fattigdommen vokser især på Sjælland

Fattigdommen vokser især på Sjælland Fattigdom i Danmark Fattigdommen vokser især på Sjælland Fattigdommen i de danske kommuner er ikke jævnt fordelt. Specielt udkantskommuner, de tre storbyer og vestegnskommunerne er hårdt ramt af fattigdom.

Læs mere

Bilag 2: Klyngeinddeling for kommuner med samme rammevilkår forskellige ydelsesområder

Bilag 2: Klyngeinddeling for kommuner med samme rammevilkår forskellige ydelsesområder Bilag 2: Klyngeinddeling for kommuner med samme rammevilkår forskellige ydelsesområder Tabel B1 Alle ydelsesgrupper Obs antal Præd antal Rang Klynge I mere end 20 pct. over median 360 Lolland 104,2 93,5

Læs mere

Tema 1: Resultater, side 1

Tema 1: Resultater, side 1 Tema 1: Resultater, side 1 Gennemsnitlige afgangskarakterer Udvikling i gennemsnitlige afgangskarakterer 2013/2014 - Andel med karakteren 2 eller derover i dansk og matematik Udvikling i andel med karakteren

Læs mere

Danmark - Regionsopdelt Andel af befolkningen der er registreret i RKI registret Udvikling januar 2007 - oktober 2009

Danmark - Regionsopdelt Andel af befolkningen der er registreret i RKI registret Udvikling januar 2007 - oktober 2009 Danmark - Regionsopdelt Andel af befolkningen der er registreret i RKI registret Udvikling januar 2007 - oktober 2009 6,00% 5,50% Januar 2007-4,69% Januar 2008-4,66% Januar 2009-4,65% Oktober 2009-4,73%

Læs mere

RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER 2010 2010/02/09 BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER

RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER 2010 2010/02/09 BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER 2010 PROGRAM INDHOLD Resultater i forhold til målet om at forbedre brugeroplevelsen Hvilke benchmarks kan I styre efter? Resultater i forhold

Læs mere

Undersøgelse af lærermangel

Undersøgelse af lærermangel ANALYSENOTAT Undersøgelse af lærermangel 14. januar 2016 Danmarks Lærerforening har i perioden 4. til 13. januar 2016 gennemført en spørgeskemaundersøgelse vedrørende lærermangel og rekrutteringsproblemer

Læs mere

Undersøgelse af kommunernes endelige budgetter på folkeskoleområdet

Undersøgelse af kommunernes endelige budgetter på folkeskoleområdet AN AL YS E N O T AT 02. november 2011 Undersøgelse af kommunernes endelige budgetter på folkeskoleområdet i 2012 rne sparer fortsat på folkeskolen i 2012 Danmarks Lærerforening har i perioden 29. september

Læs mere

Borgere i Midtjylland og Nordsjælland scorer højest på velfærdsindikatorer

Borgere i Midtjylland og Nordsjælland scorer højest på velfærdsindikatorer Borgere i Midtjylland og Nordsjælland scorer højest på velfærdsindikatorer I denne analyse er der set på en række forskellige indikatorer for borgerne i de danske kommuner. Placeres kommunerne i forhold

Læs mere

ANALYSENOTAT Uligheden er ulige fordelt

ANALYSENOTAT Uligheden er ulige fordelt ANALYSENOTAT Uligheden er ulige fordelt AF ØKONOM JENS HJARSBECH, CAND.POLIT OG MAKROØKONOMISK MEDARBEJDER JONAS SPENDRUP MEYER, BA.POLIT. Danmark er verdens mest lige land i. Men ser vi på tværs af landet,

Læs mere

Flest danskere på efterløn i Udkantsdanmark

Flest danskere på efterløn i Udkantsdanmark Flest danskere på efterløn i Udkantsdanmark Der er i dag 121.700 fuldtidspersoner på efterløn i Danmark. Andelen af personer på efterløn varierer imidlertid betydeligt imellem landets kommuner. Mens andelen

Læs mere

Mange sjællandske folkeskoleelever består ikke dansk og matematik

Mange sjællandske folkeskoleelever består ikke dansk og matematik Mange sjællandske folkeskoleelever består ikke dansk og matematik Cirka hver femte elev, der påbegyndte 9. klasse i 2010, bestod ikke afgangsprøverne i dansk og matematik. Tallet dækker både over unge,

Læs mere

Sygeplejerskers sygefravær i 2010 og 2011

Sygeplejerskers sygefravær i 2010 og 2011 Bettina Carlsen September 2012 Sygeplejerskers sygefravær i 2010 og 2011 Det Fælleskommunale Løndatakontor (FLD) opgør årligt sygefraværet i kommunerne og regionerne for sygeplejersker ansat i basis-,

Læs mere

Frustrerede kommuner mister millioner på nyt refusionssystem

Frustrerede kommuner mister millioner på nyt refusionssystem Frustrerede kommuner mister millioner på nyt refusionssystem Foreløbigt beregnede er en på beskæftigelsesområdet. Se konsekvenserne alle landets regioner og kommuner 2016 og 2017. ANALYSE-BUREAU I ØKONOMI

Læs mere

Status for ministermål

Status for ministermål Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Status for ministermål netværk 5 Februar 2010 Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Universitetsvej 2, 4000 Roskilde Tlf. 7222 3400 - Email: brhs@ams.dk

Læs mere

De jyske kommuner er bedst til at give unge en erhvervsuddannelse

De jyske kommuner er bedst til at give unge en erhvervsuddannelse De jyske kommuner er bedst til at give unge en erhvervsuddannelse Det seneste år har flere unge fået en ungdomsuddannelse end tidligere. Ser man på de unge 10 år efter 9. klasse, hvor de fleste vil være

Læs mere

Regional udvikling i beskæftigelsen

Regional udvikling i beskæftigelsen Regional udvikling i beskæftigelsen af Forskningschef Mikkel Baadsgaard og stud.polit Mikkel Høst Gandil 12. juni 2013 Kontakt Forskningschef Mikkel Baadsgaard Tlf. 33 55 77 27 Mobil 25 48 72 25 mb@ae.dk

Læs mere

Befolkningen i de arbejdsdygtige aldre falder markant i udkantsdanmark

Befolkningen i de arbejdsdygtige aldre falder markant i udkantsdanmark Befolkningen i de arbejdsdygtige aldre falder markant i udkantsdanmark I løbet af de næste 25 år forventes befolkningen i de arbejdsdygtige aldre at falde i fire ud af fem kommuner i Danmark. Udfordringen

Læs mere

Opfølgning på om ledige vil have a-kassen med jobsamtale i jobcentret

Opfølgning på om ledige vil have a-kassen med jobsamtale i jobcentret NOTAT 17. februar 2016 Opfølgning på om ledige vil have a-kassen med jobsamtale i jobcentret J.nr. 15/13621 DOS/nfr Med beskæftigelsesreformen er der indført jobsamtaler med deltagelse af a-kassen, hvor

Læs mere

Hjemmehjælp til ældre 2012

Hjemmehjælp til ældre 2012 Ældre Sagen august 2013 Hjemmehjælp til ældre 2012 Færre hjemmehjælpsmodtagere og færre minutter pr. modtager I 2012 var der godt 130.000 over 65 år, der var visiteret til at modtage hjemmehjælp, mens

Læs mere

Realkreditrådet estimerer kommunernes grundskyld i 2008

Realkreditrådet estimerer kommunernes grundskyld i 2008 København, 15. oktober 2007 Yderligere information: Økonom Gert Holst Andersen tlf. 33 73 01 89, gha@realkreditraadet.dk Realkreditrådet estimerer kommunernes grundskyld i 2008 Realkreditrådet har estimeret

Læs mere

Hermed sendes svar på spørgsmål nr. 36 af 21. oktober 2015 (alm. del). Spørgsmålet er stillet efter ønske fra Dennis Flydtkjær (DF).

Hermed sendes svar på spørgsmål nr. 36 af 21. oktober 2015 (alm. del). Spørgsmålet er stillet efter ønske fra Dennis Flydtkjær (DF). Skatteudvalget 205-6 SAU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 39 Offentligt Skatteudvalget 205-6 SAU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 36 Offentligt 6. november 205 J.nr. 5-3020380 Til Folketinget Skatteudvalget

Læs mere

Omfanget af den almene boligsektor i kommunerne

Omfanget af den almene boligsektor i kommunerne TEMASTATISTIK 2015:3 Omfanget af den almene boligsektor i kommunerne Brøndby og den københavnske vestegn har den relativt største almene boligsektor set i forhold til kommunernes samlede boligmasse, viser

Læs mere

Fagligt svage unge har svært ved at få en uddannelse efter grundskolen

Fagligt svage unge har svært ved at få en uddannelse efter grundskolen Fagligt svage unge har svært ved at få en uddannelse efter grundskolen 22 procent af alle 25-årige har ikke fuldført en uddannelse udover grundskolen. For børn af ufaglærte er andelen mere end dobbelt

Læs mere

Finansudvalget 2015-16 L 1 endeligt svar på spørgsmål 170 Offentligt

Finansudvalget 2015-16 L 1 endeligt svar på spørgsmål 170 Offentligt Finansudvalget 2015-16 L 1 endeligt svar på spørgsmål 170 Offentligt 7. december 2015 J.nr. 15-3201569 Til Folketinget Finansudvalget Vedrørende L 1 - Forslag til finanslov for finansåret 2016 Hermed sendes

Læs mere

Planlagte undervisningstimer og planlagt undervisningstid i kommunale segregerede tilbud, 2014/2015

Planlagte undervisningstimer og planlagt undervisningstid i kommunale segregerede tilbud, 2014/2015 Notat: Planlagte undervisningstimer og planlagt undervisningstid i kommunale segregerede tilbud, 2014/2015 Dette notat giver overblik over lands- og kommunetal for de kommunale segregerede tilbuds planlagte

Læs mere

Værdighedspolitikker for ældreplejen

Værdighedspolitikker for ældreplejen Holbergsgade 6 DK-1057 København K Sundheds- og ældreministeren T +45 7226 9000 F +45 7226 9001 M sum@sum.dk W sum.dk Til samtlige kommuner Dato: 22. december 2015 Enhed: Primær Sundhed, Ældrepolitik og

Læs mere

Notat 14. marts 2016 MSB / J-nr.: 211808 / 2281408

Notat 14. marts 2016 MSB / J-nr.: 211808 / 2281408 Notat 14. marts 2016 MSB / J-nr.: 211808 / 2281408 Beskæftigelsesfrekvens og tomme boliger i kommunerne Medtagede boliger er defineret alene ved etageboliger, parcelhuse eller række-, kæde- og dobbelthuse,

Læs mere

Udlændinge-, Integrations- og Boligudvalget 2015-16 UUI Alm.del endeligt svar på spørgsmål 374 Offentligt

Udlændinge-, Integrations- og Boligudvalget 2015-16 UUI Alm.del endeligt svar på spørgsmål 374 Offentligt Udlændinge-, Integrations- og Boligudvalget 2015-16 UUI Alm.del endeligt svar på spørgsmål 374 Offentligt Holbergsgade 6 DK-1057 København K T +45 7226 9000 F +45 7226 9001 M sum@sum.dk W sum.dk Folketingets

Læs mere

Social slagside i brug af dagtilbud 1-5-årige uden dagtilbud

Social slagside i brug af dagtilbud 1-5-årige uden dagtilbud 1-5-årige uden dagtilbud I gennemsnit er 9 ud af 10 børn i alderen 1-5 år indskrevet i enten dagpleje eller institution. Blandt de 1-2-årige er dækningsgraden på 84 procent, mens dækningsgraden for de

Læs mere

Grundskyld og skattestop har skævvredet boligskatten

Grundskyld og skattestop har skævvredet boligskatten NR. 7 OKTOBER 2011 Grundskyld og skattestop har skævvredet boligskatten Der er store forskelle mellem den boligskat de enkelte boligejere i Danmark betaler, og nogle betaler ganske meget, trods skattestoppet.

Læs mere

BESKÆFTIGELSESPOLITISKE RESULTATER BILLUND

BESKÆFTIGELSESPOLITISKE RESULTATER BILLUND BESKÆFTIGELSESPOLITISKE RESULTATER BILLUND 7 spørgsmål og svar til kommunalvalg 2013 21 pct. uden for arbejdsmarkedet BESKÆFTIGELSESPOLITISKE RESULTATER Dansk Arbejdsgiverforening 2013 Layout: DA Forlag

Læs mere

Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering STAR-VITAS. AD & ADFS opsætning til VITAS. Version 1.7. Dato 19. februar 2015. Reference [Reference]

Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering STAR-VITAS. AD & ADFS opsætning til VITAS. Version 1.7. Dato 19. februar 2015. Reference [Reference] Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering STAR-VITAS AD & ADFS opsætning til VITAS Version 1.7 Dato 19. februar 2015 Reference [Reference] Forfatter Benjamin Andersen Kontrakt nr. [Contract] Klassificering

Læs mere

BESKÆFTIGELSESPOLITISKE RESULTATER SKIVE

BESKÆFTIGELSESPOLITISKE RESULTATER SKIVE BESKÆFTIGELSESPOLITISKE RESULTATER SKIVE 24 pct. uden for arbejdsmarkedet 7 spørgsmål og svar til kommunalvalg 2013 BESKÆFTIGELSESPOLITISKE RESULTATER Dansk Arbejdsgiverforening 2013 Layout: DA Forlag

Læs mere

Kortlægning af linjefagsdækning i folkeskolen 2013 - bilagsnotat

Kortlægning af linjefagsdækning i folkeskolen 2013 - bilagsnotat BILAG Kortlægning af linjefagsdækning i folkeskolen 2013 - bilagsnotat Af Line Steinmejer Nikolajsen og Thomas Larsen Dette bilagsnotat indeholder metodebeskrivelse, bilagstabeller og oversigt over indberettede

Læs mere

Antal provokerede aborter 2010 fordelt efter region, kommune, abortdiagnose og aldersgruppe

Antal provokerede aborter 2010 fordelt efter region, kommune, abortdiagnose og aldersgruppe Region Hovedstaden 6489 860 678 285 92 020 424 30 Region Sjælland 2423 45 572 403 46 373 50 3 Region Syddanmark 2930 535 724 523 52 49 93 24 Region Midtjylland 36 494 85 544 544 484 25 20 Region Nordjylland

Læs mere

Profilmodel 2009 på kommuner fremskrivning af ungdomsårgangs uddannelsesniveau

Profilmodel 2009 på kommuner fremskrivning af ungdomsårgangs uddannelsesniveau Profilmodel 2009 på kommuner fremskrivning af ungdomsårgangs uddannelsesniveau Af Katja Behrens og Thomas Lange En ungdomsårgangs kommende uddannelsesniveau fremskrives under antagelse af, at uddannelsessystemet

Læs mere

Flere ældre kræver bedre boliger

Flere ældre kræver bedre boliger Notat Flere ældre kræver bedre boliger En analyse foretaget af Dansk Byggeri viser, at den nuværende boligmasse ikke er gearet til den stigende andel af ældre, der kommer i Danmark. De ældre ønsker boliger

Læs mere

Bekendtgørelse om landets inddeling i skatteankenævnskredse, vurderingsankenævnskredse, skatte- og vurderingsankenævnskredse samt motorankenævnskredse

Bekendtgørelse om landets inddeling i skatteankenævnskredse, vurderingsankenævnskredse, skatte- og vurderingsankenævnskredse samt motorankenævnskredse BEK nr 7 af // (Gældende) Udskriftsdato: 5. juni 6 Ministerium: Skatteministeriet Journalnummer: Skattemin., j.nr. -7995 Senere ændringer til forskriften Ingen Bekendtgørelse om landets inddeling i skatteankenævnskredse,

Læs mere

Biltilgængelighed for familierne i Danmark

Biltilgængelighed for familierne i Danmark Biltilgængelighed for familierne i Danmark Der er en stigende andel af husstandene i Danmark, som har bil til rådighed. Andelen er steget fra 58,8 pct. i 2007 til 60,3 pct. i 2015. Andelen af husstandene

Læs mere

Prisstigninger på huse over hele landet

Prisstigninger på huse over hele landet P R E S S E M E D D E L E L S E Prisstigninger på huse over hele landet For første gang siden begyndelsen af 2007 oplever alle landsdele fremgang i huspriserne i forhold til året før. Hovedstaden spurter

Læs mere

Elevprognoser. Notat skrevet af: Sophus Bang Nielsen

Elevprognoser. Notat skrevet af: Sophus Bang Nielsen Elevprognoser Notat skrevet af: Sophus Bang Nielsen Efterskoleforeningen Vartov, Farvergade 27 H, 2. 1463 København K Tlf. 33 12 86 80 Fax 33 93 80 94 info@efterskoleforeningen.dk www.efterskole.dk www.efterskoleforeningen.dk

Læs mere

Ydernumre (praktiserende læger) på FMK i kommunerne. Procentdel af samtlige ydernumre (praktiserende læger), som mangler FMK

Ydernumre (praktiserende læger) på FMK i kommunerne. Procentdel af samtlige ydernumre (praktiserende læger), som mangler FMK Ydernumre (praktiserende læger) på i kommunerne Procentdel af samtlige ydernumre (praktiserende læger), som mangler Kommune Ydere uden Aabenraa Kommune 0 20 Aalborg Kommune 0 56 Aarhus Kommune 0 114 Albertslund

Læs mere

Personer registreret med betalingsanmærkninger i RKI register

Personer registreret med betalingsanmærkninger i RKI register Personer med betalingsanmærkninger i RKI register Betalingsanmærkninger Sag-snit pr. Snit beløb Snit beløb Analyse Personer Vækst Beløb totalt pr. sag Januar 2008* 462.565 185.084 4,37% 2,50 kr 7.301.684.757

Læs mere

Experian RKI analyse 1. halvår 2013

Experian RKI analyse 1. halvår 2013 Experian RKI analyse 1. halvår 2013 Personer registreret med betalingsanmærkninger i RKI register Betalingsanmærkninger Andel Sag-snit pr. Snit beløb Snit beløb Analyse Personer Vækst registreret person

Læs mere

Store forskelle i restlevetider mellem de danske kommuner

Store forskelle i restlevetider mellem de danske kommuner Store forskelle i restlevetider mellem de danske kommuner Der er stor forskel i de forventede restlevetider mellem kommunerne i Danmark. Den kommune med de laveste restlevetider er København, hvor en 60-årig

Læs mere

Tilgang til førtidspension for målgruppen for NY CHANCE TIL ALLE

Tilgang til førtidspension for målgruppen for NY CHANCE TIL ALLE NOTAT 18. juni 2007 Tilgang til førtidspension for målgruppen for NY CHANCE TIL ALLE Formålet med NY CHANCE TIL ALLE er at hjælpe personer, der har modtaget passiv offentlig forsørgelse i lang tid, ind

Læs mere

LO s jobcenterindikatorer

LO s jobcenterindikatorer 1 Indholdsfortegnelse Jobcenter Side Jobcenter Side Albertslund 10 Køge 27 Allerød 18 Lejre 40 Assens 47 Lemvig 68 Ballerup 4 Lolland 41 Billund 55 Lyngby-Taarbæk 13 Bornholm 45 Mariagerfjord 89 Brøndby

Læs mere

Ydernumre (praktiserende læger) på FMK i kommunerne. Antal ydernumre som mangler FMK

Ydernumre (praktiserende læger) på FMK i kommunerne. Antal ydernumre som mangler FMK Ydernumre (praktiserende læger) på i kommunerne Antal ydernumre som mangler Kommune Ydere uden Aabenraa Kommune 11 21 Aalborg Kommune 7 62 Aarhus Kommune 21 121 Albertslund Kommune 1 12 Allerød Kommune

Læs mere

Af cheføkonom Mads Lundby Hansen (21 23 79 52) Og chefkonsulent Carl- Christian Heiberg. 21. november 2014

Af cheføkonom Mads Lundby Hansen (21 23 79 52) Og chefkonsulent Carl- Christian Heiberg. 21. november 2014 Af cheføkonom Mads Lundby Hansen (21 23 79 52) Og chefkonsulent Carl- Christian Heiberg 21. november 2014 ULIGHEDENS DANMARKSKORT GENTOFTE HAR DEN HØJESTE ULIGHED I DANMARK I dette notat har CEPOS på baggrund

Læs mere

Manual til national. benchmarkingundersøgelse. Udarbejdet af: Louise Broe Sørensen, Rambøll & Sara Svenstrup, Herning Bibliotekerne

Manual til national. benchmarkingundersøgelse. Udarbejdet af: Louise Broe Sørensen, Rambøll & Sara Svenstrup, Herning Bibliotekerne Manual til national 2011 benchmarkingundersøgelse Udarbejdet af: Louise Broe Sørensen, Rambøll & Sara Svenstrup, Herning Bibliotekerne Indholdsfortegnelse Kort om benchmarking Praktisk om undersøgelsen

Læs mere

ELITEN ER KONCENTRERET I NORDSJÆLLAND

ELITEN ER KONCENTRERET I NORDSJÆLLAND 1. april 2008 Af Jonas Schytz Juul: tlf: 3355 7722 Jakob Mølgaard tlf.: 3355 7729 Resumé: ELITEN ER KONCENTRERET I NORDSJÆLLAND Eliten er i høj grad koncentreret nord for København. Specielt Rudersdal,

Læs mere

Gennemsnits antal åbningsdage inkl. åbningsdage på søgne- helligdage. Åbningsdage på søgne- helligdage

Gennemsnits antal åbningsdage inkl. åbningsdage på søgne- helligdage. Åbningsdage på søgne- helligdage Kommune nr. Kommune navn Vuggestue 2008 101 København 243,6 2,5 241,1 251 9,9 147 Frederiksberg 248,0 0,0 248,0 251 3,0 151 Ballerup 0,0 0,0 0,0 251-153 Brøndby 0,0 0,0 0,0 251-155 Dragør 244,0 0,5 243,5

Læs mere

Det går tilbage for den tidlige jobindsats

Det går tilbage for den tidlige jobindsats Organisation for erhvervslivet november 2009 Det går tilbage for den tidlige jobindsats AF ØKONOMISK KONSULENT ULLA SILBYE, USI@DI.DK Tempoet i den kommunale beskæftigelsesindsats er faldet. Men hvis alle

Læs mere

Opfølgning på beskæftigelsesreformen - kontaktforløb for a-dagpengemodtagere

Opfølgning på beskæftigelsesreformen - kontaktforløb for a-dagpengemodtagere Til Kommunaldirektøren Opfølgning på beskæftigelsesreformen - kontaktforløb for a-dagpengemodtagere Som en del af beskæftigelsesreformen blev det vedtaget, at forsikrede ledige fra 1. juli 2015 skal tilbydes

Læs mere

Ærø Kommune. Lolland Kommune. Slagelse Kommune. Stevns Kommune. Halsnæs Kommune. Gribskov Kommune. Fanø Kommune. Assens Kommune.

Ærø Kommune. Lolland Kommune. Slagelse Kommune. Stevns Kommune. Halsnæs Kommune. Gribskov Kommune. Fanø Kommune. Assens Kommune. BILAG 8c År 2014 Drikkevand Spildevand I alt Ærø Kommune 3.003 6.753 9756 Lolland Kommune 3.268 5.484 8752 Slagelse Kommune 2.442 5.176 7617 Stevns Kommune 1.845 5.772 7617 Halsnæs Kommune 2.679 4.902

Læs mere

Brugerundersøgelse Hjortshøj Kombi-bibliotek 2010

Brugerundersøgelse Hjortshøj Kombi-bibliotek 2010 Brugerundersøgelse Hjortshøj Kombi-bibliotek 2010 12 Hvor tilfreds er du generelt med dit bibliotek? Abs. Pct. Meget tilfreds 42 64% Tilfreds 22 33% Hverken eller 1 2% Utilfreds 0 0% Meget utilfreds 1

Læs mere

Andel af personer registreret med sager i RKI register

Andel af personer registreret med sager i RKI register 8,00% Andel af personer registreret med sager i RKI register Juli 2010 4,62% 6,48% 6,92% 6,71% 7,08% 6,90% 7,43% 7,19% 7,50% 7,49% 7,00% 6,00% Januar 2011 4,72% 4,80% 5,00% i RKI registret 0,47% 0,49%

Læs mere

9. og 10. klasseelevernes tilmeldinger til ungdomsuddannelserne

9. og 10. klasseelevernes tilmeldinger til ungdomsuddannelserne 9. og 1. klasseelevernes tilmeldinger til ungdomsuddannelserne og 1. klasse mv. 216 Opsummering Dette notat beskriver tilmeldingerne til ungdomsuddannelserne og 1. klasse, som eleverne i 9. og 1. klasse

Læs mere

Ro om ejendomsværdibeskatningen men boligejernes gevinst er blevet udhulet de senere år

Ro om ejendomsværdibeskatningen men boligejernes gevinst er blevet udhulet de senere år 23. juli 2012 Ro om ejendomsværdibeskatningen men boligejernes gevinst er blevet udhulet de senere år Politisk set er der givet håndslag på, at ejendomsværdiskatten fastholdes i forhold til gældende lovgivning

Læs mere

Experians RKI-analyse. Januar 2015

Experians RKI-analyse. Januar 2015 Experians RKI-analyse Januar 2015 Personer registreret med betalingsanmærkninger i RKI register Betalingsanmærkninger Andel Sag-snit pr. Snit beløb Snit beløb Analyse Personer Vækst registreret person

Læs mere

Økonomi- og Indenrigsministeriets Kommunale Nøgletal

Økonomi- og Indenrigsministeriets Kommunale Nøgletal Økonomi- og Indenrigsministeriets Kommunale Nøgletal Kom.nr 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Undervisningsudgifter (netto) pr. 7-16-årig 1 Langeland Kommune 482 70.751 76.934 84.097 97.876 91.227 91.743 2

Læs mere

Brøndby Kommune. Medarbejdertrivselsundersøgelse 2008

Brøndby Kommune. Medarbejdertrivselsundersøgelse 2008 Brøndby Kommune Medarbejdertrivselsundersøgelse 2008 Høj tilfredshed og stor fastholdelsesgrad drevet af glæde ved de nærmeste forhold ved arbejdet 1.950 medarbejdere deltog fin svarprocent på 75 totalt,

Læs mere

Experians RKI-analyse. 1. halvår 2016

Experians RKI-analyse. 1. halvår 2016 Experians RKI-analyse 1. halvår 2016 Personer registreret med betalingsanmærkninger i RKI register Betalingsanmærkninger Andel Sag-snit pr. Snit beløb Snit beløb Analyse Personer Vækst registreret person

Læs mere

Gennemsnits antal åbningsdage inkl. åbningsdage på søgne- helligdage

Gennemsnits antal åbningsdage inkl. åbningsdage på søgne- helligdage Kommune nr. Kommune navn Vuggestue 2011 på 101 København 237,5 3,5 234,0 253 19,0 147 Frederiksberg 246,0 0,0 246,0 253 7,0 151 Ballerup 0,0 0,0 0,0 253-153 Brøndby 0,0 0,0 0,0 253-155 Dragør 243,0 0,0

Læs mere

Befolkningsprognose. Syddjurs Kommune 2011-2023

Befolkningsprognose. Syddjurs Kommune 2011-2023 Befolkningsprognose Syddjurs Kommune 211-223 219 215 211 27 23 1999 1995 1991 1987 1983 1979 4 8 12 16 2 24 28 32 36 4 44 48 52 56 6 64 68 72 76 8 84 88 92 96-1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 Befolkningsprognosen

Læs mere