Værdier og selvledelse på en af Danmarks bedste arbejdspladser. Menneskesyn, frihed, tillid, ansvar og ansvarlighed

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Værdier og selvledelse på en af Danmarks bedste arbejdspladser. Menneskesyn, frihed, tillid, ansvar og ansvarlighed"

Caroline Søgaard
8 år siden
Visninger:

1 Værdier og selvledelse på en af Danmarks bedste arbejdspladser Menneskesyn, frihed, tillid, ansvar og ansvarlighed

3 Traditionel ledelse fra Sparekassen er stiftet i 1853 og forsat en garantsparekasse Ledet indtil 1991 på traditionel vis med forretningsgange og kontrol Det store spørgsmål? Hvis medarbejderne er glade for det de laver, er der så brug for kontrol? De nye tanker om ledelse begyndte at spire i starten af 90 erne og blev præsenteret for medarbejderne i 1991 på et aftenmøde

Hvis medarbejderne er glade for det de laver, er der så brug for kontrol?

10 Hvem er vi til for? Kunderne Lokalsamfundet Medarbejderne

13 Vores menneskesyn Medarbejderne er ansvarsfulde De vil gerne gøre deres bedste De er ikke ude på at snyde dig Derfor behøver du ikke at kontrollere dem Omdrejningspunktet for ledelsesfilosofien i Sparekassen

snyde dig Derfor behøver du ikke at kontrollere dem

14 Fra kontrol til tillid Tillid er godt kontrol er bedre Tillid er godt gensidig tillid er dobbelt så godt

15 Leveregel Som medarbejder i Middelfart Sparekasse har man frihed til ansvar det er nemlig lettere at få tilgivelse end tilladelse

16 Leveregel I Middelfart Sparekasse behandler vi alle forskelligt det er den eneste måde, vi kan behandle alle ens på

18 Værdigrundlag

19 Vision Vi vil være Danmarks bedste pengeinstitut

20 Mission Vi skal behandle vores kunder på en sådan måde, at de bliver ved med at komme til os og samtidig omtaler os positivt overfor folk, der ikke er kunder hos os endnu

21 Mission Vi skal behandle vores medarbejdere på en sådan måde, at de glæder sig til at komme på arbejde hver dag og er stolte over at fortælle, hvor de arbejder

22 Mission Vi skal tjene så mange penge, at vi kan blive med at opfylde de to første formål

23 De 6 bud

24 Selvledelse fra tanker til ny arbejdsform

25 Profilanalyse Tænkning Styring Detailorientering Indføling Selvkontrol Tillid Præstation Selvtillid Robusthed

26 Hvad indebærer det at være selvledende medarbejder? Ansvar og mandat er uddelegeret. Medarbejdere tager beslutninger ud fra Sparekassens overordnede strategi, dagens avis og fælles værdigrundlag Medarbejdere og ledere tager ansvar og initiativ inden for deres eget ansvarsområde ud fra de informationer, de har til rådighed

27 Hvad indebærer det at være selvledende medarbejder? Alle i organisationen har viden om de tværorganisatoriske sammenhænge og har helhedsforståelse Medarbejderne er ledere for sig selv og er selvstændige, selvansvarlige samt selvigangsættende Medarbejdere og ledere engagerer sig i Sparekassens udvikling.

28 Værdierne lægger grunden - medarbejderne fører dem ud i livet SANDHEDENS ØJEBLIK et hvert møde mellem medarbejderen og kunden et hvert møde mellem kollegaer et hvert møde mellem lederen og medarbejderen et hvert møde lederen og teamet o.s.v det kan aldrig kontrolleres!!!!!!!

29 Når mødet med mennesker er vigtigere en kreditscore modellering..

30 Medarbejderne gør forskellen Medarbejderne er den eneste reelle konkurrenceparameter Derfor skal vi være fagligt dygtigere personligt stærkere positivt anderledes end vore kollegaer i andre pengeinstitutter

31 Intern kommunikation? Intranet Blogs Månedsmøder Frokostmøder Værdimøder

32 Hvordan gjorde vi?

33 Proces Lederseminar Projektgruppe Medarbejderseminar Lederworkshop Selvledelsesseminar A

34 Værdihirakisk organisation Visionsværdi Kundeværdi Medarbejderværdi Indtjeningsværdi

35 Og der kom en bog ud af det

36 Sygefravær 4 Middelfart Sparekasse 3,5 PI-sektoren 3 2,5 2 1,

37 Forretningsudvikling Alle pengeinstitutter Middelfart Sparekasse Balance 232,1% 254,1% Indlån 141,5% 188,5% Udlån 271,2% 315,0% Egenkapital 189,5% 238,3%

38 7 år i top 10 Danmarks bedste i 2005 samt 2008 Europas bedste finansielle i 2007

39 Danmarks bedste arbejdsplads også bedst til kunder I en undersøgelse fra Analyse Danmark, hvor danskere har medvirket, giver kunderne Middelfart Sparekasse topkarakteren 8,65 på en 10-trins skala. Samtidig viser undersøgelsen, at 94% af de nuværende kunder vil anbefale Middelfart Sparekasse til venner og bekendte.

41 Kommunikation

42 Tillidskrise

43 Eks. 1 indefrysning af Garantindskud

44 Løsning: Åbenhed

45 Eks 2: Scandinotes

46 Kontant

47 Mybanker

48 CSR-funktion siden januar 2009 udbygning af det etiske regnskab Værdier Ekstern kommunikation Lovkrav Vision & mission Ledelsesfilosofi Budskab CSRprocessen Miljøværdier Leverandørværdier Målinger Dialogmøder med interessenter Værdier for HR Kundeværdier Værdier for samfunds engagement

51 Vejen til en god arbejdsplads: De tre diamanter Arbejdspladsens sociale kapital Samarbejdsvilje Tillid og troværdighed Retfærdighed og respekt

52 Status på vision & mission Danmarks bedste arbejdsplads i 2005, 2008 og 2009 nr. 2 i 2006 og Europas 2. bedste arbejdsplads i 2009 Fra til ca kunder 8 ud af nye 10 kunder kommer på opfordring fra nuværende kunder 97% af medarbejderne er stolte af at fortælle andre, at de arbejder i Middelfart Sparekasse Reserverne er steget 246% fra 1997 til 2007

Relaterede dokumenter

Gennem værdier og selvledelse til Danmarks bedste arbejdsplads

Gennem værdier og selvledelse til Danmarks bedste arbejdsplads Afdelinger Middelfart Sparekasse ikke kun en Sparekasse Vores menneskesyn Medarbejderne er ansvarsfulde De vil gerne gøre deres bedste De