Valg af læge - Processer, regler og information
|
|
- Sven Aagaard
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Valg af læge - Processer, regler og information Indhold 1. Indledning Kontekstsanalyse... 3 As is... 3 Livssituationer Vision og mål... 4 Regelændringer Regler Informationsstrøm... 8 As-Is... 8 Ændringsønsker... 8 Supplerende behov Processer... 9 As is forretningsprocessen i dag... 9 As is med hotspots (områder med udfordringer) To be en kommende løsning Migrering Indledning Denne rapport indgår som en del af leverancen fra Effektiv digital selvbetjening i forbindelse med As-Is og To-Be analyserne af de selvbetjeningsområder, der indgår i bølgeplanens 2. bølge. Rapportens primære formål er at redegøre for selvbetjeningsområdets nuværende situation As-Is og anvise en retning for den optimale løsning i et To-Be scenarie. Målgruppen er primært forretningsudviklere og itarkitekter på leverandørsiden, men rapporten kan naturligvis også have interesse for fagpersoner og digitaliseringskonsulenter på kommunesiden. Dokumentet har været igennem et review i kommunerne inden det offentliggøres. 1
2 Information Proces Rapporten bygger grundlæggende på en opdeling af forretningen i processer, information og regler. En forretning bygger på et antal regler, der kræver nogle informationer, og som afvikles i en proces. Regler Derudover beskriver rapporten en række andre forhold for forståelse af forretningen Kontekstdiagram Det viser, hvem der anvender selvbetjeningsløsningen, og hvilke andre IT-systemer og datakilder der er involveret. Formålet er, at det er tydeligt for leverandøren, hvem der er brugere og hvilke andre IT-systemer, der er snitflader til. Visioner og mål Her beskrives hvad visionen er for borgerens serviceoplevelse og forretningen med den nye løsning. Med forretning menes her kerneopgaven og den måde den faktisk løses på. Visioner og mål viser den vej, vi skal, og hvordan selvbetjeningsløsningen skal bidrage. Det er også her, vi fremhæver de væsentligste potentialer for forbedring af forretningen fx kommunikationen med borgeren, straksafgørelser eller at løsningen understøtter løbende evaluering af nytte og effekt af opgaveløsningen. Regler og beslutninger Her gennemgås og diagrammers de væsentligste regler, der ligger til grund for de beslutninger/afgørelser, der skal træffes. I procesdiagrammerne er der to faser, som vi kalder Træffer afgørelse og Oplyser sagen. Det er her reglerne primært - men ikke udelukkende - folder sig ud. Afgørelsen forudsætter, at nogle helt bestemte forhold er belyst det er det, der sker i Oplyser sagen, og her er regler for hvert af de delområder, der skal være belyst. Regler og beslutninger er diagrammeret som Decision Models, hvor hver beslutning nedbrydes i regelfamilier. For eksempel vil en beslutning om, hvorvidt en borgers funktionsevne er reduceret tilstrækkeligt, være afgørende for, om man kan tildele et hjælpemiddel. Og beslutningen om, hvorvidt funktionsevnen er tilstrækkelig reduceret, vil kunne have delbeslutninger, som fremgår af regelfamiler. I en Decision model kan vi følge hierarkiet af beslutninger, indtil vi når ned til de informationer, der skal bruges til at belyse beslutningen. Informationsbehov I afsnittet gennemgås det informationsbehov, såvel borgeren som sagsbehandleren har for at sagen kan være behandlet på oplyst grundlag Processer Her beskrives forretningsprocesser og arbejdsgange ud fra den eksisterende (As-is), eksisterende 2
3 med udfordringsområder og den der svarer til visionen (To-Be). Forretningsprocesserne beskriver de kerneopgaver, der er forbundet med selve kerneopgaven, fraset den faktiske måde man løser opgaven på. Forretningsprocesserne viser hvad, der skal gøres i hvilken rækkefølge. Arbejdsgangene viser den konkrete måde opgaven løses på altså med fokus på hvordan. To be arbejdsgangen er ikke nødvendigvis realiserbar i 2013, men tegner en vision for processen inden for et par års tidshorisont. Den bygger på indarbejdelse af rammearkitekturen. Migrering Kunne også kaldes road map eller handling. Det er her, vi giver forslag til, hvad der kan realiseres i 2013 i forhold til visionen og To-Be arbejdsgangene. 2. Kontekstsanalyse As is Der er fem aktører i forbindelse med løsningen: Borgeren, der ønsker skift af læge Lægen der skiftes til Lægen der skiftes fra Sagsbehandler, som registrerer lægeskiftet og sagsbehandler ved lægeskift med dispensation Regionen, som står for udstedelse af nyt sundhedskort IT-mæssigt er de centrale systemer: Selvbetjeningsløsning, som del af fagsystemet fra CSC Scandihelalth, når det drejer sig om alm. lægeskift og overdragelse af journal Selvbetjeningsløsning ved lægeskift ud over 5/15 km, ved anmodning om læge med lukket tilgang og desuden ved førstegangsvalg for de årige (delvis analog proces) o Borgeronline fra Dafolo o OIB borger fra EG Kommuneinformation o Resultmaker Sag- og dokumentsystemer hvor dokumenter og sager gemmes, når sagen ikke udelukkende kan håndteres i fagsystemet (dvs hvis sagen indvolverer lægens accept af sikrede) Applikationsservice for persondata (CPR) Økonomi- og indbetalingssystem 3
4 Livssituationer Valg af læge sker hvor en borger har behov eller ønske om lægeskift. Det sker typisk ved: Flytning Utilfredshed med nuværende læge Nuværende læges praksis ophører/ændres Fyldt 15 år og ønsker anden læge end familielægen Skifter fra sikringsgruppe 2 til sikringsgruppe 1 Hjemkomst fra udrejse/værnepligt/højskoleophold 3. Vision og mål Det er intentionen at bidrage til, at skabe større grad af sammenhæng i borgerens oplevelse af valg af læge og lægeskift samt, at digitalisere processen med læges accept/dispensation, der hvor dette er påkrævet. Samtidig bliver processen effektiviseret hos kommunen, da registreringen sker automatisk ud fra den 4
5 digitale indberetning. Der logges særlige hændelsesmønstre som fx en læge, der gentagne gange giver dispensation på trods af lukket tilgang. Loggen kan give grundlag for en samtale med lægen om overholdelse af regler. Det er desuden væsentligt for borgeren at opnå større grad af fleksibilitet i administration af reglerne, f.eks. i forhold til at skifte læge alene for sit barn, hvis det kræver særlige lægelige erfaringer eller specialer. Inddragelse af andre geografiske hensyn end bopæl, f.eks. beliggenhed i forhold til daginstitution eller arbejdsplads. Målet er at 90% af alle lægeskift foregår stort set uden ressourcetræk på sagsbehandler. Regelændringer På workshoppen tilkendegav kommunerne et ønske om lempeligere administration, hvor lægen giver dispensation. Kommunen bør ikke tage stilling til sagen, hvis lægen allerede har accepteret. Dette gælder også i tilfælde hvor der ikke er reglemæssigt grundlag for at give dispensation. Det vil kunne fjerne en stor del af sagbehandlingen. Det har ikke kunnet fremfindes hvor i Praksishåndbogen det er angivet, at kommunen skal foretage en sådan vurdering. Desuden er der en udbredt praksis med, at lægen tilføjer en pasus i dispensationsærklæringen om, at de accepterer at tage borgeren selvom denne bor længere væk end 5/15 km grænsen, men at borgeren så fraskriver sig retten til hjemmebesøg. Overenskomsten tilsiger at lægen skal acceptere hjemmebesøg udover 5/15 km grænsen, hvis lægen accepterer den sikredes ønske om tilmelding. Da ændringen i praksis accepteres af både sikrede og kommunen, kan den ligeså godt indføjes i overenskomsten og understøttes af informationsstrømmen. 4. Regler Området er i høj grad reguleret af overenskomsterne mellem de alment praktiserende læger og regionerne. Udmøntning i praksis af såvel OK som lovkrav er beskrevet i Praksishåndbogen, I det følgende moduleres de gældende regler. Beslutningerne er på øverste niveau 1. Hvem kan vælge/skifte læge 2. Hvilken læge kan vælges 3. Hvornår skal der betales gebyr 4. Er informationsforpligtelsen overholdt 5. Hvornår tildeles læge administrativt 5
6 6
7 7
8 5. Informationsstrøm As-Is Informationsflowet fremgår af de nuværende blanketter. Blanketterne kan findes på KL.DKserviceblankettersundhedskort og lægevalg. PDF-udgaven viser både den information, der skal indhentes og bruges til sagsbehandlingen, samt den information, der i den anledning skal gives borgeren. Blanketterne er også opmærket i oioxml og kan som xsd findes på digitaliser.dk. SL 101 Valg af læge; xsd: SL 102 Lægevalg udover 15 km afstand; xsd: SL 104 Tilmelding til læge med lukket patienttilgang; xsd: SL 111 Anmodning om gruppeskift/lægeskift; xsd: Ændringsønsker På en workshop med kommuner blev det påpeget, at svarkategorierne for årsag til lægeskift i stor grad kun giver mulighed for at svare i forhold til oplysninger kommunen allerede har (CSC Scandihealth-løsningen). Der bør også være mulighed for, at skifte læge for børn alene, det vil sige uden at man selv ønsker lægeskift, samt påføre hvilke børn et skift omfatter, når man selv skifter. Der ønskes tydeligere information om reglerne for hvem børn følger og hvilke konsekvenser det har. Ydermere er der ønske om oversættelse til tysk og polsk. Supplerende behov Workshoppen peger på, at kommunen ønsker at kunne kommunikere med borgeren digitalt. Dette kan opnås med indførelse af applikationsservicen NemSMS og anvendelsen af Digital Post. Samtidig vil disse kanaler kunne bruges i forbindelse med de tilfælde, hvor Post Danmark ikke har kunnet aflevere sundhedskortet, men hvor det returneres til kommunen. Der er desuden udtrykt ønske om mere detaljeret information om lægens optag af nye patienter. Hvornår kan der forventes åbnet igen, lukker lægen snart for tilgang og en mulighed for at komme på venteliste eller have en agent der adviserer om åbning, i stil med kommercielle sideres agent med advis, når prisen kommer under en brugersat værdi. 8
9 6. Processer As is forretningsprocessen i dag Den grundlæggende forretningsproces: Den sikrede søger om lægeskift eller lægeskift med behov for dispensation Den sikrede sørger for lægens accept når nødvendigt Uden behov for dispensation ordnes tilmeldingen af fagsystemet og der udstedes nyt sundhedskort Med behov for dispensation modtager kommunen blanket og lægens accept, der oprettes sag og registreres i fagsystem, som så udsteder nyt sundhedskort Der faktureres gebyr Den sikrede anmoder om journaloverdragelse enten til tidligere læge eller i CSC-selvbetjening 9
10 As is med hotspots (områder med udfordringer) Flere selvbetjeningsløsninger Børns behov Informationsflow Procesbeskrivelser Analog proces for at få lægens accept Automatiseret journaloverdragelse Flere løsninger Flere løsninger til forskellige aspekter af samme sag stiller store krav til oplysning, vejledning og hjælp til at finde og vælge den rigtige løsning i netop borgerens situation. Børns behov Der er ikke mulighed for at vælge lægeskift alene for et barn f.eks. med særlige behov. Desuden mangler muligheden for at differentiere mellem hvilke børn, der skal følge moderen og hvilke der evt. skal følge faderen. Informationsflow Integration til Digital Post og NemSMS. Detaljeret information om tilgang: er der tæt på at blive lukket/åbnet for tilgang, mulighed for venteliste og/eller agent der kan give advis efter angivne kriterier f.eks. hvis der åbner en ny lægepraksis. Workshoppen viste et ønske om at lægelisten ikke kun blev præsenteret i forhold til 5/15 km-grænsen. Der bør være mulighed for at få vist efter egne kriterier. F.eks. med et andet geografisk centrum end bopæl. Det kunne være arbejdsplads eller barns daginstitution, eller efter køn, alder, speciale/interesse eller andet. Det hænger sammen med ønsket om mere liberale regler for valg af læge. 10
11 Analog proces med at få lægens accept En væsentlig del af sagsbehandlingen kunne skæres væk, hvis løsningen kunne håndtere, at lægen kunne inviteres ind på en transaktion og afgive accept elektronisk. Ved at holde transaktionen digital med integration til fagsystem ville sagsgangen blive mere effektiv. Procesbeskrivelser Generelt beskriver kommunerne et behov for, at borgeren får information om, hvor i processen deres sag er. Mange henvendelser kunne undgås hvis der var et sms- og/eller digital post-baseret Track&Trace til sundhedskortet. Automatiseret journaloverdragelse Kommunerne efterspørger automatisk journaloverdragelse. Det er uhensigtsmæssigt at borgeren opfordres til selv at kontakte lægen for at initiere overdragelse. Hvis ikke overdragelsen kan ske digitalt, bør lægen orienteres af selvbetjeningsløsningen, da denne allerede har de relevante informationer, om hvem der skifter og til hvilken læge der skiftes. To be en kommende løsning Den kommende løsning gør brug af forskellige services og bør arkitekt ud som følger: 11
12 Beskrivelse: Borgeren bruger relevant selvbetjeningsløsning til valg af læge (se notatet om beskrivelse af mønster for opbygning af kontekst for selvbetjeningsapplikation, med anvendelse af generelle applikationsservices for hvordan relevant løsning fremfindes). Skal f.eks. ægtefælle også skifte læge kan løsningen enten give begge mulighed for at skrive under eller gøre brug af fuldmagt (som beskrevet i det separate papir). Selvbetjeningsløsningen skal kunne håndtere indhentning af accept fra lægen, dvs lægen skal kunne kobles på et forløb startet af borgeren og det holdes i en digital proces. Selvbetjeningsløsningen gør brug af en række applikationsservices, hvor den henter den information/data myndighederne allerede ligger inde med. Er der fejl heri ledes borgeren hen til relevant indberetningsløsning for at foretage ændring, f.eks. til flytteløsning, hvis adressen er forkert. På den måde sikres validerede data. Udveksling mellem selvbetjeningsløsning og services/grunddata foregår via webservices. Markedspladsen for webservices kaldes her Bruger proceskoordinator. Principielt bør intet system eller selvbetjeningsløsning have data, som systemet ikke udstiller og gør tilgængelige for andre systemer via sevices. Ligesom systemerne skal kunne hente data fra andre systemer. Bruger proceskoordinatoren findes ikke som repositorie, men da der her er tale om relativt få systemer, der skal udveksle data, kan det indtil videre lade sig gøre ved mapning til webservices. Validerede data kan lægges i fagsystemet og systemet kan dermed holdes opdateret uden indtastning. Sagsbehandleren får en log over særegne transaktioner f.eks. hvis en læge gentagne gange giver dispensation selvom praksis er lukket for tilgang. Det kan give anledning til en snak med lægen, men bør ikke være noget, der indvolverer borgeren. Lægelisten beskrives i Praksishåndbogen som vedligeholdt af Regionen, der sender information til kommunen, som så vedligeholder kommunens lægeliste. Den tænkes her som en service, der udstilles af Regionen direkte fra oplysninger som indrapporteres af lægerne. Det vil sige den opdateres så tæt på kilden som muligt og kun et sted. Den udvides funktionelt til at kunne sortere efter forskellige kriterier (mulige kriterier = registrerede data) og med andre afstandsbetingelser og andre geografiske centum end bopæl. Systemet rekvirerer selv nyt sundhedskort fra producenten og der er indført SMS-advis og Track&Trace mulighed for hvor borgerens bestilling er i systemet. I hele forløbet er der fokus på, at selvbetjeningssystemerne og fagsystemet giver procesinformation til borgeren. En kortlægning af behovet herfor kan gives ved en brugerrejse. 12
13 7. Migrering Forbedring af As-Is: En del af workshoppens findings kan forbedres uden større indsats i forhold til nyudvikling. F.eks. kan påpegningen af, at løsningerne kan være svære at finde delvis afhjælpes ved en større informationsindsats eller ved at gøre løsningerne mere synlige og forbedre deres web-søgeord. Desuden kan en del afhjælpes gennem ændring af de standard-blanketter, der er udarbejdet i samarbejde mellem Regionernes Lønnings- og Takstnævn og KL. Ændringerne i standardblanketterne forudsætter at samarbejdsparterne kan blive enige herom. Men følgende emner kunne tages op: Blanketterne udvides med mulighed for at anføre børn og måske ægtefælle, hvis hele husstanden ønsker skift og ønsker samme læge. Flere løsningsleverandører kan i forvejen håndtere løsninger med flere underskrivere. Dette vil samtidig kunne afhjælpe ønsket om at kunne differentiere, så nogle børn følger moderen mens andre børn evt. følger faderen. Bedre information om konsekvenserne af de foretagne valg. Blanketterne kan anbefale en tilmelding til digital post NemSMS så anvendelse af digital post og NemSMS bliver en mulighed Ved at ændre standardblanketterne ændrer blanketsystemleverandørerne deres digitale version tilsvarende. Ændringerne vil derfor hurtigt kunne slå igennem. To be løsningen: To be-løsningen forudsætter i en vis udstrækning implementering af applikationsservices i henhold til rammearkitekturen. Flere af disse services findes ikke på nuværende tidspunkt, hvilket ikke er det samme som at funktionaliteten ikke findes. Grunddata Person er den kommende version af det nuværende CPR. CPR kan bruges indtil grunddataprojektet er færdig med sit arbejde. Grunddata Geo-data kan indtil videre substitueres med eksisterende geo-services. Klassifikation er i dag integreret i ESDH-systemerene i stedet for at være en anvendt service, men selv om det ikke er den mest hensigtsmæssige måde at bruge klassifikation på, er det fuldt anvendeligt. Organisation. Der gælder samme forhold som for klassifikation. I stedet for de logiske applikationsservices Dokument og Sag bruges indtil videre ESDH systemerne i deres nuværende form. I det omfang de understøtter sag og dokument-standarden er det heller ikke en betydende begrænsning. Regler som service findes endnu ikke. Reglerne må indtil videre bygge på den viden de enkelte leverandører har opbygget samt deduceres udfra standardblanketterne. Den standardiserede og modulerede regelpublicering afventer forskellige projekter i KOMBIT/KL. Lægelisten bør udvikles efter de findings og ønsker der er beskrevet tidligere. Track&Trace-funktionalitet findes på et utal af kommercielle sites, funktionaliteten er derfor kendt og burde være relativ nem at implementere i forhold til sundhedskortet og kan umiddelbart give en besparelse hos sagsbehandleren ved reduktion af antallet af henvendelser. 13
EDS Begravelseshjælp - processer, regler og information
EDS Begravelseshjælp - processer, regler og information Indhold 1. Indledning... 2 2. Kontekstsanalyse... 3 As-Is... 3 Livssituationer... 4 3. Vision og mål... 4 Regelforenkling... 5 4. Regler... 6 Informationsbehov...
Læs mereEDS Udrejse Kontekst, regler, proces og data
EDS Udrejse Kontekst, regler, proces og data 1. Indledning Denne rapport indgår som en del af leverancen fra Effektiv digital selvbetjening i forbindelse med As-Is og To-Be analyserne af de selvbetjeningsområder,
Læs mereEDS Lå n til betåling åf ejendomsskåtter processer, regler og informåtion
EDS Lå n til betåling åf ejendomsskåtter processer, regler og informåtion Indhold 1. Indledning... 1 Rapportens indhold... 1 2. Kontekst for ansøgning om lån til ejendomsskat... 3 Livssituationer... 3
Læs mereEDS Navne- og adressebeskyttelse processer, regler og information
EDS Navne- og adressebeskyttelse processer, regler og information Indhold 1. Indledning... 2 2. Kontekst... 3 Livssituationer... 4 3. Vision og mål... 4 4. Regler... 6 5. Informationsbehov... 7 6. Processer...
Læs mereEDS Anmeldelse af rotter - proces, regler og information
EDS Anmeldelse af rotter - proces, regler og information Indhold 1. Indledning... 2 2. Kontekst... 3 Livssituationer... 4 3. Vision og mål... 4 4. Regler... 5 5. Processer... 6 As is processen i dag...
Læs mereVed aktivt medborgerskab kan vi gøre Silkeborg Kommune til en attraktiv kommune med plads til alle. Silkeborg Kommunes Socialpolitik
Ved aktivt medborgerskab kan vi gøre Silkeborg Kommune til en attraktiv kommune med plads til alle. Silkeborg Kommunes Socialpolitik 1 Indhold Socialpolitikken og Socialudvalgets MVV... 3 Politikkens fokusområder...
Læs mereVejledning til ledelsestilsyn
Vejledning til ledelsestilsyn Ledelsestilsynet er et væsentligt element i den lokale opfølgning og kan, hvis det tilrettelægges med fokus derpå, være et redskab til at sikre og udvikle kvaliteten i sagsbehandlingen.
Læs mereGOD KOMMUNIKATION I BUF: ALLE MEDARBEJDERE KOMMUNIKERER VI KOMMUNIKERER EFTER MODTAGERNES BEHOV VI KOMMUNIKERER ÅBENT OG TROVÆRDIGT
KOMMUNIKATION I BUF ORES VISION Børne- og Ungdomsforvaltningen arbejder for, at alle københavnske børn og unge skal få de bedste muligheder for at vokse op og skabe sig en tilværelse på egen hånd. Vi skal
Læs mereDen fælles strategi for rehabilitering skal bidrage til at skabe et fælles basisfundament for tilgangen til rehabilitering i Ældre og Handicap.
Ældre- og Handicapomra dets strategi for rehabilitering Formål I Skanderborg Kommune tager vi udgangspunkt i borgerens egne ressourcer, fordi vi mener, at alle har noget at bidrage med. Det betyder, at
Læs mereKanalstrategi en strategi for henvendelseskanaler til og fra kommunen [Udkast] Juni 2013. Natur og Udvikling
Kanalstrategi en strategi for henvendelseskanaler til og fra kommunen [Udkast] Juni 2013 Natur og Udvikling Kanalstrategi Hvert år håndterer Halsnæs Kommune rigtig mange henvendelser til og fra borgere
Læs mereRetsudvalget 2014-15 REU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 104 Offentligt
Retsudvalget 2014-15 REU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 104 Offentligt Folketinget Retsudvalget Christiansborg 1240 København K Dato: 25. november 2014 Kontor: Formueretskontoret Sagsbeh: Helene Hvid
Læs mereSORØ KOMMUNE POLITIK FOR MØDET MED BORGEREN. Sorø Kommune Byrådet
SORØ KOMMUNE POLITIK FOR MØDET MED BORGEREN Sorø Kommune Byrådet Sorø Kommune - Politik for mødet med borgeren. Indledning og formålsbeskrivelse God servicering af borgerne handler om Mødet med borgeren
Læs mereSammenhængende børnepolitik
Sammenhængende børnepolitik Udarbejdet af: Carsten Salling Dato: 30-05-2011 Sagsnummer.: 00.15.00-A00-6-10 Version nr.: 3 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. GRUNDLÆGGENDE VÆRDIER 3 2. MÅLSÆTNINGER OG BETYDNING 5 2.1.
Læs mereXXXXX. SUNDHEDS- POLITIK 2016-19 i Faaborg-Midtfyn Kommune
XXXXX SUNDHEDS- POLITIK 2016-19 i Faaborg-Midtfyn Kommune 1 FORORD Den nye Sundhedspolitik 2016-19 er den overordnede ramme for det forebyggende og sundhedsfremmende arbejde i Faaborg-Midtfyn Kommune.
Læs mereKonsekvenser af direkte adgang til fysioterapeut
N O T A T Konsekvenser af direkte adgang til fysioterapeut Direkte adgang til fysioterapi uden en henvisning fra patientens praktiserende læge kræver en ændring i både overenskomsten med Danske Fysioterapeuter
Læs mereTilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2010
Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2010 MÅL OG VÆRDIER Det er Byrådet i Allerød Kommune, som fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud.
Læs mereADGANG TIL EGEN SAG ADGANG TIL EGEN SAG. Integration til Borger.dk baseret på fælleskommunal infrastruktur
ADGANG TIL EGEN SAG ADGANG TIL EGEN SAG Integration til Borger.dk baseret på fælleskommunal infrastruktur Tema Side 2 af 7 Indholdsfortegnelse Formål...3 Muligheder for at udstille data...3 SAPA og den
Læs mere2014-34. Overholdelse af forvaltningsretlige krav ved indførelse af nye offentlige IT-systemer
2014-34 Overholdelse af forvaltningsretlige krav ved indførelse af nye offentlige IT-systemer Ombudsmanden rejste på eget initiativ en sag over for Finansministeriet om sikringen af, at nye offentlige
Læs mereSpørgsmål og svar om håndtering af udenlandsk udbytteskat marts 2016
Indhold AFTALENS FORMÅL... 2 Hvilken service omfatter aftalen?... 2 Hvad betyder skattereduktion, kildereduktion og tilbagesøgning?... 2 AFTALENS INDHOLD OG OPBYGNING... 3 Hvilke depoter er omfattet af
Læs mereInformation om afløsning i eget hjem
Information om afløsning i eget hjem MYNDIGHED Information SUNDHED OG OMSORG Struer Kommunes ældrepolitik Det overordnede mål for Struer Kommunes ældrepolitik er at støtte kommunens ældre i at leve et
Læs mereBilag 1: Arkitekturrapport, EDS Hjælpemidler
Bilag 1: Arkitekturrapport, EDS Hjælpemidler (Bilag til dagsordenspunkt 2, Arkitekturrapporter fra Effektiv Digital Selvbetjening) Denne orienteringsrapport udarbejdes for it-projekter i henhold til brug
Læs mereEDS Anmeldelse af Vielse - processer, regler og information
EDS Anmeldelse af Vielse - processer, regler og information Indhold 1. Indledning... 2 Rapportens indhold... 2 2 Kontekst... 3 As-Is... 3 Livssituationer... 4 3. Vision og mål... 4 Regelforenkling... 5
Læs mereBorgerrådgiverens hovedopgave er først og fremmest dialog med borgerne i konkrete sager en mediatorrolle, hvor det handler om at:
BORGER RÅDGIVEREN Det kan du bruge borgerrådgiveren til Er du utilfreds med behandlingen af din sag i Hvidovre Kommune eller med kommunens behandling af dig, kan du henvende dig til borgerrådgiveren. Borgerrådgiverens
Læs mereRammer til udvikling hjælp til forandring
Rammer til udvikling hjælp til forandring Ungdomskollektivet er et tilbud til unge, som i en periode af deres liv har brug for hjælp til at klare tilværelsen. I tæt samarbejde tilrettelægger vi individuelle
Læs mereKvalitetsstandard. Serviceloven 85. Socialpædagogisk bistand
Kvalitetsstandard Serviceloven 85 Socialpædagogisk bistand Godkendt i Byrådet den 22. november 2011 Værdigrundlag og politiske mål. Formålet med at yde hjælp efter serviceloven er at fremme den enkeltes
Læs mereForslag til principerklæring til vedtagelse på FOAs strukturkongres 12. og 13. januar 2006 i Aalborg
Forslag til principerklæring til vedtagelse på FOAs strukturkongres 12. og 13. januar 2006 i Aalborg Principperne i denne erklæring angiver retningen for FOAs videre strukturelle og demokratiske udvikling.
Læs mereOpgaveproduktion og kvalitetssikring af opgaver til de nationale test
Afdeling for Almen Uddannelse og Tilsyn Frederiksholms Kanal 26 1220 København K Tlf. 3392 5000 Fax 3392 5567 E-mail stuk@stukuvm.dk www.stukuvm.dk CVR nr. 29634750 Opgaveproduktion og kvalitetssikring
Læs mereN O T A T. Svar på spørgsmål fra 117 borgere samt BEU spørgsmål 98-109
Beskæftigelsesudvalget 2014-15 (2. samling) BEU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 98 Offentligt N O T A T Svar på spørgsmål fra 117 borgere samt BEU spørgsmål 98-109 Sagsnr. 2015-4001 Indledningsvist
Læs mereBeskæftigelsesministerens tale på samrådet den 10. februar 2016 om Arbejdsskadestyrelsens sagsbehandlingstider
Beskæftigelsesudvalget 2015-16 BEU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 239 Offentligt T A L E Beskæftigelsesministerens tale på samrådet den 10. februar 2016 om Arbejdsskadestyrelsens sagsbehandlingstider
Læs mereLov om Social Service 101 og Sundhedslovens 141 og 142
/ Lov om Social Service 101 og Sundhedslovens 141 og 142 Social behandling af alkohol - og stofmisbrug Indholdsfortegnelse 1. Lovgrundlag og målgruppe 2. Leverandører 3. Kvalitetsstandardens opbygning
Læs mereHandicap politik. [Indsæt billede] Godkendt af Byrådet den 25. april 2016
l Handicap politik [Indsæt billede] Godkendt af Byrådet den 25. april 2016 Forord Fredensborg Kommune er en handicapvenlig kommune, der skaber gode vilkår for borgere med handicap, så den enkelte borger
Læs mereM Å L FOR DIGITAL. Den 10. dec. 2012. Jnr 01.03.08 P29 Sagsid 000227189. Ref KCP kcp@kl.dk Dir 3370 3797
M Å L FOR DIGITAL K O MMUNIKATION Med den fælleskommunale digitaliseringsstrategi i 2010 blev der vedtaget en strategisk målsætning om, at digitalisering af den kommunale sektor skal bidrage til at effektivisere
Læs mereRapport om kvalitetssikring af patientuddannelse Kommentarer fra Komiteen for Sundhedsoplysning
Rapport om kvalitetssikring af patientuddannelse Kommentarer fra Komiteen for Sundhedsoplysning Overordnede kommentarer: MTV ens konklusioner fremhæves ofte som konklusioner om alle former for patientuddannelse.
Læs mereAPV og trivsel 2015. APV og trivsel 2015 1
APV og trivsel 2015 APV og trivsel 2015 1 APV og trivsel 2015 I efteråret 2015 skal alle arbejdspladser i Frederiksberg Kommune udarbejde en ny grundlæggende APV og gennemføre en trivselsundersøgelse.
Læs mereBekendtgørelse om fritagelse af fysiske personer fra tilslutning til Offentlig Digital Post m.v.
BEK nr 1553 af 18/12/2013 (Gældende) Udskriftsdato: 19. september 2016 Ministerium: Finansministeriet Journalnummer: Finansmin., Digitaliseringsstyrelsen, j.nr. 2013-6211-331 Senere ændringer til forskriften
Læs mereFormålet: at se på sammenhænge mellem visiterede ydelser, metoder og indsats.
Tilsyn Uanmeldt tilsyn 26. januar 2015 Socialpsykiatrisk Center, Herning Leder Susanne Østergård Tilsynsførende Mia Gry Mortensen Tilsynsførende Pia Bjerring Strandbygaard Tilsynet 2014 Tilsynets berigtigelse:
Læs mere2013-7. Vejledning om mulighederne for genoptagelse efter såvel lovbestemte som ulovbestemte regler. 10. april 2013
2013-7 Vejledning om mulighederne for genoptagelse efter såvel lovbestemte som ulovbestemte regler Ombudsmanden rejste af egen drift en sag om arbejdsskademyndighedernes vejledning om mulighederne for
Læs mereBorgerens Plan. Innovationspartnerskab til bedre tværsektorielt samarbejde med udgangspunkt i borgeren
Borgerens Plan Innovationspartnerskab til bedre tværsektorielt samarbejde med udgangspunkt i borgeren Borgerens Plan Strategierne & Visionerne Et sundhedsvæsen der er Borgerinddragende Borgernært Sammenhængende
Læs mereVejledning til personlige funktioner på MIT DANSKE ARK ( eksklusive profil og cv) Indholdsfortegnelse:
Vejledning til personlige funktioner på MIT DANSKE ARK ( eksklusive profil og cv) Indholdsfortegnelse: Side 2: Nyheder valg til personligt nyhedsbrev, Mine Nyheder og visning på enkeltsider Side 3: Funktionen
Læs mereNotat om håndtering af aktualitet i matrikulære sager
Notat om håndtering af aktualitet i matrikulære sager Ajourføring - Ejendomme J.nr. Ref. lahni/pbp/jl/ruhch Den 7. marts 2013 Introduktion til notatet... 1 Begrebsafklaring... 1 Hvorfor er det aktuelt
Læs mereSocial- og Indenrigsudvalget 2015-16 SOU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 53 Offentligt
Social- og Indenrigsudvalget 2015-16 SOU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 53 Offentligt Social- og indenrigsminister Karen Ellemanns talepapir Det talte ord gælder Anledning: Samråd i SOU om forsinkede
Læs mereArtikel til digst.dk om offentlige myndigheders særlige vejledningspligt ifm. kanalskifte til Digital Post
20. marts 2014 KUI/BIL KIK/Masoe Artikel til digst.dk om offentlige myndigheders særlige vejledningspligt ifm. kanalskifte til Digital Post Særlig vejledningsforpligtelse ved offentlige myndigheders overgang
Læs mereDIGITAL FULDMAGT NETVÆRKSMØDE D. 3. & 5. NOVEMBER
DIGITAL FULDMAGT - Baggrund: - Den fælles offentlige fuldmagtskomponent har været tilgængelig siden august 2013 - begrænset udbredelse i de kommunale selvbetjeningsløsninger. - Problemstilling rejst overfor
Læs mereVision og strategi for DIGITALISERING & VELFÆRDSTEKNOLOGI for SÆH-forvaltningen 2016-2020
Vision og strategi for DIGITALISERING & VELFÆRDSTEKNOLOGI for SÆH-forvaltningen 2016-2020 VISION PERSPEKTIVER OVERORDNEDE MÅL ORGANISERING ROLLER OG ANSVAR INDSATSER BAGGRUND Hjælp til selvhjælp Visionen
Læs mereHandlingsplan for området digital borgerbetjening.
Handlingsplan for området digital borgerbetjening. Indledning Den ny handlingsplan for (2011-2015) samt en ny fællesoffentlig (2011-2015) indeholder over 20 projekter på området for digital borgerbetjening.
Læs mereArbejdsmiljøgruppens problemløsning
Arbejdsmiljøgruppens problemløsning En systematisk fremgangsmåde for en arbejdsmiljøgruppe til løsning af arbejdsmiljøproblemer Indledning Fase 1. Problemformulering Fase 2. Konsekvenser af problemet Fase
Læs mereNotat fra forvaltningen om retningslinjer for lukkedage
Notat fra forvaltningen om retningslinjer for lukkedage Retningslinjer for antal og placering af lukkedage Med udgangspunkt i Børne- og ungdomsudvalgets beslutning af 17.12.2008 ( http://www.kk.dk/edoc/b%c3%b8rne-
Læs mereImplementering af specialiseringsniveauer hvordan? v/ledende terapeut Mette Schrøder. Regionshospitalet Hammel Neurocenter
Implementering af specialiseringsniveauer hvordan? v/ledende terapeut Mette Schrøder Regionshospitalet Hammel Neurocenter Fire specialiseringsniveauer Almen genoptræning Basalt niveau Avanceret niveau
Læs mereUDVIKLINGSPLAN FOR GOLFBANEN. Hovedsponsor: - ET REDSKAB FOR GOLFKLUBBENS BESTYRELSE
UDVIKLINGSPLAN FOR GOLFBANEN Hovedsponsor: - ET REDSKAB FOR GOLFKLUBBENS BESTYRELSE Denne folder er en introduktion til hvorledes klubben lægger en plan for banens udvikling. Sammen med folderen er der
Læs mereRetningslinjer for optagelse af 0-6 årige børn i kommunale dagtilbud i Kerteminde Kommune
Retningslinjer for optagelse af 0-6 årige børn i kommunale dagtilbud i Kerteminde Kommune Kerteminde Kommune tilbyder en bred vifte af dagpasningstilbud for 0-6 årige børn. I Kerteminde Kommune kommer
Læs mereStrategi for it og digitalisering i Skole- og Kulturforvaltningen 2012-2015
Strategi for it og digitalisering i Skole- og Kulturforvaltningen 2012-2015 IT-afsnittet SK Godthåbsgade 8 9931 4040 9400 Nørresundby Servicedesk-sk@aalborg.dk Indledning It og digitalisering er i dag
Læs mereEDS Økonomisk friplads - processer, regler og information
EDS Økonomisk friplads - processer, regler og information Indhold 1. Indledning... 2 Rapportens indhold... 2 2. Kontekst for selvbetjening af dagtilbud... 3 Livssituationer... 4 3. Vision og mål... 5 4.
Læs mere2. reviderede udgave af sundhedspolitik for Gribskov Kommune
2. reviderede udgave af sundhedspolitik for Gribskov Kommune Sundhedspolitikken udgør rammen for Gribskov Kommunes arbejde med sundhed. Målgruppen er alle borgere i Gribskov Kommune, uanset alder, køn
Læs mereFællesregional Informationssikkerhedspolitik
Fællesregional Informationssikkerhedspolitik Indhold 1. Formål...1 2. Organisation...2 3. Gyldighedsområde...3 4. Målsætninger...3 5. Godkendelse...4 1. Formål Den Fællesregionale Informationssikkerhedspolitik
Læs mereBeskrevet med input fra pædagogerne Annette Wittrup Christensen og Helle Danielsen, Børnehuset Viaduktvej, Aalborg Kommune
176 Hjemmebesøg Beskrevet med input fra pædagogerne Annette Wittrup Christensen og Helle Danielsen, Børnehuset Viaduktvej, Aalborg Kommune Overgange Hjemmebesøg BAGGRUND Kort om metoden Hjemmebesøg er
Læs mereUDKAST til Værdighedspolitik. (Orange silhuetter kommer)
UDKAST til Værdighedspolitik. (Orange silhuetter kommer) Et værdigt ældreliv i Albertslund Kommunerne skal i 2016 udarbejde en værdighedspolitik for perioden 2016 2019. værdighedspolitikken beskriver,
Læs mereMED-aftale. Midtjysk Brand og Redning
MED-aftale Midtjysk Brand og Redning April 2016 Forord: Denne aftale udgør den overordnede ramme for samarbejdet mellem ledelse og medarbejdere og gælder for alle ansatte i MJBR. MED-aftalen er et vigtigt
Læs merePLO-Nordjylland. Nyhedsbrev April 2013
April 2013 PLO-Nordjylland PRAKTISERENDE LÆGERS ORGANISATION Nordjylland Lægernes Hus, Rømersvej 10, 9000 Aalborg, tlf. 35448189, lfnord@dadl.dk, www.lfnord.dk Side 1 Fastfrysning af ydernumre Samarbejdsudvalget
Læs mereL: Præsenterer og spørger om han har nogle spørgsmål inden de går i gang. Det har han ikke.
Bilag 4 Transskription af Per Interviewere: Louise og Katariina L: Louise K: Katariina L: Præsenterer og spørger om han har nogle spørgsmål inden de går i gang. Det har han ikke. L: Vi vil gerne høre lidt
Læs mereÆndring af arbejdsmiljøarbejdet
Ændring af arbejdsmiljøarbejdet Den 1. oktober 2010 er der trådt en ændring af arbejdsmiljøloven i kraft. Det er reglerne omkring sikkerhedsorganisationen der ændres. Det har betydning for den måde arbejdsmiljøarbejdet
Læs mereFÆLLES UDBUD AF ØKONOMI- OG LØNSYSTEM VISIONSPAPIR
FÆLLES UDBUD AF ØKONOMI- OG LØNSYSTEM VISIONSPAPIR ØKONOMI- OG LØNSYSTEM VISIONSPAPIR Revision Dato Udarbejdet af Kontrolleret af Godkendt af Beskrivelse 0.5 2016-03-04 ASHD, BDK Første udkast på baggrund
Læs mereVISIONER OG MÅL En kort introduktion til den psykosociale indsats i Rudersdal Kommune
VISIONER OG MÅL En kort introduktion til den psykosociale indsats i Rudersdal Kommune Rudersdal Kommune 2012-2022 VISIONER OG MÅL for den psykosocial indsats i Rudersdal Kommune 2012-2022 Indledning Rudersdal
Læs mereIndividuel lønforhandling
KOM I GANG MED Individuel lønforhandling Dialog om løn betaler sig Få mere ud af lønforhandlingerne end kroner og øre I får mere ud af lønkronerne, når den enkelte leder får ansvar for at prioritere og
Læs mereUDBUDS- GUIDEN VEJLEDNING TIL OFFENTLIGE INDKØBERE VED INDKØB AF KOMMUNIKATIONSYDELSER. udbud2.indd 1 16-12-2008 15:16:10
UDBUDS- GUIDEN VEJLEDNING TIL OFFENTLIGE INDKØBERE VED INDKØB AF KOMMUNIKATIONSYDELSER udbud2.indd 1 16-12-2008 15:16:10 INDLEDNING OG BAGGRUND FOR VEJLEDNINGEN Som offentlig indkøber er det en svær og
Læs mereHvad er filosofisk coaching?
Indsigt, forståelse, refleksion, innovation. Hvad er filosofisk coaching? 1 Kontaktoplysninger: Visbjerg Hegn 14 830 Mårslet 980-8558 el. 86-6180. www.filosofiskvejleder.dk Læs på vores blog om aktuelle
Læs mereDirektionens strategiplan 2016-2017.
Direktionens strategiplan 2016-2017. A. Indledning: Direktionens strategiplan for 2016 og 17 hviler på analyser af dels den generelle samfundsudvikling og dels den aktuelle udvikling i Vejen Kommune. Strategien
Læs merePraktisk hjælp til indkøb
Praktisk hjælp til indkøb Efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Vi tager udgangspunkt i, at du er ansvarlig for dit eget liv og ønsker
Læs mereForældresamarbejde om børns læring FORMANDSKABET
Forældresamarbejde om børns læring FORMANDSKABET Forord Børn i 0-6 års alderen lærer hele tiden. De lærer, mens de leger selv og med andre børn, synger, lytter, tager tøj på og de lærer rigtig meget i
Læs mereValg af medlemmer til Jyske Banks repræsentantskab og bestyrelse
Valg af medlemmer til Jyske Banks repræsentantskab og bestyrelse Begrundelse for og kommentarer til vedtægtsændringer foreslået af bestyrelsen November 2015 1 Baggrund På den ekstraordinære generalforsamling
Læs mereSkolemedarbejder 9. klasse. Brugervejledning Optagelse.dk
Skolemedarbejder 9. klasse Brugervejledning Optagelse.dk Skolemedarbejder 9. klasse Brugervejledning Optagelse.dk Forfatter: Ulrik Sølgaard-Nielsen Styrelsen for It og Læring Styrelsen for It og Læring,
Læs merePersondataloven hvad er nyt?
Persondataloven hvad er nyt? Den 27. februar 2013 Indhold Behandling af data... 2 Dataansvar og datasikkerhed... 3 Offentlighed... 4 Den registreredes rettigheder... 5 Nedenfor følger en oversigt over
Læs mereKvalitetsstandard - Beskyttet Beskæftigelse
Kvalitetsstandard - Beskyttet Beskæftigelse Kvalitetsstandarden er vedtaget af Byrådet den 25. november 2015 Servicelovens 103 Lovgrundlag Kommunen skal tilbyde beskyttet beskæftigelse til personer under
Læs mereEKSEMPEL PÅ INTERVIEWGUIDE
EKSEMPEL PÅ INTERVIEWGUIDE Briefing Vi er to specialestuderende fra Institut for Statskundskab, og først vil vi gerne sige tusind tak fordi du har taget dig tid til at deltage i interviewet! Indledningsvis
Læs mereHåndtering af bunkning
Håndtering af bunkning Maj 2010 Indhold 1 Formål 3 2 Hvorfor nye retningslinjer for håndtering af bunkning 4 3 Håndtering af bunkning 5 3.1 Hvad er princippet i de nye retningslinjer for håndtering bunkning
Læs mereMulighederne for at anvende sociale klausuler om uddannelse
Den 4. marts 2010 Mulighederne for at anvende sociale klausuler om uddannelse I har ønsket en vurdering af mulighederne for at anvende uddannelsesklausuler som sociale klausuler i forbindelse med offentlige
Læs mereForslag til hvordan høringssvarene til den sammenhængende børnepolitik kan indarbejdes i politikken
Pkt.nr. 2 Forslag til hvordan høringssvarene til den sammenhængende børnepolitik kan indarbejdes i politikken 549465 Indstilling: Social og Sundhedsforvaltningen indstiller til Socialudvalget og Skole
Læs mereDet talte ord på samrådet gælder
Beskæftigelsesudvalget 2011-12 BEU alm. del, endeligt svar på spørgsmål 128 Offentligt T A L E Beskæftigelsesministerens tale ved samråd om øremærket barsel til mænd og barsel for mandlige ministre, samrådsspørgsmål
Læs mereSæt ord pa sproget. Indhold. Mål. November 2012
Sæt ord pa sproget November 2012 Indhold Mål... 1 Baggrund... 1 Projektets mål... 1 Sammenhæng... 2 1 Beskrivelse af elevernes potentialer og barrierer... 2 2 Beskrivelse af basisviden og hverdagssprog...
Læs mereLøsningsbeskrivelse og visuelle guidelines Dokumentet er en del af NemID tjenesteudbyderpakken.
Løsningsbeskrivelse og visuelle guidelines Dokumentet er en del af NemID tjenesteudbyderpakken. p. 1-16 Løsningsbeskrivelse og visuelle guidelines Indhold Hvad er NemID?... 3 NemID på din hjemmeside...
Læs mereÅrsafslutning i SummaSummarum 4
Årsafslutning i SummaSummarum 4 Som noget helt nyt kan du i SummaSummarum 4 oprette et nyt regnskabsår uden, at det gamle (eksisterende) først skal afsluttes. Dette betyder, at det nu er muligt at bogføre
Læs mereHR-Løn: Vejledning i lønkontrol. Sådan kontrollerer I lønnen, når I indberetter via HR-Løn
HR-Løn: Vejledning i lønkontrol Sådan kontrollerer I lønnen, når I indberetter via HR-Løn August 2011 Introduktion Formålet med denne vejledning er at beskrive de kontroller, som jeres institution har
Læs mereHøring: Evaluering og afrapportering projekt "det sammenhængende sundhedsvæsen".
Punkt 3. Høring: Evaluering og afrapportering projekt "det sammenhængende sundhedsvæsen". 2014-28512 Forvaltningerne indstiller, at Ældre- og Handicapudvalget og Sundheds- og Kulturudvalget godkender At
Læs mereKvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk bistand I Odense Kommune
Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk bistand I Odense Kommune (Omfatter borgere i eget hjem og på plejecenter og gælder for kommunal og privat leverandør) Kvalitetstandarden omfatter Personlig
Læs mereVejledning for surveyors og Akkrediteringsnævn
Vurderingsprincipper i DDKM for praktiserende speciallæger Vejledning for surveyors og Akkrediteringsnævn Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet 1. Indledning... 3 1.1 Målet med vurderingen...
Læs mereIMPLEMENTERING AF SUNDHEDSFREMME OG FOREBYGGELSE I KOMMUNERNE
TILGANGE OG REDSKABER PJECE OM IMPLEMENTERINGSKAPACITET OG IMPLEMENTERINGSPROCESSEN INSPIRATION IMPLEMENTERING AF SUNDHEDSFREMME OG FOREBYGGELSE I KOMMUNERNE Tilgange og redskaber baseret på erfaringer
Læs mereinkontinens servicedeklaration
inkontinens servicedeklaration 1 2 LOVENS FORMÅL ER AT AFHJÆLPE NEDSATTE FUNKTIONER VIA HJÆLPEMIDLER SERVICEINFORMATIONER FOR HJÆLPEMIDLER EFTER SERVICELOVENS 112 FORMÅL Lovens formål er at afhjælpe nedsatte
Læs mereTALEPAPIR DET TALTE ORD GÆLDER
Børne- og Undervisningsudvalget 2015-16 BUU Alm.del Bilag 189 Offentligt TALEPAPIR DET TALTE ORD GÆLDER Anledning Titel Målgruppe Arrangør Taletid Samråd i Børne- og Undervisningsudvalget sammen med social-
Læs mereModel til fremskrivning af plejeboligbehov
Model til fremskrivning af plejeboligbehov Indledning... 2 Grundprincipper i modellen... 3 Sådan bruger du modellen... 3 Aktiver makroerne... 4 Indtast behov og kapacitet... 4 Vælg mellem fire senarier...
Læs mereInklusion i Rebild Kommune de ansattes besvarelser
Inklusion i Rebild Kommune de ansattes besvarelser Nærværende rapport er en udarbejdelse af statistisk materiale, der er dannet på baggrund af spørgeskemaer vedr. inklusion, besvaret af ledere, lærere
Læs merePaRIS Patientens rejse i Sundhedssektoren - Sammenhængende patientforløb gennem brugerdreven innovation
PaRIS Patientens rejse i Sundhedssektoren - Sammenhængende patientforløb gennem brugerdreven innovation Præsentation af hovedresultater af survey blandt 1720 patienter maj 2011 Eva Draborg, Mickael Bech,
Læs mereKvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk bistand I Odense Kommune
Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk bistand I Odense Kommune Omfatter både borgere i eget hjem og på plejecenter. Gælder for både kommunal og privat leverandør. Kvalitetstandarden omfatter
Læs mereMinisteren bedes redegøre for, om ministeren
Trafikudvalget 2010-11 L 173 Bilag 11 Offentligt Samrådstale til et kommende lukket samråd om forslag til lov om ændring af lov om taxikørsel m.v. (Tilladelser til offentlig servicetrafik og krav til beklædning
Læs mereSluttelig vil vi gøre opmærksom på, at det er trygt og lovligt at udlevere CPR-nr., registrerings nr. og konto nr. over telefonen:
15. Betalingsservice Når de strategiske overvejelser er på plads, planerne er afstemt og metoderne er valgt, er det vigtigt at opkræve bidragsyder mest optimalt, så administrationen fylder mindst muligt
Læs mereLov om dag-, fritids- og klubtilbud m.v. til børn og unge (dagtilbudsloven)
Børne- og Kulturforvaltningen Lov om dag-, fritids- og klubtilbud m.v. til børn og unge (dagtilbudsloven) Kapitel 1 Formål, anvendelsesområde, ansvar, tilsyn m.v. Formål 1. Formålet med denne lov er at
Læs mereForandringsteori for selvhjælpsgrupper
Dokumentation af workshop den 9. maj 2007 om: Forandringsteori for selvhjælpsgrupper Formålet med dagens workshop var, at udvikle en forandringsteori for FriSe s selvhjælpsgrupper. I det følgende beskrives
Læs mereVIRKSOMHEDSGRUNDLAG Sygehusledelsen, januar 2016
VIRKSOMHEDSGRUNDLAG Sygehusledelsen, januar 2016 INDHOLD Mission, vision og værdier 8 Strategi 16 Fokusområder 18 3 Psykiatrien i Region Syddanmark ER TIL FOR PATIENTER & PÅRØRENDE 4 I ARBEJDET MED AT
Læs mereSkriftlig opsamling på temamøde om ulighed i sundhed. januar 2016
Skriftlig opsamling på temamøde om ulighed i sundhed januar 2016 Indholdsfortegnelse Side 2 Introduktion Side 3 Baggrund om ulighed i sundhed Side 4 Politiske handlemuligheder Side 5 De vigtigste pointer
Læs mereprincipper for TILLID i Socialforvaltningen
5 principper for TILLID i Socialforvaltningen De fem principper for tillid i Socialforvaltningen I slutningen af 2012 skød vi gang i tillidsreformen i Socialforvaltningen. Det har affødt rigtig mange konstruktive
Læs mereAnsøgning om ungdomsbolig
Ansøgning om ungdomsbolig Ønsker du at søge ungdomsbolig igennem Herlev Kommunes boliganvisning, skal du udfylde ansøgningsskemaet og aflevere det til Borgerservice sammen med evt. dokumentation eller
Læs mere