I skyggen af LUP et projekt med fokus på patientkommentarer Rapport fra projektgruppen

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "I skyggen af LUP et projekt med fokus på patientkommentarer Rapport fra projektgruppen"

Transkript

1 I skyggen af LUP et projekt med fokus på patientkommentarer Rapport fra projektgruppen Charlotte Ranzau Dall, kvalitetskoordinator Jette B. Falk-Sørensen, klinisk udviklingssygeplejerske Gynækologisk og Medicinsk afdeling, maj 2014 Holbæk Sygehus

2 Forord Dette er rapport fra projektet I skyggen af LUP et projekt med fokus på patientkommentarer. Rapporten beskriver baggrund for projektet, de anvendte metoder, resultater, konklusion samt anvendt litteratur. Rapporten kan læses af alle sundhedsprofessionelle og stiles til Region Sjælland, Kvalitet og Udvikling, som har bevilliget økonomisk støtte til projektet via puljemidler til projekter vedrørende brugerinddragelse i Region Sjælland. Projektgruppen vil gerne takke Gynækologisk og Medicinsk Afdeling, Holbæk Sygehus, som velvilligt har stillet sig til rådighed ved at lukke os ind i deres kliniske hverdag. Holbæk Sygehus, maj 2014 Charlotte Ranzau Dall Jette Buchardt Falk-Sørensen 2

3 1. Baggrund, formål og mål I Region Sjælland er der et ønske om at skabe forbedringer på sundhedsområdet med udgangspunkt i brugernes behov. Det opnås bedst, hvis brugerne inddrages aktivt i egne forløb og i udviklingen af sundhedsvæsenets ydelser. Med brugerinddragelse forstås inddragelse af både patient og pårørende. For at styrke indsatsen for brugerinddragelse er der i Region Sjælland oprettet et kontaktforum for brugere af sundhedsvæsenet, ligesom der foreligger en politik for brugerinddragelse og en strategi, der udmønter politikken (1). I den forbindelse afsatte Region Sjælland i juli 2012 puljemidler til projekter, der skulle sætte fokus på at øge brugerinddragelsen i regionen. Regionens Kvalitets og Udviklingsafdeling havde som led i LUP undersøgelsen særligt fokus på projekter til afdækning af servicekonceptets betydning for den patientoplevede kvalitet. Endvidere er der i DDKM version 2 yderligere fokus på brugerinddragelse. Derfor blev LUP valgt som udgangspunkt for dette projekt. I forbindelse med den årlige LUP (Landsdækkende Undersøgelse af Patienttilfredsheden) (2) modtager de enkelte sygehusafdelinger en skriftlig rapport med resultatet af patienternes besvarelser. LUP undersøgelsen består af et skriftligt spørgeskema, hvor patienterne på en skala tilkendegiver deres oplevelse. For enkelte af LUP spørgsmåls kategorierne, samt til sidst i spørgeskemaet, har patienterne desuden muligheden for, i prosaform, at komme med uddybende kommentarer. I daglig klinisk praksis har vi oplevet, at patientkommentarer vedrørende den sundhedsfaglige kvalitet, kan gøre et stort indtryk på det kliniske personale. Det kan være en drivkraft til, at den enkelte inddrager denne form for patientperspektiv mere eller mindre bevidst i samarbejdet med og omkring patienterne. Det er vores oplevelse at LUP patientkommentarerne ikke tildeles samme grad af opmærksomhed, som spørgsmålsresultaterne. Vi har ikke kunne se, at der fra Enheden for Brugerundersøgelser eller fra kvalitetsenhederne i Regionen, har været arbejdet struktureret med patientkommentarerne. Dette til trods for at kommentarerne, til en vis grad, giver et mere direkte svar på hvor skoen trykker. Formålet med projektet: At afprøve en fremgangs måde med udgangspunkt i patientkommentarerne og gøre dem til genstand for refleksion hos personalet samt identificere områder for forbedringspotentiale i patientforløbet. Målet med projektet: At projektets metode kan medvirke til at igangsætte initiativer til forbedring af patientforløbene. 3

4 2. Metode Projektet blev beskrevet og udført af to projektansvarlige sygeplejersker, Charlotte Ranzau Dall og Jette B. Falk-Sørensen, i perioden 1. oktober 2012 til 1. juli Projektet blev udarbejdet som et pilotprojekt i fem faser, og er foregået samtidig på hhv. gynækologisk ambulatorium og endokrinologisk ambulatorium, Holbæk Sygehus: Fase 1) Tematisering af LUP kommentarerne for hvert ambulatorium, mhp. valg af temaer for Skyggemetoden. Fase 2) Afprøvning af Skyggemetoden (3) på de to ambulatorier med henblik på belysning af de udvalgte temaer fra tematiseringen af LUP kommentarerne. Ved Skyggemetoden ville vi undersøge hvilke faktorer i patientens ambulante forløb, der havde betydning for patientoplevelsen. Skyggemetoden giver mulighed for, at man kan få en deltaljeret viden om hvilke arbejdsgange, rammer, samspil mv. der rummer et forbedringspotentiale for patientforløbet. Fase 3) Udarbejdelse og udgivelse et skriftligt produkt i form af et katalog. Kataloget skulle være lækkert og letlæseligt, og det skulle kunne præsenteres som et selvstændigt katalog med patientoplevelser og kommentarer fra LUP samt udvalgte cases fra Skygningen. Meningen med kataloget skulle være, at det kunne bruges af afsnittene til personalemøder, i det daglige eller i andre personalesammenhænge til at skabe refleksion og diskussion af egen praksis. Fase 4) Præsentation af fund fra Skyggemetoden, patientoplevelser samt katalog for personalet på hhv. gynækologisk og endokrinologisk ambulatorium. Fase 5) Evaluering i form af spørgeskemaundersøgelse (SurveyXact) af sundhedspersonale og ledere. 2.1 Fase 1 Tematisering af LUP kommentarerne for hvert ambulatorium, mhp. valg af temaer for Skyggemetoden: Alle LUP kommentarer blev gennemlæst og kategoriseret i følgende temaer: Modtagelse, ventetid, kommunikation, information, sammenhæng og planlægning, at være set og hørt, medicin og fysiske rammer. Efter flere gennemlæsninger af LUP kommentarerne, hvor vi søgte efter hvad der egentlig blev sagt med det skrevne, fremkom temaerne i en trinvis proces. Vi havde kopieret alle kommentarerne og klippet dem ud enkeltvis. Hver kommentar blev gennemlæst, hvad stod der og hvad der egentlig 4

5 blev talt om. Herefter fremkom mange temaer, som vi efter gentagne læsninger efterhånden fik kondenseret til førnævnte temaer. Processen er tidskrævende. 2.2 Fase 2 Afprøvning af skyggemetoden (3) på de to ambulatorier med henblik på belysning af de udvalgte temaer fra tematiseringen af LUP kommentarerne. Ved skyggemetoden ville vi undersøge hvilke faktorer i patientens ambulante forløb, der havde betydning for patientoplevelsen. Skyggemetoden giver mulighed for, at man kan få en deltaljeret viden om hvilke arbejdsgange, rammer, samspil mv. der rummer et forbedringspotentiale for patientforløbet. Metoden tager udgangspunkt i patientens perspektiv. Ved skyggemetoden skygger man en patient og evt. dennes pårørende igennem hele eller dele af patientforløbet. Det kan være et indlæggelsesforløb eller en del af et indlæggelsesforløb, eller et ambulant besøg. Vi fulgte skyggemetodens seks-trins-guide til at skygge patienter (3), som består af: Trin 1: Vælge og tilrettelægge, hvilket patientforløb der skal skygges Trin 2: Vælge skyggeperson Trin 3: Forberede skygningen Trin 4: Kontakte patienter og afdeling Trin 5: Skygge: Observere, notere og evaluere patientens forløb Trin 6: Rapportere dine observationer Ambulatorierne gav deres tilladelse til skygningen på baggrund af information, mundtligt og skriftligt, og patienterne blev først spurgt ved fremmødet. Alle gav deres samtykke, og vi skyggede i alt 12 ambulante konsultationer på hhv. gynækologisk og endokrinologisk ambulatorium. Vi valgte, som også Skyggemetoden anbefaler, at bytte ambulatorier. Dette for at kunne være så objektive som muligt, og ikke på forhånd kende den kliniske praksis vi skulle skygge. Undervejs i skygningen blev der taget notater, og efterfølgende blev disse notater skrevet ind i en skyggerapport med anbefalinger til forbedringer. Processen er tidskrævende. 2.3 Fase 3 Udarbejdelse og udgivelse et skriftligt produkt i form af et katalog. Kataloget skulle være lækkert og letlæseligt, og det skulle kunne præsenteres som et selvstændigt katalog med patientoplevelser og kommentarer fra LUP samt udvalgte cases fra Skygningen. Meningen med kataloget skulle være, at det kunne bruges af afsnittene til personalemøder, i det daglige eller i andre personalesammenhænge til at skabe refleksion og diskussion af egen praksis. Vi havde valgt at bruge en stor del af projektmidlerne til finansiering af en sekretær, som med sin grafiske uddannelse hjalp os med design og layout i udarbejdelsen af kataloget. Selve kataloget blev trykt hos Region Sjælland Kopi og Print. Processen er tidskrævende. 2.4 Fase 4 Præsentation af fund fra Skyggemetoden, patientoplevelser samt katalog for personalet på hhv. gynækologisk og endokrinologisk ambulatorium. Begge ambulatorier fik Skyggerapporten tilsendt, og vi gennemgik den sammen med personalet til et personalemøde på hhv. endokrinologisk og gynækologisk ambulatorium. 5

6 Kataloget blev overdraget til begge ambulatorier ved en lille happening, hvor vi havde bagt kage, fået lavet kuglepenne, notesblokke samt kaffekrus med samme layout som på kataloget. Kataloget blev ikke gennemgået, da det skulle tale for sig selv. 2.5 Fase 5 Evaluering i form af spørgeskemaundersøgelse (SurveyXact) af sundhedspersonale og ledere. Vi udarbejdede spørgeskemaet med baggrund i formålet og målet for projektet. Kvalitetsafdelingen, Holbæk Sygehus, hjalp med kritisk læsning af spørgeskemaet, og det blev langt ind i SurveyXact. Vi valgte at sende spørgeskemaet til alle ansatte i de to ambulatorier samt afsnitsledelserne. Ikke alle ansatte deltog ved selv skygningen og den efterfølgende tilbagemelding, men alle ansatte havde muligheden for at se og læse kataloget. 3. Resultater 3.1 Tematiseringen Tematiseringen af LUP kommentarerne var en vigtig proces, da de gentagne læsninger og drøftelser af, hvad der egentlig blev talt om, gav et mere tydeligt billede af, hvad det er, der betyder noget for patienterne i behandlingsforløbet og i mødet med de sundhedsprofessionelle. 3.2 Skyggemetoden Skyggemetoden viste sig anvendelig i forhold til at identificere de sammenhænge i ambulatorierne, hvor patienternes tematiserede LUP kommentarer havde rod. Når patienterne eksempelvis i LUP havde kommenteret, at sekretærerne var søde og imødekommende ved modtagelsen, kunne vi med skyggemetoden se, hvad det var sekretærerne gjorde og hvordan patienterne reagerede. Beskrivelsen i skyggerapporten af sekretærernes væremåde, det de gjorde helt præcist og patientens reaktion, gør det muligt for personalet efterfølgende at se, hvordan de kan fastholde en god praksis og adfærd. Eller patientens LUP kommentar om, at der kunne være mere lydhørhed overfor den mentale del af sygdommen, hvor vi ved skygningen kunne se, at en patients gentagne bekymringer for cancer ikke blev imødeset af lægen. Beskrivelsen i skyggerapporten af patientens forsigtige bemærkninger om angsten for cancer, og hvordan lægen ikke høre bag om ordene, kan give personalet anledning til at se, at her er noget at arbejde videre med. I vores Skygge rapporter til ambulatorierne kunne vi således gøre rede for, hvilke områder for forbedring personalet kunne arbejde videre med. Og ikke mindst hvilke områder der fungerede rigtig godt, og som personalet med fordel kunne holde fast i og udvikle. Ved den mundtlige tilbagemelding til ambulatorierne uddybede og perspektiverede vi alle fund i Skyggerapporten, og der var en positiv og reflekterende tilgang fra alle. Resultatet fra spørgeskemaundersøgelsen viste: 75 % svarede, at den mundtlige tilbagemelding efter skygningen var relevant 25 % svarer, at tilbagemeldingen ikke havde nogen betydning 27 % har efter skygningen tænkt mere over egen adfærd 27 % har efter skygningen tænkt over kommunikation med patienterne 9 % har efter skygningen svaret, at de har fået ny viden om patienterne 6

7 40 % svarer at de i eget ambulatorium har drøftet resultaterne fra skygningen 40 % svarer at skygningen har haft den indflydelse, at de har fået anerkendelse for deres arbejde 20 % svarer at skygningen ikke har haft nogen indflydelse 10 % svarer, at der i afsnittet er foretaget ændringer efter skygningen 70 % har svaret, at de gerne ville deltage i skyggemetoden en anden gang 3.3 LUP kataloget Kataloget blev efterfølgende udarbejdet med patientoplevelser og kommentarer fra LUP samt udvalgte cases fra Skygningen. Kataloget skulle være iøjefaldende og let læseligt. Derfor valgte vi et utraditionelt layout med flower power motiver og farver og ingen forklarende tekst ud over forord. Kataloget blev annonceret, og at vi ville have en lille overraskelse med. Det blev i form af lagkager og kuglepenne, notesblokke og kaffekrus med flower power motiver, som vi fik lavet hos eksternt firma. Meningen med kataloget skulle være, at det kunne bruges af afsnittene til personalemøder, i det daglige eller i andre personalesammenhænge til at skabe refleksion og diskussion af egen praksis. Umiddelbart blev kataloget og tilbehøret modtaget meget positivt. Begge ambulatorier fik flere eksemplarer. Resultatet fra spørgeskemaundersøgelsen viste: 64 % svarer, at de har set kataloget og læst i det 57 % svarer, at layoutet har haft nogen eller i stor grad betydning for, om de har læst kataloget 43 % svarer, at layout har haft lille eller ingen betydning for, om de har læst kataloget En har i bemærkningsfeltet svaret, at kataloget er flot og indbydende, men det er måske på kanten, hvor det kan komme til at virke useriøst på grund af alle farver og mønstre 86 % svarer, at de har drøftet indholdet med nogen, og de svarer alle, at de har drøftet det med kollegaer 14 % svarer, at kataloget har haft den indflydelse, at de har fået ny viden om patienterne 43 % svarer, at kataloget har haft den indflydelse, at de tænker mere over egen adfærd overfor patienterne 29 % svarer, at kataloget har haft den indflydelse, at de tænker mere over deres kommunikation med patienterne 29 % svarer, at kataloget ikke har haft nogen indflydelse 3.4 Spørgeskemaundersøgelse / evaluering af Skyggemetoden og kataloget Evaluering i form af spørgeskemaundersøgelse (SurveyXact) af sundhedspersonale og ledere. Vi udarbejdede spørgeskemaet med baggrund i formålet og målet for projektet. Vi valgte at sende spørgeskemaet til alle ansatte i de to ambulatorier samt afsnitsledelserne. I alt har vi sendt til 22 personer. To har delvist bevaret og 11 har gennemført hele spørgeskemaet, hvilket svarer til en besvarelse på 50 %. 4. Konklusion Formålet med projektet var at afprøve skyggemetoden med udgangspunkt i patientkommentarerne og gøre dem til genstand for refleksion hos personalet samt identificere områder for 7

8 forbedringspotentiale i patientforløbet. Målet med projektet var, at undersøge om skyggemetoden og kataloget kunne medvirke til at igangsætte initiativer til forbedring af patientforløbene. Skyggemetoden har vist sig at være anvendelig til at få en deltaljeret indblik i, hvad det er for oplevelser / kontekster, der kan ligger til grund for patienternes kommentarer i LUP. Styrken ved metoden er, at den kombinerer patienternes førstehåndsoplevelser (sådan som skyggepersonen ser og hører det under skygningen) sammen med skyggepersonens sundhedsfaglige analyse af oplevelsen, og den efterfølgende tilbagemelding, hvor spørgeskemaundersøgelsen viser, at størstedelen af personalet oplever at tilbagemeldingen er relevant. Størstedelen svarer ligeledes, at skyggemetoden har haft indflydelse på, at de tænker mere over deres adfærd og kommunikation med patienterne. Skygningen viste hvilke arbejdsgange, rammer, samspil mv. der fungerede godt for patientforløbet samtidig med, at der blev identificeret forbedringsområder. Nogle af områderne var kendt for personalet, på andre områder fik de ny indsigt. Skygningen var også medvirkende til, at personalet fik tilbagemelding på, hvordan deres adfærd har betydning for patienterne. Med LUP kataloget ville vi medvirke til at skabe refleksion hos personalet. Spørgeskemaundersøgelsen viser, at det er lykkedes, idet størstedelen af personalet svarer, at de har læst i kataloget, og at de har drøftet indholdet med kollegaer. Desuden svarer godt halvdelen, at kataloget har haft den indflydelse, at de tænker over deres egen adfærd og kommunikation med patienterne. I udarbejdelsen af kataloget har vi lagt vægt på layoutet ud fra den hypotese, at kataloget skulle skabe blikfang, og give personalet lyst til at læse i det. Spørgeskemaundersøgelsen viser, at lidt over halvdelen svarer, at layoutet i nogen grad/høj grad har betydning for, om de har læst kataloget. Vores dialog med personalet om katalogets layout samt en kommentar fra spørgeskemaundersøgelsen viser at kataloget, som er meget farverigt, kan være lige på kanten til, at det virker useriøst. Størstedelen angiver at have læst kataloget. I forhold til igangsættelse af nye initiativer på baggrund af skyggeprojektet, viser spørgeskemaundersøgelsen at der kun er fortaget få ændringer. Vores formål var at igangsætte initiativer til forbedringer, men spørgsmålet fra spørgeskemaet spørger ind til, om der er foretaget ændringer. Der skulle have været et spørgsmål, som omhandlede hvorvidt der var opstartet initiativer, for at afdække formålet. Samtidig skal det bemærkes, at projektet falder sammen med forberedelserne til akkrediteringen af Den Danske Kvalitetsmodel og de deraf afledte fokusområder. Skyggeprojektet har således været i konkurrence med flere større eller mindre implementeringer og afprøvninger. 8

9 Referenceliste 1. Kontaktforum Politik og strategi Hentet på nettet den 5. maj Hentet på internettet den 5. maj Hentet på internettet den 5. maj 2014 Baggrundslitteratur The Patient and Family Centered Care Methodology and Practice Hentet på internettet den 5. maj 2014 Thorgård, K. (2012): Patientinddragelse mellem ekspertviden og hverdagserfaringer. I: Nordisk Sygeplejeforskning, nr. 2, VOL 2, side Lindegaard, B. R., Qvist, P. (2012): Hvor meget betyder kontinuitet for patienterne? I: Nordisk Sygeplejeforskning, nr. 4, VOL 2, side Møller, M. (2013): Intet om os, uden os I: Pharma, januar 2013, side Dansk Selskab for ledelse i Sundhedsvæsenet (2012): Tema: Patienter og pårørende som partnere. I: Tidsskrift For Dansk Sundhedsvæsen, 88. årgang, nr. 1, side 1-35 Fuglsang, M. (2011): LUP skal være afsæt for dialog. I: Tidsskrift For Dansk Sundhedsvæsen, 87. årgang, nr. 7, side Danske Patienter (2009): Patientrepræsentation. Inddragelse af patientperspektivet i organisering og udvikling af sundhedsvæsenet. Side Kan downloades fra Freil, M., Knudsen, J. L. (2009): Brugerinddragelse i sundhedsvæsenet. I: Ugeskrift for læger, 2009;171(20):1663 9

LUP. Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

LUP. Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser LUP Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Baggrund LUP er en årlig spørgeskemaundersøgelse foretaget blandt indlagte og ambulante patienter. Den omfatter alle hospitalsforløb, både private og

Læs mere

RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Selvstændig fysioterapeutisk rygvurdering i Medicinsk Rygcenter Diagnostisk Center, Hospitalsenhed Midt November 212 INDHOLDSFORTEGNELSE INTRODUKTION 2 METODE

Læs mere

I patientens fodspor Set med patientsikkerhedsøjne I sektorovergangen mellem hospital og kommune. Manual

I patientens fodspor Set med patientsikkerhedsøjne I sektorovergangen mellem hospital og kommune. Manual Set med patientsikkerhedsøjne I sektorovergangen mellem hospital og kommune Manual Region hovedstanden Område Midt Uarbejdet af risikomanager Benedicte Schou, Herlev hospital og risikomanager Ea Petersen,

Læs mere

Patientinddragelse. Morten Freil Direktør. Danske Patienter www.danskepatienter.dk

Patientinddragelse. Morten Freil Direktør. Danske Patienter www.danskepatienter.dk Patientinddragelse Morten Freil Direktør Danske Patienter www.danskepatienter.dk Oplægget Sundhedsvæsenets udfordringer nu og i fremtiden Patientinddragelse i eget forløb i udvikling af sundhedsvæsenets

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Kommentarsamling for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Kommentarsamling for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Kommentarsamling for Ambulante patienter på ARBEJDSMEDICINSK KLINIK Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Region Hovedstaden. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse

Region Hovedstaden. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse 1 Dagens program Præsentation af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse (EEB) Brugerinddragelse i sundhedsvæsenet Metoder til evaluering Opgave i grupper 2

Læs mere

Den Landsdækkende Undersøgelse

Den Landsdækkende Undersøgelse Spørgeskemaundersøgelse 60.655 indlagte og 177.678 ambulante patienter Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Revideret udgave august 2011 2010 Udarbejdet af Enheden for Brugerundersøgelser

Læs mere

Høring vedr. ændring af konceptet for den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) og udvikling af nye spørgeskemaer.

Høring vedr. ændring af konceptet for den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) og udvikling af nye spørgeskemaer. Enheden for Brugerundersøgelser Nordre Fasanvej 57, opgang 13, 1. sal 2000 Frederiksberg C. Høring vedr. ændring af konceptet for den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) og udvikling

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for indlagte patienter på Afsnit C9 (Endokrinologisk) Medicinsk Afdeling M Regionshospitalet Randers og Grenaa 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Inddragelse af patienterne hvorfor og hvordan?

Inddragelse af patienterne hvorfor og hvordan? Inddragelse af patienterne hvorfor og hvordan? En inspirationspjece til politiske og administrative ledere i sundhedsvæsenet December 2008 1 Indhold Formål 3 Patientinddragelse på forskellige niveauer

Læs mere

Patient empowerment erfaringer fra et udviklingsforløb

Patient empowerment erfaringer fra et udviklingsforløb Patient empowerment erfaringer fra et udviklingsforløb Gode patientoplevelser, 30 april i DGI byen Patientrepræsentant Jette Bay, Maj Pedersen m.fl, Fysio- og Ergoterapien Hvidovre Hospital, Arne Simonsen,

Læs mere

LEDERRUNDER. Hvordan man kan lede og udvikle ud fra patientens perspektiv

LEDERRUNDER. Hvordan man kan lede og udvikle ud fra patientens perspektiv LEDERRUNDER Hvordan man kan lede og udvikle ud fra patientens perspektiv Baggrund Patientoplevet kvalitet et specifikt indsatsområde på Amager og Hvidovre Hospital siden 2012. Slide 2, 23-04-2015 Baggrund

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Gynækologisk Dagkirurgi Viborg Kvindeafdelingen Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

Høringssvar til 2. version af akkrediteringsstandarder for sygehuse (DDKM)

Høringssvar til 2. version af akkrediteringsstandarder for sygehuse (DDKM) Høringssvar til 2. version af akkrediteringsstandarder for sygehuse (DDKM) Nedenstående indehold sendes til IKAS 8. februar 2012 via elektronisk skabelon 1. Danske Patienters kommentarer til Forståelighed

Læs mere

ET STÆRKT FAG I UDVIKLING DANSK SYGEPLEJERÅDS HOLDNINGER TIL SYGEPLEJEFAGET

ET STÆRKT FAG I UDVIKLING DANSK SYGEPLEJERÅDS HOLDNINGER TIL SYGEPLEJEFAGET ET STÆRKT FAG I UDVIKLING DANSK SYGEPLEJERÅDS HOLDNINGER TIL SYGEPLEJEFAGET Et stærkt fag i udvikling Dansk Sygeplejeråds holdninger til sygeplejefaget Grafisk tilrettelægning: Dansk Sygeplejeråd Forsidefoto:

Læs mere

Strategi for sygeplejen i Neurocentret 2012-2017

Strategi for sygeplejen i Neurocentret 2012-2017 Strategi for sygeplejen i Neurocentret 2012-2017 Baggrund Sygeplejen i Neurocentret ønsker at leve op til Rigshospitalets vision om at være Danmarks internationale hospital. Rigshospitalet har tre hovedopgaver:

Læs mere

Tal med patienten. Regionshuset Viborg. Koncern Kommunikation

Tal med patienten. Regionshuset Viborg. Koncern Kommunikation 7 Tal med patienten Regionshuset Viborg Koncern Kommunikation Indhold Forord... 3 Hvorfor er kommunikation vigtig?... 4 Målet med samtalen... 5 Hvordan er samtalen bygget op?... 6 Samtalens redskaber...

Læs mere

Idé-katalog. til arbejdet med LUP resultater 2012 Region Sjælland

Idé-katalog. til arbejdet med LUP resultater 2012 Region Sjælland Idé-katalog til arbejdet med LUP resultater 2012 Region Sjælland 1 Baggrund På baggrund af tidligere LUP resultater er der, på tværs af sygehusene, blevet udpeget regionale indsatsområder, som har relateret

Læs mere

Strategi for udmøntning af Brugerpolitik for Sundhedsvæsenet i Region Sjælland. 1. Baggrund

Strategi for udmøntning af Brugerpolitik for Sundhedsvæsenet i Region Sjælland. 1. Baggrund Strategi for udmøntning af Brugerpolitik for Sundhedsvæsenet i Region Sjælland Dato: 7. maj 2012 Sagsnummer: 1-42-64-0064-11 Initialer: lnsk 1. Baggrund Fremtidens bruger vil i højere grad inddrages og

Læs mere

Sådan inddrager vi patienterne. Apopleksiklinikken, Bispebjerg hospital.

Sådan inddrager vi patienterne. Apopleksiklinikken, Bispebjerg hospital. Sådan inddrager vi patienterne. Apopleksiklinikken, Bispebjerg hospital. ved afd. sygeplejerske Sanne Kjærgaard og klinisk Sygeplejerske specialist Karin Wogensen. 1 Disposition Baggrunden for ændring

Læs mere

Modulbeskrivelse. Modul 10. Akut og kritisk syge patienter/borgere. Professionsbachelor i sygepleje

Modulbeskrivelse. Modul 10. Akut og kritisk syge patienter/borgere. Professionsbachelor i sygepleje Sygeplejerskeuddannelsen UCSJ Modulbeskrivelse Modul 10 Akut og kritisk syge patienter/borgere Professionsbachelor i sygepleje Indholdsfortegnelse Introduktion til modul 10 beskrivelsen... 3 Modul 10 Akut

Læs mere

Strategi for klinisk undervisning af sygeplejestuderende og social- og sundhedsassistentelever Sektion for Brandsårsbehandling Afsnit 2104

Strategi for klinisk undervisning af sygeplejestuderende og social- og sundhedsassistentelever Sektion for Brandsårsbehandling Afsnit 2104 Strategi for klinisk undervisning af sygeplejestuderende og social- og sundhedsassistentelever Sektion for Brandsårsbehandling Afsnit 2104 01-01-2014 Klinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling,

Læs mere

Nationalt rammepapir om den behandlingsansvarlige læge

Nationalt rammepapir om den behandlingsansvarlige læge 25. marts 2015 Nationalt rammepapir om den behandlingsansvarlige læge Danske Regioner, Kræftens Bekæmpelse, Danske Patienter, Overlægeforeningen og Yngre Læger vil sammen i dette oplæg og via efterfølgende

Læs mere

Studerende: Hold: Periode: Ansvarlig klinisk underviser: Initialer: 5 Refleksion. Klinisk vejleder: Initialer: 9 Refleksion. Revideres ultimo 2014

Studerende: Hold: Periode: Ansvarlig klinisk underviser: Initialer: 5 Refleksion. Klinisk vejleder: Initialer: 9 Refleksion. Revideres ultimo 2014 Kompetencekort for sygeplejestuderende i modul 12 Et lærings- og evalueringsredskab i klinisk undervisning Studerende: Hold: Periode: 1 Uge Aftalte samtaler: 1 Studieplan 2 Komp.kort Sygehus: Afsnit: 3

Læs mere

IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE

IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE Idekatalog til patient- og pårørendesamarbejde Version 1, 3. juli 2014 Udgivet af DANSK SELSKAB FOR PATIENTSIKKERHED Juli 2014 Hvidovre Hospital Afsnit P610

Læs mere

HISTORIER BAG TALLENE PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSEN 2002 UDGIVET AF AMTERNE H:S INDENRIGS- OG SUNDHEDSMINISTERIET

HISTORIER BAG TALLENE PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSEN 2002 UDGIVET AF AMTERNE H:S INDENRIGS- OG SUNDHEDSMINISTERIET HISTORIER BAG TALLENE PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSEN 2002 UDGIVET AF AMTERNE H:S INDENRIGS- OG SUNDHEDSMINISTERIET Historier bag tallene Udgivet af: Amterne, H:S, Indenrigs- og Sundhedministeriet Udsendt

Læs mere

VISION 2020. Vision, mission og strategi for Nordsjællands Hospital 2020

VISION 2020. Vision, mission og strategi for Nordsjællands Hospital 2020 Vision, mission og strategi for Nordsjællands Hospital 2020 Introduktion Med etablering af Nordsjællands Hospital i 2013 har vi samlet den sundhedsfaglige ekspertise i Nordsjælland for at sikre den bedst

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for indlagte patienter på Patienthotel D Onkologisk Afdeling D Århus Sygehus 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2010 for

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 65 Svarprocent: 50% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Altid god

Læs mere

Patienterne har ordet

Patienterne har ordet Patienterne har ordet Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Syddanmark 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Patienterne har ordet Undersøgelse i de børne-

Læs mere

Et stærkt fag i udvikling

Et stærkt fag i udvikling Et stærkt fag i udvikling Dansk Sygeplejeråds holdninger til sygeplejefaget et stærkt fag i udvikling Dansk Sygeplejeråds holdninger til sygeplejefaget Grafisk tilrettelægning: Dansk Sygeplejeråd Forsidefoto:

Læs mere

Skal vi ændre vores arbejde med akkreditering, kvalitet og patientsikkerhed? DSS, Kolding den 4. februar 2015 Sundhedsfaglig chef, overlæge Preben

Skal vi ændre vores arbejde med akkreditering, kvalitet og patientsikkerhed? DSS, Kolding den 4. februar 2015 Sundhedsfaglig chef, overlæge Preben Skal vi ændre vores arbejde med akkreditering, kvalitet og patientsikkerhed? DSS, Kolding den 4. februar 2015 Sundhedsfaglig chef, overlæge Preben Cramon Regeringens sundhedsstrategi Jo før jo bedre Tidlig

Læs mere

Og hvad kan man ellers få ud af det?

Og hvad kan man ellers få ud af det? Brugerinddragelse i storskala Hvordan får man 500 læger, sygeplejersker, lægesekretærer og andre sundhedsfaglige til at vurdere 3 kliniske It-systemer? Og hvad kan man ellers få ud af det? Kaspar Cort

Læs mere

Patienters oplevelser på landets sygehuse

Patienters oplevelser på landets sygehuse Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Patienters oplevelser på landets sygehuse Spørgeskemaundersøgelse blandt 26.045 indlagte patienter 2006 tabelsamling Enheden for Brugerundersøgelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Kommentarsamling for Planlagt indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Kommentarsamling for Planlagt indlagte patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Kommentarsamling for Planlagt indlagte patienter på Kvindeafdelingen Hospitalsenheden Horsens Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

KVALITET FØRST Patientsikkerhed og patientinddragelse Effektivitet og lighed i behandlingen - en kvalitetspolitik

KVALITET FØRST Patientsikkerhed og patientinddragelse Effektivitet og lighed i behandlingen - en kvalitetspolitik Region Hovedstaden KVALITET FØRST Patientsikkerhed og patientinddragelse Effektivitet og lighed i behandlingen - en kvalitetspolitik Region Hovedstaden kvalitetspolitik - 1 Hvorfor en kvalitetspolitik?

Læs mere

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.

Læs mere

Høringssvar fra Dansk Sygeplejeråd, Kreds Nordjylland til Analysen af organisations- og ledelsesstrukturen i det somatiske sygehusvæsen

Høringssvar fra Dansk Sygeplejeråd, Kreds Nordjylland til Analysen af organisations- og ledelsesstrukturen i det somatiske sygehusvæsen Region Nordjylland Politisk sekretariat, att. Thomas Vendelbo Niels Bohrs Vej 30 9220 Aalborg Øst Den 20.08.2010 Ref.: Medlems nr.: Sagsnr.: Høringssvar fra Dansk Sygeplejeråd, Kreds Nordjylland til Analysen

Læs mere

Patienters oplevelser på sygehusafdelinger i fem amter

Patienters oplevelser på sygehusafdelinger i fem amter DEN TVÆRAMTSLIGE UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVELSER Patienters oplevelser på sygehusafdelinger i fem amter SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE blandt 22.000 indlagte patienter 2004 ENHEDEN FOR BRUGERUNDERSØGELSER på

Læs mere

Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient

Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient BRO, November 2013, Gruppe 2 Susanne Jørgensen, Koordinerende visitator i Høje Taastrup Kommune. Uddannet sygeplejerske Steen Jensen, Social og Sundhedsassistent

Læs mere

Skriv til patienten. Regionshuset Viborg. Koncern Kommunikation

Skriv til patienten. Regionshuset Viborg. Koncern Kommunikation 6 Skriv til patienten Regionshuset Viborg Koncern Kommunikation Indhold Forord... 3 Kommunikations- og patientsyn... 4 Målgruppe... 5 Dit mål med informationen... 7 Formålet med informationen... 8 Gode

Læs mere

Forløbsprogrammer et værktøj i kronikerbehandlingen

Forløbsprogrammer et værktøj i kronikerbehandlingen Forløbsprogrammer et værktøj i kronikerbehandlingen - resultater og erfaringer fra Region Hovedstaden Chefkonsulent ph.d. Anne Hvenegaard Forløbsprogrammerne hvad er målet - og forudsætningerne? 1. Målet

Læs mere

Ansøgning om merit for fag/forløb/moduler

Ansøgning om merit for fag/forløb/moduler Ansøgning om merit for fag/forløb/moduler Merit bevilliges på baggrund af en individuel vurdering af dine kompetencer i forhold til det læringsudbytte/mål du søger merit for. Navn: Generelle oplysninger

Læs mere

Oversigt over workshops på årsmødet den 10. 11. januar 2014

Oversigt over workshops på årsmødet den 10. 11. januar 2014 Beskrivelse af workshops Oversigt over workshops på årsmødet den 10. 11. januar 2014 Mål med mening (3 timer) Er overlevelsen efter akut myokardieinfarkt forbedret? Har vi færre infektioner? Er vi blevet

Læs mere

Patienter der ikke blev indkaldt til kontroller fordi henvisninger, ordinationer, journaler m.v. blev væk i systemet

Patienter der ikke blev indkaldt til kontroller fordi henvisninger, ordinationer, journaler m.v. blev væk i systemet Hospitalsenheden Vest Patienter der ikke blev indkaldt til kontroller fordi henvisninger, ordinationer, journaler m.v. blev væk i systemet Analyse af arbejdsprocesser i U-kir afdeling Regionshospitalet

Læs mere

Bilag til rapporten Patienters Oplevelser af Region Hovedstadens Akuthjælp

Bilag til rapporten Patienters Oplevelser af Region Hovedstadens Akuthjælp Bilag - Patienters oplevelser af akuthjælp 2014 Region Hovedstaden Bilag til rapporten Patienters Oplevelser af Region Hovedstadens Akuthjælp - En del af en samlet evaluering af Region Hovedstadens akuthjælp

Læs mere

Modulbeskrivelse. Modul 12. Selvstændig professionsudøvelse. Professionsbachelor i sygepleje

Modulbeskrivelse. Modul 12. Selvstændig professionsudøvelse. Professionsbachelor i sygepleje Sygeplejerskeuddannelsen UCSJ Modulbeskrivelse Modul 12 Selvstændig professionsudøvelse Professionsbachelor i sygepleje Indholdsfortegnelse Introduktion til modul 12 beskrivelsen... 3 Studieaktivitetsmodel

Læs mere

en national strategi for kvalitetsudvikling

en national strategi for kvalitetsudvikling Intern audit 67 Det nationale råd for kvalitetsudvikling i sundhedsvæsenet har udarbejdet en national strategi for kvalitetsudvikling i sundhedsvæsenet. Det tværgående tema i den nationale strategi er

Læs mere

Fælles regionale principper for. systematisk læring af patientklager

Fælles regionale principper for. systematisk læring af patientklager Fælles regionale principper for systematisk læring af patientklager Fælles regionale principper for systematisk læring af patientklager Læring af patientklager handler om at lytte, agere og forbedre. Formålet

Læs mere

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N. Ydelsesspecifikke standarder

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N. Ydelsesspecifikke standarder Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N Ydelsesspecifikke standarder Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé

Læs mere

GODE RÅD TIL PATIENTEN

GODE RÅD TIL PATIENTEN GODE RÅD TIL PATIENTEN Mette Kringelbach Speciallæge dr. med. Patient Companion er et helt nyt begreb En Patient Companion en person, som hjælper patienten til at få det bedste ud af konsultationen hos

Læs mere

HERMES studiet (Herlev Hospital Empowerment of Relatives through More & Earlier Information Supply)

HERMES studiet (Herlev Hospital Empowerment of Relatives through More & Earlier Information Supply) Bispebjerg og Frederiksberg Hospitaler Bedre information til kræftpatienters pårørende baseret på systematisk afdækning af behov HERMES studiet (Herlev Hospital Empowerment of Relatives through More &

Læs mere

Projekt lindrende indsats

Projekt lindrende indsats Projekt lindrende indsats Aktionsforskning som metode til udvikling af klinisk Praksis v./ Hæmatologisk Afdeling, Aalborg Sygehus Karen Marie Dalgaard Spl., cand.scient.soc., Ph.d. Ledende sygeplejerske,

Læs mere

En god behandling begynder med en god dialog

En god behandling begynder med en god dialog En god behandling begynder med en god dialog På www.hejsundhedsvæsen.dk kan du finde flere eksempler på, hvad du kan spørge om. Du kan også finde inspiration, videoer, redskaber og gode råd fra fra læger,

Læs mere

Ledelse af brugerinddragelse

Ledelse af brugerinddragelse Christina Holm-Petersen og Laura Emdal Navne Ledelse af brugerinddragelse - Tre casebaserede eksempler 2 Disposition Introduktion: status for brugerinddragelse anno 2013 Hvorfor brugerinddragelse er en

Læs mere

Projekt Virker Hverdagen Projektbeskrivelse

Projekt Virker Hverdagen Projektbeskrivelse Projekt Virker Hverdagen Projektbeskrivelse Bente Bech, leder af hjemmeplejen, Frederiksberg Kommune Lene Holst Merrild, leder af Flintholm plejeboliger, Frederiksberg Kommune Margit Jensen, leder af Plejecenter

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Brystkirurgisk ambulatorie, Holstebro Kirurgisk Afdeling (Holstebro-Herning) Hospitalsenheden Vest 01-04-2011 Den Landsdækkende

Læs mere

Patienten i centrum! Ja tak - men hvordan?

Patienten i centrum! Ja tak - men hvordan? Patientsikkerhedskonferencen 2014 Patienten i centrum! Ja tak - men hvordan? Hvordan arbejde med det i klinisk praksis? 1 Susanne Lauth, Oversygeplejerske, Programchef, Onkologisk Afdeling, Vejle Sygehus

Læs mere

Manual til koncept for kvalitetsovervågning på trin 3 samt for kvalitetsforbedring på trin 4 for de organisatoriske

Manual til koncept for kvalitetsovervågning på trin 3 samt for kvalitetsforbedring på trin 4 for de organisatoriske Manual til koncept for kvalitetsovervågning på trin 3 samt for kvalitetsforbedring på trin 4 for de organisatoriske standarder Indledning I denne manual introduceres det koncept, som er udviklet til kvalitetsovervågning

Læs mere

Den Landsdækkende Undersøgelse

Den Landsdækkende Undersøgelse Fakta om LUP 2011 Fakta om patienter og spørgeskemaer for Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2011 02420147206475601792017021720917209170917591705178170517065417059170645170561789172914

Læs mere

Hvordan kan akkreditering bidrage til kvalitetsudvikling? Erfaringer fra sygehusvæsenet

Hvordan kan akkreditering bidrage til kvalitetsudvikling? Erfaringer fra sygehusvæsenet Hvordan kan akkreditering bidrage til kvalitetsudvikling? Erfaringer fra sygehusvæsenet Ekspertmøde om kvalitet i ældreomsorgen Stockholm, 30.september 2013 Carsten Engel, vicedirektør, IKAS, Danmark 1

Læs mere

Informationsmateriale til pårørende i Psykiatrien

Informationsmateriale til pårørende i Psykiatrien INFORMATIONSINDSATS Informationsmateriale til pårørende i Psykiatrien Første møde med Psykiatrien som behandlingssted kan være en overvældende oplevelse for patienten, men i høj grad også for pårørende.

Læs mere

Kære deltagere i spørgeskemaundersøgelse om ernæring

Kære deltagere i spørgeskemaundersøgelse om ernæring Kære deltagere i spørgeskemaundersøgelse om ernæring Du deltog i en spørgeskemaundersøgelse i slutningen af om klinisk ernæring. Resultaterne er blevet gjort op, og hermed sendes hovedresultaterne som

Læs mere

Det sammenhængende og koordinerede patientforløb

Det sammenhængende og koordinerede patientforløb Det sammenhængende og koordinerede patientforløb Årsmøde for visitatorer 12.-13. November 2012 Svendborg Kvalitetskonsulent Hospitalsenheden Vest Regionshospitalerne Herning, Holstebro, Lemvig, Ringkøbing

Læs mere

Funktionsbeskrivelse. Administrative:

Funktionsbeskrivelse. Administrative: Sygehus: Vejle Afdeling: Onkologisk Afsnit: Onkologisk Ambulatorium Stilling: Specialeansvarlig sygeplejerske i Onkologisk Ambulatorium Funktionsbeskrivelse Organisatorisk placering Hvem refererer stillingsindehaver

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Ambulatoriet for mave-, tarm- og leversygdomme, Herning Medicinsk Afdeling (Herning-Ringkøbing) Hospitalsenheden Vest 01-04-2011

Læs mere

Kommentarer til Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus

Kommentarer til Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus Planlagt ambulante patienters oplevelser: Kommentarer til Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus Denne rapport indeholder de kommentarer, patienterne har skrevet i de åbne spørgsmål

Læs mere

Udviklingsprojekter i Hjertecentret

Udviklingsprojekter i Hjertecentret Udviklingsprojekter i Hjertecentret En fremgangsmåde og skabelon til projektbeskrivelse og gennemførelse og implementering af kliniske udviklingsprojekter i sygeplejen Projektmetoden er en velbeskrevet

Læs mere

Resultater af spørgeskemaundersøgelse om betydningen af kommunikation i projektet Patientsikkert Sygehus

Resultater af spørgeskemaundersøgelse om betydningen af kommunikation i projektet Patientsikkert Sygehus Resultater af spørgeskemaundersøgelse om betydningen af kommunikation i projektet Patientsikkert Sygehus Marts 2013 Rapporten er udarbejdet for Patientsikkert Sygehus af: Ida Hoeck Analyse og Rådgivning

Læs mere

38% Forsikringspatienter

38% Forsikringspatienter Notat Privathospitalerne i tal Til: Fra: BPK MMM Dansk Erhverv har i en medlemsundersøgelse undersøgt de privathospitaler og klinikker, der hører under Brancheforeningen for Privathospitaler og Klinikker.

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2012. Afsnitsrapport for indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2012. Afsnitsrapport for indlagte patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2012 Afsnitsrapport for indlagte patienter på Medicinske Senge Holstebro Medicinsk afdeling Hospitalsenheden Vest 18-04-2013 Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Dine rettigheder som patient i Retspsykiatrien

Dine rettigheder som patient i Retspsykiatrien Dine rettigheder som patient i Retspsykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et

Læs mere

Lokal strategi for Etablering af forskning i klinisk sygepleje

Lokal strategi for Etablering af forskning i klinisk sygepleje Regionshospitalet Horsens, Brædstrup og Odder Hospitalsledelsen Sundvej 30 DK-8700 Horsens Telefon +45 7927 4444 Telefax +45 7927 4930 www.regionshospitalethorsens.dk post@horsens.rm.dk Lokal strategi

Læs mere

Sammenhængende patientforløb. et udviklingsfelt

Sammenhængende patientforløb. et udviklingsfelt Sammenhængende patientforløb et udviklingsfelt F o r o r d Sammenhængende patientforløb er en afgørende forudsætning for kvalitet og effektivitet i sundhedsvæsenet. Det kræver, at den enkelte patient

Læs mere

WORKSHOP om SIMULATION Werner Sperschneider, Specialkonsulent PhD, innovation, Center for Regional Udvikling, Region Hovedstaden

WORKSHOP om SIMULATION Werner Sperschneider, Specialkonsulent PhD, innovation, Center for Regional Udvikling, Region Hovedstaden WORKSHOP om SIMULATION Werner Sperschneider, Specialkonsulent PhD, innovation, Center for Regional Udvikling, Region Hovedstaden Anne Lippert, Overlæge, vice-institutleder, Dansk Institut for Medicinsk

Læs mere

Kompetencevurdering af elever.

Kompetencevurdering af elever. Kompetencevurdering af elever. Overordnede bestemmelser om vurdering af elevens kompetencer. Skolen har den overordnende holdning, at det er lysten som driver værket. Eleven skal derfor være motiveret

Læs mere

Tilsynsrapport. Uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp. Normas ApS Algade 15 K 4500 Nykøbing Sj.

Tilsynsrapport. Uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp. Normas ApS Algade 15 K 4500 Nykøbing Sj. INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp Normas ApS Algade 15 K 4500 Nykøbing Sj.

Læs mere

Modul 5. Tværprofessionel virksomhed. August 2015. Udarbejdet af Fysioterapeutuddannelsen i Holstebro VIA University College

Modul 5. Tværprofessionel virksomhed. August 2015. Udarbejdet af Fysioterapeutuddannelsen i Holstebro VIA University College Modul 5 Tværprofessionel virksomhed August 2015 Udarbejdet af Fysioterapeutuddannelsen i Holstebro VIA University College Fysioterapeutuddannelsen i Holstebro Side 1 af 6 Modulets tema Den monofaglige

Læs mere

Etablering og uddannelse af hygiejnenøglepersoner i Sundhedsvæsenet

Etablering og uddannelse af hygiejnenøglepersoner i Sundhedsvæsenet Etablering og uddannelse af hygiejnenøglepersoner i Sundhedsvæsenet Ann Filippa Madsen Baggrund for oprettelse af kurser inden for infektionshygiejne RegH s infektionskontrolprogram er anført, at der skal

Læs mere

Patienters oplevelser i Region Hovedstaden 2013

Patienters oplevelser i Region Hovedstaden 2013 Patienters oplevelser i Region Hovedstaden 2013 En del af Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse på vegne af Region Hovedstaden

Læs mere

Polyfarmaci - Region Sjælland

Polyfarmaci - Region Sjælland Polyfarmaci - Region Sjælland Kirsten Schæfer og Mikala Holt Havndrup Omfang af polyfarmaci Data fra Lægemiddelstyrelsen (2. halvår 2009): 13 % af Danmarks befolkning er i behandling med 6 eller flere

Læs mere

Idéoplæg til Bachelorprojekt: Obstipation er et stort problem hos vores neurologiske patienter, hvordan undgår vi dette?

Idéoplæg til Bachelorprojekt: Obstipation er et stort problem hos vores neurologiske patienter, hvordan undgår vi dette? Idéoplæg til Bachelorprojekt: Obstipation er et stort problem hos vores neurologiske patienter, hvordan undgår vi dette? november 20134 Sygeplejerske Fysioterapeut Tværprofessionelt x Præsentation Kort

Læs mere

Spørgeskemaundersøgelse af sundhedsaftalen i Region Sjælland, januar/februar 2015

Spørgeskemaundersøgelse af sundhedsaftalen i Region Sjælland, januar/februar 2015 Spørgeskemaundersøgelse af sundhedsaftalen i Region Sjælland, januar/februar 2015 Du inviteres hermed til at deltage i spørgeskemaundersøgelsen af sundhedsaftalen, der er indgået mellem 17 kommuner, almen

Læs mere

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital OMMUNIKATIONS OLITIK Bispebjerg Hospital B I S P E B J E R GH O S P I T A L 1 K O M M U N I K A T I O N S P O L I T I K 2005 OMMUNIKATIONS OLITIK 3 Forord 4 Generelle principper for kommunikation på Bispebjerg

Læs mere

TEMADAG FOR NIP-DIABETES

TEMADAG FOR NIP-DIABETES TEMADAG FOR NIP-DIABETES National klinisk audit regional kvalitetsudvikling og forandringstiltag for diabetesbehandlingen i hospitals- og praksissektoren Et idékatalog 8. september 2009 Det Nationale Indikatorprojekt

Læs mere

Patientens rejse i sundhedssektoren -

Patientens rejse i sundhedssektoren - Patientens rejse i sundhedssektoren - projekt PaRIS eller 1 Sammenhængende patientforløb gennem brugerdreven innovation www.ouh.dk/paris Indlæg ved: Projektleder, lean sort bælte, MCC, SD, RN, Mette Mollerup

Læs mere

Når den pårørende bliver partner. Præsentation af indsats for større inddragelse af pårørende

Når den pårørende bliver partner. Præsentation af indsats for større inddragelse af pårørende Pårørende-kittet Når den pårørende bliver partner Præsentation af indsats for større inddragelse af pårørende Pårørende-kittet Indhold: Intro: Den pårørende som partner Fakta om patientinddragelse Barrierer

Læs mere

Styrkelse af den palliative pleje på plejehjem

Styrkelse af den palliative pleje på plejehjem Projektbeskrivelse. Projektets titel Styrkelse af den palliative pleje på plejehjem Baggrund/ problembeskrivelse Kommissionen om livskvalitet og selvbestemmelse i plejebolig og plejehjem fremlagde i sin

Læs mere

Uddannelsesprogram for klinisk basisuddannelse i psykiatri i Region Sjælland

Uddannelsesprogram for klinisk basisuddannelse i psykiatri i Region Sjælland Uddannelsesprogram for klinisk basisuddannelse i psykiatri i Region Sjælland Rammer Uddannelsens varighed er 6 måneder. Psykiatrien sammenkobles med enten 6 måneders medicin eller 6 måneders kirurgi eller

Læs mere

FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK

FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK INDHOLD 01 Om dokumentet 3 02 Sundhed.dk s forretning 4 02.1 Mission og vision 4 02.2 Sundhed.dk s position og marked 4 02.3 Sundhed.dk s fundament og leverancer 5 02.4 Målgrupper

Læs mere

Overvejelser før udarbejdelse af en klinisk retningslinje

Overvejelser før udarbejdelse af en klinisk retningslinje December 2008 Årgang 1 Nummer 2 Overvejelser før udarbejdelse af en klinisk retningslinje Preben Ulrich Pedersen, Ph.d., Linda Schumann Scheel cand., Ph.D. Center for Kliniske retningslinjer er nu veletableret.

Læs mere

Holmegårdsparken Projekt: En værdig livsafslutning Terminal palliativ indsats.

Holmegårdsparken Projekt: En værdig livsafslutning Terminal palliativ indsats. 08-04-2005 Holmegårdsparken Projekt: En værdig livsafslutning Terminal palliativ indsats. Chefsygeplejerske Holmegårdsparken. Projektansvarlig. Ulla Knudby Sygeplejerske Klinisk vejleder Holmegårdsparken.

Læs mere

Ny Nordisk Skole. Inspiration til arbejdet med at følge jeres forandringer

Ny Nordisk Skole. Inspiration til arbejdet med at følge jeres forandringer Ny Nordisk Skole Inspiration til arbejdet med at følge jeres forandringer Hvorfor følge forandringerne i jeres pædagogiske praksis? 3 Undersøgelse af børns og unges perspektiver 4 Observationer af den

Læs mere

SHARED CARE PLATFORMEN. skaber et sammenhængende patientforløb

SHARED CARE PLATFORMEN. skaber et sammenhængende patientforløb SHARED CARE PLATFORMEN skaber et sammenhængende patientforløb Sammenhængende patientforløb kræver fælles it-løsninger Shared Care platformen er Region Syddanmarks it-løsning til sikring af, at den nødvendige

Læs mere

FYAM-kampagnen 2014/15 Crescendo Q-valitet. Hvad er Q-cirkler?

FYAM-kampagnen 2014/15 Crescendo Q-valitet. Hvad er Q-cirkler? Hvad er Q-cirkler? Kvalitetscirkler, også kaldet Peer Review Groups, er almindeligt anvendt i primærsektoren i Europa til at reflektere over og forbedre standardpraksis over tid. De repræsenterer en social

Læs mere

Tværsektoriel vejledning om anbefalede arbejdsgange i forbindelse med implementering af Fælles Medicinkort (FMK) på sygehuse og i praksissektoren

Tværsektoriel vejledning om anbefalede arbejdsgange i forbindelse med implementering af Fælles Medicinkort (FMK) på sygehuse og i praksissektoren Region Syddanmark Sagsnr. 13/31059 Tværsektoriel vejledning om anbefalede arbejdsgange i forbindelse med implementering af Fælles Medicinkort (FMK) på sygehuse og i praksissektoren Indholdsfortegnelse.....Side

Læs mere

Kom godt i gang med brugerinddragelse på hopitaler

Kom godt i gang med brugerinddragelse på hopitaler Kom godt i gang med brugerinddragelse på hopitaler - En vejledning til hospitalsafdelinger der vil arbejde med brugerinddragelse Brugerinddragelse gør en forskel Brugerinddragelse er et aktuelt og voksende

Læs mere

God, bedre, bedst Behandling September 2011

God, bedre, bedst Behandling September 2011 God, bedre, bedst Behandling September 2011 En spørgeskemaundersøgelse foretaget blandt klienterne på Behandlingscenter Svendborg Baggrund og formål Spørgeskema undersøgelse er nr. 2 i rækken af undersøgelser,

Læs mere

Sundhedens Center Træning, Aktivitet og Rehabilitering Lindhøjvænget 1 5330 Munkebo www.kerteminde.dk

Sundhedens Center Træning, Aktivitet og Rehabilitering Lindhøjvænget 1 5330 Munkebo www.kerteminde.dk Sundhedens Center Træning, Aktivitet og Rehabilitering Lindhøjvænget 1 5330 Munkebo www.kerteminde.dk Kontakt oplysninger Leder: Trine Gisselmann Andersen Tlf.: 65 15 17 31 E-mail: tgi@kerteminde.dk Klinisk

Læs mere

Projektbeskrivelse for Projekt L Virker hverdagen?

Projektbeskrivelse for Projekt L Virker hverdagen? Projektbeskrivelse for Projekt L Virker hverdagen? Version 3 Mette Davidsen, projektleder, HR & Uddannelse, Region Hovedstaden Aino Homann Nielsen, projektmedarbejder, HR & Uddannelse, Region Hovedstaden

Læs mere