Sikkert design af processer praktisk og i omgivelserne

Transkript

1 Sikkert design af processer praktisk og i omgivelserne Annette Nissen Gubi, farmaceut Patientsikkerhedskonference, København april

2 Hvem er jeg? 2013: Cand.pharm. Speciale på Kardiologisk og Lungeinfektions og medicinsk afdeling på Nordsjællands hospital. 100 % medicinafstemning og hvad så? : 1 årig Projektstilling på Endokrinologisk afdeling, Nordsjællands hospital Frederikssund 2014-nu: Klinisk farmaceut på Ortopædkirurgisk afdeling, Nordsjællands hospital Hillerød 2015-nu: Projektleder på Farmaceuter på Kirurgisk Afdeling, Nordsjællands hospital, Hillerød Patientsikkerhedskonference, København april

3 Medicinservice som hovedydelse på Apoteket Sikre medicinens vej til medicinrummet Kvalitetssikring af medicineringsprocessen Lægemiddelrelaterede spørgsmål Undervisning Spare penge for afd. Rationel farmakoterapi Patientsikkerhedskonference, København april

4 Hvad går LEAN egentlig ud på? Find ALT! spild og fjern det! En filosofi, der, går ud på at fjerne ALT SPILD fra ALLE organisationens processer: Ved at involvere ALLE, i et systematisk, kontinuert, faktabaseret forbedringsarbejde i grupperegi, på en rejse, der har en begyndelse men ingen ende. En filosofi: Find værdien Fjern spildet Fortsæt med det Patientsikkerhedskonference, København april

5 Hvorfor Lean på Apoteket? Øget krav til kvalitet og nye ydelser - uden øgede ressourcer: Årlige krav om vækst i aktiviteten (2%) mens budgettet fastholdes. Forventning om årlige besparelser trods aktivitetsudvidelse (variabelt omfang). Små årgange de kommende år => sværere at rekruttere arbejdskraft. Stigende behov i fremtiden - for medicin og medicinrelaterede ydelser. Serviceniveauet forventes fastholdt - trods øgede behov og uændrede ressourcer. Og så vil vi forresten også gerne have tid til mere udvikling! Hmm hvad sker der lige, hvis det her får lov at udvikle sig? Konklusion: Hvis vi skal levere mere med de samme ressourcer, må vi øve os i at bruge stadig færre ressourcer pr. leveret vare eller ydelse, end vi gør nu. Patientsikkerhedskonference, København april 2016

6 Workshop Apoteket i samarbejde med afdelingen Tilpasning til lokal setting Patientsikkerhedskonference, København april

7 Patientsikkerhedskonference, København april

8 Etiketter Patientsikkerhedskonference, København april

9 Patientsikkerhedskonference, København april

10 Hvad har været den største forandring efter der indført LEAN Gevinst Ikke at skulle række ind over Hurtige dosering, generer ikke sine kollegaer Ulempe Udfordring med at finde rundt da det er nyt Svært at omstille sig til nyt Finde højfrekvens præp. Mere plads Rigtig godt med quickhylde + løft af printer Arb.miljø blevet bedre. Det er nemmere at komme til Nemmere at komme til medicinen vi bruger mest Helt klart at det er blevet mere overskueligt. Bedre indretning Mere overskueligt Quick hylde Stadig svært at finde rundt omplacering af medicin større skilte med ATC koder Ikke alt står på de rigtige ATC koder Går i vejen for hinanden. Der står medicin som ikke bruges på quick-hylden Svært at finde medicinen. Ikke alt står på de rigtige ATC koder Svært at se ATC koderne Patientsikkerhedskonference, København april

11 Look-alikes Patientsikkerhedskonference, København april

12 Patientsikkerhedskonference, København april

13 Patientsikkerhedskonference, København april

14 Patientsikkerhedskonference, København april

15 Sound-alikes Patientsikkerhedskonference, København april

16 Patientsikkerhedskonference, København april

17 Sound- alikes / Look-alikes Patientsikkerhedskonference, København april

18 One Stop Dispensing (OSD) Patientinvolvering Vinder frem Aflaster sygeplejersker Patientsikkerhedskonference, København april