ISAC Information Systems work and Analysis of Change
|
|
- Thorvald Lucas Olesen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 ISAC Information Systems work and Analysis of Change Indledning ISAC er kategoriseret som en organisation orienteret metodologi med et menneskeorienteret tilgang, da mennesker ses som vigtige faktorer i organisationer. Udtrykket mennesker omfatter alle mennesker i en organisation, det vil sige: Brugere Managers Medarbejderne samt mennesker, som normalt opfattes som uden for organisationen, såsom kunder og finansieringskilder Som sagt bliver ISAC betragtet som en organisation orienteret metodologi, men det er i virkelighed en problem orienteret metodologi, som bruges til at identificere de grundlæggende årsager til brugernes problemer. ISAC begynder på et tidligt tidspunkt end de fleste metoder og antager ikke, at udviklingen af et informationssystem er nødvendigvis løsningen på et problem. Hvis der bliver opgjort, at der ikke er behov for et informationssystem, arbejdes der ikke mere med metodologien. Behov for et informationssystem er vurderet til at være nødvendigt, kun hvis det giver folk en fordel i deres arbejde. En rent økonomisk fordel for organisationen, eller en anden fordel er ikke grund nok for at udvikle et informationssystem, da et informationssystem menes ikke at have nogen værdi i sig selv og bør derfor ikke udvikles. Hvordan virker den? Mennesker i en organisation kan have problemer med de aktiviteter, de udfører. Disse problemer kan nedkæmpes, eller situationen forbedres ved en analyse af disse aktiviteter og introduktionen af forskellige ændringer. Det er vurderet, at de mennesker, der er bedst udstyret til at udføre denne analyse, i form af deres viden, interesse og motivation, er brugerne selv. Ved at tage udgangspunkt i et tidligere projekt, vil jeg forsøge at give eksempler på, hvordan ISAC kunne bruges i projektet. Lidt om mit tidligere projekt - Auktionshus. NTKR er en virksomhed, som består af tre ejere. Virksomheden har en bred vifte af tilbud til små og mellemstore virksomheder, såsom IT Support, Webside design, shop løsning m.m. Side 1 af 8
2 Da virksomheden ejes af alle tre personer, som også er de eneste ansatte, så skal alle store beslutninger tages fælles. Der er altså ikke nogen chef, men en ledelse, som de alle tre er en del af. Hvis der skal tages mindre beslutninger, så tages de af den enkelte person. NTKR sætter deres varer til salg via forskellige auktionshuse såsom ebay.com og QXL.dk. Denne metode er både tidskrævende, kostbar og kræver et stort overblik fra ejerne. En mulig løsning ville være deres helt eget auktionshus, som ville kunne lette deres arbejde væsentligt. De har længe tænkt på et system, som kunne hjælpe dem i deres dagligdag, og de har også opsat nogle mål. De har i første omgang som mål at nå auktioner pr. måned, men dette tal skulle gerne stige til omkring pr. måned i løbet af de første år. De vigtigste faser i ISAC er: 1. Change Analysis 2. Activity Study 3. Information Analysis 4. Data System Design 5. Equipment Adaptation De første tre faser fokuserer på brugerne og deres problemer, såkaldte problem-orienteret arbejde De sidste faser fokuserer på behandling af oplysninger-orienterede arbejde. Change Analysis Problem Listing Dette er en relativt ustruktureret, første overblik over de nuværende problemer og eventuelle forventede fremtidige problemer. I NTKR ville problemet blive beskrevet som manglende interesse for deres produkter. De mener, at et Auktionshus vil øge interessen for flere af deres produkter. Der er også problemer med at holde styr på, hvad for nogle auktioner, der er gang i, hvornår de er færdige, hvilke bud, der er kommet ind på de forskellige varer, osv. Det er også begrænset, hvor mange auktioner, de forskellige medarbejdere kan holde styr på. Det begrænser, hvor mange varer, de kan sælge. Side 2 af 8
3 Analysis of Interest Groups Problemer er ikke nødvendigvis objektive. På dette stadie bliver de forskellige interessegrupper identificeret. I f.eks. regnskabsafdelingen kan disse grupper være: Regnskabschefen Regnskabsmedarbejderne Lønningsassistenterne Osv. I NTKR ville interessegrupperne være ejerne selv samt offentlige brugere. Problem Grouping De identificerede problemer er inddelt i kategorier Manglende interesse for deres produkter. De mener, at et Auktionshus vil øge interessen for flere af deres produkter. Dette vil ikke blive betragtet som et problem, som vedrører de ansatte, og ISAC Metoden ville stoppe NU!! Der er også problemer med at holde styr på, hvad for nogle auktioner, der er gang i, hvornår de er færdige, hvilke bud, der er kommet ind på de forskellige varer, osv. Dette kan betragtes som et problem, som vedrører de ansatte, og ISAC Metoden kan fortsætte. Det er også begrænset, hvor mange auktioner, de forskellige medarbejdere kan holde styr på. Det begrænser, hvor mange varer, de kan sælge. Dette kan betragtes som et problem, som vedrører de ansatte, og ISAC Metoden kan fortsætte. Description of Current Activities De aktiviteter, som de identificerede problemer vedrører, samt det arbejde, der udføres af de berørte interessegrupper, bliver modelberegnede. Denne aktivitetsmodel er et funktionelt synspunkt og viser processer udført på input til at skabe resultater. Disse aspekter beskæftiger sig ikke kun med oplysninger, men omfatter fysiske aktiviteter, input og output. Aktivitetsmodellen er dokumenteret i form af en A-graf (en aktivitet graf). Side 3 af 8
4 En aktivitetsgraf betegner tre ting: 1. Sets, der kan være aktuelle eller fysiske sets, for eksempel mennesker, tjenesteydelser eller lager, eller de kan være besked sets, der kun indeholder oplysninger, eller de kan være en kombination af begge 2. Aktiviteter 3. Strømme, som kan vises i detaljer eller oversigt Activity Study Et forslag til et nyt system modelleret og beskrevet på en række forskellige måder, især som en A-graf. Aktivitet modellen, der blev produceret i "Change Analyse" med henblik på at identificere behov for forandring, var på et forholdsvis højt overblik niveau, og disse må udvides og undersøges på et mere detaljeret niveau. Det næste skridt er at identificere mulige information-delsystemer vedrørende grupper af brugere. Disse information-delsystemer klassificeres efter, om de er formalizable eller ej. Trinene i denne fase er som følger: Analysis of contributions Generation of alternative levels of ambition Test of ambition levels Side 4 af 8
5 Cost/benefit analysis Choice of ambition level Co-ordination of information subsystems Information Analysis For hvert informationssystem, input-og output-oplysninger bliver trukket ud fra A-grafer for systemet. På dette tidspunkt, en iterativ proces med funktion og data-analysen er gennemført. Den ISAC term for funktionelle analyse er præcedens analyse. Hvis output oplysninger fra et informationssystem er klart udplukket af dens input sæt, stoppes derefter præcedens analysen. Hvis derivation er ikke klar, skal information set, der kommer umiddelbart forud for output information set, udledes. Hvis derivation af dette set fra input til systemet ikke er klar, skal præcedens analyse fortsætte. Resultatet af præcedens analyse er et sæt af information grafer (I-grafer). De er mere præcise end A-grafer i, at de ikke kun viser input og output-sæt, men de viser også forbindelser mellem sæt. ISAC dokumenterer information sæt ved hjælp af en Component graph (C-graf). Denne graf er et hierarki, som viser nedbrydning af en informations-set i subsets Data System Design Design activity begynder med en undersøgelse af processing filosofi. Processer, der skal udføres på en computer, er adskilt fra dem, der ikke skal. Den næste fase af data system design er datastruktur design og program afgrænsning og design. Information analyse har typisk nedbrudt data og funktioner, og hensigtsmæssig gruppering er nu foretaget Udformningen af en permanent datasæt udføres, dels ved at konsolidere eller aggregere mere primitive objekter i højt grupperinger, dels ved at vurdere adgangskrav og søge veje til effektiv søgning og lagring. Equipment Adaptation Udstyr tilpasning består af udstyr undersøgelse, tilpasning af edb-baserede rutiner, og oprettelsen af siderutiner. Side 5 af 8
6 Filosofi Paradigme Science Systems ISAC ISAC bruger en subjektiv synsvinkel, der hjælper os med at tænke på data indsamlet i analysen af et system ikke som fakta, men mere som opfattelser fra et bestemt synspunkt. Disse fakta bliver snævret ned til en bestemt opfattelse Da data fra analysen ikke bliver opfattet som fakta, kan vi ikke afgøre, hvad der er rigtigt eller forkert i analysen. Derfor bliver ISAC beskrevet som et systemparadigme, men denne beskrivelse gælder for starten af metoden, fordi ved brug af analysen, bliver organisationen opdelt i mindre Subsystemer, hvor bestemte problemer kan udpeges, og dette problem skal forholde sig til systemet som en helhed. Det får ISACs placering til at hælde ind mod scienceparadigme. Objectives ISACs Objective er at opdage, ved at gennemføre analyser, om der virkelig er behov for et informationssystem. Analyserne kan danne et beslutningsgrundlag, som kan bruges til at vurdere, om et system skal udvikles. Domain Domain i ISAC dækker det område af organisationen, hvor problemerne findes. Target Target i ISAC er analyser, som bruges til at identificere problemer i en organisation samt komme med en løsning på problemet. Model Verbal model ISAC bruger verbale modeller, som beskriver organisationens problemer, ambitionsniveauer og hvilke løsningsmuligheder, der kan anvendes. Iconic, pictorial, or schematic models ISAC gør brug af skemaer i form af forskellige grafer (A-graph, I-graph og C-graph). Teknikker og værktøjer Teknikkerne Teknikkerne i ISAC er de forskellige grafer, der bliver produceret såsom: Side 6 af 8
7 Activity graph (A-graph) Information precedence graph (I-graph) Component graph (C-graph) Disse teknikker er tegnet og beskrevet på en bestemt måde, og der kan afgøres, om en beskrevet teknik er rigtigt eller forkert, som gør, at værktøjerne hælder mod et lukket paradigme. Værktøjer Der bruges ikke rigtig nogen bestemt form for værktøjer. Det kunne tænkes, at der bliver brugt en eller anden form for tegneprogram. Scope ISAC dækker faserne analyse og logisk design. ISAC er ikke en udviklingsmetode, men nærmere en analysemetode, som danner grundlag for beslutninger vedrørende udvikling af systemet. ISAC dækker disse faser i SDLC Feasibility study kan det betale sig at bygge dette system? System investigation Hvad er det for et system? Hvor meget skal systemet lave, og personerne lave Systems analysis Hvad er det systemet skal gøre og handle om. (Use cases) System design Design systemet, database osv. Outputs Ved brug af ISAC, forventes der en detaljeret analysedokumentation samt forskellige grafer. Practice Baggrund: Metoden er udviklet af Swedish Royal Institute of Technology and The University of Stockholm og har dermed en Teoretisk/akademisk baggrund. User base: Metoden bruges primært i Skandinavien, men bruges også andre steder I verden. Metoden bruges til at beslutte, om udvikling af et system er den rigtige løsning på problemet. Metoden tager udgangspunkt i den menneskelige faktor. Participants: Metoden kræver deltagelse af bl.a. brugere, ledere og udviklere. For at kunne lave alle analyser, er det vigtigt at alle relevante personer er inddraget i processen. Side 7 af 8
8 Product For at kunne bruge metoden, skal man have konsulent bistand. Det kan også være en mulighed at uddanne folk, som kan bruge metoden efter endt uddannelse. Der kræves en vis forståelse for metoden for at kunne bruge den. Hvad er fordele/ulemper i forhold til, den metode, vi brugt i projektet? ISAC er mindre fokuseret på de økonomiske og konkurrencemæssige fordele, men mere rettet mod at lette arbejdsopgaverne i en organisation. ISAC drager også nytte af de ansatte, hvis arbejdsgang vil blive berørt, så man får et bedre indblik i de ansattes arbejdsmetoder. Side 8 af 8
Hassansalem.dk/delpin User: admin Pass: admin BACKEND
Hassansalem.dk/delpin User: admin Pass: admin BACKEND 1/10 Indledning Dette projekt er den afsluttende del af web udvikling studiet på Erhvervs Lillebælt 1. semester. Projektet er udarbejdet med Del-pin
Læs mereBusiness Case for Business Intelligence. Motivation. Trin 1 Den brændende platform eller det udækkede forretningsbehov
Business Case for Business Intelligence Motivation Trin 1 Den brændende platform eller det udækkede forretningsbehov Hvilke eksterne og interne udfordringer står forretningen overfor Hvordan bidrager det
Læs mereSammenligning af metoder
Sammenligning af metoder Hvorfor sammenligne? Den ideelle metode Generelle frameworks (NIMSAD/Andersen) Wood-Harper framework til sammenligning Problemer med sammenligning af metoder Hvorfor sammenligne?
Læs mereSporbarhed og Rapportering i Quality Center. Kim Stenbo Nielsen NNIT Application Management Services
Sporbarhed og Rapportering i Quality Center Kim Stenbo Nielsen NNIT Application Management Services Indhold INTRODUKTION Hvem er jeg Hvad vil jeg fortælle om QC std. rapporteringsfaciliteter EXCEL RAPPORTER
Læs mereEssentielt er problemet her en kulturkløft, samt dårlig kommunikation medarbejderne og IT folkene imellem der er problemet.
Metoden ETHICS Søren Riis Jensen & Morten Skyt Eriksen Samarbejdsorienteret udvikling generelt Problemer ved typiske ikke samarbejdsorienterede udviklingsmetoder, er at de fejler pga. menneskeproblemer,
Læs mereResultat af Review af Arbejdsmarkedsbalancen
NOTAT 15. december 2009 Resultat af Review af Arbejdsmarkedsbalancen J.nr. Analyse og overvågning/mll Baggrund Arbejdsmarkedsstyrelsens 4. kontor indgik i foråret 2009 kontrakt med CEBR om, at foretage
Læs mereETHICS. Effective Technical and Human Implementation of Computer-based Systems. Morten Skyt og Søren Riis
ETHICS Effective Technical and Human Implementation of Computer-based Systems Morten Skyt og Søren Riis ETHICS Deltagerbaseret tilgang Brugere inddrages i beslutninger ang. arbejdsprocesser og hvordan
Læs mereAnalyse af capabiliteter
Analyse af capabiliteter Ressourceanalysen deles op indenfor fire områder [s245]: Kapitel 6: Analysing resources basics Kapitel 7: Analysing human resources Kapitel 8: Analysing financial resources Kapitel
Læs mereFormål & Mål. Ingeniør- og naturvidenskabelig. Metodelære. Kursusgang 1 Målsætning. Kursusindhold. Introduktion til Metodelære. Indhold Kursusgang 1
Ingeniør- og naturvidenskabelig metodelære Dette kursusmateriale er udviklet af: Jesper H. Larsen Institut for Produktion Aalborg Universitet Kursusholder: Lars Peter Jensen Formål & Mål Formål: At støtte
Læs mereFra Computer til Virkelighed. TPE-kursus Elektroniske Systemer P1
Fra Computer til Virkelighed TPE-kursus Elektroniske Systemer P1 Fra Computer til Virkelighed En kort introduktion til kurset Systems Engineering Projektfaser Opsamling og opgave Om kurset Mål: at I lærer
Læs mereProjekteringsværktøj for husstandsmøller: Online WAsP Et nyt initiativ fra DTU og EMD
Downloaded from orbit.dtu.dk on: Mar 12, 2017 Projekteringsværktøj for husstandsmøller: Online WAsP Et nyt initiativ fra DTU og EMD Bechmann, Andreas Publication date: 2015 Document Version Accepteret
Læs mere1. Baggrund og problemstilling
1. Baggrund og problemstilling 1.1 Baggrund Opgavestiller og fremtidig bruger af systemet er klinikken Tandlæge Annelise Bom 1. Opgaven udspringer af et ønske om at forbedre aftalestyringen. Nøgleordene
Læs mereRegnskab på deltid Værdiskabende skatteregnskab for landmænd
2008 Regnskab på deltid Værdiskabende skatteregnskab for landmænd Projekt regnskab til deltidslandmænd har til formål at undersøge, hvordan man i Dansk Landbrugsrådgivnings regi kan tilbyde rådgivningscentrene
Læs mereBrugervenlighed som en fast del af udviklingsprocessen
Brugervenlighed som en fast del af udviklingsprocessen Ingrid Haug, 10. marts 2010 Hvorfor dette oplæg? Brugervenlige produkter opnås kun ved at arbejde målrettet med brugervenlighed Alt for sjældent er
Læs mereHvordan bekæmper Alm. Brand forsikringssvindel med SAS Fraud Framework for Insurance?
SAS USER FORUM SAS USER FORUM Hvordan bekæmper Alm. Brand forsikringssvindel med SAS Fraud Framework for Insurance? Brian Egested, Afdelingschef, Alm. Brand Søren Olsen, Senior Consultant, Risk & Fraud,
Læs mereAARHUS UNIVERSITET. Antagelse 1. NaturErhvervstyrelsen
AARHUS UNIVERSITET DCA - NATIONALT CENTER FOR FØDEVARER OG JORDBRUG NaturErhvervstyrelsen Besvarelse af to spørgsmål vedrørende udbygget notat (dateret 28/1 2015) om analyse af overlapstolerance i forbindelse
Læs merePorteføljestyring. IDA Proces. Maj 2015 Henrik Hajslund
Porteføljestyring IDA Proces Maj 2015 Henrik Hajslund hha@peakconsulting.dk Om Henrik Hajslund Cand.merc SOL fra CBS Har arbejdet som konsulent i >10 år. Fokus på Projekt- Portefølje- og Ressourcestyring.
Læs mereUsability-arbejde i virksomheder
Usability-arbejde i virksomheder Jan Stage Professor, PhD Forskningsleder i Information Systems (IS) og Human-Computer Interaction (HCI) Aalborg University, Department of Computer Science jans@cs.aau.dk
Læs mereOvervejelser i forbindelse MED OUTSOURCING
Overvejelser i forbindelse MED OUTSOURCING e Indholdsfortegnelse Indledning 3 Outsourcing Hvorfor det? 4 Fordele og ulemper ved outsourcing 5 Kendte faldgrupper 6 Hvordan skal virksomheden Outsource 6
Læs mere#BREVFLET# Click here to enter text. Businesscase KORTFATTET INTRO TIL AALBORG KOMMUNES BUSINESSCASE METODE
Click here to enter text. #BREVFLET# Businesscase KORTFATTET INTRO TIL AALBORG KOMMUNES BUSINESSCASE METODE 1 Indledning Aalborg Kommunes businesscase metoden er udarbejdet sammen med Aalborg Universitet
Læs mereBrugerundersøgelse 2. semester 3. projekt
Brugerundersøgelse 2. semester 3. projekt knmefr5 Mettemarie From mette@byfrom.com http://byfrom.com/survey/survey.html Portfolio: http://byfrom.com/ Indholdsfortegnelse: Indholdsfortegnelse...s.1 Introduktion...s.2
Læs mere1 Infomartion Engineering (IE)
1 Infomartion Engineering (IE) Denne metode er en fase-topdownmodel, som består af fire faser, som skal gennemgås for at identificere den information, som skal danne grundlaget for et it-system. Illustration
Læs mereOvervejelser i forbindelse MED OUTSOURCING
Overvejelser i forbindelse MED OUTSOURCING Indholdsfortegnelse Indledning 3 Hvorfor det? 4 Fordele og ulemper ved outsourcing 5 Kendte faldgrupper 6 Hvordan skal virksomheden Outsource? 6 Pris på outsourcing
Læs mereDe videnskabelige metoder, der er centrale for Sygeplejeinformatik. 1. Anvendelse af en diskurs om motiver for IT-systemer
Kursusmateriale Overheadpakke Del 1 Introduktion til Sygeplejeinformatik Oversat og bearbejdet af Cand.cur. Raymond Kolbæk Sygeplejeinformatik - Definition Sygeplejeinformatik er de multidisciplinære videnskabelige
Læs mereForandringsagenten. Efter denne lektion skal du:
Forandringsagenten Forandringsagenten Rollemodel Krav til de enkelte roller Diffusionssystemer Forandringsplanlægning Slide no.: 1 Efter denne lektion skal du: Kende til forandringsagentens rolle og ansvar
Læs mereUge 5.3: (Search,) Select & implement and development methods
Innovationsprocesser Uge 5.3: (Search,) Select & implement and development methods A A R H U S U N I V E R S I T E T Department of Computer Science 1 Innovation & ICT development *** Innovation *** * ***
Læs mereDansk Erhvervs Perspektiv
DANSK ERHVERVS PERSPEKTIV Dansk Erhvervs Perspektiv Analyse, økonomi, baggrund EU s Persondataforordning koster danske virksomheder ca. 8 mia. kr. Den 25. maj træder EU s Persondataforordning (GDPR General
Læs mereHvad kommer ITIL V3 og Cobit til at betyde for IT-supporten? Ole Westergaard Westergaard CSM
Hvad kommer ITIL V3 og Cobit til at betyde for IT-supporten? Ole Westergaard Westergaard CSM V3 Westergaard CSM Westergaard CSM 2 Gode konsulenter hænger ikke på træerne! [Indsæt billede af Jakob/Lars/Gitte/Ulla
Læs mereEU s Persondataforordning. for danske virksomheder. ca. 8 mia. kr. ANALYSE
ANALYSE EU s Persondataforordning koster danske virksomheder ca. 8 mia. kr. Den 25. maj træder EU s Persondataforordning (GDPR General Data Protection Regulation) i kraft. Forordningen er blandt den mest
Læs mereEr der stadig behov for brugeruddannelse?
Er der stadig behov for brugeruddannelse? Bjarne Herskin, teach to teach, 2013 ER DET NØDVENDIGT MED BRUGERUDDANNELSE ANNO 2013? Er det virkelig stadig relevant at afholde it-brugerkurser. Er vi ikke nået
Læs mereVI STARTER DÉR, HVOR DU GÅR I STÅ
Kom hurtigere i mål med dine Excel-opgaver VI STARTER DÉR, HVOR DU GÅR I STÅ Excel-kurser 2018 for dig, der allerede er hjemmevant i Excel Har du prøvet at være på Excel-kursus og haft oplevelsen af, at
Læs mereOnline WAsP. Projekteringsværktøj for husstandsmøller. Et nyt initiativ fra DTU og EMD
Projekteringsværktøj for husstandsmøller Online WAsP Et nyt initiativ fra DTU og EMD til beregning af energiproduktion, støjemission og økonomiske nøgletal for små og mellemstore vindmøller Projekteringsværktøj
Læs mereLæs først casebeskrivelsen på næste side. Det kan være en god ide at skimme spørgsmålene, som I skal besvare, inden casen læses.
I en kort artikel på næste side beretter vi om Elin, der er borgerkonsulent i Visitationen i Aarhus Kommune. Tidligere var Elins titel visitator. Artiklen beskriver på baggrund af interviews hvad forandringen
Læs mereErhvervslivets udviklingsaktiviteter ikke lammet af krisen.
Jysk Analyse 27. oktober 2009 Erhvervslivets udviklingsaktiviteter ikke lammet af krisen. Udviklingsaktiviteter. Over halvdelen af de midtjyske virksomheder har haft udviklingsaktiviteter i gang indenfor
Læs mereSpørgeskema. Hvor klar er jeg til at gøre noget ved mit forbrug?
Spørgeskema Hvor klar er jeg til at gøre noget ved mit forbrug Instruktion Læs venligst nøje de følgende sætninger. Hver sætning beskriver en måde, du kan have det på (eller ikke have det på) med hensyn
Læs mereThe Joanna Briggs Institute EBP Database Vejledning
The Joanna Briggs Institute EBP Database Vejledning Der er adgang til JBI EPB databasen fra databaselisten på Fagbibliotekets hjemmeside, eller hvis du er udenfor hospitalets netværk via fjernadgang til
Læs mereHvem er vi? Kursus Introduktion. Kursuslærerne. Agenda for i dag
Hvem er vi? Kursus Introduktion Anne Haxthausen ah@imm.dtu.dk Informatics and Mathematical Modelling Technical University of Denmark 100 studerende med forskellig baggrund: software teknologi It og Kom
Læs mereVurdering af kvalitet en note af Tove Zöga Larsen
Vurdering af kvalitet en note af Tove Zöga Larsen Kvalitet... 2 Test... 2 Hvordan finder man testdata?... 2 Dokumentation af test... 3 Review... 3 Vurderingskriterier... 3 Gennemførelsen af et review...
Læs mereStudieordning for Multimediedesigner National del August 2018
Studieordning for Multimediedesigner National del August 2018 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 0 1. Uddannelsens mål for læringsudbytte... 1 2. Uddannelsen indeholder fire nationale fagelementer...
Læs mereEksperimentprotokol for selv-betjeningseksperiment
Eksperimentprotokol for selv-betjeningseksperiment November 2014 1 Introduktion Danske biblioteker er i gang med en udvikling mod mere selvbetjente biblioteker. Det er i stigende grad hensigten at brugeren
Læs mereScope Management ITU 11-09-2013 @janhmadsen #ituscpmgt
Scope Management ITU 11-09-2013 @janhmadsen Dagsorden Oplægsholder Projektstyring Scope Management i en fælles kontekst Definitioner Scope Management - styring af omfang ved projektets start under projektets
Læs mereArtikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.
ERP Artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og stærkeste videns- og udviklingsklub.
Læs mere10 informationer som gør din fejlrapport selvforklarende for både forretningen og programmørerne
10 informationer som gør din fejlrapport selvforklarende for både forretningen og programmørerne Introduktion Uanset hvor mange informationer man tilføjer en fejlrapport er det vigtigt, at man beslutter
Læs mereSeminar d. 19.9.2013. Klik for at redigere forfatter
Seminar d. 19.9.2013 Klik for at redigere forfatter M_o_R En risiko er en usikker begivenhed, der, hvis den indtræffer, påvirker en målsætning Risici kan dele op i to typer Trusler: Der påvirker målsætningen
Læs mereOplæg telemedicin KL IT-råd 15/3 2017
Oplæg telemedicin KL IT-råd 15/3 2017 Agenda Kravspecifikation af telemedicinsk løsning, hvor Peter Lundkvist fra Esbjerg Kommune (konsulent for) vil føre os sikkert gennem fra 11-15 Oplæg og drøftelse
Læs mereITIL I ODENSE KOMMUNE - VERSION 2. ITIL rejsen fra 2005 til 2014 ITIL og Lean ITIL set i et forandringsperspektiv ITIL vendt på hovedet
ITIL I ODENSE KOMMUNE - VERSION 2 ITIL rejsen fra 2005 til 2014 ITIL og Lean ITIL set i et forandringsperspektiv ITIL vendt på hovedet HVEM ER VI Marlene Karmark Andersen HR chef Forretningsservice Marianne
Læs mereIntegreret Digitalisering BIM Aarhus 11. September 2018 Niels Treldal, NCC Building
Integreret Digitalisering BIM Aarhus 11. September 2018 Niels Treldal, NCC Building 1 2018-09-11 Niels Treldal Områdechef, VDC Forretningsudvikling Erhvervserfaring: Rambøll, 2008-2017 NCC Building, 2017->
Læs mereEssentielt er problemet her en kulturkløft, samt dårlig kommunikation medarbejderne og IT-folkene imellem der er problemet.
Metoden ETHICS Søren Riis Jensen & Morten Skyt Eriksen Samarbejdsorienteret udvikling generelt Problemer ved typiske ikke samarbejdsorienterede udviklingsmetoder, er at de fejler pga. menneskeproblemer,
Læs mereVejledning om evaluering af beredskab. April 2015
Vejledning om evaluering af beredskab April 2015 Vejledning om evaluering af beredskab Udgivet april 2015 Udgivet af Digitaliseringsstyrelsen Publikationen er kun udgivet elektronisk Henvendelse om publikationen
Læs mereLær jeres kunder - bedre - at kende
Tryksag 541-643 Læs standarden for kundetilfredshedsundersøgelse: DS/ISO 10004:2012, Kvalitetsledelse Kundetilfredshed Overvågning og måling Vejledning I kan købe standarden her: webshop.ds.dk Hvis I vil
Læs mereSikkerhed II. En ny tilgang til arbejdet med kvalitet og patientsikkerhed
Sikkerhed II En ny tilgang til arbejdet med kvalitet og patientsikkerhed Deltag i debatten så tag ordet, stil spørgsmål og del gerne dit perspektiv på Twitter med #primaer18 Hent præsentationerne fra konferencen
Læs mereCCS Formål Produktblad December 2015
CCS Formål Produktblad December 2015 Kolofon 2015-12-14
Læs mereForslag til indarbejdelse af kundeinvolvering i produktudviklingsforløb Dekorationsbrød og produktudvikling
Forslag til indarbejdelse af kundeinvolvering i produktudviklingsforløb Dekorationsbrød og produktudvikling Introduktion På baggrund af projekt ny service, er der udviklet nogle værktøjer til inddragelse
Læs mereSådan HÅNDTERER du forandringer
Sådan HÅNDTERER du forandringer Værktøjskasse til forandringsledelse FOKUS: Simple værktøjer der understøttes af konkrete handlinger! Kort forklaring: GEVINSTDIAGRAM - metode Gevinstdiagrammet er et værktøj
Læs mereTilsigtede hændelser Hvordan lærer vi af det som går godt? #patient19
Tilsigtede hændelser Hvordan lærer vi af det som går godt? #patient19 Patientsikkerhedskonference 2019 Tilsigtede hændelser Hvordan lærer vi af det, der går godt? Zita Rye Hedeby, Langeland Kommune Cecilie
Læs mere\ \ Computerens Anatomi / /
HTX Roskilde - mat-it-prog, 1.4 \ \ Computerens Anatomi / / Introduktion En PC ( personlige computer ) eller computer er bygget op af forskellige komponenter. Vi vil hermed gennemgå størstedelen af computerens
Læs mereITSM Customized vs Standard. Westergaard -Event 2015 LKH@ECCO.COM SOHA@ECCO.COM
ITSM Customized vs Standard Westergaard -Event 2015 LKH@ECCO.COM SOHA@ECCO.COM Hvad er ECCO? 2 Group IT 77 Service Planning & Governance Service Development & Service Delivery Denmark 1 Service Development
Læs mereBeslutningsprocessen. - set med beboernes øjne
Beslutningsprocessen - set med beboernes øjne 1 Udgivelsesår: 2017 Udarbejdet for AlmenNet: Anita Damkjær Eriksen, projektleder, KAB, Trine Trampe, KAB, Maida Kasumovic, KAB, Lone Skriver, KAB, Anders
Læs mereIndeklimasimulering skal tilpasses designpraksis ikke omvendt. Pil Brix Purup
Indeklimasimulering skal tilpasses designpraksis ikke omvendt Existing Tools Design Practice Forskningsmetode Mix-methods Building physics Design science Social science Software Science Science of innovation
Læs mere19. nov. 09. Formål med projektet og hvad vi har nået
Indledning 19. nov. 09 Formål med projektet og hvad vi har nået Formål Udarbejdelse af handlingsplan for de enkelte virksomheders implementering af EU s Kemikaliepolitik. Som sidegevinst : Identificere
Læs mereIntroduktion. Gruppesnak. Dokumentation
Introduktion Opgaven gik ud på at lave et spil, hvor vi selv skulle stå for alt arbejdet, altså programmeringen, figurere, baggrunde og lyde. Der har været forskellige værktøjer og programmer, som vi har
Læs merePARATHEDSMÅLING. Spiserobotter
PARATHEDSMÅLING Spiserobotter Indhold Introduktion til anvendelse af dokumentet 3 Resume af parathedsmålingen 4 Fælles og konkrete mål med implementeringen 6 Organisering og ledelse 8 Medarbejdere 10 Borgere
Læs mereForbedringsmodellen for nye deltagere. Bodil Elgaard Andersen Arjen Stoop ISH LS4 8. Oktober 2018, kl
Forbedringsmodellen for nye deltagere Bodil Elgaard Andersen Arjen Stoop ISH LS4 8. Oktober 2018, kl. 13.00 14.30 Hvem er vi? Bodil Elgaard Andersen konsulent, DSFP bea@patientsikkerhed.dk Arjen Peter
Læs mereUddannelsesmodul for undervisere at vurdere læsefærdigheder. MODEVAL2 LdV TOI 2008 FR 117044
Uddannelsesmodul for undervisere at vurdere læsefærdigheder MODEVAL2 LdV TOI 2008 FR 117044 Modeval2 er et Leonardo da Vinci innovation overførsel projekt, der henvises til i koden n LLP-LDV-toi-2008-FR-117.044.
Læs mereThürmer Tools. Finanskrisen ramte hårdt. En ny datadrevet forretningsmodel med fokus på hurtig leveringstid og
Thürmer Tools Finanskrisen ramte hårdt. En ny datadrevet forretningsmodel med fokus på hurtig leveringstid og dybere kendskab til kunderne banede vejen ud af krisen. Fremadrettet ser Thürmer Tools store
Læs mereProjekter uden læring kuldsejler
Projekter uden læring kuldsejler Vi lader billedet stå et øjeblik Kenny Munck, ID4Real kmu@id4real.dk Om Kenny Munck Stifter af ID4Real i Danmark og medstifter af Projektkontoret et samarbejde med KompetenceKompagniet
Læs mereIntroduktion til benchmarking af varmevirksomheder
Introduktion til benchmarking af varmevirksomheder APRIL 2019 FORSYNINGSTILSYNET Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Tlf. 4171 5400 post@forsyningstilsynet.dk www.forsyningstilsynet.dk Side 2/7 FORSYNINGSTILSYNET
Læs mereก ก. ก (System Development) 5.7 ก ก (Application Software Package) 5.8 ก (System Implementation) Management Information System, MIS 5.
ก ก, MIS.....? 5.2 ก 5.3 ก (System Development Life Cycle: SDLC) 5.4 ก (Prototyping) 5.5 ก (End-User Development) 1 ก (System Development) Chapter? 5.6 ก ก (Outsourcing) 5.7 ก ก (Application Software Package)
Læs meremake connections share ideas be inspired
make connections share ideas be inspired Integration af prædiktive analyser og operationelle forretningsregler med SAS Decision Manager Kristina Birch, chefkonsulent Professional Services, Banking & Mortgage
Læs mereThe Joanna Briggs Institute Database EBP
Dato: 15. juni 2018 Helle Lauridsen The Joanna Briggs Institute Database EBP Udgiver: Ovid/Wolters Kluwers Joanna Briggs Institute (JBI) er et internationalt forskningssamarbejde placeret på the Faculty
Læs mereHvordan kan arbejdet med forandringsteori bidrage til effektivisering?
Hvordan kan arbejdet med forandringsteori bidrage til effektivisering? 13.09.2014 Af Maria Rye Dahl, Chefkonsulent i DAMVAD Sessionens program 1) Værktøjet og dets brugbarhed 2) Gruppesummen med udg.pkt.
Læs mereSemesterbeskrivelse cand. it uddannelsen i it-ledelse 1. semester.
Semesterbeskrivelse cand. it uddannelsen i it-ledelse 1. semester. Semesterbeskrivelse Oplysninger om semesteret Skole: Statskundskab Studienævn: Studienævn for Digitalisering Studieordning: Studieordning
Læs merePartner session 1. Mamut One Temadag. 12. & 13. august 2009. Antonio Bibovski
Partner session 1 Mamut One Temadag 12. & 13. august 2009 Antonio Bibovski Agenda Mamut ONE Leverance En god investering for dine kunder Mamut Online Desktop Installation i praksis Mamut Validis Analyseværktøj
Læs mereTROUBLESHOOTER BOOT CAMP
TROUBLESHOOTER BOOT CAMP Opgave 1: Hvad går typisk galt under problemløsningen? Ud fra dine egne erfaringer: Hvad kan gå galt, når man skal løse problemer? Arbejd i sidemandsgrupper, 2 og 2. WESTERGAARD
Læs mereFACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook.
FACEBOOK MARKETING Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. Hvorfor skal jeg bruge Facebook Marketing? Mange virksomheder spørger sig selv dette spørgsmål. Men de skal
Læs mereHvad vil det sige at være datadrevet, og hvilken rolle spiller master data i en datadrevet organisation?
Hvad vil det sige at være datadrevet, og hvilken rolle spiller master data i en datadrevet organisation? Intro Master data s rolle i en datadrevet organisation. Hvordan bruger I data i jeres organisation?
Læs mereParathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation
Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Parathedsmåling Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der
Læs mereAccelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up
Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up Accelerace har gennem de seneste 7 år arbejdet tæt sammen med mere end 250 af de mest lovende
Læs merePROOF OF CONCEPT. Metode til konceptudvikling og proof of concept
PROOF OF CONCEPT Metode til konceptudvikling og proof of concept Introduktion Metoden for proof of concept er et generisk redskab, som kan bruges som en integreret del af en virksomheds produktudvikling.
Læs merePERSONDATAPOLITIK: Lactalis Scandinavia
PERSONDATAPOLITIK: Lactalis Scandinavia Om denne persondatapolitik Inden for Lactalis Scandinavia, som består af Lactalis Danmark, Lactalis Sverige, Lactalis Norge og Lactalis Finland (herefter benævnt
Læs mereFormålet med forvaltningsrevisionen er således at verificere, at ledelsen har taget skyldige økonomiske hensyn ved forvaltningen.
Forvaltningsrevision Inden for den offentlige administration i almindelighed og staten i særdeleshed er det et krav, at der som supplement til revisionen af regnskabet, den finansielle revision, foretages
Læs mereFØDEVAREINDUSTRIEN STYRES AF BEVIDSTE FORBRUGERE
FØDEVAREINDUSTRIEN STYRES AF BEVIDSTE FORBRUGERE FREMTIDENS TEKNOLOGI I DANSKE VIRKSOMHEDER TEKNOLOGISK INSTITUT 2018 Titel: Fødevareindustrien styres af bevidste forbrugere Udarbejdet af: Teknologisk
Læs mereSemesterbeskrivelse cand. it uddannelsen i it-ledelse 1. semester
Semesterbeskrivelse cand. it uddannelsen i it-ledelse Semesterbeskrivelse Oplysninger om semesteret Skole: Statskundskab Studienævn: Studienævn for Digitalisering Studieordning: Studieordning for Kandidatuddannelsen
Læs mereForecasting - MED SIKKER GRUND UNDER FØDDERNE
Demand Planner 2 MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS 3 Forecasting - MED SIKKER GRUND UNDER FØDDERNE Kan du forudsige kundernes efterspørgsel, får du bedre mulighed for at styre virksomheden
Læs mereVejledning til udarbejdelse af jobfunktionsroller og tilknytning til brugersystemroller
Vejledning til udarbejdelse af jobfunktionsroller og tilknytning til brugersystemroller Indhold 1. Introduktion... 2 1.1 Baggrund... 2 2. Adgangsstyring for brugervendte systemer... 3 2.1 Brugervendte
Læs mereOm at sætte mål for og måle resultater af en kommunal naturfagstrategi
Om at sætte mål for og måle resultater af en kommunal naturfagstrategi Olga Trolle, cand.pæd. i pædagogisk sociologi, konsulent, Institut for Naturfagenes Didaktik, KU & NEUC 12-06-2018 2 Formål: At øve
Læs mereForskningsbaseret undervisning i onlinekurser
Forskningsbaseret undervisning i onlinekurser Christian Bugge Henriksen Adjunkt, Institut for Jordbrug og Økologi Anita Monty, E-læringskonsulent, IT Learning Center Det Biovidenskabelige Fakultet, Københavns
Læs mereFRA IDE TIL AFTALE. 1. Gør jeres formål klart
FRA IDE TIL AFTALE Her finder I inspiration til, hvordan I med udgangspunkt i en løs idé kan arbejde jer hen imod en aftale om resultatløn. I skal blive klar på jeres formål. I skal formulere mål og målemetoder.
Læs mereDe 7 bedste tips til din ERPimplementering
De 7 bedste tips til din ERPimplementering En korrekt implementering af din nye ERP-løsning, er afgørende for din forretning. Derfor har vi lavet en step by step guide til den optimale implementering.
Læs mereParathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation
Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Parathedsmåling Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der
Læs mereIdentificering og imødegåelse af farer og risici
dato 05.11.2012 Side 1 af 5 Identificering og imødegåelse af farer og risici Formål: At sikre, at risici bliver vurderet og at der tages passende forholdsregler til at imødegå ulykker og andre arbejdsmiljøbelastninger.
Læs mereMMV dag - Workshop - ledelse og strategi skaber vækst
De mindre og mellemstore virksomheder udgør vækstlaget i dansk erhvervsliv. Det er udfordrende at stå i spidsen som ejerleder eller ansat direktør. De fleste direktører i m Vagn Riis MMV dag 19. jan. 11
Læs mereParathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation
Fase 2: Vejledning & Spørgeskema Vasketoiletter Parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der hjælper til at tydeliggøre konkrete udfordringer,
Læs mereFå fokus på forretningen. Fra kreditsalg til kontantsalg Frihed til at fokusere på forretningen Slut med dårlige betalere
Få fokus på forretningen Fra kreditsalg til kontantsalg Frihed til at fokusere på forretningen Slut med dårlige betalere Kort om factoring Factoring er et enkelt service- og finansieringsværktøj, der udover
Læs mereSMITTE_modellen. SMTTE-modellen er aktivitetsbetonet og har således fodfæste i praksis.
SMITTE_modellen Inden for de seneste år er der i stigende grad kommet fokus på vigtigheden af at kvalitetssikre det pædagogiske arbejde i de danske dagtilbud. Kvalitetssikringen kan foregå på mange måder,
Læs mereArbejdsgang ved udarbejdelse af. principper for Hillerød Vest Skolen.
Arbejdsgang ved udarbejdelse af per for Hillerød Vest Skolen. Dette dokument beskriver den arbejdsgang eller proces der gennemføres i arbejdet med at udarbejde per på Hillerød Vest Skolen. Det er pet om
Læs mereUC Effektiviseringsprogrammet. Projektgrundlag. Business Intelligence. version 1.2
UC Effektiviseringsprogrammet Projektgrundlag Business Intelligence version 1.2 9. september 2014 1 Stamdata Stamdata Projektnavn (forventet): Projektejer: Projekttype: Business Intelligence It-chef Hans-Henrik
Læs mereEdgar Schein, organisationskultur og ledelse Hvad er organisationskultur? Scheins definition af organisationskultur...
Edgar Schein, organisationskultur og ledelse Arbejdet med organisationens kultur er en af de vigtigste opgaver, du har, som leder. Edgar Schein var i 1980 erne en af forgangsmændene i arbejdet med organisationskultur.
Læs mereByg bro mellem siloerne: Styrk kollektiv intelligens i det tværgående samarbejde
Byg bro mellem siloerne: Styrk kollektiv intelligens i det tværgående samarbejde Foredrag v/ Bo Vestergaard Forfatter, proceskonsulent & aktionsforsker Foredrag, workshops og aktionslæringsforløb www.fairproces.dk
Læs mereBilag 4. Planlægningsmodeller til IBSE
Bilag 4 Planlægningsmodeller til IBSE I dette bilag præsenteres to modeller til planlægning af undersøgelsesbaserede undervisningsaktiviteter(se figur 1 og 2. Den indeholder de samme overordnede fire trin
Læs mere