DI s DIGITALISERINGSINDSATS DIGITALISER DIN VIRKSOMHED NU. Få inspiration til de næste skridt her

Transkript

1 DI s DIGITALISERINGSINDSATS DIGITALISER DIN VIRKSOMHED NU Få inspiration til de næste skridt her 3

2 FORORD Der er både mange jubeltaler og dommedagsprofetier om alt det gode og onde, digitalisering fører med sig. Her skal det handle om digitalisering i hverdagen ude hos jer i de danske mindre og mellemstore virksomheder. Med denne lille folder giver DI s Digitaliseringsindsats en række gode råd om digitalisering. DI s digitale taskforce har været en tur på landevejen, og har talt med en række virksomheder i hele landet om digitale muligheder og udfordringer. Det har gjort os klogere på, hvilke barrierer I som virksomhed møder, og hvor I ser mulighederne. Denne viden vil vi gerne give videre. Digitalisering, automatisering og robotteknologi er ikke noget mystisk, stort og abstrakt. Det virker måske nogle gange sådan, fordi fascinationen af de nye muligheder er så stor i medier, på konferencer og i analyserapporter. Digitalisering handler i praksis om alt fra at optimere sine it-systemer og fakturering i den ene ende til at skabe helt nye forretningsmodeller, der kan møde nye kunder og markeder i og uden for Danmark. Det handler om salg, markedsføring, it-sikkerhed, kompetencer og ikke mindst beslutninger. Digitalisering handler ikke så meget om den enkelte nye smarte teknologi. Det handler mere om de ledelsesmæssige beslutninger, I træffer i virksomheden. At omstille virksomheden digitalt handler rigtig meget om at have mindsettet til at gøre det. Digitalisering lukker ikke din virksomhed i morgen. Det skaber heller ikke med et trylleslag nye salgsrekorder. Men det er vigtigt at være opmærksom på de trusler og muligheder, som digitaliseringen indeholder på både kort og langt sigt. For det er en udvikling, der buldrer af sted, og som alle virksomheder må forholde sig til. Gør man det, har man forudsætningen for at vinde den digitale fremtid. 1

3 Som leder behøver du ikke forstå teknikken bag digitaliseringen. Du skal forstå, hvad digitalisering gør for din forretningsmodel. Poul Konrad Beck Adm. direktør, Dansand A/S GODE RÅD: BRUG BESTYRELSEN OG HENT INPUT UDEFRA ANERKEND EGNE BEGRÆNSNINGER Ledelsen kan godt igangsætte en digital udvikling uden selv at have ekspertise inden for området. Hent hjælp udefra, dér hvor virksomheden mangler kompetencer, ved at indgå partnerskaber med mentorer, virksomheder og universiteter. BRUG DIN BESTYRELSES DIGITALE KOMPETENCER Brug din bestyrelse til at løfte dig op over hverdagsudfordringerne. Lad din bestyrelse udfordre dig og få øje på nye digitale muligheder og sørg for at få digitale kompetencer ind i din bestyrelse. Komplementer evt. bestyrelsens kompetencer med eksterne samarbejdspartnere. TÆNK STORT, START SMÅT Vent ikke på at få ideen til den næste Airbnb, Skype eller Facebook. Fokuser på din egen forretning og de økonomiske grundvilkår og markedet. Start med at investere i små digitale initiativer med udgangspunkt i din virksomheds behov. Jo før du laver din investering, desto større markedsfordel får du ud af det. 2

4 FOR DANSAND A/S VAR VEJEN TIL SUCCES PARTNERSKABER Dansand A/S producerer sand i forskellige sorteringer og specialprodukter til både professionelle og gør-det-selv-markederne. Partnerskab og samarbejde med eksterne parter er blevet en del af Dansand A/S dna. Det har de gjort i erkendelsen af, at de kun kan skabe vækst ved at anerkende egne begrænsninger og hente kompetencer ind udefra. Tilbage i år 2000 lagde Dansand A/S en ambitiøs strategi for at skabe vækst gennem digitalisering og automatisering. Som led i udviklingen frasolgte de halvdelen af virksomheden og indgik en alliance med en større belgisk søstervirksomhed, der kunne give dem større teknisk know-how til at udvikle den mest effektive produktion. Det krævede store investeringer men gav virksomheden en konkurrencefordel, så de kunne opkøbe flere af deres konkurrenter. Samarbejde med flere andre virksomheder og universiteter har siden da løbende været med til at udvikle virksomheden, både i forhold til produktudvikling og udvikling af virksomheden som organisation. 3

5 Det styrker vores virksomhed, at vi har en kultur, hvor alle tager ansvar for at sikre den digitale udvikling. Henrik Eriksen, Direktør, Adibus A/S GODE RÅD: DIGITALISERING SOM FÆLLESPROJEKT FOR LEDELSE OG MEDARBEJDERE SKAB TRYGHED GENNEM ÆRLIG DIALOG Digitale forandringer kan give usikkerhed hos medarbejderne. Tag en ærlig dialog med medarbejderne om de forandringer, der kommer til at ske, så der ikke er tvivl om jobsikkerhed samt ændringer og forbedringer af arbejdsgange. INDDRAG MEDARBEJDERNE SOM TOVHOLDERE Det er afgørende, at dine medarbejdere tager medansvar for virksomhedens digitale udvikling. Involver medarbejderne i, hvordan forandringerne bedst gennemføres, og gør evt. berørte medarbejdere til tovholdere, så udviklingen bliver et fællesprojekt. 4 GRIB DINE MEDARBEJDERES INNOVATIVE IDEER Medarbejderne sidder ofte med stor viden omkring knasterne i virksomhedens arbejdsprocesser, og er samtidig selv digitale forbrugere. Spørg ind til, og brug, deres gode ideer og ønsker til, hvor digitalisering kan lette og effektivisere arbejdsgangene.

6 SJØLUND A/S LYKKEDES MED DIGITALISERING VIA DIALOG Sjølund A/S er en dansk produktionsvirksomhed, som er specialister i profilvalsning. For ca. et år siden kom der to it-programmører til virksomheden. Hos Sjølund A/S har de skabt en kultur, hvor dialog er en vigtig del af hverdagen. Ledelsen har stort fokus på at møde deres medarbejdere samt at lytte til deres input og ideer. Sjølund A/S adm. direktør går eksempelvis så ofte som muligt en morgentur i hele virksomheden og taler med medarbejderne om stort og småt. I forbindelse med digitaliseringsprocessen har de ansatte skullet forberede sig på, at der ville komme en ny type af medarbejdere og nye maskiner. Men fordi der hele tiden har været en ærlig dialog omkring de forandringer, der ville ske, har medarbejderne taget godt imod både maskiner og nye medarbejdere. Sjølund A/S vurderer, at bl.a. dialogen med medarbejderne om deres jobsikkerhed og de nye muligheder, digitaliseringen giver deres medarbejdere, er årsagen til, at der ikke har været nogen kulturkampe. 5

7 SÅRBARHEDER I NATIONAL VULNERABILITY DATABASE Antal af alvorlige CVE'er (Common Vulnerabilities and Exposures) i Danmark Mindre alvorlige Kritiske Kilde: DKCERT (Danish Computer Security Incident Response Team) Trendrapport GODE RÅD: FÅ IT-SIKKERHEDEN PÅ PLADS UDPEG EN SIKKERHEDSANSVARLIG Ledelsen skal udpege en person, som får ansvaret for, at virksomhedens sikkerhed er på plads. Den sikkerhedsansvarlige skal identificere virksomhedens aktiver, vurdere hvilken risiko de står over for og iværksætte passende beskyttelsesforanstaltninger. SIKKERHED SKAL VÆRE DEL AF HVERDAGSKULTUREN Sikkerhed er ikke bare en boks, der kan købes en gang for alle. Medarbejderne skal forstå deres rolle i beskyttelsen. Procedurer skal beskrive vigtige forretningsgange f.eks. betalinger. Software skal opdateres, der skal tages backup, og sikkerhedsteknologier skal installeres f.eks. antivirus, firewalls, logning og filtre. HENT INSPIRATION TIL BEDRE IT-SIKKERHED Hvis man er I tvivl om, hvilke sikkerhedstiltag man skal iværksætte, er der god inspiration at hente på nettet, se evt. link nedenfor. Ellers kan man rådføre sig med andre virksomheder, der har erfaringer på området. De fleste vil gerne dele ud af deres viden. 6

8 NORDIC AIR FILTRATION AFVÆRGEDE CEO-FRAUD Nordic Air Filtration i Nakskov er en mellemstor dansk virksomhed, der har specialiseret sig som højteknologisk filterproducent. I juni 2016 blev de udsat for såkaldt CEO-fraud. CFO en hos Nordic Air Filtration modtog en mail, der så ud til at komme fra deres CEO. I mailen stod der, at han skulle overføre euro til en konto i England. CEO en var ikke at træffe fysisk, så CFO en kunne ikke få verificeret overførslen. CFO var dog skeptisk over for bare at overføre pengene og trykkede besvar for at få bekræftet indholdet i mailen. Svarmailen var ikke CEO ens mailadresse, men en ukendt adresse, og dermed blev tvivlen bekræftet. Han gennemførte ikke overførslen men kontaktede i stedet CEO en pr. mobiltelefon. Angrebet blev afværget, fordi CFO var skeptisk, og fordi interne procedurer om at verificere betalinger via forskellige kommunikationskanaler ( og mobiltelefoni) blev fulgt. Rigspolitiet har estimeret, at CEO-fraud har kostet danske virksomheder 100 mio. kr. alene i

9 Vi har brugt vores netværk med bl.a. leverandører og kursussteder til at finde it-programmører. Du kan ikke søge de profiler frem på Jobindex eller lignende. Søren Ravn Jensen Adm. direktør, Sjølund A/S GODE RÅD: SÅDAN SKABER DU DEN RETTE BLANDING AF KOMPETENCER REKRUTTER GENNEM DIT NETVÆRK Søg efter gode kompetenceprofiler i dit netværk, din brancheforening eller dit lokale erhvervscenter. Brug dine medarbejdere til at få udbredt job opslag og anbefale gode profiler. Husk, at digitalisering kan betyde, at I skal finde helt andre typer profiler end dem, I har været vant til at ansætte. BRUG UDDANNELSESINSTITUTIONER SOM REKRUTTERINGSKANAL Fang de interessante profiler mens de stadig er studerende både danske og internationale. Indgå speciale- og projektsamarbejde, praktikordninger, tilbyd jer selv som case på uddannelsesinstitutionerne eller organiser virksomhedsbesøg. 8 SKAB DEN PROFIL DU MANGLER GENNEM EFTERUDDANNELSE Efteruddannelse kan være den korteste vej til at få den medarbejder, du står og mangler. Skab overblik over, hvilke kompetencer I har, og hvilke I mangler. Undersøg de mange muligheder, der findes på alle uddannelsesniveauer og for alle profiler.

10 NSM A/S SKABER NYE JOBPRO- FILER MED EFTERUDDANNELSE NSM A/S i Kolding producerer komplekse elementer i stål som underleverandør til store industrikoncerner inden for bl.a. fødevarer, medicinal og off-shore. NSM A/S har 34 medarbejdere, og medarbejderstaben består primært af ingeniører og industriteknikere. NSM A/S har siden 2010 investeret massivt i komplicerede produktionsmaskiner og robotter. Det har ændret arbejdsopgaverne for mange af de 27 medarbejdere i produktionen. I processen har NSM A/S valgt at videreuddanne de ansatte, så de ikke blot kan betjene maskiner, men nu er de også med til at sparre med kunderne om procesoptimering, eller leder forbedringsprojekter i produktionen. En del har fået pc, visitkort og mobiltelefon, hvilket var utænkeligt for 10 år siden. NSM A/S oplever, at medarbejderne, på tværs af hele virksomheden, er blevet bedre til at arbejde sammen, efter at medarbejderne i produktionen har fået nye ansvarsområder. NSM A/S er meget bevidste om, at de skal være alternative i deres måde at tiltrække kommende medarbejdere på. Derfor har de opbygget deres hjemmeside, så den primært henvender sig til kommende medarbejdere med tydelige job opslag og billeder af de ansatte, uanset hvor man klikker på hjemmesiden. 9

11 INVESTERING I INDUSTRIROBOTTER I DANMARK Antal industrirobotter Kilde: IFR statistical department, world robotics industrial robots GODE RÅD: KOM GODT I GANG MED AUTOMATISERING AUTOMATISER OG BEHOLD PRODUKTIONEN I DANMARK Det er dyrt at producere i Danmark. Men med automatisering af produktionen kan man holde arbejdspladser i Danmark og nogle gange trække outsourcede dele af produktionen hjem. Samtidig øger automatisering ofte arbejdsglæden hos medarbejderne, da deres arbejdsprocesser forbedres, og de kan koncentrere sig om mere udfordrende arbejdsopgaver. SYNLIGGØR BUDGET OG EFFEKTIVISERINGSPOTENTIALE Automatisering af produktionen er ofte en stor omkostning i en virksomhed. Sørg for at lægge et budget, der synliggør tidshorisonten for tilbagebetalingen kontra produktivitetsforøgelsen. Tal med flere leverandører og få dem til at dokumentere effektiviseringspotentialet. TAG UD OG SAML INSPIRATION OG VIDEN Markedet for automatisering er stort. De mange valgmuligheder stiller også krav til, at man træffer de rigtige valg fra start. Benyt dig af netværk og besøg virksomheder, der minder om jeres, for at samle inspiration, inden den endelige beslutning tages. 10

12 DYKON A/S FLYTTEDE ARBEJDS- PLADSER HJEM VED HJÆLP AF AUTOMATISERING DYKON A/S er en mellemstor dansk virksomhed, der producerer dyner. I 2007 stod DYKON A/S med en gæld på 55 mio. kr. Gennem en investering på over 25 mio. kr. i effektivisering, it og automatisering vendte man skuden. I 2013 betalte DYKON A/S den sidste del af gælden ud. DYKON A/S tog i 2007 et valg om at trække deres produktion hjem til Danmark. For at kunne komme ned på samme omkostningsniveau som i Kina var målet, at de kunne fylde, pakke og forsende dynerne på under 5 minutter. Ledelsen hos DYKON A/S igangsatte derfor en disruption-proces, hvor et hold af medarbejdere fik til opgave at undersøge, hvordan man kunne benytte den nyeste teknologi og automatisere produktionen for at nå målet. Omkring 1½ år senere var det lykkedes at komme ned under de kritiske 5 minutter. Automatiseringen betød også, at kvaliteten af dynerne blev bedre, fordi processen blev fuldstændig ensartet. 11

13 Jeg vil have overblik over nøjagtigt, hvad vi tjener penge på. Derfor investerer vi i it-systemer, der kan samle data fra produktionen og effektivisere tilbudsprocessen. Jan Drøschler Adm. direktør, Jessen Emballage A/S GODE RÅD: SÅDAN FÅR DU DE RETTE IT-SYSTEMER GØR VIRKSOMHEDEN OVERSKUELIG OGSÅ FOR KUNDERNE Sammenhængende it-systemer gør det let at lave dataudtræk, der kan skabe et overblik over nøgleinformationer for ledelsen. Samtidig giver det bedre mulighed for samkørsel og kommunikation med eksterne parter, og virksomheden fremstår derfor moderne og stabil over for kunder og samarbejdsparter. PRIORITER KRAVSSPECIFIKATION OG PROJEKTPLAN Det er vigtigt at prioritere forarbejdet med at få klarhed over virksomhedens funktionelle behov. Det er et nødvendigt grundlag for valg og køb af it-systemer. Invester evt. i ekstern bistand til udarbejdelse af kravsspecifikation og projektstyring. EKSPONER DIG SELV FOR AT FINDE DEN RETTE LØSNING Rejs rundt, giv viden om din virksomhed, og brug dit netværk til at få viden om andre cases og eksisterende systemer. Det er ofte billigere at tilpasse virksomhedens administrative arbejdsgange til en eksisterende it-løsning end at tilkøbe specialudviklede funktioner. 12

14 ADIBUS A/S VALGTE IKKE DEN DYRESTE IT-LØSNING, MEN DEN BEDSTE FOR DEM Adibus A/S i Viborg har med sine 19 medarbejdere specialiseret sig i at levere it-løsninger målrettet den kollektive trafiks behov for realtid, skærminformation, trådløst internet, betalingssystemer, management mm. Da Adibus A/S skulle vælge interne it-systemer til bl.a. dokumenthåndtering og tidsstyring, havde de to væsentlige ønsker. Systemet skulle kunne samarbejde med deres kunders, og systemet skulle afspejle virksomhedens størrelse og relativt simple behov. Frem for at vælge et af de store standardsystemer, afsøgte de derfor alternative muligheder gennem deres netværk. Her fandt de en lokal udbyder, der inden for et rimeligt budget kunne håndtere de behov, som Adibus A/S havde. For yderligere at sikre at, virksomheden fremstår moderne og stabil, særligt over for de meget store kunder, har Adibus A/S valgt at blive ISO9001-kvalitetscertificeret. På den måde kan de verificere over for deres kunder, at virksomheden kan levere en høj standard år efter år, så selv de store spillere er trygge ved at indgå et samarbejde med dem. 13

15 VIRKSOMHEDER MED DIGITALT SALG Andel af virksomheder med digitalt salg i pct. Ireland Sweden Denmark Germany Czech Republic United Kingdom Netherlands European Union France Estonia Poland Bulgaria Kilde: European Commission, Digital Scoreboard GODE RÅD: DIGITALT SALG KAN VÆRE VEJEN TIL NYE KUNDER BRUG DATA TIL AT KENDE DINE KUNDER Mange virksomheder ligger inde med værdifulde data fra deres hjemmeside, web-annoncer, sociale medier og opgørelser af salg fra lager og butikker. Ved at strukturere og analysere data kan du få vigtig input til at skabe mere salg og produktudvikling. DIGITALE SALGSKANALER SKABER NYE EKSPORTMULIGHEDER En professionel hjemmeside er første skridt og kan være med til at tiltrække nye kunder i hele verden. Næste skridt er, at kunderne finder hjemmesiden. Overvej derfor forskellige sprogmuligheder, alt efter hvilke lande du vil eksportere til. Prioriter, at der er en ansvarlig medarbejder for hver salgskanal, men at kommunikationen er sammenhængende på tværs. VÆLG DIGITAL KANAL MED OMHU Brug digital marketing til at få præcis viden om, hvilke kanaler der passer bedst til din virksomhed. Hav et klart mål og lav aldrig f.eks. en social medie-profil bare for at gøre det. Digital kommunikation giver gennemsigtighed, fordi du kan måle effekten af din marketingindsats på såkaldte klikrater, likes, netkøb mv. Tilret derfor løbende valg af kanal. 14

16 MÅLRETTET PR OG SOCIALE MEDIER GAV HANDVÄRK APS SALG I 17 LANDE PÅ ET ÅR HANDVÄRK ApS blev grundlagt i 2015 og er en dansk iværksættervirksomhed, der designer og sælger kvalitetsmøbler. Virksomheden har fra begyndelsen fokuseret på at bruge sociale medier og PR som primær salgsstrategi. Derfor har HANDVÄRK ApS også fra start ansat en PR-medarbejder og lagt en strategi, der skal sikre en rød tråd i deres pressehistorier og indsats på sociale medier. Det har resulteret i, at virksomheden på kort tid har kunnet nå ud til en stor kunde gruppe og er blevet et kendt design i mange lande uden at det har kostet en formue. HANDVÄRK ApS bruger både de sociale medier som salgsplatform gennem egne profiler og samarbejde med kendte bolig-bloggere. For eksempel er navnet HANDVÄRK ApS blevet til gennem en konkurrence, hvor Founder & Creative Director Emil Thorup spurgte sine følgere på Instagram, hvad den nystartede virksomhed skulle hedde. E-handel og en engelsksproget hjemmeside har endvidere gjort det muligt for HANDVÄRK ApS at opnå salg i 17 forskellige lande på under et år. 15

17 Crowdfunding vil have en gennemsnitlig årlig vækst på 26 pct. i perioden Kilde: Global Crowdfunding Market GODE RÅD: OVERVEJ ALTER- NATIVE FINANSIERINGSKILDER INVESTERINGSVILLIGHED FREMTIDSSIKRER DIN VIRKSOMHED Det største potentiale ved digitale investeringer ligger ofte i at være de første på et område og at kunne differentiere sig fra sine konkurrenter. Overvej derfor, om investeringer kan fremrykkes, evt. ved hjælp af alternative finansieringsformer. AFSØG MULIGHEDERNE FOR ALTERNATIVE FINANSIERINGSKILDER Der er et utal af alternative finansieringsformer på markedet, og flere af dem tilbyder bedre renter end traditionelle finansieringskilder. Så afsæt tid til at finde den finansieringsform, der passer bedst til dit projekt, og sørg for at vær godt forberedt. EN NY LÅNEMULIGHED ER CROWDLENDING Gennem crowdlending kan du optage lån fra private og professionelle investorer uden om traditionelle banker. Flere virksomheder oplever at få lavere renter og bedre vilkår gennem crowdlending. 16

18 VIL DU VIDE MERE OM DIGITALISERING? Denne håndbog om digitalisering giver inspiration til de næste skridt på din virksomheds digitale rejse. Håndbogen er en del af DI s digitaliseringsindsats, der vil gøre Danmark til et digitalt fyrtårn. På Digitaliseringsindsatsens hjemmeside kan du læse mere om, hvad DI gør for, at din virksomhed kan lykkes med at digitalisere. Her finder du også meget mere viden om digitalisering, så du kan vinde fremtiden. Læs mere om digitalisering på: di.dk/digitalisering HAR DU SPØRGSMÅL TIL HÅNDBOGEN? Kontakt Christian Hannibal, Fagleder i DI s digitale taskforce chhn@di.dk eller (+45)