Tobias Dam Hede. Coaching. samtalekunst og ledelsesdisciplin

Transkript

1 Tobias Dam Hede Coaching samtalekunst og ledelsesdisciplin 1

2

3 Tobias Dam Hede Coaching samtalekunst og ledelsesdisciplin

4 Tobias Dam Hede Coaching samtalekunst og ledelsesdisciplin 1. udgave 2010 Samfundslitteratur 2010 Omslag: Annette Borsbøl, Imperiet Grafisk tilrettelæggelse: SL grafik Trykt hos Narayana Press, Gylling Trykt bog ISBN: E-bog ISBN: Samfundslitteratur Rosenørns Allé Frederiksberg C Tlf.: Fax: slforlagene@samfundslitteratur.dk Alle rettigheder forbeholdes. Kopiering fra denne bog må kun finde sted på institutioner, der har indgået aftale med COPY-DAN, og kun inden for de i aftalen nævnte rammer. Undtaget herfra er korte uddrag til anmeldelse.

5 Indhold Tak til 9 Forord ved Ole Fogh Kirkeby 10 Indledning 11 DEL 1 Coaching ind i symmetriproblemet Centrale begreber, definitioner og motiver 22 Definition af coaching 22 The Inner Game-modellen 23 Den ledelsesfilosofiske kritik af coaching 30 Symmetriproblemet 33 Jeg-Du-hypotesen 36 Symmetriproblemet som samfundsvidenskabeligt tema Spilmodeller, samtalemotiver og talemomenter 43 Spilmodeller i human- og socialvidenskaberne 43 Sandhedsspillet og dets primære aktører: Filosoffen, lægen og præsten 44 Den økonomisk-sociologiske spilmodel 52 Homo ludens 58 DEL 2 Coaching som ledelsesdisciplin Ledelsesmotiver i management og leadership Coaching i en ledelsessammenhæng et historisk tilbageblik 68 Coaching him along 68 Etableringen af det moderne coachingideal 74 Sammenfatning af problemfelt Den progressive æra og scientific management 82

6 Det ledelsesindustrielle kompleks 83 Scientific management som ledelsesteknologiernes primære ideologi 85 Taylors indflydelse i tiden Hawthorne-eksperimenterne foregribelsen af en coachingmetode 100 Hawthorne-effekten 101 Samtalekunst og ledelsesdisciplin 102 Intimisering af leder-medarbejderforholdet 107 Gælden til Asklepios 109 Fra psykoanalyse til humanpsykologi 112 Hawthorne-modellen: På vej mod human resource management Et ledelsesparadigme for coaching 119 Organisationens design og individets behov 119 Revisionisterne og the human potential movement 125 DEL 3 Coachingpsykologi og samtalekunst Det coachingpsykologiske landskab 138 Interviewmodellen moral traitment og psykoanalysens begyndelse 138 Psykoanalysen og det narrative sprog som nøgle til det ubevidste 139 Jungs bidrag til coachingpsykologien 143 Assagioli en spirituel psykoanalytiker 148 Den psykodynamiske coachingpsykologi Tema: Symmetriproblemet i tre psykologiske spilmodeller 153 Den generaliserede anden det symmetriske imperativ 153 Intimitet, krydsede og komplementære transaktioner 155 Legens og terapiens fælles rum symmetrimomentet i samtalen Systemisk psykologi symmetriproblemet intensiveres 161 Kybernetik og systemisk sociologi 161 Steps to an Ecology of Mind 163 Symmetriproblemets transformation til neutralitet 169 Milanoskolen og socialkonstruktionismen 174 Symmetriproblemet i den systemiske coachingpsykologi Humanspsykologiens indflydelse på coachingpsykologien 184

7 Kongruens, ubetinget positiv tilgang og akkurat empati 188 Dialogen mellem Rogers og Buber 193 Ledelse i en humanpsykologisk sammenhæng Dialogfilosofien et radikalt normativt perspektiv 198 Jeg-Du -hypotesen og samtale-karismaet 198 DEL 4 Coaching i praksis Coachingfortællinger og praksiserfaringer 208 Det hele begynder i finanssektoren 209 Coachingkulturens dilemmaer 211 Resultater og effekter af coachingforløbet Coaching, ledelsesmagt og arbejdsmoral Lederudvikling igennem coaching 227 Hvad kan coaching bidrage med? 227 Ledelse i et krydspres 228 Udbytte og effekt 230 Coaching i grupper 232 Ekstern eller intern coach? Inde i samtalerummet konsulentbaseret coaching 236 Overlægen der ikke ville være fokusperson 236 Vendingen imod det væsentlige 238 Begyndelsen i det abstrakte kan føre til nærvær 240 Lederen, der havde svært ved at tro på medarbejderens sygemelding 244 En negativ selvfortælling må modstilles med en positiv Ledelsesbaseret coaching 249 En fortælling om stresscoaching og mere til Inde i coachingrummet ledelsesbaseret coaching Afslutning 266 To ledelseshistorier én tvetydig figur 267 Litteratur 272 Noter 289 7

8 8

9 INTRODUKTION Tak til Baggrunden for denne bog er det forskningsarbejde, jeg har gennemført i forbindelse med erhvervs-ph.d.-projektet Coaching som ledelsesdiskurs i sundhedssektoren, og som påbegyndtes 1. september Derfor skylder jeg også en særlig tak til Dansk Sygeplejeråd for at være gået ind i ph.d.-projektet. Uden DSR s finansielle støtte og tillidsfulde opbakning ville bogen ikke være blevet til noget. Her har jeg frem for alt lært en række fremragende og dygtige mennesker at kende, som hver på deres måde har inspireret mig til forskningsarbejdet: Anne Granborg, Dorte Steenberg, Gitte Tinning, Trine Holgersen, Birthe Oest Larsen, Gunilla Svensmark, Helle Bavnhøj m.fl. Tak til Copenhagen Coaching Center, især til direktør Mette Mejlhede, som åbnede coachingverden for mig, og til partner Thomas Mosfeldt for venskab og supervision. Tak til Attractor Hanne Moltke Leth, Søren Skov og Kim Martin Nielsen som har vist mig den tillid at være censor på deres coachinguddannelse, og som har gjort mig klogere på systemisk coaching. I efteråret 2009 foretog lektor ved Aalborg Universitet og koordinator på Masters-uddannelsen i organisatorisk coaching, Søren Willert, et peer review på bogen. Alle hans kommentarer har haft indflydelse på bogens færdige form, især hans skarpe blik for de steder, hvor den psykologiske og terapeutiske faglighed er på spil. En stor tak for den hjælp. På Samfundslitteratur er jeg taknemmelig for Peter Byriels grundige kritik, som uden tvivl har gjort den bedre, og for hans tro på bogen. Universitetspartneren i ph.d.-projektet er CBS, Institut for Ledelse, Politik & Filosofi. Her er jeg taknemmelig for min vejleder, lektor, ph.d. Niels Thyge Thygesens feedback og sparring på struktur og stringens, som også har smittet af på bogen. En særlig tanke skal gives til professor, Ole Fogh Kirkeby, som jeg skylder tak for så meget. Han er til fortsat stor inspiration og har været det i løbet af de sidste ti år. Det er Ole, som oprindeligt har givet mig ideen til ph.d.-projektet, og uden ham var det ikke nået så langt. Endelig, men ikke mindst: Tak til verdens dejligste hustru, Christa. Til vores børn, Jeppe og Johanna, tilegnes bogen. Espergærde, juni