Digital Retorik hold II Kursusgang 7 Online Credibility og Ethos

Transkript

1 Digital Retorik hold II Kursusgang 7 Online Credibility og Ethos

2 DET ER DEN TID PÅ ÅRET.

3 I DAG Ethos revisited Ethos online nye perspektiver Lidt om genrer Ethos online: websitet Ethos online: sociale medier & review communities Opsamling: ethos online model

4 RASMUS Ethos Knytter sig ikke blot til en person, men også til organisationer og endda principper og begreber Ethos er ikke noget afsender har, men beror på modtagernes opfattelse af afsenderen. Modtagerne baserer således deres opfattelse af afsenderen på de egenskaber, som afsender har/viser. 3/11/2014 4

5 RASMUS To forskellige klassiske traditioner: - den isokratiske - den aristoteliske Isokrates ( fvt.): betonede vigtigheden af retorens moralske karakter. (Ethos var noget retoren tog med ind i kommunikationssituationen, baseret på retorens omdømme). Aristoteles ( fvt.): argumenterede for at ethos skabtes i selve situationen, ved retorens aktuelle fremtræden (ethos som en tekniskpersuasiv appelform). 3/11/2014 5

6 RASMUS McCroskey: Ethos tages med ind i situationen og udvikles under kommunikationssituationen -Initial -Derived -Terminal ved begyndelsen under efter James McCroskey: Ethos: A Dominant Factor in Rhetorical Communication. 3/11/2014 6

7 RASMUS Image Image definerer vi som et ønske hos afsenderen om at fremstå på en bestemt måde. ( ) Identitet derimod er selve personens eller organisationens personlighed og kultur. Mens ethos er omgivelsernes opfattelse af personens eller organisationens troværdighed. (Lund & Petersen: 2003, p. 121). Identitet troværdighed ethos 3/11/2014 7

8 RASMUS De vigtigste egenskaber som konstituerer ethos (ifølge Aristoteles): Eunoia velvilje over for modtagerne Phronesis intelligens/klogskab (viden om det man taler om) Areté dyd (moralsk karakter, gode menneskelige egenskaber) 3/11/2014 8

9 ETHOSBEGREBET source credibility modtagers opfattelse realisering gennem talesituationen evalueres løbende (dynamisk) troværdighed forudsætning for tillid (vurdering af fremtidig adfærd) 9

10 ETHOS ONLINE SÆRLIGE FORHOLD field dependant authorless / artefaktisk multiple faktorer påvirker multiple målgrupper ytringsmosaik paratextuelt performativt hurtigt afgjort! 10

11 UKONTROLLERBARHED Impressions given impressions given off 11

12 SITUATION ONLINE FORSKELLIGE GRADER AF INITIAL ETHOS opsøger virksomhed, fysisk forhåndskendskab (f.eks. venner, produkter (f.eks. Ikea) opsøger person online, forhåndskendskab via andre medier (f.eks. politikere) møder person online, indgå i kommunikativ relation (personer, diskussionforum, finder virksomhed osv online for første gang (køb) finder brugergenereret service for første gang online (skal afgive information f.eks. på SNS) finder kollaborativt produceret service første gang (f.eks. wiki, socialt nyhedssite) 12

13 TRE KONTEKSTUELLE ETHOS PARAMETRE FIELD DEPENDANCY sponsor, message, site credibility 4 website genrer, samme emne - mediehus (message1, sponsor1, site1) - e-commerce (site1) - special interest group - personligt website verification (observed, self-reported) 13

14 GENRE TEORI 101 1) skaber rammer for vores brug og fortolkning af en tekst (styring, afgrænsning) 2) giver os mulighed for at identificere typiske kommunikative strategier på tværs af enkelte ytringer, ligheder og forskelle 3) en anden vinkel at se på etablering af relation mlm afsender og bruger på (situationelt fortolkningsfællesskab) 4) relation mellem tekst og samfund (aktuel teknologisk, kulturel, historisk kontekst)

15 GENRE TEORI 101 SOCIAL PRAKSIS a rhetorically sound definition of genre must be centered not on the substance or form of discourse but on the action it is used to accomplish studying the typical uses of rhetorics, and the format that it takes in those uses, tells us less about the art of individual rhetors or the excellence of particular texts than it does about the character of a culture or an historical period ( Genre as Social Action, Carolyn Miller 1994) 36

16 GENRE TEORI 101 forbinder mikro- og makroniveau (den individuelle ytring med generelle kulturelle og sociale konventioner og praksisser) de passende retoriske svar, der sikrer social succes i almindelighed (Kjeldsen s. 88) typificerede handlinger...der over tid gentager samme type respons på samme type påtrængende problemer (Kjeldsen s. 70) (Jens Kjeldsen: Retorikkens genreanalyse i Retorikkens Aktualitet, red, Marie Lund Klujeff & Hanne Roer, 2006) 37

17 GENRE TEORI 101

18 GENRE TEORI 101 GENRETEORI FOR WEBDESIGN genre er forventningsskabende, stil er forventningsindfriende eller brydende Ida Engholm (2004): Webgenrer og stilarter: om at analysere og kategorisere websites

19 BEDEMANDSETHOS

20

21 42

22

23 Users may judge sites according to the procedures, content quality and usefulness, functionality, and values and norms important in the field in which the online site operates (Warnick, 2007, p. 49) 23

24 SITE CREDIBILITY 1.0 Fogg, B. J., Soohoo, C., Danielson, D. R., Marable, L., Stanford, J., & Trauber, E. R. (2003). How do users evaluate the credibility of Web sites? A study with over 2,500 participants. Paper presented at the Proceedings of the 2003 Conference on Designing for User Experiences (web 1.0 websites)

25 MESSAGE VS SOURCE?

26 TRUE OR FALSE

27 TRUE OR FALSE

28 TRUE OR FALSE

29 TRUE OR FALSE

30

31 TRUE OR FALSE

32 TRUE OR FALSE

33 TRUE OR FALSE

34 h-pit/articles/pinterest-pageattributes-hitler-quotestaylor-swift TRUE OR FALSE

35

36 HJEMMESIDENS ETHOS ( MESSAGE ) Elisabeth Hoff-Clausen: Set gennem nettet, 2004

37 TEKSTUEL ETHOS Perspektiv: Troværdigheden i det enkelte tekstafsnit Modtagerens oplevelse: afsenderens kommunikationsmæssige kompetence Udfordring for afsender: Krav: kommunikationen skal være målrettet, brugervenlig og driftsikker. Hjemmesiden skal være brugervenlig i struktur, design, funktionalitet og ytringerne retorisk passende. Hvordan opfyldes det? Kende modtagerens situation og derfor dennes receptionssituation Tilrettelægge sin kommunikation med fokus på, at den indholdsmæssige og udtryksmæssige side passer til modtagerens receptionssituation.

38

39 TEKSTUEL ETHOS

40 TEKSTUEL ETHOS

41 TEKSTUEL ETHOS? (MEDIEKOMPETENCE)

42 TEKSTUEL ETHOS? (MEDIEKOMPETENCE)

43 TEKSTUEL ETHOS? (MEDIEKOMPETENCE) ydfyn-style-borgmestre-danser-og-synger-deres-egengangnam-style/

44 INTERTEKSTUEL ETHOS Perspektiv: Tekstafsnittenes indbyrdes forhold Modtagerens oplevelse: En hjemmeside opnår at fremstå troværdigt, hvis den efterlader et helhedsindtryk af konsistent og sammenhæng mellem dens tekstafsnit. Udfordring for afsender: Mediets permeabilitet (gennemtrængelighed) Der skal tages højde for tre forhold: kommunikationsfærdigheder,sammenhæng mellem ytringerne og prioritering af interessentgrupper. Hvorfor: Hjemmesiden indeholder mange kommunikationsytringer, henvendt til mange forskellige Interessenter f.eks. kunder, pressen, forhandlere, leverandører, lokalsamfund, forretningsforbindelser og organisationer. Alle ytringer vil være synlige (for alle) Hvad er synligt: De samlede kommunikationskompetencer, kerneinteresser og overensstemmelser mellem ytringerne - samme værdier, visioner og holdninger = et troværdigt indtryk

45 INTERTEKSTUEL ETHOS

46 INTERTEKSTUEL ETHOS v 2.0

47 ONLINE ETHOS I DE SOCIALE MEDIERS TIDSALDER Elisabeth Hoff-Clausen (2008) Diakront > opsætning af rammer (genre, platform) opbygning af relationer (lydhørhed over tid) vedligeholdelse af handlekraft (ansvar) Synkront > Sister-texts (kommentarer) Meta-texts ( ejers kommentar til kommentarerne)

48 ONLINE ETHOS I DE SOCIALE MEDIERS TIDSALDER Elisabeth Hoff-Clausen (2008) Kollaborativ ethos oplevet ethos resultat af flere menneskers retoriske handlinger (fx blog / Facebook) Sympatiens ethos oplevelsen af at afsender har velvilje overfor samtalen- gensidig velvillighed Stilens betydning: æstetisk signal om sociale relation der tilbydes og den atmosfære samtale finde sted i (visuelt, decorum)

49 #RIMMERGATE. #HANDLEKRAFT Starbucks 13 mill fans og et pornotilbud

50 #HANDLEKRAFT 4 minutter senere

51 MANGEL PÅ HANDLEKRAFT Anders postede dette en fredag

52 VELVILJE?

53 #RIMMERGATE.

54 VELVILJE?! Den afsluttede affære mellem Alexander og YouSee giver viral omtale i oktober 2012 og masser af positiv goodwill til YouSee trods den kritik, der ligger i det oprindelige opslag.

55 #CAMERONGATE.

56 ANMELDELSENS RETORIK Otterbacher: Hvad får en brugergenereret anmeldelse til at blive populær ( ~ troværdig) anmelders omdømme længde professionalisme brug af retoriske virkemidler

57 users like me ANMELDERENS ETHOS Se også Walter et al text fra kursusgang om Digital Retorik/Mediets former

58 ANMELDELSENS RETORIK marts 2014

59 OG VI MÅ IKKE GLEMME.

60 ONLINE ETHOS - PARATEXTS WEB WEBSITE USER REVIEW SITES SOCIAL MEDIA OFFLINE WORLD SEARCH ENGINE TEXTS NEWS COVERAGE users users sender NEWS COVERAGE design & usability message initial ethos from offline / online contexts