Administrationsvejledn

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Administrationsvejledn"

Transkript

1 BlackBerry Internet Service Version: Administrationsvejledn ing

2 Publiceret: SWD

3 Indhold 1 Kom godt i gang...6 Tilgængelighed af administrativ funktion... 6 Tilgængelighed af funktioner på administrationswebstedet... 6 Grænse for postkasselagring... 6 Ændring af skærmsproget for administrationswebstedet...7 Systemkrav: administrationswebstedet for BlackBerry Internet Service... 7 Find flere oplysninger...7 Fejlfinding...8 Administrationswebstedet reagerer ikke Administrationswebsted for BlackBerry Internet Service... 9 Vis indstillinger for BlackBerry Internet Service... 9 Tilpas sikkerhedsindstillingerne for administrationswebstedet Vis understøttede meddelelsesserviceplaner og indstillinger for -meddelelser Administration af abonnenter...11 Søgning efter og administration af abonnentkonti Søg efter en abonnents konto Tilføj en abonnentkonto...11 Tilpas kontoindstillinger for en abonnent...12 Kopier en abonnents kontooplysninger til udklipsholderen Abonnentmigration mellem meddelelsesserviceplaner Slet en abonnents konto Håndtering af abonnentadgang...13 Abonnenters adgangsmetoder Opret et brugernavn og en adgangskode til en abonnent, der anvender automatisk logon Administration af abonnents -adresser...14 Tilføj en eksisterende -adresse Konfiguration af en BlackBerry- adresse Gør krav på en abonnents -adresse hos BlackBerry Vis en abonnents -adresser Vis kontoindstillinger for en abonnents -adresser Tilpas indstillinger for en -adresse Valider en -adresse Slet en -adresse fra en abonnentkonto Administration af leveringen af abonnents -meddelelser...18 Vis aktuelle kontroloplysninger for en -adresse... 18

4 Kontroller en -konto for at sende -meddelelser til abonnentens enhed Vis eller tilpas oplysninger om -meddelelsesfiltre Tilsidesæt en abonnents -meddelelsesfiltre midlertidigt Send servicebøger til en BlackBerry-enhed...19 Sådan finder og beskytter du en abonnents bortkomne smartphone Om BlackBerry Protect...20 Få en abonnents bortkomne enhed til at ringe Vis en meddelelse på en abonnents bortkomne enhed Lås en abonnents bortkomne enhed Sikkerhedskopiering af data fra en abonnents bortkomne smartphone Fejlfinding af BlackBerry Internet Service-abonnenter Abonnentens konto er låst...23 Vis fejloplysninger for en abonnents konto meddelelser...24 Abonnenten modtager uønskede -meddelelser meddelelser for en abonnent på BlackBerry Internet Service afstemmes ikke korrekt adressen for en BlackBerry Internet Service-abonnent er ikke længere gyldig En abonnent kan ikke sende eller modtage -meddelelser...27 Indstillinger for -konto...29 Abonnenten kan ikke oprette eller ændre -filtre Abonnenten kan ikke synkronisere kontakter Abonnenten kan ikke synkronisere en kalender Abonnenten kan ikke oprette en BlackBerry -adresse med det foretrukne brugernavn Abonnenten kan ikke tilføje en signatur fra browseren på BlackBerry smartphonen Abonnenten modtager fejlmeddelelsen "Din -tjenesteudbyder tillader ikke denne kildetype" Andre problemer...32 Abonnenten kan ikke få adgang til BlackBerry Internet Service-kontoen ved hjælp af en browser på en computer En abonnents bortkomne smartphone vises ikke på administrationswebstedet Administration af supportmedarbejdere Grupper og tilladelser...34 Opret en gruppe...34 Tilpas tilladelser eller indstillinger for en gruppe...35 Slet en gruppe...35 Tilgængelige tilladelser for gruppetyper Supportmedarbejdere...38 Søg efter en supportmedarbejder Opret en Supportmedarbejderrapport...38 Tilføj en supportmedarbejderkonto Tilpas tilladelser eller indstillinger for en supportmedarbejders konto Flyt flere Supportmedarbejder-medlemskonti... 40

5 Slet en supportmedarbejders konto Slet flere Supportmedarbejder-medlemskonti...41 Skift din adgangskode Fejlfinding...42 De tilladelser, som jeg vil tildele en gruppe, er En supportmedarbejder kan ikke få adgang til visse funktioner Ordliste Ved tilbagemeldinger Juridisk meddelelse... 46

6 Kom godt i gang Kom godt i gang 1 Tilgængelighed af administrativ funktion Dette dokument beskriver alle administrative funktioner, som er tilgængelige på administrationswebsted for BlackBerry Internet Service. Ikke alle funktioner er tilgængelige for alle meddelelsesserviceplaner. Tilgængelighed af funktioner på administrationswebstedet Tilgængeligheden af bestemte BlackBerry Internet Service-funktioner afhænger af følgende elementer: de tilladelser, der er tildelt administratorer eller supportmedarbejdere ud fra de grupper, de tilhører hvilken version af BlackBerry Internet Service, som administrationswebstedet anvender de indstillinger for administrationswebstedet og de servicefunktioner, der er angivet i serviceaftalen med BlackBerry Grænse for postkasselagring BlackBerry Internet Service er designet til at give adgang til meddelelser direkte fra de konti, der er tilknyttet e- mailadresser, som abonnenter føjer til BlackBerry Internet Service. BlackBerry Internet Service gemmer ikke e- mailmeddelelser permanent. Grænserne for antallet af meddelelser, som abonnenter kan gemme i postkassen til den konto, der er tilknyttet den adresse, som de føjer til BlackBerry Internet Service, afhænger derfor udelukkende af de angivne grænser fra tjenesteudbyderen. BlackBerry Internet Service er designet til at gemme abonnenters meddelelser på 32K eller mindre i 30 dage på BlackBerry Internet Service-serveren. Efter 30 dage slettes meddelelser permanent fra BlackBerry Internet Serviceserveren. meddelelserne bliver liggende på abonnenternes BlackBerry-smartphones, men abonnenterne kan ikke besvare eller videresende disse meddelelser. meddelelser, som abonnenterne ikke kan få adgang til på deres 6

7 Kom godt i gang smartphones, fordi meddelelserne har overskredet den maksimale alder, slettes ikke automatisk og forbliver på abonnenternes konto. Ændring af skærmsproget for administrationswebstedet Som standard anvender administrationswebstedet for BlackBerry Internet Service din browsers sprogindstilling til at bestemme, hvilket sprog der skal vises. Du kan ændre skærmsproget fra logonsiden på administrationswebstedet. Klik på et sprog på rullelisten Sprog på logonsiden på administrationswebstedet. Systemkrav: administrationswebstedet for BlackBerry Internet Service Element Operativsystem Browser Krav Windows XP Windows Vista Windows 7 Windows8 Windows Internet Explorer 7.0, 8.0, 9.0 eller 10.0 Mozilla Firefox 13,0 eller 16,0 Google Chrome 22 Find flere oplysninger Du kan finde supplerende oplysninger om BlackBerry Internet Service og BlackBerry smartphonen på 7

8 Kom godt i gang Fejlfinding Administrationswebstedet reagerer ikke Mulig årsag Din browser gemmer nogle af de filer, som BlackBerry Internet Service-administrationswebstedet anvender. Hvis de gemte filer er forældede, kan webstedet holde op med at svare. Mulig løsning 1. Brug din browser til at slette alt offlineindhold, som browseren har gemt. Afhængigt af din browser skal du muligvis slette midlertidige internetfiler eller rydde cachehukommelsen fra din seneste historik. 2. Tryk på CTRL+F5. 8

9 Administrationswebsted for BlackBerry Internet Service Administrationswebsted for BlackBerry Internet Service 2 BlackBerry og den trådløse tjenesteudbyder bestemmer, hvilke meddelelsesserviceplaner der er tilgængelige for abonnenterne. Den trådløse tjenesteudbyder kan tilbyde abonnenterne alle BlackBerry Internet Service-funktioner, et undersæt af BlackBerry Internet Service-funktioner eller begge dele. BlackBerry og udbyderen af trådløse tjenester bestemmer indstillingerne for BlackBerry Internet Service-webstedet i serviceaftalen. Du kan bruge administrationswebstedet til at få vist dine indstillinger for BlackBerry Internet Service. Du kan ikke ændre nogen af indstillingerne fra administrationswebstedet. Vis indstillinger for BlackBerry Internet Service Siden Webstedoplysninger viser, hvilke funktioner der er aktiveret for alle abonnenter, uanset deres meddelelsesserviceplan. Fra denne side kan du også få adgang til administrationswebstedets sikkerhedsindstillinger, se serviceaftalen, se den velkomstmeddelelse, som nye abonnenter modtager, og se standardsignaturen for meddelelser på alle understøttede sprog. Klik på Indstillinger for websted øverst på websiden. Klik på Sprog for at få vist de understøttede sprog. Hvis du vil se velkomstmeddelelsen og standardsignaturen for et bestemt sprog, skal du klikke på sproget. 9

10 Administrationswebsted for BlackBerry Internet Service Tilpas sikkerhedsindstillingerne for administrationswebstedet 1. Klik på Indstillinger for websted øverst på websiden. 2. Klik på Sikkerhed under Indstillinger for administrationswebsted. Hvis du vil angive, hvor mange mislykkede logonforsøg abonnenter må foretage, skal du indtaste et tal i feltet Maksimalt antal logon-forsøg. Hvis du vil angive, hvor mange minutter der skal gå, efter en abonnent har overskredet det maksimale antal logonforsøg, før abonnenten kan forsøge at logge på igen, skal du indtaste et tal i feltet Varighed for låsning. Hvis du vil begrænse abonnenters logon til bestemte IP-adresser, skal du indtaste en IP-adresse i feltet Autoriserede domæner. 3. Klik på Gem. Vis understøttede meddelelsesserviceplaner og indstillinger for -meddelelser På websiden Administration af vises, hvilke BlackBerry Internet Service-meddelelsesserviceplaner der er tilgængelige for abonnenterne. Under hver plan viser websiden de funktioner, som er tilgængelige, og angiver hvilke funktioner der er aktiveret. 1. Klik på Indstillinger for websted øverst på websiden. 2. Klik på fanen Mailplan-indstillinger. 3. Klik på en meddelelsesserviceplan for at få vist funktionerne for den pågældende plan. 10

11 Administration af abonnenter Administration af abonnenter 3 Søgning efter og administration af abonnentkonti BlackBerry 10-enheder og BlackBerry PlayBook-tablets håndteres uden for BlackBerry Internet Service. Søg efter en abonnents konto Abonnenter, der åbner deres BlackBerry Internet Service-konto ved hjælp af en browser på en computer, har et brugernavn. Abonnenter, der automatisk åbner deres BlackBerry Internet Service-konto fra deres BlackBerry-smartphone, har normalt ikke et brugernavn. Abonnenter, der har installeret BlackBerry 7 på deres smartphone, har ikke et brugernavn. 1. Klik på Abonnenter øverst på websiden. 2. Udfør en af følgende handlinger i området Søg til venstre på websiden: Hvis du vil finde en bestemt abonnentkonto, skal du indtaste et brugernavn, en PIN-kode, en -adresse, et enheds-id eller et fakturerings-id. Hvis du vil finde en abonnentkonto, som du ikke har alle oplysninger for, skal du indtaste to bogstaver af et brugernavn efterfulgt af en stjerne (*) i feltet Brugernavn. 3. Klik på Søg. Tilføj en abonnentkonto 1. Klik på Abonnenter øverst på websiden. 2. Klik på Tilføj i området Tilføj til venstre på websiden. 11

12 Administration af abonnenter 3. Indtast PIN-koden og enheds-id'et (IMEI, ESN eller MEID) for abonnentens smartphone. 4. Klik på Næste. 5. Udfyld logon-felterne. Abonnenten skal angive disse oplysninger ved åbning af BlackBerry Internet Service for at tilføje -konti eller ændre kontoindstillinger. 6. Klik på et sprog på rullelisten Sprog. 7. Klik på Næste. Tilpas kontoindstillinger for en abonnent 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på den abonnent, hvis konto du vil ændre, i området Søgeresultater for abonnent. 3. Rediger oplysningerne for abonnentens konti i området Abonnentdetaljer. 4. Klik på Gem. Kopier en abonnents kontooplysninger til udklipsholderen Du kan få vist en abonnents kontooplysninger som almindelig tekst, som du kan kopiere og indsætte eller udskrive. 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på den abonnent, hvis oplysninger du vil kopiere, i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på ikonet Printervenlig visning i området Abonnentdetaljer. Abonnentmigration mellem meddelelsesserviceplaner For at flytte abonnenter mellem meddelelsesserviceplaner skal du ændre den meddelelsesserviceplan, der er knyttet til abonnenten i BlackBerry Provisioning System. Når du ændrer en abonnents meddelelsesserviceplan, sender BlackBerry Internet Service nye servicebøger til abonnentens BlackBerry-enhed. Abonnentens adresser og indstillinger bevares, så længe de er understøttet af den nye meddelelsesserviceplan. 12

13 Administration af abonnenter Slet en abonnents konto 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på den abonnent, hvis konto du vil slette, i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på Slet abonnent nederst i området Abonnentdetaljer. Håndtering af abonnentadgang Abonnenters adgangsmetoder Abonnenter kan få adgang til deres BlackBerry Internet Service-konto på følgende måder: Automatisk logon med BlackBerry ID: Som standard er denne funktion slået til for alle nye abonnenter, der opretter en BlackBerry Internet Service-konto på en BlackBerry-smartphone, dvs. kører BlackBerry 7. BlackBerry Internet Service logger automatisk abonnenten på hans BlackBerry Internet Service-konto med det BlackBerry ID, som abonnenten brugte til at konfigurere sin smartphone med. Som standard er denne funktion slået til for eksisterende BlackBerry Internet Service-abonnenter, der opgraderer til BlackBerry 7-smartphones. BlackBerry Internet Service beder abonnenter, som opgraderer til BlackBerry 7, om at aktivere deres service på den nye smartphone ved at indtaste adgangskoden for de adresser, de har føjet til smartphonen. Automatisk logon: Som standard er denne funktion slået til for alle nye abonnenter med BlackBerry 6 eller tidligere versioner installeret på deres smartphone. Automatisk logon giver abonnenter direkte adgang til deres BlackBerry Internet Service-konto fra programmet til konfiguration af og fra browseren på smartphonen. Brugernavn og adgangskode: Abonnenter kan få adgang til deres BlackBerry Internet Service-konto ved hjælp af en browser på en computer ved at logge på med brugernavn og adgangskode. Abonnenter med brugernavn og adgangskode bliver automatisk logget på deres BlackBerry Internet Service-konto fra programmet til konfiguration af e- mail eller fra browseren på smartphonen. Når du bruger administrationswebstedet for BlackBerry Internet Service, kan du oprette et brugernavn og en adgangskode for abonnenter, der i øjeblikket anvender automatisk logon. Abonnenter bliver bedt om at validere eventuelt tilføjede e- mailadresser, næste gang de åbner BlackBerry Internet Service. 13

14 Administration af abonnenter Bemærk: Abonnenter, som opretter en BlackBerry Internet Service-konto på en smartphone med BlackBerry 7 installeret, kan ikke få adgang til deres BlackBerry Internet Service-konto ved at bruge en browser på en computer. Eksisterende abonnenter med brugernavn og adgangskode, som opgraderer til BlackBerry 7, kan fortsat få adgang til deres BlackBerry Internet Service-konto ved at logge på den fra en browser på en computer. Opret et brugernavn og en adgangskode til en abonnent, der anvender automatisk logon Hvis BlackBerry 7 eller en tidligere version er installeret på en abonnents BlackBerry-enhed, kan du ikke udføre denne opgave. Hvis en abonnent, der bruger automatisk logon, skal have adgang til webstedet BlackBerry Internet Service vha. en browser på en computer, skal du oprette et brugernavn og en adgangskode for abonnentensblackberry Internet Servicekonto. Når du har oprettet et brugernavn og en adgangskode, sender BlackBerry Internet Service en PIN-meddelelse med brugernavnet og adgangskoden til abonnentens BlackBerry-enhed. Abonnenten bliver bedt om at validere alle tilføje e- mailkonti, næste gang BlackBerry Internet Service åbnes. 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på den abonnent, du vil oprette et brugernavn og en adgangskode for, i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på Opret logon i området Abonnentdetaljer. 4. Udfyld logon-felterne. 5. Klik på Næste. Administration af abonnents adresser Tilføj en eksisterende -adresse 14

15 Administration af abonnenter 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på Tilføj i området Abonnentdetaljer. Hvis du vil tilføje en -adresse, skal du indtaste -adressen og adgangskoden. Klik på Næste. Hvis du vil tilføje en POP- eller IMAP- -adresse og angive indstillinger for server og brugernavn, skal du klikke på POP/IMAP (mest almindelig). Angiv indstillingerne for -adressen. Klik på Næste. Hvis du vil tilføje en Microsoft Outlook Web Access-konto, skal du klikke på Outlook Web Access (Exchange). Angiv indstillingerne for adressen. Klik på Næste. 4. Hvis det er nødvendigt, skal du vælge, hvilke datatyper der skal synkroniseres, for at synkronisere kontakter eller kalenderposter mellem abonnentens adresse og BlackBerry-enheden. Klik på Synkroniser. Konfiguration af en BlackBerry- adresse. Denne funktion er ikke tilgængelig på BlackBerry 10-enheder og BlackBerry PlayBook-tablets. De håndteres uden for BlackBerry Internet Service. Når du opretter en BlackBerry- adresse for en abonnent, skal du også oprette en adgangskode. BlackBerry Internet Service sender en PIN-meddelelse med adressen og adgangskoden til BlackBerry til abonnentens BlackBerryenhed. Næste gang abonnenten åbner BlackBerry Internet Service, modtager abonnenten en besked om at oprette et sikkerhedsspørgsmål for adressen hos BlackBerry. 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på Tilføj i området Abonnentdetaljer. 4. Klik på Opret en ny -adresse. 5. Angiv indstillingerne for -adressen hos BlackBerry. 6. Klik på Næste. Gør krav på en abonnents -adresse hos BlackBerry Hvis en abonnent har slettet en BlackBerry- adresse og ønsker at bruge den igen, kan du gøre krav på den. 1. Søg efter abonnentens konto. 15

16 Administration af abonnenter 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på Tilføj i området Abonnentdetaljer. 4. Klik på Gør krav på eksisterende -adresse. 5. Indtast brugernavnet. 6. Klik på Næste. 7. Indtast adgangskoden, hvis det er nødvendigt. Klik på Næste. Vis en abonnents -adresser 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på fanen -konti i området Abonnentdetaljer. Vis kontoindstillinger for en abonnents -adresser Afhængigt af meddelelsesserviceplanen indeholder nogle felter muligvis ingen oplysninger. 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på fanen -konti i området Abonnentdetaljer. 4. Klik på Rediger under -adressen. Tilpas indstillinger for en -adresse 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på fanen -konti i området Abonnentdetaljer. 16

17 Administration af abonnenter 4. Klik på Rediger under -adressen. 5. Tilpas indstillingerne for -adressen. 6. Klik på Gem. Valider en -adresse Når en adresse er ugyldig, kan abonnenten ikke sende eller modtage meddelelser på BlackBerrysmartphonen fra den adresse. En abonnents adresse kan være ugyldig af flere årsager. Hvis en abonnent f.eks. ændrer adgangskoden for en e- mailadresse, der blev tilføjet BlackBerry Internet Service, og ikke opdaterer denne oplysning på BlackBerry Internet Service-kontoen, er adressen ikke længere gyldig. Hvis en abonnent skifter til en ny smartphone, vil alle abonnentens adresser af sikkerhedsmæssige årsager også være ugyldige og skal valideres. 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på Valider ved siden af en -adresse, som er ugyldig, i området Abonnentdetaljer. 4. Indtast den aktuelle adgangskode for -adressen. 5. Klik på Valider. Slet en -adresse fra en abonnentkonto 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på fanen -konti i området Abonnentdetaljer. 4. Klik på ikonet Slet under -adressen. 17

18 Administration af abonnenter Administration af leveringen af abonnents -meddelelser Vis aktuelle kontroloplysninger for en -adresse BlackBerry Internet Service kontrollerer automatisk konti, der er tilknyttet eksisterende adresser, som abonnenter har føjet til BlackBerry Internet Service. Du skal manuelt opdatere de oplysninger for næste kontrol og sidste kontrol, som vises for denne konto, før du kan få vist de senest opdaterede oplysninger. 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på fanen -konti i området Abonnentdetaljer. 4. Klik på Opdater under -adressen. Kontroller en -konto for at sende meddelelser til abonnentens enhed Du kan tilsidesætte den næste planlagte kontrol af en -konto, der er tilknyttet en -adresse, som en abonnent har føjet til BlackBerry Internet Service. 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på fanen -konti i området Abonnentdetaljer. 4. Klik på Kontroller mail under -adressen. 18

19 Administration af abonnenter Vis eller tilpas oplysninger om -meddelelsesfiltre 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på fanen -konti i området Abonnentdetaljer. 4. Klik på Filtre under -adressen. 5. Tilpas filterindstillingerne. 6. Klik på Gem. Tilsidesæt en abonnents -meddelelsesfiltre midlertidigt 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Marker afkrydsningsfeltet Ignorer filtre for alle -konti i området Abonnentdetaljer. 4. Klik på Gem. Når du er færdig: Hvis du vil aktivere -meddelelsesfiltre igen, skal du fjerne markeringen af afkrydsningsfeltet Ignorer filtre for alle -konti. Send servicebøger til en BlackBerry-enhed Servicebøger bestemmer, hvilke tjenester der er tilgængelige på BlackBerry-enheder. Hvis en abonnents adresse ikke fungerer korrekt, kan du forsøge at genaktivere abonnentens konto ved at sende servicebøger. Når du sender servicebøger, aktiverer du ikke BlackBerry Internet Service-konti, som er ugyldige. Abonnenter kan også sende servicebøger til deres enheder fra abonnentens websted eller programmet til konfiguration af . 19

20 Administration af abonnenter 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på fanen -konti i området Abonnentdetaljer. 4. Hvis det er nødvendigt, skal du klikke på Opdater status for at bestemme den aktuelle status for servicebøgerne. 5. Klik på Send servicebøger. Sådan finder og beskytter du en abonnents bortkomne smartphone Om BlackBerry Protect BlackBerry Protect er udviklet til at give abonnenterne en praktisk metode til at sikkerhedskopiere og gendanne BlackBerry-enhedsdata via det trådløse netværk. BlackBerry Protect indeholder også funktioner, der er udviklet til at hjælpe abonnenterne med at finde deres enhed og beskytte deres data, hvis enheden mistes eller bliver stjålet. Du kan bruge BlackBerry Protect til at hjælpe en abonnent med at finde en mistet enhed ved at vise en meddelelse på enhedens skærm eller få enheden til at ringe. Du kan hjælpe med at beskytte en abonnents data ved at låse en mistet enhed eller sikkerhedskopiere abonnentens enhedsdata. BlackBerry Protect kan sikkerhedskopiere kontakter, kalendere, notater, opgaver, tekstmeddelelser og andre data. Visse datatyper, herunder billeder, s, tredjepartsprogrammer og mediefiler, kan ikke sikkerhedskopieres ved hjælp af BlackBerry Protect. For at bruge BlackBerry Protect på en abonnents enhed skal programmet BlackBerry Protect være installeret på enheden, og abonnenten skal have aktiveret den administrative support. Enheden skal også være tilknyttet en BlackBerry Internet Service-konto. Enheder, der er konfigureret til at fungere med en BlackBerry Enterprise Server, understøttes ikke. Få en abonnents bortkomne enhed til at ringe Når BlackBerry Protect bruges til at få en abonnents BlackBerry-enhed til at ringe, aktiveres profilen Høj også, så enheden ringer ved indgående opkald. 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 20

21 Administration af abonnenter 3. Klik på fanen BlackBerry Protect i området Abonnentdetaljer. 4. Klik på Høj ringetone. 5. Klik på Høj ringetone. Hvis enheden er slukket eller ikke tilsluttet det trådløse netværk, får BlackBerry enheden til at ringe, næste gang den er tilgængelig. Vis en meddelelse på en abonnents bortkomne enhed Du kan vise en tilpasset meddelelse på en abonnents BlackBerry-enhed, der vil være synlig for den, der finder enheden, selv hvis enheden er låst. Meddelelsen erstatter tapetet og alle eksisterende ejeroplysninger, der vises på enhedens skærm. 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på fanen BlackBerry Protect i området Abonnentdetaljer. 4. Klik på Vis meddelelse. 5. Indtast den meddelelse, du ønsker at vise. 6. Klik på Vis meddelelse. Hvis enheden er slukket eller ikke tilsluttet det trådløse netværk, viser BlackBerry Protect meddelelsen, næste gang enheden er tilgængelig. Lås en abonnents bortkomne enhed Hvis en abonnent ikke har angivet en adgangskode for sin BlackBerry-enhed, kan du ikke udføre denne opgave. 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på fanen BlackBerry Protect i området Abonnentdetaljer. 4. Klik på Lås enhed. 5. Klik på Lås. 21

22 Administration af abonnenter Hvis enheden er slukket eller ikke tilsluttet det trådløse netværk, låser BlackBerry Protect enheden, næste gang den er tilgængelig. Sikkerhedskopiering af data fra en abonnents bortkomne smartphone Du kan bruge BlackBerry Protect til at sikkerhedskopiere kontakter, kalendere, notater, opgaver, sms'er og andre data fra en abonnents BlackBerry-smartphone. Abonnenten kan gendanne disse data på en vilkårlig BlackBerry-smartphone ved at bruge programmet BlackBerry Protect. Visse datatyper, herunder billeder, s, tredjepartsprogrammer og mediefiler, kan ikke sikkerhedskopieres ved hjælp af BlackBerry Protect. 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på fanen BlackBerry Protect i området Abonnentdetaljer. 4. Klik på Sikkerhedskopier enhed. 5. Klik på Sikkerhedskopier. Hvis smartphonen er slukket eller ikke tilsluttet til det trådløse netværk, sikkerhedskopierer BlackBerry Protect brugerens data, næste gang smartphonen er tilgængelig. Afhængigt af brugerens indstillinger for BlackBerry Protect kan du muligvis ikke sikkerhedskopiere abonnentens data, hvis smartphonen er i roaming-tilstand, eller hvis smartphonen ikke er tilsluttet et Wi-Fi-netværk. Det kan medføre yderligere gebyrer, hvis dataene sikkerhedskopieres, mens smartphonen er i roaming-tilstand. 22

23 Fejlfinding af BlackBerry Internet Service-abonnenter Fejlfinding af BlackBerry Internet Service-abonnenter 4 Abonnentens konto er låst Mulig årsag Abonnenten har indtastet adgangskoden forkert for mange gange. Mulig løsning 1. Søg efter abonnenten. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på Lås op i området Abonnentdetaljer. Vis fejloplysninger for en abonnents konto BlackBerry Internet Service logger fejlmeddelelser for abonnenters konti, når de forekommer. Alle fejl, der er tilknyttet en -adresse, vises i fejlloggen sammen med mulige løsninger. 1. Søg efter abonnentens konto. 2. Klik på abonnenten i området Søgeresultater for abonnent. 3. Klik på Vis fejllog øverst i området Abonnentdetaljer. 23

24 Fejlfinding af BlackBerry Internet Service-abonnenter -meddelelser Abonnenten modtager uønskede -meddelelser Mulig årsag Abonnenten har muligvis ikke oprettet -meddelelsesfiltre for -kontoen. Mulig løsning 1. Bed abonnenten om at oprette meddelelsesfiltre for at modtage besked om vigtige indgående meddelelser eller forhindre uønskede meddelelser i at blive sendt til BlackBerry-smartphonen. Du kan finde yderligere oplysninger om -meddelelsesfiltre i abonnent-onlinehjælpen. meddelelser for en abonnent på BlackBerry Internet Service afstemmes ikke korrekt Mulig årsag meddelelser, som abonnenten sender fra BlackBerry-smartphonen, vises ikke i mappen med sendt post for abonnentens konto. -meddelelser, som abonnenten sletter fra kontoen, slettes ikke på BlackBerry smartphonen. Ændringer, som abonnenten foretager på meddelelser (f.eks. markering af en -meddelelse som Mulig løsning Microsoft Outlook Web Access version 5.5 gemmer ikke sendte meddelelser i mappen med sendt post. 1. Bed abonnenten om at ændre alle indstillinger for POPeller IMAP- -konti for at angive indstillingen Synkroniser slettede poster mellem denne postkasse og min enhed, så -meddelelser, som abonnenten sletter fra -kontoen, automatisk slettes fra smarblackberryphonen. 2. Bed abonnenten om at bekræfte, at trådløs meddelelsesafstemning på BlackBerry smartphonen er aktiveret. 1. Bed abonnenten om at aktivere trådløs afstemning på BlackBerry smartphonen. 24

25 Fejlfinding af BlackBerry Internet Service-abonnenter Mulig årsag læst på BlackBerry smartphonen, afspejles ikke på abonnentens -konto. Nogle typer af -konti eller specifikke implementeringer understøtter ikke trådløs afstemning. Når abonnenten markerer en -meddelelse som læst på BlackBerry smartphonen, går der flere minutter, før ændringen afspejles på abonnentens -konto. Mulig løsning For yderligere oplysninger, bed abonnenten om at klikke på ikonet Hjælp på smartphonens startskærm. 1. Bed abonnenten om at klikke på Afstem nu på meddelelseslisten på smblackberryrtphonen. Statusændringer for -meddelelser gemmes på BlackBerry smartphonen og leveres jævnligt til kontoen. Abonnenten modtager rodede eller tomme meddelelser. Mange sprog med store eller komplekse tegnsæt kræver UTF-8-kodning for at vise tegn korrekt i programmer som f.eks. -programmer og browsere. Hvis en meddelelse f.eks. indeholder et fransk bogstav med accenttegn, og der ikke anvendes UTF-8-kodning under overførsel af det pågældende indhold, kan teksten blive fejlfortolket, når -programmerne modtager den. Hvis teksten fejlfortolkes, kan -meddelelserne være tomme eller måske indeholde forkerte tegn. Abonnenten kan ikke slette -meddelelser fra BlackBerry smartphonen uden afstemning med kontoen. Hvis abonnenten hele tiden modtager -meddelelser, der er rodede eller tomme, skal du aktivere UTF-8-kodning. Bemærk: Kinesisk, japansk og koreansk er sprog, som indeholder tegn, der kræver, at du aktiverer UTF-8- kodning. Hvis abonnenten angiver indstillingen Slet forrige på BlackBerry smartphonen for at slette alle meddelelser fra før en bestemt dato, slettes de slettede e- mail-meddelelser ikke på -kontoen. For yderligere oplysninger, bed abonnenten om at klikke på ikonet Hjælp på smartphonens startskærm. 25

26 Fejlfinding af BlackBerry Internet Service-abonnenter adressen for en BlackBerry Internet Serviceabonnent er ikke længere gyldig Mulig årsag Hvis abonnenten ændrer oplysninger (f.eks. en adgangskode) for en adresse, der blev tilføjet BlackBerry Internet Service, og ikke opdaterer denne oplysning på BlackBerry Internet Service, vil adressen ikke være gyldig. Abonnenten modtager ikke meddelelser fra denne konto, før BlackBerry Internet Service har valideret den. Mulig løsning Bed abonnenten om at validere -adressen fra en browser på en computer. 1. På webstedet BlackBerry Internet Service skal du klikke på konti i venstre vindue. 2. Klik på ikonet Ugyldig postkasse ved siden af en -adresse. 3. Hvis -adressen ikke kan valideres, skal du klikke på OK. 4. Tilpas oplysningerne for -adressen. 5. Klik på Gem. Mulig løsning Bed abonnenten om at validere -adressen fra en browser på BlackBerry-smartphonen. 1. På BlackBerry Internet Service-webstedet skal du klikke på konti. 2. Klik på en -adresse, der ikke er gyldig. 3. Klik på Valider. 4. Hvis -adressen ikke kan valideres, skal du klikke på Ja. 5. Tilpas oplysningerne for -adressen. 6. Klik på Gem. Mulig løsning Bed abonnenten om at validere -adressen fra programmet til konfiguration af på smartphonen. 1. Marker den -adresse, som ikke er gyldig, på skærmen -konti i programmet til konfiguration af Tryk på Menu-tasten. 3. Klik på Valider. 4. Indtast adgangskoden for Klik på Næste. 26

27 Fejlfinding af BlackBerry Internet Service-abonnenter En abonnent kan ikke sende eller modtage meddelelser Mulig årsag BlackBerry-smartphonen er ikke inden for et område med trådløs dækning eller er muligvis ikke tilsluttet det trådløse netværk. Når BlackBerry Internet Service ikke kan sende en e- mailmeddelelse, fordi smartphonen ikke befinder sig inden for et område med trådløs dækning, holder BlackBerry Internet Service op med at forsøge at sende e- mailmeddelelser, indtil smartphonen vender tilbage til et område med trådløs dækning. Abonnentens BlackBerry Internet Service-konto er ikke aktiveret. Mulig løsning Bekræft, at abonnenten befinder sig i et område med trådløs dækning, og at smartphonen er tilsluttet det trådløse netværk. 1. Hvis du vil genaktivere din BlackBerry Internet Servicekonto, skal du sende servicebøger til abonnentens smartphone eller bede abonnenten sende servicebøger til smartphonen fra webstedet for BlackBerry Internet Service eller programmet til konfiguration af . -kontoen er ikke gyldig. Når BlackBerry Internet Service-abonnenter tilføjer en understøttet adresse, og nogle af eller alle de angivne oplysninger ændres (typisk fordi abonnenten har ændret adgangskoden), kan BlackBerry Internet Service ikke få adgang til meddelelser for adressen. Hvis abonnenten har oprettet et brugernavn og en adgangskode for BlackBerry Internet Service-kontoen, kan abonnentens adresse være ugyldig. Abonnenter skal først validere alle adresser, før de kan modtage e- mailmeddelelser. Du kan finde yderligere oplysninger om servicebøger i abonnent-onlinehjælpen. 1. Bed abonnenten logge på webstedet for BlackBerry Internet Service eller programmet til konfiguration af e- mail og opdatere oplysningerne for adressen. Bemærk: Abonnenter modtager ikke meddelelser fra denne adresse, før BlackBerry Internet Service har valideret den. 27

28 Fejlfinding af BlackBerry Internet Service-abonnenter Mulig årsag Mulig løsning Hvis abonnenten bruger et -program på computeren til at få adgang til denne -konto, er programmet muligvis ikke indstillet til at efterlade -meddelelser på meddelelsesserveren. Kontroller, at -programmet er indstillet til at lade e- mail-meddelelser blive på meddelelsesserveren. Hvis du ønsker flere oplysninger, skal du se under hjælp i programmet. Størrelsen på -meddelelsen er for stor. -meddelelser må ikke være større end 12 MB. Bed abonnenten om at ændre indstillingerne for BlackBerry- -adressen til at videresende meddelelser med vedhæftede filer automatisk til en anden -adresse. Abonnenten kan derefter åbne -meddelelsens vedhæftede fil fra den anden e- mail-konto. Anmod abonnenten om at åbne -meddelelsen vha. mail-programmet på en computer. meddelelser kan muligvis arkiveres i abonnentens e- mailmeddelelsesmapper på en konto, der blev tilføjet BlackBerry Internet Service. Hvis abonnenter har konfigureret regler eller -filtre via deres -tjenesteudbyder til at arkivere deres indgående -meddelelser i -mapper, kan abonnenter ikke få adgang til disse -meddelelser fra smartphonen. Abonnenten kan muligvis have slettet meddelelserne fra smartphonen. meddelelser, som en abonnent sletter fra smartphonen, slettes også fra kontoen, hvis e- mailkontoen understøtter trådløs afstemning. For arbejdspostkassetyper (som f.eks. Microsoft Exchange) og IMAP-postkassetyper kopieres en meddelelse, som en abonnent sletter fra smartphonen, til mappen med slettet post på abonnentens konto. Abonnenten har ændret adgangskoden. Hvis abonnenter skifter adgangskode for en konto, der blev tilføjet BlackBerry Internet Service, skal de opdatere oplysningerne om adgangskoden for den e- mailadresse på BlackBerry Internet Service. Bed abonnenten om at slette disse regler eller meddelelsesfiltre. Bed abonnenten om at bruge en computer til at åbne e- mail-meddelelser, der er arkiveret i meddelelsesmapper på -kontoen. Bed abonnenten om at søge efter -meddelelsen i mappen med slettet post på -kontoen. 1. Bed abonnenten logge på webstedet for BlackBerry Internet Service eller programmet til konfiguration af e- mail og opdatere adgangskoden. 28

29 Fejlfinding af BlackBerry Internet Service-abonnenter Indstillinger for -konto Abonnenten kan ikke oprette eller ændre -filtre Mulig årsag Abonnenten anvender en browser på BlackBerry-smartphonen. Mulig løsning Afhængigt af hvordan abonnenten har adgang til BlackBerry Internet Service-kontoen, skal abonnenten enten bruge programmet til konfiguration af på BlackBerry-smartphonen eller en browser på en computer for at oprette eller ændre -filtre. 1. Bed abonnenten om at bruge programmet til konfiguration af på en BlackBerry-smartphone eller en browser på en computer for at få adgang til BlackBerry Internet Service-kontoen og oprette eller ændre filtre. Abonnenten kan ikke synkronisere kontakter Bemærk: Denne funktion understøttes kun på BlackBerry-enheder, der kører BlackBerry Device Software 5.0 til BlackBerry 7.1. BlackBerry 10-enheder bruger en anden teknologi. Prøv følgende: Kontrollér, at abonnenten har tilføjet en adresse, der understøtter synkronisering af kontakter (f.eks. en Google Mail- adresse eller Yahoo! Mail adresse). Kontrollér, at abonnenten har angivet indstillingen til at synkronisere kontakter mellem adressen og BlackBerryenheden. Abonnenten kan angive denne indstilling ved at ændre indstillingerne for adressen i programmet til konfiguration af på enheden. Bed abonnenten om at oplyse antallet af kontakter i kontaktprorammet på enheden, og kontroller, at antallet ikke overstiger det maksimale antal kontakter, som -tjenesteudbyderen tillader. Spørg abonnenten, om grupper, kategorier eller distributionslister ikke synkroniseres med enheden. BlackBerry Internet Service understøtter ikke synkronisering af kontaktgrupper, kontaktkategorier eller distributionslister. Bed abonnenten kontrollere, at den trådløse synkronisering er aktiveret for kontaktlisten i indstillingerne for kontaktprogrammet på enheden. 29

30 Fejlfinding af BlackBerry Internet Service-abonnenter Spørg abonnenten, om der er fuldført en sikkerhedsaktivering på enheden. Hvis du vil fuldføre sikkerhedsaktiveringen, skal abonnenten åbne programmet til konfiguration af , efter kontaktsynkroniseringen er blevet aktiveret for en e- mail-adresse. Spørg abonnenten, om enheden kører BlackBerry Connect-softwaren. BlackBerry Internet Service understøtter ikke synkronisering af kontakter på enheder med BlackBerry Connect-software. Abonnenten kan ikke synkronisere en kalender Bemærk: Denne funktion understøttes kun på BlackBerry-enheder, der kører BlackBerry Device Software 5.0 til BlackBerry 7.1. BlackBerry 10-enheder bruger en anden teknologi. Prøv følgende: Kontroller, at abonnenten tilføjede en -adresse fra Google Mail. Kontrollér, at abonnenten har angivet indstillingen til at synkronisere kontakter mellem adressen og BlackBerrysmartphonen. Abonnenten kan angive denne indstilling ved at ændre indstillingerne for adressen. Hvis abonnenten prøver at synkronisere kalenderposter med en -konto fra Google Mail, skal det kontrolleres, at abonnenten har oprettet en kalender på Google Mail-kontoen. Abonnenten skal oprette en kalender, før vedkommende synkroniserer kalenderposter med smartphonen. Spørg abonnenten, om der er fuldført en sikkerhedsaktivering på smartphonen. Hvis du vil fuldføre sikkerhedsaktiveringen, skal abonnenten åbne programmet til konfiguration af , efter kontaktsynkroniseringen er blevet aktiveret for en -adresse. Spørg abonnenten, om smartphonen kører BlackBerry Connect-softwaren. Kalendersynkronisering på smartphones med BlackBerry Connect-software understøttes ikke. Abonnenten kan ikke oprette en BlackBerry adresse med det foretrukne brugernavn Mulig årsag Det brugernavn, som abonnenten har indtastet, kan være taget af en anden abonnent. Mulig løsning Udfør én af følgende handlinger: Bed abonnenten vælge et af de alternative brugernavne, som BlackBerry Internet Service foreslår, og forsøge igen. Bed abonnenten indtaste et andet brugernavn. 30

31 Fejlfinding af BlackBerry Internet Service-abonnenter Mulig årsag BlackBerry Internet Service understøtter muligvis ikke et tegn i brugernavnet. Understøttede tegn omfatter bogstaver, tal, understregning, skråstreg og punktum. Mulig løsning Bed abonnenten vælge et brugernavn, som kun indeholder disse understøttede tegn, og forsøge at oprette brugernavnet igen. Abonnenten kan ikke tilføje en signatur fra browseren på BlackBerry smartphonen Mulig årsag BlackBerry Internet Service understøtter ikke tilføjelse eller ændring af en signatur ved hjælp afblackberryen browser på smartphonen. Mulig løsning Bed abonnenten om at bruge programmet til konfiguration af på BlackBerry-smartphonen eller en browser på en computer for at få adgang til BlackBerry Internet Service med henblik på at tilføje eller ændre en signatur. Abonnenten modtager fejlmeddelelsen "Din tjenesteudbyder tillader ikke denne kildetype" Mulig årsag Den trådløse tjenesteudbyder tillader ikke adgang til den -konto, som abonnenten forsøger at føje til BlackBerry Internet Service. Mulig løsning Bed abonnenten om at forsøge at tilføje en anden adresse. 31

32 Fejlfinding af BlackBerry Internet Service-abonnenter Andre problemer Abonnenten kan ikke få adgang til BlackBerry Internet Service-kontoen ved hjælp af en browser på en computer Mulig årsag Abonnenten får adgang til BlackBerry Internet Service-kontoen ved at bruge automatisk logon ved hjælp af BlackBerry ID eller automatisk logon. Mulig løsning Hvis du vil logge på webstedet for BlackBerry Internet Service ved hjælp af en browser på en computer, skal abonnenten have et brugernavn og en adgangskode for BlackBerry Internet Service-kontoen. Prøv følgende handlinger: Hvis abonnenten har BlackBerry 6 eller en tidligere version installeret på smartphonen, oprettes et brugernavn og en adgangskode til abonnenten. Hvis abonnenten har oprettet en BlackBerry Internet Service-konto på en smartphone med BlackBerry 7 installeret, kan du ikke oprette et brugernavn og en adgangskode for abonnenten. Fortæl abonnenten, at det er nødvendigt at håndtere på smartphonen ved at bruge programmet til konfiguration af . Bemærk: Eksisterende abonnenter med et brugernavn og en adgangskode, som opgraderer til BlackBerry 7, kan fortsætte med at logge på BlackBerry Internet Service-websitet ved at bruge browseren på en computer. En abonnents bortkomne smartphone vises ikke på administrationswebstedet Mulig årsag Abonnentens BlackBerry-smartphone er muligvis ikke tilknyttet en BlackBerry Internet Service-konto. 32

33 Fejlfinding af BlackBerry Internet Service-abonnenter Mulig løsning Bed abonnenten om at logge på webstedet for BlackBerry Protect for at prøve at finde den bortkomne smartphone. 33

34 Administration af supportmedarbejdere Administration af supportmedarbejdere 5 Grupper og tilladelser De tilladelser, der er tildelt supportmedarbejderne, bestemmer, hvilke funktioner de har adgang til. Tilladelser er tildelt ved hjælp af grupper. Du ændrer supportmedarbejdernes tilladelser ved at føje dem til en anden gruppe eller ændre tilladelserne for deres aktuelle gruppe. Ændring af en gruppes tilladelser påvirker alle medlemmer af gruppen. Hvis du vil føje en supportmedarbejder til en gruppe, skal du ændre supportmedarbejderens indstillinger og angive en ny gruppe. Webstedet for BlackBerry Internet Service omfatter systemdefinerede grupper med tilladelser, der er designet i overensstemmelse med almindelige supportroller. Du kan føje supportmedarbejdere til disse systemdefinerede grupper, men du kan ikke ændre tilladelserne. Hvis du vil angive dine egne tilladelser, kan du oprette tilpassede grupper. Når du opretter en tilpasset gruppe, begynder du med at kopiere tilladelser fra en eksisterende gruppe. Du kan derefter ændre den tilpassede gruppes tilladelser i overensstemmelse med supportmedarbejdernes behov. Tilpassede grupper har en gruppetype, som bestemmer det sæt tilladelser, der er tilgængelige for gruppen. Når du opretter en tilpasset gruppe, indstilles gruppetypen automatisk ud fra den gruppe, hvorfra du har kopieret tilladelserne. Når du ændrer en tilpasset gruppes indstillinger, kan du ændre gruppetypen for at gøre supplerende tilladelser tilgængelige eller fjerne tilladelser, der ikke er påkrævede. Opret en gruppe 1. Klik på Grupper øverst på websiden. 2. Klik på Tilføj i området Tilføj til venstre på websiden. 3. Indtast navnet på gruppen. Klik på Næste. 4. Klik på en gruppe, hvorfra du vil kopiere tilladelser, på rullelisten Kopieringstilladelser fra gruppen. 34

35 Administration af supportmedarbejdere 5. Klik på Tillad eller Afvis ved siden af specifikke tilladelser for at justere gruppens tilladelser. 6. Klik på Næste. Når du er færdig: Hvis du vil tilføje supportmedarbejdere til denne gruppe, skal du ændre indstillingerne for en eksisterende supportmedarbejder og vælge denne gruppe, eller vælge denne gruppe, når du tilføjer en ny supportmedarbejder. Tilpas tilladelser eller indstillinger for en gruppe Hvis du vil ændre en gruppes tilladelser, anvendes de nye tilladelser på alle medlemmer af gruppen. Du kan ikke ændre tilladelser eller indstillinger for systemdefinerede grupper. 1. Klik på Grupper øverst på websiden. 2. Klik på gruppen på rullelisten Gruppe i området Grupper til venstre på websiden. 3. Rediger oplysningerne for gruppen i området Gruppeoplysninger. 4. Klik på Gem. Slet en gruppe Før du sletter en gruppe, skal du tildele aktuelle gruppemedlemmer en anden gruppe. Du kan ikke slette systemdefinerede grupper. 1. Klik på Grupper øverst på websiden. 2. Klik på gruppen på rullelisten Gruppe i området Grupper til venstre på websiden. 3. Klik på Slet gruppe nederst i området Gruppeoplysninger. Tilgængelige tilladelser for gruppetyper Tilpassede grupper har en gruppetype, som bestemmer det sæt tilladelser, der er tilgængelige for gruppen. Den følgende tabel indeholder tilladelser, der er tilgængelige for hver gruppetype. Tilladelse Administrator Administrator Tilsynsførende Support Skrivebeskyttet Abonnent 35

36 Administration af supportmedarbejdere Tilladelse Administrator Administrator Tilsynsførende Support Skrivebeskyttet Vis X X X X X Nulstil PIN-kode X X X Rediger X X X X Aktiver/deaktiver filter X X X X Slet X X X Opret X X X Nulstil adgangskode X X X X Udeluk konto X X X Lås op X X X X Send servicebøger X X X X Vis adresser X X X X Tilføj -adresser X X X X Skift plan X X X Vis fejllog X X X X X Kontroller X X X X Skift SSO til brugernavnets konto X X X X Slet X X X Rediger flag for videresendelse af filter Rediger synkroniseringsindstilling er for Rediger kaldenavn X X X X X X X X X X X Rediger -tegnsæt X X X X 36

37 Administration af supportmedarbejdere Tilladelse Administrator Administrator Tilsynsførende Support Skrivebeskyttet Rediger adgangskode til værtsdrevet postkasse Skift adgangskode manuelt Rediger adgangskode til værtsdrevet postkasse manuelt Valider abonnentens e- mail-konto Rediger -serverens oplysninger X X X X X X X X X X X X X X X X X X Supportmedarbejdere Vis X X Rediger X X Slet X X Opret X X Rediger egen adgangskode X X X X X Gruppe Vis X X Rediger Slet Opret X X X Websted Vis Vis sikkerhed Rediger sikkerhed for websted X X X 37

38 Administration af supportmedarbejdere Tilladelse Administrator Administrator Tilsynsførende Support Skrivebeskyttet BlackBerry Protect Vis X X X X Status for enhedsforbindelsen X X X X Lås enhed X X X X Høj ringetone X X X X Vis meddelelse X X X X Sikkerhedskopier enhed X X X X Supportmedarbejdere Søg efter en supportmedarbejder 1. Klik på Supportmedarbejdere øverst på websiden. 2. Udfør en af følgende handlinger i området Søg til venstre på websiden: Hvis du vil finde en bestemt supportmedarbejder, skal du klikke på Brugernavn på rullelisten Søg efter. Indtast supportmedarbejderens brugernavn eller to eller flere bogstaver fra supportmedarbejderens navn, efterfulgt af stjerne (*). Hvis du vil finde alle supportmedarbejdere i en gruppe, skal du klikke på Gruppenavn på rullelisten Søg efter. Klik på den gruppe, som supportmedarbejderne tilhører, i den viste rulleliste. 3. Klik på Vis. Opret en Supportmedarbejderrapport 38

39 Administration af supportmedarbejdere Du kan oprette en rapport til at samle oplysninger om en Supportmedarbejder-medlemskonto eller gruppe af Supportmedarbejder-medlemskonti. En Supportmedarbejderrapport indeholder oplysninger om bruger, gruppe, aktivitet og konto. 1. Klik på Supportmedarbejdere øverst på websiden. 2. I området Søg til venstre på websiden, skal du vælge den Supportmedarbejder-medlemskonto eller - gruppe, du vi finde. 3. Klik på Eksport. 4. Vælg, om du vil åbne eller gemme rapporten. 5. Klik på OK. Tilføj en supportmedarbejderkonto 1. Klik på Supportmedarbejdere øverst på websiden. 2. Klik på Tilføj i området Tilføj til venstre på websiden. 3. Udfyld logon-felterne. 4. Hvis du vil angive et domæne, hvorfra supportmedarbejderen kan logge på, skal du klikke på Tilføj et domæne. Indtast en IP-adresse for domænet. 5. Indtast eventuelle supplerende bemærkninger i feltet Beskrivelse. 6. Klik på Næste. 7. Klik på en gruppe på rullelisten Gruppe. Den gruppe, du vælger, er bestemmende for supportmedarbejderens tilladelser. 8. Klik på Næste. Tilpas tilladelser eller indstillinger for en supportmedarbejders konto Du indstiller tilladelserne for supportmedarbejdere ved at tildele dem en gruppe. 1. Klik på Supportmedarbejdere øverst på websiden. 2. Udfør en af følgende handlinger i området Søg til venstre på websiden: 39

BlackBerry Internet Service. Version: 4.5.1. Brugervejledning

BlackBerry Internet Service. Version: 4.5.1. Brugervejledning BlackBerry Internet Service Version: 4.5.1 Brugervejledning Publiceret: 2014-01-08 SWD-20140108172804123 Indhold 1 Kom godt i gang...7 Om meddelelelsesserviceplanerne for BlackBerry Internet Service...7

Læs mere

Opsætning af e-mail. Tilføjelse af e-mail-konti. Tilføjelse af en POP3-konto. Sådan tilføjer du en POP3-konto til Outlook

Opsætning af e-mail. Tilføjelse af e-mail-konti. Tilføjelse af en POP3-konto. Sådan tilføjer du en POP3-konto til Outlook Opsætning af e-mail mail-konti I dette kapitel vil jeg hjælpe dig med, hvordan du sætter Outlook 2007 op, så du får forbindelse til din e-mail-konto (eller flere) og en evt. HTTP-konto, som fx Windows

Læs mere

Vejledning til Google Apps på Øregård Gymnasium

Vejledning til Google Apps på Øregård Gymnasium Vejledning til Google Apps på Øregård Gymnasium Eksport af kontaktpersoner fra one.com... 2 Eksport af kontaktpersoner fra Outlook... 2 Eksport af kontaktpersoner fra Firebird eller andre... 2 Import af

Læs mere

Start her BlackBerry Curve 9300 Series

Start her BlackBerry Curve 9300 Series Velkommen til BlackBerry! Lær din nye BlackBerry Curve -smartphone at kende. Udforsk enhedens taster 2010 Research In Motion Limited. Alle rettigheder forbeholdes. BlackBerry, RIM, Research In Motion,

Læs mere

Vejledning til opsætning af mail

Vejledning til opsætning af mail Vejledning til opsætning af mail Microsoft Outlook 2010... 2 Tilpas eksisterende mail konto i Microsoft Outlook 2010... 6 Microsoft Outlook 2007... 9 Tilpas eksisterende mail konto i Microsoft Outlook

Læs mere

Konfigurere arbejds- eller skolemailkonti, der bruger Office 365

Konfigurere arbejds- eller skolemailkonti, der bruger Office 365 Konfigurere arbejds- eller skolemailkonti, der bruger Office 365 Bruge Outlook til Android-appen BEMÆRK Outlook til Android kræver en enhed, der kører Android 4.0 eller nyere. Appens tilgængelighed varierer,

Læs mere

Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk

Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold 4 Opkobling til internettet 5 Oprettelse på

Læs mere

Vejledning til Google Apps på Øregård Gymnasium

Vejledning til Google Apps på Øregård Gymnasium Vejledning til Google Apps på Øregård Gymnasium Eksport af kontaktpersoner fra one.com... 2 Eksport af kontaktpersoner fra Outlook... 2 Eksport af kontaktpersoner fra Firebird eller andre... 2 Import af

Læs mere

Vejledning til forskellige mail programmer

Vejledning til forskellige mail programmer Vejledning til forskellige mail programmer Opdateret d. 4/1-2012 /PI Opsætning af Outlook Express 5.x / 6.x 1. Start Outlook Express - Hvis Windows prøver at ringe op skal du klikke på [Annuller] 2. I

Læs mere

Skifte til Outlook 2010

Skifte til Outlook 2010 I denne vejledning Microsoft Microsoft Outlook 2010 ser meget anderledes ud end Outlook 2003, og vi har derfor oprettet denne vejledning, så du hurtigere kan komme i gang med at bruge programmet. Læs videre

Læs mere

Microsoft Outlook 2013 ser anderledes ud end tidligere versioner, så vi har oprettet denne vejledning, så du hurtigere kan lære programmet at kende.

Microsoft Outlook 2013 ser anderledes ud end tidligere versioner, så vi har oprettet denne vejledning, så du hurtigere kan lære programmet at kende. Startvejledning Microsoft Outlook 2013 ser anderledes ud end tidligere versioner, så vi har oprettet denne vejledning, så du hurtigere kan lære programmet at kende. Tilpasse den efter behov Tilpas Outlook.

Læs mere

Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007

Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007 Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007 Sådan opsættes Outlook 2007 til Hosted Exchange 2007. Opdateret 29. december 2010 Indhold 1 Indledning... 2 2 Outlook 2007 klienten... 2 3 Automatisk opsætning

Læs mere

Skyfillers Hosted SharePoint. Kundemanual

Skyfillers Hosted SharePoint. Kundemanual Skyfillers Hosted SharePoint Kundemanual Kundemanual Indhold Generelt... 2 Online adgang SharePoint side... 2 Skift brugeradgangskode... 2 Adgang & opsætning... 3 Windows... 3 Tilføj SharePoint som intranet

Læs mere

Brugervejledning til FiberBredbånd Internet. Kom godt i gang!

Brugervejledning til FiberBredbånd Internet. Kom godt i gang! SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE Brugervejledning til FiberBredbånd Internet Kom godt i gang! Kom godt i gang! Med denne vejledning kommer du godt i gang med at bruge FiberBredbånd internet - en

Læs mere

Webmail Gmail Generelt Side 1

Webmail Gmail Generelt Side 1 Webmail Gmail Generelt Side 1 Webmail Gmail Generelt Side 2 Indholdsfortegnelse Oprette en Gmail...... Side 4 Indbakken Oversigt...... Side 9 Skriv en mail...... Side 11 Formateringsværktøjer...... Side

Læs mere

Dynamicweb Exchange Opsætning

Dynamicweb Exchange Opsætning Brugervejledning Dynamicweb Exchange Opsætning OUTLOOK 2003 Document ID: UG-4008 Version: 1.30 2006.07.04 Dansk UG-4008 - Dynamicweb Exchange Opsætning, Outlook 2003 JURIDISK MEDDELELSE Copyright 2005-2006

Læs mere

Brugermanual PoP3 og Outlook Office 2003 Webmail www.321mail.dk. Udarbejdet af IT-afdelingen 2005

Brugermanual PoP3 og Outlook Office 2003 Webmail www.321mail.dk. Udarbejdet af IT-afdelingen 2005 Brugermanual PoP3 og Outlook Office 2003 Webmail www.321mail.dk Udarbejdet af IT-afdelingen 2005 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING... 4 2. OUTLOOK 2003... 4 3. BRUGERVEJLEDNING I BRUGEN AF WEB MAIL...

Læs mere

MailMax / Web v4.1. Brugsvejledning til webmail. Copyright 2003 Gullestrup.net

MailMax / Web v4.1. Brugsvejledning til webmail. Copyright 2003 Gullestrup.net MailMax / Web v4.1 Copyright 2003 Gullestrup.net Log ind på webmailen Start med at gå ind på http://webmail.gullestrup.net i din browser. Indtast din Email-adresse samt Adgangskode, som hører til din konto.

Læs mere

Spam Manager. Brugervejledning

Spam Manager. Brugervejledning Spam Manager Brugervejledning Brugervejledning til Spam Manager Dokumentversion: 1.0 Juridisk meddelelse Juridisk meddelelse Copyright 2013 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec,

Læs mere

SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE. Brugervejledning til GE FIbernet Internet. Kom godt WWW.GEFIBERNET.DK

SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE. Brugervejledning til GE FIbernet Internet. Kom godt WWW.GEFIBERNET.DK SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE Brugervejledning til GE FIbernet Internet Kom godt i gang! WWW.GEFIBERNET.DK Kom godt i gang! Med denne vejledning kommer du godt i gang med at bruge GE Fibernet

Læs mere

Mailopsætning til: Windows live mail Mozilla Thunderbird Microsoft outlook express 6,0 Mac mailopsætning Ipad

Mailopsætning til: Windows live mail Mozilla Thunderbird Microsoft outlook express 6,0 Mac mailopsætning Ipad Mailopsætning til: Windows live mail Mozilla Thunderbird Microsoft outlook express 6,0 Mac mailopsætning Ipad Opsætning af mailkonti Ønsker du at anvende en anden mailkonto end webmail, har du selvfølgelig

Læs mere

BM Møde 24-09-15. Under Aktiviteter er der flere muligheder for søgning f.eks.: Aktiviteter i denne enhed der mangler efterbehandling.

BM Møde 24-09-15. Under Aktiviteter er der flere muligheder for søgning f.eks.: Aktiviteter i denne enhed der mangler efterbehandling. BM Møde 24-09-15 1. Nyheder på HJV.DK Hold dig orienteret om HJV.DK på IT-INFO Mine postkasser Du finder HJV.DK version 2 kurserne på Forsvarets Elektroniske Skole (FELS) ved at følge linket her >>> I

Læs mere

SÅDAN BRUGER DU E-MAIL

SÅDAN BRUGER DU E-MAIL VEJLEDNING l E-MAIL SÅDAN BRUGER DU E-MAIL I vejledningen bruger vi det gratis e-mailprogram gmail som eksempel til at vise, hvordan man bruger e-mail. DU SKAL I FORVEJEN KUNNE: Bruge en browser og gå

Læs mere

Outlook 2010 Exchange-opsætning

Outlook 2010 Exchange-opsætning Manuel på Exchange 2010 (mailcloud.dk) Indledning Beskrivelse Med denne vejledning har du mulighed for manuelt at opsætte din Exchange konto i Outlook. Der tages udgangspunkt i at du allerede har Outlook

Læs mere

Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2003

Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2003 Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2003 Sådan opsættes Outlook 2007 til Hosted Exchange 2003 Opdateret 15. november 2011 Indhold 1 Indledning... 2 2 Opsætning af Outlook 2003... Error! Bookmark not

Læs mere

Indhold SAMSUNG GALAXY SIII... 1

Indhold SAMSUNG GALAXY SIII... 1 SAMSUNG GALAXY SIII Her er en guide til softwareopdatering af SAMSUNG GALAXY SIII, opsætning og sletning af e-mail, skift af adgangskode og signatur, nulstilling ved bortkomst, samt opsætning af skærmlås.

Læs mere

Brugervejledning. til Waoo! Email

Brugervejledning. til Waoo! Email Brugervejledning til Waoo! Email Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold Oprettelse af mailadresser...4 Anvendelse af webmail...8 Opsætning af Windows Mail... 12 Opsætning af Outlook Express...18 Opsætning af

Læs mere

Dynamicweb Mail Opsætning

Dynamicweb Mail Opsætning Brugervejledning Dynamicweb Mail Opsætning Document ID: UG-4003 Version: 1.30 2006.05.15 Dansk JURIDISK MEDDELELSE Copyright 2005-2006 Dynamicweb Software A/S. Alle rettigheder forbeholdes. Dette dokument

Læs mere

Din brugermanual HTC TOUCH DIAMOND2 http://da.yourpdfguides.com/dref/3022573

Din brugermanual HTC TOUCH DIAMOND2 http://da.yourpdfguides.com/dref/3022573 Du kan læse anbefalingerne i brugervejledningen, den tekniske guide eller i installationsguiden. Du finder svarene til alle dine spørgsmål i HTC TOUCH DIAMOND2 i brugermanualen (information, specifikationer,

Læs mere

Vejledning til Google Apps på Øregård Gymnasium

Vejledning til Google Apps på Øregård Gymnasium Vejledning til Google Apps på Øregård Gymnasium Ændring af Datoformat og ugens første dag i kalenderen... 2 Opsætning af Outlook... 2 Signatur... 5 Organiser mails i mapper... 5 Opret etiketter... 5 Opret

Læs mere

BRUGERVEJLEDNING. Opsætning af e-mail på iphone. Altibox Danmark A/S Danmarksvej 26 8660 Skanderborg Telefon 70 300 600 altibox.dk info@altibox.

BRUGERVEJLEDNING. Opsætning af e-mail på iphone. Altibox Danmark A/S Danmarksvej 26 8660 Skanderborg Telefon 70 300 600 altibox.dk info@altibox. BRUGERVEJLEDNING Opsætning af e-mail på iphone Altibox Danmark A/S Danmarksvej 26 8660 Skanderborg Telefon 70 300 600 altibox.dk info@altibox.dk 1 KONTOTYPER TIL E-MAIL Hos Altibox kan du vælge to forskellige

Læs mere

IPAD VEJLEDNING INDHOLD

IPAD VEJLEDNING INDHOLD 1 IPAD VEJLEDNING INDHOLD FØRSTEGANGSOPSÆTNING...2 TILGÅ DET TRÅDLØSE NETVÆRK...4 OPSÆTNING AF E-MAIL...5 E-MAIL-FUNKTIONER...6 KALENDERFUNKTIONER...7 INSTALLER NYE PROGRAMMER...8 FÅ MERE UD AF DIN IPAD...10

Læs mere

Symantec Enterprise Vault

Symantec Enterprise Vault Symantec Enterprise Vault Vejledning til brugere af Microsoft Outlook 2003/2007 10.0 Begrænset tilføjelsesprogram til Outlook Symantec Enterprise Vault: Vejledning til brugere af Microsoft Outlook 2003/2007

Læs mere

Outlook 2010 - adgang til andre postkasser

Outlook 2010 - adgang til andre postkasser Outlook 2010 - adgang til andre postkasser Nogle brugere har brug for at have adgang til andre postkasser end deres egen, f.eks. en fællespostkasse eller chefens postkasse. For at få adgang skal man have

Læs mere

Brugermanual. PoP3 og Outlook Express Webmail www.321mail.dk. Udarbejdet af IT-afdelingen 2005

Brugermanual. PoP3 og Outlook Express Webmail www.321mail.dk. Udarbejdet af IT-afdelingen 2005 Brugermanual PoP3 og Outlook Express Webmail www.321mail.dk Udarbejdet af IT-afdelingen 2005 Indholdsfortegnelse 1. ÆNDRING AF OUTLOOK EXPRESS KONTO... 4 2. OPRETTELSE AF OUTLOOK EXPRESS KONTO... 6 2.1

Læs mere

Brugermanual. Outlook Web Access for Exchange Server 2003 (OWA 2003) Udarbejdet af IT-afdelingen 2006

Brugermanual. Outlook Web Access for Exchange Server 2003 (OWA 2003) Udarbejdet af IT-afdelingen 2006 Brugermanual Outlook Web Access for Exchange Server 2003 (OWA 2003) Udarbejdet af IT-afdelingen 2006 Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 3 HVORDAN DU FÅR ADGANG TIL DIN EMAIL... 3 OWA 2003 BRUGERGRÆNSEFLADE...

Læs mere

Opsætning af Ikketilstedeassistent, Opbevaringspolitik og omdirigering af post fra Windows Live til alternativ email konto.

Opsætning af Ikketilstedeassistent, Opbevaringspolitik og omdirigering af post fra Windows Live til alternativ email konto. Opsætning af Ikketilstedeassistent, Opbevaringspolitik og omdirigering af post fra Windows Live til alternativ email konto. Hvis du vil slå automatiske svar til eller ændre svarene, skal du gå til øverste

Læs mere

Symantec Enterprise Vault

Symantec Enterprise Vault Symantec Enterprise Vault Vejledning til brugere af Microsoft Outlook 2010/2013 10.0 Komplet Outlook-tilføjelsesprogram Symantec Enterprise Vault: Vejledning til brugere af Microsoft Outlook 2010/2013

Læs mere

Hos Altibox kan du vælge to forskellige kontotyper ved brug af e-mail.

Hos Altibox kan du vælge to forskellige kontotyper ved brug af e-mail. 1 Hos Altibox kan du vælge to forskellige kontotyper ved brug af e-mail. Dette e-mail-system henter og gemmer e-mails beskederne på de enheder, som e-mail-kontoen er sat op på. Nogle e-mail-programmer

Læs mere

Novell Vibe Quick Start til mobilenheder

Novell Vibe Quick Start til mobilenheder Novell Vibe Quick Start til mobilenheder Marts 2015 Introduktion Din Vibe-administrator kan deaktivere mobiladgang til Novell Vibe-webstedet. Hvis du ikke har adgang til Vibemobilgrænsefladen som beskrevet

Læs mere

Web Connect vejledning

Web Connect vejledning Web Connect vejledning Version 0 DAN Omfattede modeller Denne brugsanvisning gælder for følgende modeller: ADS-2500W og ADS-2600W Definitioner af bemærkninger Vi bruger følgende ikon gennem hele brugsanvisningen:

Læs mere

HTC ONE og HTC ONE mini

HTC ONE og HTC ONE mini HTC ONE og HTC ONE mini Her er en guide til softwareopdatering af HTC ONE og HTC ONE mini, opsætning og sletning af e-mail, skift af adgangskode og signatur, nulstilling ved bortkomst, samt opsætning af

Læs mere

Brug af Office 365 på din iphone eller ipad

Brug af Office 365 på din iphone eller ipad Brug af Office 365 på din iphone eller ipad Startvejledning Se mail Konfigurer din iphone eller ipad til at sende og modtage e-mail fra dit Office 365-konto. Se din kalender, uanset hvor du er Du kan altid

Læs mere

Carry it Easy Brugermanual

Carry it Easy Brugermanual Carry it Easy Brugermanual Brugermanual Version 2.0 2004-2006 CoSoSys SRL Carry it Easy Brugermanual Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse...I 1. Introduktion...1 2. Systemkrav...2 3. Installation...2

Læs mere

Brugervejledning til Microsoft Apps

Brugervejledning til Microsoft Apps Brugervejledning til Microsoft Apps 1. udgave 2 Om Microsoft Apps Om Microsoft Apps Med Microsoft Apps kan du benytte Microsofts forretnings-apps på en Nokia Belletelefon, som kører softwareversion 111.030.0609.

Læs mere

Skifte til OneNote 2010

Skifte til OneNote 2010 I denne vejledning Microsoft Microsoft OneNote 2010 ser meget anderledes ud end OneNote 2007, og vi har derfor oprettet denne vejledning, så du hurtigere kan komme i gang med at bruge programmet. Læs videre

Læs mere

IT-VEJLEDNING TIL MAC

IT-VEJLEDNING TIL MAC IT-VEJLEDNING TIL MC IT-vejledninger Indhold Din konto Trådløst internet Mail Videresend din mail Fronter Print / kopi IT regler Selvbetjening Fjernskrivebord Studiekort Bibliotek Videoovervågning Kontakt

Læs mere

Indhold HTC ONE mini 2... 1

Indhold HTC ONE mini 2... 1 HTC ONE mini 2 Her er en guide til softwareopdatering af HTC ONE mini 2, opsætning og sletning af e-mail, skift af adgangskode og signatur, nulstilling ved bortkomst, samt opsætning af skærmlås. Indhold

Læs mere

Google Cloud Print vejledning

Google Cloud Print vejledning Google Cloud Print vejledning Version A DAN Definitioner af bemærkninger Vi bruger følgende stil til bemærkninger gennem hele brugsanvisningen: Bemærkninger fortæller, hvordan du skal reagere i en given

Læs mere

Google Cloud Print vejledning

Google Cloud Print vejledning Google Cloud Print vejledning Version 0 DAN Definitioner for bemærkninger Vi anvender bemærkninger på følgende måde gennem hele denne brugsanvisning: Bemærkninger fortæller dig, hvordan du bør reagere

Læs mere

1. Opret din nye Google konto

1. Opret din nye Google konto Indhold 1. Opret din nye Google konto... 2 2. Test din nye konto... 5 3. Kom i gang med Gmail indstil sprog til dansk... 6 4. Gmail indhold på skærmen... 8 5. Skriv og send en mail... 9 Til:... 9 Cc:...

Læs mere

Indhold LG NEXUS 4... 1

Indhold LG NEXUS 4... 1 LG NEXUS 4 Her er en guide til softwareopdatering af LG NEXUS 4, opsætning og sletning af e-mail, skift af adgangskode og signatur, nulstilling ved bortkomst, samt opsætning af skærmlås. Indhold LG NEXUS

Læs mere

Hotmail bliver til Outlook

Hotmail bliver til Outlook FÅ MEST UD AF DIN MAILKONTO: Hotmail bliver til Outlook Den populære e-mail-tjeneste Hotmail har fået en ordentlig overhaling og har samtidig skiftet navn til Outlook. Følg med i vores guide, og bliv fortrolig

Læs mere

Google Cloud Print vejledning

Google Cloud Print vejledning Google Cloud Print vejledning Version B DAN Definitioner af bemærkninger Vi bruger følgende stil til bemærkninger gennem hele brugsanvisningen: Bemærkninger fortæller, hvordan du skal reagere i en given

Læs mere

Absalon - guide. Login. Opbygning

Absalon - guide. Login. Opbygning Absalon - guide Login Alle ansatte og studerende på Københavns Universitetet har adgang til Absalon. For at komme ind i Absalon skal du logge dig på www.kunet.dk med dit CPR nr. og din PIN-kode. Når du

Læs mere

Dan Rolsted PIT. Side 1

Dan Rolsted PIT. Side 1 Side 1 Side 2 Indledning I denne vejledning vil der vises hvordan Office 365 opsættes på de forskellige platforme, herunder IOS (ipad) og Android (HTC One). Derudover vil der også være vejledning til Windows

Læs mere

Brug af Office 365 på din Android-telefon

Brug af Office 365 på din Android-telefon Brug af Office 365 på din Android-telefon Startvejledning Tjek mail Sæt din Android-telefon op til at sende og modtage mail fra din Office 365-konto. Tjek din kalender, uanset hvor du er Hav altid styr

Læs mere

Uni-Login Skift adgangskode

Uni-Login Skift adgangskode Windows 8 Uni-Login Skift adgangskode Obligatorisk ved nyetablerede SkoleIT Cloud-netværk. Ikke nødvendigt ved etablerede netværk. Inden du kan bruge dit Uni-login til at logge på skolens IT-løsning, kan

Læs mere

Denne brugsanvisning gælder for følgende modeller:

Denne brugsanvisning gælder for følgende modeller: AirPrint vejledning Denne brugsanvisning gælder for følgende modeller: HL-340CW/350CDN/350CDW/370CDW/380CDW DCP-905CDW/900CDN/900CDW MFC-930CW/940CDN/9330CDW/9340CDW Version A DAN Definitioner af bemærkninger

Læs mere

Indhold HTC Desire X... 1

Indhold HTC Desire X... 1 HTC Desire X Her er en guide til softwareopdatering af HTC Desire X, opsætning og sletning af e-mail, skift af adgangskode og signatur, nulstilling ved bortkomst, samt opsætning af skærmlås. Indhold HTC

Læs mere

IT-VEJLEDNING TIL MAC

IT-VEJLEDNING TIL MAC IT-VEJLEDNING TIL MAC IT-vejledninger Indhold Din konto Trådløst internet Mail Videresend din mail Fronter Print / kopi Skema Dit brugernavn og adgangskode Sådan logger du på det trådløse netværk Sådan

Læs mere

Side 1 af 13 NETLYDBOG.DK. - Sådan downlåner du - Sådan overfører du til en MP3-afspiller

Side 1 af 13 NETLYDBOG.DK. - Sådan downlåner du - Sådan overfører du til en MP3-afspiller Side 1 af 13 NETLYDBOG.DK - Sådan downlåner du - Sådan overfører du til en MP3-afspiller Side 2 af 13 Indholdsfortegnelse Vær opmærksom på:... 2 1. Sådan downlåner du en netlydbog fra netlydbog.dk... 3

Læs mere

IT-VEJLEDNINGER TIL PC

IT-VEJLEDNINGER TIL PC IT-VEJLEDNINGER TIL PC IT-vejledninger Indhold Din konto Trådløst internet Mail Videresend din mail Fronter Print / kopi IT regler Selvbetjening Fjernskrivebord Studiekort Bibliotek Videoovervågning Kontakt

Læs mere

Symantec Enterprise Vault

Symantec Enterprise Vault Symantec Enterprise Vault Vejledning til brugere af Microsoft Outlook 2010 9.0 Symantec Enterprise Vault: Vejledning til brugere af Microsoft Outlook 2010 Den software, der beskrives i denne bog, leveres

Læs mere

Indhold Outlook Web App... 1

Indhold Outlook Web App... 1 Outlook Web App Outlook Web App (OWA) bruges til at håndtere e-mails og kalendere uden at skulle have Outlook klient programmet installeret. OWA kan bruges på en hvilken som helst computer, der har adgang

Læs mere

IT-VEJLEDNINGER TIL MAC

IT-VEJLEDNINGER TIL MAC IT-VEJLEDNINGER TIL MAC Indhold Din konto Trådløst internet Mail Videresend din mail Fronter Print / kopi IT regler Selvbetjening Fjernskrivebord Studiekort Bibliotek Videoovervågning Kontakt Dit brugernavn

Læs mere

Konfiguration af mail og kalender iphone/ipad

Konfiguration af mail og kalender iphone/ipad 1 iphone/ipad Aarhus Universitet indfører en sikkerhedspolitik, som betyder, at der skal benyttes pinkode, og at telefonen skal låse automatisk efter max. 10 min, hvor den ikke er i brug, så den kun kan

Læs mere

BlackBerry Pearl Series

BlackBerry Pearl Series BlackBerry Pearl Series BlackBerry Pearl 9100/9105 Smartphones Brugervejledning Version: 6.0 Se de seneste brugervejledninger på www.blackberry.com/docs/smartphones. SWDT643442-941426-0211113659-016 Indholdsfortegnelse

Læs mere

Brug af Office 365 på din Windows Phone

Brug af Office 365 på din Windows Phone Brug af Office 365 på din Windows Phone Startvejledning Tjek mail Sæt din Windows Phone op til at sende og modtage mail fra din Office 365-konto. Tjek din kalender, uanset hvor du er Hav altid styr på,

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation

Læs mere

Introduktion til IT på IVA

Introduktion til IT på IVA Introduktion til IT på IVA Logge på IVA s computere... 2 Mappen Dokumenter... 3 Email... 4 Studienet... 6 Print... 7 Logge af computeren... 8 Huskeliste... 9 Brug for hjælp... 9 (Denne guide er baseret

Læs mere

Skifte til PowerPoint 2010

Skifte til PowerPoint 2010 I denne vejledning Microsoft PowerPoint 2010 ser meget anderledes ud end PowerPoint 2003, og vi har derfor oprettet denne vejledning, så du hurtigere kan komme i gang med at bruge programmet. Læs videre

Læs mere

Symantec Enterprise Vault

Symantec Enterprise Vault Symantec Enterprise Vault Vejledning til brugere af Microsoft Outlook 2010/2013 10.0 Begrænset tilføjelsesprogram til Outlook Symantec Enterprise Vault: Vejledning til brugere af Microsoft Outlook 2010/2013

Læs mere

Anvendelse af e-mail hos Bricksite.com (Version 1.0)

Anvendelse af e-mail hos Bricksite.com (Version 1.0) Anvendelse af e-mail hos Bricksite.com (Version 1.0) I denne vejledning kan du læse, hvordan du administrerer dine e-mailadresser hos Bricksite, samt hvordan du sender/modtager e-mails via webmail eller

Læs mere

IT vejledning for Studerende

IT vejledning for Studerende IT vejledning for Studerende Computere På skolen anbefales det, at du kun bruger computere med Windows installeret. Apple/Mac eller computere med Linux installeret vil have problemer med at bruge nogen

Læs mere

Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation)

Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation) Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation) Hvis du ikke kan opgradere computeren, som kører Windows Vista, til Windows 7, så skal du foretage en brugerdefineret installation.

Læs mere

Skyfillers Hosted BlackBerry. Kundemanual

Skyfillers Hosted BlackBerry. Kundemanual Skyfillers Hosted BlackBerry Kundemanual Kundemanual Indhold Opsætning... 2 Enterprise aktivering... 2 BlackBerry 10... 2 BlackBerry Version 6.x eller nyere... 2 BlackBerry Version 4.x og 5.x... 3 Manuel

Læs mere

Indhold Windows Phone 8... 1

Indhold Windows Phone 8... 1 Windows Phone 8 Her er en guide til softwareopdatering af Windows Phone 8, opsætning og sletning af e-mail, skift af adgangskode og signatur, nulstilling ved bortkomst, samt opsætning af skærmlås. Indhold

Læs mere

Dokumentation for administration af it-systemer i PD30

Dokumentation for administration af it-systemer i PD30 Dokumentation for administration af it-systemer i PD30 1. Sikkerhed 2. Mail 3. Cloud Drive 4. Elektronisk reservation 5. Hjemmeside 1. Sikkerhed Sikkerheden for it-systemerne i PD30 hænger tæt sammen med

Læs mere

SÅDAN BRUGER DU ONLINE KALENDER

SÅDAN BRUGER DU ONLINE KALENDER SÅDAN BRUGER DU ONLINE KALENDER I vejledningen bruger vi det gratis program Google kalender som eksempel til at vise, hvordan man bruger en online kalender. DU SKAL I FORVEJEN: Kunne bruge en browser og

Læs mere

Nokia Internet Modem Brugervejledning

Nokia Internet Modem Brugervejledning Nokia Internet Modem Brugervejledning 9216562 1. udgave DA 1 2009 Nokia. Alle rettigheder forbeholdes. Nokia, Nokia Connecting People og Nokia Original Accessories-logoet er varemærker eller registrerede

Læs mere

HOSTED EXCHANGE OPSÆTNING PÅ SMARTPHONES & TABLETS. Skyfillers Kundemanual

HOSTED EXCHANGE OPSÆTNING PÅ SMARTPHONES & TABLETS. Skyfillers Kundemanual HOSTED EXCHANGE - OPSÆTNING PÅ SMARTPHONES & TABLETS Skyfillers Kundemanual INDHOLD Opsætning af Hosted Exchange på iphone... 2 Opsætning af Hosted Exchange på Apple ipad... 5 Opsætning af Hosted Exchange

Læs mere

Twitter for BlackBerry Smartphones. Version: 4.5. Brugervejledning

Twitter for BlackBerry Smartphones. Version: 4.5. Brugervejledning Twitter for BlackBerry Smartphones Version: 4.5 Brugervejledning Publiceret: 2014-03-27 SWD-20140327094435058 Indhold Kom godt i gang... 5 Om Twitter til BlackBerry-smartphones... 5 Nyt i denne udgivelse...

Læs mere

Brugervejledning - til internetbaseret datakommunikation med Nets ved hjælp af HTTP/S-løsningen

Brugervejledning - til internetbaseret datakommunikation med Nets ved hjælp af HTTP/S-løsningen Nets Denmark A/S Lautrupbjerg 10 P.O. 500 DK 2750 Ballerup T +45 44 68 44 68 F +45 44 86 09 30 www.nets.eu Brugervejledning - til internetbaseret datakommunikation med Nets ved hjælp af HTTP/S-løsningen

Læs mere

Tryk på Indstillinger Kør ned og tryk på E-mail, kontakter, kalendere.

Tryk på Indstillinger Kør ned og tryk på E-mail, kontakter, kalendere. Tryk på Indstillinger Kør ned og tryk på E-mail, kontakter, kalendere. Tryk på tilføj konto Tryk på andre Vælg tilføj E-mailkonto Indtast dit Navn Indtast din E-mail f.eks. info@domæne.dk. Adgangskode

Læs mere

Brugervejledning til Connection Manager

Brugervejledning til Connection Manager Brugervejledning til Connection Manager 1.0. udgave 2 Indholdsfortegnelse Om programmet til forbindelsesstyring 3 Kom i gang 3 Åbning af programmet til forbindelsesstyring 3 Visning af den aktuelle forbindelsesstatus

Læs mere

Opsætning af din computer med DLG Bredbånd

Opsætning af din computer med DLG Bredbånd Opsætning af din computer med DLG Bredbånd Indholdsfortegnelse 1. Sådan finder du frem til, hvilken Windows version din computer har. Først klikker du på nede i venstre hjørne, derefter vælger du På den

Læs mere

Håndbog i brugen af Mødrehjælpens webmail

Håndbog i brugen af Mødrehjælpens webmail Håndbog i brugen af Mødrehjælpens webmail Senest opdateret 18. november 2015/los Indholdsfortegnelse Generelt... 1 Indstil kompatibilitetsvisning... 2 Login på webmailen... 5 Ændring af adgangskode...

Læs mere

Kalender. Startvejledning. Planlæg et Lync-møde Hold møder ansigt til ansigt eller spar dig selv for en rejse ved at mødes online med Lync 2013.

Kalender. Startvejledning. Planlæg et Lync-møde Hold møder ansigt til ansigt eller spar dig selv for en rejse ved at mødes online med Lync 2013. Kalender Startvejledning Planlæg et Lync-møde Hold møder ansigt til ansigt eller spar dig selv for en rejse ved at mødes online med Lync 2013. Skifte mellem visninger Brug den kalendervisning, der bedst

Læs mere

InSite Prepress Portal

InSite Prepress Portal InSite Prepress Portal System Version 5.0 Hurtig start for kunder Dansk Indhold Hvad er InSite Prepress Portal?...1 Hvad er ændret i version 5.0?...1 Logge på Prepress Portal...1 Brug for hjælp?...2 Kontrol

Læs mere

Indhold HTC Desire S... 1

Indhold HTC Desire S... 1 HTC Desire S Her er en guide til softwareopdatering af HTC Desire S, opsætning og sletning af e-mail, skift af adgangskode og signatur, nulstilling ved bortkomst, samt opsætning af skærmlås. Indhold HTC

Læs mere

Mac OS X 10.6 Snow Leopard Installerings- og indstillingsvejledning

Mac OS X 10.6 Snow Leopard Installerings- og indstillingsvejledning Mac OS X 10.6 Snow Leopard Installerings- og indstillingsvejledning Læs dette dokument, før du installerer Mac OS X. Det indeholder vigtige oplysninger om installering af Mac OS X. Systemkrav Når du skal

Læs mere

Android 4.0 Brugervejledning

Android 4.0 Brugervejledning Android 4.0 Brugervejledning Hjælp til Android 4.0 Galaxy Nexus Indhold Kom godt i gang 2 Konfigurer din telefon 2 Hvorfor bør jeg bruge en Google-konto? 3 Find rundt 4 Tryk og indtast 6 Brug låseskærmen

Læs mere

Foreløbig version af Brugervejledning for datamodtagere til GS1Trade Sync

Foreløbig version af Brugervejledning for datamodtagere til GS1Trade Sync Foreløbig version af Brugervejledning for datamodtagere til GS1Trade Sync v 0.2 januar 2015 www.gs1.dk/gs1tradesync Indhold Log på... 3 Søg produkter... 4 Hierarkiopbygning... 7 Subskriptioner (Selektioner)

Læs mere

BlackBerry Classic Smartphone. Version: 10.3.2. Brugervejledning

BlackBerry Classic Smartphone. Version: 10.3.2. Brugervejledning BlackBerry Classic Smartphone Version: 10.3.2 Brugervejledning Publiceret: 2015-05-27 SWD-20150527095222831 Indhold Opsætning og grundlæggende oplysninger... 6 Nyheder i denne udgave... 6 Her er din BlackBerry-smartphone...

Læs mere

Vejledning til firmwareopdatering

Vejledning til firmwareopdatering Modelnummer Vejledning til firmwareopdatering Denne manual forklarer, hvordan man opdaterer maskinens controller-firmware og PDL-firmware. Du kan downloade disse opdateringer fra vores hjemmeside. Om firmware-pakken

Læs mere

MyArchive.kb.dk Selvarkivering af e-mails

MyArchive.kb.dk Selvarkivering af e-mails MyArchive.kb.dk Selvarkivering af e-mails Opsætningsvejledning til Mac Mail Det Kongelige Bibliotek 07-04-2014 Denne vejledning beskriver brugeropsætning af Mac e-mail klienten, således at en arkivskaber

Læs mere

STOFA VEJLEDNING ONLINEDISK INSTALLATION

STOFA VEJLEDNING ONLINEDISK INSTALLATION STOFA VEJLEDNING ONLINEDISK INSTALLATION I denne vejledning gennemgås installation af Stofa OnlineDisk samt opsætning, brugerflade og OnlineDisk Webportalen. Trin 1 Information om Stofa OnlineDisk Stofa

Læs mere

Skyfillers Online Backup. Kundemanual

Skyfillers Online Backup. Kundemanual Skyfillers Online Backup Kundemanual Kundemanual Indhold Opsætning... 2 Installation... 2 Download software... 2 Installation under Windows... 2 Installation under Mac OS X... 3 Log ind... 3 Tilpas kontoindstillinger...

Læs mere

E-MAIL G-MAIL (GOOGLE)

E-MAIL G-MAIL (GOOGLE) E-MAIL G-MAIL (GOOGLE) Erik Thorsager, Esbjerg. 3. udgave: G-mail Side 1 G-mail E-mail: Det engelske ord mail betyder post. E står for elektronisk. E-mail betyder altså elektronisk post. Elektronisk post

Læs mere