Referat Strategi for brugerdeltagelse og Patienten som partner.

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Referat Strategi for brugerdeltagelse og Patienten som partner."

Transkript

1 Referat Strategi for brugerdeltagelse og Patienten som partner. Tidspunkt: Onsdag, 8. oktober Sted: Konferencelokalet, Psykiatrisk Center Amager, Digevej 110, 2300 København S. Deltagere til arrangementet: Navn Anja Petersen Anja Rahbek Anne Mørk Mogensen Bettina Hansen Bjørn Ursin Knudsen Boline Baadsgaard Camilla Kinnerup Christian Dinesen Christine Larsen Ditte-Marie Post Erik Riiskjær Helga Sigmund Jeanett Struck Müller Jette Møllerhøj Klavs Serup Rasmussen Kåre Jansbøl Lena Højgaard Lilli Beder Linda Sabrina Faruq Line Duelund Nielsen Liv Os Stølan Lone Petersen Louise Holm Maiken Luthje Marie Maul Maya Nyborg Merete Johansen Arbejdssted ViBIS Privat Orion Hillerød PC Sankt Hans Sundhedsstyrelsen PC Amager Sundhedsstyrelsen Dansk Coaching Institut PC Ballerup, Region Hovedstadens Psykiatri Psykiatrisk Center København Aarhus Universitet og CFK ViBIS Kvalitetsafd. NOH Kompetencecenter for Retspsykiatri (KFR) Projekt Din Gode Udskrivning KORA ViBIS PC Glostrup, Retspsykiatrisk PC København Region Hovedstadens Psykiatri Kompetencecenter for Retspsykiatri (KFR) PC Ballerup, Region Hovedstadens Psykiatri Region Hovedstadens Psykiatri PC Amager Sundhedsstyrelsen ViBIS PC Ballerup, Region Hovedstadens Psykiatri 1

2 Morten Finnemann Nannette Forner Per Lönn-Christensen Signe Welcher Nielsen Sigrid Matthesen Sys Johnsen Tone Nymann Nielsen Vibe Hjelholt Baker Glostrup Hospital, HR og Kvalitet PC Amager BEDRE PSYKIATRI PC Amager, Region H PC Amager, Region H Center for HR, Region Hovedstaden Sundhedsstyrelsen, Sygehus og beredskab ViBIS Program for arrangementet: 1. Velkomst v. Anja Petersen, ViBIS 2. Strategi for brugerinddragelse v./ Line Duelund Nielsen og Louise Holm 3. Erfaringer fra recovery-mentor projektet v./ Merete Johansen og Lone Petersen 4. Partnerskabsprojekt Din Gode Udskrivning v./ Klavs Serup Rasmussen og Boline Baadsgaard 5. Kaffepause og netværk 6. Patienten som Partner En nødvendig idé med ringe plads 7. Afrunding og opsamling Ad. 1 Velkomst Anja Petersen, ViBIS, byder velkommen. Ad. 2 - Strategi for brugerdeltagelse og samarbejde Se Line og Louises slides. Line Duelund Nielsen og Louise Holm fortæller om udarbejdelsen af en strategi for brugerdeltagelse i Region Hovedstadens Psykiatri, som i høj grad er udviklet i samarbejde med brugere. De giver desuden eksempler på konkrete erfaringer, som brugerne og de sundhedsprofessionelle har haft. Line og Louise arbejder begge for Region Hovedstadens Psykiatri, hvor Line er centerchef og Louise er programleder for brugerdeltagelse. 2

3 Baggrund Et enkelt center i Region Hovedstadens Psykiatri har tidligere arbejdet med brugerinddragelse. Formålet med udarbejdelsen af en strategi for brugerinddragelse er, at alle centre på sigt skal implementere brugerinddragelse i praksis, hvor alle patienter skal være med til at lave deres egen behandlingsplan. Konteksten Af Regionsrådets visioner fra 2010 fremgår det, at blandt andet en psykiatri med patienten i centrum og en psykiatri baseret på recovery, netværksinddragelse og rehabilitering er to væsentlige visioner for fremtidens psykiatri. Udover visionerne er brugerinddragelse kommet med på virksomhedsplan i Region Hovedstadens Psykiatri i både 2013 og Desuden har der været stærke og engagerede brugere, som ønsker og sætter krav til en kulturforandring med mere inddragelse. Udvikling af strategi for brugerinddragelse Det har taget et år at genere strategien for brugerinddragelse. I selve udviklingen af strategien har der været tale om en lang proces for at sikre en vis brede i deltagelsen fra både brugere, ansatte og ledelsen. I alt har omkring 100 deltagere bidraget til at idégenerere, målsætte og kvalificere indhold og implementering. Derudover har strategien været i både en central og lokal høring. Indhold i strategien for brugerinddragelse Formålet med strategien er, at den sætter retningen for brugerinddragelse på tre niveauer: 1. I behandling og rehabilitering hvor brugerne og eventuelt pårørende inddrages i eget forløb. 2. I driften af organisationen hvor brugere og pårørende inddrages i organisationens drift og udvikling. 3. I udviklingen af organisationen hvor brugere og pårørende systematisk inddrages i innovativ udvikling af psykiatrien. Ovenstående lykkedes i en vis udstrækning ved at fastsætte mål for, hvornår 3

4 brugerne er med. Det kan eksempelvis ske ved at integrere brugerinddragelse i faglige råd. Strategien indeholder i alt fem overordnede indsatsområder: 1. Fælles beslutninger. 2. Recovery-orientering. 3. Udvikling af brugeres & medarbejderes kompetencer. 4. Feedback- og læringskultur. 5. Systematisk dialog & samarbejde. Fra ord til handling For at sikre at strategien, og dermed at brugerinddragelse, bliver realiseret, bliver der arbejdet med den på flere forskellige niveauer: 1. Sætte mål i virksomhedsplanen for Region Hovedstadens Psykiatri. Målene inkluderer: - Der bliver ansat medarbejdere med brugerbaggrund på alle voksenpsykiatriske centre. - Patienters personlige mål indgår i behandling. - Direkte patientfeedback implementeres på alle centre. - Patientstyrede indlæggelser. - Grundlag for recovery-skole. - Alle afsnit involverer patienterne og pårørende i deres udviklingsarbejde. 2. Region Hovedstadens Psykiatri indgår desuden resultataftaler: - Har eksempelvist et driftsmål om, at 75 % af patienterne deltager i behandlingskonferencer eller møder, hvor behandlingsplanen udarbejdes. Målopfyldelsen i oktober var på 67 %. - Centerspecifikke udviklingsmål hvor alle centre laver deres egen interne strategi for brugerdeltagelse. 3. Udover målene har strategien en handleplan med udviklingsindsatser og forskning. Nedenfor er der oplistet flere projekteksempler: 4

5 - Udvikling af en applikation til fælles beslutningstagning. - Recoverymentorer. - Recoveryorienteret rehabiliteringsprogram. - Børn som pårørende. - Tabletsmålinger. - Projekt Din Gode Udskrivning. Strategi for brugerinddragelse sætter retningen Strategien for brugerdeltagelse skal signalerer, at Region Hovedstadens Psykiatri vil brugerinddragelse systematisk og på lang sigt. Nogle afsluttende spørgsmål Spørgsmål: Hvordan måler Region Hovedstadens Psykiatri driftsmål om, hvor mange patienter som deltager? Svar: Der bliver set på, hvorvidt patientens personlige mål kommer med i behandlingsplanen. Fremover skal det desuden systematisk registreret, hvordan patienten har deltaget, og om patienten har ønsket at deltage eller ej. Spørgsmål: Uddanner Region Hovedstadens Psykiatri recovery-mentorerne? Svar: Stillingerne bliver altid slået op offentligt, men Region Hovedstadens Psykiatri har en uddannelse for de, som bliver ansat. Ad. 3 - Erfaringer fra recovery-mentor projektet Se Meretes og Lones slides. Merete Johansen, recovery-mentor og Lone Petersen, leder af Kompetencecenter for Rehabilitering & Recovery, Region Hovedstadens Psykiatri fortæller om erfaringer fra recovery-mentor projektet Baggrund for projektet Projektet udspringer af en ide om peer-to-peer støtte mod et bedre liv, hvor personer med fælles erfaringer i livet forbindes. I denne sammenhæng er der 5

6 tale om erfaringer fra tidligere patienter med psykiske vanskeligheder, som hjælper nuværende patienter. Effekt Der er flere undersøgelser, som peger på, at ansættelsen af personer med brugererfaring kan være med til at støtte op om recovery-processen. Det er hovedårsagen til, at Region Hovedstadens Psykiatri arbejder med peer-to-peer støtte og ansætter personale med brugererfaring. Blandt andet viser undersøgelser: - Medarbejdere med brugerbaggrund kan understøtte en recoveryorienteret behandling - Indlæggelsesraterne er nedsatte for patienter, der bliver behandlet på afdelinger, der har medarbejdere med brugerbaggrund ansat. - Højnet selvværdsfølelse og højere socialt funktionsniveau er højere hos dem, der modtager peer støtte. - Patienter har færre depressive og psykotiske symptomer, når de har modtaget behandling, der har inkluderet peer støtte. Formål Det overordnede formål er, at en recovery-mentor skal være håbsgivende og en brobygger og give erfaringer med ind til personalet. Projektet over tid Projektet startede med tre centre som pilotcentre på i alt seks afsnit, herunder tre åbne og tre lukkede afsnit. Det var muligt at ansætte seks recovery-mentorer dvs. to på hvert afsnit. Imidlertid måtte det undervejs erkendes, at mentorerne ikke kunne indgå på alle afsnit. Kriterier for ansættelsen af mentorerne var, at de havde erfaring i at formidle egne erfaringer. Fordi mentorerne er ansat i Region Hovedstadens Psykiatri, men samtidig kommer med brugererfaring, lå der i ansættelsen et kursus for mentorerne, hvor Region Hovedstadens Psykiatri introducerede til en fælles forståelse af recovery og til Region Hovedstaden Psykiatri. Det er dog væsentligt 6

7 at påpege, at recovery-mentorerne bliver ansat på lige vilkår med de øvrige medarbejdere. Ikke desto mindre kan recovery-mentorerne agere som en brobyggerfunktion mellem patienter og det øvrige personale. Mentorernes arbejdsopgaver Recovery-mentorerne arbejdsopgaver består af individuelle samtaler, gruppeundervisning, ud-af-huset funktioner som eksempelvist besøg på væresteder eller at deltage med patienten på behandlingsplanmøder, deltagelse på diverse behandlingskonferencer. Mentorerne har blandt andet en rolle i at understøtte arbejdet med patientens personlige mål, patienternes deltagelse i behandlingskonferencer, implementering af udskrivningsguiden og patientfeedback. Aftaler som bliver etableret mellem patient og recovery-medarbejder kan være spontane som eksempelvist møder ved en kaffebar, hvorimod andre aftaler kan være skemalagte og fastsatte. En af fordelene ved recovery-medarbejderne er, at de kan tage sig tid til at snakke med patienterne. Patientevaluering: Merete og Lone fortæller om patientevalueringen af recovery-mentor projektet. Der er blandt andet lavet et fokusgruppeinterview blandt mentorer med omkring 80 tilbagemeldinger og en spørgeskemaundersøgelse, hvor patienter giver feedback. Spørgeskemaet giver dog ikke et komplet billede, da det ikke er alle patienter, som er blevet spurgt. Resultater fra patientevaluering. I evalueringen var personalet nødt til at afdække, hvad recovery var for patienterne. For patienterne var der flere forskellige opfattelser heraf, men der var bred enighed om, at begrebet recovery er vigtigt. Resultaterne viser i relation hertil, at langt de fleste patienter har benyttet sig af at tale med mentoren mere end en gang (89 %) og har været glade for mødet med mentoren under deres indlæggelse (96 %). 7

8 Derudover var det for langt de fleste et væsentligt aspekt, at mentoren har personlige erfaringer med at være patient og er kommet sig igen. Resultater fra personaleevaluering Resultaterne fra personaleevalueringen viste, at også størstedelen af personalestaben var tilfredse med, at der var ansat en recovery-mentor og har brugt dem aktivt på det respektive afsnit. Derfor er der også hele 81 % af de adspurgte, som ønsker, at ordningen fortsætter efter projektets afslutning ved udgangen af Opsamling på nogle af de løbende spørgsmål Spørgsmål: Er det krav, at mentoren for nylig har været patient? Svar: Det har i højere grad været et krav, hvordan tidligere patienter forholder sig til deres erfaring end, at det har været present. Det har dog været et krav, at mentorerne har prøvet at være indlagt på døgnafsnit. Spørgsmål: I nævnte at det på nogle afsnit ikke kunne fungerer med mentorer. Kan I sige noget om, hvorfor det forholder sig sådan? Svar: I praksis har det nogle steder været vanskeligt at få personalet omstillet, så de anser receovery-mentoren for en medarbejder med brugererfaring frem for som en patient. Derved afhang det meget af indstillingen og synet på medarbejderen med brugererfaring. Det har derfor været et aspekt, som har haft betydning for, at det ikke har fungeret på alle afsnit. Derudover har projektet givet erfaringer, der viser, at det passer bedre på åbne end lukkede afsnit. Spørgsmål: Hvad gør I for at sikre kompetencer fra mentorer? Svar: For at recovery-mentor funktionen bliver løftet op, er det nødvendigt, at mentoren får en fast plads i medarbejderstaben. 8

9 Ad. 4 - Partnerskabsprojekt Din Gode Udskrivning Se Klavs og Bolines slides. Klavs Serup Rasmussen, tidligere bruger i psykiatrien og projektleder på Din Gode Udskrivning og Boline Baadsgaard, afdelingssygeplejerske døgnafsnit PC Amager fortæller om partnerskabsprojektet Din Gode Udskrivning. Udskrivningsguiden Udskrivningsguiden er i 2009 lavet på initiativ af tidligere patienter. Omkring 100 brugere, pårørende og medarbejdere har frivilligt været med til at udvikle indholdet af Udskrivningsguiden. I 2011 blev udskrivningsguiden taget i brug i Region Hovedstadens Psykiatri. Formål Udskrivningsguiden tager udgangspunkt i patienten. Det essentielle ved den er, at den fungerer som en brobygning mellem det, der er vigtigt for patienten og det, som er vigtigt for personalet. Læs hele Udskrivningsguiden her. Indhold i Din Gode Udskrivning Klavs fortæller, hvordan tidligere patienter i 2014 besøger psykiatriske afdelinger i Region Hovedstadens Psykiatri og underviser i brug af udskrivningsguiden på personalemøder og fælles workshops på de psykiatriske afsnit, hvor personale og patienter deltager på lige fod. Processen med udskrivningsguiden Boline fortæller om processen med at implementere udskrivningsguiden på PC Amager. Det blev forsøgt at medtænke i styregruppen, hvordan udskrivningsguiden kunne blive udbredt og implementeret. I styregruppen var der en tværfaglighed bestående af både patienter, ledere, sygeplejersker, psykologer og social- og sundhedsassistenter, som kunne udveksle ideer og 9

10 sparre med hinanden. Styregruppen fandt frem til, at både patienter og sundhedsprofessionelle kunne få glæde af udskrivningsguiden. Årsagen til det er ikke, at det som står i udskrivningsguiden er banebrydende nyt. Det nye er derimod, at den er skrevet til både patienter og personalet. Eksempler fra samarbejdet Det essentielle ved udskrivningsguiden er, at den har været med til at skabe en bro mellem personalets og patienternes verden og deres mål. Eksempelvist kan den bidrage til, at patienterne får deres personlige mål med, når personalet begynder at tale med patienterne. Udskrivningsguiden bliver også anvendt ude på afdelingerne i samtalegrupper. Her er udskrivningsguiden nyttig, da det er muligt at tage ét kapitel af gangen og gennemgå det pågældende tema. Boline og Klavs er enige om, at en stor gevinst ved at anvende udskrivningsguiden er samarbejdet mellem personale og patienter, hvor formålet er, at patienten aktivt tager stilling og arbejder på at blive rask. Barrierer i anvendelsen Det kan være en udfordring at føre samarbejdet videre. I øjeblikket er det stadig meget personafhængigt. Et andet spørgsmål der melder sig er, om alle skal være deltagende. For hvordan kan udskrivningsguiden komme med budskaberne om at komme sig uden, at patienten føler sig som et nederlag, hvis personen ikke kommer sig. Endeligt er et væsentligt spørgsmål, hvordan ansvarsfordelingen skal være mellem patient og personale. Effekt Personale og patienter har som en del af undervisningsaktiviteterne evalueret undervisningen. Resultaterne fra workshops viser, at 75 % af deltagerne finder workshoppen relevant. Heraf finder to tredjedele den meget relevant og 95 % 10

11 mener, at det betyder meget eller rigtig meget, at det er tidligere patienter som gennemfører workshoppen. Patienterne angiver også, at de vil bruge udskrivningsguiden fremover. Opsamling på nogle af de løbende spørgsmål Spørgsmål: Har der ikke været pårørende inde over udviklingen af Udskrivningsguiden? Svar: Jo, når vi siger brugere, mener vi både patienter og pårørende. Spørgsmål: Var der også brugere med i workshops? Svar: I workshops ude på afdelingerne har der nogle gange været pårørende med, men ikke altid. Det har været op til den enkelte afdeling. Spørgsmål: Var der mange sundhedsprofessionelle, som sagde, det gør vi allerede? Svar: Ja, og det gør de også, men det gør patienterne ikke. Derfor handler det for de sundhedsprofessionelle om at kunne oversætte det, som de gør til patienterne, så det giver mening for den enkelte patient. Det handler meget om brobygning. Udskrivningsguiden giver derfor ikke banebrydende ny viden, men er et utrolig vigtigt redskab i samtalen og kan være med til, at de sundhedsprofessionelle får stillet de gode spørgsmål. Samtidig har tidligere patienter en autoritet, fordi de selv har prøvet det. Nuværende patienter kan dermed se, at det kan lade sige gøre, og det giver patienterne noget at arbejde med. Ad. 5 Kaffepause og netværk Ad. 6 - Patienten som partner En nødvendig idé med ringe plads. Se Eriks slides. Chefkonsulent Erik Riiskjær fra Aarhus Universitet og Center for Folkesundhed og Kvalitetsudvikling (CFK) fortæller om sin nye bog Patienten som Partner En 11

12 nødvendig idé med ringe plads. Bogen er baseret på forfatterens forskningsprojekt Patienttilfredshed set i et organisatorisk udviklingsperspektiv. Med bogen står det klart, at selvom intentionerne er gode, er der nogle udefrakommende rammesætninger som kommer til at stå som barrierer, når sundhedsvæsenet ønsker patienten som partner. Baggrund Erik har en uddannelsesmæssig baggrund som økonom, og han har som udefrakommende undret sig over den praksis, som finder sted på sygehusene. Samtidig har Erik været med til at udvikle og styre et patientsystem i , hvilket har givet ham mulighed for at få indsigter i sundhedsvæsenet indefra. Derudover har Erik i fire år forsket i begrebet patientcentrering på Aarhus Universitet og skrevet 16 artikler om måling og organisering. Han er i dag chefkonsulent i CFK, hvor han bl.a. varetager mange interviews af patienter og ansatte. Motivation Erik er især drevet af inddragelse af patienter og det magtforhold, som udspiller sig mellem patienter og sundhedsprofessionelle. Erik fortæller, at det i de sidste 30 år har været kendt viden, at patientcentrering virker. Problemet er, at ideen ikke altid finder sted i praksis. Drivkraften har for Erik været at undersøge, hvorfor denne kløft mellem viden og praksis eksisterer. Hans hypotese har været, at der er andre og stærkere institutioner i feltet, som driver udviklingen i en ikke patientcentreret retning. Videnskilder Til Eriks bog har han anvendt patienttilfredshedsdata, herunder: - Patientkommentarer. - Interviewdata med ansatte. - Litteraturstudier, uddrag fra dag- og fagblade interviews med patienter og ansatte i

13 Metodetilgang Erik fortæller, at han til en start ville afdække, om der overhovedet var et problem. Flere avisuddrag rapporterer om undersøgelser fra sundhedsvæsnet, der viser stor patienttilfredshed og udtalelser fra regionspolitikere, som fortæller, at det går godt i det danske sundhedsvæsen, hvor patienterne er tilfredse. Modsat kører der også kritiske historier i pressen om dårlige patientoplevelser, som tegner et noget andet billede. Desuden henviser Erik til ny rapport fra Trygfonden og Dansk Selskab for Patientsikkerhed, som viser, at hver fjerde patient har spørgsmål eller bekymringer, som de ikke får talt med personalet om. Hertil kommer en undersøgelse blandt indlagte sundhedsprofessionelle, som viser, at de sundhedsprofessionelle bedre kan navigere i sundhedsvæsenet end patienterne uden en sundhedsfaglig baggrund. De modsatrettede indtryk viser, at der er en problematik at komme efter. 1. Organisatorisk forståelsesramme Erik tager udgangspunkt i et organisationsteoretisk perspektiv. Kort sagt betyder det organisationsteoretiske perspektiv, at en organisation anskues forskelligt afhængigt af det perspektiv, som man anlægger. Samtidig betyder det valgte organisationsteoretiske perspektiv noget for, hvordan man legitimerer handling. Erik præsenterer fire organisations perspektiver: 1. Scientific management 2. Human Relations 3. Contingency Teori 4. Institutionel teori Eriks interesse ligger i at afklare, hvilken organisation som bedst indfanger partnerskab. Patientinddragelse én ide blandt mange. Erik forklarer, at der i sundhedsvæsenet er et hav af nye ideer af forskellig 13

14 karakter. Grundlæggende handler idéerne om normer for, hvad sundhedsvæsenet skal være med på. Erik mener, at der er uheldigt, at patientinddragelse er én ide blandt mange, fordi det for de sundhedsprofessionelle kan blive til endnu en opgave i rækken, som de skal løftes. Konkret kan det resultere i, at de sundhedsprofessionelle mister noget engagement. Historie Ideen om patientinddragelse er blevet udviklet for omkring 30 år siden. I dag er ideen godtaget af de fleste. Inden det skete, har ideen om patientinddragelse været udsat for oversættelser og et pres fra konkurrerende logikker og ideer. Det betyder, at ideen er blevet formet undervejs (se figur på slide). Fire væsentlige logikker i sundhedsvæsenet Derudover er der også nogle forskellige logikker i sundhedsvæsenet, som betyder noget for, hvordan man opfatter og agerer i sundhedsvæsenet. 1. Markedslogik 2. Offentlig styringslogik 3. Lægeprofessionslogik 4. Plejeprofessionslogik Institution Erik forklarer, at en institution er dannet af nogle regler, normer og grundværdier, som giver mening til daglig praksis. Spørgsmålet er, om patientinddragelse er en stærk eller svag institution. Erik fortæller, at der begynder at komme grundværdier for patientinddragelse, hvorimod regler og normer endnu halter. Reaktionsmønstre over for institutioner Der er forskellige strategier, som kan iværksættes over for institutioner, herunder: - Gå med, hvor man retter sig efter institutionen ved eksempelvist ubevidst at følge normer. 14

15 - Kompromis, hvor man forhandler og eksempelvist tager delelementer ud. - Undgåelse, hvor man skjuler, hvad man gør, skifter mål etc. - Udfordring, hvor man forkaster og ignorere eksplicitte normer. - Manipulation, hvor man kontrollerer og ændrer værdier og kriterier. 2. Hvad ligger der i partnerskab I forhold til ideen om partnerskab er der kommet en strøm af nye slogans eksempelvist Patienten bestemmer, Patienten som partner, På patientens præmisser etc. Erik giver flere eksempler herpå eksempelvist Sundhedsministeriets Jo før jo bedre publikation, der illustrerer, at der fra politisk side er et ønske om at have fokus på partnerskab, men også erkender at det kan være vanskeligt i praksis. ViBIS inddragelsestypologi I ViBIS har man en figur, som viser at i forhold til inddragelse, gør de sundhedsprofessionelle det på vidt forskellige måder, og at der kan være forskellige logikker, som driver. Samtidig illustrerer figuren modpolerne, hvor nogle sundhedsprofessionelle mener, at informeret samtykke er inddragelse af patienten, hvorimod andre sætter krav om eksempelvist at sikre, at patienten er med til at tage beslutninger vedrørende behandling og aktivt tager stilling til behandlingsmuligheder. Patientcentrering - mere end kommunikation Erik understreger med et uddrag fra en undersøgelse, at det ikke er nok at interessere sig for patientens adfærd under konsultationen også det som lægen bringer videre i journalen er vigtigt. I denne sammenhæng viste en gennemgang af journaler af konsultationer, at en stor del af det som patienten sagde ikke kom i journalen. Problemet er, at informationerne derved ikke kommer videre til kollegaerne. Definition af patientcentrering I en definition af patientcentrering er det vigtigt, at der både er et inddragende og aktiverende aspekt som i definition fra Institute of Medicin, 2011: 15

16 Sundhedsydelser, som etablerer partnerskab mellem klinikere, patienter og (om nødvendigt) deres familier for at sikre, at beslutninger respekterer patienternes ønsker, behov og præferencer, og som anmoder om patientens bidrag til uddannelse og anmoder om patientens bidrag til uddannelse og støtte som de savner for at kunne træffe beslutninger og deltage i deres egen behandling. Hvor langt er vi? En undersøgelse foretaget af ViBIS viser, at der er et misforhold, hvor de sundhedsprofessionelle mener (99 % af sygeplejerskerne og 98 % af lægerne), at det er vigtigt eller meget vigtigt at inddrage patienterne i behandlingen. Men kun omkring en tredjedel svarer, at deres afdeling i høj grad har en praksis, der inddrager patienterne. På baggrund af ovenstående mener Erik, at patientcentrering er en projektsucces, men en rutinemæssig fiasko, hvor patientcentrering forsvinder blandt alle de andre ideer. 3. Fire konsultationsmodeller og effekter Der er fire foreløbige praksisformer for konsultationsmodeller (se slide): 1. Paternalistisk model 2. Partnerskabsmodel 3. Forbrugermodel 4. Den autonome model Der er gode argumenter for en overgang mod en partnerskabsmodel, da der er compliance problemer, som betyder medicinrelaterede indlæggelser. Derudover kan der ligge et misforhold i patienternes dobbeltrolle, hvor de kan spille passive roller under konsultationen, men i virkeligheden kan være meget aktive i deres sundhedsliv. Institutioner kan forme det ideelle patientbillede: Institutioner er med til at forme billedet af den ideale patient. Det er ofte 16

17 patienter med en klar diagnose og handling, hvor patienten er i stand til at involvere sig i egen sundhed og evner at navigere på et sundhedsmarked og kan stille krav. Eriks pointe er, at det er disse patienter, som anvendes som målestok i lovgivning etc. Heroverfor står de andre patienter, som kan være vanskelig at placere, har svært ved at varetage en involverende patientrolle. Opsamling på nogle af de løbende spørgsmål Spørgsmål: Er en af grundene til, at sundhedsprofessionelle kan lide at inddrage patienter, at det overskrider logikkerne i sundhedsvæsenet og sætter logikkerne ud af kraft? Svar: Det kan man sige, men de forskellige logikker har hver deres logik for, hvad brugerinddragelse er. Eksempelvist vil brugerinddragelse indenfor plejelogikken være tæt på et partnerskab, hvorimod brugerinddragelse i en markedslogik i højere grad vil fokusere på resultater bagefter. I sidste ende er det interessant, at patientlogikken ikke er med, for spørgsmålet er, hvad der sker, når den møder de andre logikker i sundhedsvæsenet. Spørgsmål: Hvordan kan man som patient undgå at blive inddraget? Svar: Det ligger i systemet, at det er patientens ret at sige, hvis de ikke vil inddrages. Spørgsmål: Kan man se, om de patienter som ligger i idealgruppen får en bedre behandling? Kan man tale om, at der her, er en social ulighed i sundhed som slår igennem? Svar: Det er i hvert fald det billede man får, når man interviewer sundhedsprofessionelle. Her er det de patienter, som kan forhandle, som klarer sig bedre. Spørgsmål: I forhold til takster, hvordan belønner man så sundhedsprofessionelle i at tage sig af den gruppe, som har mere brug for at blive inddraget? Svar: I virkeligheden har man især brug for partnerskab i gruppen ved de andre (henviser tilbage til skelnen mellem idealpatienter og de andre ), hvor 17

18 idealtypen sandsynligvis godt kunne nøjes med de kliniske retningslinjer. Da vi desværre løb tør for tid, nåede vi ikke at få alle Eriks pointer, men så er vi jo heldige, at vi kan læse dem i bogen. Ad. 7 - Afrunding og opsamling Anja takker for de spændende oplæg. Næste arrangement i Vidensforum bliver tirsdag den 25. november på Rigshospitalet. Derudover afholder KL, Sundhedsstyrelsen, Danske Regioner, ViBIS og Danske Patienter konference om brugerinddragelse i praksis den 30. oktober. Anja opfordrer til, at man sender information om relevante arrangementer og spændende projekter, som kunne komme med i Vidensforums forårsprogram til Maya Nyborg på mn@vibis.dk. 18

Strukturer der former praksis Region Syddanmark, Symposium i partnerskab 3. december 2015, Torvehallerne i Vejle

Strukturer der former praksis Region Syddanmark, Symposium i partnerskab 3. december 2015, Torvehallerne i Vejle Strukturer der former praksis Region Syddanmark, Symposium i partnerskab 3. december 2015, Torvehallerne i Vejle Erik Riiskjær, chefkonsulent, erik.riiskjaer@stab.rm.dk CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling

Læs mere

Brugeren som samarbejdspartner

Brugeren som samarbejdspartner Velkommen til temadagen: Brugeren som samarbejdspartner 20. November 2013 Velkommen Søren Bredkjær Vicedirektør i Psykiatrien, Region Sjælland Dagens program Input Hvad synes I? Velkomst Dialog under fest

Læs mere

26. oktober 2015. Line Hjøllund Pedersen Projektleder

26. oktober 2015. Line Hjøllund Pedersen Projektleder 26. oktober 2015 Line Hjøllund Pedersen Projektleder VIBIS Etableret af Danske Patienter Samler og spreder viden om brugerinddragelse Underviser og rådgiver Udviklingsprojekter OPLÆGGET Brugerinddragelse

Læs mere

Kræftsymposium 2014, Vejle Vibe Hjelholt Baker, antropolog, projektleder.

Kræftsymposium 2014, Vejle Vibe Hjelholt Baker, antropolog, projektleder. Kræftsymposium 2014, Vejle Vibe Hjelholt Baker, antropolog, projektleder. TO UNDERSØGELSER PROGRAM Om ViBIS og vores arbejde Hvad er patientinddragelse? Hvorfor er patientinddragelse vigtigt? To undersøgelser

Læs mere

Potentialer ved brugerinddragelse i et fragmenteret sundhedsvæsen

Potentialer ved brugerinddragelse i et fragmenteret sundhedsvæsen Potentialer ved brugerinddragelse i et fragmenteret sundhedsvæsen Erik Riiskjær, Chefkonsulent, CFK-Folkesundhed og Kvalitetsudvikling (associeret forsker Institut for Økonomi, Aarhus Universitet) erik.riiskjaer@stab.rm.dk

Læs mere

Tænketank for brugerinddragelse. Baggrund. Fokus på brugerinddragelse. Vi er ikke i mål med brugerinddragelse

Tænketank for brugerinddragelse. Baggrund. Fokus på brugerinddragelse. Vi er ikke i mål med brugerinddragelse Tænketank for brugerinddragelse Danske Patienter har modtaget 1,5 mio. kr. fra Sundhedsstyrelsens pulje til vidensopsamling om brugerinddragelse til et projekt, der har til formål at sikre effektiv udbredelse

Læs mere

Oplæg til Landskonference for reumatologiske sygeplejersker. Vibe Hjelholt Baker Antropolog, master i HTA Projektleder

Oplæg til Landskonference for reumatologiske sygeplejersker. Vibe Hjelholt Baker Antropolog, master i HTA Projektleder Oplæg til Landskonference for reumatologiske sygeplejersker Vibe Hjelholt Baker Antropolog, master i HTA Projektleder 99% af danske sygeplejersker mener at det er vigtigt at inddrage patienter i pleje

Læs mere

At undersøge sundhedsprofessionelles forståelser af patientinddragelse samt deres opfattelse af vilkår for patientinddragelse i praksis.

At undersøge sundhedsprofessionelles forståelser af patientinddragelse samt deres opfattelse af vilkår for patientinddragelse i praksis. FORMÅL At undersøge sundhedsprofessionelles forståelser af patientinddragelse samt deres opfattelse af vilkår for patientinddragelse i praksis. Skal bidrage til at give det danske sundhedsvæsen et grundlag

Læs mere

Psykiatri Peeruddannelse for recovery-mentorer

Psykiatri Peeruddannelse for recovery-mentorer Psykiatri Peeruddannelse for recovery-mentorer i Region Hovedstadens Psykiatri Peeruddannelsen i Region Hovedstadens Psykiatri I Region Hovedstadens Psykiatri har vi siden 2013 haft recovery-mentorer ansat

Læs mere

Organisatorisk brugerinddragelse Eksempel fra Region Hovedstadens Psykiatri

Organisatorisk brugerinddragelse Eksempel fra Region Hovedstadens Psykiatri Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery Organisatorisk brugerinddragelse Eksempel fra Region Hovedstadens Psykiatri Leder af Kompetencecenter for Recovery og Rehabilitering Lone Petersen 1 Vores

Læs mere

REFERAT. Møde i: Forum for Recovery, Patientsikkerhed og Tvang Dato: 24. maj 2016 Kl.: 08:30-10:00 Sted: Kristineberg 3, 2100 København Ø, lokale 0.

REFERAT. Møde i: Forum for Recovery, Patientsikkerhed og Tvang Dato: 24. maj 2016 Kl.: 08:30-10:00 Sted: Kristineberg 3, 2100 København Ø, lokale 0. Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen Kristineberg 3 2100 København Ø. Telefon 3864 0000 Direkte 38640078 Fax 3864 0007 Mail psykiatri@regionh.dk Web www.psykiatri-regionh.dk REFERAT Dato: 26. maj

Læs mere

REFERAT. Deltagere: Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen. Region Hovedstadens Psykiatri - En del af Københavns Universitetshospital

REFERAT. Deltagere: Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen. Region Hovedstadens Psykiatri - En del af Københavns Universitetshospital Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen Kristineberg 3 2100 København Ø. Telefon 3864 0000 Direkte 38640078 Fax 3864 0007 Mail psykiatri@regionh.dk Web www.psykiatri-regionh.dk Dato: 18. november 2015

Læs mere

REFERAT. 1. Godkendelse af referat af mødet den 9. juni (5 min.) 2. Projekt: Børn som pårørende v. Katrine Frydendahl (20 min)

REFERAT. 1. Godkendelse af referat af mødet den 9. juni (5 min.) 2. Projekt: Børn som pårørende v. Katrine Frydendahl (20 min) REFERAT Møde i: Forum for Recovery, Patientsikkerhed og Tvang Dato: 25. august 2015 Kl.: 08:00-10:00 Sted: Kristineberg 3, 2100 København Ø, lokale 5.01 Deltagere: Anne Heurlin (overlæge BUC), Ane Kristine

Læs mere

Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland

Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland Patient- og pårørendeinddragelse er vigtigt, når der tales om udvikling af sundhedsvæsenet. Vi ved nemlig, at inddragelse af patienter

Læs mere

Fremtidens Velfærd Fremtidens Kompetencer

Fremtidens Velfærd Fremtidens Kompetencer PROJEKT DIN GODE UDSKRIVNING Hvem ved noget om Fremtidens Velfærd Fremtidens Kompetencer Torsdag d. 11. september 2014 Klavs Serup Rasmussen Projekt Din Gode Udskrivning Hvem er jeg Ex patient (stadigvæk?)

Læs mere

Region Hovedstaden Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse PÅRØRENDE I BESLUTNINGS- RUMMET

Region Hovedstaden Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse PÅRØRENDE I BESLUTNINGS- RUMMET PÅRØRENDE I BESLUTNINGS- RUMMET HVEM ER VI? 1998: Enheden for Brugerundersøgelser etableres 2009: Enheden flytter til Frederiksberg Hospital 2014: Navneændring til Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse

Læs mere

Side 3 Side 4 Side 5 Side 6 Side 7 Side 8 Side 9 Side 10 Side 11 Side 12 Side 13 Side 14 Side 15 Side 16 Side 17 Side 18 Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland Politikken

Læs mere

SKOLEN FOR RECOVERY. Årsrapport for Marts 2019

SKOLEN FOR RECOVERY. Årsrapport for Marts 2019 SKOLEN FOR RECOVERY Årsrapport for 2018 Marts 2019 Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery Psykiatrisk Center Ballerup Region Hovedstadens Psykiatri http://www.skolen-for-recovery.dk Indholdsfortegnelse

Læs mere

Morten Freil Direktør

Morten Freil Direktør Morten Freil Direktør ALLE ØNSKER INDDRAGELSE. Men hvad er det vi/i vil? HVAD ER PATIENTINDDRAGELSE? Det handler blandt andet om, at personalet anerkender, at man ikke kan forvalte andre menneskers liv

Læs mere

Mini-ordbog Ord du kan løbe ind i, når du arbejder med peer-støtte

Mini-ordbog Ord du kan løbe ind i, når du arbejder med peer-støtte Peer-Støtte i Region Hovedstaden Erfaringer, der gør en forskel Mini-ordbog Ord du kan løbe ind i, når du arbejder med peer-støtte Her kan du blive klogere på hvad peer-støtte er, og læse om de begreber

Læs mere

Set, hørt - og forstået

Set, hørt - og forstået Strategi for inddragelse af patienter og pårørende 2015-2018 Set, hørt - og forstået Somatiske sygehuse i Region Syddanmark Vedtaget af regionsrådet xx. dato Hvorfor denne strategi? Set, hørt og forstået

Læs mere

SKA temaeftermiddag. Alexandra Ryborg Jønsson Projektleder

SKA temaeftermiddag. Alexandra Ryborg Jønsson Projektleder SKA temaeftermiddag Alexandra Ryborg Jønsson Projektleder DANSKE PATIENTER 17 medlemsforeninger Repræsenterer 79 patientforeninger Tilsammen ca. 862.000 medlemmer VIBIS Videnscenter for Brugerinddragelse

Læs mere

SKOLEN FOR RECOVERY. Skolen for Recovery. Årsrapport for november 2018

SKOLEN FOR RECOVERY. Skolen for Recovery. Årsrapport for november 2018 SKOLEN FOR RECOVERY Årsrapport for 2017 november 2018 Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery Psykiatrisk Center Ballerup Region Hovedstadens Psykiatri http://www.skolen-for-recovery.dk 1 : Årsrapport

Læs mere

REFERAT. Dagsordenspunkter: Møde i: Forum for ledelse og uddannelse

REFERAT. Dagsordenspunkter: Møde i: Forum for ledelse og uddannelse REFERAT Møde i: Forum for ledelse og uddannelse J.nr.: 200719092 Dato/tidspunkt: 5. maj 2015, kl. 8.00-10.00 Sted/lokale: Kristineberg, lokale 5.03a Deltagere: Vicedirektør Anne Hertz (formand) Centerchef

Læs mere

Dagsorden Møde i: J.nr.: Dato/tidspunkt: Sted/lokale: Deltagere: Dagsordenspunkter:

Dagsorden Møde i: J.nr.: Dato/tidspunkt: Sted/lokale: Deltagere: Dagsordenspunkter: Dagsorden Møde i: Forum for ledelse og uddannelse J.nr.: Dato/tidspunkt: 17. marts 2015, kl. 08.00-10.00 Sted/lokale: Kristineberg lokale 5.03a Deltagere: Vicedirektør Anne Hertz (formand) Centerchef PC

Læs mere

Referat - arrangement om Perspektiver på brugere, brugerinddragelse og brugerperspektiver

Referat - arrangement om Perspektiver på brugere, brugerinddragelse og brugerperspektiver Referat - arrangement om Perspektiver på brugere, brugerinddragelse og brugerperspektiver Tidspunkt: Onsdag, 12. december, 2012-13:30 til 16:00 Sted: Syddansk Universitet, J. B. Winsløvs Vej 19, stuen,

Læs mere

HER & NU DET VIGTIGSTE

HER & NU DET VIGTIGSTE Til Region og kommuner i Region Hovedstaden 2015 HER & NU DET VIGTIGSTE Når man på en arbejdsplads står overfor at skulle ansætte en recovery-medarbejder, vil der i medarbejdergruppen altid opstå en række

Læs mere

KRITERIER for INDDRAGELSE

KRITERIER for INDDRAGELSE KRITERIER for INDDRAGELSE Patient Pårørende Organisatorisk VIDENSCENTER FOR BRUGERINDDRAGELSE i sundhedsvæsenet INDHOLD Hvad er PATIENTINDDRAGELSE? SIDE 4 Hvad er PÅRØRENDEINDDRAGELSE? SIDE 6 Hvad er ORGANISATORISK

Læs mere

Patient, pårørende og sundhedsvæsen Et stærkt og udviklende partnerskab

Patient, pårørende og sundhedsvæsen Et stærkt og udviklende partnerskab Vision for patienten som partner Patient, pårørende og sundhedsvæsen Et stærkt og udviklende partnerskab 2 Forord Med visionen»patient, pårørende og sundhedsvæsen Et stærkt og udviklende partnerskab«vil

Læs mere

Region Hovedstadens Psykiatri. Resultataftale 2014. Psykiatrisk Center Nordsjælland. Region Hovedstadens Psykiatri

Region Hovedstadens Psykiatri. Resultataftale 2014. Psykiatrisk Center Nordsjælland. Region Hovedstadens Psykiatri Region Hovedstadens Psykiatri Resultataftale 2014 Psykiatrisk Center Nordsjælland Region Hovedstadens Psykiatri Introduktion Denne resultataftale beskriver de driftsmål og indsatsområder, som PC Nordsjælland

Læs mere

Projekt Din Gode Udskrivning - sådan blev Udskrivningsguiden til

Projekt Din Gode Udskrivning - sådan blev Udskrivningsguiden til Projekt Din Gode Udskrivning - sådan blev Udskrivningsguiden til Her kan du læse om den unikke samskabelsesproces mellem bruger- og pårørendeorganisationer og medarbejdere i psykiatrien, der førte til,

Læs mere

Patient empowerment erfaringer fra et udviklingsforløb

Patient empowerment erfaringer fra et udviklingsforløb Patient empowerment erfaringer fra et udviklingsforløb Gode patientoplevelser, 30 april i DGI byen Patientrepræsentant Jette Bay, Maj Pedersen m.fl, Fysio- og Ergoterapien Hvidovre Hospital, Arne Simonsen,

Læs mere

LUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Indlagte patienter. Region Hovedstaden 25-03-2015

LUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Indlagte patienter. Region Hovedstaden 25-03-2015 LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Hovedstaden 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

Projektleder Line Hjøllund Pedersen -

Projektleder Line Hjøllund Pedersen - Projektleder Line Hjøllund Pedersen - lip@vibis.dk INDHOLD Hvorfor brugerinddragelse Hvordan kan brugerperspektivet inddrages i kvalitetsudvikling Udfordringer og løsninger National kortlægning Patient-

Læs mere

Beslutningsstøtteværktøjer inddragelse af patient og pårørende i beslutningstagning

Beslutningsstøtteværktøjer inddragelse af patient og pårørende i beslutningstagning Beslutningsstøtteværktøjer inddragelse af patient og pårørende i beslutningstagning Lange og komplekse neurorehabiliteringsforløb efter en rygmarvsskade Patienter med rygmarvsskader fra Østdanmark, Grønland

Læs mere

Projekt Din Gode Udskrivning Personalets og patienternes evaluering af projektets aktiviteter

Projekt Din Gode Udskrivning Personalets og patienternes evaluering af projektets aktiviteter Indhold 1.0 Baggrund... 3 2.0 Opsummering af evalueringsresultater... 3 2.1 Projekt Din Gode Udskrivning bidrager til, at Region Hovedstadens Psykiatri når målene i strategien for brugerinddragelse og

Læs mere

Referat Netværksarrangement Inddragelse af pårørende og lokalsamfund i samarbejde med mennesker med sindslidelser.

Referat Netværksarrangement Inddragelse af pårørende og lokalsamfund i samarbejde med mennesker med sindslidelser. Referat Netværksarrangement Inddragelse af pårørende og lokalsamfund i samarbejde med mennesker med sindslidelser. Tidspunkt: Torsdag, 28. november, 2013-13:30 til 16:00 Sted: CFK Center for Folkesundhed

Læs mere

Studieguide FORELØBIG UDGAVE

Studieguide FORELØBIG UDGAVE Studieguide FORELØBIG UDGAVE Den Sundhedsfaglige Kandidatuddannelse 3. semester Brugerinddragelse i praksis og forskning Tidsmæssig placering af undervisning: Oktober december 2016 Tidspunkt for prøve:

Læs mere

Dialogforum. 23. november 2015

Dialogforum. 23. november 2015 Dialogforum 23. november 2015 Projektleder Marie Løkke og underviser med brugererfaring Mads Lange Skolen for Recovery, Region Hovedstadens Psykiatri Psykiatrisk Center Ballerup Hvor kommer Skolen for

Læs mere

(evt. afbud til mødet på mobil 20540887 eller mail lone.holm@regionh.dk) Center for Sundhed. Tværsektoriel Udvikling. Kongens Vænge 2 3400 Hillerød

(evt. afbud til mødet på mobil 20540887 eller mail lone.holm@regionh.dk) Center for Sundhed. Tværsektoriel Udvikling. Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Center for Sundhed Tværsektoriel Udvikling Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Møde i: Arbejdsgruppen vedr. Aktivt samarbejde med borgerne Dato: 20. januar 2016 Kl.: 17.00-20.00 Sted: Mødelokale H6, Regionsgården,

Læs mere

P O L I T I K. Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland

P O L I T I K. Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland P O L I T I K Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland Politikken udtrykker vores fælles holdning til,

Læs mere

REFERAT. Møde i: Forum for Recovery, Patientsikkerhed og Tvang. Dato: 11. oktober 2016

REFERAT. Møde i: Forum for Recovery, Patientsikkerhed og Tvang. Dato: 11. oktober 2016 Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen Kristineberg 3 2100 København Ø. Telefon 3864 0000 Direkte 38640078 Fax 3864 0007 Mail psykiatri@regionh.dk Web www.psykiatri-regionh.dk REFERAT Dato: 11. oktober

Læs mere

Medlemsmøde DSKS, 16. april 2015 Vibe Hjelholt Baker, antropolog, projektleder.

Medlemsmøde DSKS, 16. april 2015 Vibe Hjelholt Baker, antropolog, projektleder. BRUGERINDDRAGELSE Medlemsmøde DSKS, 16. april 2015 Vibe Hjelholt Baker, antropolog, projektleder. STATUS OVER EFFEKTER, METODER OG PRAKSIS I DANMARK VIBIS Videnscenter for Brugerinddragelse ISundhedsvæsenet

Læs mere

Familiesamtaler målrettet børn

Familiesamtaler målrettet børn Familiesamtaler målrettet børn Sundhedsstyrelsen har siden 2012 haft en række anbefalinger til sundhedsprofessionelle om inddragelse af pårørende til alvorligt syge. Anbefalingerne skal sikre, at de pårørende

Læs mere

Fagligt Selskab for Lunge- og Allergisygeplejersker

Fagligt Selskab for Lunge- og Allergisygeplejersker Fagligt Selskab for Lunge- og Allergisygeplejersker OPLÆGGET Kort om ViBIS Hvad er brugerinddragelse Hvorfor brugerinddragelse Læger og sygeplejerskers forståelser og oplevelser Det Brugerinddragende Hospital

Læs mere

På patientens præmisser - hvordan?

På patientens præmisser - hvordan? Regionshuset Aarhus Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Centersekretariatet Olof Palmes Allé 15 DK 8200 Aarhus N Tel. + 45 7841 0000 cfk@rm.dk www.cfk.dk Sundhedsplan for Region Midtjylland 2013 Dato 14.01.2014

Læs mere

Introduktion til refleksionskort

Introduktion til refleksionskort Hospitaler Introduktion til refleksionskort VIDENSCENTER FOR BRUGERINDDRAGELSE i sundhedsvæsenet Hvorfor skal man inddrage brugerne? Patienters og pårørendes viden om sygdom, hverdagsliv og behandlingsforløb

Læs mere

Center for Telemedicin

Center for Telemedicin Center for Telemedicin Strategi 2013-2014 Mission, vision, værdier og strategiske indsatser 1 Center for Telemedicin Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N. www.telemedicin.rm.dk September 2013 Center for Telemedicin,

Læs mere

Projektbeskrivelse. Projektejer Anne Hertz. Projekts navn Recoveryskole i Region Hovedstadens Psykiatri. Projektleder Louise Holm

Projektbeskrivelse. Projektejer Anne Hertz. Projekts navn Recoveryskole i Region Hovedstadens Psykiatri. Projektleder Louise Holm Projektbeskrivelse Projekts navn Recoveryskole i Region Hovedstadens Psykiatri Projektleder Louise Holm Projektejer Anne Hertz Dato 15. oktober 2014 Indsatsområde i Virksomhedsplan Recovery Recovery-orientering

Læs mere

Borgernes Sundhedsvæsen - vores sundhedsvæsen

Borgernes Sundhedsvæsen - vores sundhedsvæsen Borgernes Sundhedsvæsen - vores sundhedsvæsen Martin Grønberg Johansen, seniorkonsulent og projektleder Hvad er vigtigt for dig? - i dit møde med sundhedsvæsenet Borgernes perspektiver skal være udgangspunkt

Læs mere

PROGRAM PRO Patientrapporterede oplysninger

PROGRAM PRO Patientrapporterede oplysninger Har patienter en viden om deres helbredsstilstand undervejs i og efter deres behandlingsforløb, som endnu ikke er sat i spil? Hvordan kan vi bruge patienternes viden til systematisk at udvikle sundhedsvæsenet?

Læs mere

Introduktion til refleksionskort

Introduktion til refleksionskort Kommuner Introduktion til refleksionskort VIDENSCENTER FOR BRUGERINDDRAGELSE i sundhedsvæsenet Hvorfor skal man inddrage borgerne? Borgerens viden om egen sygdom, hverdagsliv og behandlingsforløb er vigtig

Læs mere

Evt. tid (min.) Referat og eventuel beslutning. mødeemnet? At dele gensidige oplevelser og erfaringer

Evt. tid (min.) Referat og eventuel beslutning. mødeemnet? At dele gensidige oplevelser og erfaringer Referat for møde: Dialogforum for sindslidende på Amager Dato og tidspunkt: 27. marts 2014 kl. 16.00-17.20. Sted: Psykiatrisk Center Amager, Centerledelsen, 1. sal, Digevej 110, 2300 København S (Vers.

Læs mere

Kommissorium for Patientinddragelse i Medicinsk afdeling

Kommissorium for Patientinddragelse i Medicinsk afdeling Kommissorium for Patientinddragelse i Medicinsk afdeling Kommissorium for patientinddragelse i Medicinsk afdeling Baggrund Patientinddragelse er et nøglebegreb, når der tales om evidensbaseret praksis

Læs mere

Patienter og pårørendes oplevelser i Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser

Patienter og pårørendes oplevelser i Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen Patienter og pårørendes oplevelser i Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser i Region Hovedstadens

Læs mere

Psykiatri. INFORMATION til pårørende

Psykiatri. INFORMATION til pårørende Psykiatri INFORMATION til pårørende 2 VELKOMMEN Som pårørende til et menneske med psykisk sygdom er du en vigtig person både for patienten og for os som behandlere. For patienten er du en betydningsfuld

Læs mere

REFERAT. 1. Godkendelse af referat af kick-off workshop. 2. Siden sidst. 3. Årshjul 2015 v. Kristen Kistrup (15 min.)

REFERAT. 1. Godkendelse af referat af kick-off workshop. 2. Siden sidst. 3. Årshjul 2015 v. Kristen Kistrup (15 min.) Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen REFERAT Kristineberg 3 2100 København Ø. Møde i: Forum for Recovery, Patientsikkerhed og Tvang Dato: 21. april 2015 Kl.: 08:00-10:00 Sted: Kristineberg 3, 2100

Læs mere

Inddragelse af patienter og pårørende i Region Midtjylland Konsulent Simone Witzel, CFK - Folkesundhed og Kvalitetsudvikling

Inddragelse af patienter og pårørende i Region Midtjylland Konsulent Simone Witzel, CFK - Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Inddragelse af patienter og pårørende i Region Midtjylland Konsulent Simone Witzel, CFK - Folkesundhed og Kvalitetsudvikling CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling www.cfk.rm.dk Indsatsområder Et af temaerne

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter. Region Hovedstaden

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter. Region Hovedstaden LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Ambulante patienter 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev ambulante patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten med psykiatrien.

Læs mere

Brugerinvolvering set fra mennesker med diabetes perspektiv. Kristian Johnsen Faglig direktør Diabetesforeningen

Brugerinvolvering set fra mennesker med diabetes perspektiv. Kristian Johnsen Faglig direktør Diabetesforeningen Brugerinvolvering set fra mennesker med diabetes perspektiv Kristian Johnsen Faglig direktør Diabetesforeningen Agenda 1. Brugerinddragelse er i Diabetesforeningens DNA 2. Definitioner og erfaringer med

Læs mere

Patientinddragelse - motoren i Triple Aim? DSKS 9. januar 2015

Patientinddragelse - motoren i Triple Aim? DSKS 9. januar 2015 Patientinddragelse - motoren i Triple Aim? DSKS 9. januar 2015 Erik Riiskjær, chefkonsulent, erik.riiskjaer@stab.rm.dk Telefon 78414067 CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling www.cfk.rm.dk Min baggrund

Læs mere

Region Hovedstaden. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse

Region Hovedstaden. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse 1 Dagens program Præsentation af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse (EEB) Brugerinddragelse i sundhedsvæsenet Metoder til evaluering Opgave i grupper 2

Læs mere

Til Sundhedskoordinationsudvalget

Til Sundhedskoordinationsudvalget Patientinddragelsesudvalget Region Midtjylland -, Til Sundhedskoordinationsudvalget Region Midtjylland 20. februar 2019 Høring vedrørende Sundhedsaftalen 2019 2023 Et nært og sammenhængende sundhedsvæsen

Læs mere

Region Hovedstadens Psykiatri Sekretariats- og kommunikationsafdelingen att. AC-konsulent Louise Holm Kristineberg 3 2100 København Ø 26.

Region Hovedstadens Psykiatri Sekretariats- og kommunikationsafdelingen att. AC-konsulent Louise Holm Kristineberg 3 2100 København Ø 26. Psykiatriforeningernes Fællesråd i Region Hovedstaden Formand Kirsten Elise Hove Skovbrynet 7 2880 Bagværd Mobil 23 26 03 10 E-mail:psykiatriforening.formand@gmail.com Hjemmeside: www.psykiatriforening.dk

Læs mere

Pårørende - en rolle i forandring. Oplæg af Annette Wandel Chefkonsulent i Danske Patienter

Pårørende - en rolle i forandring. Oplæg af Annette Wandel Chefkonsulent i Danske Patienter Pårørende - en rolle i forandring Oplæg af Annette Wandel Chefkonsulent i Danske Patienter www.vibis.dk 9. oktober 2012 Mit oplæg 1. Hvilke roller har de pårørende? 2. Hvad ved vi om de pårørendes behov?

Læs mere

Referat - arrangement om Patienthotellet og Innovativ Patientinddragelse

Referat - arrangement om Patienthotellet og Innovativ Patientinddragelse Referat - arrangement om Patienthotellet og Innovativ Patientinddragelse Tidspunkt: Onsdag, 24 oktober, 2012-13:30 til 16:00 Sted: Patienthotellet, Herlev Ringvej 75, 2730 Herlev. Deltagere til arrangementet:

Læs mere

Specialiseret retspsykiatri

Specialiseret retspsykiatri LUP Psykiatri 2015 Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit Specialiseret retspsykiatri 17-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske

Læs mere

Den pårørende som partner

Den pårørende som partner Materialet skal støtte en mere aktiv inddragelse af de pårørende Vi har tænkt materialet som en støtte for de ledelser, der i højere grad ønsker at inddrage de pårørende i udredning og behandling. Vi har

Læs mere

KRITERIER FOR INDDRAGELSE

KRITERIER FOR INDDRAGELSE KRITERIER FOR INDDRAGELSE Hvad er ORGANISATORISK INDDRAGELSE? SIDE 4 Hvad er INDIVIDUEL INDDRAGELSE? SIDE 6 Hvad er PÅRØRENDEINDDRAGELSE? SIDE 8 VIDENSCENTER FOR BRUGERINDDRAGELSE i sundhedsvæsenet KRITERIER

Læs mere

Forskningsstrategi for sygeplejen. Bispebjerg og Frederiksberg Hospital Hjerteafdelingen. Forskningsstrategi for sygeplejen

Forskningsstrategi for sygeplejen. Bispebjerg og Frederiksberg Hospital Hjerteafdelingen. Forskningsstrategi for sygeplejen Forskningsstrategi for sygeplejen Bispebjerg og Frederiksberg Hospital Hjerteafdelingen Forskningsstrategi for sygeplejen Forskningsstrategi for sygeplejen i Hjerteafdelingen Forskningsstrategien for sygeplejen

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter. Region Hovedstaden

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter. Region Hovedstaden LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Ambulante patienter 27-11-2015 Indledning I efteråret 2015 blev ambulante patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten med psykiatrien.

Læs mere

PSU møde 14. maj Opsamling psykiatri konferencen Hovedpointer - temaer

PSU møde 14. maj Opsamling psykiatri konferencen Hovedpointer - temaer PSU møde 14. maj 2019 Opsamling psykiatri konferencen Hovedpointer - temaer TEMA 1: Patienter og pårørende 1. Recovery essentielt for at blive rask. 2. Ingen bliver raske hvis ikke vi går patientens vej.

Læs mere

Anna Bachmann Boje Sundheds og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune Projektledelse ide og monitorering Stine Lauridsen Malin Lundh Lisbet Knold

Anna Bachmann Boje Sundheds og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune Projektledelse ide og monitorering Stine Lauridsen Malin Lundh Lisbet Knold Anna Bachmann Boje Sundheds og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune Projektledelse ide og monitorering Stine Lauridsen Malin Lundh Lisbet Knold Forebyggelsescenter Nørrebro Inddragelsespiloter - erfaringsbidrag,

Læs mere

Psykiatri. På vej mod brugerdeltagelse i psykiatrien en strategi for brugerinddragelse & samarbejde

Psykiatri. På vej mod brugerdeltagelse i psykiatrien en strategi for brugerinddragelse & samarbejde Psykiatri På vej mod brugerdeltagelse i psykiatrien en strategi for brugerinddragelse & samarbejde FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Forord.......................................................................................................5

Læs mere

Borgernes Sundhedsvæsen - vores sundhedsvæsen

Borgernes Sundhedsvæsen - vores sundhedsvæsen Borgernes Sundhedsvæsen - vores sundhedsvæsen Marlene Würgler, Leder af Enhed for Kvalitet, Danske Regioner Det går jo godt! Eller? Landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser (LUP) Andel svar: Slet

Læs mere

Statusnotat. Inddragelse af frivillige i Psykiatrien. PsykInfo

Statusnotat. Inddragelse af frivillige i Psykiatrien. PsykInfo Statusnotat Inddragelse af frivillige i Psykiatrien PsykInfo Louise Friis Kusk, konsulent Anne Mette Billekop, leder 1. februar 2017 Baggrund Siden december 2014 har der været ansat én frivillighedskoordinator

Læs mere

Brugerinddragelse i patientforløb muligheder og udfordringer. 28 nov 2011 METROPOL

Brugerinddragelse i patientforløb muligheder og udfordringer. 28 nov 2011 METROPOL Brugerinddragelse i patientforløb muligheder og udfordringer Præsentationen i dag Relationens betydning for sundhedsfaglig kvalitet Præsentation af Feedbackmøder i relation patientforløb Formål og mål

Læs mere

Patienter og pårørendes oplevelser i Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser

Patienter og pårørendes oplevelser i Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen Patienter og pårørendes oplevelser i Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser i Region Hovedstadens

Læs mere

Forløbsprogrammer et værktøj i kronikerbehandlingen

Forløbsprogrammer et værktøj i kronikerbehandlingen Forløbsprogrammer et værktøj i kronikerbehandlingen - resultater og erfaringer fra Region Hovedstaden Chefkonsulent ph.d. Anne Hvenegaard Forløbsprogrammerne hvad er målet - og forudsætningerne? 1. Målet

Læs mere

Brugerinddragelse i forskning

Brugerinddragelse i forskning Brugerinddragelse i forskning Anne Lee Sygeplejerske, cand. scient. san. Center for Anvendt Sundhedstjenesteforskning og Teknologivurdering (CAST) Syddansk Universitet Hvad er en bruger? Hvad er brugerinddragelse?

Læs mere

Erfaringerne med Peer arbejdet i Region Hovedstaden

Erfaringerne med Peer arbejdet i Region Hovedstaden Erfaringerne med Peer arbejdet i Region Hovedstaden 4. Maj 2017 Hvad handler i dag om Kære brugere og pårørende I er en fantastisk ressource. Det er jeg sikker på, at alle her i dag er enige i. Men det

Læs mere

Skab et bedre sundhedsvæsen sammen med patienter, borgere og pårørende

Skab et bedre sundhedsvæsen sammen med patienter, borgere og pårørende Skab et bedre sundhedsvæsen sammen med patienter, borgere og pårørende WORKSHOPKATALOG EFTERÅR 2018 Kompetenceudvikling for sundhedsprofessionelle, som arbejder med bruger-, borger-, patient- og pårørendeinddragelse

Læs mere

Projekt Børn som pårørende Nyhedsbrev

Projekt Børn som pårørende Nyhedsbrev Projekt Børn som pårørende Nyhedsbrev I dette nyhedsbrev kan du læse om hvad der sker netop nu i projekt Børn som pårørende i psykiatrien. Projekt Børn som pårørende i psykiatrien er et tre årigt samarbejdsprojekt

Læs mere

Region Hovedstadens Psykiatri. Resultataftale 2015. Psykiatrisk Center Amager. Region Hovedstadens Psykiatri

Region Hovedstadens Psykiatri. Resultataftale 2015. Psykiatrisk Center Amager. Region Hovedstadens Psykiatri Region Hovedstadens Psykiatri Resultataftale 2015 Psykiatrisk Center Amager Region Hovedstadens Psykiatri Introduktion Denne resultataftale beskriver de driftsmål og strategiske initiativer, som Psykiatrisk

Læs mere

Peer-støtte: Historisk baggrund og videnskabelige perspektiver

Peer-støtte: Historisk baggrund og videnskabelige perspektiver Peer-støtte: Historisk baggrund og videnskabelige perspektiver Lisa Korsbek Seniorforsker Region Hovedstadens Psykiatri og styregruppemedlem Peer-Netværket Betydningen af peer-støtte fra et brugerperspektiv

Læs mere

Patienter og pårørendes oplevelser af Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser

Patienter og pårørendes oplevelser af Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen Patienter og pårørendes oplevelser af Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser i Region Hovedstadens

Læs mere

Program Træning som behandling af hjertepatienter

Program Træning som behandling af hjertepatienter Læringsmål Program Træning som behandling af hjertepatienter Modul 1: 4. 6. oktober 2016 Modul 2: 24. november 2016 Hvidovre Hospital, Undervisningsbygningen Kettegård Allé 30, 2650 Hvidovre Modul 1: Lokale

Læs mere

Er brugerundersøgelser til at stole på?

Er brugerundersøgelser til at stole på? Er brugerundersøgelser til at stole på? Danske Ældreråd, Nyborg Strand 12. maj 2015 Erik Riiskjær, chefkonsulent, erik.riiskjaer@stab.rm.dk CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling www.cfk.rm.dk Min baggrund

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter. Region Midtjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter. Region Midtjylland LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Ambulante patienter Region Midtjylland 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev ambulante patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

Tillægsaftale til sundhedsaftale for Region Hovedstaden aftalt mellem Furesø Kommune og Region Hovedstaden

Tillægsaftale til sundhedsaftale for Region Hovedstaden aftalt mellem Furesø Kommune og Region Hovedstaden REGION HOVEDSTDEN FURESØ KOMMUNE 19. november 2010 Tillægsaftale til sundhedsaftale for Region Hovedstaden aftalt mellem Furesø Kommune og Region Hovedstaden Sundhedsaftalen mellem Furesø Kommune og Region

Læs mere

POLITIKERSPØRGSMÅL. Spørgsmål nr.: Dato: 21. marts 2016 Stillet af: Anne Ehrenreich (V) Besvarelse udsendt den: 14.

POLITIKERSPØRGSMÅL. Spørgsmål nr.: Dato: 21. marts 2016 Stillet af: Anne Ehrenreich (V) Besvarelse udsendt den: 14. Center for Sundhed Hospitalsplanlægning Kongens Vænge 2 3400 Hillerød POLITIKERSPØRGSMÅL Opgang B & D Telefon 3866 6000 Direkte 3866 6015 Mail csu@regionh.dk Journal nr.: 15015013 Sagsbeh..: HASURA Spørgsmål

Læs mere

REFERAT. (evt. afbud til mødet på mobil 20540887 eller mail lone.holm@regionh.dk) Center for Sundhed. Tværsektoriel Udvikling

REFERAT. (evt. afbud til mødet på mobil 20540887 eller mail lone.holm@regionh.dk) Center for Sundhed. Tværsektoriel Udvikling Center for Sundhed Tværsektoriel Udvikling Kongens Vænge 2 3400 Hillerød REFERAT Møde i: Arbejdsgruppen vedr. Aktivt samarbejde med borgerne Dato: 20. januar 2016 Kl.: 17.00-20.00 Sted: Mødelokale H6,

Læs mere

LIGE ADGANG TIL KOMMUNALE SUNDHEDSTILBUD

LIGE ADGANG TIL KOMMUNALE SUNDHEDSTILBUD LIGE ADGANG TIL KOMMUNALE SUNDHEDSTILBUD Salon om deltagelse i samfundet og oplevelse af sundhed Konferencen om lighed i sundhed Region Midtjylland Den 29. september 2016 v. Anna Paldam Folker, senior

Læs mere

PATIENTINDDRAGELSE PATIENTOPLEVELSER OG PATIENTSIKKERHED

PATIENTINDDRAGELSE PATIENTOPLEVELSER OG PATIENTSIKKERHED Academy for sygeplejersker Onsdag den 17. og torsdag den 18. juni 2015 PATIENTINDDRAGELSE PATIENTOPLEVELSER OG PATIENTSIKKERHED Invitation Det er os en glæde at invitere til Pfizer Academy 2015 for dermatologiske

Læs mere

PRÆSENTATION AF FORLØB I VALGMODUL 13

PRÆSENTATION AF FORLØB I VALGMODUL 13 PRÆSENTATION AF FORLØB I VALGMODUL 13 2014-10-01 Valgmodulets titel : Patient- og pårørendeinddragelse i psykiatrien Klinisk undervisningssted: Aarhus Universitetshospital, Risskov og Børne- og Ungdomspsykiatrisk

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Hovedstaden

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Hovedstaden LUP Psykiatri 2013 Regional rapport Indlagte patienter Region Hovedstaden 18-04-2014 Indledning I efteråret 2013 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

Hospitalsenheden VEST

Hospitalsenheden VEST Brugerrådsmøde d. 14. juni 2018 www.regionmidtjylland.dk Program Tema hjemmeside, branding og LUP 2017 Velkomst ved Birgitte Velkommen til Susanne Gammelgaard afd. sypl. fra Ortopædkirurgisk afdeling nyt

Læs mere

Borger- og patientinddragelsesstrategi

Borger- og patientinddragelsesstrategi Borger- og patientinddragelsesstrategi April 2017 Indhold 1 Strategi for borger- og patientinddragelse 2 1.1 Formålet med borger- og patientinddragelsesstrategien 2 1.2 Hvad betyder inddragelse? 3 1.3

Læs mere

REFERAT. Møde i: Forum for Recovery, Patientsikkerhed og Tvang. Dato: 6. december 2016

REFERAT. Møde i: Forum for Recovery, Patientsikkerhed og Tvang. Dato: 6. december 2016 Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen Kristineberg 3 2100 København Ø. Telefon 3864 0000 Direkte 38640078 Fax 3864 0007 Mail psykiatri@regionh.dk Web www.psykiatri-regionh.dk REFERAT Dato: 6. december

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Sjælland

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Sjælland LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Sjælland 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere