Agenda. Introduktion Datadrevet tilgang Værdisætning af kanaler Opsamling Gå-hjem-opgaver

Transkript

1

2 Agenda Introduktion Datadrevet tilgang Værdisætning af kanaler Opsamling Gå-hjem-opgaver

3 Målet med i dag Give jer indblik i, hvordan I kan bruge data til at arbejde intelligent online og lave bedre kampagner

4 Introduktion

5 Martin Bro Trasmundi Head of Digital Business Strategy Tlf: Robert Børlum-Bach Senior Analytics Strategist Tlf:

6 Hvem er IIH

7 Hvem er IIH Digitale specialister og strateger med fokus på forretningen Kurser og workshops Vi har eksisteret siden 2005 Årets Analyticshus 5 år i træk Nomineret til Global Data driven Agency Award ansatte - Denmark, UK, Poland & UAE

8

9 Datadrevet tilgang

10

11 Spørgsmål Hvor datadrevet er jeres online tilgang?

12 Datadrevet markedsføring Hvad er datadrevet markedsføring? Datadrevet markedsføring er processen, hvor virksomheden indsamler og analyserer data og derefter oversætter disse indsigter til handlinger

13 Svar på spørgsmålet.. Hvilke kanaler bør danne rammen for jeres digitale strategi?

14 Vejen til datadrevet marketing Optimering Kortlægge brugerrejser Forretningsmål & KPI er Kanaler User centric Dataindsamling Automation Analyse & rapportering Konkurrentindsigter Dokumentere værdien endnu bedre Tid Executive handlingsorienterede dashboards Marketing lab Machine learning Predictive analysis Optimering af organisationen (både internt & eksternt)

15 Kortlæg jeres digitale modenhed

16 Vejen til datadrevet marketing Optimering Kortlægge brugerrejser Forretningsmål & KPI er Kanaler User centric Dataindsamling Automation Analyse & rapportering Konkurrentindsigter Dokumentere værdien endnu bedre Tid Executive handlingsorienterede dashboards Marketing lab Machine learning Predictive analysis Optimering af organisationen (både internt & eksternt)

17 At arbejde med digitale KPIer KBO: Key Business Objectives KPI: Key Performance Indicators Konvertering: at få brugerne til at foretage sig en bestemt handling, som man gerne vil have dem til. Konvertering kan desuden opdeles i to undertyper: Makrokonvertering: Den faktiske handling, som er essentiel for forretningen, fx køb af et produkt Mikrokonverteringer: Handlinger som forventes, eller kan påvises, har en betydning for makrokonverteringen, fx at se produktdetaljer eller læse på en blog

18 At arbejde med digitale KPIer - eksempel Key Business Objectives: Få flere kursister Få gladere kunder Hjælpe kunderne med at få mere viden om web analytics Omsat til Key Performance Indicators: Flere brugere til kursussider, bedre konverteringsrate Højere feedback score / flere genbesøgende Lang sidevisningstid på blogindlæg / flere blogindlæg per bruger

19 En KPI skal være SMART

20 En KPI skal være forbundet med en forretningsstrategi

21 En KPI skal gerne være kanalspecifik

22 Vejen til datadrevet marketing Optimering Kortlægge brugerrejser Forretningsmål & KPI er Dataindsamling User centric Kanaler Automation Analyse & rapportering Konkurrentindsigter Dokumentere værdien endnu bedre Tid Executive handlingsorienterede dashboards Marketing lab Machine learning Predictive analysis Optimering af organisationen (både internt & eksternt)

23 Dataindsamling Hvor godt har I styr på jeres datakilder? Stoler I på jeres data? Brug 2-3 minutter sammen

24 Kanaler Hvilke kanaler benytter I idag? Hvad er (for)målet med de enkelte kanaler? Brug 2-3 minutter sammen

25 Analyse & rapportering Hvor godt dokumenterer I værdien af jeres indsats? Brug 2-3 minutter sammen

26 Vejen til datadrevet marketing Optimering Kortlægge brugerrejser Forretningsmål & KPI er Kanaler User centric Dataindsamling Automation Analyse & rapportering Konkurrentindsigter Dokumentere værdien endnu bedre Tid Executive handlingsorienterede dashboards Marketing lab Machine learning Predictive analysis Optimering af organisationen (både internt & eksternt)

27 Øvelse: Hvordan vil din brugerrejse se ud? I er en engelsk familie, der overvejer en weekendtur til kbh. Hvordan vil jeres brugerrejse se ud? Tænk gerne før, under og evt ferien samt device. Analytics goals/kpis Kanal Exposure Discovery Consideration Conversion Relationship Retention Ads

28 Brugerrejsen Travel

29 Brugerrejsen Food & Drink

30 Brugerrejsen Arts & entertainment

31 Tænk brugercentreret Det rigtige budskab, på den rette kanal/enhed, på det rette tidspunkt

32 Giv svar på brugernes spørgsmål

33 Remarketing som værktøj

34 Konkurrentindsigter

35 Hvordan klarer konkurrenterne sig

36 Værdisætning af kanaler

37 Google Analytics Kendskab til Google Analytics?

38 Opsæt konverteringsmål (1-3)

39 Opsæt konverteringsmål (2-3)

40 Opsæt konverteringsmål (3-3)

41 Kanalattribuering

42 Online til offline Online til offline

43 Øvelse: Hvordan vil jeres mål/kåi er se ud Med udgangspunkt i jeres egen brugerrejse, hvilke mål/kpi er vil I have på de enkelte kanaler og steps i funnel? Analytics goals/kpis Kanal Exposure Discovery Consideration Conversion Relationship Retention Ads

44 Vejen til datadrevet marketing Optimering Kortlægge brugerrejser Forretningsmål & KPI er Kanaler Customer centric Dataindsamling Automation Analyse & rapportering Konkurrentindsigter Dokumentere værdien endnu bedre Tid Executive handlingsorienterede dashboards Marketing lab Machine learning Predictive analysis Optimering af organisationen (både internt & eksternt)

45 Opsamling

46 Opsamling Optimering Kortlægge brugerrejser Forretningsmål & KPI er Kanaler User centric Dataindsamling Automation Analyse & rapportering Dokumentere værdien endnu bedre Tid Executive handlingsorienterede dashboards Marketing lab Machine learning Predictive analysis Optimering af organisationen (både internt & eksternt)

47 QA

48 Gå-hjem-øvelser

49 Gå-hjem-øvelser Kortlæg og dokumentér én-til-to primære brugerrejser Sæt relevante KPIer ind på hver kanal Opret relevante tilpassede mål i Google Analytics (hvis muligt) Visualisér KPI erne i Data Studio Værktøjer til hjælp: Google Data Studio Answer The Public Think With Google - Customer Journey Searchmetrics