Modul I. Dag 1: TIRSDAG 21. APRIL 2015

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Modul I. Dag 1: TIRSDAG 21. APRIL 2015"

Transkript

1 Modul I Dato: Tirsdag den torsdag den 23. april 2015 Sted: Center for Ledelse, Folke Bernadottes Allé 45, 2100 København Ø Kursus leder: Finn Thomsen, DIRECTion & formand Direct Marketing Bestyrelsen Dag 1: TIRSDAG 21. APRIL Registrering, kaffe/te og morgenbrød Velkomst og opladning v/ Finn Thomsen, DIRECTion - uddannelsens formål og 'røde tråd' - kort om dig selv, dit ansvarsområde og opgaven til din egen crm-plan CRM på CBS v/ Jens Geersbro, Copenhagen Business School Hvordan ser en højere læreanstalt på Customer Relationship Management? - CRM som kernen i morgendagens marketing management - CRM som fundamentet for virksomhedens brand equity tilvækst Pause m. kaffe/te Workshop: CRM-parathed v/ Finn Thomsen, DIRECTion Med CRM-kompasset måler du jeres CRM-parathed - og får svar på: - hvilke fire områder er afgørende for succes'en med CRM? - hvordan prioriterer du/i indsatsen for optimering af effekt? Strategisk analyse (1) v/ Bo Sannung, SAS Institute og Hans-Henrik Søndersted-Olsen, Klausen & Partners Knagerækken til problemløsning: - markedet - organisationen - produktet - kundestigen Pause m. kaffe/te og kage Strategisk analyse (2) v/ Bo Sannung og Hans-Henrik Søndersted-Olsen Fortsættelse af 'Knagerækken til problemløsning' Din CRM-plan (1) - briefing og disponering Sådan udarbejder du en kundeorienteret CRM-plan til at opbygge og fastholde din virksomheds værdifulde relationer. - gennemgang af CRM-planens skabelon - præsentation af din virksomhed og CRM-udfordring - debat om planens indhold mhp. implementering efter CRM Akademiet - din disponering af planen Vin & Sandwich - Get-together

2 Dag 2: ONSDAG 22. APRIL Kaffe/te og morgenbrød Kanalstrategi v/ Thomas Rosenberg, PA Consulting Group og Jacob Elkær-Hansen, Nordisk Film Biografer Nu handler det om muligheder - konkretisering af kanaler og aktiviteter/ kreativitet: - kontaktstrategi sådan defineres vejen for kunden, når der skal vælges kommunikationskanal - kanalintegration - hvad koster de forskellige medier? Og hvor meget ønsker vi at bruge på vores kunder? - hvad er mellemmandens rolle? - hvilke overvejelser indgår i kanalstrategien? Pause m. kaffe/te Systemstrategi v/ Bo Sannung, SAS Institute Introduktion til CRM-systemet - kravspecifikation: fastlæggelse af funktionalitets-/integrationsbehovet, CRM-systemet skal kunne håndtere - outsourcing: hvad kan naturligt outsources og hvad bør håndteres internt i virksomheden? - eksempler: CRM kravspecifikationer, leverandørvurdering/-leverancer/ -kontrakt, projektmilepæle før og efter implementering, faldgruber m.m Din CRM-plan (2) Sådan udarbejder du en relevant plan jfr. den udleverede skabelon - debat om planens indhold mhp. implementering efter CRM Akademiet - disponering af planen Pause m. kaffe/te Kunde- og emnedata v/ Henrik Hobel, DM Partner Informationsværktøjer og databaser: - informationstyper - hvilke interne og eksterne data kan vi bruge? - dataindsamling - hvorfra skaffer vi data? - køb af eksterne data - hvilke kilder findes? Pause m. kaffe/te og kage

3 15.45 Segmentering v/ Lars Groth, Geomatic Hvor små segmenter er det realistisk at arbejde med? 'Segments of one'? - segmenterings-strategi - privat- og erhvervssegmentering - kilder med segmenteringsdata - segmentering til DM-kampagner - den praktiske anvendelse Tak for i dag undervisning slut?? Din CRM plan homework

4 Dag 3: TORSDAG 23. APRIL Kaffe/te og morgenbrød Videnstyring (Knowledge Management) v/ Thomas Rosenberg PA Consulting Group Indsamling, strukturering, forædling og distribution af viden - videndeling - styring af viden - miljø for videndeling - personificering/kodificering/validering Pause m. kaffe/te CRM og Forandringsledelse (Change Management) v/ Thomas Rosenberg, PA Consulting Group Introduktion til CRM som ledelsesfilosofi - virksomhedsfilosofi og kundekultur - organisationsændring/-dynamik - forandringsledelse/-villighed - teoriapparat og værktøjer Din CRM-plan (3) Sådan udarbejder du en relevant plan jfr. den udleverede skabelon - debat o m planens indhold mhp. implementering efter CRM Akademiet - disponering af planen Din CRM-plan hvad viser du chefen? Pause m. kaffe/te og kage Kundeværdi v/ Charlotte Wandorf, Implement Consulting Group Segmentering og kundeværdi som grundlag for CRM - segmenteringsmodeller og kundeværdi - LTV og MVC (Life Time Value og Most Valuable Customers) Opsummering og afslutning v/kursusleder Evt. spørgsmål til Modul I's pensum Tak for denne gang - vi ses på Modul II

5 Modul II Dato: Tirsdag den torsdag den 21. maj 2015 Sted: Center for Ledelse, Folke Bernadottes Allé 45, 2100 København Ø Kursus leder: Finn Thomsen, DIRECTion & formand Direct Marketing Bestyrelsen Dag 1: TIRSDAG 19. MAJ Registrering, kaffe/te og morgenbrød Introduktion til Modul II v/ kursusleder - Hvad lærte du på Modul I? - Hvad skal du igennem på Modul II? Relationsprocessen v/ Troels Skjelbo, YouSee Hvad motiverer kunder til at indgå i relationer? Med udgangspunkt i en videnskabelig model for skabelse af kunderelationer giver emnet indblik i: - hvorfor man også kan lave loyalitetsaktiviteter uden et dyrt CRM system - hvad der motiverer dine kunder til at indgå i en relation med netop din virksomhed - Hvilke 5 oplevelser du skal skabe for dine kunder - Tjekliste til relationsprocessen Pause med kaffe/te Loyalitetsprogrammer og kundeklubber v/ Chandra Mostov, Wunderman To aktuelle buzzwords, når du skal fastholde og udvikle dine kunder. Uanset om du allerede tilbyder det eller tænker på at starte det, får du en stribe gode råde til tjeklisten: - Hvorfor overveje et loyalitetsprogram eller en kundeklub? - Hvornår skal du holde dig langt væk? - Hvad skal du gøre for at skabe en succes? - Hvad er de typiske faldgruber Din CRM-plan (4) - Kort præsentation af chefens kommentarer til din disponering af planen - Derefter gruppearbejde Pause med kaffe/te Kreativitet v/ Lars Gardan, Freelance tekstforfatter/dialog- & loyalitetsskaber/relationsbygger Virkemidler på tværs af kanaler og kommunikationsstrategier - masser af cases - gode og dårlige - danske og udenlandske - Engangsknald eller langvarigt forhold? - Metoder og ideer til begge dele - På tværs af kanaler og kommunikationsstrategier

6 15.30 Pause med kaffe/te og kage Optimering af responsmarkedsføring via test v/ Kim Lerborg, Response Optimizer Sådan forbedrer du løbende både effekt og lønsomhed. Og sikrer, at budgettet bruges på den rigtige måde: - Hvorfor, hvornår, hvordan? - Responsmåling og vurdering - Brug af resultaterne - Cases/eksempler Tak for i dag undervisning slut?? Din CRM-plan homework

7 Dag 2: ONSDAG 20. MAJ Kaffe/te og morgenbrød Brevet som dialogværktøj v/ Jan Christian Larsen, Post Danmark Fysiske medier i en virtuel verden - sådan optimeres anvendelsen' - Hvordan opnås synergi mellem det postale brev og andre medier? - Ja Tak og Nej Tak-profiler - hvordan ser de ud? Og hvordan bruges de? - Hvordan udnyttes forbrugernes holdninger til fysisk reklame? Pause m. kaffe/te Telemarketing v/ Bjarke Andersen, TM Partner Sådan integrerer du telefonen systematisk I markedsføringen - In- og outbound - Callcentrets mission - Telefonens integration med off- og onlienprojekter Din CRM-plan (5) Her udarbejder du en relevant plan jf. den udleverede skabelon - Debat om planens strategi mhp. implementering efter CRM Akademiet - Udarbejdelse af strategien Pause Mobilen som dialogværktøj v/ Michael Grindsted, Responsfabrikken Sådan bruger du mobilen - det mest personlige medie i relationen - Generelt om mobile marketing som relationsudvikler - Aktuelle BtoB- og BtoC-cases - Prøv selv: en gruppeopgave Pause med kaffe/te og kage Sociale medier v/ Kasper Risbjerg, DigitasLBi I en verden, hvor flere og flere kunder lytter mere til andre kunder end til dig, er du nødt til at være dér, hvor de mødes/snakker. Derfor skal du kunne forholde dig til sociale medier og bruge dem strategisk såvel som taktisk (holdes på engelsk) - Gennemgang af de største/mest anvendte sociale medier - Tips til, hvilke du bør anvende hvornår - og hvordan - Aktuelle cases Tak for i dag undervisning slut?? Din CRM-plan homework

8 Dag 3: TORSDAG 21. MAJ Kaffe/te og morgenbrød ebusiness v/ Jannik Liedner, Lifted Sådan integrerer du , web m.m. for opnåelse af størst effekt - CRM i forhold til ebusiness - Teknologi og tendenser - De strategiske overvejelser - Drejebog til det første ecrm-projekt - Casebeskrivelse, gruppeopgave, fremlæggelse og debat Pause med kaffe/te Search Marketing v/ Jakob Wegner, GroupM Sådan udnytter du søgemaskinerne optimalt i markedsføringen - Hvordan/hvad 'googler' forbrugerne? - Succeskriterier for topplacering - Aktuelle cases Din CRM-plan (6) Her udarbejder du en relevant plan jf. den udleverede skabelon - Debat om planens strategi mhp. implementering efter CRM Akademiet - Færdiggørelse af strategien Din CRM-plan hvad viser du chefen? Pause med kaffe/te og kage Lønsomhedsvurdering af marketingindsatsen v/ Jeppe Hartmann Berggreen, Director A/S Fokus på lønsomhedsvurdering af marketingindsatsen - Begreber/nøgletal og konkret case - Model til fastsættelse af kundens livstidsværdi Opsummering og afslutning v/kursusleder Evt. spørgsmål til Modul II's pensum Tak for denne gang - vi ses på Modul III

9 Modul III Dato: Tirsdag den torsdag den 18. juni 2015 Sted: Center for Ledelse, Folke Bernadottes Allé 45, 2100 København Ø Kursus leder: Finn Thomsen, DIRECTion & formand Direct Marketing Bestyrelsen Dag 1: TIRSDAG 16. JUNI Registrering, kaffe/te og morgenbrød Introduktion til Modul III v/kursusleder - Hvad lærte du på Modul II? - Hvad skal du igennem på Modul III? Kundeakkvisition, fastholdelse og -udvikling (1) v/ Christina Rüsz, B&O og Dorthe Jensen, Danske Bank De tre første trin i kundeprocessen - omkostning ved at skaffe nye kunder versus at fastholde gamle - offeromkostning for kunder ved at skifte - internet som en vigtig skaber af barrierer - bonussystemer og pointprogrammer Pause med kaffe/te Kundeakkvisition, fastholdelse og -udvikling (2) v/ Christina Rüsz, B&O og Dorthe Jensen, Danske Bank Customer Lifecycle Management - Udvikling af kunden fra emne til ambassadør - Sikring af kundens engagement - Mér- og krydssalg - Early warning - Automatisering af kundekontakten Din CRM-plan (7) feedback fra chefen - derefter gruppearbejde Pause med kaffe/te WinBack v/ Hans-Christian Kock, Kristeligt Dagblad Sådan vinder du mistede kunder tilbage. Trin 4 i kundeprocessen skaffe - fastholde - udvikle - reaktivere. - årsager til afgangs'blindhed' og WinBack-apati - træf de rigtige beslutninger - WinBack kommunikationsplanen, der genskaber tillid - informationskilder til indikation af truende kundeafgang - prioritering af ressourcer Pause med kaffe/te og kage

10 15.45 Den individuelle dialog v/ Maria Furbo, RelationshusetGekko Sådan får du indhold og teknologi til at gå op i en højere enhed - asynkron/eventbaseret kommunikation - forudsætninger for relevans - eksempler på den optimale dialog Tak for i dag undervisning slut?? Din CRM-plan homework

11 Dag 2: ONSDAG 17. JUNI Kaffe/te og morgenbrød Analytisk CRM v/ Bo Sannung, SAS Institute Seneste opgørelse fra Gartner viser, at Operationel CRM vækster 10 %, mens analytisk CRM vækster 30 %. Mange virksomheder integrerer nemlig nu analytiske modeller og optimeringsværktøjer i salgs-, marketing- og CRM-processer med stor effekt. - cases fra virksomheder, som arbejder fokuseret med analytics - de mest grundlæggende begreber og processer Pause med kaffe/te Marketingjura v/ Thomas Munk Rasmussen, Bech-Bruun Hvad siger loven? Teori og cases: - hvornår og hvordan må erhvervsdrivende sende , SMS, direct mail mv.? - hvilke juridiske forskelle er der på B-t-B og B-t-C markedsføring? - en praktisk indføring i de relevante dele af markedsførings- og persondataloven - hvad sker der, hvis reglerne ikke overholdes? Din CRM-plan (8) v/dig selv - sparring med gruppen - færdiggørelse Pause med kaffe/te og kage gode råd på tjeklister v/ Jacob Elkær Hansen, Nordisk Film Biografer Best practice: Du får en stribe tjeklister med gode råd til arbejdet med DM/CRM - masser af tips og ideer - fiduser til bl.a. strategi, database/målgrupper, emnegenerering, salgsbrevet, responsforstærkende elementer, test, WEB, etc. etc Tak for i dag undervisning slut?? Din CRM-plan færdiggørelse

12 Dag 3: TORSDAG 18. JUNI Kaffe/te og morgenbrød Din CRM-plan (9) - DEL 1 Du præsenterer din CRM-plan for en censorgruppe og de øvrige deltagere - PowerPoint fra USB-nøglen (max. 10 dias) - 15 minutter pr. oplæg (afh. af antal deltagere) inkl. bedømmelse Din CRM-plan (9) DEL 2 Du præsenterer din CRM-plan for en censorgruppe og de øvrige deltagere - PowerPoint fra USB-nøglen (max. 10 dias) - 15 minutter pr. oplæg (afh. af antal deltagere) inkl. bedømmelse Pause med kaffe/te og kage Din CRM-plan bedømmelse v/ censorer Du/din gruppe bedømmer de CRM-planer, I er censorer på - plusser og 'plads til forbedring'/minusser - valg af de respektive gruppers bedste CRM-plan ift. udfordringen Din CRM-plan - sandhedens time v/ censorer Kåring af hver gruppes bedste CRM-plan - inkl. kriterier for valget Dimittering v/ kursusleder Belønningen for ni dages koncentreret videreuddannelse - diplomoverrækkelse - fotografering til Markedsføring og website Afslutning - held og lykke fremover

danmarks bedste uddannelse indenfor digitale medier for praktikere Det digitale akademi

danmarks bedste uddannelse indenfor digitale medier for praktikere Det digitale akademi danmarks bedste uddannelse indenfor digitale medier for praktikere Det digitale akademi 2012 2 Lars Bo Jeppesen Ceo aegis media Danmark Det Digitale Akademi er en unik mulighed for at springe på det digitale

Læs mere

Nytænk din kundestrategi. Knaphed på kunder & kapital. From Share of Wallet to Share of Life. Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6.

Nytænk din kundestrategi. Knaphed på kunder & kapital. From Share of Wallet to Share of Life. Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6. Nytænk din kundestrategi Knaphed på kunder & kapital From Share of Wallet to Share of Life Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6. maj 2013 Hvordan er jeg egentlig endt her? Erfaring & baggrund Ekstern lektor

Læs mere

CRM Udfordringer & muligheder

CRM Udfordringer & muligheder Vi skaber værdi gennem fokus på viden, relationer, processer og performance management i krydsfeltet mellem mennesker, forretning og IT CRM Udfordringer & muligheder Hvad er CRM? CRM er konkurrencestrategier

Læs mere

Eksamineret kursus i Lean og arbejdsgangsananlyse - bliv KLAR til procesoptimering

Eksamineret kursus i Lean og arbejdsgangsananlyse - bliv KLAR til procesoptimering Eksamineret kursus i Lean og arbejdsgangsananlyse - bliv KLAR til procesoptimering Formål Kurset giver deltagerne en solid teoretisk og praktisk indføring i Lean principper og kompetencer til selv at kunne

Læs mere

Michael Hviid Garver Senior Business Advisor. Copyright 2006, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Michael Hviid Garver Senior Business Advisor. Copyright 2006, SAS Institute Inc. All rights reserved. Analytics som salgsafdelingens forlængede arm Michael Hviid Garver Senior Business Advisor Customer intelligence Optimering af KUNDEVÆRDI Hvad er potentialet af en kundeaccount? Hvilken opsalgsmulighed

Læs mere

Web Analytics som online marketing ledelsesværktøj

Web Analytics som online marketing ledelsesværktøj Web Analytics som online marketing ledelsesværktøj Maksimer effekten og/eller reducer omkostningerne til online marketing Direktør Per Rasmussen ecapacity Sæt dig i førersædet for online marketing Brug

Læs mere

Velkommen til introduktionsmøde Datadrevet Markedsføring -en netværkssucces. 26. august 2016

Velkommen til introduktionsmøde Datadrevet Markedsføring -en netværkssucces. 26. august 2016 Velkommen til introduktionsmøde Datadrevet Markedsføring -en netværkssucces 26. august 2016 8.30 Velkomst med en bid netværksbrød og ditto kaffe 9:00 Introduktion til netværket og NetworkingCompany 9:30Datadrevet

Læs mere

danmarks bedste uddannelse indenfor digitale medier for praktikere Det digitale akademi Aarhus

danmarks bedste uddannelse indenfor digitale medier for praktikere Det digitale akademi Aarhus danmarks bedste uddannelse indenfor digitale medier for praktikere Det digitale akademi 2012 Aarhus 2 Ulrik Petersen Direktør aegis media, aarhus Det Digitale Akademi er en unik mulighed for at springe

Læs mere

Online markedsføring er i kraftig vækst, fordi det er en af de bedste og mest effektive måde at markedsføre sig på - hvis man gør det rigtigt!

Online markedsføring er i kraftig vækst, fordi det er en af de bedste og mest effektive måde at markedsføre sig på - hvis man gør det rigtigt! A Kursusprogram: Online markedsføring Online markedsføring er i kraftig vækst, fordi det er en af de bedste og mest effektive måde at markedsføre sig på - hvis man gør det rigtigt! For når alt kommer til

Læs mere

> Et unikt medieoverblik

> Et unikt medieoverblik > Et unikt medieoverblik Optimalt medieoverblik Unikke søgemuligheder Ny medieportal for online planlægning Unikke eksponeringsmuligheder Search, medieinfo & kreativitet Markedsinformationen i dag FDIM/

Læs mere

plus image marketing og kommunikation Image Plus Agernvej 65 DK-8330 Beder T: 2016 9010 E: cp@imageplus.dk W: www.imageplus.dk

plus image marketing og kommunikation Image Plus Agernvej 65 DK-8330 Beder T: 2016 9010 E: cp@imageplus.dk W: www.imageplus.dk marketing og kommunikation Copyright Image Plus 2003 image plus Image Plus Agernvej 65 DK-8330 Beder T: 2016 9010 E: cp@imageplus.dk W: www.imageplus.dk Image Plus Profil Image Plus ejes og profileres

Læs mere

Gør kundedata til sund forretning. Susanne Christoph Produktchef, Microsoft Dynamics CRM

Gør kundedata til sund forretning. Susanne Christoph Produktchef, Microsoft Dynamics CRM Gør kundedata til sund forretning Susanne Christoph Produktchef, Microsoft Dynamics CRM Agenda 09.00 09.15 Velkomst og introduktion til dagen v/s.christoph 09.15 10.00 CRM i small business vækst v/p.ø.jacobsen,

Læs mere

CRM. v. Philip Riis, CRM Team-Lead, EG

CRM. v. Philip Riis, CRM Team-Lead, EG CRM v. Philip Riis, CRM Team-Lead, EG Hvad er CRM, og hvorfor er det vigtigt? Hvordan implementerer man CRM? Hvad kan Microsoft Dynamics CRM? Agenda En CRM-kundecase fra forsyningsbranchen CRM i kontekst

Læs mere

IT Projektleder ERFA 9. juni 2011. Tema: Brug af Business Intelligence (BI) og sociale medier

IT Projektleder ERFA 9. juni 2011. Tema: Brug af Business Intelligence (BI) og sociale medier IT Projektleder ERFA 9. juni 2011 Tema: Brug af Business Intelligence (BI) og sociale medier Centerleder i Innovationscenter for ebusiness Jan Overgaard Revideret agenda 09:30 09:45 Registrering, kaffe

Læs mere

Større loyalitet og kundeoplevelse ved brugen af analyser og digitalisering

Større loyalitet og kundeoplevelse ved brugen af analyser og digitalisering Større loyalitet og kundeoplevelse ved brugen af analyser og digitalisering 21. Oktober 2015 Lars Monrad-Jensen Head of Lead & Campaign Management TDC Group 1 TDC Group Stor spiller på udfordret marked

Læs mere

Workshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse

Workshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst - Modul 3: Eksternt fokus Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst... 1 Eksternt fokus... 2 Praktiske forberedelser... 3 Mentale modeller... 5 Indbydelse... 6 Program... 7 Opsamling

Læs mere

Hvor mange. har en kundestrategi? Hvor mange. har et CRM system? Forretningssystemer 2013 Per Østergaard Jacobsen. www.efficiens.

Hvor mange. har en kundestrategi? Hvor mange. har et CRM system? Forretningssystemer 2013 Per Østergaard Jacobsen. www.efficiens. Hvor mange har en kundestrategi? Hvor mange har et CRM system? Forretningssystemer 2013 Per Østergaard Jacobsen www.efficiens.nu Det var godt, vi fik det bedre - men det havde været bedre, hvis vi havde

Læs mere

Sociale medier som en del af kommunikationsstrategien

Sociale medier som en del af kommunikationsstrategien KUNDELOGO Sociale medier som en del af kommunikationsstrategien Den 2. december 2010 Copyright 2010 Discus Communications A/S Conventional marketing wisdom long held that a dissatisfied customer tells

Læs mere

Den sælgende vært. Tag styringen over dit salg. Lær at sælge på 5 workshops

Den sælgende vært. Tag styringen over dit salg. Lær at sælge på 5 workshops Den sælgende vært Tag styringen over dit salg Lær at sælge på 5 workshops Den sælgende vært Du arbejder sandsynligvis som vært eller medarbejder med salgsansvar på et hotel eller lignende. Måske synes

Læs mere

Iværksætterkurser i Holstebro, Lemvig og Struer efterår 2016

Iværksætterkurser i Holstebro, Lemvig og Struer efterår 2016 08.09.2016 Iværksætterkurser i Holstebro, Lemvig og Struer efterår 2016 Iværksætterkurser er kollektive arrangementer, som er målrettet potentielle og nye iværksættere, hvor der formidles nyttig viden

Læs mere

2 - KUNDER: RELATION OG VÆRDI 4 LOYALITETS KONCEPT 3 - VIRKSOMHED: VÆRDI

2 - KUNDER: RELATION OG VÆRDI 4 LOYALITETS KONCEPT 3 - VIRKSOMHED: VÆRDI 2 - KUNDER: RELATION OG VÆRDI Hvad ved vi egentlig om kunderne? Kender vi kun kunden set indefra? En ting er, kende transaktionsdata og historik på kommunikation, reklamationer mv. Kender vi kundens holdninger?

Læs mere

Iværksætterkurser i Holstebro, Lemvig og Struer forår 2015

Iværksætterkurser i Holstebro, Lemvig og Struer forår 2015 28 juli 2015 Iværksætterkurser i Holstebro, Lemvig og Struer forår 2015 Iværksætterkurser er kollektive arrangementer, som er målrettet potentielle og nye iværksættere, hvor der formidles nyttig viden

Læs mere

Kommunikationsplan, FlexMark

Kommunikationsplan, FlexMark Deltidslandmænd Konsulenter Ledende konsulenter Oktober November December Januar Februar Marts April Maj Juni Juli August 16-02-2011 Kommunikationsplan, FleMark Aktivitet Målgruppe 2009 2010 Direct mail

Læs mere

Strategisk kommunikation. Et kursus til virksomheder i it-branchen

Strategisk kommunikation. Et kursus til virksomheder i it-branchen Strategisk kommunikation & PR Et kursus til virksomheder i it-branchen Communication works for those who work at it John Powell Kommunikation, kommunikation, kommunikation. Internt og eksternt, ved kriser

Læs mere

Diploma in Music Business and Leadership

Diploma in Music Business and Leadership Obligatorisk modul Musikbranchen I samarbejde med en række af branchens aktører, udarbejdes et koncentreret forløb, der vil omfatte moduler med fokus på: Plade/musikbranchen funktioner/aktører A&R Publishingbranchen

Læs mere

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver jeg

Læs mere

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed via de digitale medier Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier, big data og indholdsmarkedsføring Behøver jeg så

Læs mere

Markedsføring IV e-business

Markedsføring IV e-business Markedsføring IV e-business Målet for 5. lektionsgang Tilgang til udvikling: strategi & implementering Opbygning Fremtiden for EC Opgaven Dias 1 - Markedsføring IV - 5. Lektionsgang - Andy Skovby Hvorfor

Læs mere

Kursusrække for frivillige ledere inden for IDRÆT - FRITID - KULTUR Januar - Marts 2015

Kursusrække for frivillige ledere inden for IDRÆT - FRITID - KULTUR Januar - Marts 2015 Klik her og læs mere Hvis du bliver ved med at gøre, hvad du altid har gjort, vil du blive ved med at få, hvad du altid har fået Kursusrække for frivillige ledere inden for IDRÆT - FRITID - KULTUR Januar

Læs mere

Profitable kunder. Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet. Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg

Profitable kunder. Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet. Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg Profitable kunder Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg Hvad er din TLP koefficient 2 Vores bud på udfordringer & muligheder

Læs mere

I denne e-bog får du en introduktion til følgende:

I denne e-bog får du en introduktion til følgende: Inbound Marketing I denne e-bog får du en introduktion til følgende: Inbound marketing metoden Hvad der adskiller inbound marketing fra de mere traditionelle markedsføringsmetoder Hvordan du tiltrækker

Læs mere

DYNATEAM COURSE MANAGEMENT

DYNATEAM COURSE MANAGEMENT DYNATEAM COURSE MANAGEMENT Dynateam Course Management CRM 2013 løsning Course Management Course Management Dynateam tilbyder virksomheder der sælger kurser, uddannelser og events en overskuelig, brugervenlig

Læs mere

Kommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC

Kommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC Kommunikationsstrategi 2008-2012 Professionshøjskolen UCC Indledning Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er

Læs mere

Det er ikke bare gas

Det er ikke bare gas Det er ikke bare gas Hvad pokker kan OK lige sælge Online? Succes med datadrevet optimering Novicell konference juni 2015 Hvor kom vi fra Del af Marketing internt bureau Manglende tid/ressourcer ift. mængden

Læs mere

> Giv dit medie optimal Et unikt medieoverblik.

> Giv dit medie optimal Et unikt medieoverblik. > > Giv dit medie optimal Et unikt medieoverblik. opmærksomhed! Medieportal for online planlægning Bliv repræsenteret på førende medieportal med 300 print-medier Unikke eksponeringsmuligheder Search, medieinfo

Læs mere

ProspectFinder. Intelligent B2B leadgenerering

ProspectFinder. Intelligent B2B leadgenerering ProspectFinder Intelligent B2B leadgenerering 2 Kundernes købsproces har ændret sig Det kræver en ny proces for virksomheders leadgenerering IDENTIFICERING Det bliver stadig vigtigere aktivt at identificere

Læs mere

GENBESØG DIN SEGMENTERING OG SÆLG MERE. White paper, april 2014

GENBESØG DIN SEGMENTERING OG SÆLG MERE. White paper, april 2014 GENBESØG DIN SEGMENTERING OG SÆLG MERE White paper, april 2014 Indhold Vigtigheden af segmentering... 3 Hvor vil I sælge?... 3 Hvem køber?... 4 Hvorfor køber kunderne fra jer?... 4 Hvordan køber kunderne?...

Læs mere

SharePoint 2007 Fælles platform for kommunikation, videndeling og samarbejde. Uffe Meiner Markedschef, Creuna Danmark A/S (uffe.meiner@creuna.

SharePoint 2007 Fælles platform for kommunikation, videndeling og samarbejde. Uffe Meiner Markedschef, Creuna Danmark A/S (uffe.meiner@creuna. Inspirationsseminar SharePoint 2007 Fælles platform for kommunikation, videndeling og samarbejde Uffe Meiner Markedschef, Creuna Danmark A/S (uffe.meiner@creuna.dk) Formål Inspiration til udnyttelse af

Læs mere

Marketing for ikke-marketingmedarbejdere

Marketing for ikke-marketingmedarbejdere Begrænset deltagerantal! Deltag på et intensivt seminar om Marketing for ikke-marketingmedarbejdere introduktion til marketingdisciplinen Teknologisk Institut Taastrup 6. og 7. maj 2009 Teknologisk Institut

Læs mere

Aktuelle strategier for øget kundeorientering

Aktuelle strategier for øget kundeorientering Klaus Lund & Partnere Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte Tema: Aktuelle strategier for øget kundeorientering +45 70 26 29 99 kontakt@klauslund.dk Besøg os på www.klauslund.dk Interview

Læs mere

Effektiv ledelse i Videnportaler

Effektiv ledelse i Videnportaler Effektiv ledelse i Videnportaler Rasmus Gustavsen, System Chef @: RG@Key2Know.dk Mob. +45 6163 8229 Effektiv ledelse i Videnportaler med synlige processer målopfyldelse og resultater 1. Indledning 2.

Læs mere

Iværksætterkursus. Download forretningsplan og budgetplaner Som forberedelse til kurset kan du downloade skabeloner til forretningsplan og budgetter.

Iværksætterkursus. Download forretningsplan og budgetplaner Som forberedelse til kurset kan du downloade skabeloner til forretningsplan og budgetter. Iværksætterkursus Formål Formålet med kursusrækken er at give dig og din nystartede virksomhed det bedst mulige fundament fra starten. Du lærer at navigere uden om faldgruber samtidig med, at du får et

Læs mere

VERDENS STØRSTE HOTELKÆDE * EJER INGEN SENGE OG DIT NYE REKLAMEBUREAU VAR ENGANG ET MEDIEBUREAU

VERDENS STØRSTE HOTELKÆDE * EJER INGEN SENGE OG DIT NYE REKLAMEBUREAU VAR ENGANG ET MEDIEBUREAU VERDENS STØRSTE HOTELKÆDE * EJER INGEN SENGE OG DIT NYE REKLAMEBUREAU VAR ENGANG ET MEDIEBUREAU (*Airbnb er på få år blevet verdens største hotelkæde) (Den kreative afdeling hos Mindshare svarer nu til

Læs mere

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver

Læs mere

Gennemgang af de vigtigste elementer i. Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA 13. maj 2009

Gennemgang af de vigtigste elementer i. Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA 13. maj 2009 Gennemgang af de vigtigste elementer i online markedsføring Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA 13. maj 2009 Hvem f.. er Jan Mortensen? Jan Mortensen Arbejdet med online markedsføring siden 1995 M&P e-marketing

Læs mere

Godmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum

Godmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum Godmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum PROGRAM for dagen 1. Introduktion til Kundens Tidsalder 2. Introduktion til Customer Journey Mapping 3. Gennemgang af case 4. Opgave

Læs mere

Kundeforståelse, kundeservice, planlægning og kundepleje. v/sapiens Consulting i samarbejde med Ledelsesakademiet Akademi fag, 10 ECTS point

Kundeforståelse, kundeservice, planlægning og kundepleje. v/sapiens Consulting i samarbejde med Ledelsesakademiet Akademi fag, 10 ECTS point Kundeforståelse, kundeservice, planlægning og kundepleje v/sapiens Consulting i samarbejde med Ledelsesakademiet Akademi fag, 10 ECTS point Kundeforståelse, kundeservice, planlægning og kundepleje Sapiens

Læs mere

sådan får du succes med dit nyhedsbrev

sådan får du succes med dit nyhedsbrev sådan får du succes med dit nyhedsbrev AUGUST 2014 Copyright 2014tt easynet ApS Opbyg databasen find et bedre navn PLAN- LÆG OFF- LINE LANDINGSside succes Foretag målinger LOKkemiddel konvertering FOKUSÉR

Læs mere

I n s p i r a t i o n s & U d v i k l i n g s f o r l ø b

I n s p i r a t i o n s & U d v i k l i n g s f o r l ø b I n s p i r a t i o n s & U d v i k l i n g s f o r l ø b Velkommen til vækstgruppeforløbet vækst via oplevelser Fremtidens konkurrenceparameter i turisme-erhvervet Mange taler om kundeoplevelsen som et

Læs mere

Agenda. Kort om YouSee. Udfordringer & Vision. Setup & Dataflow. Dynamikken i løsningen. Resultater og femtiden

Agenda. Kort om YouSee. Udfordringer & Vision. Setup & Dataflow. Dynamikken i løsningen. Resultater og femtiden Agenda Kort om YouSee Udfordringer & Vision Setup & Dataflow Dynamikken i løsningen Resultater og femtiden Agenda Kort om YouSee Udfordringer & Vision Setup & Dataflow Dynamikken i løsningen Resultater

Læs mere

ET STRATEGISK UDGANGSPUNKT MED VIRTUELT SAMARBEJDE

ET STRATEGISK UDGANGSPUNKT MED VIRTUELT SAMARBEJDE EFFEKTIVISER COLLABORATION SYGEHUSE ET STRATEGISK UDGANGSPUNKT MED VIRTUELT SAMARBEJDE PROGRAM Præsentation af Working Virtual Sådan arbejder vi Præsentation af VS14 Hvordan står det til? Et par eksempler

Læs mere

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S CRM-system markedet i overblik April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S Nøglen til succes! Kunderne virksomhedens største aktiv Agenda Introduktion til CRM CRM-system markedet i Danmark Trends

Læs mere

Effekt Effekt Effekt. Sådan skaber du succes med direct mail

Effekt Effekt Effekt. Sådan skaber du succes med direct mail Effekt Effekt Effekt Sådan skaber du succes med direct mail PostNord Susanne Rose Plum Head of Marketing & Sales Support, Mail & Communication, PostNord Juryformand, Direct Marketing Prisen EFFEKT EFFEKT

Læs mere

Strategi for sociale medier

Strategi for sociale medier Strategi for sociale medier Præsentation og erfaringer Cases: Hvad gør andre? Læg en strategi Dos and don ts Hvad er det værd? 10 trin til at komme i gang sociale medier i praksis Spørgsmål Often those

Læs mere

Uddannelse som virtuel projektleder

Uddannelse som virtuel projektleder Uddannelse som virtuel projektleder Udnytter din virksomhed potentialet i virtuel projektledelse? Nye teknologier tordner frem i virksomheder og giver mulighed for at kommunikere og samarbejde på nye måder.

Læs mere

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow version 1.0 maj 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Definer budskabet

Læs mere

Guide til LinkedIn. Dos and Don ts på LinkedIn. Professionaliser din virksomheds omdømme på de sociale medier:

Guide til LinkedIn. Dos and Don ts på LinkedIn. Professionaliser din virksomheds omdømme på de sociale medier: Professionaliser din virksomheds omdømme på de sociale medier: Guide til LinkedIn Dos and Don ts på LinkedIn Skrevet af: Line Poulsen, Konsulent i DI Handel Harald Tokerød, Strategisk Digital Rådgiver

Læs mere

Semesterbeskrivelse cand. it uddannelsen i it-ledelse 1. semester.

Semesterbeskrivelse cand. it uddannelsen i it-ledelse 1. semester. Semesterbeskrivelse cand. it uddannelsen i it-ledelse 1. semester. Semesterbeskrivelse Oplysninger om semesteret Skole: Statskundskab Studienævn: Studienævn for Digitalisering Studieordning: Studieordning

Læs mere

Grafisk Arbejdsgiverforening 4. september 2013. www.direction-marketing.com 4

Grafisk Arbejdsgiverforening 4. september 2013. www.direction-marketing.com 4 VELKOMMEN TIL KURSET, DER GÅR I I DYBDEN MED UDVALGTE KAPITLER i i www.direction-marketing.com 1 Hvem er jeg? 1984 1985 1986-93 1993 1996 1998-02 2001-07 2002 2005 2011 Fra Fra Reklame til til Direct Marketing

Læs mere

Øget toplinje igennem øget kundefokus

Øget toplinje igennem øget kundefokus Øget toplinje igennem øget kundefokus Af adm. direktør Klaus Lund, Klaus Lund & Partnere Klaus Lund & Partnere Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29 99 kontakt@klauslund.dk Flertallet

Læs mere

Brobjergskolen 8000 Århus C. Tidspunkt Sted Kontaktperson / kursusleder. Brobjergskolen 8000 Århus C. Tidspunkt Sted Kontaktperson / kursusleder

Brobjergskolen 8000 Århus C. Tidspunkt Sted Kontaktperson / kursusleder. Brobjergskolen 8000 Århus C. Tidspunkt Sted Kontaktperson / kursusleder Kurser foråret 2010 Ungdomskultur i foreningen Torsdag den 4. marts 2010 kl. 19-22 Henrik Koch, ÅUF tlf. 8613 8911 e-mail: henrik@aau.dk Kommunikation udfordringer i Århus Tirsdag den 16. marts 2010 Henrik

Læs mere

Undervisningsbeskrivelse

Undervisningsbeskrivelse Undervisningsbeskrivelse Stamoplysninger til brug ved prøver til gymnasiale uddannelser Termin August - maj 10/11 Institution Roskilde Handelsskole Uddannelse Fag og niveau Lærer(e) Hold Hhx Markedskommunikation

Læs mere

Program. Kom godt i gang med projektkarrieren Karsten Lodahl Madsen, Dansk Magisterforening Mikkel Lundstrøm, Unik Consult 28-09-2015

Program. Kom godt i gang med projektkarrieren Karsten Lodahl Madsen, Dansk Magisterforening Mikkel Lundstrøm, Unik Consult 28-09-2015 Kom godt i gang med projektkarrieren Karsten Lodahl Madsen, Dansk Magisterforening Mikkel Lundstrøm, Unik Consult Program 10.00 Velkomst og præsentation 10.15 Sådan arbejder jeg med projekter v/lene Mikkelsen

Læs mere

En miniguide til. nyhedsbreve. skab intern afklaring af behov, setup og mål. Af Rasmus Thau Riddersholm, rådgiver

En miniguide til. nyhedsbreve. skab intern afklaring af behov, setup og mål. Af Rasmus Thau Riddersholm, rådgiver En miniguide til nyhedsbreve skab intern afklaring af behov, setup og mål Af Rasmus Thau Riddersholm, rådgiver 2 Intro! E-mailmarketing er ikke død.! Har man indblik i marketingkanaler på tværs, ved man,

Læs mere

Onlinestrategi. hos Brandsite

Onlinestrategi. hos Brandsite Onlinestrategi hos Brandsite Hvem er vi? Brandsite består af en flok dedikerede medarbejdere, der alle brænder for at hjælpe dig og din virksomhed med din online markedsføring. Hvordan startede vi? Konceptet

Læs mere

Young Talented Lawyers

Young Talented Lawyers Young Talented Lawyers -et talentudviklingsprogram for advokatbranchen Detail program for Young Talented Lawyers Modul 1 Akkvisition, forretning & branding Velkomst og ramme for forløbet ved Rikke Stürup

Læs mere

CRM-system markedet i overblik. ForretningsSystemer 2013 Peter Ulka, HerbertNathan & Co. A/S

CRM-system markedet i overblik. ForretningsSystemer 2013 Peter Ulka, HerbertNathan & Co. A/S CRM-system markedet i overblik ForretningsSystemer 2013 Peter Ulka, HerbertNathan & Co. A/S Agenda Intro til CRM Trends i CRM-system markedet Markedsoverblik 6 grundlæggende overvejelser ved valg af CRM-system

Læs mere

Social Media Strategi Muligheder og udfordringer. November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria

Social Media Strategi Muligheder og udfordringer. November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria Social Media Strategi Muligheder og udfordringer November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Weblog: Hovedet

Læs mere

YouTube-annoncering. Udnyt potentialet

YouTube-annoncering. Udnyt potentialet YouTube-annoncering Udnyt potentialet Kort om mig Martin Trasmundi SEM specialist og digital rådgiver hos IIH Nordic Brænder for YouTube og video markedsføring Taget jagttegn Hvad stor er YouTube? DK s

Læs mere

Hjerte - Ansvarlighed - Forbedring. McPHONE Telemarketing A/S

Hjerte - Ansvarlighed - Forbedring. McPHONE Telemarketing A/S Agenda Mål med dagen Kort præsentation Jer Kort præsentation af McPHONE Definition af Telemarketing Interne overvejelser Forberedelser til TM Indsats Ekstern TM Økonomi - - Vi gør en forskel - - McPHONE

Læs mere

Bliv klogere på 3 timer - Du kan lige nå det inden sommerferien

Bliv klogere på 3 timer - Du kan lige nå det inden sommerferien Bliv klogere på 3 timer - Du kan lige nå det inden sommerferien Vi ved, du har travlt, og derfor lancerer vi nu en række af korte kurser, hvor du kan tilegne dig komprimeret viden på kort tid!. Kurserne

Læs mere

Financial Business Partner på 4 dage (Eksamen kan vælges til)

Financial Business Partner på 4 dage (Eksamen kan vælges til) DANSK INSTITUT FOR UDDANNELSE KURSUSBESKRIVELSE: Financial Business Partner på 4 dage (Eksamen kan vælges til) Efter kurset kan du føre en kompetent og konstruktiv dialog med ledelsen omkring de underliggende

Læs mere

LederNetværk. Kick Off Rødovregaard 19. marts 2015

LederNetværk. Kick Off Rødovregaard 19. marts 2015 LederNetværk Kick Off Rødovregaard 19. marts 2015 Program 17.30 Ankomst og introduktion til LederNetværk 18.00 Introduktion til netværksbegrebet og hvor du og dine medarbejdere kan få mere ud af at netværke

Læs mere

Strategi for kommunikation

Strategi for kommunikation RIGSPOLITIET KOMMUNIKATION Strategi for kommunikation Politiets kommunikationsstrategi 2016-2020 Indhold 01 Indledning 02 Formål 03 Fokus i den eksterne og interne kommunikation 04 Strategiske kommunikationsindsatser

Læs mere

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Hvad er Google Analytics? Hvem kan bruge det? Hvad kan Google Analytics bruges til? Google Analytics viser dig hvor dine kunder har fundet frem til

Læs mere

Ledelses-workshop for Marketingdirektører

Ledelses-workshop for Marketingdirektører Ledelses-workshop for Marketingdirektører Tirsdag den 27. oktober 2009 Opsamling på dagens nøglekonklusioner Marketingledelsens basale målsætninger og scorecard Strategy & Innovation Værdiskabelse Produktivitet

Læs mere

Oplæg til Code of Care indsats for Struer Kommunes Fleksjob værksteder

Oplæg til Code of Care indsats for Struer Kommunes Fleksjob værksteder Situation Oplæg til Code of Care indsats for Struer Kommunes Fleksjob værksteder Struer Kommune er udvalgt til forgangskommune i forbindelse med udviklingen af en model for etablering og drift af værdiskabende

Læs mere

SPØRGSMÅL: KONTAKT: Esben Hørning Spangsege Tlf: 2989 5560 ehs@twins.net @spangsege

SPØRGSMÅL: KONTAKT: Esben Hørning Spangsege Tlf: 2989 5560 ehs@twins.net @spangsege SPØRGSMÅL: KONTAKT: Esben Hørning Spangsege Tlf: 2989 5560 ehs@twins.net @spangsege WORKSHOP 1 UDNYTTER DIN VIRKSOMHED DE DIGITALE MULIGHEDER? MMV Dagen, 20. januar 2016 TWITTER? #DANSKINDUSTRI @TWINS_SOLUTIONS

Læs mere

IACCM ASSOCIATE UDDANNELSEN MODUL 1: INTRODUKTION TIL CONTRACT MANAGEMENT

IACCM ASSOCIATE UDDANNELSEN MODUL 1: INTRODUKTION TIL CONTRACT MANAGEMENT MODUL 1: INTRODUKTION TIL CONTRACT MANAGEMENT Formålet med modul 1 er at introducere den studerende til uddannelsen, og til contract management best practices og benchmarking med henblik på at definere

Læs mere

OPTIMERING AF SALGSSTRATEGI VÆKSTGRUPPE MARTS-APRIL 2014 DAG 5

OPTIMERING AF SALGSSTRATEGI VÆKSTGRUPPE MARTS-APRIL 2014 DAG 5 OPTIMERING AF SALGSSTRATEGI VÆKSTGRUPPE MARTS-APRIL 2014 DAG 5 VÆKSTgruppe PROGRAM 1. STRATEGISK FOKUS Unika eller laveste totalomkostninger Forretnings-udviklingsmodel 2. KUNDEVÆRDI Hvad sælger du og

Læs mere

God ledelse kræver god kommunikation. Retorisk Akademi er en uddannelse med individuel træning, ekspertoplæg og netværk.

God ledelse kræver god kommunikation. Retorisk Akademi er en uddannelse med individuel træning, ekspertoplæg og netværk. God ledelse kræver god kommunikation. Retorisk Akademi er en uddannelse med individuel træning, ekspertoplæg og netværk. Retorisk Akademi Du kan sikkert jeres strategier - men kan du kommunikere dem? Retorisk

Læs mere

ER DIT BRAND I LIVE?

ER DIT BRAND I LIVE? ER DIT BRAND I LIVE? Få fuld valuta for dine markedsføringskroner uden, at det koster dig kassen! Sidder du som marketingansvarlig i en afdeling, hvor I er presset på både tid og penge? Har I en kommunikationsstrategi

Læs mere

Udbud Online tilstedeværelse stærke feriesteder i Region Midtjylland.

Udbud Online tilstedeværelse stærke feriesteder i Region Midtjylland. Udbud Online tilstedeværelse stærke feriesteder i Region Midtjylland. Udbyder Opgaven bliver udbudt af projektet: Stærke turismekompetencer - Kvalitetsløft gennem online tilstedeværelse. Dette projekt

Læs mere

Det danske ERP marked

Det danske ERP marked Det danske ERP marked ComputerCamp seminar 25. marts 2009 Herbert Nathan Indhold Introduktion til HerbertNathan & Co Nogle indledende system begreber ERP-markedet leverandører og trends Hvorfor anskaffe

Læs mere

ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse

ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse Strategi, eksekvering og analyse ecapacity tilbyder end-to-end forbedring af digital performance ecapacity har indgående erfaring med at udvikle

Læs mere

HVAD SYNES DU OM ARRANGEMENTET SOM HELHED?

HVAD SYNES DU OM ARRANGEMENTET SOM HELHED? Evaluering af rejseseminar den 11. januar 2011 Danmarks Rejsebureau Forening og Specific Media HVAD SYNES DU OM ARRANGEMENTET SOM HELHED? Meget godt/godt Mindre godt 3% 97% Meget godt/godt Mindre godt

Læs mere

INVITATION THINK workshop

INVITATION THINK workshop INVITATION THINK workshop n ny og anderledes måde at tænke nsigt-til-ansigt marketing aktiviteter velkommen til en helt ny workshop Der er tale om meget mere end kun at gentænke events, messer og udstillinger.

Læs mere

Ydelseskatalog. Tak fordi du downloadede dette dokument vores ydelseskatalog. Vi hjælper dig helt i mål! Ydelseskatalog. Indhold

Ydelseskatalog. Tak fordi du downloadede dette dokument vores ydelseskatalog. Vi hjælper dig helt i mål! Ydelseskatalog. Indhold Indhold 2 Business intelligence workshops 3 Customer Intelligence workshops 4 at få flere kunder 5 at kunne vækste sine kunder 6 at kunne fastholde sine kunder 7 Generelt om segmentering 8 Behovsbasere

Læs mere

Indholdsfortegnelse. Service- og kanalstrategi for Brøndby Kommune

Indholdsfortegnelse. Service- og kanalstrategi for Brøndby Kommune Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2 2. Definition og afgrænsning 3 3. Borgere og virksomheders brug af kommunikationskanaler 4 4. Hvad er strategien, og hvad betyder det for borgere og virksomheder? 5

Læs mere

Få værdifuld viden til at træffe bedre beslutninger. På sikker grund med opdaterede data og informationer om både virksomheder og forbrugere

Få værdifuld viden til at træffe bedre beslutninger. På sikker grund med opdaterede data og informationer om både virksomheder og forbrugere Få værdifuld viden til at træffe bedre beslutninger På sikker grund med opdaterede data og informationer om både virksomheder og forbrugere 1 Viden er magt i enhver virksomhed Det er egentlig enkelt. Experian

Læs mere

Young Talented Lawyers

Young Talented Lawyers Young Talented Lawyers -et talentudviklingsprogram for advokatbranchen Detail program for Young Talented Lawyers Modul 1 - Maj (uge 21), fredag den 24 lørdag den 25. maj Akkvisition, forretning & branding

Læs mere

Vi præsenterer. Talent Management

Vi præsenterer. Talent Management Vi præsenterer Talent Management Der findes desværre ikke en opskrift på vellykket Talent Management, men solidt HR-håndværk, kombineret med intelligente og effektive løsninger giver resultater. Vi deler

Læs mere

Nye digitale muligheder og trends

Nye digitale muligheder og trends Nye digitale muligheder og trends Skanderborg 15. September 2015 Velkomst hvem er vi? Thomas Fisker Nielsen (find mig på LinkedIN) Adjunkt på University College Nordjylland Underviser i Google Analytics,

Læs mere

Invitation til konference om kirkens sociale ansvar

Invitation til konference om kirkens sociale ansvar Workshop Invitation til konference om kirkens sociale ansvar Kirkens Korshær i Aarhus og Diakonhøjskolen indbyder til en ny, årlig konference om kirkens sociale ansvar. Konferencen henvender sig til alle

Læs mere

Sælgeruddannelsen Den bevidste sælger

Sælgeruddannelsen Den bevidste sælger Sælgeruddannelsen Den bevidste sælger Vindere i salget har en plan tabere har en undskyldning I arbejdet med salg og forbedring af performance er det vigtigt, at man holder sig de langsigtede mål for øje.

Læs mere

#B2BCMDK14. B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen

#B2BCMDK14. B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen #B2BCMDK14 B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen Sådan går det med B2B content marketing i Danmark Velkommen til årets store undersøgelse af den danske B2B content marketing-industri.

Læs mere

KURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB

KURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB KURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB Det er Web Services, der rejser sig fra støvet efter Dot Com boblens brag. INTRODUKTION Dette dokument beskriver forslag til fire moduler, hvis formål

Læs mere

Hjælp mig med at arbejde med mine kundedata (Customer Intelligence)

Hjælp mig med at arbejde med mine kundedata (Customer Intelligence) Hjælp mig med at arbejde med mine kundedata (Customer Intelligence) Kundelivstidsværdi, Customer Insights, Customer Life Time Management, Customer Life Time Value, CRM strategi, kundeloyalitet osv. Det

Læs mere

Diploma in Music Business and Leadership

Diploma in Music Business and Leadership Obligatorisk modul Musikbranchen I samarbejde med en række af branchens aktører, udarbejdes et koncentreret forløb, der vil omfatte moduler med fokus på: Plade/musikbranchen funktioner/aktører A&R Publishingbranchen

Læs mere

Procesplan for udarbejdelse af cykelpolitik

Procesplan for udarbejdelse af cykelpolitik Procesplan for udarbejdelse af cykelpolitik Om procesplanen Denne procesplan er udarbejdet til deltagende kommuner i projektet Cykler uden Grænser. Den er udarbejdet i samarbejde med de 6 deltagende kommuner,

Læs mere