Modul I. Dag 1: TIRSDAG 21. APRIL 2015

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Modul I. Dag 1: TIRSDAG 21. APRIL 2015"

Transkript

1 Modul I Dato: Tirsdag den torsdag den 23. april 2015 Sted: Center for Ledelse, Folke Bernadottes Allé 45, 2100 København Ø Kursus leder: Finn Thomsen, DIRECTion & formand Direct Marketing Bestyrelsen Dag 1: TIRSDAG 21. APRIL Registrering, kaffe/te og morgenbrød Velkomst og opladning v/ Finn Thomsen, DIRECTion - uddannelsens formål og 'røde tråd' - kort om dig selv, dit ansvarsområde og opgaven til din egen crm-plan CRM på CBS v/ Jens Geersbro, Copenhagen Business School Hvordan ser en højere læreanstalt på Customer Relationship Management? - CRM som kernen i morgendagens marketing management - CRM som fundamentet for virksomhedens brand equity tilvækst Pause m. kaffe/te Workshop: CRM-parathed v/ Finn Thomsen, DIRECTion Med CRM-kompasset måler du jeres CRM-parathed - og får svar på: - hvilke fire områder er afgørende for succes'en med CRM? - hvordan prioriterer du/i indsatsen for optimering af effekt? Strategisk analyse (1) v/ Bo Sannung, SAS Institute og Hans-Henrik Søndersted-Olsen, Klausen & Partners Knagerækken til problemløsning: - markedet - organisationen - produktet - kundestigen Pause m. kaffe/te og kage Strategisk analyse (2) v/ Bo Sannung og Hans-Henrik Søndersted-Olsen Fortsættelse af 'Knagerækken til problemløsning' Din CRM-plan (1) - briefing og disponering Sådan udarbejder du en kundeorienteret CRM-plan til at opbygge og fastholde din virksomheds værdifulde relationer. - gennemgang af CRM-planens skabelon - præsentation af din virksomhed og CRM-udfordring - debat om planens indhold mhp. implementering efter CRM Akademiet - din disponering af planen Vin & Sandwich - Get-together

2 Dag 2: ONSDAG 22. APRIL Kaffe/te og morgenbrød Kanalstrategi v/ Thomas Rosenberg, PA Consulting Group og Jacob Elkær-Hansen, Nordisk Film Biografer Nu handler det om muligheder - konkretisering af kanaler og aktiviteter/ kreativitet: - kontaktstrategi sådan defineres vejen for kunden, når der skal vælges kommunikationskanal - kanalintegration - hvad koster de forskellige medier? Og hvor meget ønsker vi at bruge på vores kunder? - hvad er mellemmandens rolle? - hvilke overvejelser indgår i kanalstrategien? Pause m. kaffe/te Systemstrategi v/ Bo Sannung, SAS Institute Introduktion til CRM-systemet - kravspecifikation: fastlæggelse af funktionalitets-/integrationsbehovet, CRM-systemet skal kunne håndtere - outsourcing: hvad kan naturligt outsources og hvad bør håndteres internt i virksomheden? - eksempler: CRM kravspecifikationer, leverandørvurdering/-leverancer/ -kontrakt, projektmilepæle før og efter implementering, faldgruber m.m Din CRM-plan (2) Sådan udarbejder du en relevant plan jfr. den udleverede skabelon - debat om planens indhold mhp. implementering efter CRM Akademiet - disponering af planen Pause m. kaffe/te Kunde- og emnedata v/ Henrik Hobel, DM Partner Informationsværktøjer og databaser: - informationstyper - hvilke interne og eksterne data kan vi bruge? - dataindsamling - hvorfra skaffer vi data? - køb af eksterne data - hvilke kilder findes? Pause m. kaffe/te og kage

3 15.45 Segmentering v/ Lars Groth, Geomatic Hvor små segmenter er det realistisk at arbejde med? 'Segments of one'? - segmenterings-strategi - privat- og erhvervssegmentering - kilder med segmenteringsdata - segmentering til DM-kampagner - den praktiske anvendelse Tak for i dag undervisning slut?? Din CRM plan homework

4 Dag 3: TORSDAG 23. APRIL Kaffe/te og morgenbrød Videnstyring (Knowledge Management) v/ Thomas Rosenberg PA Consulting Group Indsamling, strukturering, forædling og distribution af viden - videndeling - styring af viden - miljø for videndeling - personificering/kodificering/validering Pause m. kaffe/te CRM og Forandringsledelse (Change Management) v/ Thomas Rosenberg, PA Consulting Group Introduktion til CRM som ledelsesfilosofi - virksomhedsfilosofi og kundekultur - organisationsændring/-dynamik - forandringsledelse/-villighed - teoriapparat og værktøjer Din CRM-plan (3) Sådan udarbejder du en relevant plan jfr. den udleverede skabelon - debat o m planens indhold mhp. implementering efter CRM Akademiet - disponering af planen Din CRM-plan hvad viser du chefen? Pause m. kaffe/te og kage Kundeværdi v/ Charlotte Wandorf, Implement Consulting Group Segmentering og kundeværdi som grundlag for CRM - segmenteringsmodeller og kundeværdi - LTV og MVC (Life Time Value og Most Valuable Customers) Opsummering og afslutning v/kursusleder Evt. spørgsmål til Modul I's pensum Tak for denne gang - vi ses på Modul II

5 Modul II Dato: Tirsdag den torsdag den 21. maj 2015 Sted: Center for Ledelse, Folke Bernadottes Allé 45, 2100 København Ø Kursus leder: Finn Thomsen, DIRECTion & formand Direct Marketing Bestyrelsen Dag 1: TIRSDAG 19. MAJ Registrering, kaffe/te og morgenbrød Introduktion til Modul II v/ kursusleder - Hvad lærte du på Modul I? - Hvad skal du igennem på Modul II? Relationsprocessen v/ Troels Skjelbo, YouSee Hvad motiverer kunder til at indgå i relationer? Med udgangspunkt i en videnskabelig model for skabelse af kunderelationer giver emnet indblik i: - hvorfor man også kan lave loyalitetsaktiviteter uden et dyrt CRM system - hvad der motiverer dine kunder til at indgå i en relation med netop din virksomhed - Hvilke 5 oplevelser du skal skabe for dine kunder - Tjekliste til relationsprocessen Pause med kaffe/te Loyalitetsprogrammer og kundeklubber v/ Chandra Mostov, Wunderman To aktuelle buzzwords, når du skal fastholde og udvikle dine kunder. Uanset om du allerede tilbyder det eller tænker på at starte det, får du en stribe gode råde til tjeklisten: - Hvorfor overveje et loyalitetsprogram eller en kundeklub? - Hvornår skal du holde dig langt væk? - Hvad skal du gøre for at skabe en succes? - Hvad er de typiske faldgruber Din CRM-plan (4) - Kort præsentation af chefens kommentarer til din disponering af planen - Derefter gruppearbejde Pause med kaffe/te Kreativitet v/ Lars Gardan, Freelance tekstforfatter/dialog- & loyalitetsskaber/relationsbygger Virkemidler på tværs af kanaler og kommunikationsstrategier - masser af cases - gode og dårlige - danske og udenlandske - Engangsknald eller langvarigt forhold? - Metoder og ideer til begge dele - På tværs af kanaler og kommunikationsstrategier

6 15.30 Pause med kaffe/te og kage Optimering af responsmarkedsføring via test v/ Kim Lerborg, Response Optimizer Sådan forbedrer du løbende både effekt og lønsomhed. Og sikrer, at budgettet bruges på den rigtige måde: - Hvorfor, hvornår, hvordan? - Responsmåling og vurdering - Brug af resultaterne - Cases/eksempler Tak for i dag undervisning slut?? Din CRM-plan homework

7 Dag 2: ONSDAG 20. MAJ Kaffe/te og morgenbrød Brevet som dialogværktøj v/ Jan Christian Larsen, Post Danmark Fysiske medier i en virtuel verden - sådan optimeres anvendelsen' - Hvordan opnås synergi mellem det postale brev og andre medier? - Ja Tak og Nej Tak-profiler - hvordan ser de ud? Og hvordan bruges de? - Hvordan udnyttes forbrugernes holdninger til fysisk reklame? Pause m. kaffe/te Telemarketing v/ Bjarke Andersen, TM Partner Sådan integrerer du telefonen systematisk I markedsføringen - In- og outbound - Callcentrets mission - Telefonens integration med off- og onlienprojekter Din CRM-plan (5) Her udarbejder du en relevant plan jf. den udleverede skabelon - Debat om planens strategi mhp. implementering efter CRM Akademiet - Udarbejdelse af strategien Pause Mobilen som dialogværktøj v/ Michael Grindsted, Responsfabrikken Sådan bruger du mobilen - det mest personlige medie i relationen - Generelt om mobile marketing som relationsudvikler - Aktuelle BtoB- og BtoC-cases - Prøv selv: en gruppeopgave Pause med kaffe/te og kage Sociale medier v/ Kasper Risbjerg, DigitasLBi I en verden, hvor flere og flere kunder lytter mere til andre kunder end til dig, er du nødt til at være dér, hvor de mødes/snakker. Derfor skal du kunne forholde dig til sociale medier og bruge dem strategisk såvel som taktisk (holdes på engelsk) - Gennemgang af de største/mest anvendte sociale medier - Tips til, hvilke du bør anvende hvornår - og hvordan - Aktuelle cases Tak for i dag undervisning slut?? Din CRM-plan homework

8 Dag 3: TORSDAG 21. MAJ Kaffe/te og morgenbrød ebusiness v/ Jannik Liedner, Lifted Sådan integrerer du , web m.m. for opnåelse af størst effekt - CRM i forhold til ebusiness - Teknologi og tendenser - De strategiske overvejelser - Drejebog til det første ecrm-projekt - Casebeskrivelse, gruppeopgave, fremlæggelse og debat Pause med kaffe/te Search Marketing v/ Jakob Wegner, GroupM Sådan udnytter du søgemaskinerne optimalt i markedsføringen - Hvordan/hvad 'googler' forbrugerne? - Succeskriterier for topplacering - Aktuelle cases Din CRM-plan (6) Her udarbejder du en relevant plan jf. den udleverede skabelon - Debat om planens strategi mhp. implementering efter CRM Akademiet - Færdiggørelse af strategien Din CRM-plan hvad viser du chefen? Pause med kaffe/te og kage Lønsomhedsvurdering af marketingindsatsen v/ Jeppe Hartmann Berggreen, Director A/S Fokus på lønsomhedsvurdering af marketingindsatsen - Begreber/nøgletal og konkret case - Model til fastsættelse af kundens livstidsværdi Opsummering og afslutning v/kursusleder Evt. spørgsmål til Modul II's pensum Tak for denne gang - vi ses på Modul III

9 Modul III Dato: Tirsdag den torsdag den 18. juni 2015 Sted: Center for Ledelse, Folke Bernadottes Allé 45, 2100 København Ø Kursus leder: Finn Thomsen, DIRECTion & formand Direct Marketing Bestyrelsen Dag 1: TIRSDAG 16. JUNI Registrering, kaffe/te og morgenbrød Introduktion til Modul III v/kursusleder - Hvad lærte du på Modul II? - Hvad skal du igennem på Modul III? Kundeakkvisition, fastholdelse og -udvikling (1) v/ Christina Rüsz, B&O og Dorthe Jensen, Danske Bank De tre første trin i kundeprocessen - omkostning ved at skaffe nye kunder versus at fastholde gamle - offeromkostning for kunder ved at skifte - internet som en vigtig skaber af barrierer - bonussystemer og pointprogrammer Pause med kaffe/te Kundeakkvisition, fastholdelse og -udvikling (2) v/ Christina Rüsz, B&O og Dorthe Jensen, Danske Bank Customer Lifecycle Management - Udvikling af kunden fra emne til ambassadør - Sikring af kundens engagement - Mér- og krydssalg - Early warning - Automatisering af kundekontakten Din CRM-plan (7) feedback fra chefen - derefter gruppearbejde Pause med kaffe/te WinBack v/ Hans-Christian Kock, Kristeligt Dagblad Sådan vinder du mistede kunder tilbage. Trin 4 i kundeprocessen skaffe - fastholde - udvikle - reaktivere. - årsager til afgangs'blindhed' og WinBack-apati - træf de rigtige beslutninger - WinBack kommunikationsplanen, der genskaber tillid - informationskilder til indikation af truende kundeafgang - prioritering af ressourcer Pause med kaffe/te og kage

10 15.45 Den individuelle dialog v/ Maria Furbo, RelationshusetGekko Sådan får du indhold og teknologi til at gå op i en højere enhed - asynkron/eventbaseret kommunikation - forudsætninger for relevans - eksempler på den optimale dialog Tak for i dag undervisning slut?? Din CRM-plan homework

11 Dag 2: ONSDAG 17. JUNI Kaffe/te og morgenbrød Analytisk CRM v/ Bo Sannung, SAS Institute Seneste opgørelse fra Gartner viser, at Operationel CRM vækster 10 %, mens analytisk CRM vækster 30 %. Mange virksomheder integrerer nemlig nu analytiske modeller og optimeringsværktøjer i salgs-, marketing- og CRM-processer med stor effekt. - cases fra virksomheder, som arbejder fokuseret med analytics - de mest grundlæggende begreber og processer Pause med kaffe/te Marketingjura v/ Thomas Munk Rasmussen, Bech-Bruun Hvad siger loven? Teori og cases: - hvornår og hvordan må erhvervsdrivende sende , SMS, direct mail mv.? - hvilke juridiske forskelle er der på B-t-B og B-t-C markedsføring? - en praktisk indføring i de relevante dele af markedsførings- og persondataloven - hvad sker der, hvis reglerne ikke overholdes? Din CRM-plan (8) v/dig selv - sparring med gruppen - færdiggørelse Pause med kaffe/te og kage gode råd på tjeklister v/ Jacob Elkær Hansen, Nordisk Film Biografer Best practice: Du får en stribe tjeklister med gode råd til arbejdet med DM/CRM - masser af tips og ideer - fiduser til bl.a. strategi, database/målgrupper, emnegenerering, salgsbrevet, responsforstærkende elementer, test, WEB, etc. etc Tak for i dag undervisning slut?? Din CRM-plan færdiggørelse

12 Dag 3: TORSDAG 18. JUNI Kaffe/te og morgenbrød Din CRM-plan (9) - DEL 1 Du præsenterer din CRM-plan for en censorgruppe og de øvrige deltagere - PowerPoint fra USB-nøglen (max. 10 dias) - 15 minutter pr. oplæg (afh. af antal deltagere) inkl. bedømmelse Din CRM-plan (9) DEL 2 Du præsenterer din CRM-plan for en censorgruppe og de øvrige deltagere - PowerPoint fra USB-nøglen (max. 10 dias) - 15 minutter pr. oplæg (afh. af antal deltagere) inkl. bedømmelse Pause med kaffe/te og kage Din CRM-plan bedømmelse v/ censorer Du/din gruppe bedømmer de CRM-planer, I er censorer på - plusser og 'plads til forbedring'/minusser - valg af de respektive gruppers bedste CRM-plan ift. udfordringen Din CRM-plan - sandhedens time v/ censorer Kåring af hver gruppes bedste CRM-plan - inkl. kriterier for valget Dimittering v/ kursusleder Belønningen for ni dages koncentreret videreuddannelse - diplomoverrækkelse - fotografering til Markedsføring og website Afslutning - held og lykke fremover

CRM Udfordringer & muligheder

CRM Udfordringer & muligheder Vi skaber værdi gennem fokus på viden, relationer, processer og performance management i krydsfeltet mellem mennesker, forretning og IT CRM Udfordringer & muligheder Hvad er CRM? CRM er konkurrencestrategier

Læs mere

Michael Hviid Garver Senior Business Advisor. Copyright 2006, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Michael Hviid Garver Senior Business Advisor. Copyright 2006, SAS Institute Inc. All rights reserved. Analytics som salgsafdelingens forlængede arm Michael Hviid Garver Senior Business Advisor Customer intelligence Optimering af KUNDEVÆRDI Hvad er potentialet af en kundeaccount? Hvilken opsalgsmulighed

Læs mere

Nytænk din kundestrategi. Knaphed på kunder & kapital. From Share of Wallet to Share of Life. Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6.

Nytænk din kundestrategi. Knaphed på kunder & kapital. From Share of Wallet to Share of Life. Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6. Nytænk din kundestrategi Knaphed på kunder & kapital From Share of Wallet to Share of Life Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6. maj 2013 Hvordan er jeg egentlig endt her? Erfaring & baggrund Ekstern lektor

Læs mere

Eksamineret kursus i Lean og arbejdsgangsananlyse - bliv KLAR til procesoptimering

Eksamineret kursus i Lean og arbejdsgangsananlyse - bliv KLAR til procesoptimering Eksamineret kursus i Lean og arbejdsgangsananlyse - bliv KLAR til procesoptimering Formål Kurset giver deltagerne en solid teoretisk og praktisk indføring i Lean principper og kompetencer til selv at kunne

Læs mere

danmarks bedste uddannelse indenfor digitale medier for praktikere Det digitale akademi Aarhus

danmarks bedste uddannelse indenfor digitale medier for praktikere Det digitale akademi Aarhus danmarks bedste uddannelse indenfor digitale medier for praktikere Det digitale akademi 2012 Aarhus 2 Ulrik Petersen Direktør aegis media, aarhus Det Digitale Akademi er en unik mulighed for at springe

Læs mere

Web Analytics som online marketing ledelsesværktøj

Web Analytics som online marketing ledelsesværktøj Web Analytics som online marketing ledelsesværktøj Maksimer effekten og/eller reducer omkostningerne til online marketing Direktør Per Rasmussen ecapacity Sæt dig i førersædet for online marketing Brug

Læs mere

Grafisk Arbejdsgiverforening 4. september 2013. www.direction-marketing.com 4

Grafisk Arbejdsgiverforening 4. september 2013. www.direction-marketing.com 4 VELKOMMEN TIL KURSET, DER GÅR I I DYBDEN MED UDVALGTE KAPITLER i i www.direction-marketing.com 1 Hvem er jeg? 1984 1985 1986-93 1993 1996 1998-02 2001-07 2002 2005 2011 Fra Fra Reklame til til Direct Marketing

Læs mere

CRM. v. Philip Riis, CRM Team-Lead, EG

CRM. v. Philip Riis, CRM Team-Lead, EG CRM v. Philip Riis, CRM Team-Lead, EG Hvad er CRM, og hvorfor er det vigtigt? Hvordan implementerer man CRM? Hvad kan Microsoft Dynamics CRM? Agenda En CRM-kundecase fra forsyningsbranchen CRM i kontekst

Læs mere

Marketing for ikke-marketingmedarbejdere

Marketing for ikke-marketingmedarbejdere Begrænset deltagerantal! Deltag på et intensivt seminar om Marketing for ikke-marketingmedarbejdere introduktion til marketingdisciplinen Teknologisk Institut Taastrup 6. og 7. maj 2009 Teknologisk Institut

Læs mere

Hvor mange. har en kundestrategi? Hvor mange. har et CRM system? Forretningssystemer 2013 Per Østergaard Jacobsen. www.efficiens.

Hvor mange. har en kundestrategi? Hvor mange. har et CRM system? Forretningssystemer 2013 Per Østergaard Jacobsen. www.efficiens. Hvor mange har en kundestrategi? Hvor mange har et CRM system? Forretningssystemer 2013 Per Østergaard Jacobsen www.efficiens.nu Det var godt, vi fik det bedre - men det havde været bedre, hvis vi havde

Læs mere

Strategi for sociale medier

Strategi for sociale medier Strategi for sociale medier Præsentation og erfaringer Cases: Hvad gør andre? Læg en strategi Dos and don ts Hvad er det værd? 10 trin til at komme i gang sociale medier i praksis Spørgsmål Often those

Læs mere

Iværksætterkurser i Holstebro, Lemvig og Struer forår 2015

Iværksætterkurser i Holstebro, Lemvig og Struer forår 2015 28 juli 2015 Iværksætterkurser i Holstebro, Lemvig og Struer forår 2015 Iværksætterkurser er kollektive arrangementer, som er målrettet potentielle og nye iværksættere, hvor der formidles nyttig viden

Læs mere

CRM-system markedet i overblik. ForretningsSystemer 2013 Peter Ulka, HerbertNathan & Co. A/S

CRM-system markedet i overblik. ForretningsSystemer 2013 Peter Ulka, HerbertNathan & Co. A/S CRM-system markedet i overblik ForretningsSystemer 2013 Peter Ulka, HerbertNathan & Co. A/S Agenda Intro til CRM Trends i CRM-system markedet Markedsoverblik 6 grundlæggende overvejelser ved valg af CRM-system

Læs mere

Markedsføring IV e-business

Markedsføring IV e-business Markedsføring IV e-business Målet for 5. lektionsgang Tilgang til udvikling: strategi & implementering Opbygning Fremtiden for EC Opgaven Dias 1 - Markedsføring IV - 5. Lektionsgang - Andy Skovby Hvorfor

Læs mere

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver jeg

Læs mere

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S CRM-system markedet i overblik April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S Nøglen til succes! Kunderne virksomhedens største aktiv Agenda Introduktion til CRM CRM-system markedet i Danmark Trends

Læs mere

Profitable kunder. Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet. Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg

Profitable kunder. Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet. Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg Profitable kunder Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg Hvad er din TLP koefficient 2 Vores bud på udfordringer & muligheder

Læs mere

Dagens program. Digital formidling - med udgangspunkt i Ting. Proces og output. Projektbeskrivelserne. Walk the Talk - Formål

Dagens program. Digital formidling - med udgangspunkt i Ting. Proces og output. Projektbeskrivelserne. Walk the Talk - Formål Digital formidling - med udgangspunkt i Ting Den 22. april 2010 2. møde i det faglige udviklingsforum Dagens program Kl. 9 Velkomst og morgensang Kl. 9.15 Projekterne Kl. 10 Definition af Digital strategi

Læs mere

Kundeforståelse, kundeservice, planlægning og kundepleje. v/sapiens Consulting i samarbejde med Ledelsesakademiet Akademi fag, 10 ECTS point

Kundeforståelse, kundeservice, planlægning og kundepleje. v/sapiens Consulting i samarbejde med Ledelsesakademiet Akademi fag, 10 ECTS point Kundeforståelse, kundeservice, planlægning og kundepleje v/sapiens Consulting i samarbejde med Ledelsesakademiet Akademi fag, 10 ECTS point Kundeforståelse, kundeservice, planlægning og kundepleje Sapiens

Læs mere

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed via de digitale medier Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier, big data og indholdsmarkedsføring Behøver jeg så

Læs mere

Christian Sandbeck, Direktør for KMDs Contract Management

Christian Sandbeck, Direktør for KMDs Contract Management DIAS 1 IMPLEMENTERING AF CONTRACT MANAGEMENT I KMD Christian Sandbeck, Direktør for KMDs Contract Management DAGSORDEN DIAS 2 Hvorfor Contract Management ( CM ) som disciplin i KMD? Introduktion til KMD

Læs mere

Kommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC

Kommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC Kommunikationsstrategi 2008-2012 Professionshøjskolen UCC Indledning Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er

Læs mere

DYNATEAM COURSE MANAGEMENT

DYNATEAM COURSE MANAGEMENT DYNATEAM COURSE MANAGEMENT Dynateam Course Management CRM 2013 løsning Course Management Course Management Dynateam tilbyder virksomheder der sælger kurser, uddannelser og events en overskuelig, brugervenlig

Læs mere

Det er ikke bare gas

Det er ikke bare gas Det er ikke bare gas Hvad pokker kan OK lige sælge Online? Succes med datadrevet optimering Novicell konference juni 2015 Hvor kom vi fra Del af Marketing internt bureau Manglende tid/ressourcer ift. mængden

Læs mere

SharePoint 2007 Fælles platform for kommunikation, videndeling og samarbejde. Uffe Meiner Markedschef, Creuna Danmark A/S (uffe.meiner@creuna.

SharePoint 2007 Fælles platform for kommunikation, videndeling og samarbejde. Uffe Meiner Markedschef, Creuna Danmark A/S (uffe.meiner@creuna. Inspirationsseminar SharePoint 2007 Fælles platform for kommunikation, videndeling og samarbejde Uffe Meiner Markedschef, Creuna Danmark A/S (uffe.meiner@creuna.dk) Formål Inspiration til udnyttelse af

Læs mere

Ydelseskatalog. Tak fordi du downloadede dette dokument vores ydelseskatalog. Vi hjælper dig helt i mål! Ydelseskatalog. Indhold

Ydelseskatalog. Tak fordi du downloadede dette dokument vores ydelseskatalog. Vi hjælper dig helt i mål! Ydelseskatalog. Indhold Indhold 2 Business intelligence workshops 3 Customer Intelligence workshops 4 at få flere kunder 5 at kunne vækste sine kunder 6 at kunne fastholde sine kunder 7 Generelt om segmentering 8 Behovsbasere

Læs mere

Lederuddannelser i Kundefokuseret ledelse

Lederuddannelser i Kundefokuseret ledelse Lederuddannelser i Kundefokuseret ledelse Hvordan gribes det an i praksis fra topledelse til 1. linjeledere? Overvejelser og anbefalinger Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820

Læs mere

#B2BCMDK14. B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen

#B2BCMDK14. B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen #B2BCMDK14 B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen Sådan går det med B2B content marketing i Danmark Velkommen til årets store undersøgelse af den danske B2B content marketing-industri.

Læs mere

Young Talented Lawyers

Young Talented Lawyers Young Talented Lawyers -et talentudviklingsprogram for advokatbranchen Detail program for Young Talented Lawyers Modul 1 Akkvisition, forretning & branding Velkomst og ramme for forløbet ved Rikke Stürup

Læs mere

Sociale medier som en del af kommunikationsstrategien

Sociale medier som en del af kommunikationsstrategien KUNDELOGO Sociale medier som en del af kommunikationsstrategien Den 2. december 2010 Copyright 2010 Discus Communications A/S Conventional marketing wisdom long held that a dissatisfied customer tells

Læs mere

Den sælgende vært. Tag styringen over dit salg. Lær at sælge på 5 workshops

Den sælgende vært. Tag styringen over dit salg. Lær at sælge på 5 workshops Den sælgende vært Tag styringen over dit salg Lær at sælge på 5 workshops Den sælgende vært Du arbejder sandsynligvis som vært eller medarbejder med salgsansvar på et hotel eller lignende. Måske synes

Læs mere

Effekt Effekt Effekt. Sådan skaber du succes med direct mail

Effekt Effekt Effekt. Sådan skaber du succes med direct mail Effekt Effekt Effekt Sådan skaber du succes med direct mail PostNord Susanne Rose Plum Head of Marketing & Sales Support, Mail & Communication, PostNord Juryformand, Direct Marketing Prisen EFFEKT EFFEKT

Læs mere

KUNDEORIENTERET LEDERSKAB (KuLe) 2013-2014

KUNDEORIENTERET LEDERSKAB (KuLe) 2013-2014 KUNDEORIENTERET LEDERSKAB (KuLe) 2013-2014 Styrk kundeorienteringen gennem personligt lederskab Styrk kundeorienteringen gennem personligt lederskab Formålet med uddannelsen er at inspirere og styrke deltagerens

Læs mere

plus image marketing og kommunikation Image Plus Agernvej 65 DK-8330 Beder T: 2016 9010 E: cp@imageplus.dk W: www.imageplus.dk

plus image marketing og kommunikation Image Plus Agernvej 65 DK-8330 Beder T: 2016 9010 E: cp@imageplus.dk W: www.imageplus.dk marketing og kommunikation Copyright Image Plus 2003 image plus Image Plus Agernvej 65 DK-8330 Beder T: 2016 9010 E: cp@imageplus.dk W: www.imageplus.dk Image Plus Profil Image Plus ejes og profileres

Læs mere

Strategisk kommunikation. Et kursus til virksomheder i it-branchen

Strategisk kommunikation. Et kursus til virksomheder i it-branchen Strategisk kommunikation & PR Et kursus til virksomheder i it-branchen Communication works for those who work at it John Powell Kommunikation, kommunikation, kommunikation. Internt og eksternt, ved kriser

Læs mere

Effektiv ledelse i Videnportaler

Effektiv ledelse i Videnportaler Effektiv ledelse i Videnportaler Rasmus Gustavsen, System Chef @: RG@Key2Know.dk Mob. +45 6163 8229 Effektiv ledelse i Videnportaler med synlige processer målopfyldelse og resultater 1. Indledning 2.

Læs mere

Bedømmelse og eksamen, 24 nov. 2014, Københavns Universitet. Diskussionsgruppe. Simon Lex Institut for Antropologi 24.11.2014

Bedømmelse og eksamen, 24 nov. 2014, Københavns Universitet. Diskussionsgruppe. Simon Lex Institut for Antropologi 24.11.2014 Bedømmelse og eksamen, 24 nov. 2014, Københavns Universitet Diskussionsgruppe Simon Lex Institut for Antropologi 24.11.2014 Overblik Hvem evaluerer, når eksterne samarbejdspartnere stiller opgaven? Udgangspunkt

Læs mere

Kursusrække for frivillige ledere inden for IDRÆT - FRITID - KULTUR Januar - Marts 2015

Kursusrække for frivillige ledere inden for IDRÆT - FRITID - KULTUR Januar - Marts 2015 Klik her og læs mere Hvis du bliver ved med at gøre, hvad du altid har gjort, vil du blive ved med at få, hvad du altid har fået Kursusrække for frivillige ledere inden for IDRÆT - FRITID - KULTUR Januar

Læs mere

Øget toplinje igennem øget kundefokus

Øget toplinje igennem øget kundefokus Øget toplinje igennem øget kundefokus Af adm. direktør Klaus Lund, Klaus Lund & Partnere Klaus Lund & Partnere Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29 99 kontakt@klauslund.dk Flertallet

Læs mere

Boost dine resultater med et kompetenceløft. Kursuskatalog 2014/15. når HR skal skabe resultater

Boost dine resultater med et kompetenceløft. Kursuskatalog 2014/15. når HR skal skabe resultater Boost dine resultater med et kompetenceløft Kursuskatalog 2014/15 Forudse Fremtiden i din virksomhed Hvordan omsættes hverdagens observationer og analyser til trends, scenarier og fremtidssikrede løsninger?

Læs mere

Young Talented Lawyers

Young Talented Lawyers Young Talented Lawyers -et talentudviklingsprogram for advokatbranchen Detail program for Young Talented Lawyers Modul 1 - Maj (uge 21), fredag den 24 lørdag den 25. maj Akkvisition, forretning & branding

Læs mere

IT-UNIVERSITETET I KØBENHAVN

IT-UNIVERSITETET I KØBENHAVN IT-UNIVERSITETET I KØBENHAVN KANDIDAT I IT & BUSINESS (E-Business) ITU.dk/uddannelser IT & BUSINESS (CAND.IT I E-BUSINESS) Kunne du tænke dig at arbejde i krydsfeltet mellem it og forretningsudvikling?

Læs mere

Marketingkoordinatoren

Marketingkoordinatoren Marketingkoordinatoren - faglig og personlig udvikling 6. - 7. m a j 2 0 0 8 T e k n o l o g i s k I n s t i t u t T a a s t r u p Udnyt synergien mellem kommunikation, marketing og salg! Fra massemarketing

Læs mere

Diploma in Music Business and Leadership

Diploma in Music Business and Leadership Obligatorisk modul Musikbranchen I samarbejde med en række af branchens aktører, udarbejdes et koncentreret forløb, der vil omfatte moduler med fokus på: Plade/musikbranchen funktioner/aktører A&R Publishingbranchen

Læs mere

Ansøgning. Simon Bach. Skarp & kreativ kommunikatør. Socialt engageret medarbejder. Med venlig hilsen. 1. Ansøgning 2. CV 3.

Ansøgning. Simon Bach. Skarp & kreativ kommunikatør. Socialt engageret medarbejder. Med venlig hilsen. 1. Ansøgning 2. CV 3. Ansøgning Skarp & kreativ kommunikatør Som nyuddannet kandidat i markedsføring, tidligere selvstændig med egen detailvirksomhed, og adskillige uddannelsesforløb bag sig, da er jeg den rette nye markedsførings-

Læs mere

> Giv dit medie optimal Et unikt medieoverblik.

> Giv dit medie optimal Et unikt medieoverblik. > > Giv dit medie optimal Et unikt medieoverblik. opmærksomhed! Medieportal for online planlægning Bliv repræsenteret på førende medieportal med 300 print-medier Unikke eksponeringsmuligheder Search, medieinfo

Læs mere

- Gennemgang af mål for kurset og kursusprogram. Frokost og gåtur. - Introduktion til modulopgave. -Arbejde med modulopgave om logbog

- Gennemgang af mål for kurset og kursusprogram. Frokost og gåtur. - Introduktion til modulopgave. -Arbejde med modulopgave om logbog Program 15-2 for Praktikvejlederuddannelsen for Social- og sundhedsassistenter - Trin 1. Modul 1, modul 2 og modul 3. Alle dage fra 8.30 til 15.55 Modul 1 Mandag d. 21/9 Underviser Helene Hillersdal -

Læs mere

Undervisningsbeskrivelse

Undervisningsbeskrivelse Undervisningsbeskrivelse Stamoplysninger til brug ved prøver til gymnasiale uddannelser Termin August - maj 10/11 Institution Roskilde Handelsskole Uddannelse Fag og niveau Lærer(e) Hold Hhx Markedskommunikation

Læs mere

Uddannelse som virtuel projektleder

Uddannelse som virtuel projektleder Uddannelse som virtuel projektleder Udnytter din virksomhed potentialet i virtuel projektledelse? Nye teknologier tordner frem i virksomheder og giver mulighed for at kommunikere og samarbejde på nye måder.

Læs mere

OPTIMERING AF SALGSSTRATEGI VÆKSTGRUPPE MARTS-APRIL 2014 DAG 5

OPTIMERING AF SALGSSTRATEGI VÆKSTGRUPPE MARTS-APRIL 2014 DAG 5 OPTIMERING AF SALGSSTRATEGI VÆKSTGRUPPE MARTS-APRIL 2014 DAG 5 VÆKSTgruppe PROGRAM 1. STRATEGISK FOKUS Unika eller laveste totalomkostninger Forretnings-udviklingsmodel 2. KUNDEVÆRDI Hvad sælger du og

Læs mere

Ledelses-workshop for Marketingdirektører

Ledelses-workshop for Marketingdirektører Ledelses-workshop for Marketingdirektører Tirsdag den 27. oktober 2009 Opsamling på dagens nøglekonklusioner Marketingledelsens basale målsætninger og scorecard Strategy & Innovation Værdiskabelse Produktivitet

Læs mere

Bliv klogere på 3 timer - Du kan lige nå det inden sommerferien

Bliv klogere på 3 timer - Du kan lige nå det inden sommerferien Bliv klogere på 3 timer - Du kan lige nå det inden sommerferien Vi ved, du har travlt, og derfor lancerer vi nu en række af korte kurser, hvor du kan tilegne dig komprimeret viden på kort tid!. Kurserne

Læs mere

Kommunikationsplan, FlexMark

Kommunikationsplan, FlexMark Deltidslandmænd Konsulenter Ledende konsulenter Oktober November December Januar Februar Marts April Maj Juni Juli August 16-02-2011 Kommunikationsplan, FleMark Aktivitet Målgruppe 2009 2010 Direct mail

Læs mere

Marked. Udbyder U n u s e d. S e c t i o n. Sli de s be for e 1st Se cti on Di vid er. Unu sed Secti on Spa ce 1. U n u s e d. S p a c e.

Marked. Udbyder U n u s e d. S e c t i o n. Sli de s be for e 1st Se cti on Di vid er. Unu sed Secti on Spa ce 1. U n u s e d. S p a c e. Unu sed Secti on Spa ce 1 Udbyder U n u s e d S e c t i o n S p a c e 2 Sli de s be for e 1st Se cti on Di vid er Marked U n u s e d S e c t i o n U n u s e d S e c t U n u s e d S e c t Un us ed Se cti

Læs mere

#B2CCMDK14. B2C Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen

#B2CCMDK14. B2C Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen #B2CCMDK14 B2C Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen Sådan går det med B2C content marketing i Danmark Velkommen til årets store undersøgelse af den danske B2C content marketing-industri.

Læs mere

Uddannelse i Lean for service- og administrative miljøer

Uddannelse i Lean for service- og administrative miljøer Uddannelse i Lean for service- og administrative miljøer Lean-basiskursus med særligt fokus på procesoptimering til interne konsulenter og ledere, som har brug for dybere indsigt i værdistrømsanalysen

Læs mere

Agenda. Kort om YouSee. Udfordringer & Vision. Setup & Dataflow. Dynamikken i løsningen. Resultater og femtiden

Agenda. Kort om YouSee. Udfordringer & Vision. Setup & Dataflow. Dynamikken i løsningen. Resultater og femtiden Agenda Kort om YouSee Udfordringer & Vision Setup & Dataflow Dynamikken i løsningen Resultater og femtiden Agenda Kort om YouSee Udfordringer & Vision Setup & Dataflow Dynamikken i løsningen Resultater

Læs mere

1 Nyt kodeks om god adfærd på online sociale netværkstjenester i Danmark. 3 Omkostningsdækning i forbindelse med forbrugersager ved domstolene

1 Nyt kodeks om god adfærd på online sociale netværkstjenester i Danmark. 3 Omkostningsdækning i forbindelse med forbrugersager ved domstolene Indhold 1 Nyt kodeks om god adfærd på online sociale netværkstjenester i Danmark 2 De nordiske forbrugerombudsmænds standpunkt til handel og markedsføring på internettet 3 Omkostningsdækning i forbindelse

Læs mere

Kampagnestyring & kundekommunikation. Maj 2011 Mette Heering Pontoppidan CRM Chef

Kampagnestyring & kundekommunikation. Maj 2011 Mette Heering Pontoppidan CRM Chef Kampagnestyring & kundekommunikation Maj 2011 Mette Heering Pontoppidan CRM Chef Nøgleinformation Leverer kabel-tv til over 1,2 mio. kunder og bredbånd til 400.000 kunder Leverer Danmarks bredeste tv-udbud

Læs mere

Nye tanker nye muligheder

Nye tanker nye muligheder Nye tanker nye muligheder Værdiskabende ledelse på distancen - hvordan lykkes vi med det? Go Morgenmøde Værdiskabende ledelse på distancen hvordan lykkes vi med det? Velkommen, præsentation og program

Læs mere

IT Projektleder ERFA 9. juni 2011. Tema: Brug af Business Intelligence (BI) og sociale medier

IT Projektleder ERFA 9. juni 2011. Tema: Brug af Business Intelligence (BI) og sociale medier IT Projektleder ERFA 9. juni 2011 Tema: Brug af Business Intelligence (BI) og sociale medier Centerleder i Innovationscenter for ebusiness Jan Overgaard Revideret agenda 09:30 09:45 Registrering, kaffe

Læs mere

Lektionsplan for Industriens LEAN-kørekort

Lektionsplan for Industriens LEAN-kørekort Lektionsplan for Industriens LEAN-kørekort 1 Dag 1: Modul 1 40658 Produktionsoptimering for operatører vha. LEAN 1,0 dag Deltageren kan i samarbejde med andre faggrupper planlægge og prioritere LEAN produktionsoptimering.

Læs mere

Gennemgang af de vigtigste elementer i. Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA 13. maj 2009

Gennemgang af de vigtigste elementer i. Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA 13. maj 2009 Gennemgang af de vigtigste elementer i online markedsføring Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA 13. maj 2009 Hvem f.. er Jan Mortensen? Jan Mortensen Arbejdet med online markedsføring siden 1995 M&P e-marketing

Læs mere

Det danske ERP marked

Det danske ERP marked Det danske ERP marked ComputerCamp seminar 25. marts 2009 Herbert Nathan Indhold Introduktion til HerbertNathan & Co Nogle indledende system begreber ERP-markedet leverandører og trends Hvorfor anskaffe

Læs mere

moving business forward UNIK PERFORM NCE Fremtidens uddannelse, kurser og kompetenceudvikling

moving business forward UNIK PERFORM NCE Fremtidens uddannelse, kurser og kompetenceudvikling moving business forward NYE STANDARDER FOR LEARNING & DEVELOPMENT UNIK PERFORM NCE Fremtidens uddannelse, kurser og kompetenceudvikling UNIK PERFORMANCE Unik Performance ønsker at sætte nye standarder

Læs mere

God ledelse kræver god kommunikation. Retorisk Akademi er en uddannelse med individuel træning, ekspertoplæg og netværk.

God ledelse kræver god kommunikation. Retorisk Akademi er en uddannelse med individuel træning, ekspertoplæg og netværk. God ledelse kræver god kommunikation. Retorisk Akademi er en uddannelse med individuel træning, ekspertoplæg og netværk. Retorisk Akademi Du kan sikkert jeres strategier - men kan du kommunikere dem? Retorisk

Læs mere

KØREPLAN FOR EN SUCCESFULD CRM IMPLEMENTERING

KØREPLAN FOR EN SUCCESFULD CRM IMPLEMENTERING KØREPLAN FOR EN SUCCESFULD CRM IMPLEMENTERING FORORD Vi forstår simpelthen ikke, at der stadigvæk er så mange CRM projekter, som fejler. Og så i en tid, hvor der er et stigende behov for netop at have

Læs mere

Facility management. indkøb og udførelse af interne serviceopgaver. Sony Nordic Chr. Hansen Forsvaret Ernst & Young

Facility management. indkøb og udførelse af interne serviceopgaver. Sony Nordic Chr. Hansen Forsvaret Ernst & Young Medlem af DILF/DFM: 1.500 kr. Ikke-medlem: 2.000 kr. TEMADAG Den 11. juni 2009 på Scandic Hotel Kolding Facility management indkøb og udførelse af interne serviceopgaver Oplev indlæg fra: Sony Nordic Chr.

Læs mere

LederNetværk. Kick Off Rødovregaard 19. marts 2015

LederNetværk. Kick Off Rødovregaard 19. marts 2015 LederNetværk Kick Off Rødovregaard 19. marts 2015 Program 17.30 Ankomst og introduktion til LederNetværk 18.00 Introduktion til netværksbegrebet og hvor du og dine medarbejdere kan få mere ud af at netværke

Læs mere

Velkommen til SuperOffice Kundedage 2014

Velkommen til SuperOffice Kundedage 2014 Velkommen til SuperOffice Kundedage 2014 Alle årets dage er kundedage med SuperOffice CRM denne dag er for dig og ligesom alle dage på året også for dine kunder Praktisk info SuperOffice partnere Talere

Læs mere

Rekruttering og fastholdelse af frivillige i idrætsforeninger

Rekruttering og fastholdelse af frivillige i idrætsforeninger Kursusinvitation: Rekruttering og fastholdelse af frivillige i idrætsforeninger Oktober 2014 januar 2015 VELKOMMEN til kursus i rekruttering af frivillige ledere til idrætsforeninger Frivillige ledere

Læs mere

Business Model Innovation Go morgenmøde, 17. april 2015

Business Model Innovation Go morgenmøde, 17. april 2015 Business Model Innovation Go morgenmøde, 17. april 2015 Vi arbejder ud fra fem strategiske principper 1. Vi arbejder ud fra et helhedssyn og med et langsigtet perspektiv 2. Vores tilgang er praksisnær

Læs mere

Systemudvikling 1. Silotænkning. CRM-tankegang. Forretningsudvikling med IT. Vertikalt informationsflow. Horisontalt informationsflow

Systemudvikling 1. Silotænkning. CRM-tankegang. Forretningsudvikling med IT. Vertikalt informationsflow. Horisontalt informationsflow D irek tør Ind k øb P ro du k ti on Dis tribu ti on M e da rb ejd er M ed arbe jde r M e da rbe jd er R e gn sk a b S tøttefu nk tion er Salg og m a rk e ting M e da rb ejd er S ervic e M ed arbe jde r

Læs mere

Kommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune

Kommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Kommunikationsstrategi 2011-2014 UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Indledning UngSlagelse har længe haft et ønske om flere brugere. Èn af de udfordringer som UngSlagelses står overfor er, et

Læs mere

Koncern HR i praksis. Netværk for ledere og medarbejdere i statslige HR- organisationer

Koncern HR i praksis. Netværk for ledere og medarbejdere i statslige HR- organisationer Koncern HR i praksis Netværk for ledere og medarbejdere i statslige HR- organisationer erfarne HR konsulenter om HR s strategiske rolle Efterårsprogram 2012 Program efterår 2012 alle dage kl. 9.0011.30

Læs mere

Tilstandsrapporten - Din enhed

Tilstandsrapporten - Din enhed Tilstandsrapporten - Din enhed Hvor er I succesfulde og hvad kan forbedres? Læg mærke til, at der sondres imellem de resultater I opnår og de indsatser I gennemfører for at nå de ønskede resultater! Nøgleresultater

Læs mere

Hjælp mig med at arbejde med mine kundedata (Customer Intelligence)

Hjælp mig med at arbejde med mine kundedata (Customer Intelligence) Hjælp mig med at arbejde med mine kundedata (Customer Intelligence) Kundelivstidsværdi, Customer Insights, Customer Life Time Management, Customer Life Time Value, CRM strategi, kundeloyalitet osv. Det

Læs mere

Program. Kom godt i gang med projektkarrieren Karsten Lodahl Madsen, Dansk Magisterforening Mikkel Lundstrøm, Unik Consult 28-09-2015

Program. Kom godt i gang med projektkarrieren Karsten Lodahl Madsen, Dansk Magisterforening Mikkel Lundstrøm, Unik Consult 28-09-2015 Kom godt i gang med projektkarrieren Karsten Lodahl Madsen, Dansk Magisterforening Mikkel Lundstrøm, Unik Consult Program 10.00 Velkomst og præsentation 10.15 Sådan arbejder jeg med projekter v/lene Mikkelsen

Læs mere

IBC Innovationsfabrikken Salg. Bliv skarp på salg

IBC Innovationsfabrikken Salg. Bliv skarp på salg IBC Innovationsfabrikken Bliv skarp på salg Er du klar til at gå fra nul til hundrede og få værktøjer til at skabe resultater med dit salg? Bliv skarp på salget med forløb, der er målrettet dig. IBC Innovationsfabrikken

Læs mere

Hvad får du ud af workshoppen

Hvad får du ud af workshoppen Selvledelse Aarhus Universitet AC TAP gruppen 15. maj 2014 Djøf karriere- og kompetencecenter Christina Toft Hvad får du ud af workshoppen 19. maj 2014 Interview hinanden om selvledelse Alle får et kort

Læs mere

KURSUSLØSNING. Kursusadministration og seminarhåndtering. Dynateam A/S Customer Relationship Management System

KURSUSLØSNING. Kursusadministration og seminarhåndtering. Dynateam A/S Customer Relationship Management System KURSUSLØSNING Kursusadministration og seminarhåndtering Dynateam A/S Customer Relationship Management System Kursusløsning til dit overblik over alle processer og aktiviteter! er alle processer Hvem er

Læs mere

Skalerbar CRM løsning

Skalerbar CRM løsning Skalerbar CRM løsning Cubizz eksperter i effektiv afsætning! Cubizz Mission Vores mission er at hjælpe vores kunder med at øge omsætningen, men til en lavere omkostning pr. omsætningskrone dvs. mere effektivt

Læs mere

Digitale ProcesAgenter

Digitale ProcesAgenter Digitale ProcesAgenter Digitale ProcesAgenter Som et led i Fredericia Kommunes digitale strategi og Kanalstrategien ønsker kommunen at uddanne et antal medarbejdere til Digitale Procesagenter. Efter de

Læs mere

Intelligent kontrol med SAS

Intelligent kontrol med SAS Intelligent kontrol med SAS Hvordan sikrer du dig gennemsigtighed i kontrollen? Business Development Manager Malene Haxholdt 19. april 2007 Agenda Kontrolopgaven Data mining og kontrol Hvad er data mining?

Læs mere

TOM NYMANN. Kursets Undervisere. PRINCE2 Projektledelse. PRINCE2 Foundation & Practitioner

TOM NYMANN. Kursets Undervisere. PRINCE2 Projektledelse. PRINCE2 Foundation & Practitioner Tom er en af vores undervisere. Han er akkrediteret PRINCE2 underviser og har særlig stor erfaring med både teoretisk og anvendt projektledelse. Han er pædagogisk orienteret, og lægger vægt på at formidle

Læs mere

Køb & salg af. v i r k s o m h e d e r. K ø b e n h a v n 11.-12. M A R T S 2 0 0 9

Køb & salg af. v i r k s o m h e d e r. K ø b e n h a v n 11.-12. M A R T S 2 0 0 9 Tilmeld dig direkte på www.ibceuroforum.dk/koeb K o n f e r e n c e K ø b e n h a v n 11.-12. M A R T S 2 0 0 9 SPAR kr. 1.500,- ved tilmelding senest 16. januar 2009 Køb & salg af v i r k s o m h e d

Læs mere

Klargør din Salgsplan Planlæg din salgssucces

Klargør din Salgsplan Planlæg din salgssucces Klargør din Salgsplan Planlæg din salgssucces Alle os som arbejder med salg, hvis vi vil være succesfulde må erkende at vi har brug for at planlægge vores salg og være i stand til at producere en salgsplan

Læs mere

CRM & Markedslederskab

CRM & Markedslederskab Henrik Andersen Direktør, Andersen&Partners Management Consulting Thomas Ritter Professor, Copenhagen Business School Publiceret i 24. april 2008 Andersen&Partners Management Consulting www.andersenpartners.com

Læs mere

Bygherrekompetencer - MODUL 2

Bygherrekompetencer - MODUL 2 Bygherrekompetencer - MODUL 2 Byggecentrum i Middelfart d. 26. 28. januar 2015 DAG 1 26. januar 2015 ØKONOMI + NØGLETAL Kl. Emner Lærer / oplæg Kl. 09.00 Kl. 09.30 Kl. 12.00 Kl. 12.45 Kl. 14.30 Registrering

Læs mere

Værdibaseret styring og optimering af projektporteføljen

Værdibaseret styring og optimering af projektporteføljen 17. April 2007 Værdibaseret styring og optimering af projektporteføljen Programchef Thomas Steinmetz, G4S Teamleder Charlotte Blou Sand, Creuna Copyright Creuna Danmark A/S Om Creuna Skandinavisk IT-konsulenthus

Læs mere

Iværksætterkursus. Download forretningsplan og budgetplaner Som forberedelse til kurset kan du downloade skabeloner til forretningsplan og budgetter.

Iværksætterkursus. Download forretningsplan og budgetplaner Som forberedelse til kurset kan du downloade skabeloner til forretningsplan og budgetter. Iværksætterkursus Formål Formålet med kursusrækken er at give dig og din nystartede virksomhed det bedst mulige fundament fra starten. Du lærer at navigere uden om faldgruber samtidig med, at du får et

Læs mere

Nogle af vores kunder

Nogle af vores kunder Cases 1 Nogle af vores kunder 2 Reference - Forandringsledelse Reference: DONG Forandringsledelse "Jeg har anvendt Connection Management A/S i forbindelse med et management & leadership kursus. Instruktørerne

Læs mere

MEA s vækstspor 27. februar og 12. marts. MEA konsulentuddannelse Modul 5 og 7 Ny Teknologi og nye innovationsformer

MEA s vækstspor 27. februar og 12. marts. MEA konsulentuddannelse Modul 5 og 7 Ny Teknologi og nye innovationsformer MEA s vækstspor 27. februar og 12. marts MEA konsulentuddannelse Modul 5 og 7 Ny Teknologi og nye innovationsformer Teknologisk Institut Erhvervsudvikling Center for Ide & Vækst Peter Lyngdrup Nedergaard

Læs mere

Lars Bøje Jepsen CRM Manager FRA 1:ALLE TIL MÅLRETTET OG SEGMENTERET 1:1 DIALOG

Lars Bøje Jepsen CRM Manager FRA 1:ALLE TIL MÅLRETTET OG SEGMENTERET 1:1 DIALOG Lars Bøje Jepsen CRM Manager FRA 1:ALLE TIL MÅLRETTET OG SEGMENTERET 1:1 DIALOG AGENDA Kort intro af Øresundsbron Salgsmål for CRM indsatsen Målgruppe og segmentering Customer Life Cycle program Udvikling

Læs mere

VERDENS STØRSTE HOTELKÆDE * EJER INGEN SENGE OG DIT NYE REKLAMEBUREAU VAR ENGANG ET MEDIEBUREAU

VERDENS STØRSTE HOTELKÆDE * EJER INGEN SENGE OG DIT NYE REKLAMEBUREAU VAR ENGANG ET MEDIEBUREAU VERDENS STØRSTE HOTELKÆDE * EJER INGEN SENGE OG DIT NYE REKLAMEBUREAU VAR ENGANG ET MEDIEBUREAU (*Airbnb er på få år blevet verdens største hotelkæde) (Den kreative afdeling hos Mindshare svarer nu til

Læs mere

Employer Branding ift. de digitale unge via Social Media

Employer Branding ift. de digitale unge via Social Media Employer Branding ift. de digitale unge via Social Media Og så deler vi masser af viden Agenda Social Media et af dine ansigter udad til Social Media Value Chain Strategisk indgang ift. de digitale unge

Læs mere

Digital turismeinformation i international topklasse

Digital turismeinformation i international topklasse Digital turismeinformation i international topklasse Partnerskabet Det Digitale Turisme Danmark 30. Juni 2014 Baggrund Digital turismeinformation De danske turismeorganisationer har opbygget en unik produktdatabase

Læs mere

Side 1 Gæsteforelæsere. Side

Side 1 Gæsteforelæsere. Side Side 1 Introduktion Indhold SAS ACADEMIC GÆSTEFORELÆSNINGER SAS Institute er markedsledende business analytics-udbyder og den største uafhængige spiller på business intelligence-markedet. Vi har over 30

Læs mere

VandkvalitetsCamp 2012

VandkvalitetsCamp 2012 VandkvalitetsCamp 2012 Regn med Kvalitet IP10,Vand i Byer Dias 1 Program - Mandag Velkomst Workshop 1 Tilladelser til udledning og nedsivning af regnafstrømning Seance A Gåtur til Esrum Sø Seance B Vidensdeling

Læs mere

RYGAARDS SKOLE STRATEGISK PLAN 2013-2017

RYGAARDS SKOLE STRATEGISK PLAN 2013-2017 RYGAARDS SKOLE STRATEGISK PLAN 2013-2017 VISION FOR RYGAARDS SKOLE At sikre vores langsigtede fremtid som en enestående skole med kristne værdier, et højt fagligt niveau og en vision om, at uddannelse

Læs mere