PROGRAM DIPLOMCLASS DIGITALISERING

Transkript

1 PROGRAM DIPLOMCLASS DIGITALISERING København, Efterår 2017

2 MODUL 1: Digital transformation Dag 1: Den 12. september Velkomst og præsentationsrunde Den digitale transformation Ved Pernille Kræmmergaard, Direktør, Digitaliseringsinstituttet Den digitale transformation er forbundet med en række markante forandringer for både samfund, virksomheder, organisationer, kunder/borgere og individer. Indlægget giver deltagerne indsigt i begrebet digital transformation, og hvordan den teknologiske udvikling påvirker de forventninger, vi som mennesker har til virksomheder, både private og offentlige Indlægget vil præsentere deltagerne for en række forskellige måder at tilgå virksomhedens digitale transformation på, hvor følgende spørgsmål blandt andet vil blive adresseret: Hvad kendetegner de virksomheder, som klarer sig godt i deres digitale omstilling? Hvilke ledelsesmæssige og organisatoriske kompetencer kalder det på? Hvordan ændrer det virksomhedens forhold til kunderne? Hvordan ændre det den måde vi tænker om vores IT på og den rolle som IT-funktionen spiller i virksomheden? Frokost Den digitale transformation II Ved Pernille Kræmmergaard, Direktør, Digitaliseringsinstituttet Dette indlæg er en fortsættelse af indlægget fra før frokosten Pause Opsamling og kobling til egen organisation 1

3 MODUL 1: Digital transformation Dag 2: Den 13. september Velkomst og rammesætning af dagen Sensemaking, digitalt mindset og kultur Ved Jette Bondo, Centerchef for Administrativ Service med ansvar for Økonomi, Sekretariat, Indkøb, Personale, HR, Kommunikation, Digitalisering og Effektivisering, Egedal Kommune Hvad er digitalisering og kræver det et digitalt mindset at få succes med digitalisering? Er nysgerrighed nok til at sikre en forandringsparat kultur? Med udgangspunkt i Jette Bondos arbejde med digitalisering i forskellige offentlige organisationer, vil hun fortælle, hvordan blandt andet Karl Weick (Sense-making), James March (Skraldespandsteori) og Ralph Stacey (Ledelse som illusion) har hjulpet på vej i forståelsen af, hvordan organisationer fungerer, og hvordan man kan arbejde med at ændre kulturen mod en mere forandringsparat kultur Frokost Eniigs digitale transformation Ved Mogens Steffensen, IT-direktør, Eniig Eniig er Danmarks nye energikoncern, og som landets tredjestørste koncern inden for energiområdet mærker de også det enorme pres fra den digitale transformation. I dette indlæg vil Eniigs IT-direktør, Mogens Steffensen, dele sine erfaringer og viden omkring digital transformation samt fortælle om, hvordan Eniig har forholdt sig til disse forandringer, og hvordan de digitaliserer deres forretning. Der vil under indlægget være rig mulighed for at stille uddybende spørgsmål til Mogens Steffensen Pause Opsamling og afrunding af modul 1 Der arbejdes blandt andet med at evaluere deltagernes egne digitale kompetencer, og sætte disse i perspektiv til læringsmål. 2

4 MODUL 2: Udvikling af digitale løsninger DAG 1: Den 3. oktober Velkomst og refleksioner siden sidst Ved Karen Melchior Jensen, Uddannelsesleder og netværkskoordinator, Digitaliseringsinstituttet Metoder til udvikling af digitale løsninger Ved Ina Corydon, Partner, Digitaliseringsinstituttet Mange faktorer spiller ind, når organisationer står over for at skulle udvikle digitale løsninger uanset deres størrelse. Ofte fokuserer man på at få afdækket forretningens behov grundigt og omsætte disse til en decideret kravspecifikation. Men hvornår tænker man ind hvilken brugerinvolvering eller udviklingsmetode, man ønsker at anvende? Indlægget vil tage deltagerne igennem de begreber, der anvendes ift. udvikling af digitale løsninger, samt hvilke metoder, man med fordel kan arbejde med. Styringen af et givent udviklingsprojekt foregår derudover typisk ved anvendelse af tilgange, der definerer en række faser og milepæle. Vandfaldsmodellen er et eksempel på sådan en model, men i de senere år har agile modeller vundet indpas. Ina Corydon vil præsentere deltagerne for forskellige udviklingsmetoder, samt give et par konkrete eksempler på, hvilke metoder danske organisationer pt. arbejder med, og deltagerne får mulighed for at diskutere, hvordan de kan anvende denne indsigt i egen praksis Samskabelse og at arbejde i økosystemer I Ved Karen Melchior Jensen, Uddannelsesleder og netværkskoordinator, Digitaliseringsinstituttet Frokost Indlægget rammesætter begrebet "samskabelse", og sætter det i perspektiv til, hvordan en forståelse for økosystemer kan hjælpe deltagerne med at designe gode løsninger i partnerskab med kunderne/borgerne. Hvordan skaber vi brugbare løsninger ud fra et "udefra-ind"-perspektiv? Hvordan får vi ægte samskabelse ind som en brugbar metode? Hvad gør metoden ved forholdet mellem virksomhed/myndighed og kunde/borger? Samskabelse og at arbejde i økosystemer II Ved Karen Melchior Jensen, Uddannelsesleder og netværkskoordinator, Digitaliseringsinstituttet Pause Indlægget er en fortsættelse af indlægget fra før frokost. Deltagerne vil nu få konkrete metoder til at arbejde med samskabelsesprocesser. Indlægget vil berøre forskellige metoder som f.eks. Design Thinking og prototyping TeleCare Nord - Empowerment med telemedicin Ved Tina Heide, Sekretariatschef, TeleCare Nord Sundhedsvæsnet er under massivt pres, og der er behov for at gentænke både den måde, vi leverer sundhedsydelser på, og den måde vi på tværs af sektorer samarbejder både om og med patienten. Det nordjyske samarbejde mellem region, kommuner, praktiserende læger og universitet om KOL-patienter, og fra 2016 også hjertepatienter, er lykkedes med at gå fra pilot til storskala og fra senest 2019 er det telemedicinske tilbud landsdækkende. Den digitale transformation i TeleCare Nord har ændret på roller og ansvar for alle involverede og skabt ny forretning for flere private aktører. Tina Heide har været projektleder for TeleCare Nord. Hun vil tage deltagerne med på en rejse fra pilot over stor skala til fuld national udbredelse. Hvad skal der til, ikke mindst af samarbejdsdrevet innovation og digital ledelse? 3

5 MODUL 2: Udvikling af digitale løsninger DAG 2: Den 4. oktober Opsamling og rammesætning af dagen Brugervenlighed Ved Børge Kristensen, webkonsulent, Copenux Indlægget vil give deltagerne en forståelse af, hvilken rolle brugervenlighed spiller for designet af digitale løsninger. Brugerne forventer attraktive og intuitive løsninger, og indlægget vil komme omkring begreber som usability og user experience. Hvordan skabes løsninger, som appellerer til brugerne uden at give køb på funktionalitet og datasikkerhed? Pause Servicedesign Ved Lars Rune Christensen, Lektor, IT Universitetet Servicedesign er blevet en afgørende faktor for mange offentlige og private virksomheder. Særligt med den nye fællesoffentlige digitaliseringsstrategi får servicedesign og brugerrejser en helt central plads for offentlige organisationer og deres leverandører, fordi strategien netop har fokus på brugervenlighed og sammenhæng mellem services. Yderligere kan servicedesign være en måde for private virksomheder at se deres processer på og re-designe dem med kunden i fokus. Det gode servicedesign går ofte på tværs af discipliner for at nedbryde siloer inden for en organisation. Dette indlæg giver indsigt i, hvordan det opnås med specifikke værktøjer og fremgangsmåder. Deltagerne vil blive introduceret til analyse- såvel som designværktøjer til servicedesign, og vil få mulighed for at afprøve værktøjerne i forhold til egen praksis Frokost Servicedesign II Ved Lars Rune Christensen, Lektor, IT Universitetet Dette indlæg er en fortsættelse af indlægget fra før frokost Opsamling og afrunding af modul 2 4

6 MODUL 3: Forandring, implementering og gevinster DAG 1: Den 23. oktober Velkomst og refleksioner siden sidst Implementering og forandringsledelse Organisationer er i konstant forandring, og implementering af nye digitale løsninger er blevet en stor del af alle organisationers hverdag. Derfor bliver implementering af nye løsninger og ledelse af de medfølgende forandringer centralt for de udøvende og eksekverende medarbejdere i organisationen. I dette indlæg præsenteres forskellige teoretiske perspektiver på, hvordan der kan arbejdes med implementering og forandringsledelse Frokost Implementering og forandringsledelse i Odense kommune Ved Birgitte Hjelm Paulsen, Chefkonsulent, Odense kommune Birgitte Hjelm Paulsen vil i dette indlæg dele hendes mere end 25 års erfaring og viden omkring implementering og forandringsledelse i praksis. Helt konkret vil hun fortælle om, hvordan hun arbejder med implementeringer og forandringsledelse i hendes organisation. Der vil under indlægget være rig mulighed for at stille uddybende spørgsmål til Birgitte Hjelm Paulsen Pause Samarbejde og ledelse af styregruppe i forbindelse med implementeringsprojekter og organisatorisk forandring Ved Lise Marcher, Administrationschef, Digitaliseringsinstituttet Indlægget vil kredse om, hvilken rolle styregrupper og andre ledende interessenter har for en succesfuld implementering af digitale løsninger. Lise Marcher vil med baggrund i sine erfaringer som topleder give et bud på, hvordan man mest hensigtsmæssigt leder opad mod en styregruppe og/eller sponsor, og hvordan man sikrer den bedste bemanding af digitaliseringsprojekter. 5

7 MODUL 3: Forandring, implementering og gevinster DAG 2: Den 24. oktober Opsamling og rammesætning af dagen Gevinstrealisering Ved John Stouby Persson, Lektor, Aalborg Universitet Realisering af gevinster fra investeringer i IT er en stor udfordring for digitalisering i både offentlige og private organisationer. I indlægget kommer John Stouby Persson ind på, hvordan vi kan forstå IT-værdi som organisatoriske idealer, og hvordan organisationer kan realisere både finansielle og ikke-finansielle gevinster. I indlægget præsenteres udfordringerne for gevinstrealisering og forskellige strategier til at imødekomme dem. Derudover belyses, hvordan business-cases konkret kan bruges i gevinstrealisering med fokus på organisatorisk forandring, dynamisk anvendelse og forpligtende aftaler Frokost Gevinstrealisering II Ved John Stouby Persson, Lektor, Aalborg Universitet Dette indlæg er en forlængelse af indlægget fra før frokost Pause Opsamling, evaluering og afslutning af uddannelsen Ved Karen Melchior Jensen, Uddannelsesleder og underviser, Digitaliseringsinstituttet 6

8 Indlægsholdere Pernille Kræmmergaard, Grundlægger og Direktør i Digitaliseringsinstituttet Pernille Kræmmergaard er uddannet Cand.merc. i International virksomhed, og har en Ph.d. i Organisatorisk og teknologiske forandringer fra Aalborg Universitet. Hun er bl.a. tidligere professor ved Aalborg Universitet, ekstern underviser på ITU Universitetet i København, ekstern evaluator og digital vismand for Rigsrevisionen og har undervist i mere end 20 år på danske og udenlandske universiteter inden for digitalisering og ledelse af IT. Derudover har hun undervist og udført rådgivning i en lang række private og offentlige virksomheder herunder Kombit, Københavns kommune, Odense kommune, og Eniig. Hun er en flittigt anvendt foredragsholder i offentlige og private virksomheder samt ved konferencer inden for Digitalisering. John Stouby Persson, Lektor, Aalborg Universitet John Stouby Persson er lektor i datalogi ved Aalborg Universitet. Han har en PhD i informationssystemer og forsker i ledelse af systemudvikling i bred forstand fra globale softwareteams til gevinstrealisering i kommuner. Hans forskningsfokus er på at forstå og hjælpe praksis med metoder, værktøjer og refleksion. I sin forskning har John arbejdet tæt sammen med både softwareudviklingsorganisationer og offentlige organisationer om at løse aktuelle problemer for både forskning og praksis. Lars Rune Christensen, Lektor, IT Universitetet Som forsker i menneske-computer interaktion har Lars Rune Christensen gennem de seneste 10 år arbejdet med teknologi på arbejdspladsen og i hjemmet. Forskningen har til blandt andet til formål at bidrage til skabelsen af teknologi-baserede services der er tilpasset brugerne. I hans forskning arbejder han tæt sammen med de mennesker, der skal anvende services, ligesom han arbejder sammen med forskere fra andre fagområder. Birgitte Hjelm Paulsen, Chefkonsulent, Odense kommune Birgitte Hjelm Paulsen har i mere end 25 år arbejdet med digitalisering, forandringsledelse, kommunikation og borgerog medarbejderinddragelse. Hun arbejder som chefkonsulent i strategi og udvikling" hos IT og Digitalisering i Odense Kommune. Hun er uddannet i Litteraturvidenskab og Anvendt Visuel design ved Syddansk Universitet. Derudover har Birgitte en baggrund fra Danmarks journalisthøjskole og har sideløbende taget en Master i IT fra IT Vest. Jette Bondo, Centerchef, Egedal kommune Jette Bondo har arbejdet med digitalisering i den offentlige sektor de seneste 10 år og har implementeret en række tværgående og meget succesfulde digitale løsninger med markante forandringer og effektiviseringsgevinster. Hun sidder blandt andet i Dansk IT s politiske udvalg og er medlem af aftagerpanelet for Masteruddannelsen i it-ledelse ved IT-universitetet i København. Mogens Steffensen, IT-direktør, Eniig Mogens Steffensen er IT-direktør hos Eniig med ansvar for virksomhedens digitalisering og IT. Han har tidligere arbejdet for blandt andet Nykredit som koncernpersonalechef og som VP i JN Data. Derudover har han en HD i regnskabsvæsen, Eksekutive MBA, Bestyrelsesuddannelse (INSEAD) og Toplederuddannelse (INSEAD). Lise Marcher, Administrationschef, Digitaliseringsinstituttet Lise Marcher har mere end 10 års top-ledelseserfaring. Hun er tidligere IT-chef i Region Nordjylland og IT-direktør på Aalborg Universitet, og har igennem de seneste 10 år gennemført store forandringsprocesser. Hun har således stor erfaring med strategiudvikling og -implementering, design og implementering af IT-organisationer og kompetenceudvikling. Ina Corydon, Partner, Digitaliseringsinstituttet Ina Corydon har mere end 20 års erfaring med digitalisering og IT-ledelse i både private som offentlige organisationer. Ina kommer fra en stilling som Business Development Manager hos Netcompany og har inden da været ansat i forskellige stillinger i både Københavns Kommune, Allerød Kommune, Fujitsu A/S og Infoware A/S. I sine tidligere ansættelser har Ina haft ansvaret for digitalisering på mange forskellige organisatoriske niveauer. 7

9 Tina Heide, Sekretariatschef, TeleCare Nord Tina Heide har som tidligere projektchef for TeleCare Nord KOL stået i spidsen for et opsigtsvækkende projekt, der har vakt både national og international opmærksomhed. TeleCare Nord KOL var et ambitiøst tværsektorielt storskalaprojekt inden for telemedicin målrettet patienter med kronisk Obstruktiv Lungesygdom, KOL. Tina har mange års erfaring med ledelse af store, komplekse digitaliseringsprojekter i både offentligt og privat regi. Karen Melchior Jensen, Uddannelsesleder og netværkskoordinator, Digitaliseringsinstituttet Karen Melchior Jensen har 14 års erhvervserfaring primært inden for den offentlige sektor. Omdrejningspunktet har alle årene været digitalisering, forretningsudvikling og (projekt)ledelse. Karen kommer fra en stilling som Leder af Digitalisering og IT i Jammerbugt Kommune. Tidligere har hun bl.a. været teamleder og projektleder i Koncern IT i Region Nordjylland. 8