Vejledning til udfyldelse. af den digitale version af den nationale brugerundersøgelse. Vejledning til udfyldelse TNS

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Vejledning til udfyldelse. af den digitale version af den nationale brugerundersøgelse. Vejledning til udfyldelse TNS"

Rudolf Madsen
8 år siden
Visninger:

1 af den digitale version af den nationale brugerundersøgelse.

2 Digital indsamling hvorfor det? Fordelene ved at digitalisere er, at undersøgelsen bliver mere dynamisk og I, udstillingsstederne, får bedre mulighed for at kunne følge udviklingen løbende. Endvidere er digitaliseringen mulig, da flere og flere er på elektroniske medier (smartphones), og designet er således tidssvarende. Og sidst men ikke mindst er det mindre belastende for miljøet, idet papirskemaerne (for hovedparten) forsvinder. Ved at lave en digital indsamlingsstrategi kan databehandlingsproceduren effektueres umiddelbart i forlængelse af dataindsamlingen og blive tilgængeligt for udstillingsstederne. Dette er muligt idet proceduren ved indsendelse af skemaer, scanning og efterfølgende databehandling og rapportering elimineres. Via en digital strategi er det muligt at uploade resultater på ugentlig basis til en i forvejen defineret skabelon, og udstillingsstederne får således et aktuelt billede af deres brugerskare samt dennes sammensætning og vurderinger. I forbindelse med dette etableres en ny portal, BRUM 2, hvor I som udstillingssted løbende kan monitorere indsamlingen og se Jeres resultater. Selve dataindsamlingen og procedure herfor følger de i forvejen etablerede retningslinjer og metodikker, som I er bekendt med og har taget til Jer allerede. 2

Og sidst men ikke mindst er det mindre belastende for miljøet, idet papirskemaerne (for hovedparten) forsvinder.

3 Dataindsamling i praksis? Dataindsamling følger den nuværende beskrevne metodik, som omfatter rullende udleveringsdage samt en individuel frekvens. Dataindsamlingen kan foretages på op til fire måder, som afgøres af det enkelte udstillingssted baseret på de muligheder de har for indsamling. De fire indsamlingsstrategier er skitseret nedenfor, og vil blive gennemgået i denne præsentation: Udfyldelse via computer/tablet på udstillingsstedet Udstillingsstedet har tablet/pc til rådighed og får brugerne til at udfylde undersøgelsen på stedet (forudsætter WiFi). Udlevering af QR-kode Der laves et dokument med information om online-udfyldelse (via smartphone) med en unik QR-kode, som udstillingsstedet kan anvende/printe og udlevere til brugerne (forudsætter WiFi/netværk). Indsamling af telefonnumre/ adresser Udstillingsstedet indsamler enten telefonnummer eller adresse fra brugerne. Disse indtastes på den digitale portal, hvorefter brugerne modtager et link til undersøgelsen. Udfyldelse på papirsskema Udstillingsstedet printer selv skemaet ud (evt. under eget design) og står efterfølgende for indtastning af besvarelser. 3

De fire indsamlingsstrategier er skitseret nedenfor, og vil blive gennemgået i denne præsentation: Udfyldelse via computer/tablet på udstillingsstedet Udstillingsstedet har tablet/pc til rådighed og

4 Muligheder for indsamling af besvarelser Hvordan kan vi indsamle? 1. Via et direkte link 2. Via QR-kode 3. Via udsendelse af skema pr. mail eller sms. 4. Via uddelingaf papirsskemaer I modtager et direkte link til undersøgelsen. Dette kan anvendes via tablet og pc, hvor I enten vælger at interviewe brugerne, eller at uddele tablet til brugeren. Denne fungerer som det direkte link. Forskellen er blot, at brugeren her kan hente link ned og gennemføre undersøgelsen på sit eget device (smartphone) med det samme. Ved at indtaste eller telefonnummer vil undersøgelsen blive fremsendt hertil. Bemærk, at det kun er danske telefonnumre, der er kompatible. Denne strategi er som hidtil, at der uddeles skemaer. Disse skemaer skal dog printes ud af institutionen selv. Efterfølgende skal besvarelserne indtastes via et særligt link. Ved anvendelse af direkte link, skal I i forbindelse med rekruttering sikre jer at brugeren har set udstillingen og har mulighed for at vurdere denne. 4

Denne fungerer som det direkte link. Forskellen er blot, at brugeren her kan hente link ned og gennemføre undersøgelsen på sit eget device (smartphone) med det samme.

5 Contents 1 Direkte links Link til mail/mobil 17 4 QR-Kode - selvudfyldning 14 Link til udfyldning af undersøgelsen på papir 20 5

6 1 Direkte links

7 Link Direkte udfyldelse Link: =auto&afd=_001&src=nrd51&rs=1 Tryk på linket og I kommer til undersøgelsen. Det giver mulighed for at svare på undersøgelsen med det samme altså enten af brugeren selv eller af en interviewer, hvis brugeren har behov for hjælp. Bemærk at det ikke er muligt at gå tilbage i undersøgelsen. Hvis et interview bliver afbrudt, afsluttet, undervejs, vil al data indtil afslutningen dog stadig komme med i undersøgelsen. 7

brugeren har behov for hjælp. Bemærk at det ikke er muligt at gå tilbage i undersøgelsen.

8 Første skærm 1) Find brugerens hjemland på listen. (Alfabetisk roll-down menu) 2) Tryk på pilen for at komme videre til næste skærm 8

9 Anden skærm 1) Vælg sprog fra menuen 2) Tryk på pilen for at komme videre til næste skærm 9

10 Skærm

11 Skærm

12 Skærm

13 Sidste skærmbilleder Her har brugerne mulighed for at vælge, om I må kontakte dem i fremtiden. Kontaktoplysningerne kan bruges, hvis I ønsker at lave fx kvalitative interview med eller danne fokusgrupper af jeres brugere. 13

Kontaktoplysningerne kan bruges, hvis I ønsker at lave

14 2 QR-Kode - selvudfyldning

15 Link QR-kode Link: Denne QR-kode er blot bragt her som et eksempel. Den QR-kode, som I modtager, fungerer som et direkte link til undersøgelsen. Det giver brugeren mulighed for at udfylde undersøgelsen med det samme. Scan koden med en app (QR-scanner, Barcodescanner eller andet) og I kommer til undersøgelsen. 15

Det giver brugeren mulighed for at udfylde undersøgelsen med det samme.

16 QR-kode scan med mobil 1) Vælg app 2) Scan kode 3) Link til undersøgelsen kommer frem gå til side 16

17 3 Link til mail/mobil

18 Link til mobil eller mail Link til mobil og mail: =auto&afd=_001&vs=_1&src=nrd51&rs=1&aar=1 Dette link giver mulighed for at indsamle brugerens adresse eller telefonnummer (kun danske numre). Når dette er indtastet, vil der umiddelbart efter, blive fremsendt en mail/sms til brugeren med et link, så de kan udfylde undersøgelsen. Hvis der er dage, hvor man oplever særlig trængsel, er det muligt at indsamle e- mailadresser eller telefonnumre fra brugerne. I kan efterfølgende taste dem ind i systemet og der vil blive sendt et link afsted med det samme til brugerens mail eller som sms. 18

Når dette er indtastet, vil der umiddelbart efter, blive fremsendt en mail/sms til brugeren med et link, så de kan udfylde undersøgelsen.

19 Udfyld direkte online 1) Indtast adresse eller telefonnummer 2) Tryk dig videre, og der er sendt enten eller sms til brugeren med et link til undersøgelsen 3) Eksempel på sms-besked. Her skal man blot trykke på link. 19

e-mail eller sms til brugeren med et link til

20 4 Link til udfyldning af undersøgelsen på papir

21 Link institutionens indtastning af skema, som brugeren har udfyldt på papir Link Indtastning af papirsskema: 001&src=NRD51&rs=1&pu=1 Dette link skal anvendes, hvis I vælger at indsamle undersøgelsen på papir og efterfølgende selv indtaster besvarelserne. I har modtaget en excel-fil med alle spørgsmål, på alle sprog, som gør det muligt for jer at sætte undersøgelsen op i det format I ønsker. For at gøre det hurtigere for jer at indtaste svarene, er spørgsmålene samlet på færre sider, end det er tilfældet, når brugerne udfylder undersøgelsen. Og for at gøre det lettere for jer er det den danske version af skemaet, I skal indtaste svarene i. Det er tilfældet også selvom det printede skema, som brugeren har udfyldt, er på fx engelsk eller russisk. Undersøgelsens spørgsmål er i samme rækkefølge uafhængigt af sprog. Så I skal blot følge skemaets krydser, når I indtaster. Hvis brugerne ikke har besvaret alle spørgsmål, må I taste ved ikke. 21

22 Indtastning af skema, som brugeren har udfyldt på papir Ligegyldigt, hvilket sprog brugeren har udfyldt på, så fremkommer skemaet, som I som institution indtaster i, kun på dansk. Derfor er det vigtigt at få indtastet landet, som brugeren har valgt, for at identificere, hvor de kommer fra. Undersøgelsen er sat op for at gøre selve udfyldelsen hurtigere og man sparer således at skulle gå mellem skærme. Derfor er det også bedst at foretage indtastningen via en pc eller anden computer (dvs. ikke tablet). Så snart besvarelserne er tastet ind, er de registreret. Derfor skal det ske så hurtigt som muligt efter papirsskemaerne er udfyldt og helst samme dag. 22

Relaterede dokumenter

Brugerundersøgelsen i praksis.

Brugerundersøgelsen i praksis. - Anbefalinger, tips og inspiration til overtalelse. 1 Indholdsfortegnelse 2 Brugerundersøgelsen er digital... 3 2.1 Dataindsamlingen... 3 2.2 Nyttige adresser, numre mv....