ISS SUPPLY CHAIN AND PROCUREMENT

Transkript

1 ISS SUPPLY CHAIN AND PROCUREMENT SKI'S ÅRSDAGE FOR OFFENTLIGT INDKØB 2018 KØBENHAVN JANUAR, 2018

2 Agenda Transformation af global supply chain & indkøb i ISS World Service ISS World Service hvem er vi? Transformationsrejsen for indkøb Hvad er det næste i vores rejse? 2

3 ISS Vision 3

4 Hvad laver vi? 51% Rengøring 29,583,169,977 total m2 of Cleaning Contracts served. Globally. Annually. Includes IFS Contracts. 8% Support <45,000 Receptioner bemandet. Globalt. Hver dag 12% Catering 1,164,547 måltider tilberedes hver dag året rundt. Globalt 7% Security Mere end 498,341 timers træning indenfor Security Service 17% Property Mere end 7,000 ingeniører ansat 5% Facility Management 3 million work orders genereret per per år ISS Facility Management System. 4

5 Sjove fakta 5

6

7 ISS Group regionalt split af omsætning AM AP CE NE 38% - Continetal Europe 34% - Northern Europe 18% - Asia Pasific 10% - Americas 7

8 Agenda Transformation af global supply chain & indkøb i ISS World Service ISS World Service hvem er vi? Transformationsrejsen for indkøb Hvad er det næste i vores rejse? 8

9 Procurement Transformationsprogrammet blev igangsat tidligt i 2013 med begrænset troværdighed eller historiske resultater Indkøb indtil 2013 MEN med et indkøb på 22 DKK milliarder var potentialet stort Indkøbsbeslutninger var i høj grad delegeret til lande organisationer Hvert land besluttede deres organisationsstruktur og processer samt hvilke kompetencer der var behov for i den lokale organisation ISS omkostninger 2013, DKK milliarder Begrænset støtte blev ydet fra Group samt var minimal koordinering mellem lande for at udnytte størrelse og volumen Kun 2 globale aftaler blev ejet fra Group og begge havde begrænset benyttet % Indtil 2013 var indkøb ikke en prioritet for ISS Omsætning Løn omkost. Eksterne omkost. Andet EBIDTA 9

10 Oprindeligt fokus var at generere besparelser og opbygge basis infrastruktur dette med intentionen om at stabilisere program tilgangen og herefter at arbejde videre fra kun fokus på besparelser Nøgle faser Opbygge infrastruktur for indkøb samt optimere EMEA Group Supply Chain & Procurement etableret med indflydelse på EMEA, AME and APAC Levere World Class Supply Chain and Procurement Aktiviteter Udføre bølge 1, 2 og 3 indkøbsprojekter i EMEA og levere P/L besparelser Få preferred supplier kontrakter på plads Få transparens på indkøbsaktiviteter Definere House of Procurement og tage første vigtige skridt fremad Få management buy-in på indkøbsinitiativet Etablere systematisk category management fokus i EMEA Levere år-på-år besparelser i lande bevare run-rate impact Udrulle bølgeplan for Americas samt APAC, inklusive besparelsesmål Levere strategiske initiativer og KPI er for Group Supply Chain and Procurement Drive excellence og leverandørinnovation Best practice for indkøbsprocesser implementeret i alle regioner Fuld transparens på indkøb og konstant identifikation af områder for optimering i alle regioner og kundekontrakter Tidslinje > 10

11 Oprindeligt fokus var at generere besparelser og opbygge basis infrastruktur dette med intentionen på at stabilisere program tilgang og herefter at arbejde videre fra kun fokus på besparelser Focus in 2013 Nøgle faser Opbygge infrastruktur for indkøb samt optimere EMEA Group Supply Chain & Procurement etableret med indflydelse på EMEA, AME and APAC Levere World Class Supply Chain and Procurement Aktiviteter Udføre bølge 1, 2 and 3 indkøbs projekter i EMEA og levere P/L besparelser Få preferred supplier kontrakter på plads Få transparens på indkøbs aktiviteter Definere House of Procurement og tage første vigtige skridt fremad Få management buy-in på indkøbs initiativet Etablere systematisk category management fokus i EMEA Levere år-på-år besparelser i lande bevare run-rate impact Udrulle bølge plan for Americas samt APAC, inklusive besparelsesmål Levere strategiske initiativer og KPI er for Group Supply Chain and Procurement Drive excellence and leverandør innovation Best practice for indkøbs processer implementeret i alle regioner Fuld transparens på indkøb og konstant identifikation af områder for optimering i alle regioner og kunde kontrakter Tidslinje > 11

12 Fuld EMEA indkøbsanalyse blev udført dette ledte til et indkøbsprogram med et meget ambitiøst mål. Midpoint Savings (mdkk) Fuld analyse af indkøb i 17 EMEA lande blev udført dette resulterede i et indkøbsprogram på 3 bølger Size of Bubble = Size of the addressable Spend Wave 1 Wave 2 Wave Hard Ease of Implementation 1) 32 6 Easy Hard Wave and category Easy = 2 visit = 1 visit = 3 visit = No visit = Not addressed Israel 1 Cleaning Tools 2 Fleet - Asset utilisation 2) (1 country) 3 Fleet Sourcing (OEM, LeaseCo) 4 Food & beverages ES 5 Cleaning - Washroom 6 Office Supplies 7 Parts and Equipment Nordics 8 Property and utilities - FR 9 Subcontracting - DE, FR 10 Subcontracting - Pan European workstream 11 Telecommunications 12 Temporary Labour 13 Workwear 14 IT Hardware (laptops, printers etc.) 15 Fleet - Asset utilisation (7 countries) 16 Food & beverages - GB, NO, IL, TR, DK 17 IT Software 18 Office Equipment & Furniture 19 Parts and Equipment - FR, CH, BE 20 Property and utilities - DE, ES, IT, CH 21 Subcontracting - NO, FI, SE, CH 22 Fleet - Unbundling services 23 Food & beverages - BE, SE, FI, NL, DE 24 IT Consulting & Contracting 25 Mail and Couriers 26 Marketing 27 Parts and Equipment - ES, IL 28 Professional Services 29 Property and utilities - DK, NO, SE 30 Recruitment & Payroll Services 31 Subcontracting - IT, BE, DK 32 Travel And an ambitious savings target for the 3 waves was set top-down! 12

13 Så, hvad gjorde vi de første 3 år.? - og hvad var de drivende faktorer, der skabte succesen? Kerneresultater fra indsatsen baseret på følgende succes faktorer Etablering af 32 Group ledte projekter på tværs af specielt EMEA, men også enkelte med Global scope finansielle mål on track Etablering af nyt preferred supplier network på tværs af alle primære kategorier og forhandling af 20 group kontrakter alle med fokus på struktureret key account management og category management Etablering af høj datatilgængelighed og transparens med Sievo implementeret på tværs af 46 lande i ISS.: Spend visibility som dækker 99,5% of ISS indkøb Savings Procurement Management (SPM) Contract management Struktureret budgetproces på plads i alle lande med rigid projektopfølgning og savings tracking Etablering af et top management mandat Etablering af stærk regeringsstruktur Etablering af faktabase; med lokal involvering og hård målsætning Opgradering af central og lokal organisation Etablering tillid til besparelser OG leverance! Deling af besparelser med lande 13

14 Agenda Transformation af global supply chain & indkøb i ISS World Service ISS World Service hvem er vi? Transformationsrejsen for indkøb Hvad er det næste i vores rejse? 14

15 EMEA programmet er succesfuldt i AME & APAC, vi er nu i gang med at stabilisere vores tilgang til supply chain og indkøb for at bevæge os videre fra blot besparelsesfokus Focus in 2018 Nøgle faser Opbygge infrastruktur for indkøb samt optimere EMEA Group Supply Chain & Procurement etableret med indflydelse på EMEA, AME and APAC Levere World Class Supply Chain and Procurement Aktiviteter Udføre bølge 1, 2 and 3 indkøbsprojekter i EMEA og levere P/L besparelser Få preferred supplier kontrakter på plads Få transparens på indkøbsaktiviteter Definere House of Procurement og tage første vigtige skridt fremad Få management buy-in på indkøbsinitiativet Etablere systematisk category management fokus i EMEA Levere år-på-år besparelser i lande bevare run-rate impact Udrulle bølge plan for Americas samt APAC, inklusive besparelsesmål Levere strategiske initiativer og KPI er for Group Supply Chain and Procurement Drive excellence og leverandørinnovation Best practice for indkøbsprocesser implementeret i alle regioner Fuld transparens på indkøb og konstant identifikation af områder for optimering i alle regioner og kundekontrakter Tidslinje > 15

16 GLOBAL REGIONAL COUNTRY SITE 1. Volume Through purchasing rebates, supplier partnerships, SKU reductions, compliance 2. Concepts Through innovation, best practice choices, deployment, compliance 3. Talent Through leadership, engagement, rotation, benchmarking

17