Ældrerådet BESLUTNINGSREFERAT

Transkript

1 Ældrerådet BESLUTNINGSREFERAT Sted: Mødelokale 2, rådhuset, Torvet 3, 8500 Grenaa Dato: Torsdag den 7. februar 2013 Start kl.: 9:00 Slut kl.: 12:00 Medlemmer: Fraværende: Svend Erik Christiansen (formand) Jens Erik Madsen (næstformand) Birgit Jensen Erik Laursen Bent Gyldenvang Anna Lund Hansen Aase Andersen Hans Stagstrup Kristensen Ingeborg Kyed Pedersen Erling Nitschke Lis Hamann Birgit Lindgaard Bent Juhl Jensen Bent Juhl Jensen Norddjurs Kommune

2 Ældrerådet Indholdsfortegnelse Side 1. Godkendelse af dagsorden Ny hjemmeside i Norddjurs Kommune Information omkring organiseringen af utilsigtede hændelser i Norddjurs Kommune Ansøgning om dispensation til midlertidig lukning af affaldsskakter Velfærdsteknologipolitik i Norddjurs Kommune Kvalitetsstandard for plejeboliger Kvalitetsstandard for visitation til boliger Tilbygning på Farsøhthus Tilsynsrapporter til høring DANSKE ÆLDRERÅD Møder/orientering siden sidst Kommende møder Næste møde...19 Bilagsoversigt...20 Norddjurs Kommune

3 Ældrerådet Godkendelse af dagsorden Sagsgang: ÆR Åben sag Sagsfremstilling Indstilling Formanden indstiller, at dagsordenen godkendes. Beslutning i Ældrerådet den Godkendt. 1

4 Ældrerådet Ny hjemmeside i Norddjurs Kommune Sagsgang: ÆR Åben sag Sagsfremstilling Kommunikationsmedarbejder Mathilde Nørgaard og webmaster Nis Hollesen deltager i mødet fra kl. 9.00, hvor de præsenterer og gennemgår designet til den nye hjemmeside. Mathilde Nørgaard og Nis Hollesen har taget ældrerådets forslag til indhold til efterretning og vil arbejde ud fra dem i opbygningen af den nye side. De vil ligeledes arbejde ud fra, at informationer om ældrerådet så vidt muligt skal samles eet sted på den nye side, så det bliver nemt og logisk at finde. Beslutning i Ældrerådet den Kommunikationsmedarbejder Mathilde Nørgaard og webmaster Nis Hollesen gav en bred orientering om kommunens kommende nye hjemmeside, herunder specielt gennemgang af ældrerådets del af hjemmesiden. Kommunikationsmedarbejder Mathilde Nørgaard, tlf , mln@norddjurs.dk Webmaster Nis Hollesen, tlf , nih@norddjurs.dk 2

5 Ældrerådet Information omkring organiseringen af utilsigtede hændelser i Norddjurs Kommune Sagsgang: ÆR Åben sag Sagsfremstilling Uddannelses- og udviklingskoordinator, Line Majse Møgelvang Kristensen, Sundheds- og Omsorgsafdelingen deltager i mødet kl. 9.30, hvor hun vil orientere emnet. Beslutning i Ældrerådet den Uddannelses- og udviklingskoordinator Line Majse Møgelvang Kristensen gav en bred orientering omkring utilsigtede hændelser såvel de lovgivningsmæssige regler som udvikling af den lokale organisation i Norddjurs Kommune. 3

6 Ældrerådet Ansøgning om dispensation til midlertidig lukning af affaldsskakter Sagsgang: ÆR Åben sag Sagsfremstilling Udviklingsforvaltningen har modtaget en ansøgning om lukning af affaldsskakter på Fasanvej og Fuglevænget GABolig har set sig nødsaget til at lukke skakterne midlertidig på baggrund af en lignende sag fra Randers. Arbejdsmiljøcentrets rapport konkluderer, at tømning af skakter er som det foregår i dag stærkt sundhedsskadeligt, og vil heller ikke kunne accepteres af Arbejdstilsynet. Derfor har GABoligs hovedbestyrelse besluttet at lukke midlertidig for skakterne. Lukningen skal bruges til udarbejdelse af en handlingsplan til forelæggelse for de berørte afdelinger. Handleplanen vil blive udarbejdet med henblik på 2 scenarier, enten bibeholdes skakterne eller også nedlægges disse. Handleplanen vil efter afholdelse af afdelingsmøder blive sendt til urafstemning. Da der vil blive afholdt urafstemning i samtlige de berørte afdelinger, skal der gøres opmærksom på, at kommunen ikke foretager sig yderligere, før urafstemningen er tilendebragt. Ifølge Bygningsreglement 2010 kap. 6 skal der i beboelsesbygninger med 3 etager og derover over terræn indrettes affaldsskakte for hver opgang. Det gælder nybyggeri. Der er dog mulighed for dispensation, når det drejer sig om eventuel nedlæggelse af affaldsskakter i eksisterende beboelsesbygninger. Der er dog en sække særlige forhold, der gør sig gældende ud fra en konkret vurdering, herunder især forholdene omkring ældre og handicappede. Bebyggelserne omfatter i alt 762 personer fordelt på ca. 305 lejligheder. I Bygge- og Boligstyrelsens vejledning af 25. oktober 1996 er nævnt, at beboerdemokratiet i en almennyttig boligbebyggelse skal virke. 4

7 Ældrerådet Som det anføres i vejledningen, er bygningsreglementets krav om affaldsskakter ikke mindst at tilgodese hensynet til ældre og handicappede. Derudover er der miljøproblematikken om håndtering af affaldet i de enkelte boliger. Der kan være risiko for, at affaldet behandles uhensigtsmæssigt med den følge, at der bliver problemer med skadedyr (mus, rotter og andet). I Bygningsreglement 2010 kap. 6 skal det ved en dispensation vurderes, om skakterne ikke er tidssvarende ud fra en miljømæssig og økologisk vurdering, såfremt der ikke er mulighed for at modernisere skakterne inden for de bygningsmæssige rammer, eller en modernisering er forbundet med meget høje omkostninger, kan det ud fra en konkret vurdering være rimeligt at meddele dispensation fra bestemmelsen, eventuelt tidsbegrænset. Inden behandling i miljø- og teknikudvalget sendes sagen til udtalelse i handicapråd og ældreråd. Bolig- og Byggestyrelsen har den 25. oktober 1996 skrevet til samtlige kommunalbestyrelser om Vejledning om tilladelse til lukning af affaldsskakter i eksisterende byggeri. Vejledningen er vedlagt. Statsamtet Århus har i en afgørelse i 2005 fastslået, at beboerne i såvel privat som i almennyttigt byggeri er parter i en sådan sag. Der bør derfor overvejes en partshøring. Der vedlægges kopi af sagens akter. Oversigtskort over bygningerne. Kopi af brev af 25. oktober 1996 fra Bygge og Boligstyrelsen. Fotos af affaldssystemet Molok, som ønskes taget i anvendelse i stedet for affaldsskakter. Indstilling Formanden indstiller, at ældrerådet afgiver høringssvar. Bilag: 1 Åben Samlede bilag - affaldsskakte 14895/13 5

8 Ældrerådet Beslutning i Ældrerådet den Ældrerådet skal udtale sin anbefaling af, at der sker en hurtig reparation/vedligeholdelse af affaldsskakterne, da svage ældre beboere er meget afhængige af denne metode til at komme af med affaldet på. Ældrerådet kan ikke anbefale affaldssystemet Molok som en afløser, men efterlyser en alternativ løsning til fjernelse af affald i reparationsperioden. 6

9 Ældrerådet Velfærdsteknologipolitik i Norddjurs Kommune A00 11/537 Åben sag Sagsgang: VPU, Høring, VPU, ØK, KB Sagsfremstilling Voksen- og plejeudvalget godkendte på sit møde den 23. februar 2012 et kommissorium med tidsplan for udarbejdelsen af en velfærdsteknologipolitik i Norddjurs Kommune. Som led i arbejdet blev der den 7. maj 2012 afholdt et dialogmøde om velfærdsteknologi. Desuden godkendte voksen- og plejeudvalget på et møde den 28. juni 2012 et oplæg til visioner, målsætninger og etiske aspekter, der har dannet udgangspunkt for arbejdet med forslaget til en velfærdsteknologipolitik. På denne baggrund har velfærdsforvaltningen været i færd med at udarbejde et forslag til en politik, der kan bidrage til og skabe rammerne for en øget anvendelse af teknologi på sundheds- og omsorgsområdet samt socialområdet i Norddjurs Kommune. I politikken lægges der op til, at det er Norddjurs Kommunes vision, at velfærdsteknologien skal bidrage til at gøre hverdagen lettere for både borgere og medarbejdere, sikre borgernes værdighed og integritet samt styrke deres muligheder for at leve et liv uafhængig af offentlig hjælp og støtte. Et foreløbigt udkast til en velfærdsteknologipolitik vil blive eftersendt til voksen- og plejeudvalgets medlemmer og lagt ind på kommunens hjemmeside mandag den 25. januar Økonomiske konsekvenser Der er ingen umiddelbare økonomiske konsekvenser. På længere sigt vil en gennemførelse af velfærdsteknologipolitikken medføre en omprioritering af de afsatte ressourcer på velfærdsområdet, så det bliver muligt at investere i nye teknologiske løsninger. 7

10 Ældrerådet Indstilling Velfærdsdirektøren indstiller, at et udkast til en velfærdsteknologipolitik i Norddjurs Kommune sendes til høring hos ældrerådet og handicaprådet. Voksen- og plejeudvalget behandlede sagen i sit møde den 24. januar 2013 og godkender indstillingen. Formanden indstiller, at ældrerådet afgiver høringssvar. Bilag: 1 Åben Forslag til velfærdsteknologipolitik 10345/13 Beslutning i Voksen- og plejeudvalget den Voksen- og plejeudvalget godkender indstillingen. Beslutning i Ældrerådet den Ældrerådet skal udtale sig positivt overfor forslaget. Ældrerådet skal dog tillade sig at komme med en rettelse til side 4 Indsatsområder nederst til: Ved afdækning af behov for hjælp til personlig pleje skal det altid vurderes, om der er mulighed for at give borgeren et tilbud om anvendelse af velfærdsteknologiske løsninger. 8

11 Ældrerådet Kvalitetsstandard for plejeboliger P23 13/1453 Åben sag Sagsgang: VPU, Høring, VPU, KB Sagsfremstilling Sundheds- og omsorgsområdet har udarbejdet et forslag til en revideret kvalitetsstandard for serviceniveauet på plejecentrene i Norddjurs Kommune. Kvalitetsstandarden er gennemarbejdet, og ændringer er markeret med rødt af hensyn til læsevenligheden. Ændringerne i standarden afspejler ikke et ændret serviceniveau, men en tilpasning af formen. Der er foretaget følgende ændringer: Der er tilføjet et nyt indledende afsnit, som præciserer formål og værdigrundlag. Der er tilføjet en oversigt over Norddjurs Kommunes plejecentre med angivelse af boligantal. Der er fjernet en del oplysninger, som ikke hører til i selve kvalitetsstandarden. Kvalitetsstandarden er vedlagt som bilag. Økonomiske konsekvenser Den økonomiske ramme til plejecentrene er uændret. Indstilling Velfærdsdirektøren indstiller, at forslaget til kvalitetsstandard for plejecentre sendes til høring hos ældrerådet og handicaprådet. Voksen- og plejeudvalget behandlede sagen i sit møde den 24. januar 2013 og godkender indstillingen. Formanden indstiller, at ældrerådet afgiver høringssvar. 9

12 Ældrerådet Bilag: 1 Åben Kvalitetstandard for plejecentre 9081/13 Beslutning i Voksen- og plejeudvalget den Voksen- og plejeudvalget godkender indstillingen. Beslutning i Ældrerådet den Ældrerådet foreslår følgende rettelser: Forsiden: Plejecentre rettes til plejeboliger (i lighed med teksten i øvrigt). Afsnit 3.12: Ældrerådet ønsker følgende sætning slettet: Det er fortrinsvis frivillige, der planlægger og står for gennemførelsen af aktivitetstilbuddene. Ældrerådet ønsker at genindføre formuleringen i det sidste punktum. Afsnit 4.1 tilføjes: Samarbejdet sker indenfor Spilleregler for samarbejdet mellem frivillige og professionelle af 25. august Afsnit 4.1 sidste afsnit: Frivillige har stor fokus rettes til høj prioritet. Med disse bemærkninger kan ældrerådet godkende kvalitetsstandarden. 10

13 Ældrerådet Kvalitetsstandard for visitation til boliger P23 13/1511 Åben sag Sagsgang: VPU, Høring, VPU, KB Sagsfremstilling Sundheds- og omsorgsområdet har udarbejdet et forslag til en revideret kvalitetsstandard for visitation til plejeboliger, tryghedsboliger, ældreboliger og midlertidige boliger. Kvalitetsstandarden er gennemgribende revideret. De ændrede områder er af hensyn til læsevenligheden markeret med rødt. Kvalitetsstandarden afspejler de ændrede boligtilbud efter gennemførelsen af ældrebolighandlingsplanen. I kvalitetstandarden skelnes mellem: Plejeboliger Yngreafdelingen på Violskrænten Tryghedsboliger, Grønnegården Ældrevenlige boliger Midlertidige boliger o Korttidspladser o Døgnrehabilitering For alle boligtyper fremgår såvel en oversigt over boliger, som lovgrundlag, formål, målgruppe og en beskrivelse af ansøgningsproceduren. For de midlertidige boligers vedkommende er der igangsat et analysearbejde, der forventes at medføre anbefalinger til en ændret udnyttelse af boligerne, så de i højere grad imødekommer det behov, der er hos borgerne. Her tænkes især på forebyggelse af indlæggelser og det mere komplekse plejebehov hos borgere, som bliver hurtigt udskrevet fra sygehuset. Analysearbejdet forventes afsluttet medio

14 Ældrerådet Kvalitetsstandarden er vedlagt som bilag. Økonomiske konsekvenser Der er ingen økonomiske konsekvenser. Indstilling Velfærdsdirektøren indstiller, at forslaget til en kvalitetsstandard for visitation til boliger sendes til høring hos ældrerådet og handicaprådet. Voksen- og plejeudvalget behandlede sagen i sit møde den 24. januar 2013 og godkender indstillingen. Formanden indstiller, at ældrerådet afgiver høringssvar. Bilag: 1 Åben Kvalitetstandard for visitation til boliger 9293/13 Beslutning i Voksen- og plejeudvalget den Voksen- og plejeudvalget godkender indstillingen. Beslutning i Ældrerådet den Ældrerådet kan anbefale standarden, dog finder ældrerådet, at Mellemstrupvej mangler anført på side 6. 12

15 Ældrerådet Tilbygning på Farsøhthus Sagsgang: ÆR Åben sag Sagsfremstilling Ældrebolighandlingsplanen nærmer sig afslutningen. Derfor er det nu tid til at se på de eksisterende (gamle) plejecentre. På Farsøhthus har man i flere år peget på nødvendigheden af en udvidelse af østfløjen, således at beboerne i den afdeling kan få mulighed for at spise sammen og deltage i andre fællesskabende aktiviteter. De nuværende samlingsrum er for små, men kan udvides ved en lille tilbygning. Efter det oplyste har der tidligere været udarbejdet konkrete forslag om denne udvidelse. Indstilling Næstformanden foreslår, at ældrerådet bringer sagen frem for voksen- og plejeudvalget samt styregruppen for ældrebolighandlingsplanen.. Beslutning i Ældrerådet den Ældrerådet tiltræder indstillingen og kan anbefale, at eventuelle ikke forbrugte beløb fra ældrebolighandlingsplanen anvendes, eller der optages et beløb på anlægsbudgettet for

16 Ældrerådet Tilsynsrapporter til høring Sagsgang: ÆR Åben sag Sagsfremstilling Psykiatriområdet: a. Anmeldt kommunalt tilsyn på Nøddebo den 19. december 2012 Bilag: 1 Åben Anmeldt kommunalt tilsyn på Nøddebo.pdf 15331/13 Beslutning i Ældrerådet den Toges til efterretning. 14

17 Ældrerådet DANSKE ÆLDRERÅD Sagsgang: ÆR Åben sag Sagsfremstilling DANSKE ÆLDRERÅD oplyser, at Norddjurs Ældreråd er tildelt 3 stemmeberettigede i forbindelse med valg til bestyrelsen i DANSKE ÆLDRERÅD samt til repræsentantskabsmødet den 15. maj Indstilling Formanden indstiller, at ældrerådet udpeger 3 stemmeberettigede medlemmer. Beslutning i Ældrerådet den Ældrerådet besluttede at udpege Erik Laursen, Birgit Lindgaard og Lis Hamann som stemmeberettigede medlemmer. 15

18 Ældrerådet Møder/orientering siden sidst Sagsgang: ÆR Åben sag Sagsfremstilling Dialogmøde som oplæg til demenspolitik Forretningsudvalgsmøde i Vanløse (JEM) Mailservice 1/ DANSKE ÆLDRERÅDS undersøgelse omkring aktiviteter i 2012 v/sec Møde i økonomiudvalget Direktionsmøde Møde i kunstgruppen v/sec Dialogmøde som oplæg til handicappolitik Møde i kommunalbestyrelsen Kommunalbestyrelsen har godkendt nye vedtægter for ældrerådet Årsberetning 2012 er omdelt til kommunalbestyrelsen. Uddeles til ældrerådet Svar til Jørgen Lund vedrørende hjemmebesøg 75 år Direktionsmøde Bestyrelsesmøde i DANSKE ÆLDRERÅD (JEM) Møde i voksen- og plejeudvalget Møde i miljø- og teknikudvalget Lederforum Direktions-/Chefseminar Direktions-/Chefseminar Bruger- og pårørenderåd på Plejecenter Bakkely (JEM) Direktionsmøde 16

19 Ældrerådet Beslutning i Ældrerådet den Toges til efterretning. 17

20 Ældrerådet Kommende møder Sagsgang: ÆR Åben sag Sagsfremstilling Møde i styregruppen for psykiatri og handicappolitik Møde i økonomiudvalget Lederforum Valgudvalgsmøde i Grenaa Uddeling af handicapprisen Møde i voksen- og plejeudvalget Møde i kommunalbestyrelsen Møde i miljø- og teknikudvalget Direktionsmøde Forretningsudvalgsmøde i Vanløse (JEM) Møde i styregruppen for demenspolitik Temadag om trafik i Fårvang Temadag i Fårvang: Valg til bestyrelsen i DANSKE ÆLDRERÅD Beslutning i Ældrerådet den Toges til efterretning. 18

21 Ældrerådet Næste møde Sagsgang: ÆR Åben sag Sagsfremstilling Næste ordinære møde afholdes torsdag den 7. marts 2013 i Allingåbro. Mødet kan afvikles i samlingssalen i underste etage. Anne Birthe Kajhøj har givet tilsagn om at deltage, og lokalet er bestilt. Anne Birthe Kajhøj vil orientere om sin nye titel leder af sundhed og omsorg i Norddjurs vest og vil også orientere om forholdene i træningscenter vest efter ombygningen i Auning. Det er så tanken, at majmødet kunne afholdes på Plejecenter Møllehjemmet. Beslutning i Ældrerådet den Toges til efterretning. Følgende punkter ønskes optaget på dagsordenen til næste møde: Hvad skal med på hjemmesiden Køreplan for budget 2014 Serviceinformation om træning og hjemmehjælp 19

22 Ældrerådet Bilagsoversigt 4. Ansøgning om dispensation til midlertidig lukning af affaldsskakter 1. Samlede bilag - affaldsskakte (14895/13) 5. Velfærdsteknologipolitik i Norddjurs Kommune 1. Forslag til velfærdsteknologipolitik (10345/13) 6. Kvalitetsstandard for plejeboliger 1. Kvalitetstandard for plejecentre (9081/13) 7. Kvalitetsstandard for visitation til boliger 1. Kvalitetstandard for visitation til boliger (9293/13) 9. Tilsynsrapporter til høring 1. Anmeldt kommunalt tilsyn på Nøddebo.pdf (15331/13) 20

23 Ældrerådet Underskriftsside Svend Erik Christiansen (formand) Jens Erik Madsen (næstformand) Birgit Jensen Erik Laursen Bent Gyldenvang Anna Lund Hansen Aase Andersen Hans Stagstrup Kristensen Ingeborg Kyed Pedersen Erling Nitschke Lis Hamann Birgit Lindgaard Bent Juhl Jensen 21

24 Bilag: 4.1. Samlede bilag - affaldsskakte Udvalg: Ældrerådet Mødedato: 07. februar Kl. 9:00 Adgang: Åben Bilagsnr: 14895/13

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44 Bilag: 5.1. Forslag til velfærdsteknologipolitik Udvalg: Ældrerådet Mødedato: 07. februar Kl. 9:00 Adgang: Åben Bilagsnr: 10345/13

45 Velfærdsteknologipolitik Forslag til politisk behandling. Norddjurs Kommune

46 I det følgende præsenteres Norddjurs Kommunes politik for anvendelsen af velfærdsteknologi. Politikken indeholder bl.a. en vision og en målgruppeafgrænsning for teknologianvendelsen. Desuden indeholder politikken en række strategi- og indsatsområder, der beskriver, hvad det er, Norddjurs Kommune vil sætte fokus på. Eksempler på velfærdsteknologi: Afslutningsvis indeholder politikken en beskrivelse af de etiske retningslinjer, der skal være styrende for teknologianvendelsen og en række overvejelser om den fortsatte proces med indførelse og udvikling af teknologien. Hvad er velfærdsteknologi? Velfærdsteknologi er under stadig udvikling, og det, der er velfærdsteknologi i dag, udvikler sig over tid til at blive almindelige hjælpemidler og forbrugsgoder. Aktuelt er velfærdsteknologi blandt andet: Udstyr og hjælpemidler, der bruges i daglige gøremål på velfærdsområdet. Det er f.eks. spiserobotter, intelligente toiletter og genoptræningsmåtter. Smarte arbejdsgange eller servicekoncepter, der frigør arbejdsressourcer. Det er f.eks. brugen af vaskerobotter og selvrengørende materialer/genstande. Personrelaterede hjælpemidler som f.eks. styrkedragter, GPS til demente og stemmestyrede løsninger. Redskaber, der forbedre arbejdsmiljøet og erstatter rutineprægede opgaver. Det er f.eks. luftløftepuder, gulvvaskerobotter eller roboticbeds. Telemedicin og relationsteknologi (sociale robotter). Det er f.eks. robotsælen Paro eller robotten Butlerrobot. Smartphone-teknologi som f.eks. apps til børn og unge med autismespektrumforstyrelser og ADHD, og apps der guider personer med depression. Parallelt med udviklingen af velfærdsteknologi sker der også en betydelig udvikling af nye teknologiske undervisningsmidler og -metoder. I visse tilfælde kan det være vanskeligt at skelne mellem de to typer af teknologier. I det følgende sættes der primært fokus på tekniske løsninger, der kan anvendes på sundheds- og omsorgsområdet samt socialområdet. Genoptræningsmåtter/ interaktive måtter der via lys, farver og lyd danner mønstre, som borgerne skal følge. Styrkedragter som forøger kroppens styrke i de dele af kroppen, hvor funktionsevnen er nedsat Systemer der gennem stemmestyring giver den enkelte borger mulighed for at få udført en række handlinger. Luftløftepuder der benyttes, når en borger er faldet og ikke selv kan komme op igen. Ved at benytte luftløftepuder undgår plejepersonalet tunge løft. RoboticBed hvor en plejeseng automatisk kan transformeres til en elektrisk kørestol. 2

47 Målgruppe Målgruppen for denne politik er børn, unge, voksne og ældre med fysiske og/eller psykiske funktionsnedsættelser eller omfattende sociale problemer. Desuden omfatter målgruppen medarbejdere i Norddjurs Kommune, der ved at anvende velfærdsteknologien i deres daglige arbejde kan få et bedre arbejdsmiljø. Vision Det er Norddjurs Kommunes vision, at: Velfærdsteknologi skal bidrage til at gøre hverdagen lettere for borgere og medarbejdere, sikre borgernes værdighed og integritet samt styrke deres muligheder for at leve et liv uafhængig af offentlig hjælp og støtte. Det betyder, at velfærdsteknologien skal bidrage til, at: gøre borgerne mere selvhjulpne forenkle løsningen af daglige gøremål fremme borgernes mobilitet give borgerne større indflydelse på eget liv styrke borgernes kommunikationsmuligheder og netværk sikre en mere individuel hjælp og støtte ud fra den enkeltes behov styrke Norddjurs Kommunes rehabiliteringsindsats styrke Norddjurs Kommunes sundhedsindsatsen og lette tilgængeligheden til sundhedstilbud skabe øget sikkerhed og tryghed for borgerne forebygge arbejdsskader og nedslidning af medarbejdere reducere mængden af rutineprægede arbejdsopgaver og skabe mere attraktive arbejdspladser. Strategiområder og typer af indsatser Med afsæt i visionen fokuserer velfærdsteknologipolitikken på følgende strategi- og indsatsområder: 3

48 1. Borgerens velfærd i fokus For borgerne kan velfærdsteknologi medvirke til at gøre hverdagen lettere og mere tryg og sikker. Mange tekniske hjælpemidler kan støtte borgeren i de daglige gøremål og øge mobiliten i og uden for boligen. Teknologierne kan give øget selvbestemmelse og hjælpe borgerne til at forblive selvhjulpne så længe som muligt og bevare værdigheden. En spiserobot kan f.eks. hjælpe en funktionsnedsat borger med selv at styre spisesituationen og i visse tilfælde med at spise, når denne har lyst - frem for at vente på, at personalet har tid. Et vaske-tørre-toilet kan give borgeren mulighed for at gå på toilettet alene og dermed beholde en vigtig del af sin værdighed og personlige integritet. Og telemedicinske løsninger kan gøre det muligt at overvåge patienternes helbred, uden at patienten skal møde op til rutinemæssige kontroller på sygehuset. Dermed kan borgere i så stor udstrækning som muligt føre et aktivt, selvstændigt liv på egne præmisser. Samtidig giver løsningerne mærkbare tidsbesparelser for plejepersonalet. Velfærdsteknologier kan dermed gøre den offentlige service mere målrettet og individuel og, sikre at opgaverne løses effektivt. Samtidig bidrager teknologien til at øge borgerens livskvalitet og forbedre den oplevede kvalitet af den offentlige service. Indsatsområder Den personlige pleje Der sættes fokus på at anvende velfærdsteknologiske løsninger til eksempelvis: toiletbesøg bad og personlig hygiejne forflytninger som f.eks. liftfunktioner og intelligente senge spisesituationer. Ved afdækning af behov for hjælp til personlig pleje skal det altid vurderes, om der er mulighed for anvendelse af velfærdsteknologiske løsninger. Praktisk hjælp Der sættes fokus på velfærdsteknologiske løsninger, som giver borgeren mulighed for længst mulig selv at varetage det daglige vedligehold af hjemmet. Dette kan ske ved hjælp af velfærdsteknologiske løsninger til eksempelvis: støvsugning gulvvask betjening af eksempelvis lys, gardiner og døre. Ved afdækning af behovet for praktisk hjælp skal det altid vurderes, om der er mulighed for anvendelse af velfærdsteknologiske løsninger. 4

49 Rehabilitering og mestring Velfærdsteknologiske løsninger skal anvendes med det mål, at styrke den enkelte borgers mulighed for i højere grad at klare sig selv. Forskellige eksisterende teknologiske løsninger skal anvendes og der skal afprøves og udvikles nye løsninger. Der sættes fokus på: intelligente hjælperedskaber som f.eks. automatiske toiletter, vaskerobotter, nanotøj og højteknologiske senge, der bl.a. kan omdannes til en kørestol web baserede løsninger/telemedicinske løsninger, som understøtter kontakt til fagpersoner og levering af sundhedsfaglige ydelser, uden fagpersoners fysiske tilstedeværelse i borgernes hjem. F.eks. kontrol af medicinindtag, påmindelse om mad og væskeindtag, genoptræning og tryghedsbesøg løsninger hvor betjeningen kompenserer for borgerens funktionsnedsættelse som f.eks. installering af touchskærm med kamera i borgernes hjem teknologi som understøtter borgerens kommunikationsmuligheder patientkufferter til borgere med kroniske lidelser. I rigtig mange situationer er medarbejdernes fysiske tilstedeværelse hos borgerne nødvendig. Her skal løsninger, som letter arbejdsgangene prioriteres, så det i højere grad er muligt, at én medarbejder kan løse opgaven frem for nu to eller flere. Der skal i den forbindelse sættes fokus på anvendelsen af løsninger, som hjælper i situationer, hvor man løfter, vender og drejer borgerne som f.eks. løftepuder, lifte og vendesenge. Sikkerhed og tryghed Der sættes fokus på: anvendelse af relationsteknologi/sociale robotter som f.eks. sælen Paro til demente borgere anvendelse af omsorgsteknologi som f.eks. GPS-løsninger til demente borgere. Strukturering af hverdagen Der sættes fokus på: anvendelsen af smartphones til børn, unge og voksne med autismespektrumforstyrrelser og ADHD til at få struktur på hverdagen. Målet er bedre livskvalitet og mindre behov for pædagogisk støtte simulering af ønsket hverdag i form af f.eks. babysimulatorer guidning af f.eks. personer med depression ved hjælp af apps. 5

50 2. Den attraktive arbejdsplads Norddjurs Kommune vil med anvendelsen af den nyeste velfærdsteknologi være helt i front i forhold til at skabe et godt arbejdsmiljø både fysisk og psykisk. Velfærdsteknologien skal aktivt anvendes til at forbedre det fysiske arbejdsmiljø og reducere sygefraværet ved f.eks. at forebygge løfteskader, erstatte/automatisere rutineprægede opgaver og sikre, at personalet ikke nedslides. Velfærdsteknologien skal samtidig sikre, at medarbejderne får nem adgang til information og viden og har et interessant arbejde, hvor mulighederne for udvikling og innovation er i fokus. Velfærdsteknologien skal understøtte en innovationskultur, hvor det er muligt at stoppe op og sætte spørgsmålstegn ved eksisterende rutiner og arbejdsgange og i samme ånd afprøve nye ideer. Indsatsområder Kompetenceudvikling Kompetenceudvikling skal sikre, at både ledere og medarbejdere har den rette viden til at anvende den nyeste velfærdsteknologi. Det er vigtigt, at der er fokus på at styrke kompetenceudviklingen i organisationen med henblik på, til hver en tid, at være rustet til at varetage de opgaver, der er. Der sættes fokus på, at lederne og medarbejderne har: viden om de nyeste velfærdsteknologiske løsninger og muligheder viden om effekten af velfærdteknologiske løsninger både set i forhold til den enkelte borgers behov for hjælp og i forhold til en hensigtsmæssig/effektiv tilrettelæggelse af arbejdet viden om de etiske aspekter ved anvendelse af velfærdsteknologi. Forebygge løfteskader og nedslidning Der skal sættes fokus på anvendelsen af: intelligente hjælperedskaber som f.eks. automatiske toiletter, vaskerobotter samt højteknologiske senge, der bl.a. kan omdannes til en kørestol løsninger som hjælper i situationer, hvor man løfter, vender og drejer borgerne som f.eks. løftepuder, lifte og vendesenge løsninger til støvsugning og gulvvask. 6

51 Etiske retningslinjer Ved anvendelse af velfærdsteknologiske løsninger skal det sikres, at: borgerens integritet ikke krænkes der er respekt for det enkelte menneske borgeren behandles med værdighed. Derudover: skal beslutninger om anvendelse af ny teknologi altid bero på en konkret individuel vurdering af den enkelte borgers evne til at kunne håndtere teknologien skal det være op til den enkelte borger - så vidt det er muligt - at beslutte, om hjælpen ønskes udført af en medarbejder eller via en teknologisk løsning derudover skal det sikres, at den enkelte borger er velinformeret om muligheder og begrænsninger ved anvendelsen af velfærdsteknologi skal den enkelte borgers retssikkerhed altid være vurderet og afklaret, når der træffes beslutning om anvendelse af velfærdsteknologiske løsninger til eksempelvis overvågning skal det sikres, at anvendelsen af velfærdsteknologiske løsninger ikke fører til social isolation af den enkelte borger skal der ved beslutning om ibrugtagning af ny teknologi altid indgå en vurdering og afvejning af de etiske aspekter. Dynamisk og vedvarende proces et fælles ansvar Formuleringen af denne politik er starten på en vedvarende forandrings- og udviklingsproces. Processen kræver løbende opfølgning og opmærksomhed både fra borgere og medarbejdere, der benytter velfærdsteknologien, og fra kommunalbestyrelsen, forvaltningen, ledere, forældre og pårørende. Hver enkelt institution på sundheds- og omsorgsområdet og socialområdet skal derfor på baggrund af en dialog mellem ledere, medarbejdere og borgere udarbejde en konkret handleplan for den fremtidige anvendelse af velfærdsteknologi. Hertil kommer, at der skal etableres et vidensnetværk for velfærdsteknologi i Norddjurs Kommune. Vidensnetværket skal sammensættes bredt, således at alle fagområder, der har berøring med velfærdsteknologi er repræsenteret. Vidensnetværket skal sikre, at der foregår vidensdeling på tværs af organisationen. Desuden skal netværket følge den teknologiske udvikling, inspirere ledere og medarbejdere i arbejdet med velfærdsteknologiske løsninger og vurdere effekten af de enkelte løsninger. I forbindelse med indførelsen af velfærdsteknologi skal Norddjurs Kommune være parat til at indgå i tværkommunale samarbejder og udviklingsprojekter, der eventuelt også kan omfatte private teknologivirksomheder. 7

52 Bilag: 6.1. Kvalitetstandard for plejecentre Udvalg: Ældrerådet Mødedato: 07. februar Kl. 9:00 Adgang: Åben Bilagsnr: 9081/13

53 Kvalitetsstandard PLEJECENTRE Plejecentre Kvalitetsstandard Sundhed og Omsorg Januar 2013 Norddjurs Kommune

54 1. Indledning Oversigt plejeboliger Ydelser Tildeling af hjælp Praktiske opgaver Personlig hjælp og pleje Demens Måltider Vedligeholde daglige færdigheder Nødkald Kontaktperson Livshistorie Handleplan Medicinhåndtering Aktiviteter Bruger- og pårørenderåd og frivillige Frivillige Tilsyn Kommunale tilsyn Embedslægeinstitutionens tilsyn Arbejdstilsynet Klagemulighed...9 Norddjurs Kommune Side 2 af 9

55 1. Indledning Kvalitetsstandarden er godkendt af kommunalbestyrelsen og revurderes en gang om året. Ændret lovgivning eller kommunalt vedtagne ændringer kan dog medføre hyppigere revurderinger eller en ny kvalitetsstandard. Formålet med kvalitetsstandarden At det er tydeligt for borgere og medarbejdere hvilket serviceniveau, politikerne har vedtaget i Norddjurs Kommune. Kvalitetsstandarderne er et politisk og administrativt styringsværktøj. Politisk, fordi kvalitetsstandarden er en formidling af det politisk fastsatte serviceniveau. Administrativt, fordi kvalitetsstandarden er rammen for Norddjurs Kommunes ydelser, og dermed et arbejdsredskab for medarbejderne. Overordnede mål og værdier Norddjurs Kommune har fokus på, at støtte og hjælp gives med et sundhedsfremmende og forebyggende sigte, og på en sådan måde, at borgerens selvbestemmelse, egenomsorg og netværk så vidt muligt bevares. Medarbejderne tager udgangspunkt i, at borgeren vedligeholder funktionsevnen og i størst muligt omfang støttes i at genvinde tabte funktioner og at se nye muligheder for at mestre hverdagen. Sundhed og Omsorgs afdelingen vil være kendt for, at borgerne oplever en imødekommende, åben og ligeværdig dialog i mødet med medarbejderne. 2. oversigt over plejeboligerne Sted Antal Violskrænten, Grenaa 84 Fuglsanggården, Grenaa 40 Digterparken, Grenaa 70 Glesborg, Glesborg 60 Møllehjemmet, Auning 36 Farsøhthus, Allingåbro 53 Bakkely, Gjesing 18 Visitationsafdelingen i Norddjurs Kommune visiterer til plejeboligerne. Norddjurs Kommune Side 3 af 9

56 3. Ydelser 3.1 Tildeling af hjælp Ved tildeling af hjælp, tages der udgangspunkt i en konkret vurdering af den enkelte beboers behov. Udover at afhjælpe de konkrete behov har hjælpen også et sundhedsfremmende, forebyggende og rehabiliterende sigte. Det er den enkelte plejecenterleder, som visiterer til ydelserne. Tildelingen af hjælpen bygger altid på en skriftlig afgørelse. Livshistorie, vaner og ønsker indgår i videst muligt omfang ved tilrettelæggelse af den samlede indsats. Personlig pleje og omsorg kan leveres over hele døgnet alle ugens dage. Praktisk hjælp leveres som udgangspunkt på hverdage. Da der er færre medarbejdere på arbejde i weekenderne og på helligdage, vil serviceniveauet disse dage være reduceret i forhold til hverdage. Ved fravær vil serviceniveauet ligeledes være reduceret. Sygepleje er beskrevet i kvalitetsstandarden for sygeplejeydelser. Plejen og omsorgen i plejecenteret tilrettelægges i samarbejde med beboeren og med respekt for den enkelte beboers individuelle behov og ønske om livsførelse. Plejen tilrettelægges så vidt muligt fleksibelt indenfor de givne rammer. Ved tildeling af hjælp lægges vægt på: hvad beboeren selv kan gøre om der er en ægtefælle eller andre, som kan hjælpe med at udføre nogen af opgaverne hvad beboeren selv kan gøre med støtte fra personalet hvad der er nødvendigt, at personalet skal gøre for beboeren. Hjælp og støtte er gratis for beboere i plejecentre. Beboeren har i særlige og enkeltstående tilfælde mulighed for helt eller delvist at vælge en anden ydelse end den, der er truffet afgørelse om. Ydelsen skal holdes indenfor samme omfang som den tildelte hjælp. Bytte af ydelser foregår i samarbejde med personalet. Det er personalet, der afgør, om det er fagligt forsvarligt at bytte ydelsen. Der kan ikke ydes hjælp til at følge med til frisør, læge, tandlæge, sygehus eller lignende. Udover at være beboerens hjem er en plejebolig også en arbejdsplads. Der skal derfor, af hensyn til medarbejdernes sikkerhed, laves en arbejdspladsvurdering. Det betyder, at hensynet til medarbejdernes sikkerhed går forud for den enkelte beboers mulighed for at indrette egen bolig. I arbejdspladsvurderingen vil også rygning i hjemmet indgå. 3.2 Praktiske opgaver Praktiske opgaver udføres som udgangspunkt på hverdage og omfatter rengøring og tøjvask. Norddjurs Kommune Side 4 af 9

57 Rengøring tilbydes som udgangspunkt 1 gang hver 14. dag og kan indeholde: støvsugning gulvvask aftørring rengøring af badeværelse renholdelse af hjælpemidler sengeredning samt skift af sengelinned rengøring af fællesarealer og boenhedens fælleskøkken. Ved personalets sygdom og ferie vil der være tilfælde, hvor der ikke i fuldt omfang kan tilbydes anden tid til rengøring indenfor den samme uge. Opgaver som ikke er omfattet af ydelsen: hovedrengøring vinduespudsning afrimning af køleskab og afkalkning af kaffemaskine. Tøjvask tilbydes som udgangspunkt 1 gang ugentligt og omfatter: vask af tøj i vaskemaskine i boligen eller på fællesvaskeri ophængning af tøj eller tørretumbling nedtagning og sammenlægning af tøj håndvask af støttestrømper og nylonstrømper. Opgaver som ikke er omfattet af ydelsen: håndvask af uldtøj reparation og strygning af tøj. Det er op til den enkelte beboer - eventuelt i samspil med pårørende - at sikre, at mængden af tøj er afstemt efter beboerens behov. Der ydes kun i særlige tilfælde hjælp til indkøb. 3.3 Personlig hjælp og pleje Personlig hjælp kan omfatte: personlig daglig hygiejne bad én gang om ugen hårvask, der kan kun i begrænset omfang ske oprulning af hår af/påklædning toiletbesøg hjælp til kropsbårne hjælpemidler forflytninger. Ved personalefravær kan det ske, at badet rykkes til en anden dag eller et andet tidspunkt på dagen. Badet planlægges ud fra personalets arbejdstilrettelæggelse og i dialog med beboeren. I weekender og ved fravær reduceres omfanget af personlig pleje til at omfatte ansigt/hænder, nedre hygiejne og pleje af udsat hud. Norddjurs Kommune Side 5 af 9

58 Ved fravær i personalegruppen eller ved særlige omstændigheder kan beboere, der har behov for hjælp af 2 personer, være nødsaget til komme op på et senere tidspunkt. Opgaver som ikke er omfattet af ydelsen: hårpleje, som sædvanligvis udføres af en frisør klipning af tånegle hvor der er behov for autoriseret terapeut. Personlig hjælp kan udføres hele døgnet. 3.4 Demens Cirka % af de beboere, der i dag bor i plejecentrene, har en demenssygdom. Der er flere forskellige demenssygdomme, som kan inddeles i de 4 mest kendte kategorier. Alzheimers demens Vaskulær demens Frontotemporal demens Lewy body demens. Det er derfor vigtigt, at diagnosen stilles, så beboeren kan modtage den bedst mulige behandling, pleje og omsorg. Plejen og omsorgen af beboere som har demens varetages ud fra en pædagogisk handleplan og socialpædagogiske arbejdsmetoder, der tilsigter en målrettet og individuel omsorg og pleje. For at forebygge, at en beboer som har demens udsætter sig selv eller andre for skade, kan der anvendes overvågningsudstyr, alarmer og pejlesystemer. Afgørelsen træffes af plejecenterlederen i henhold til servicelovens 125. Afgørelsen træffes i dialog med beboeren og i tæt samarbejde med kontaktpersonen og pårørende. Særlige tilbud til beboere med demens: Demenskonsulenter som har specialviden på området og som støtter og vejleder personale og pårørende, så beboeren får den bedst mulige pleje og omsorg 14 plejeboliger på Violskrænten i Grenaa, som er et tilbud til de borgere, der ikke kan modtage den nødvendige pleje og omsorg på et almindeligt plejecenter. Alle medarbejdere i denne afdeling har specialviden indenfor demens. I de øvrige plejecentre kan det i en vis grad tilbydes, at beboere med demens skærmes i dagtimerne. Om aftenen er der kun i specielle tilfælde mulighed for at kunne tilbyde, at beboeren skærmes. 3.5 Måltider Formålet er, at beboeren får dækket sit daglige ernærings- og væskebehov. Den varme mad leveres fra Djurs Mad I/S. De øvrige måltider tilberedes på plejecenteret. Ydelsen dækker hjælp og støtte til: tilberedning af måltider anretning af mad og drikkevarer Norddjurs Kommune Side 6 af 9

59 fællesskab i mindre grupper til hovedmåltiderne opbevaring og hygiejne omkring diverse madvarer oprydning og opvask efter måltidet. Opgaver som ikke er omfattet af ydelsen: oprydning og opvask efter gæster. Dagens måltider udgør en central del af plejecentrenes beboerenes sociale fællesskab. Måltiderne tilpasses beboernes forskellige behov og madvaner. 3.6 Vedligeholde daglige færdigheder Beboeren modtager en helhedsorienteret og kontinuerlig pleje, med udgangspunkt i beboerens ressourcer, vaner og ønsker. Beboeren hjælpes, støttes og vejledes ud fra princippet om at bevare færdigheder. Ydelsen sigter mod at støtte beboeren i at bevare sine daglige færdigheder ved at inddrage beboeren mest muligt i udførelsen af daglige gøremål. ADL. Formålet er, at beboeren opretholder eller udvikler tabte funktioner. Det vil sige at beboeren kan: opretholde/udvikle sine funktioner længst muligt forebygge tab af funktioner. 3.7 Nødkald Ydelsen omfatter etablering af nødkald. Nødkald kan bevilges for en kortere periode. Beboeren kan visiteres til et nødkald, når alle andre muligheder er afprøvet og udtømt. Formålet er at give beboere med væsentlig nedsat funktionsevne, som ikke er i stand til at bruge en telefon, mulighed for at tilkalde hjælp i akut opstået situationer. Plejecenterlederen visiterer til nødkald. Det vil sige at: Tidsfrister for etablering af nødkald: nødkaldet opsættes straks efter, at afgørelsen er truffet beboeren modtager hjælp senest 15 minutter efter opkaldet nødkaldet afprøves minimum 1 gang om måneden. Ved misbrug kan nødkald erstattes af tilsyn efter dokumentation af behov og i samarbejde med beboer og pårørende. 3.8 Kontaktperson Alle beboere får tilbudt en kontaktperson for at sikre, som i samarbejde med beboeren har en fast person, som de føler sig tryg ved. Kontaktpersonen varetager dennes interesser og har kontakt til pårørende. 3.9 Livshistorie Når beboeren flytter ind holdes en samtale med beboeren og pårørende. Hvis beboeren ønsker det, opfordres de pårørende til at nedskrive beboerens livshistorie. Norddjurs Kommune Side 7 af 9

60 3.10 Handleplan Plejen og omsorgen tager udgangspunkt i en individuel handleplan. Handleplanen sikrer, at beboeren modtager en helhedsorienteret og målrettet pleje og omsorg. Handleplaner skal være fremadrettede og tage udgangspunkt i aktuelle ressourcer, behov og muligheder. Planen revurderes og ajourføres løbende i samarbejde med den enkelte beboer Medicinhåndtering Personalets håndtering af medicin er underlagt Sundhedsstyrelsens regler på området, og er beskrevet i plejecentrets proceduremappe Aktiviteter Plejecentrene har forskellige aktivitetstilbud. Det er fortrinsvis frivillige, der planlægger og står for gennemførelsen af aktivitetstilbuddene. tilbud om aktiviteter. men har kun mulighed for dette i et begrænset omfang. Det enkelte plejecenter arbejder målrettet på at få frivillige hjælpere tilknyttet, som laver aktiviteter for beboerne. Formålet med aktiviteterne er at sikre beboerne et aktivt hverdagsliv og vedligeholdelse af sociale færdigheder. og kompetencer. Aktiviteter skaber variation i hverdagen. Aktiviteter kan forstås som både små daglige gøremål og som større arrangementer. Behovet og muligheden for at gennemføre aktiviteter er afhængig af den enkelte beboers ressourcer. Der udarbejdes en oversigt over planlagte fællesaktiviteter. Planlægningen af aktiviteter er styret af beboerinteresser. Medarbejderne stimulerer og inspirerer til at sætte ikke-planlagte aktiviteter i gang. også hvor beboerne ikke selv viser initiativ til gennemførsel af aktiviteter. Aktiviteterne kan være individuelle eller aktiviteter sammen med andre. Pårørende og venner opfordres til at planlægge og deltage i aktiviteter og deltage i hverdagslivet i den enkelte plejeboligenhed. 4. Bruger- og pårørenderåd og frivillige Bruger- og pårørenderåd vælges ud fra de vedtægter, som kommunalbestyrelsen i Norddjurs Kommune har vedtaget. Vedtægter for bruger- og pårørenderåd findes på Norddjurs Kommunes hjemmeside. Et godt samarbejde med pårørende er vigtigt for at skabe et godt miljø på plejecentret. Det er derfor et vigtigt fokusområde at udvikle og fastholde dialog og samarbejde med pårørende. 4.1 Frivillige Hvert plejecenter har tilknyttet borgere, der på frivillig basis bidrager med forskellige former for aktiviteter, underholdning, udflugter m.v. Norddjurs Kommune Side 8 af 9

61 Frivillige hjælpere er en vigtig ressource i beboernes hverdag og samarbejdet med de frivillige har stor fokus. At udvikle og fastholde De frivillige Samarbejdet med frivillige hjælpere har stor fokuser et vigtigt fokusområde for plejecentrenes personale. 5. Tilsyn 5.1 Kommunale tilsyn Norddjurs Kommune fører tilsyn med kommunens plejecentre i henhold til Lov om Social service 151, stk. 2. Der skal gennemføres et uanmeldt og et anmeldt tilsyn hvert år. Dette gennemføres som udgangspunkt for et efterfølgende anmeldt tilsyn. Det anmeldte tilsyn skal gennemføres som et kvalitets- og udviklingsbesøg. Tilsynene udføres af områdelederen for visitationen og en visitator. Formålet er at føre tilsyn med, hvorvidt opgaverne i plejecentrene løses i overensstemmelse med den gældende sociale lovgivning, det vedtagne serviceniveau for beboere i plejecentrene og den konkrete afgørelse, der er truffet for den enkelte beboer. Tilsynene skal sikre en fremadrettet og løbende udvikling af kvaliteten i ydelserne til beboerne i plejecentrene og afdække styrker og forbedringsmuligheder i den måde, som medarbejderne løser opgaverne på, samt identificere udviklingsområder i plejecentrene. 5.2 Embedslægeinstitutionens tilsyn Sundhedsstyrelsen fører uanmeldt tilsynsbesøg i alle plejecentrene. Tilsynet bliver foretaget af Embedslægeinstitutionen. Formålet er at medvirke til at sikre den sundhedsfaglige indsats over for beboere på plejecentre. 5.3 Arbejdstilsynet For at sikre medarbejdernes arbejdsvilkår gennemfører arbejdstilsynet tilsyn i plejecentrene. 6. Klagemulighed Der er mulighed for at klage over den skriftlige afgørelse til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af afgørelsen. Det er ikke muligt at klage over det kommunale serviceniveau. Norddjurs Kommune Side 9 af 9

62 Bilag: 7.1. Kvalitetstandard for visitation til boliger Udvalg: Ældrerådet Mødedato: 07. februar Kl. 9:00 Adgang: Åben Bilagsnr: 9293/13

63 Kvalitetsstandard Visitation til Plejeboliger Tryghedsboliger Ældreboliger Midlertidige pladser Sundhed og omsorg 2013 Januar 2013 Norddjurs Kommune Torvet Grenaa Tlf: CVR nr Telefon- og åbningstider: Mandag-onsdag: Torsdag: Fredag:

64 Indholdsfortegnelse: 1. Indledning 3 2. Plejeboliger...3 oversigt plejeboliger lovgrundlag formål målgruppe, kriterier ansøgning 3. Yngreafdelingen, Violskrænten Øvrige boliger Tryghedsboliger, Grønnegården...5 lovgrundlag formål målgruppe, kriterier ansøgning 4.2 Ældrevenlige boliger..6 oversigt lovgrundlag formål målgruppe, kriterier ansøgning 5. Midlertidige boliger Korttidspladser.8 oversigt lovgrundlag formål målgruppe, kriterier ansøgning 5.2 Døgnrehabiliteringsophold..9 oversigt lovgrundlag formål målgruppe, kriterier ansøgning Norddjurs Kommune Torvet Grenaa Tlf: CVR nr Telefon- og åbningstider: Mandag-onsdag: Torsdag: Fredag:

65 1. Indledning Kvalitetsstandarden er godkendt af kommunalbestyrelsen og revurderes en gang om året. Ændret lovgivning eller kommunalt vedtagne ændringer kan dog medføre hyppigere revurderinger eller en ny kvalitetsstandard. Formålet med kvalitetsstandarden At det er tydeligt for borgere og medarbejdere hvilket serviceniveau, politikerne har vedtaget i Norddjurs Kommune. Kvalitetsstandarderne er et politisk og administrativt styringsværktøj. Politisk, fordi kvalitetsstandarden er en formidling af det politisk fastsatte serviceniveau. Administrativt, fordi kvalitetsstandarden er rammen for Norddjurs Kommunes ydelser, og dermed et arbejdsredskab for medarbejderne.. Overordnede mål og værdier Norddjurs Kommune har fokus på, at støtte og hjælp gives med et sundhedsfremmende og forebyggende sigte, og på en sådan måde at borgerens selvbestemmelse, egenomsorg og netværk så vidt muligt bevares. Medarbejderne tager udgangspunkt i, at borgeren vedligeholder funktionsevnen og i størst muligt omfang støttes i at genvinde tabte funktioner og at se nye muligheder for at mestre hverdagen. Sundhed og omsorgs afdelingen vil være kendt for, at borgerne oplever en imødekommende, åben og ligeværdig dialog i mødet med medarbejderne. 2. Plejeboliger Oversigt over plejeboliger i Norddjurs Kommune Plejebolig Pladser Fuglsanggården, Grenaa 40 Violskrænten, Grenaa 84 Digterparken, Grenaa 70 Norddjurs Kommune Torvet Grenaa Tlf: CVR nr Telefon- og åbningstider: Mandag-onsdag: Torsdag: Fredag:

66 Glesborg, Glesborg 60 Farsøhthus, Allingåbro 53 Bakkely, Gjesing 18 Møllehjemmet- Auning 36 I alt 341 Lovgrundlag Lov om social service 192 a Lov om almene boliger 54 a Formål at tilbyde borgere med særlige behov, en egnet bolig. at støtte borgeren i at bevare sine ressourcer og egenomsorg længst mulig. Målgruppe, kriterier Borgere som har særlige behov for fysisk/psykisk/social omsorg og pleje og som ikke kan modtage den nødvendige pleje og omsorg i hjemmet. Borgere som har behov for tryghed sikkerhed og nærvær og dette kun kan opnås ved tilstedeværelse af plejepersonale døgnet rundt. Ægtefælle eller samlever har ret til at flytte med i en plejebolig. Ansøgning til plejebolig Ønsker man at søge om en plejebolig, kontaktes visitationsafdelingen på telefon mellem kl alle hverdage. Når visitator modtager en ansøgning til en plejebolig, besøger hun borgeren hurtigst mulig og senest 3 uger efter henvendelsen. Når borgeren har underskrevet ansøgningen foreligger der svar på afgørelsen senest 3 uger efter i form af: 1. Et konkret tilbud om bolig, eller 2. optagelse på ansøgerliste, eller 3. begrundet afslag med ankevejledning. Visitation til ledige plejeboliger finder sted en gang om ugen. Visitationsudvalget består af visitatorerne og områdelederen for visitationen. Er der akut behov for en bolig, kan visitationsafdelingen kontaktes alle ugens hverdage. Borgeren kan frit vælge mellem kommunens plejecentre. Ønsker borgeren ikke en bestemt plejebolig, er ansøgningen omfattet af boliggarantien, som betyder, at borgeren skal have et tilbud om en plejebolig senest 2 måneder efter indvisitering. Norddjurs Kommune Torvet Grenaa Tlf: CVR nr Telefon- og åbningstider: Mandag-onsdag: Torsdag: Fredag: