En tur igennem Sundhed.dk

Transkript

1 En tur igennem Sundhed.dk

2 Drift og support i Sundhed.dk Supporten og dens systemer Driften og dens systemer QMS Kendskabsgrad til Sundhed.dk Sikkerhed i Sundhed.dk

3 Supporten og dens systemer Sundhed.dk support har åben hverdage Såvel borgere og sundhedsfaglige henvendelser. Sundhed.dk kører ITIL processer ALT bliver registreret i vores ITSM system for historik og dokumentation- og nærmere analyse

4 Supporten og dens systemer I vores ITSM registerer vi følgende: Incident Problem Changes Service requests CMDB (Inventory) Operations(gentagne opgaver ) Servicemodul for eksterne

5

6 Driften og dens systemer

7 Overvågning af alle applikationer

8

9

10

11 Kendskabsgrad til Sundhed.dk - borger 2 ud af 3 kender sundhed.dk! 65 % af befolkningen kender sundhed.dk. Befolkningen fordeler sig således, hvor brug af sundhed.dk er inden for de seneste 12 måneder. Befolkningen 1% 34% 24% 41% kender og bruger sundhed.dk kender, men bruger ikke sundhed.dk kender slet ikke ved ikke 1,9 mio kender sundhed.dk og har brugt portalen de sidste 12 måneder 1,1 mio kender sundhed.dk, men har ikke haft grund til at surfe forbi de sidste 12 måneder. 1,6 mio kan ikke huske at have hørt om sundhed.dk 1,6 mio. danskere har set kommunikation/kampagner fra sundhed.dk. Disse tal er opnået ved at kombinere kendskabsundersøgelsens viden om et repræsentativt udsnit af danskere (over 15 år) og kombinere det med Danmarks Statistiks oplysninger om tilsvarende gruppe.

12 Kendskabsgrad til Sundhed.dk - borger 2 ud af 3 borgere loggede på! 2015 Hvad fortæller det tal? Sidevisninger 87.3 mio. For hver borger over 15 år var der 18 klik på sundhed.dk Besøg 27.9 mio Hver bruger var gennemsnitligt forbi 15 gange Indloggede borgere 1.6 mio. 85 % af brugerne loggede på mindst én gang i løbet af året Sidevisninger % 37% 22% 7% 0% 1% 2% 2% Sygdomme a-aa (Patienthåndbogen) Sundhedsjournalen Find Behandler (både borgere og Sundhedsfaglige) Organdonor Sundhedstilbud (både borger og sundhedsfaglig) Min log Livstestamente Andet Sygdomme a-aa (Patienthåndbogen) Sundhedsjournalen Find Behandler (både borgere og Sundhedsfaglige) Organdonor Sundhedstilbud (både borger og sundhedsfaglig) Min log 25.3 mio 18.7 mio 6.3 mio 1,5 mio 1,4 mio 575 K Livstestamente 450 K

13 Kendskabsgrad til Sundhed.dk - Sundhedsfaglig 15% 3% Sundhedsfaglige 31% 51% kender og bruger sundhed.dk kender, men bruger ikke sundhed.dk kender ikke sundhed.dk ved ikke Flere end praksis-sektor logger på! Sidevisninger under sundhedsfaglig fane mio Indloggede sundhedsfaglige Hvad fortæller det tal? For hver sundhedsfaglig var der 125 sidevisninger under sundhedsfaglig fane Cirka hver tredje sundhedsfaglige loggede på mindst én gang i løbet af året 4 gange så mange som antal behandlere i praksissektoren

14 Kendskabsgrad til Sundhed.dk - Sundhedsfaglig Er mest brugt mest vigtigt? Top 5 vigtighed Top 10 sidevisninger Informationssøgning (Fagbiblioteket, Lægehåndbogen, Medicininformation) Adgang til patientdata (bl.a. e-journal, laboratoriesvar, Medicinkort) Regionale og fagspecifikke undersider (fx forløbsbeskrivelser) Informationssøgning om interne arbejdsgange (fx Praksis- og Afregningsportalen, Den Danske Kvalitetsmodel, indberetning af utilsigtede hændelser) Oversigt over og viden om sundhedstilbud Lægehåndbogen Patientdata/e-journalen Klinikadministration/praksis-ogafregningsportalen Min-side Shf-søg Patientdata Praksisinformation Praksisinformation/almenpraksis/syddanmark Praksisinformation/almenpraksis/midtjylland Patientdata/laboratorieportalen Disse svar stammer fra undersøgelse blandt 450 læger, lægesekretærer og sygeplejersker i 2014.

15 Borgerne har tillid til Sundhed.dk 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% jul-16 jan-16 jul-15 jan-15 jun/jul 14

16 Sikkerhed Sundhed.dk sætter sikkerhed meget højt derfor: Sundhed.dk gå efter altid af have et sikkerhedsniveau på minimum 6 (ud af 7) (i dag har vi 5) Sikkerhedstest ved hver release, alt efter behov før og efter release, eller større ændring af applikationer Fokus på kvalitetssikring Alle udviklere er uddannet i sikker udvikling Der laves løbende kontrol af leverandørernes og intern sikkerhedsniveau Igangværende Cybersercurity review der bygger på 20 fokusområder Samarbejder med SDS, MedCom, Danske Regioner om en fælles skabelon til databehandler aftale.

17