Uddannelsespræsentation

Transkript

1 Uddannelsespræsentation Handelsassistent salg med brancheretning AUTO Mommark Handelskostskole Mommarkvej Sydals Mail: Tlf Fax Kontorets åbningstider: Mandag - torsdag kl Fredag kl

2 Varighed ca. 1½ år Sådan ser skoleuddannelsen ud for autouddannelsen Kursustitel Beskrivelse aut1 1. kursus Speciale Handelsassistent, salg med brancheretning Auto 1. kursus aut2 2. kursus med brancheretning Auto 2. kursus aut3 3. kursus med brancheretning Auto 3. kursus 1 uge kom(kom.via elektroniske) tra (trade marketing) ebut (E-butikkens koncept) 4. kursus Valgfrie specialefag Kommunikation via elektroniske medier Valgfrie specialefag Trade marketing Valgfrie specialefag E-butikkens koncept 1 uge (Vælg mindst 1 af de 3 kurser) loga (logistik) 5. kursus Valgfrie specialefag - Logistik 1 uge inda (indkøb) 6. Kursus Valgfrie specialefag - Indkøb 1 uge Fagprøven Du får mere information om fagprøven senere i uddannelsen. Du og din virksomhed kan også orientere jer om fagprøven på hvor hjemmeside 1 uge Inden du skal på skole, vil du modtage et brev, hvor vi har vedlagt en oversigt over hvornår du skal på kursus. Det kaldes Elevkartotekskort, fuldtidselever og oplister kurserne i forkortet form. Vi har derfor oversat kursustitlerne i tabellen. 2

3 Handelsassistent salg med brancheretning AUTO Du skal på kursus Som en del af din elevuddannelse skal du på kursus. På disse sider får du en kort beskrivelse af indholdet i den del af uddannelsen der ikke foregår i virksomheden. Kurserne gennemføres på Mommark Handelskostskole. Kursusoversigt for Handelsassistent salg med brancheretning AUTO Uddannelsen består af mindst 6 kurser og en afsluttende fagprøve. Kurserne gennemføres inden for de første 1 ½ år af elevuddannelsen. Undervisere Salgsanalyse 3 uger Salg 1 uge Der er 3 Bundne specialefag med salgs- og produktemner som varer 3 x 2 skoleuger Varekendskab 3-5 ugers valgfag Der er mindst 3 og max 5 kurser med valgfag, som hver varer 1 uge For elever over 25 år: mindst 2 og max 6 uger Valgfag vælges af virksomhed og dig i fællesskab. Fagprøve 1 uge Den afsluttende fagprøve, som varer 1 uge, gennemføres som et projekt i virksomheden, og afsluttes med en mundtlig eksamen med ekstern censor på Mommark Handelskostskole. 3

4 6 ugers Bundne specialefag I Autobranchens 6 ugers Bundne specialefag arbejder du med: Salgsanalyse 3 uger Salg 1 uge 1. kursus 2. kursus Salg og markedsføring Personligt salg og salgsteknikker Kundeadfærd og kundebetjening Præsentationsteknik Markedsanalyse og informationssøgning Salgs- og markedsføringsplanlægning Opfølgning på salgsaktiviteter og markedsføringsaktiviteter Projekter: Planlægning og gennemførelse Varekendskab 3. kursus Uddannelsens overordnede mål I samspil med skole og virksomhed skal du selvstændigt kunne varetage almindeligt forekommende arbejdsfunktioner inden for handels- og servicefunktioner. Specialet er målrettet den del af virksomheden, der primært sælger fysiske produkter. Branchens produkter Biltyper person-, vare- og lastbiler Benzin- og dieselmotorer Bremsesystemer Det elektriske system Kobling, transmission og differentiale Brændstof og smøremidler Undervogn, dæk/fælge og affjedringssystemer Kemi, miljø og lovgivning Nye og brugte biler Tilbehør Emnerne blandes Kort beskrivelse af de bundne specialefag Salg I specialet Salg arbejder du med interne og eksterne aktiviteter omkring tilrettelæggelse, gennemførelse, afslutning og måling af salg af virksomhedens produkter. Målet er, at du opnår helhedsforståelse i salgsarbejdet. Det viser sig ved, at det fx ikke er tilstrækkeligt at udarbejde en super god markedsføringsaktivitet, hvis den ikke er kendt af de rigtige kunder, har det rigtige budskab og bragt i de rigtige medier. Det viser sig også ved, at virksomheden ikke er parat til at imødekomme kundernes forventninger, som opstår, når de oplever salgs- og markedsføringsaktiviteten. På kurset arbejder du måske også med emner inden for salg og markedsføring, som ikke direkte berører dig i dit daglige job. Din helhedsforståelse er imidlertid vigtig, fordi den påvirker salget og øger kundetilfredsheden. Det samme gælder din viden om de aktiviteter, som du ikke direkte er involveret i. 4

5 Bundne specialefag 1. kursus På kurset arbejder du med Tilbudsberegning Intern markedsføring Relationsmarkedsføring Præsentationsteknik Branchens udvikling og struktur Opbygning af person-, vare- og lastbiler Sikkerhed af person-, vare- og lastbiler Benzin- og dieselmotorer Bremsesystemer: opbygning og komponenter Batteri, generatorer og andet elektrisk tilbehør 1. kursus Handlingsorienteret mål Du kan beregne og udarbejde salgsrettede tilbud for branchens produkter til udvalgte målgrupper. Du forstår helheden i virksomheden og kan udarbejde forslag til interne kommunikations- og informationsgange ved direkte salg. Før kurset Du modtager en opgave, som du skal arbejde med i virksomheden, inden kurset starter. I kursets første uge præsenterer du din virksomhed og dig selv med denne opgave. Denne indledende opgave bruger du også senere i kurset. Det gælder både den konkrete løsning og dine erfaringer fra opgaveløsningen. Vi beder dig medbringe følgende til kurset Timeudsalgspriser 1 til 2 bilbrochurer Din besvarelse af opgaven Materialer: Vi beder dig medbringe skriveredskaber, lommeregner og gerne egen bærbar PC. Kort beskrivelse af kursusindhold På hele kurset arbejder du med opgaver, som relaterer sig til detail- og engroskunder. Du beregner standardtilbud på kursets produkter ved brug af retrograd kalkulation, fast bruttoavance og værkstedspriser. Du benytter regneark til beregningen. Du udarbejder forslag til direkte markedsføringskampagne til udvalgte branchekunder og udarbejder salgsbrev med tilbud på autobranchens serviceydelser og produkter. Du arbejder med branchens koncepter og servicekontrakter med mere. Målet er at gøre kunderne mere loyale og tilfredse. Du arbejder med intern markedsføring og vareeksponering, som sikrer, at indretningen er kundeorienteret. Du arbejder med virksomhedens kommunikations- og informationsgange. De skal sikre, at kunderne oplever virksomheden som kundeorienteret og holder hvad den lover. 5

6 Bundne specialefag 2. kursus 2. kursus På kurset arbejder du med Autobranchens ydelser Salgs- og markedsføringsaktiviteter Salgs- og tilbudsbreve Markedsanalyse Præsentation af salgs- og markedsføringsaktiviteter Tændingssystemer og elektroniske styringssystemer Turbo, kompressor og ladeluftkøling Kobling, transmission og differentiale Brændstof og smøremidler Undervogn og affjedringssystemer Bremsesystemer «forskellige typer Navigation Miljø og lovgivning Handlingsorienteret mål Du kan tilrettelægge og gennemføre undersøgelser og analyser af markeder inden for autobranchen salgs- og markedsføringsaktivitet Specifikt rettet mod branchens kunder. Før kurset Inden du kommer til anden kursus, skal du: kende virksomhedens salgs- og markedsføringsstrategi være orienteret om aktuelle aktivitetsplaner fra importører og leverandører Vi beder dig medbringe følgende til kurset Deludskrift med informationer af virksomhedens kundedatabase Aktuelle aktivitetsplaner fra importører og leverandører Et salgsbrev som din virksomhed bruger Materialer: Vi beder dig medbringe skriveredskaber lommeregner, mappe og gerne egen bærbar PC. Kort beskrivelse af kursusindhold Du udarbejder en analyse, hvor du undersøger og afdækker udvalgte kundegruppers behov og ønsker. Du bruger informationer fra branchens og virksomhedens egne kundedatabaser til at gennemføre analysen. Du undersøger bilparkens sammensætning i forhandlerområder, kunder og kundetyper, økonomiske overvejelser ved køb og salg af branchens produkter m.m. Resultaterne af dine undersøgelser bruger du til at planlægge en markedsføringskampagne. Her arbejder du med opbygning af markedsføringsplanen, værktøjer og metoder, prognoser, branchens handlingsparametre og konkurrencesituationen. Dine markedsføringsplaner skal sikre, at du tilpasser alt i din kampagne til branchens kunder, dvs. indholdet i budskabet, tidspunkterne for kampagnen, lokale åbent-hus-arrangementer, messer, m.m. Desuden følger du op på gennemførte aktiviteter, så virksomheden får det størst mulige salg. På kurset vælger du et specialeemne: det er et produkt og et salgsemne. Du arbejder videre med emnet på tredje kursus. 6

7 Bundne specialefag 3. kursus På kurset arbejdes med Kundeadfærd og kundebetjening Personligt salg og salgsteknikker Præsentationsteknik Præsentation af et salgs- eller markedsføringsprojekt Dæk og fælge Nye biler og brugte biler Auto taks og taksator Plejeprodukter Air condition Automatisk transmission 3. kursus Handlingsorienteret mål Du kan planlægge, gennemføre og følge op på personlige salgsaktiviteter og opsøgende salgsarbejde til branchens nuværende kunder og til potentielle nye kunder. Du kan rådgive kunder om branchens produkter og serviceydelser. Du kan præsentere produkter og ydelser på en professionel måde. Før kurset Deltage i disksalg eller opsøgende salg inden for bilsalg sammen med en sælger. Det kan være en formiddag. Tage kontakt til relevante informationskilder om dit speciale, så du har de nyeste oplysninger. Vi beder dig medbringe følgende til kurset Det materiale, som du bruger til at præsentere dit speciale, fx brochurer, produkter, datalister, billeder. Materialer: Vi beder dig medbringe skriveredskaber, lommeregner, mappe og gerne egen bærbar PC. Kort beskrivelse af kursusindhold Du arbejder med kundetyper, kundeadfærd og salgsteknikker og -værktøjer. Målet er at styrke dig i salgs- og rådgivningssituationer, hvor du møder kunden face-to-face. Du bruger den produktviden, du har fået. Du arbejder med de faktorer, som har betydning for, om du får salg, mersalg eller intet salg. Det drejer sig om, hvordan du starter og slutter et salg. Du arbejder bl.a. med spørge- og lytteteknikker, indvendinger, købssignaler, salgsargumenter, kundeadfærd og kundetype, kropssprog og den mundtlige kommunikation med kunden. Vi bruger rollespil og video, når vi træner disksalg og bilsalg. Vi tilstræber at spejle dagligdagen, så meget som muligt. Du arbejder med dit speciale, som du valgte på 2. kursus. Det foregår individuelt eller i små grupper. Når du fremlægger specialet, bruger du de personlige egenskaber, teknikker og værktøjer, som vi har arbejdet med på kurset. Målet er, at du bruger og kombinerer dine nye kompetencer inden for salgs- og produktviden i flere sammenhænge. 7

8 3-5 ugers valgfag Du skal vælge 3-5 ugers valgfag Udover de 3xs bundne specialefag skal du ligeledes vælge minimum 3 og maksimalt 5 valgfag. Valgfag Du skal vælge 3-5 ugers valgfag. Er du over 25 år skal du vælge mellem 2 og 4 valgfag Valgfagsmuligheder: Administrative arbejdsprocesser i Handelsvirksomheden Digitale markedsvilkår E-butikkens koncept Indkøb Indkøbsmetode (ekspertfag) Innovative arbejdsprocesser og projekter i handelsvirksomheden International handel Internationalt markedsvalg Kommunikation via elektroniske medier Kulturforståelse og forhandlingskommunikation Kunde- og købsadfærd i e-butikken Logistik Logistikmetode(ekspertfag) Præsentation og formidling Relationsmarkedsføring (ekspertfag) Trade marketing Branchen anbefaler du vælger: valgfagene logistik og indkøb, og det 3. valgfag er enten kommunikation via elektroniske medier, trade marketing eller E-butikkens koncept På valgfagene logistik og indkøb oprettes hold med kun autoelever. Læs mere om valgfagene på I det introduktionsbrev du får tilsendt er der vedlagt en valgfagsblanket. Den kan også printes fra vor hjemmeside. Supplerende valgfrie specialefag: Lastvogn Teamwork og arbejdsplanlægning ( kan kun vælges som valgfag 4 eller 5) Blanketten skal udfyldes i samarbejde med den uddannelsesansvarlig og returneres hurtigst muligt til Mommark Handelskostskole. Blanketten skal udfyldes med de valgfag du har valgt og at de læses som valgfag på Mommark Handelskostskole. 8