Tilfredshedsundersøgelse

Transkript

1 Tilfredshedsundersøgelse 2017 Delrapport Boligselskabet Kirstinevang

2 Indhold 1. Baggrund 3 Undersøgelsens gennemførelse 3 2. Metode og repræsentativitet 4 3. Sammenfatning 6 Kort sammenfatning af undersøgelsens samlede resultater på tværs af alle afdelinger 6 Kort sammenfatning af undersøgelsens resultater fordelt på afdelinger 7 4. Indsatsområder på tværs af alle afdelinger Indsatsområder afdelingsvis 16 Kirstinelund 16 Kornvænget 17 Egebjerghaven Undersøgelsens samlende resultater på tværs af afdelinger 18 Dig og din husstand 18 Tilfredshed med Almenbo 21 Tilfredshed med ejendomskontoret 25 Tilfredshed med bolig 26 Tilfredshed med ejendom og udearealer 33 Tilfredshed med lokalmiljøet 35 Trivsel i afdelingen 37 Beboerindflydelse i din afdeling 39 Miljø 43 Hvad har værdi for dig? Undersøgelsens resultater fordelt på afdelinger 46 Kirstinelund 47 Dig og din husstand 47 Tilfredshed med Almenbo 50 Tilfredshed med ejendomskontoret 53 Tilfredshed med boligen 55 Tilfredshed med ejendom og udearealer 62 Tilfredshed med lokalmiljøet 64 Trivsel i afdelingen 66 Beboerindflydelse i din afdeling 67 1

3 Miljø 71 Hvad har værdi for dig? 75 Ordet er frit 75 Kornvænget 77 Dig og din husstand 77 Tilfredshed med Almenbo 80 Tilfredshed med ejendomskontoret 83 Tilfredshed med boligen 85 Tilfredshed med ejendom og udearealer 92 Tilfredshed med lokalmiljøet 94 Trivsel i afdelingen 96 Beboerindflydelse i din afdeling 97 Miljø 101 Hvad har værdi for dig? 104 Ordet er frit 105 Egebjerghaven 105 Dig og din husstand 106 Tilfredshed med Almenbo 109 Tilfredshed med boligen 113 Tilfredshed med ejendom og udearealer 120 Tilfredshed med lokalmiljøet 122 Trivsel i afdelingen 124 Beboerindflydelse i din afdeling 125 Miljø 129 Hvad har værdi for dig? 132 Ordet er frit 133 Bilag 134 Kirstinelund 134 Kornvænget 140 Egebjerghaven 141 2

4 1. Baggrund Almenbo har i perioden januar 2017 gennemført en tilfredshedsundersøgelse i de 13 boligafdelinger, som er tilknyttet Almenbo. Undersøgelsens hovedformål har været at kortlægge beboernes tilfredshed, men har samtidig haft til hensigt, at give beboerne mulighed for at kommentere på generelle forhold og derudover signalere, at Almenbos administration er lydhør. Følgende områder er berørt til belysning af beboernes tilfredshed: Tilfredshed med Almenbo Tilfredshed med ejendomskontoret Tilfredshed med boligen Tilfredshed med ejendom og udearealer Tilfredshed med lokalmiljø Trivsel i afdelingen Beboerindflydelse i afdelingen Miljø Værdi for beboeren Undersøgelsens gennemførelse Undersøgelsen er gennemført som en spørgeskemaundersøgelse og omdelt på dansk til samtlige husstande sammen med en introducerende tekst, hvor der på både dansk og engelsk blandt andet er blevet gjort opmærksom på muligheden for en elektronisk besvarelse på enten først- eller sidstnævnte sprog via link på Almenbos hjemmeside. Almenbo administrerer 2551 lejemål fordelt på 13 afdelinger. 751 husstande har i alt besvaret undersøgelsen og den samlede svarprocent er dermed på 29 %. 31% af de adspurgte deltager aldrig i afdelingsmøderne og vi får således med tilfredshedsundersøgelsen fat i en gruppe beboere, som vi ellers ikke har i tale. 29% Gennemførte besvarelser: 751 stk. = 29 % Hele 586 spørgeskemaer er besvaret på papir, mens de resterende 165 er udfyldt elektronisk, hvoraf kun 1 enkelt har valgt den engelsksprogede udgave. 71% Mængde lejemål der ej har besvaret: 1800 stk. = 71 % 3

5 Denne rapport indledes med en diskussion af undersøgelsens metode og repræsentativitet. Herefter gives en kort sammenfatning af undersøgelsens centrale resultater; både samlet set og afdelingsvis, efterfuldt af en fremstilling af de eventuelle indsatsområder der bør bringes i fokus. Slutteligt udfoldes både undersøgelsens samlede og afdelingsvise resultater. 2. Metode og repræsentativitet Repræsentativitet handler om, i hvor høj grad man kan sige at en undersøgelses besvarelser reelt afspejler virkeligheden. I enhver kvantitativ undersøgelse er det centralt at tage stilling til dette. Denne spørgeskemaundersøgelse er metodisk behæftet med fordele og ulemper. Når man benytter et spørgeskema frem for at gå kvalitativt til værks med interviews vil nuancer uundgåeligt gå tabt. Beboeren skal blot sætte kryds i bokse og kan således ikke sætte egne ord på det der spørges ind til. Fordelen ved spørgeskemametoden er dog, at man kan stille et stort antal mennesker de samme spørgsmål og at man med mange svar kan sandsynliggøre, at besvarelserne er repræsentative for alle husstande. I tilfredshedsundersøgelser som denne vil det typisk være de personer der enten er meget tilfredse eller meget utilfredse som er mest ivrige efter at afgive en meningstilkendegivelse. Svarprocenten er dog så høj, at man med rimelighed vil kunne fremkomme med et sigende billede af hvordan det forholder sig i afdelingerne. Undersøgelsens mange besvarelser er således en fordel for repræsentativiteten. Flere har desuden valgt at knytte en uddybet kommentar til undersøgelsen, hvilket tyder på, at en stor del af de medvirkende husstande har engageret sig i undersøgelsen. På den måde opblødes tillige den ellers stramme spørgeskemaform og nuancer synliggøres. Det har netop været i ønsket om at give beboerne mulighed for at sætte egne ord på besvarelsen, at der til slut i spørgeskemaet er overladt plads til det frie ord. Det er her beboerne sætter fokus på emner som rent faktisk betyder noget for dem. Det giver nemlig ikke mening efterfølgende at lægge en masse kræfter i et område som ikke pålægges nogen særlig betydning for beboeren. Et udpluk af kommentarerne er medtaget under de enkelte afdelinger i rapporten og et samlet overblik over samtlige kommentarer er vedlagt som bilag til slut. De deltagende husstande repræsenterer et bredt udsnit af samtlige afdelinger med følgende procentfordeling i forhold til antal beboere pr. afdeling: 4

6 Samtidig er samtlige aldersgrupper repræsenteret i undersøgelsen, dog med en overvægt af husstande hvor lejeren er over 70 år: 30,63% 10,39% 8,26% 12,92% 16,25% 18,91% 2,66% år år år år år 70+ år Ej angivet Gruppen af fremmedsprogede beboere har vi forsøgt at få i tale med en elektronisk engelsksproget udgave af spørgeskemaet som har kunnet udfyldes via Almenbos hjemmeside. Tiltaget har dog været uden succes. Kun et enkelt lejemål har valgt at udfylde den engelske version og spørgsmålet er om årsagen skyldes manglende adgang til computer, et begrænset kendskab til det engelske sprog eller om interessen blot har været ikkeeksisterende? En metode til at få denne målgruppe i tale kunne være anvendelsen af en kvalitativ tilgang, hvor beboeren kontaktes telefonisk eller ved at gå fra dør til dør; en metode som dog kræver mange ressourcer og som også her kan være udfordret af sproglige forskelligheder. I undersøgelsen bliver der spurgt ind til i hvilken boligafdeling den adspurgte kommer fra. Overraskende nok er der enkelte steder uoverensstemmelse mellem faktisk boligafdeling og den 5

7 afdeling som husstanden vælger at krydse af på skemaet. Nogle har sat krydset forkert i forhold til den adresse de har valgt at notere til slut i skemaet og enkelte har noteret et ved ikke. Dog har flere med al sandsynlighed ladet sig forvirre af at to af afdelingerne hedder Etagehusene og Rækkehusene, hvorfor man kan foranlediges til at tro, at krydset skal sættes der, hvis man enten bor i lejlighed eller rækkehus. Dette er et problem som retrospektivt kunne være grebet metodisk anderledes an. Tilfredshedsundersøgelsen er udformet og databehandlet af Almenbo selv og der kan således argumenteres for, at den manglende uvildighed gør analysen mindre valid. Den anvendte kvantitative tilgang, hvor resultaterne er målbare og dermed indiskutable, mindsker dog risikoen for at Almenbo ubevist trækker resultatet i en bestemt retning. 3. Sammenfatning Kort sammenfatning af undersøgelsens samlede resultater på tværs af alle afdelinger 85 % er meget tilfreds eller tilfreds med den generelle service i Almenbo 45 % har aldrig besøgt Almenbos hjemmeside 89 % er meget tilfreds eller tilfreds med det lokale ejendomskontor 55 % kender ikke mailadressen til deres lokale ejendomskontor 88 % er alt i alt meget tilfreds eller tilfreds med sin bolig 37 % mener at huslejen til tider er en byrde eller en stor byrde 70 % er meget tilfreds eller tilfreds med boligens køkken 67 % er meget tilfreds eller tilfreds med boligens toilet og bad 30 % har planer om at blive boende i nuværende bolig i over 10 år 18 % er aktiv boligsøgende i dag 16 % søger bolig andre steder end i nuværende boligselskab 54 % kender ikke til råderetsmodellen 9 % planlægger større ændringer i sin bolig 86 % er meget tilfreds eller tilfreds med pasningen af de grønne områder 77% er meget tilfreds eller tilfreds med vedligeholdelsen af den ejendom de bor i 6

8 67 % føler sig i høj grad hjemme i sit boligområde 32 % har observeret eller været udsat for kriminelle hændelser i og omkring deres boligafdeling inden for det seneste år. 12% føler sig meget utryg eller utryg i sin afdeling i aften- og nattetimerne 12% er utilfreds eller meget utilfreds med beboersammensætningen 32 % er interesseret eller måske interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet 76 % finder det meget interessant eller interessant med information omkring hvordan man kan reducere energiforbruget i sin bolig. 69 % er meget enig eller enig i at de har et godt indeklima i deres bolig 67 % mener at høj service fra ejendomskontoret har stor betydning Kort sammenfatning af undersøgelsens resultater fordelt på afdelinger 7

9 Meget tilfreds eller tilfreds med det lokale ejendomskontor 89% 62% 79% 78% 8 57% 10 93% 10 91% 79% 9 74% Kender ikke mailadressen til det lokale ejendomskontor 72% 52% 36% 44% 48% 33% 67% 58% 75% 41% 61% 29% 74% Har aldrig besøgt Almenbos hjemmeside 83% 44% 45% 58% 52% 33% 33% 56% 48% 46% 33% 36% 14% 8

10 Er alt i alt meget tilfreds eller tilfreds med sin bolig % 83% 81% 10 94% 10 79% 82% 92% 86% Mener at huslejen til tider er en byrde eller en stor byrde 83% 54% 52% 28% 38% 38% 33% 27% 33% 39% 31% 4 36% Er meget tilfreds eller tilfreds med boligens bad og toilet 10 66% 67% 47% 76% 56% 81% 77% 81% 59% 57% 81% 76% 9

11 Har planer om at blive boende i nuværende bolig i over 10 år 16% 14% 24% 51% 34% 14% 16% 3 44% 27% 39% 25% 38% 33% Er aktiv boligsøgende i dag 31% 24% 24% 14% 11% 7% 18% 6% 13% 18% 19% Er meget tilfreds eller tilfreds med boligens køkken 48% 67% 45% 76% 63% 71% 83% 9 69% 7 82% 67% 52% 10

12 Søger bolig andre steder end i nuværende boligselskab 31% 16% 24% 19% 13% 14% 17% 19% 25% 14% 4% 6% Kender ikke til råderetsmodellen 7 52% 57% 53% 52% 6 44% 53% 54% 6 62% 33% 22% Planlægger større ændringer i bolig 2 13% 1 15% 5% 6% 6% 4% 5% 11

13 Er tilfreds eller meget tilfreds med pasningen af de grønne områder 91% 96% 94% 87% 93% 9 74% 72% 81% 78% 83% 76% 67% Er tilfreds eller meget tilfreds med vedligeholdelsen af den ejendom de bor i 67% 9 81% 84% 7 71% 67% 87% 81% 77% 82% 69% 62% Føler sig i høj grad hjemme i sit boligområde 62% 57% 82% 75% 76% 75% 63% 69% 76% 57% 5 41% 39% 12

14 61% Har observeret eller været udsat for kriminelle hændelser i og omkring deres boligafdeling inden for det seneste år 62% 52% 5 22% 33% 2 19% 3 32% 33% 24% 5% Føler sig meget utryg eller utryg i sin afdeling i aften- og nattetimerne 39% 17% 19% 17% 5% 1 7% 6% 11% 7% 6% 7% 38% Er utilfreds eller meget utilfreds med beboersammensætningen 1 1 7% 13% 1 11% 8% 14% 6% 14% 13

15 34% 57% Er interesseret eller måske interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet 48% 38% 29% 52% 17% 28% 44% 26% 21% 4 31% 64% 86% Finder det meget interessant eller interessant med information omkring hvordan man kan reducere energiforbruget i sin bolig 67% 78% 86% 86% 10 78% 44% 75% 68% 79% 79% Er meget enig eller enig i at de har et godt indeklima i deres bolig 61% 81% 79% 75% 62% 62% 10 75% 75% 59% 61% 67% 86% 14

16 Mener at høj service fra ejendomskontoret har stor betydning 10 64% 48% 6 67% 74% 52% 7 63% 71% % 4. Indsatsområder på tværs af alle afdelinger Besvarelserne er et godt redskab for Almenbo og de enkelte afdelinger til at se på hvor vi gør det godt og hvor vi gør det mindre godt. På baggrund af undersøgelsens samlende resultater på tværs af alle afdelinger, skitseres her de indsatsområder som med fordel kan bringes i spil for en forbedring af Almenbo og af afdelingerne og ikke mindst for en øget tilfredshed hos beboeren. Hele 82 % af de adspurgte har adgang til computer el. lignende og internet i lejemålet. Dette harmonerer ikke med det faktum at kun 22 % har valgt at besvare den elektroniske udgave af spørgeskemaet og noget kunne tyde på, at beboerne i det hele taget opererer efter helt særlige, nedgroede vaner og mønstre når det gælder kontakten til såvel ejendomskontorer som Almenbo. Dette underbygges tillige af undersøgelsens resultater som viser at kun 19 % besøger Almenbos hjemmeside en gang om måneden skønt man herigennem kan få adgang til egen afdelings hjemmeside, hvor der blandt andet kan hentes referater, regler om husorden, info om åbningstider osv. Hele 45 % besøger aldrig Almenbos hjemmeside og 55% ved ikke hvorvidt de er tilfredse med informationen på egen afdelings hjemmeside, hvilket må hænge sammen med en manglende anvendelse af nævnte. Samtidig kender 54% slet ikke kender mailadressen til deres lokale ejendomskontor, hvorfor en elektronisk henvendelse for en meget stor beboergruppe slet ikke er mulig. Et oplagt indsatsområde kan således være at gøre op med de traditioner og vaner, som gør beboeren mere tilbøjelig til at møde op eller ringe hvis det lokale ejendomskontor eller Almenbo skal kontaktes. Dette kan ske ved at skabe øget fokus på mailadresser og hjemmesider, så det optimalt set bliver mere naturligt for beboeren at sende en mail, hvis et problem skal løses. Samtidig skal det være tydeligt hvad hjemmesiderne kan bruges til. I undersøgelsen markerer henholdsvis 21% og 25% at de finder ejendomskontorernes telefon- og åbningstider utilfredsstillende eller meget utilfredsstillende, men med en øget elektronisk bevidsthed mindskes måske også behovet for udvidede træffetider og tilfredsheden på området vil 15

17 dermed stige. Netop høj service fra ejendomskontoret har stor betydning for 67% af de adspurgte og er den værdi som flest i undersøgelsen har vægtet højt, næst efter beliggenhed. Ejendomskontorernes serviceydelser er således et område der bør prioriteres højt, for at bevare beboernes tilfredshed. Hvad der kan er overraske er, at hele 54% har manglende kendskab til råderetsmodellen. Et oplagt indsatsområde kan således være målrettet oplysning om råderetsmodellen og dens muligheder særligt set i lyset af, at 76% af de adspurgte er af den opfattelse, at muligheden for selv at præge egen bolig er af stor eller nogen betydning. Spørgsmålet er dog om et øget kendskab vil inspirere til flere renoveringsprojekter? Kun 9 % udtrykker at de fremadrettet planlægger større ændringer i boligen, men dette hænger dog ikke nødvendigvis sammen med et manglende ønske om en boligforbedring. Høj alder og begrænset økonomisk råderum kan være en forhindrende faktor, selvom drømmen om fx et nyt badeværelse eller køkken er eksisterende. 37% af respondenterne svarer da også at husstandens boligudgifter til tider er en byrde eller er en stor byrde. Beboeren bør dog under alle omstændigheder kende til de muligheder der er, hvorfor et øget kendskab til råderetsmodellen må tilstræbes. Tryghedsfølelsen er generelt høj i Almenbos afdelinger og ryet opleves for de flestes vedkommende som godt. Kun 13% føler sig utryg eller meget utryg i aften og nattetimerne og netop den kendsgerning at de fleste af afdelingerne ligger højt på tryghedsparameteret er oplagt at fremhæve i markedsføringen af disse, idet et trygt kvarter kan have afgørende betydning for borgernes valg af almen bolig. 5. Indsatsområder afdelingsvis 13 afdelinger repræsenteres i nærværende undersøgelse, hvorfor det er oplagt at fokusere på afdelingerne enkeltvis. I det følgende skitseres hvilke indsatsområder der med fordel kan bringes i fokus i Boligselskabet Kirstinevang. Kirstinelund Rigtig mange i Kirstinelund er af den opfattelse, at afdelingen bør fokusere på termoruder samt det at spare på varmen. I kommentarerne nævner flere desuden at de har problemer med særligt kolde køkkener og dårligt indeklima; herunder mangel på varme og ønske om nye radiatorer og termovinduer. At så mange vælger at berøre emnet indikerer, at der her er tale om et felt som er af stor betydning for beboerne og således oplagt kan være et område som med en forbedring vil skabe øget tilfredshed i afdelingen. 25% af de adspurgte i Kirstinelund er utilfreds eller meget utilfreds med boligens køkken og tilsvarende er 37% utilfreds eller meget utilfreds med boligens toilet. Et oplagt indsatsområde i afdelingen kunne således være at åbne op for muligheden for at låne af afdelingen til etablering af nyt køkken og bad. Kun 7% planlægger dog større ændringer i deres bolig på sigt, hvilket harmonerer dårligt med nævnte utilfredshed. Økonomi er måske årsagen til de manglende planer; størstedelen af de adspurgte er på pension/efterløn og hele 4 oplever huslejen som en byrde. Således er der måske ikke plads i budgettet 16

18 til en huslejeforhøjelse som følge af nyt køkken eller bad og ej heller økonomisk råderum til at gøre brug af råderetten. Parkeringsforholdene finder 26% utilfredsstillende og kommenteres af flere. Firmabiler og lastbiler optager beboernes p-pladser i en grad så det er til gene for de omkringboende og der kan med fordel gøre en indsats på området. Det grønne fællesområde er vigtigt for de adspurgte og omtales af flere under ordet er frit. Således er der ønske om flere hyggekroge med siddepladser samt beboerinddragelse. Måske er Kirstinelund en afdeling med lyst til fælleshaver og grøntsags-dyrkning, som man ser det andre steder i alment regi? Muligheden for at få jord under neglene og ad den vej dyrke fællesskabet, kan være til stor glæde for den enkelte. Cigaretrøg fra naboer generer flere af de adspurgte i dagligdagen; en enkelt efterlyser endda muligheden for at bo i en røgfri afdeling, hvilket jo ikke synes realiserbart lige nu. Måske kan man på anden vis mindske de røggener som mange af beboerne døjer med. Kornvænget Lige nu søger 25% af de adspurgte i Kornvænget bolig andre steder end i nuværende boligselskab; en forholdsvis høj procentdel i forhold til gennemsnittet for samtlige afdelinger hvor blot 16% er boligsøgende. I betragtning af at 86% alt i alt er tilfreds eller meget tilfreds med sin bolig kan det store ønske om fraflytning undre. En årsag kan måske findes i det faktum at hele 54% oplever huslejen som til tider en byrde eller en stor byrde og således føler sig nødsaget til at finde et billigere sted at bo. Under alle omstændigheder synes det relevant at undersøge baggrunden for den store søgning væk. 23% er utilfreds eller meget utilfreds med afdelingens parkeringsforhold. Ordningen for køkkenaffald og kælderrengøring oplever flere også som utilfredsstillende og kan, med en forholdsvis lille indsats og få ressourcer, forbedres. Ældrevenlighed er af stor betydning for de adspurgte; således ønskes fremkommeligheden bedret både på affaldsområdet og ved borde/bænkepladsen, hvor det for gangbesværende kan være svært at komme hen når flisegang mangler. Egebjerghaven Ligesom i Kornvænget søger mange i Egebjerghaven lige nu bolig andre steder end i nuværende boligselskab, nærmere bestemt 32%, selvom 92% alt i alt er tilfreds eller meget tilfreds med egen bolig. Også her kan økonomi måske spille en rolle, eftersom hele 54% oplever huslejen som til tider en byrde eller en stor byrde, men dårligt naboskab kan også spille ind, idet 2 markerer en utilfredshed med naboen. Er der tale om sidstnævnte, kan en indsats for større fællesskabsfølelse måske være relevant, men under alle omstændigheder vil det være hensigtsmæssigt at afdække årsagen. 31 % er utilfreds eller meget utilfreds med boligens køkken og et indsatsområde i afdelingen kan således være at åbne op for muligheden for at låne af afdelingen til etablering af nyt køkken, selvom meget tyder på at beboerne mangler luft i økonomien til en forbedringslejestigning. 17

19 Varmeforbrug og renovering af ældre bygninger med mere miljø- og energirigtige materialer samt termovinduer er i fokus blandt de adspurgte, hvilket også kommer til udtryk i rækken af kommentarer som mestendels omhandler ønske om efterisolering, tætning af døre og vinduer samt bedre mulighed for at holde på varmen i boligen. At så mange vælger at berøre emnet indikerer, at der her er tale om et felt som er af stor betydning for beboerne; en enkelt beskriver endda, at manglende varme er årsag til ønsket om ny bolig, og det synes således oplagt at lægge ressourcer i en forbedring på området. 34% er utilfreds eller meget utilfreds med afdelingens parkeringsforhold og flere kommenterer da også at der simpelthen er mangel på pladser. Tapperengøringen opleves tillige som utilfredsstillende sammen med ordningen for stort og småt brændbart samt vedligeholdelsen af ejendomme. Noget tyder på at der oplagt kan ske et løft på snerydningsområdet, som flere omtaler som mangelfuld. 6. Undersøgelsens samlende resultater på tværs af afdelinger I det følgende udfoldes undersøgelsens samlede resultater på tværs af samtlige afdelinger. Dig og din husstand Er du mand/kvinde? 33% 2% 65% Kvinder Mænd Ej anført 18

20 Hvad er din alder? 30,63% 10,39% 8,26% 12,92% 16,25% 18,91% 2,66% år år år år år 70+ år Ej angivet Hvor længe har du boet i din nuværende bolig? 46% 25% 18% 8% 3% Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført 19

21 Hvor længe har du boet i din nuværende boligorganisation? 57% 19% 17% 5% 2% Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført Civilstatus? 58% 26% 7% 7% 2% Enlig Enlig med 1 eller flere hjemmeboende børn Samboende/gift Samboende/gift med 1 eller flere hjemmeboende børn Ej angivet 20

22 Beskæftigelse? 52% 36% 4% 2% 5% 1% 46 % af de adspurgte har boet i nuværende bolig i mere end 10 år og hele 57 % levet i samme boligorganisation i tilsvarende lang periode. Dette afspejler sig nødvendigvis i graden af tilfredshed i nærværende undersøgelse, idet man må formode at en lang boperiode såvel i nuværende bolig som generelt i boligorganisation er ensbetydende med tilfredshed hos beboeren. De mange år i samme bolig hænger sikkert også sammen med, at 31 % af de adspurgte er 70+; en gruppe som sædvanligvis er mindre flyttevillig end øvrige aldersgrupper. Ikke mange børnefamilier er repræsenteret. Her er tid en vigtig faktor, idet familier med børn pga. travle hverdagsliv må være mindre tilbøjelige til at afsætte tid til udfyldelse af et spørgeskema end eksempelvis en enlig pensionist. Tilfredshed med Almenbo Hvor tilfreds er du med Almenbo som administration? 21

23 Den generelle service i Almenbo Den daglige betjening Åbningstiderne Din mulighed for at komme i kontakt med Almenbo Almenbos evne til at give dig hurtige svar Almenbos evne til at rådgive Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med det skriftlige materiale? Er indholdet forståeligt Er materialet overskueligt Indeholder det den relevante information Har du svært ved at forstå tekster skrevet på dansk Ja, I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført 22

24 Har du adgang til computer el. lign. og internet i dit lejemål? 18% 82% Ja Nej Hvor ofte besøger du Almenbos hjemmeside? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Aldrig En gang om året En gang om måneden En gang om ugen Flere gange om ugen Ej anført 23

25 Hvad mener du om Almenbos hjemmeside? Er indholdet relevant Er hjemmesiden overskuelig Er den nem at finde rundt på Ja, I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført Hele 82 % af de adspurgte har adgang til computer el. lignende og internet i lejemålet. Dette harmonerer ikke med det faktum at kun 22 % har valgt at besvare den elektroniske udgave af spørgeskemaet. Samtidig er det kun 19 % der besøger Almenbos hjemmeside en gang om måneden skønt man herigennem kan få adgang til egen afdelings hjemmeside, hvor der blandt andet kan hentes referater, regler om husorden, info om åbningstider osv. Hele 45 % besøger aldrig hjemmesiden og et oplagt indsatsområde kan således være at skabe øget fokus på hjemmesidens eksistens og ikke mindst hvad den kan bruges til. 24

26 Tilfredshed med ejendomskontoret Hvor tilfreds er du med dit lokale ejendomskontor? Den generelle service Den daglige betjening Kontorets åbningstider Kontorets telefontider Rådgivning og Den skriftlige hjælp i forbindelse information som med problemer i ejendomskontoret boligen udsender Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med informationen på afdelingens hjemmeside? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Min afdeling har ingen hjemmeside Ved ikke Ej anført 25

27 Kender du ejendomskontorets mailadresse? 4% 42% 54% Ja Nej Ej anført Der er generelt stor tilfredshed med ejendomskontorerne, dog er 25 % utilfreds eller meget utilfreds med åbningstiderne og tilsvarende 21 % utilfreds eller meget utilfreds med telefontiderne. Hele 55 % ved ikke hvorvidt de er tilfredse med informationen på afdelingens hjemmeside, hvilket må hænge sammen med en manglende anvendelse af nævnte. Samtidig er kendskabet til ejendomskontorets mailadresse ikke stort; således kender 54 % ikke til adressen. Tilfredshed med bolig Hvor mange kvadratmeter er din bolig på?

28 Hvor tilfreds er du alt i alt med din bolig? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor god overensstemmelse synes du der er mellem huslejen og kvaliteten af din bolig? God overensstemmelse Ingen overensstemmelse Ved ikke Ej anført 27

29 Hvor tung en byrde er husstandens boligudgifter for din/jeres økonomi? Ingen byrde Til tider en byrde En stor byrde Ved ikke Ej angivet Hvor tilfreds er du med boligens køkken? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 28

30 Hvor tilfreds er du med afdelingens vaskefaciliteter? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med boligens størrelse? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 29

31 Hvor tilfreds er du med boligens toilet og bad? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor længe har du planer om at blive boende i din nuværende bolig? år 1-3 år 3-5 år 5-10 år Over 10 år Ved ikke Ej anført 30

32 Er du aktiv boligsøgende i dag? % % 2% 1% Ja Nej Ved ikke Ej anført Søger du bolig andre steder end i dit eget boligselskab? 3% 16% 81% Ja Nej Ej anført 31

33 Har du kendskab til råderetsmodellen? 2% 44% 54% Ja Nej Ej anført Har du benyttet dig af råderetsmodellen til at foretage større ændringer i din bolig? 9% 3% 13% 75% Ja Nej Ved ikke Ej anført 32

34 Planlægger større ændringer i bolig? 16% 3% 9% 72% Ja Nej Ved ikke Ej anført 67 % mener at der er god overensstemmelse mellem huslejen og kvaliteten af boligen. Dog oplever 37% at husstandens boligudgifter til tider er en økonomisk byrde eller er en stor byrde. Den generelle tilfredshed afspejler sig i andelen af aktive boligsøgende som er nede på 17 %. 54% har manglende kendskab til råderetsmodellen og kun 13 % mener at have benyttet sig af nævnte til at foretage større ændringer i boligen. Et oplagt indsatsområde kan således være målrettet oplysning om råderetsmodellen og dens muligheder. Tilfredshed med ejendom og udearealer 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med pasningen af de grønne områder Hvor tilfreds er du med de lejepladser din afdeling kan tilbyde Hvor tilfreds er du med afdelingens parkeringspladser 33

35 Hvor tilfreds er du med mulighederne for at komme af med dit affald? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Køkkenaffald? Småt brændbart? Stort brændbart? Grønt affald? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med rengøringen af fællesarealerne? Trapper? Kældernedgange? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 34

36 Hvor tilfreds er du med vedligeholdelsen af den ejendom du bor i? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Der er generelt stor tilfredshed med vedligeholdelse af ejendom og udearealer, herunder eksisterende affaldsordninger. 25% er dog utilfreds eller meget utilfreds med rengøring af kældernedgange. 41% angiver at de ikke ved om de er tilfredse eller utilfredse med legepladserne. Dette må hovedsageligt skyldes at mange ikke finder legepladser relevante for dem- hvilket svarer godt overens med respondenternes aldersfordeling. Tilfredshed med lokalmiljøet I hvilken grad føler du dig hjemme i dit boligområde? I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført 35

37 Hvor tryg føler du dig i din afdeling i aften- og nattetimerne? Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg Ved ikke Ej anført Har du eller en anden i husstanden været udsat for eller observeret kriminelle hændelser i og omkring din boligafdeling inden for det seneste år? Ja, flere gange Ja, en enkelt gang Nej Ved ikke Ej anført 36

38 Hvordan oplever du din afdelings ry i lokalområdet? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget positivt Positivt Negativt Meget negativt Ved ikke Ej anført Tryghedsfølelsen er generelt stor i Almenbos afdelinger og ryet opleves for de flestes vedkommende som godt. Kun 13% oplever sig utryg eller meget utryg i aften og nattetimerne og netop den kendsgerning er noget man i Almenbo kan overveje at fokusere mere på i den fremadrettede markedsføring af tilgængelige lejeboliger. Trivsel i afdelingen Hvor tilfreds er du med dine naboer? Hvor tilfreds er du med beboersammensætningen? Hvor tilfreds er du med udvalget af beboeraktiviteter og arrangementer i din afdeling? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 37

39 Hvor ofte deltager du i sociale aktiviteter i din afdeling? På ugentlig basis På månedlig basis En gang hvert halve år En gang om året Aldrig Ej anført Hvor tilfreds er du med afdelingens fælles beboerlokale/beboerhus? 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Der er generelt stor tilfredshed med naboer og beboersammensætning. Til gengæld vælger 42 % at afkrydse ved ikke rubrikken til spørgsmålet om tilfredshed med udvalget af beboeraktiviteter og arrangementer i din afdeling samtidig med at 53% markerer, at de aldrig deltager i sådanne tiltag. Dette behøver ikke at indikere en manglende interesse for fællesaktiviteter blandt beboerne, men kan blot afspejle mangel på begivenheder af social karakter i enkelte afdelinger. 38

40 Beboerindflydelse i din afdeling Ved du at din afdeling har en afdelingsbestyrelse? Ja Nej Ej anført 4% 3% 93% Er du interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet? Ja Nej Måske Ej anført 2% 9% 23% 66% 39

41 Hvordan vurderer du afdelingsbestyrelsens arbejde i din afdeling? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvordan vurderer du muligheden for at komme i kontakt med afdelingsbestyrelsen? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget god God Dårlig Meget dårlig Ved ikke Ej anført 40

42 Hvor stor indflydelse synes du at den enkelte beboer har i din afdeling? 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført Hvor stor indflydelse synes du at afdelingsbestyrelsen har i din afdeling? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført 41

43 Hvor stor indflydelse synes du at afdelingsmødet har i din afdeling? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført Hvor ofte deltager du i afdelingsmøderne? 35% 3 25% 2 15% 1 5% Altid Ofte Sjældent Aldrig Ej anført Trods det at 31 % markerer at de aldrig deltager i afdelingsmøderne mener 51% at afdelingsmødet har stor eller moderat indflydelse på deres afdeling. Samtidig giver 31 % udtryk for at være interesseret eller måske interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet og hele 67 % er tilfredse eller meget tilfredse med den lokale afdelingsbestyrelses arbejde. 42

44 Miljø Hvor vigtigt er det for dig at reducere energiforbruget i din bolig? Elforbruget? Varmeforbruget? Vandforbruget? Meget vigtigt Vigtigt Ikke vigtigt Slet ikke vigtigt Ved ikke Ej anført Hvor interessant finder du information omkring, hvordan du kan reducere energiforbruget i din afdeling? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget interessant Interessant Uinteressant Meget uinteressant Ved ikke Ej anført 43

45 Hvilke tiltag, vurderer du som beboer, at din afdeling skal fokusere mest på? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Synes du at Almenbo i fremtidige byggerier skal fokusere på mere miljørigtige materialer, også selvom det er dyrere? Ja Nej Måske Ej anført 4% 41% 51% 4% 44

46 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Jeg har et godt indeklima i min bolig Meget enig Enig Uenig Meget uenig Ved ikke Ej anført Føler du dig generet af skimmelsvamp i din bolig? I høj grad I lav grad Ikke generet af skimmelsvamp Ved ikke Ej anført En meget stor procentdel finder det vigtigt eller meget vigtigt at reducere energiforbruget i egen bolig; særligt besparelser på vandforbruget vurderer hele 41 %, at der skal fokuseres mest på i deres afdeling. 45

47 Hvad har værdi for dig? Hvad betyder mest for dig i din afdeling? Stor betydning Nogen betydning Ingen betydning Ved ikke Ej anført Høj service fra ejendomskontoret har stor betydning for 67% af de adspurgte og er den værdi som flest har vægtet højt næst efter beliggenhed, som ikke overraskende er af væsentlig betydning for mange. 76% mener at muligheden for selv at præge egen bolig har stor eller nogen betydning; et lidt forbavsende resultat i betragtning af at 54 % har markeret tidligere i undersøgelsen, at de ikke kender til råderetsmodellen og kun 13 % mener at have benyttet sig af den. Samtidig giver alene 9 % udtryk for at de fremadrettet planlægger større ændringer i boligen. 7. Undersøgelsens resultater fordelt på afdelinger I det følgende skitseres resultaterne afdelingsvis: 46

48 Kirstinelund 24% 76% Gennemførte besvarelser: 128 stk. = 24% Mængde lejemål der ej har besvaret: 402 stk. = 76% Dig og din husstand Er du mand/kvinde? 36% 64% Kvinder Mænd Ej anført 47

49 Alder? 3 25% 2 15% 1 5% år år år år år 70+ Ej angivet Hvor længe har du boet i din nuværende bolig? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført 48

50 Hvor længe har du boet i din nuværende boligorganisation? Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført Civilstatus? Samboende/gift Samboende/gift med 1 eller flere hjemmeboende børn Enlig med 1 eller flere hjemmeboende børn Enlig Ej anført 49

51 Beskæftigelse? 53% 33% 8% 1% 4% 1% 41% af de adspurgte i Kirstinelund har boet i nuværende bolig i mere end 10 år og 53 % levet i samme boligorganisation i tilsvarende lang periode. Dette afspejler sig nødvendigvis i graden af tilfredshed, idet man må formode at en lang boperiode såvel i nuværende bolig som generelt i boligorganisation er ensbetydende med tilfredshed hos beboeren. De mange år i samme bolig hænger sikkert også sammen med, at 25 % af de adspurgte er 70+; en gruppe som sædvanligvis er mindre flyttevillig end øvrige aldersgrupper. Børnefamilier er dog repræsenteret med 20 % og hæver sig dermed over gennemsnittet på tværs af afdelinger, hvor børnefamilier udgør 14%. Tilfredshed med Almenbo Hvor tilfreds er du med Almenbo som administration? 50

52 Den generelle service i Almenbo? Den daglige betjening? Åbningstiderne? Din mulighed for at komme i kontakt med Almenbo? Almenbos evne til Almenbos evne til at give hurtige at rådgive? svar? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med det skriftlige materiale du modtager fra Almenbo? Er indholdet forståeligt? Er materialet overskueligt? Indeholder det den relevante information? Har du svært ved at forstå tekster skrevet på dansk? I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført 51

53 Har du adgang til computer el. lign. og internet i dit lejemål? Ja Nej Ej anført 17% 3% 8 Hvor ofte besøger du Almenbos hjemmeside? Aldrig En gang om året En gang om måneden En gang om ugen Flere gange om ugen Ej angivet 52

54 Hvad mener du om Almenbos hjemmeside? Er indholdet relevant Er hjemmesiden overskuelig Er den nem at finde rundt på Ja, i høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført I Kirstinelund er der stor tilfredshed med Almenbo som administration; dog er 13% utilfreds eller meget utilfreds med Almenbos evne til at rådgive. 8 har adgang til computer og internet i eget lejemål, men kun 2 besøger Almenbos hjemmeside på månedsbasis og hele 5 benytter den aldrig. Tilfredshed med ejendomskontoret Hvor tilfreds er du med dit lokale ejendomskontor? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 53

55 Hvor tilfreds er du med informationen på afdelingens hjemmeside? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Min afdeling har ingen hjemmeside Ved ikke Ej anført Kender du ejendomskontorets mailadresse? Ja Nej Ej anført 1% 35% 64% I Kirstinelund er 93 % tilfredse med ejendomskontorets generelle service. Åbningstiderne oplever 24% dog som utilfredsstillende eller meget utilfredsstillende og tilsvarende er 20 % utilfredse eller meget utilfredse med kontorets telefontider. 74% ved ikke om de er tilfredse med indholdet på hjemmesiden, hvilket antyder, at de ikke har kendskab til siden og hele 64% kender ej heller ejendomskontorets mailadresse; et resultat der hæver sig over gennemsnittet på tværs af afdelinger, hvor 54% markerer et manglende kendskab til nævnte. 54

56 Tilfredshed med boligen Hvor mange kvadratmeter er din bolig på? Hvor tilfreds er du alt i alt med din bolig? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 55

57 Hvor god overensstemmelse synes du der er mellem huslejen og kvaliteten af din bolig? God overensstemmelse Ingen overensstemmelse Ved ikke Ej anført Hvor tung en byrde er husstandens boligudgifter for din/jeres økonomi? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Ingen byrde Til tider en byrde En stor byrde Ved ikke Ej angivet 56

58 Hvor tilfreds er du med boligens køkken? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med afdelingens vaskefaciliteter? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 57

59 Hvor tilfreds er du med boligens størrelse? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med boligens toilet og bad? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 58

60 Hvor længe har du planer om at blive boende i din nuværende bolig? år 1-3 år 3-5 år 5-10 år Over 10 år Ved ikke Ej anført Er du aktiv boligsøgende i dag? Ja Nej Ved ikke Ej anført 5% 3% 13% 79% 59

61 Søger du bolig andre steder end i dit eget boligselskab? Ja Nej Ej anført 3% 19% 78% Råderetsmodellen giver dig mulighed for at indrette din bolig som du vil. Har du kendskab til denne model? Ja Nej Ej anført 2% 53% 45% Har du benyttet dig af råderetsmodellen til at foretage større ændringer i din bolig? Ja Nej Ved ikke Ej anført 1 2% 9% 79% 60

62 Planlægger du større ændringer i sin bolig? Ja Nej Ved ikke Ej anført 19% 2% 7% 72% 8 i Kirstinelund er alt i alt tilfreds eller meget tilfreds med sin bolig. Samtidig mener 56% at der er god overensstemmelse mellem huslejen og kvaliteten af bolig, selvom 2 dog er af den opfattelse at sidstnævnte ikke er tilfældet. Hele 40 % oplever da også huslejen som til tider en byrde eller en stor byrde og afdelingen og afdelingen overstiger dermed resultatet på tværs af afdelinger en smule, idet der her er tale om 37%. 19% markerer at de søger bolig andre steder end i nuværende boligselskab; et resultat som dog ikke harmonerer med at kun 13 % markerer at de er aktivt boligsøgende. 25% er utilfreds eller meget utilfreds med boligens køkken og tilsvarende er 37% utilfreds eller meget utilfreds med boligens toilet og et oplagt indsatsområde i afdelingen kunne således være at åbne op for muligheden for at låne af afdelingen til etablering af nyt køkken og bad. 53% kender ikke til råderetsmodellen og kun 7% planlægger fremadrettet større ændringer i deres bolig, hvilket harmonerer dårligt med respondenternes forholdsvis store utilfredshed med boligens køkken samt bad og toilet. Økonomi er måske årsagen til de manglende planer; størstedelen af de adspurgte er på pension/efterløn og flere oplever huslejen som en byrde og der er måske ikke plads i budgettet til en huslejeforhøjelse som følge af nyt køkken eller bad eller økonomisk råderum til at gøre brug af råderetten. Samtidig kan en høj alder også have betydning for hvorvidt man magter et byggeprojekt- også selvom man ikke er helt tilfreds med sin bolig. 61

63 Tilfredshed med ejendom og udearealer Hvor tilfreds er du med pasningen af de grønne områder? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Hvor tilfreds er du med pasningen af de grønne områder? Hvor tilfreds er du med de legepladser din afdeling kan tilbyde? Hvor tilfreds er du med afdelingens parkeringspladser? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med mulighederne for at komme af med dit affald? Køkkenaffald? Småt brændbart? Stort brændbart? Grønt affald? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 62

64 Hvor tilfreds er du med rengøringen af fællesarealerne? Trapper Kældergange Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med vedligeholdelsen af den ejendom du bor i? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført I Kirstinelund er der tilfredshed med vedligeholdelsen af ejendomme, affaldsordning og pasningen af de grønne områder, men 26% er dog utilfredse eller meget utilfredse med parkeringsforholdene og 16% utilfredse eller meget utilfredse med rengøringen af kældergange. 63

65 Tilfredshed med lokalmiljøet I hvilken grad føler du dig hjemme i dit boligområde? I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej angivet Hvor tryg føler du dig i din afdeling i aften- og nattetimerne? Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg Ved ikke Ej anført 64

66 Har du eller en anden i husstanden været udsat for eller observeret kriminelle hændelser i og omkring din boligafdeling inden for det seneste år? Ja, flere gange Ja, en enkelt gang Nej Ved ikke Ej anført Hvordan oplever du din afdelings ry i lokalområdet? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget positivt Positivt Negativt Meget negativt Ved ikke Ej anført 63% føler sig i høj grad hjemme i Kirstinelund og 86% mener at være tryg eller meget tryg i afdelingen i aften- og nattetimerne, skønt 31% har været udsat for eller observeret kriminelle hændelser i og omkring boligafdelingen inden for det seneste år. Samtidig oplever 55% afdelingens ry som meget positivt eller positivt. 65

67 Trivsel i afdelingen Hvor tilfreds er du med dine naboer? Hvor tilfreds er du med beboersammensætningen? Hvor tilfreds er du med udvalget af beboeraktiviteter og arrangementer i din afdeling? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej angivet Hvor ofte deltager du i sociale aktiviteter i din afdeling? På ugentlig basis På månedlig basis En gang hvert halve år En gang om året Aldrig Ej anført 66

68 Hvor tilfreds er du med afdelingens fælles beboerlokale/beboerhus? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej angivet 84% er tilfreds eller meget tilfreds med sine naboer i Kirstinelund og der er også tilfredshed med beboersammensætningen. 51% deltager aldrig i sociale aktiviteter i afdelingen men 53% markerer at de er tilfredse eller meget tilfredse med udvalget af beboeraktiviteter og et lille procentdel deltager da også i aktiviteter på månedlig basis, en gang hvert halve år eller en gang årligt. Et egentligt beboerhus/beboerlokale er afdelingen ikke i besiddelse af hvorfor størstedelen også svarer ved ikke til spørgsmålet om tilfredshed med sidstnævnte. Beboerindflydelse i din afdeling Ved du at din afdeling har en afdelingsbestyrelse? Ja Nej Ej anført 3% 3% 94% 67

69 Er du interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet? Ja Nej Måske Ej angivet Hvordan vurderer du afdelingsbestyrelsens arbejde i din afdeling?

70 Hvordan vurderer du muligheden for at komme i kontakt med afdelingsbestyrelsen? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget god God Dårlig Meget dårlig Ved ikke Ej anført Hvor stor indflydelse synes du at den enkelte beboer har i din afdeling? Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført 69

71 Hvor stor indflydelse synes du at afdelingsbestyrelsen har i din afdeling? Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført Hvor stor indflydelse synes du at afdelingsmødet har I din afdeling? Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført 70

72 Hvor ofte deltager du i afdelingsmøderne? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Altid Ofte Sjældent Aldrig Ej anført 94% i Kirstinelund er klar over at afdelingen har en afdelingsbestyrelse og rigtig mange mener også at bestyrelsen gør et tilfredsstillende stykke arbejde og at muligheden for at komme i kontakt med nævnte er god. Kun 27% er interesseret eller måske interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet og 36 % mener at bestyrelsen har stor eller moderat indflydelse i afdelingen. Trods det at 37% mener at afdelingsmødet har stor eller moderat indflydelse på afdelingen, deltager 44% af de adspurgte aldrig eller sjældent i afdelingsmøderne. Således har vi med tilfredshedsundersøgelsen fået en ellers tavs beboergruppe i tale. Miljø Hvor vigtigt er det for dig at reducere energiforbruget i din bolig? Elforbruget? Vandforbruget? Varmeforbruget? Meget vigtigt Vigtigt Ikke vigtigt Slet ikke vigtigt Ved ikke Ej anført 71

73 Hvor interessant finder du information omkring, hvordan du kan reducere energiforbruget i din bolig? Meget interessant Interessant Uinteressant Meget uinteressant Ved ikke Ej anført Hvilke tiltag, vurderer du som beboer, at din afdeling skal fokusere mest på? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Andet? Følgende kommentarer er tilføjet af de adspurgte (teksten er direkte citeret): Nye badeværelser / Bygvænget Facadeisolering/efterisolering i de hvide blokke 72

74 Dørtelefoner ved hovedindgang Radiator i køkken Snefanger ved taget Mere lys på gaden Isolering af gulv, loft, mure, vinduer i stuelejligheder i de gule blokke Parkering på Rugvænget og oversigt ved udkørsler Solceller på tagene Sørge for at boligen fungerer, selvom der ikke bor børn. Har defekt blandingsbatteri i bruseren på 11. år. Aflåst opgangsdør Mangler måler på vandet Lydisolere - Varme i køkkenet Parkeringspladser Toiletter Alle de punkter vi puljebetaler Renovering af de gule bygninger, så de ikke er så kolde. Varme i køkken Synes du at Almenbo i fremtidige byggerier skal fokusere på mere miljørigtige materialer, også selvom det er dyrere? Ja Nej Måske Ej anført 5% 43% 47% 5% 73

75 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Jeg har et godt indeklima i min bolig 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget enig Enig Uenig Meget uenig Ved ikke Ej anført Føler du dig generet af skimmelsvamp? I høj grad I lav grad Ikke generet af skimmelsvamp Ved ikke Ej anført Rigtig mange i Kirstinelund finder det vigtigt at reducere energiforbruget i boligen og flest er af den opfattelse, at afdelingen bør fokusere på termoruder samt det at spare på vand og varme. I kommentarerne nævner flere desuden at de har problemer med særligt kolde køkkener. 31% mener ikke at have godt indeklima i sin bolig og 19% føler sig generet af skimmelsvamp i høj eller lav grad; en forholdsvis høj procentsats i forhold til resultatet på tværs af afdelinger, hvor det drejer sig om henholdsvis 22% og 16%. 74

76 Hvad har værdi for dig? Hvad betyder mest for dig i din afdeling? Stor betydning Nogen betydning Ingen betydning Ved ikke Ej anført I Kirstinelund betyder høj service fra ejendomskontoret mest for 72 % sammen med beliggenhed og det at boligen er billig, som har stor betydning for henholdsvis 59% og 52%. Deltagelse i det beboerdemokratiske arbejde har til gengæld ingen betydning for 43%. Ordet er frit 82 kommentarer er modtaget fra Kirstinelund under nærværende punkt og et lille udvalg er medtaget her. De resterende kan findes i rapportens bilag. Samtlige kommentarer citeres ordret. Det bør være muligt at få mere end 21 grader ud af radiatorerne. Det varme vand svinger meget i temperatur. Det er dagligt temperaturen ikke kommer over 45 grader. Da der ikke er særlig gode vinduer i køkkenet, ville det være godt med varme dette sted i stedet for på badeværelset. Lille radiator i badeværelset i stedet for under loftet. Radiator i køkkenet eller isolering af køkkenvæg og termoruder 3 dobbelt. Termovindue. Nye radiator dem vi har nu er kalket til. Køkkenet er meget koldt. [ ]! Har for 1 ½ uge siden (plus hver eneste år i 5 år) henvendt mig angående jeg har is på indersiden af køkkenvindue, har 11 grader i køkkenet og mug og svamp i køkkenvindue. Har kæmpe ekstra el-regning, fordi jeg selv skal betale for 2 olieradiatorer. Kan højst opnå grader i stuen.[ ] 75

77 Er meget utilfreds med at min radiator på badeværelset er sat op i loftet, så man ikke kan bruge den og samtidig lige ved siden af udluftningen. Har problemer med badeværelset, som har svamp, fugtige vinduer, utæt vinduer i køkken og badeværelse. Grillpladsen er ikke særlig lækker, og står dårligt under en masse træer. Inddragelse af berørte beboere, når der bl.a. skal anlægges/ordnes grønne områder. Det tror jeg, vil fremme orden og hygge, der hvor man bor. Det var da et sted at starte. At fliserne på græsplænen bliver forlænget fra have 4 til og med have 9, da jeg ikke kan komme med min rollator i vores fællesareal. Fra have 6. Nogle flere borde/bænke hygge kroge på de grønne arealer til at sidde ved om sommeren. De store firma varebiler bør ikke optage beboernes parkeringsplads Bedre parkeringsmuligheder (væk med store varebiler + lastvogne). Flere parkeringspladser P-pladser er der for lidt af, eventuelt kan firmabiler/og biler over 3500 kg komme ud på vejen. Gerne flere garager Det ville være dejligt, hvis jeg ikke kunne lugte røg i min bolig. Min underbo ryger meget, så min bolig lugter af røg (jeg er ikke ryger). At få stoppet rygning på trapperne og altanerne, det er et stort problem om sommeren, der kan vi ikke sidde på altanen på grund af rygning fra naboerne. Jeg har en del røggener i det lille værelse, som jeg benytter som soveværelse. Nogle dage er der voldsom røglugt især om aftenen. Jeg er ikke selv ryger, så det er ret ubehageligt. Man kan selvfølgelig ikke forbyde sin naboer at ryge, men rummet kan måske tætnes. Lav røgfrie afdelinger. Rigtig mange kommentarer omhandler dårligt indeklima; herunder mangel på varme og ønske om nye radiatorer og termovinduer. Dette underbygger undersøgelsens foregående resultater, hvor hele 31% i Kirstinelund mener at have et dårligt indeklima og 19% føler sig generet af skimmelsvamp i høj eller lav grad. At de adspurgte tillige bringer emnet op under nærværende punkt indikerer, at der her er tale om et felt som er af stor betydning og således oplagt kan være et område som med en forbedring vil skabe øget tilfredshed i afdelingen. Det grønne fællesområde er vigtigt for de adspurgte; således ønskes flere hyggekroge med siddepladser samt beboerinddragelse. Måske er Kirstinelund en afdeling med lyst til fælleshaver og grøntsagsdyrkning som man ser det andre steder i alment regi. Problemer med manglende p-pladser kommenteres af flere. Firmabiler og lastbiler optager beboernes p- 76

78 pladser i en grad så det er til gene for de omkringboende. Cigaretrøg fra naboer generer flere af de adspurgte i dagligdagen; en enkelt efterlyser endda røgfrie afdelinger i Almenbo regi. Kornvænget 39% 61% Gennemførte besvarelser: 28 stk. = 39% Mængde lejemål der ej har besvaret: 44 stk. = 61% Dig og din husstand Er du mand/kvinde? 3% 29% 68% Kvinder Mænd Ej anført 77

79 Alder? 3 25% 2 15% 1 5% år år år år år 70+ Ej angivet Hvor længe har du boet i din nuværende bolig? 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført 78

80 Hvor længe har du boet i din nuværende boligorganisation? Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført Civilstatus? Samboende/gift Samboende/gift med 1 eller flere hjemmeboende børn Enlig med 1 eller flere hjemmeboende børn Enlig Ej anført 79

81 Beskæftigelse? 58% 28% 4% 1 Samtlige aldersgrupper er repræsenteret i Kornvænget, dog med en overvægt af respondenter i alderen 70+ samt har været bosat i nuværende boligorganisation i 10 år eller mere og 79% lever alene uden børn. Børnefamilier er i det hele taget kun repræsenteret med 7% hvilket naturligt hænger sammen med respondenternes høje aldersgennemsnit. Størstedelen blandt de adspurgte lever således også en pensionisttilværelse. Tilfredshed med Almenbo Hvor tilfreds er du med Almenbo som administration? 80

82 Den generelle service i Almenbo? Den daglige betjening? Åbningstiderne? Din mulighed for at komme i kontakt med Almenbo? Almenbos evne til at Almenbos evne til at give hurtige svar? rådgive? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med det skriftlige materiale du modtager fra Almenbo? Er indholdet forståeligt? Er materialet overskueligt? Indeholder det den relevante information? Har du svært ved at forstå tekster skrevet på dansk? I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført 81

83 Har du adgang til computer el. lign. og internet i dit lejemål? Ja Nej Ej anført 17% 83% Hvor ofte besøger du Almenbos hjemmeside? Aldrig En gang om året En gang om måneden En gang om ugen Flere gange om ugen Ej angivet 82

84 Hvad mener du om Almenbos hjemmeside? Er indholdet relevant Er hjemmesiden overskuelig Er den nem at finde rundt på Ja, i høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført I Kornvænget er der stor tilfredshed med Almenbo som administration, dog markerer henholdsvis 14% og 15% en utilfredshed med åbningstider samt muligheden for at komme i kontakt med Almenbo. 83% har adgang til computer og internet i eget lejemål og henholdsvis 14% og 32% besøger Almenbos hjemmeside på månedsbasis og en gang årligt, mens 51% aldrig besøger den. 57% vælger da også ikke at tage stilling til indholdet med et ved ikke. Tilfredshed med ejendomskontoret Hvor tilfreds er du med dit lokale ejendomskontor? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 83

85 Hvor tilfreds er du med informationen på afdelingens hjemmeside? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Min afdeling har ingen hjemmeside Ved ikke Ej anført Kender du ejendomskontorets mailadresse? Ja Nej Ej anført 4 6 I Kornvænget er der generelt tilfredshed med det lokale ejendomskontor, selvom 32% dog er utilfreds eller meget utilfreds med åbningstiderne og tilsvarende 23% er ditto utilfreds med kontorets telefontider samt rådgivning og hjælp i forbindelse med problemer i boligen. 6 Kender ikke til ejendomskontorets mailadresse og 57% ved ikke om de er tilfredse med indholdet på hjemmesiden, hvilket antyder, at de ikke har kendskab til siden. 84

86 Tilfredshed med boligen Hvor mange kvadratmeter er din bolig på? Hvor tilfreds er du alt i alt med din bolig? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 85

87 Hvor god overensstemmelse synes du der er mellem huslejen og kvaliteten af din bolig? God overensstemmelse Ingen overensstemmelse Ved ikke Ej anført Hvor tung en byrde er husstandens boligudgifter for din/jeres økonomi? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Ingen byrde Til tider en byrde En stor byrde Ved ikke Ej angivet 86

88 Hvor tilfreds er du med boligens køkken? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med afdelingens vaskefaciliteter? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 87

89 Hvor tilfreds er du med boligens størrelse? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med boligens toilet og bad? 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 88

90 Hvor længe har du planer om at blive boende i din nuværende bolig? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% 0-1 år 1-3 år 3-5 år 5-10 år Over 10 år Ved ikke Ej anført Er du aktiv boligsøgende i dag? Ja Nej Ej anført 18% 82% 89

91 Søger du bolig andre steder end i dit eget boligselskab? Ja Nej Ej anført 25% 75% Råderetsmodellen giver dig mulighed for at indrette din bolig som du vil. Har du kendskab til denne model? Ja Nej Ej anført 53% 47% 90

92 Har du benyttet dig af råderetsmodellen til at foretage større ændringer i din bolig? Ja Nej Ved ikke Ej anført 1 4% 86% Planlægger du større ændringer i sin bolig? Ja Nej Ved ikke Ej anført 1 4% 86% 86% er alt i alt tilfreds eller meget tilfreds med sin bolig i Kornvænget. Samtidig mener 68% at der er god overensstemmelse mellem huslejen og kvaliteten af bolig, selvom hele 54% oplever huslejen som til tider en byrde eller en stor byrde og dermed lægger sig væsentligt over gennemsnittet på tværs af afdelinger hvor procenten ligger på % har planer om at blive boende i nuværende bolig i mere end 10 år men 25% søger lige nu bolig andre steder end i nuværende boligselskab; en forholdsvis høj procentdel i forhold til gennemsnittet for samtlige afdelinger hvor blot 16% er boligsøgende. 53 % kender ikke til råderetsmodellen og bare 4% planlægger større ændringer i deres bolig. 91

93 Tilfredshed med ejendom og udearealer Hvor tilfreds er du med pasningen af de grønne områder? Hvor tilfreds er du med pasningen af de grønne områder? Hvor tilfreds er du med de legepladser din afdeling kan tilbyde? Hvor tilfreds er du med afdelingens parkeringspladser? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med mulighederne for at komme af med dit affald? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Køkkenaffald? Småt brændbart? Stort brændbart? Grønt affald? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 92

94 Hvor tilfreds er du med rengøringen af fællesarealerne? Trapper Kældergange Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med vedligeholdelsen af den ejendom du bor i? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført I Kornvænget er der tilfredshed med pasningen af de grønne områder, mens 23% er utilfreds eller meget utilfreds med afdelingens parkeringsforhold. Afdelingens affaldsordninger finder mange tilfredsstillende, dog er 14 % utilfreds eller meget utilfreds med ordningen for køkkenaffald. kælderrengøringen og vedligeholdelsen af ejendomme oplever 19% tillige som utilfredsstillende eller meget utilfredsstillende. 93

95 Tilfredshed med lokalmiljøet I hvilken grad føler du dig hjemme i dit boligområde? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej angivet Hvor tryg føler du dig i din afdeling i aften- og nattetimerne? Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg Ved ikke Ej anført 94

96 Har du eller en anden i husstanden været udsat for eller observeret kriminelle hændelser i og omkring din boligafdeling inden for det seneste år? Ja, flere gange Ja, en enkelt gang Nej Ved ikke Ej anført Hvordan oplever du din afdelings ry i lokalområdet? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget positivt Positivt Negativt Meget negativt Ved ikke Ej anført Der er ingen utryghed at spore blandt de adspurgte i Kornvænget; 83% føler sig i høj eller nogen grad hjemme og 86% føler sig tryg eller meget tryg i afdelingen i aften- og nattetimerne, selvom 33% har været udsat for eller observeret kriminelle hændelser i og omkring boligafdelingen inden for det seneste år. Samtidig oplever 61 % deres afdelings ry som positivt eller meget positivt. 95

97 Trivsel i afdelingen Hvor tilfreds er du med dine naboer? Hvor tilfreds er du med beboersammensætningen? Hvor tilfreds er du med udvalget af beboeraktiviteter og arrangementer i din afdeling? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej angivet Hvor ofte deltager du i sociale aktiviteter i din afdeling? På ugentlig basis På månedlig basis En gang hvert halve år En gang om året Aldrig Ej anført 96

98 Hvor tilfreds er du med afdelingens fælles beboerlokale/beboerhus? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej angivet Der er forholdsvis stor tilfredshed med naboer, beboersammensætning og udvalget af beboeraktiviteter trods det at 61% markerer, at de aldrig deltager i aktiviteter af social karakter. Sidstnævnte må betyde at interessen for at dyrke fælleskabet ikke er så stor i pågældende afdeling. Tilfredsheden med beboerlokalet/huset vælger de fleste ikke at forholde sig til med et ved ikke, så noget kan tyde på at det ikke er så velbenyttet. Beboerindflydelse i din afdeling Ved du at din afdeling har en afdelingsbestyrelse? 3% 97% Ja Nej Ved ikke Ej anført 97

99 Er du interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet? Ja Nej Måske Ej angivet Hvordan vurderer du afdelingsbestyrelsens arbejde i din afdeling? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% 98

100 Hvordan vurderer du muligheden for at komme i kontakt med afdelingsbestyrelsen? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget god God Dårlig Meget dårlig Ved ikke Ej anført Hvor stor indflydelse synes du at den enkelte beboer har i din afdeling? Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført 99

101 Hvor stor indflydelse synes du at afdelingsbestyrelsen har i din afdeling? Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført Hvor stor indflydelse synes du at afdelingsmødet har I din afdeling? Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført 100

102 Hvor ofte deltager du i afdelingsmøderne? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Altid Ofte Sjældent Aldrig Ej anført 97% i Kornvænget er klar over at afdelingen har en afdelingsbestyrelse og kun 22% er interesseret eller måske interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet. Rigtig mange mener også at bestyrelsen gør et tilfredsstillende stykke arbejde men 15% vurderer dog, at muligheden for at komme i kontakt med nævnte som dårlig eller meget dårlig. 43% markerer at de aldrig deltager i afdelingsmødet og størstedelen af de adspurgte vælger at svare ved ikke til spørgsmålene om indflydelse i afdelingen og viser dermed at beboerdemokrati ikke har den store interesse. Miljø Hvor vigtigt er det for dig at reducere energiforbruget i din bolig? Elforbruget? Vandforbruget? Varmeforbruget? Meget vigtigt Vigtigt Ikke vigtigt Slet ikke vigtigt Ved ikke Ej anført 101

103 Hvor interessant finder du information omkring, hvordan du kan reducere energiforbruget i din bolig? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget interessant Interessant Uinteressant Meget uinteressant Ved ikke Ej anført Hvilke tiltag, vurderer du som beboer, at din afdeling skal fokusere mest på? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Andet? Følgende kommentarer er tilføjet af de adspurgte (teksten er direkte citeret): Co2 reducering 102

104 Alt der kan formindske co2, og ny indretning evt. toiletter/rumfordeling/haver Altan/meget støj fra Boulevarden + motorvej Synes du at Almenbo i fremtidige byggerier skal fokusere på mere miljørigtige materialer, også selvom det er dyrere? Ja Nej Måske Ej anført 7% 36% 47% 1 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Jeg har et godt indeklima i min bolig Meget enig Enig Uenig Meget uenig Ved ikke Ej anført 103

105 Føler du dig generet af skimmelsvamp? I høj grad I lav grad Ikke generet af skimmelsvamp Ved ikke Ej anført Rigtig mange i Kornvænget finder det vigtigt at reducere energiforbruget i boligen og flest mener, at afdelingen bør fokusere på at reducere varme- og elforbruget. 61% er enig eller meget enig i at have et godt indeklima i sin bolig og 75% føler sig ikke generet af skimmelsvamp. Flere kommenterer på manglende vedligehold af og orden på fællesarealerne. Hvad har værdi for dig? Hvad betyder mest for dig i din afdeling? Stor betydning Nogen betydning Ingen betydning Ved ikke Ej anført 104

106 I Kornvænget betyder beliggenhed mest for 61% sammen med høj service fra Ejendomskontoret og at boligen er billig som har stor betydning for 5. Fælleskab med andre og deltagelse i det beboerdemokratiske arbejde har ingen betydning for henholdsvis 33% og 49%, hvilket jo også fremgår af forgående resultater. Ordet er frit 9 kommentarer er modtaget fra Kornvænget under nærværende punkt og et lille udvalg er medtaget her. De resterende kan findes i rapportens bilag. Samtlige kommentarer citeres ordret. 9 boliger her siges at være ældrevenlige. Vi har fået en meget fin (DVR) og dejlig bord/bænke-plads, men da der kun er flisegang ud for de 4 nærmeste haver, er det næsten umuligt for de 2 af beboerne og måske flere at gå på græsset derhen, da de bruger rollator. Vi har 3 blokke (bolig): Ungdom-Tværblok for ældre og let handicappede ellers almindeligt, men siden nye tider har vi nu den længste vej til affaldsmuligheder. Det har ikke været før. Hvad kan der gøres ved det, især om vinteren? [ ] Vores klenodie springvand fungerer ikke rigtig.[ ) Ældrevenlighed er af stor betydning for de adspurgte og således også i fokus i kommentarfeltet, hvor fremkommelighed ønskes bedret på affaldsområdet og ved borde/bænkepladsen. Egebjerghaven 26% 74% Gennemførte besvarelser: 48 stk. = 26% Mængde lejemål der ej har besvaret: 140 stk. = 74% 105

107 Dig og din husstand Er du mand/kvinde? 2% 37% 61% Kvinder Mænd Ej anført Alder? 3 25% 2 15% 1 5% år år år år år 70+ Ej angivet 106

108 Hvor længe har du boet i din nuværende bolig? 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført Hvor længe har du boet i din nuværende boligorganisation? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført 107

109 Civilstatus? Samboende/gift Samboende/gift med 1 eller flere hjemmeboende børn Enlig med 1 eller flere hjemmeboende børn Enlig Ej anført Beskæftigelse? 44% 48% 3% 5% Samtlige aldersgrupper er pænt repræsenteret blandt de adspurgte i Egebjerghaven med en overvægt af de årige. Det brede aldersspænd influerer tillige på civilstatus og beskæftigelse, idet både par, børnefamilier og enlige samt pensionister, ledige og lønmodtagere er repræsenteret. 38% af de adspurgte har boet i nuværende lejemål i mere end 10 år. 108

110 Tilfredshed med Almenbo Hvor tilfreds er du med Almenbo som administration? Den generelle service i Almenbo? Den daglige betjening? Åbningstiderne? Din mulighed for at komme i kontakt med Almenbo? Almenbos evne til at give hurtige svar? Almenbos evne til at rådgive? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med det skriftlige materiale du modtager fra Almenbo? Er indholdet forståeligt? Er materialet overskueligt? Indeholder det den relevante information? Har du svært ved at forstå tekster skrevet på dansk? I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført 109

111 Har du adgang til computer el. lign. og internet i dit lejemål? Ja Nej Ej anført 15% 85% Hvor ofte besøger du Almenbos hjemmeside? 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Flere gange om ugen En gang om ugen En gang om måneden En gang om året Aldrig Ej anført 110

112 Hvad mener du om Almenbos hjemmeside? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Er indholdet relevant Er hjemmesiden overskuelig Er den nem at finde rundt på Ja, i høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført I Egebjerghaven er der generelt stor tilfredshed med Almenbo som administration. 85% har adgang til computer og internet i eget lejemål og 27 % besøger Almenbos hjemmeside ca. en gang om måneden og bevæger sig dermed over gennemsnittet, idet kun 19% på tværs af afdelinger aflægger hjemmesiden et månedligt besøg. Hele 36% benytter dog aldrig hjemmesiden. Tilfredshed med ejendomskontoret Hvor tilfreds er du med dit lokale ejendomskontor? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 111

113 Hvor tilfreds er du med informationen på afdelingens hjemmeside? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Min afdeling har ingen hjemmeside Ved ikke Ej anført Kender du ejendomskontorets mailadresse? Ja Nej Ej anført 2% 27% 71% I Egeberghaven er der generelt stor tilfredshed med det lokale ejendomskontor; særligt den generelle service, den daglige betjening og ejendomskontorets service ved indflytning i nuværende lejemål. Åbningstiderne oplever 29 % dog som utilfredsstillende eller meget utilfredsstillende og 16% har det ligesådan med kontorets telefontider. 27% kender ikke til ejendomskontorets mailadresse, men det er ikke så høj en procentandel i forhold til gennemsnittet på tværs af afdelinger, hvor hele 54% mener ikke at have kendskab til mailadressen til det lokale ejendomskontor. 41% ved ikke om de er tilfredse med indholdet på hjemmesiden, hvilket antyder, at de ikke har kendskab til denne. 112

114 Tilfredshed med boligen Hvor mange kvadratmeter er din bolig på? Hvor tilfreds er du alt i alt med din bolig? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 113

115 Hvor god overensstemmelse synes du der er mellem huslejen og kvaliteten af din bolig? God overensstemmelse Ingen overensstemmelse Ved ikke Ej anført Hvor tung en byrde er husstandens boligudgifter for din/jeres økonomi? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Ingen byrde Til tider en byrde En stor byrde Ved ikke Ej angivet 114

116 Hvor tilfreds er du med boligens køkken? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med afdelingens vaskefaciliteter? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 115

117 Hvor tilfreds er du med boligens størrelse? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med boligens toilet og bad? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 116

118 Hvor længe har du planer om at blive boende i din nuværende bolig? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% 0-1 år 1-3 år 3-5 år 5-10 år Over 10 år Ved ikke Ej anført Er du aktiv boligsøgende i dag? Ja Nej Ej anført 32% 68% 117

119 Søger du bolig andre steder end i dit eget boligselskab? Ja Nej Ej anført 32% 68% Råderetsmodellen giver dig mulighed for at indrette din bolig som du vil. Har du kendskab til denne model? Ja Nej Ej anført

120 Har du benyttet dig af råderetsmodellen til at foretage større ændringer i din bolig? Ja Nej Ved ikke Ej anført 2% 11% 87% Planlægger du større ændringer i sin bolig? Ja Nej Ved ikke Ej anført 33% 67% 92% er alt i alt tilfreds eller meget tilfreds med sin bolig selvom 35% mener, at der ingen overensstemmelse er mellem huslejen og kvaliteten af boligen og 54% oplever huslejen som til tider en byrde eller en stor byrde, hvilket afviger væsentligt fra procentgennemsnittet på 37%. 31 % er utilfreds eller meget utilfreds med boligens køkken, men der er tilfredshed med både vaskefaciliteter og boligens toilet og bad. 45% ved ikke hvor længe de har planer om at blive boende i nuværende bolig men 32 % søger lige nu bolig andre steder end i nuværende boligselskab. 40 % har kendskab til råderetsmodellen men ingen planlægger større ændringer i deres bolig. 119

121 Tilfredshed med ejendom og udearealer Hvor tilfreds er du med pasningen af de grønne områder? Hvor tilfreds er du med pasningen af de grønne områder? Hvor tilfreds er du med de legepladser din afdeling kan tilbyde? Hvor tilfreds er du med afdelingens parkeringspladser? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med mulighederne for at komme af med dit affald? Køkkenaffald? Småt brændbart? Stort brændbart? Grønt affald? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 120

122 Hvor tilfreds er du med rengøringen af fællesarealerne? Trapper Kældergange Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med vedligeholdelsen af den ejendom du bor i? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført I Egebjerghaven er der tilfredshed med pasningen af de grønne områder og legepladsfaciliteter mens 34% er utilfreds eller meget utilfreds med afdelingens parkeringsforhold. Afdelingens affaldsordninger finder mange tilfredsstillende, dog er 19 % utilfreds eller meget utilfreds med ordningen for stort og småt brændbart. Tapperengøringen oplever 23% tillige som utilfredsstillende og 29% er utilfreds eller meget utilfreds med vedligeholdelsen af deres ejendom. 121

123 Tilfredshed med lokalmiljøet I hvilken grad føler du dig hjemme i dit boligområde? I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej angivet Hvor tryg føler du dig i din afdeling i aften- og nattetimerne? Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg Ved ikke Ej anført 122

124 Har du eller en anden i husstanden været udsat for eller observeret kriminelle hændelser i og omkring din boligafdeling inden for det seneste år? Ja, flere gange Ja, en enkelt gang Nej Ved ikke Ej anført Hvordan oplever du din afdelings ry i lokalområdet? Meget positivt Positivt Negativt Meget negativt Ved ikke Ej anført 69% føler sig i høj grad hjemme i Egebjerghaven og hele 94% føler sig meget tryg eller tryg i afdelingen i aften- og nattetimerne, skønt 34% har observeret eller været udsat for kriminelle hændelser i og omkring boligafdelingen inden for det seneste år. 8 oplever da også afdelingens ry som meget positivt eller positivt. 123

125 Trivsel i afdelingen Hvor tilfreds er du med dine naboer? Hvor tilfreds er du med beboersammensætningen? Hvor tilfreds er du med udvalget af beboeraktiviteter og arrangementer i din afdeling? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej angivet Hvor ofte deltager du i sociale aktiviteter i din afdeling? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% På ugentlig basis På månedlig basis En gang hvert halve år En gang om året Aldrig Ej anført 124

126 Hvor tilfreds er du med afdelingens fælles beboerlokale/beboerhus? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej angivet I Egebjerghaven er der overvejende tilfredshed med naboer og beboersammensætning, skønt 2 markerer, at de er utilfredse med naboen. 44% deltager aldrig i sociale aktiviteter i afdelingen og men kun 7% er utilfredse eller meget utilfredse med udvalget af beboeraktiviteter, hvilket således må vidne om at behovet for fælleskab ikke er så stort blandt de adspurgte. Beboerindflydelse i din afdeling Ved du at din afdeling har en afdelingsbestyrelse? Ja Nej Ej anført 4% 96% 125

127 Er du interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet? Ja Nej Måske Ej angivet Hvordan vurderer du afdelingsbestyrelsens arbejde i din afdeling?

128 Hvordan vurderer du muligheden for at komme i kontakt med afdelingsbestyrelsen? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget god God Dårlig Meget dårlig Ved ikke Ej anført Hvor stor indflydelse synes du at den enkelte beboer har i din afdeling? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført 127

129 Hvor stor indflydelse synes du at afdelingsbestyrelsen har i din afdeling? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført Hvor stor indflydelse synes du at afdelingsmødet har I din afdeling? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført 128

130 Hvor ofte deltager du i afdelingsmøderne? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Altid Ofte Sjældent Aldrig Ej anført 96% i Egebjerghaven er klar over at afdelingen har en afdelingsbestyrelse og rigtig mange mener også at bestyrelsen gør et tilfredsstillende stykke arbejde og at muligheden for at komme i kontakt med nævnte er god. 4 er interesseret eller måske interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet og selvom 21% betragter den enkelte beboers indflydelse som ringe, så mener flertallet at såvel bestyrelsen, som den enkelte beboer og afdelingsmødet overordnet set har stor til moderat indflydelse på afdelingen. Alligevel markerer 59% at de aldrig eller sjældent deltager i afdelingsmøderne. Miljø Hvor vigtigt er det for dig at reducere energiforbruget i din bolig? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Elforbruget? Vandforbruget? Varmeforbruget? Meget vigtigt Vigtigt Ikke vigtigt Slet ikke vigtigt Ved ikke Ej anført 129

131 Hvor interessant finder du information omkring, hvordan du kan reducere energiforbruget i din bolig? Meget interessant Interessant Uinteressant Meget uinteressant Ved ikke Ej anført Hvilke tiltag, vurderer du som beboer, at din afdeling skal fokusere mest på? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Andet? Følgende kommentarer er tilføjet af de adspurgte (teksten er direkte citeret): Udskiftning af de gamle køkkener og bad Tætning af yderdøre og vinduer 130

132 Dørtelefoner i opgange Dørtelefoner i opgange Taget er utæt Efterisolering Efterisolering Vi skal have varme i vores lejlighed Ståldør Synes du at Almenbo i fremtidige byggerier skal fokusere på mere miljørigtige materialer, også selvom det er dyrere? Ja Nej Måske Ej anført 6% 25% 69% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Jeg har et godt indeklima i min bolig Meget enig Enig Uenig Meget uenig Ved ikke Ej anført Føler du dig generet af skimmelsvamp? 131