Tilfredshedsundersøgelse

Transkript

1 Tilfredshedsundersøgelse 2017 Delrapport Boligorganisationen Munkegård

2 Indhold 1. Baggrund 3 Undersøgelsens gennemførelse 3 2. Metode og repræsentativitet 4 3. Sammenfatning 6 Kort sammenfatning af undersøgelsens samlede resultater på tværs af alle afdelinger 6 Kort sammenfatning af undersøgelsens resultater fordelt på afdelinger 7 4. Indsatsområder på tværs af alle afdelinger Indsatsområder afdelingsvis 16 Nordre Munkegård Undersøgelsens samlende resultater på tværs af afdelinger 17 Dig og din husstand 17 Tilfredshed med Almenbo 20 Tilfredshed med ejendomskontoret 23 Tilfredshed med bolig 24 Tilfredshed med ejendom og udearealer 31 Tilfredshed med lokalmiljøet 33 Trivsel i afdelingen 35 Beboerindflydelse i din afdeling 37 Miljø 41 Hvad har værdi for dig? Undersøgelsens resultater fordelt på afdelinger 45 Nordre Munkegård 45 Dig og din husstand 45 Tilfredshed med Almenbo 48 Tilfredshed med ejendomskontoret 51 Tilfredshed med boligen 52 Tilfredshed med ejendom og udearealer 59 Tilfredshed med lokalmiljøet 61 Trivsel i afdelingen 63 Beboerindflydelse i din afdeling 64 Miljø 68 Hvad har værdi for dig? 72 Ordet er frit 73 Bilag 74 1

3 Ndr. Munkegaard 74 2

4 1. Baggrund Almenbo har i perioden januar 2017 gennemført en tilfredshedsundersøgelse i de 13 boligafdelinger, som er tilknyttet Almenbo. Undersøgelsens hovedformål har været at kortlægge beboernes tilfredshed, men har samtidig haft til hensigt, at give beboerne mulighed for at kommentere på generelle forhold og derudover signalere, at Almenbos administration er lydhør. Følgende områder er berørt til belysning af beboernes tilfredshed: Tilfredshed med Almenbo Tilfredshed med ejendomskontoret Tilfredshed med boligen Tilfredshed med ejendom og udearealer Tilfredshed med lokalmiljø Trivsel i afdelingen Beboerindflydelse i afdelingen Miljø Værdi for beboeren Undersøgelsens gennemførelse Undersøgelsen er gennemført som en spørgeskemaundersøgelse og omdelt på dansk til samtlige husstande sammen med en introducerende tekst, hvor der på både dansk og engelsk blandt andet er blevet gjort opmærksom på muligheden for en elektronisk besvarelse på enten først- eller sidstnævnte sprog via link på Almenbos hjemmeside. Almenbo administrerer 2551 lejemål fordelt på 13 afdelinger. 751 husstande har i alt besvaret undersøgelsen og den samlede svarprocent er dermed på 29 %. 31% af de adspurgte deltager aldrig i afdelingsmøderne og vi får således med tilfredshedsundersøgelsen fat i en gruppe beboere, som vi ellers ikke har i tale. 29% Gennemførte besvarelser: 751 stk. = 29 % Hele 586 spørgeskemaer er besvaret på papir, mens de resterende 165 er udfyldt elektronisk, hvoraf kun 1 enkelt har valgt den engelsksprogede udgave. 71% Mængde lejemål der ej har besvaret: 1800 stk. = 71 % 3

5 Denne rapport indledes med en diskussion af undersøgelsens metode og repræsentativitet. Herefter gives en kort sammenfatning af undersøgelsens centrale resultater; både samlet set og afdelingsvis, efterfuldt af en fremstilling af de eventuelle indsatsområder der bør bringes i fokus. Slutteligt udfoldes både undersøgelsens samlede og afdelingsvise resultater. 2. Metode og repræsentativitet Repræsentativitet handler om, i hvor høj grad man kan sige at en undersøgelses besvarelser reelt afspejler virkeligheden. I enhver kvantitativ undersøgelse er det centralt at tage stilling til dette. Denne spørgeskemaundersøgelse er metodisk behæftet med fordele og ulemper. Når man benytter et spørgeskema frem for at gå kvalitativt til værks med interviews vil nuancer uundgåeligt gå tabt. Beboeren skal blot sætte kryds i bokse og kan således ikke sætte egne ord på det der spørges ind til. Fordelen ved spørgeskemametoden er dog, at man kan stille et stort antal mennesker de samme spørgsmål og at man med mange svar kan sandsynliggøre, at besvarelserne er repræsentative for alle husstande. I tilfredshedsundersøgelser som denne vil det typisk være de personer der enten er meget tilfredse eller meget utilfredse som er mest ivrige efter at afgive en meningstilkendegivelse. Svarprocenten er dog så høj, at man med rimelighed vil kunne fremkomme med et sigende billede af hvordan det forholder sig i afdelingerne. Undersøgelsens mange besvarelser er således en fordel for repræsentativiteten. Flere har desuden valgt at knytte en uddybet kommentar til undersøgelsen, hvilket tyder på, at en stor del af de medvirkende husstande har engageret sig i undersøgelsen. På den måde opblødes tillige den ellers stramme spørgeskemaform og nuancer synliggøres. Det har netop været i ønsket om at give beboerne mulighed for at sætte egne ord på besvarelsen, at der til slut i spørgeskemaet er overladt plads til det frie ord. Det er her beboerne sætter fokus på emner som rent faktisk betyder noget for dem. Det giver nemlig ikke mening efterfølgende at lægge en masse kræfter i et område som ikke pålægges nogen særlig betydning for beboeren. Et udpluk af kommentarerne er medtaget under de enkelte afdelinger i rapporten og et samlet overblik over samtlige kommentarer er vedlagt som bilag til slut. De deltagende husstande repræsenterer et bredt udsnit af samtlige afdelinger med følgende procentfordeling i forhold til antal beboere pr. afdeling: 4

6 Samtidig er samtlige aldersgrupper repræsenteret i undersøgelsen, dog med en overvægt af husstande hvor lejeren er over 70 år: 30,63% 10,39% 8,26% 12,92% 16,2 18,91% 2,66% år år år år år 70+ år Ej angivet Gruppen af fremmedsprogede beboere har vi forsøgt at få i tale med en elektronisk engelsksproget udgave af spørgeskemaet som har kunnet udfyldes via Almenbos hjemmeside. Tiltaget har dog været uden succes. Kun et enkelt lejemål har valgt at udfylde den engelske version og spørgsmålet er om årsagen skyldes manglende adgang til computer, et begrænset kendskab til det engelske sprog eller om interessen blot har været ikkeeksisterende? En metode til at få denne målgruppe i tale kunne være anvendelsen af en kvalitativ tilgang, hvor beboeren kontaktes telefonisk eller ved at gå fra dør til dør; en metode som dog kræver mange ressourcer og som også her kan være udfordret af sproglige forskelligheder. I undersøgelsen bliver der spurgt ind til i hvilken boligafdeling den adspurgte kommer fra. Overraskende nok er der enkelte steder uoverensstemmelse mellem faktisk boligafdeling og den 5

7 afdeling som husstanden vælger at krydse af på skemaet. Nogle har sat krydset forkert i forhold til den adresse de har valgt at notere til slut i skemaet og enkelte har noteret et ved ikke. Dog har flere med al sandsynlighed ladet sig forvirre af at to af afdelingerne hedder Etagehusene og Rækkehusene, hvorfor man kan foranlediges til at tro, at krydset skal sættes der, hvis man enten bor i lejlighed eller rækkehus. Dette er et problem som retrospektivt kunne være grebet metodisk anderledes an. Tilfredshedsundersøgelsen er udformet og databehandlet af Almenbo selv og der kan således argumenteres for, at den manglende uvildighed gør analysen mindre valid. Den anvendte kvantitative tilgang, hvor resultaterne er målbare og dermed indiskutable, mindsker dog risikoen for at Almenbo ubevist trækker resultatet i en bestemt retning. 3. Sammenfatning Kort sammenfatning af undersøgelsens samlede resultater på tværs af alle afdelinger 85 % er meget tilfreds eller tilfreds med den generelle service i Almenbo 45 % har aldrig besøgt Almenbos hjemmeside 89 % er meget tilfreds eller tilfreds med det lokale ejendomskontor 55 % kender ikke mailadressen til deres lokale ejendomskontor 88 % er alt i alt meget tilfreds eller tilfreds med sin bolig 37 % mener at huslejen til tider er en byrde eller en stor byrde 70 % er meget tilfreds eller tilfreds med boligens køkken 67 % er meget tilfreds eller tilfreds med boligens toilet og bad 30 % har planer om at blive boende i nuværende bolig i over 10 år 18 % er aktiv boligsøgende i dag 16 % søger bolig andre steder end i nuværende boligselskab 54 % kender ikke til råderetsmodellen 9 % planlægger større ændringer i sin bolig 86 % er meget tilfreds eller tilfreds med pasningen af de grønne områder 77% er meget tilfreds eller tilfreds med vedligeholdelsen af den ejendom de bor i 6

8 67 % føler sig i høj grad hjemme i sit boligområde 32 % har observeret eller været udsat for kriminelle hændelser i og omkring deres boligafdeling inden for det seneste år. 12% føler sig meget utryg eller utryg i sin afdeling i aften- og nattetimerne 12% er utilfreds eller meget utilfreds med beboersammensætningen 32 % er interesseret eller måske interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet 76 % finder det meget interessant eller interessant med information omkring hvordan man kan reducere energiforbruget i sin bolig. 69 % er meget enig eller enig i at de har et godt indeklima i deres bolig 67 % mener at høj service fra ejendomskontoret har stor betydning Kort sammenfatning af undersøgelsens resultater fordelt på afdelinger 7

9 Meget tilfreds eller tilfreds med det lokale ejendomskontor 89% 62% 79% 78% 8 57% 10 93% 10 91% 79% 9 74% Kender ikke mailadressen til det lokale ejendomskontor 72% 52% 36% 44% 48% 33% 67% 58% 7 41% 61% 29% 74% Har aldrig besøgt Almenbos hjemmeside 83% 44% 4 58% 52% 33% 33% 56% 48% 46% 33% 36% 14% 8

10 Er alt i alt meget tilfreds eller tilfreds med sin bolig % 83% 81% 10 94% 10 79% 82% 92% 86% Mener at huslejen til tider er en byrde eller en stor byrde 83% 54% 52% 28% 38% 38% 33% 27% 33% 39% 31% 4 36% Er meget tilfreds eller tilfreds med boligens bad og toilet 10 66% 67% 47% 76% 56% 81% 77% 81% 59% 57% 81% 76% 9

11 Har planer om at blive boende i nuværende bolig i over 10 år 16% 14% 24% 51% 34% 14% 16% 3 44% 27% 39% 2 38% 33% Er aktiv boligsøgende i dag 31% 24% 24% 14% 11% 7% 18% 6% 13% 18% 19% Er meget tilfreds eller tilfreds med boligens køkken 48% 67% 4 76% 63% 71% 83% 9 69% 7 82% 67% 52% 10

12 Søger bolig andre steder end i nuværende boligselskab 31% 16% 24% 19% 13% 14% 17% 19% 2 14% 4% 6% Kender ikke til råderetsmodellen 7 52% 57% 53% 52% 6 44% 53% 54% 6 62% 33% 22% Planlægger større ændringer i bolig 2 13% 1 1 6% 6% 4% 11

13 Er tilfreds eller meget tilfreds med pasningen af de grønne områder 91% 96% 94% 87% 93% 9 74% 72% 81% 78% 83% 76% 67% Er tilfreds eller meget tilfreds med vedligeholdelsen af den ejendom de bor i 67% 9 81% 84% 7 71% 67% 87% 81% 77% 82% 69% 62% Føler sig i høj grad hjemme i sit boligområde 62% 57% 82% 7 76% 7 63% 69% 76% 57% 5 41% 39% 12

14 61% Har observeret eller været udsat for kriminelle hændelser i og omkring deres boligafdeling inden for det seneste år 62% 52% 5 22% 33% 2 19% 3 32% 33% 24% Føler sig meget utryg eller utryg i sin afdeling i aften- og nattetimerne 39% 17% 19% 17% 1 7% 6% 11% 7% 6% 7% 38% Er utilfreds eller meget utilfreds med beboersammensætningen 1 1 7% 13% 1 11% 8% 14% 6% 14% 13

15 34% 57% Er interesseret eller måske interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet 48% 38% 29% 52% 17% 28% 44% 26% 21% 4 31% 64% 86% Finder det meget interessant eller interessant med information omkring hvordan man kan reducere energiforbruget i sin bolig 67% 78% 86% 86% 10 78% 44% 7 68% 79% 79% Er meget enig eller enig i at de har et godt indeklima i deres bolig 61% 81% 79% 7 62% 62% % 61% 67% 86% 14

16 Mener at høj service fra ejendomskontoret har stor betydning 10 64% 48% 6 67% 74% 52% 7 63% 71% % 4. Indsatsområder på tværs af alle afdelinger Besvarelserne er et godt redskab for Almenbo og de enkelte afdelinger til at se på hvor vi gør det godt og hvor vi gør det mindre godt. På baggrund af undersøgelsens samlende resultater på tværs af alle afdelinger, skitseres her de indsatsområder som med fordel kan bringes i spil for en forbedring af Almenbo og af afdelingerne og ikke mindst for en øget tilfredshed hos beboeren. Hele 82 % af de adspurgte har adgang til computer el. lignende og internet i lejemålet. Dette harmonerer ikke med det faktum at kun 22 % har valgt at besvare den elektroniske udgave af spørgeskemaet og noget kunne tyde på, at beboerne i det hele taget opererer efter helt særlige, nedgroede vaner og mønstre når det gælder kontakten til såvel ejendomskontorer som Almenbo. Dette underbygges tillige af undersøgelsens resultater som viser at kun 19 % besøger Almenbos hjemmeside en gang om måneden skønt man herigennem kan få adgang til egen afdelings hjemmeside, hvor der blandt andet kan hentes referater, regler om husorden, info om åbningstider osv. Hele 45 % besøger aldrig Almenbos hjemmeside og 5 ved ikke hvorvidt de er tilfredse med informationen på egen afdelings hjemmeside, hvilket må hænge sammen med en manglende anvendelse af nævnte. Samtidig kender 54% slet ikke kender mailadressen til deres lokale ejendomskontor, hvorfor en elektronisk henvendelse for en meget stor beboergruppe slet ikke er mulig. Et oplagt indsatsområde kan således være at gøre op med de traditioner og vaner, som gør beboeren mere tilbøjelig til at møde op eller ringe hvis det lokale ejendomskontor eller Almenbo skal kontaktes. Dette kan ske ved at skabe øget fokus på mailadresser og hjemmesider, så det optimalt set bliver mere naturligt for beboeren at sende en mail, hvis et problem skal løses. Samtidig skal det være tydeligt hvad hjemmesiderne kan bruges til. I undersøgelsen markerer henholdsvis 21% og 2 at de finder ejendomskontorernes telefon- og åbningstider utilfredsstillende eller meget utilfredsstillende, men med en øget elektronisk bevidsthed mindskes måske også behovet for udvidede træffetider og tilfredsheden på området vil 15

17 dermed stige. Netop høj service fra ejendomskontoret har stor betydning for 67% af de adspurgte og er den værdi som flest i undersøgelsen har vægtet højt, næst efter beliggenhed. Ejendomskontorernes serviceydelser er således et område der bør prioriteres højt, for at bevare beboernes tilfredshed. Hvad der kan er overraske er, at hele 54% har manglende kendskab til råderetsmodellen. Et oplagt indsatsområde kan således være målrettet oplysning om råderetsmodellen og dens muligheder særligt set i lyset af, at 76% af de adspurgte er af den opfattelse, at muligheden for selv at præge egen bolig er af stor eller nogen betydning. Spørgsmålet er dog om et øget kendskab vil inspirere til flere renoveringsprojekter? Kun 9 % udtrykker at de fremadrettet planlægger større ændringer i boligen, men dette hænger dog ikke nødvendigvis sammen med et manglende ønske om en boligforbedring. Høj alder og begrænset økonomisk råderum kan være en forhindrende faktor, selvom drømmen om fx et nyt badeværelse eller køkken er eksisterende. 37% af respondenterne svarer da også at husstandens boligudgifter til tider er en byrde eller er en stor byrde. Beboeren bør dog under alle omstændigheder kende til de muligheder der er, hvorfor et øget kendskab til råderetsmodellen må tilstræbes. Tryghedsfølelsen er generelt høj i Almenbos afdelinger og ryet opleves for de flestes vedkommende som godt. Kun 13% føler sig utryg eller meget utryg i aften og nattetimerne og netop den kendsgerning at de fleste af afdelingerne ligger højt på tryghedsparameteret er oplagt at fremhæve i markedsføringen af disse, idet et trygt kvarter kan have afgørende betydning for borgernes valg af almen bolig. 5. Indsatsområder afdelingsvis 13 afdelinger repræsenteres i nærværende undersøgelse, hvorfor det er oplagt at fokusere på afdelingerne enkeltvis. I det følgende skitseres hvilke indsatsområder der med fordel kan bringes i fokus i Boligorganisationen Munkegård. Nordre Munkegård Der er i Nordre Munkegård en del utilfredshed med rengøring af fællesarealerne, afdelingens p-pladser samt pasning af de grønne områder; en utilfredshed som også ligger et stykke over gennemsnittet i forhold til øvrige afdelinger. Særligt vedligehold af ude- og fællesarealer er et gennemgående tema i kommentarrækken og der ønskes således bedre grillforhold og flottere, mere ryddelige og anvendelige grønne områder. Samtidig er der behov for renere kældergange. 41% er tillige utilfredse eller meget utilfredse med afdelingens fælles beboerlokale; en utilfredsheds som ligger et godt stykke over gennemsnittet på tværs af afdelinger, hvor bare 12 % er af samme opfattelse. Lokalet beskrives som både misligholdt og grimt og bør ligge højt på prioriteringslisten. Ulig øvrige afdelinger hvor svarprocenten går i en mere positiv retning, er 17% i Nordre Munkegård af den opfattelse, at afdelingsbestyrelsens arbejde er utilfredsstillende eller meget utilfredsstillende, 13% 16

18 vurderer tillige muligheden for at komme i kontakt med bestyrelsen som dårlig eller meget dårlig og 27% mener at beboerne har ringe indflydelse i afdelingen. Et tiltag kan således være at arbejde for en holdningsændring hos beboerne. Således skal bestyrelsens arbejde og resultater gøres mere tydelige, det skal være klart for beboeren hvordan et bestyrelsesmedlem kan kontaktes og beboeren skal føle sig hørt. 6. Undersøgelsens samlende resultater på tværs af afdelinger I det følgende udfoldes undersøgelsens samlede resultater på tværs af samtlige afdelinger. Dig og din husstand Er du mand/kvinde? 33% 2% 6 Kvinder Mænd Ej anført Hvad er din alder? 30,63% 10,39% 8,26% 12,92% 16,2 18,91% 2,66% år år år år år 70+ år Ej angivet 17

19 Hvor længe har du boet i din nuværende bolig? 46% 2 18% 8% 3% Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført Hvor længe har du boet i din nuværende boligorganisation? 57% 19% 17% 2% Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført 18

20 Civilstatus? 58% 26% 7% 7% 2% Enlig Enlig med 1 eller flere hjemmeboende børn Samboende/gift Samboende/gift med 1 eller flere hjemmeboende børn Ej angivet Beskæftigelse? 52% 36% 4% 2% 1% 46 % af de adspurgte har boet i nuværende bolig i mere end 10 år og hele 57 % levet i samme boligorganisation i tilsvarende lang periode. Dette afspejler sig nødvendigvis i graden af tilfredshed i nærværende undersøgelse, idet man må formode at en lang boperiode såvel i nuværende bolig som generelt i boligorganisation er ensbetydende med tilfredshed hos beboeren. De mange år i samme bolig hænger sikkert også sammen med, at 31 % af de adspurgte er 70+; en gruppe som sædvanligvis er mindre flyttevillig end øvrige aldersgrupper. Ikke mange børnefamilier er repræsenteret. Her er tid en vigtig faktor, idet familier med børn pga. travle hverdagsliv må være 19

21 mindre tilbøjelige til at afsætte tid til udfyldelse af et spørgeskema end eksempelvis en enlig pensionist. Tilfredshed med Almenbo Hvor tilfreds er du med Almenbo som administration? Den generelle service i Almenbo Den daglige betjening Åbningstiderne Din mulighed for at komme i kontakt med Almenbo Almenbos evne til at give dig hurtige svar Almenbos evne til at rådgive Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med det skriftlige materiale? Er indholdet forståeligt Er materialet overskueligt Indeholder det den relevante information Har du svært ved at forstå tekster skrevet på dansk Ja, I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført 20

22 Har du adgang til computer el. lign. og internet i dit lejemål? 18% 82% Ja Nej Hvor ofte besøger du Almenbos hjemmeside? Aldrig En gang om året En gang om måneden En gang om ugen Flere gange om ugen Ej anført 21

23 Hvad mener du om Almenbos hjemmeside? Er indholdet relevant Er hjemmesiden overskuelig Er den nem at finde rundt på Ja, I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført Hele 82 % af de adspurgte har adgang til computer el. lignende og internet i lejemålet. Dette harmonerer ikke med det faktum at kun 22 % har valgt at besvare den elektroniske udgave af spørgeskemaet. Samtidig er det kun 19 % der besøger Almenbos hjemmeside en gang om måneden skønt man herigennem kan få adgang til egen afdelings hjemmeside, hvor der blandt andet kan hentes referater, regler om husorden, info om åbningstider osv. Hele 45 % besøger aldrig hjemmesiden og et oplagt indsatsområde kan således være at skabe øget fokus på hjemmesidens eksistens og ikke mindst hvad den kan bruges til. 22

24 Tilfredshed med ejendomskontoret Hvor tilfreds er du med dit lokale ejendomskontor? Den generelle service Den daglige betjening Kontorets åbningstider Kontorets telefontider Rådgivning og Den skriftlige hjælp i forbindelse information som med problemer i ejendomskontoret boligen udsender Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med informationen på afdelingens hjemmeside? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Min afdeling har ingen hjemmeside Ved ikke Ej anført 23

25 Kender du ejendomskontorets mailadresse? 4% 42% 54% Ja Nej Ej anført Der er generelt stor tilfredshed med ejendomskontorerne, dog er 25 % utilfreds eller meget utilfreds med åbningstiderne og tilsvarende 21 % utilfreds eller meget utilfreds med telefontiderne. Hele 55 % ved ikke hvorvidt de er tilfredse med informationen på afdelingens hjemmeside, hvilket må hænge sammen med en manglende anvendelse af nævnte. Samtidig er kendskabet til ejendomskontorets mailadresse ikke stort; således kender 54 % ikke til adressen. Tilfredshed med bolig Hvor mange kvadratmeter er din bolig på?

26 Hvor tilfreds er du alt i alt med din bolig? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor god overensstemmelse synes du der er mellem huslejen og kvaliteten af din bolig? God overensstemmelse Ingen overensstemmelse Ved ikke Ej anført 25

27 Hvor tung en byrde er husstandens boligudgifter for din/jeres økonomi? Ingen byrde Til tider en byrde En stor byrde Ved ikke Ej angivet Hvor tilfreds er du med boligens køkken? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 26

28 Hvor tilfreds er du med afdelingens vaskefaciliteter? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med boligens størrelse? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 27

29 Hvor tilfreds er du med boligens toilet og bad? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor længe har du planer om at blive boende i din nuværende bolig? år 1-3 år 3-5 år 5-10 år Over 10 år Ved ikke Ej anført 28

30 Er du aktiv boligsøgende i dag? % % 2% 1% Ja Nej Ved ikke Ej anført Søger du bolig andre steder end i dit eget boligselskab? 3% 16% 81% Ja Nej Ej anført 29

31 Har du kendskab til råderetsmodellen? 2% 44% 54% Ja Nej Ej anført Har du benyttet dig af råderetsmodellen til at foretage større ændringer i din bolig? 9% 3% 13% 7 Ja Nej Ved ikke Ej anført 30

32 Planlægger større ændringer i bolig? 16% 3% 9% 72% Ja Nej Ved ikke Ej anført 67 % mener at der er god overensstemmelse mellem huslejen og kvaliteten af boligen. Dog oplever 37% at husstandens boligudgifter til tider er en økonomisk byrde eller er en stor byrde. Den generelle tilfredshed afspejler sig i andelen af aktive boligsøgende som er nede på 17 %. 54% har manglende kendskab til råderetsmodellen og kun 13 % mener at have benyttet sig af nævnte til at foretage større ændringer i boligen. Et oplagt indsatsområde kan således være målrettet oplysning om råderetsmodellen og dens muligheder. Tilfredshed med ejendom og udearealer Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med pasningen af de grønne områder Hvor tilfreds er du med de lejepladser din afdeling kan tilbyde Hvor tilfreds er du med afdelingens parkeringspladser 31

33 Hvor tilfreds er du med mulighederne for at komme af med dit affald? Køkkenaffald? Småt brændbart? Stort brændbart? Grønt affald? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med rengøringen af fællesarealerne? Trapper? Kældernedgange? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 32

34 Hvor tilfreds er du med vedligeholdelsen af den ejendom du bor i? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Der er generelt stor tilfredshed med vedligeholdelse af ejendom og udearealer, herunder eksisterende affaldsordninger. 2 er dog utilfreds eller meget utilfreds med rengøring af kældernedgange. 41% angiver at de ikke ved om de er tilfredse eller utilfredse med legepladserne. Dette må hovedsageligt skyldes at mange ikke finder legepladser relevante for dem- hvilket svarer godt overens med respondenternes aldersfordeling. Tilfredshed med lokalmiljøet I hvilken grad føler du dig hjemme i dit boligområde? I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført 33

35 Hvor tryg føler du dig i din afdeling i aften- og nattetimerne? Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg Ved ikke Ej anført Har du eller en anden i husstanden været udsat for eller observeret kriminelle hændelser i og omkring din boligafdeling inden for det seneste år? Ja, flere gange Ja, en enkelt gang Nej Ved ikke Ej anført 34

36 Hvordan oplever du din afdelings ry i lokalområdet? Meget positivt Positivt Negativt Meget negativt Ved ikke Ej anført Tryghedsfølelsen er generelt stor i Almenbos afdelinger og ryet opleves for de flestes vedkommende som godt. Kun 13% oplever sig utryg eller meget utryg i aften og nattetimerne og netop den kendsgerning er noget man i Almenbo kan overveje at fokusere mere på i den fremadrettede markedsføring af tilgængelige lejeboliger. Trivsel i afdelingen Hvor tilfreds er du med dine naboer? Hvor tilfreds er du med beboersammensætningen? Hvor tilfreds er du med udvalget af beboeraktiviteter og arrangementer i din afdeling? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 35

37 Hvor ofte deltager du i sociale aktiviteter i din afdeling? På ugentlig basis På månedlig basis En gang hvert halve år En gang om året Aldrig Ej anført Hvor tilfreds er du med afdelingens fælles beboerlokale/beboerhus? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Der er generelt stor tilfredshed med naboer og beboersammensætning. Til gengæld vælger 42 % at afkrydse ved ikke rubrikken til spørgsmålet om tilfredshed med udvalget af beboeraktiviteter og arrangementer i din afdeling samtidig med at 53% markerer, at de aldrig deltager i sådanne tiltag. Dette behøver ikke at indikere en manglende interesse for fællesaktiviteter blandt beboerne, men kan blot afspejle mangel på begivenheder af social karakter i enkelte afdelinger. 36

38 Beboerindflydelse i din afdeling Ved du at din afdeling har en afdelingsbestyrelse? Ja Nej Ej anført 4% 3% 93% Er du interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet? Ja Nej Måske Ej anført 2% 9% 23% 66% 37

39 Hvordan vurderer du afdelingsbestyrelsens arbejde i din afdeling? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvordan vurderer du muligheden for at komme i kontakt med afdelingsbestyrelsen? Meget god God Dårlig Meget dårlig Ved ikke Ej anført 38

40 Hvor stor indflydelse synes du at den enkelte beboer har i din afdeling? Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført Hvor stor indflydelse synes du at afdelingsbestyrelsen har i din afdeling? Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført 39

41 Hvor stor indflydelse synes du at afdelingsmødet har i din afdeling? Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført Hvor ofte deltager du i afdelingsmøderne? Altid Ofte Sjældent Aldrig Ej anført Trods det at 31 % markerer at de aldrig deltager i afdelingsmøderne mener 51% at afdelingsmødet har stor eller moderat indflydelse på deres afdeling. Samtidig giver 31 % udtryk for at være interesseret eller måske interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet og hele 67 % er tilfredse eller meget tilfredse med den lokale afdelingsbestyrelses arbejde. 40

42 Miljø Hvor vigtigt er det for dig at reducere energiforbruget i din bolig? Elforbruget? Varmeforbruget? Vandforbruget? Meget vigtigt Vigtigt Ikke vigtigt Slet ikke vigtigt Ved ikke Ej anført Hvor interessant finder du information omkring, hvordan du kan reducere energiforbruget i din afdeling? Meget interessant Interessant Uinteressant Meget uinteressant Ved ikke Ej anført 41

43 Hvilke tiltag, vurderer du som beboer, at din afdeling skal fokusere mest på? Synes du at Almenbo i fremtidige byggerier skal fokusere på mere miljørigtige materialer, også selvom det er dyrere? Ja Nej Måske Ej anført 4% 41% 51% 4% 42

44 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Jeg har et godt indeklima i min bolig Meget enig Enig Uenig Meget uenig Ved ikke Ej anført Føler du dig generet af skimmelsvamp i din bolig? I høj grad I lav grad Ikke generet af skimmelsvamp Ved ikke Ej anført En meget stor procentdel finder det vigtigt eller meget vigtigt at reducere energiforbruget i egen bolig; særligt besparelser på vandforbruget vurderer hele 41 %, at der skal fokuseres mest på i deres afdeling. 43

45 Hvad har værdi for dig? Hvad betyder mest for dig i din afdeling? Stor betydning Nogen betydning Ingen betydning Ved ikke Ej anført Høj service fra ejendomskontoret har stor betydning for 67% af de adspurgte og er den værdi som flest har vægtet højt næst efter beliggenhed, som ikke overraskende er af væsentlig betydning for mange. 76% mener at muligheden for selv at præge egen bolig har stor eller nogen betydning; et lidt forbavsende resultat i betragtning af at 54 % har markeret tidligere i undersøgelsen, at de ikke kender til råderetsmodellen og kun 13 % mener at have benyttet sig af den. Samtidig giver alene 9 % udtryk for at de fremadrettet planlægger større ændringer i boligen. 44

46 7. Undersøgelsens resultater fordelt på afdelinger I det følgende skitseres resultaterne afdelingsvis: Nordre Munkegård 21% 79% Gennemførte besvarelser: 42 stk. = 21% Mængde lejemål der ej har besvaret: 149 stk. = 79% Dig og din husstand Er du mand/kvinde? 2% 4 58% Kvinder Mænd Ej anført 45

47 Alder? år år år år år 70+ Ej angivet Hvor længe har du boet i din nuværende bolig? Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført 46

48 Hvor længe har du boet i din nuværende boligorganisation? Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført Civilstatus? Samboende/gift Samboende/gift med 1 eller flere hjemmeboende børn Enlig med 1 eller flere hjemmeboende børn Enlig Ej anført 47

49 Beskæftigelse? 52% 36% 3% 2% 4% 2% Samtlige aldersgrupper er repræsenteret i Nordre Munkegård, dog med en overvægt af respondenter i alderen år. 5 har været bosat i nuværende boligorganisation i 10 år eller mere og 51% lever alene uden børn. Børnefamilier er i det hele taget kun repræsenteret med 1. Størstedelen blandt de adspurgte er lønmodtagere og afdelingen afviger således fra det samlede resultat på tværs af afdelinger, hvor over 5 lever en pensionisttilværelse. Tilfredshed med Almenbo Hvor tilfreds er du med Almenbo som administration? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 48

50 Hvor tilfreds er du med det skriftlige materiale du modtager fra Almenbo? Er indholdet relevant? Er materialet overskueligt? Indeholder det den relevante information? Har du svært ved at forstå tekster skrevet på dansk? I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført Har du adgang til computer el. lign. og internet i dit lejemål? Ja Nej Ej anført 7% 4% 89% 49

51 Hvor ofte besøger du Almenbos hjemmeside? Flere gange om ugen En gang om ugen En gang om måneden En gang om året Aldrig Ej anført Hvad mener du om Almenbos hjemmeside? Er indholdet relevant Er hjemmesiden overskuelig Er den nem at finde rundt på Ja, i høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført I Nordre Munkegård er der stor tilfredshed med Almenbo som administration, dog markerer 12 % en utilfredshed med åbningstider samt muligheden for at komme i kontakt med Almenbo. 89% har adgang til computer og internet i eget lejemål og henholdsvis 23% og 39% besøger Almenbos hjemmeside på månedsbasis og en gang årligt og bevæger sig dermed over gennemsnittet idet kun 19 og 3 på tværs af afdelinger aflægger hjemmesiden et månedligt og årligt besøg. Respondenternes gennemsnitsalder som også er en anelse lavere i Nordre Munkegård er måske årsagen til dette. 36% benytter dog aldrig hjemmesiden og over 5 vælger ikke at tage stilling til indholdet med et ved ikke. 50

52 Tilfredshed med ejendomskontoret Hvor tilfreds er du med dit lokale ejendomskontor? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med informationen på afdelingens hjemmeside? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Min afdeling har ingen hjemmeside Ved ikke Ej anført 51

53 Kender du ejendomskontorets mailadresse? Ja Nej Ej anført 2% 24% 74% I Nordre Munkegård er der generelt tilfredshed med det lokale ejendomskontor om end tilfredsheden synes mere begrænset end gennemsnitligt. Åbningstiderne oplever hele 4 som utilfredsstillende eller meget utilfredsstillende og tilsvarende er 34 % utilfredse eller meget utilfredse med kontorets telefontider. 74% Kender ikke til ejendomskontorets mailadresse og 66% ved ikke om de er tilfredse med indholdet på hjemmesiden, hvilket antyder, at de ikke har kendskab til siden. Tilfredshed med boligen Hvor mange kvadratmeter er din bolig på?

54 Hvor tilfreds er du alt i alt med din bolig? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor god overensstemmelse synes du der er mellem huslejen og kvaliteten af din bolig? God overensstemmelse Ingen overensstemmelse Ved ikke Ej anført 53

55 Hvor tung en byrde er husstandens boligudgifter for din/jeres økonomi? Ingen byrde Til tider en byrde En stor byrde Ved ikke Ej angivet Hvor tilfreds er du med boligens køkken? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 54

56 Hvor tilfreds er du med afdelingens vaskefaciliteter? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med boligens størrelse? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 55

57 Hvor tilfreds er du med boligens toilet og bad? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor længe har du planer om at blive boende i din nuværende bolig? år 1-3 år 3-5 år 5-10 år Over 10 år Ved ikke Ej anført 56

58 Er du aktiv boligsøgende i dag? Ja Nej Ej anført 8% 19% 73% Søger du bolig andre steder end i dit eget boligselskab? Ja Nej Ej anført 14% 81% 57

59 Råderetsmodellen giver dig mulighed for at indrette din bolig som du vil. Har du kendskab til denne model? Ja Nej Ej anført 8% 3 62% Har du benyttet dig af råderetsmodellen til at foretage større ændringer i din bolig? Ja Nej Ved ikke Ej anført 9% 7% 1 74% Planlægger du større ændringer i sin bolig? Ja Nej Ved ikke Ej anført 7% 14% 74% 58

60 86% er alt i alt tilfreds eller meget tilfreds med sin bolig i Nordre Munkegård. Samtidig mener 7 at der er god overensstemmelse mellem huslejen og kvaliteten af bolig, selvom 36% oplever huslejen som til tider en byrde eller en stor byrde. 38% har planer om at blive boende i nuværende bolig i mere ned 10 år men hele 14% søger lige nu bolig andre steder end i nuværende boligselskab. 62 % kender ikke til råderetsmodellen og bare 5 % planlægger større ændringer i deres bolig. Tilfredshed med ejendom og udearealer Hvor tilfreds er du med pasningen af de grønne områder? Hvor tilfreds er du med pasningen af de grønne områder? Hvor tilfreds er du med de legepladser din afdeling kan tilbyde? Hvor tilfreds er du med afdelingens parkeringspladser? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med mulighederne for at komme af med dit affald? Køkkenaffald? Småt brændbart? Stort brændbart? Grønt affald? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 59

61 Hvor tilfreds er du med rengøringen af fællesarealerne? Trapper Kældergange Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med vedligeholdelsen af den ejendom du bor i? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført I Nordre Munkegård er der stor tilfredshed med afdelingens affaldsordning. Til gengæld er der en del utilfredshed med rengøring af fællesarealerne, afdelingens p-pladser samt pasning af de grønne områder; en utilfredshed som også ligger et stykke over gennemsnittet i forhold til øvrige afdelinger. 60

62 Tilfredshed med lokalmiljøet I hvilken grad føler du dig hjemme i dit boligområde? I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej angivet Hvor tryg føler du dig i din afdeling i aften- og nattetimerne? Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg Ved ikke Ej anført 61

63 Har du eller en anden i husstanden været udsat for eller observeret kriminelle hændelser i og omkring din boligafdeling inden for det seneste år? Ja, flere gange Ja, en enkelt gang Nej Ved ikke Ej anført Hvordan oplever du din afdelings ry i lokalområdet? Meget positivt Positivt Negativt Meget negativt Ved ikke Ej anført Der er ingen utryghed at spore blandt de adspurgte i Nordre Munkegård; 76% føler sig i høj grad hjemme, 89 % føler sig tryg eller meget tryg i afdelingen i aften- og nattetimerne og 69% har aldrig været udsat for eller observeret kriminelle hændelser i og omkring boligafdelingen inden for det seneste år. Samtidig oplever hele 70 %deres afdelings ry som positivt eller meget positivt. 62

64 Trivsel i afdelingen Hvor tilfreds er du med dine naboer? Hvor tilfreds er du med beboersammensætningen? Hvor tilfreds er du med udvalget af beboeraktiviteter og arrangementer i din afdeling? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej angivet Hvor ofte deltager du i sociale aktiviteter i din afdeling? På ugentlig basis På månedlig basis En gang hvert halve år En gang om året Aldrig Ej anført 63

65 Hvor tilfreds er du med afdelingens fælles beboerlokale/beboerhus? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej angivet Trivslen er høj blandt de adspurgte i Nordre Munkegård og der er således stor tilfredshed med naboer og beboersammensætning. Til gengæld markerer 17% at de er utilfredse eller meget utilfredse med udvalget af arrangementer og hele 48% deltager aldrig i nævnte. 41% er tillige utilfredse eller meget utilfredse med afdelingens fælles beboerlokale; en utilfredsheds som ligger et godt stykke over gennemsnittet på tværs af afdelinger, hvor bare 12 % er af samme opfattelse. Beboerindflydelse i din afdeling Ved du at din afdeling har en afdelingsbestyrelse? Ja Nej Ej anført 4% 96% 64

66 Er du interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet? Ja Nej Måske Ej angivet Hvordan vurderer du afdelingsbestyrelsens arbejde i din afdeling?

67 Hvordan vurderer du muligheden for at komme i kontakt med afdelingsbestyrelsen? Meget god God Dårlig Meget dårlig Ved ikke Ej anført Hvor stor indflydelse synes du at den enkelte beboer har i din afdeling? Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført 66

68 Hvor stor indflydelse synes du at afdelingsbestyrelsen har i din afdeling? Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført Hvor stor indflydelse synes du at afdelingsmødet har I din afdeling? Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført 67

69 Hvor ofte deltager du i afdelingsmøderne? Altid Ofte Sjældent Aldrig Ej anført 96% i Nordre Munkegård er klar over at afdelingen har en afdelingsbestyrelse og rigtig mange mener også at bestyrelsen gør et tilfredsstillende stykke arbejde og at muligheden for at komme i kontakt med nævnte er god. Dog er 17% af den opfattelse, at afdelingsbestyrelsens arbejde er utilfredsstillende eller meget utilfredsstillende, 13% vurderer muligheden for at komme i kontakt med bestyrelsen som dårlig eller meget dårlig og 27% mener. at beboerne har ringe indflydelse i afdelingen. Dermed afviger afdelingen fra øvrige afdelinger, hvor svarprocenten går i mere positiv retning. 31% er interesseret eller måske interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet men omvendt markerer 32%, at de aldrig deltager i afdelingsmøderne. Miljø Hvor vigtigt er det for dig at reducere energiforbruget i din bolig? 68

70 Elforbruget? Vandforbruget? Varmeforbruget? Meget vigtigt Vigtigt Ikke vigtigt Slet ikke vigtigt Ved ikke Ej anført Hvor interessant finder du information omkring, hvordan du kan reducere energiforbruget i din bolig? Meget interessant Interessant Uinteressant Meget uinteressant Ved ikke Ej anført 69

71 Hvilke tiltag, vurderer du som beboer, at din afdeling skal fokusere mest på? Andet? Følgende kommentarer er tilføjet af de adspurgte (teksten er direkte citeret): Rengøring af fællesarealer Alt der generelt har betydning for vores fælles miljø nu og i fremtiden Gøre mere ud af de arealer der er. Legepladsen kan bruges, men resten af områderne er spild af plads og bliver ikke vedligeholdt/rengjort Få lavet fortovene foran opgangene langs blokkene Renovering af badeværelse Daglig vedligeholdelse + orden 70

72 Synes du at Almenbo i fremtidige byggerier skal fokusere på mere miljørigtige materialer, også selvom det er dyrere? Ja Nej Måske Ej anført 4% 41% 53% 2% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Jeg har et godt indeklima i min bolig Meget enig Enig Uenig Meget uenig Ved ikke Ej anført Føler du dig generet af skimmelsvamp? 71

73 I høj grad I lav grad Ikke generet af skimmelsvamp Ved ikke Ej anført Rigtig mange i Nordre Munkegård finder det vigtigt at reducere energiforbruget i boligen og flest mener, at afdelingen bør fokusere på at reducere varmeforbruget. 86% er enig eller meget enig i at have et godt indeklima i sin bolig og 81 % føler sig ikke generet af skimmelsvamp. Flere kommenterer på manglende vedligehold af og orden på fællesarealerne. Hvad har værdi for dig? Hvad betyder mest for dig i din afdeling? Stor betydning Nogen betydning Ingen betydning Ved ikke Ej anført 72

74 I Nordre Munkegård betyder beliggenhed mest for 76% sammen med høj service fra Ejendomskontoret som har stor betydning for 74%. Fælleskab med andre og deltagelse i det beboerdemokratiske arbejde har ingen betydning for henholdsvis 22 % og 31% Ordet er frit 35 kommentarer er modtaget fra Nordre Munkegård under nærværende punkt og et lille udvalg er medtaget her. De resterende kan findes i rapportens bilag. Samtlige kommentarer citeres ordret. Grill arealerne er decideret ulækre. Spindevæv og snavs over det hele. Ja, der er almindelig beboer vedligeholde før/efter brug, men man har ikke lyst til at anvende det. Der bliver grillet på legepladsen, græsplæne og hvor folk lyster. Dette uden at der bliver reageret på nogle måde. Opret flere områder til grill. Der er er omkransede ""øer"" mellem boligerne, hvorfor er de ikke mere anvendelige? På nuværende tidspunkt bliver området LIGE ved legepladsen anvendt til at grill. Vedligehold af arealer. Der er masser af arealer, som er er stort set ubrugelig. Vi har petanque bane (Hvorfor?), men det kan man ikke anvende da banen enten er overgroet af græs, eller overhængende grene. Kældergangene er så beskidte og det giver ikke nogen menig at man ikke støvsuger dem jævnligt. " Daglig gennemgang af kældergangene for, at fjerne diverse affald./papkasser og lignende. Hyppig rengøring af kældergangene herunder fejning og vandspuling..med vandslange. Biler der konstant holder på græsarealer, hvilket gør at græsset altid er ødelagt og ser grimt ud. I gamle dage var der stakit om græsarealerne, og dermed altid flotte græsarealer. Bedre vedligeholdelse af vores bede foran ejendommen, måske nogen ny beplantning? Beboerlokalerne er mildest talt en joke. Jeg ved ikke om man stadig betaler kr. i depositum, men det er ikke i orden når noget så simpelt som gulvet ikke er i orden. Det er misligholdt, grimt og ubrugeligt" "Jeg begriber ikke hvorfor formen ikke reagerer på regelbrud. Vedligehold af ude- og fællesarealer er et gennemgående tema i kommentarrækken fra Nordre Munkegård. Der ønskes blandt andet bedre grillforhold, flottere, mere ryddelige og anvendelige grønne områder og renere kældergange. Beboerlokalet som 41% af de adspurgte tidligere i undersøgelsen har givet udtryk for er utilfredsstillende eller meget utilfredsstillende beskrives også her som både misligholdt og grimt. 73

75 Bilag I nærværende bilag forefindes samtlige modtagne kommentarer under tilfredshedsundersøgelsens punkt 11 ORDET ER FRIT. Kommentarerne citeres ordret. Ndr. Munkegaard Større boliger til familier med flere personer. Mere lys på vejen, der er meget mørkt. Bedre vedligeholdelse af vores bede foran ejendommen, måske nogen ny beplantning? Lyset i kældrene skal være bedre. Vaskemaskinerne skal kunne holde den tid, de skriver. At vi kan komme til og dele affaldet op i køkken affald og grønt affald. Få forårsløg beplantning. At man ikke bare igangsætter, og huslejen stiger. Ikke igangsætte noget for at bruge penge, men kun hvis det er nødvendigt. Unødvendige tiltag er der ingen mening i. Højere og højere husleje er der ingen mening med i socialt boligbyggeri. Punkt 16: Har selv lavet køkken og bad. Punkt: 35 Legepladsudvalg el. lign. Beboersammensætningen. Biler der konstant holder på græsarealer, hvilket gør at græsset altid er ødelagt og ser grimt ud. I gamle dage var der stakit om græsarealerne, og dermed altid flotte græsarealer. Parkering ved boligblokke, også natten over. Spørgsmål mangler neutral svarmulighed. Flere sociale arrangementer. Større lydhørhed fra afdelingsbestyrelsens side var ønskeligt. Udendørsarealerne har lidt voldsomt under LIDL-byggeriet. Manglende retablering! Spørgeskema burde udleveres i flere eksemplarer end ex. 1 pr. voksen i hver husstand. Bedre information når der sker forandringer. Venter stadig på nye døre? Undertegnede har boet her siden medio 89. Hvis I havde tilbudt administration af min boligstøtte fra begyndelsen, ville jeg næppe føle mig mistænkeliggjort. I har først påbegyndt denne praksis på det seneste. Jeg finder en sådan adfærd meget lidt imødekommende. 74

76 Gulvene i lejligheden de knirker og knager. Mulighed for at vælge køkken (når man har fået lejligheden, men inden indflytning), hvis køkkenet står til udskiftning. Bedre parkeringsmuligheder. Lys om aftenen. Der er ikke meget lys. Rettelse af fejl og mangler generelt på hele ejendommen (Lidl) Seniorboligerne. Bedre information omkring status på overståede Det grønne område plænen og beplantningen er under al kritik, er ikke genetableret som aftalt, græsplænen er genetableret UDEN at der er pløjet/fræset der er stabilgrus under jordlag med resultat at vandet ikke kan trænge ned. Asfalt ikke genetableret bagved torvet Lappeløsninger. Det nedsivede vand i parkeringskælderen er under al kritik, HVAD SKER DER? Mangler status. Bygningen i gang med at blive ødelagt på grund af alt det vand der siver ned. Mangler nøgler til vaskeri i blok D (nr. 181) Bedre styr på vaskekælderen. Respekt for andres vasketider. Når jeg skriver at jeg er tilfreds med køkkenet er det fordi jeg selv har sat det ind. Jeg synes ikke det giver menig, at man har en ejendomsmester som for det meste sidder på kontoret også, at der kun er åben i 1 time om dagen. Det er heller ikke i orden, at der ikke bliver taget et ansvar for det som sker på området og her mener jeg fra bestyrelsen og ejendoms kontoret. Her taler jeg om når der er børn som helt åbent lyst ødelægger ting. Jeg bor også i en blok hvor vaskeriet ikke har samme regler som de andre blokke. Det er den blok hvor der bor flest mennesker men med en forkortet vaske tid men sammen antal maskiner tilrådelighed som de andre blokke og det giver ikke nogen mening. Hvis vi godt vil have et godt sted at bo skal vi passe på vores område og det skal man lære nogle. Sammensætningen af beboer er ikke ok fordi der bor alt for mange af anden etnisk baggrund i.f.t hvor mange lejligheder der er og det gør det meget lidt attraktivt at bor der. Jeg savner at man går ind i den snak med Gentofte Kommune når der skal fordeles flygtninge o. lign. Når vi nu får skiftet så mange ting i øjeblikket så kunne jeg godt tænke mig at man snart kigget på det elektriske i lejlighederne og at man kan få ordnet et halvt badeværelse når man har fået taget sidde badekaret ned og den gang ikke kunne får hele badeværelset ordnet og selvfølgelig kun skal betale for et halvt badeværelse. Kældergangene er så beskidte og det giver ikke nogen menig at man ikke støvsuger dem jævnligt. Daglig gennemgang af kældergangene for, at fjerne diverse affald./papkasser og lignende. Hyppig rengøring af kældergangene herunder fejning og vandspuling med vandslange. Dagligt tilsyn med, at dørene til fælleslokalet. Dalstrøget 147, kælderen, er låste bl.a. for at imødegå hærværk og tilgang af personer som intet har, at gøre i lokalet. Der mangler aften eller tidligmorgen åbningstid på ejendomskontoret. En dag om ugen kunne åbningstiden ændres til at være fra klokken 7.00 hvor personalet jo alligevel er mødt. Der mangler generel information om ejendommens håndværkere. EL/Blikkenslager o.a. Man kunne overveje brugerbetaling på vaskeriet...hvilket formentlig vil kunne nedbringe ejendommens vandforbrug. 75

77 Generel vedligehold af arealer. Der er masser af arealer, som er er stort set ubrugelig. Vi har petanque bane (Hvorfor?), men det kan man ikke anvende da banen enten er overgroet af græs, eller overhængende grene. Grillarealerne er decideret ulækre. Spindevæv og snavs over det hele. Ja, der er almindelig beboer vedligeholde før/efter brug, men man har ikke lyst til at anvende det. Opret flere områder til grill. Der er er omkransede ""øer"" mellem boligerne, hvorfor er de ikke mere anvendelige? På nuværende tidspunkt bliver området LIGE ved legepladsen anvendt til at grill. Beboerlokalerne er mildest talt en joke. Jeg ved ikke om man stadig betaler kr. i depositum, men det er ikke i orden når noget så simpelt som gulvet ikke er i orden. Det er misligholdt, grimt og ubrugeligt" "Jeg begriber ikke hvorfor formen ikke reagerer på regelbrud. Der bliver grillet på legepladsen, græsplæne og hvor folk lyster. Dette uden at der bliver reageret på nogle måde. Når man er 3 ansatte, så skal det ikke være så rodet som det er her. (stor ros til Anders som knokler som en gal!) Det ville være dejligt hvis vi kunne et fælles vaskeri i den ende af blokken hvor jeg bor, nu har jeg i mange år travet ned i den anden ende. 76