DI-branchernes forhold til digitalisering

Transkript

1 DI-branchernes forhold til digitalisering Digitaliseringen påvirker brancherne forskelligt. For at få bedre indblik i digitaliseringens betydning inden for de enkelte brancher har DI s digitaliseringsindsats foretaget en rundspørge i DI s brancheforeninger om, hvilke nye teknologier der forventes at få størst indflydelse på branchen, samt hvilke muligheder, udfordringer og kompetencebehov det skaber. Undersøgelsen er ikke tænkt som en tilbundsgående brancheanalyse, men giver et overordnet indtryk fra hver branche. Hvilke teknologier forandrer brancherne mest? I nogle brancher har Virtual reality størst betydning, i andre brancher er det fx Big Data og IoT, der for øjeblikket fører til de største forandringer. Nedenstående figur viser, hvilke teknologier der er med til at løfte udviklingen i DI s otte branchefællesskaber. Figur 1. Vigtigste teknologier fordelt på branchefællesskaber Muligheder og udfordringer for de forskellige brancher Digitaliseringen rummer mange vækstperspektiver for danske virksomheder. Overordnet set kan der skelnes mellem to overordnede typer gevinster:

2 1) Drift, effektivitetsgevinster bl.a. opnået via IoT og anden indsamling af data. Særligt fødevarebranchen og servicebranchen oplever, at produktiviteten forøges ved inddragelse af teknologi, når en række opgaver og funktioner udføres digitalt frem for manuelt. 2) Udviklingen af nye forretningsmodeller og teknologier. Det kan fx være gennem nye typer platforme eller ved at opdyrke ny forretningsmodeller ved brug af Big Data. Særligt mange virksomheder i energiindustrien er langt med at tænke digitalisering ind i deres forretninger og arbejder kontinuerligt på det. Alle brancher fremhæver nye muligheder inden for begge kategorier. Ligeledes er der nogle overordnede udfordringer, der gælder for alle brancher, fx fremhæver flere af brancherne behovet for investeringer og adgang til kompetencer som en udfordring for digitalisering. Overordet ses to ændringer som følge af digitaliseringen: Et ændret samarbejde på tværs af værdikæden og bedre mulighed for at komme tættere på kunden. Nyt samarbejde på tværs af værdikæden Muligheden for at indsamle og anvende data (og Big Data) på tværs af hele værdikæden bliver fremhævet som en af de vigtigste nye muligheder i både byggebranchen, fødevarebranchen, energibranchen og handelsbranchen. Fordele ved digitalisering på tværs af værdikæden Byggeriet er en af de sektorer, hvor udbredelsen og anvendelsen af digitale løsninger kan medføre en markant effektiviseringsgevinst. Digitalisering er med til at skabe nye veje for branchen og kan styrke konkurrencekraften og ikke mindst produktiviteten i byggeriet. Brug af data ændrer samarbejdet på tværs af virksomhedernes værdikæder. Det er vurderingen, at der for hele byggesektoren kan hentes mellem 10 og 15 mia. kr. om året i effektiviseringsgevinster, hvis digitalisering bliver fuldt ud implementeret. Effektiviseringspotentialet hentes primært ved, at den fragmenterede værdikæde i sektoren knyttes tættere sammen. Den digitale teknologi er med til at skabe mulighederne for nye samarbejdsformer og forretningsmodeller med tidlig og løbende inddragelse af de relevante aktører, så man undgår spild, fejl og forsinkelser i byggeprocessen. Det kan fx være ved at benytte Virtual Reality teknologi, til at visualisere det færdige produkt eller ved via Big Data at be- 2

3 regne og afprøve alternative løsninger og modeller på få sekunder tidligt i projektet uden at skulle gennemføre den normale og langvarige iterative proces mellem flere led i værdikæden. Sammenlignet med andre brancher, har byggeriet historisk undgået større forandringer og teknologiske forbedringer i mere end et halvt århundrede. Byggesektoren er kendt for at være lavproduktiv verden over, hvilket åbner for et stort potentiale til forbedringer i branchen via nye teknologiske og digitale løsninger. Big data kan være med til at gøre Fødevarebranchen mere produktiv Brug af Big data medvirker også til at styrke produktiviteten og indtjeningsevnen i fødevareindustrien, men opgaven er meget kompleks. Der produceres en masse data på tværs i fødevareværdikæden, og et bedre samarbejde om disse kan være med til at flytte udviklingen på området. Produktionsvirksomhederne i fødevareindustrien vil i fremtiden gøre stadig større brug af sensorog måleteknologier, der kan styrke generering af data til brug for optimering af forsyningskæder, processer og produkter. Energiindustrien er en af de brancher, der er længst med erfaringerne med at anvende nye digitale løsninger som IoT og Big Data i alle dele af værdikæden. Det er primært i forhold til at effektivisere, styre og udvikle produktion, distribution og forbrug af energi. Det ses blandt anden i en række cases inden for bygningseffektivisering, automation, produktion, transmission, distribution, transportsektoren, varmepumper etc. For handelsbranchen åbner et tættere samarbejde i værdikæden og udveksling af data også for at levere nye services, sikre kvalitet og få kortere leveringstider. Endelig betyder brug af data også forbedringer i godstransporten, hvor der via sensorteknologi mv. kan indsamles information om, hvor bilerne er henne, og hvor der er ledig kapacitet. Derudover arbejdes der på at digitalisering i branchen, fx af de tilladelser, der skal til i form af e-fragtbreve m.v. Digitaliseringen fører til en brancheglidning - hvor opdelingen i underbrancher hviskes ud. Udfordringer ved det tættere samarbejde i værdikæden Det tættere samarbejde på tværs af værdikæden udgør også en udfordring for virksomhederne. De eksisterende brancheskel udviskes, og det er svært at finde sin plads i det nye marked. For rådgiverne medfører digitaliseringen fx en brancheglidning, hvor de tidligere meget opdelte underbrancher i rådgiverbranchen nu bliver mere flydende eksempelvis opkøber/etablerer ingeniørerne sig med arkitekterne, hvilket kan være en udfordring for den enkelte virksomhed. For byggebranchen er det en udfordring, at det er en analog branche, som imødegår en hurtigtgående udvikling med nye forretningsmodeller som følge af digitalisering. Det vil for det første 3

4 medføre nye samarbejdsmodeller og et opgør med den eksisterende kultur i branchen, som i dag er præget af en meget fasttømret faseopdeling i værdikæden. For det andet vil det samtidig åbne for dels at dele ansvaret i byggeprocessen på nye måder og dels at skabe en uset gennemsigtighed ift. priser for leverandørerne. For det tredje vil byggebranchen inden længe stå over for en efterspørgsel på nye digitale kompetencer, som kan gøre branchen i stand til at følge med udviklingen. Endelig vil håndteringen af store mængder data udfordre byggeriets nuværende iterative proces. Ændret forhold til kunderne Flere af brancherne anvender de nye digitale muligheder til at komme tættere på kunderne. Ved at indsamle mere data om kunderne, bruge Big Data, sensorteknologi og e-handel samt mere digital markedsføring får virksomhederne mere viden om kunderne, men kunderne stiller også større krav til virksomhederne. Fordele ved et ændret forhold til kunderne Fødevarevirksomhederne ser digitaliseringen som et nyt værktøj til at kommunikere direkte til kunderne uden om detailhandlen. Dette giver helt nye forretningsmuligheder i branchen. Muligheden for at kommunikere direkte til kunden ændrer markedsføringen For handelsvirksomhederne åbnes med teknologien bl.a. op for at binde kunden tættere til sig ved at indsamle mere data om kunden. Samtidig kan etablering af en e-handelskanal gøre handelsvirksomhedernes markeder globale. Derudover kan digitalisering give handelsvirksomhederne mulighed for øget indsigt i kundernes adfærd og derigennem lade virksomhederne skabe synergi mellem forskellige salgs- og markedsføringskanaler og i højere grad målrette budskaber og tilbud den enkelte kunde. For rådgivervirksomhederne gør digitaliseringen markedet større, fordi det er nemmere at kommunikere til kunderne om rådgivningsydelser specielt i forhold til strategi, transformation og ledelse. Samtidig betyder den øgede digitalisering mere konkurrence og derved højere produktivitet med værdiskabelse for kunden i fokus i opgaveløsningen, og ydermere at løsningerne i højere grad udvikles sammen med kunderne. Udfordringer ved et ændret forhold til kunderne Selvom de nye digitale kommunikationskanaler ses som en mulighed for at kommunikere mere direkte til kunderne, så er det samtidig en udfordring for bl.a. fødevarebranchen, hvordan de skal kommunikere om produkterne direkte til forbrugerne, fx på sociale medier. 4

5 Øget konkurrence Næsten samtlige brancher fremhæver øget konkurrence som en udfordring skabt af digitaliseringen. Digitaliseringen giver øget konkurrence på pris - og nye konkurrenter Handelsvirksomhedernes klassiske forretningsmodeller udfordres ved, at priserne bliver mere gennemsigtige, og producenter og grossister kan sælge direkte til en forbruger. Stadig flere professionelle kunder sourcer via internettet, men i dag er det kun 10 pct. af danske virksomheder, der har haft eksport via digitalt salg og kun 1,6 pct. af Danmarks samlede eksport, der sker via e-handel. For den digitale branche giver det også øget konkurrence, at branchen i høj grad er globaliseret, fordi software mv. omsættes på nettet med lave transaktionsomkostninger. Det betyder, at hvis de danske virksomheder ikke følger med udviklingen, bliver de overhalet af udenlandske virksomheder eller af nye mere innovative danske virksomheder. Energiindustrien oplever også en voksende konkurrence. Prisfald på vind og sol og en generel acceleration af innovation af nye energiteknologiske produkter, fx også varmepumper og teknologier i transportsektoren. Prisen på at producere 1 kwh sol eller vind er reduceret kraftigt de seneste år. Det udfordrer konventionelle kraftværker og gør det sværere at skabe balance i elsystemet, så der også er strøm, når solen ikke skinner, og det er vindstille. Teknologien bliver i sig selv en konkurrent for nogle virksomheder I rådgivningsbranchen oplever man også konkurrence fra teknologien i sig selv. Kunstig intelligens overtager dele af markedet for standardiserede ydelser på rådgiverområdet og vil således kunne udhule væksten i de kommende år, hvilket sætter større krav til at kunne levere kundetilpassede løsninger på high-end markedet. De nuværende forretningsmodeller i rådgivningsbranchen ændres og transformeres. Eksempelvis er advokatsektoren udfordret af digitaliseringen ved, at forretningsmodellerne skal udvikles med både standardiserede ydelser til meget lave priser og high-end ydelser, som de tjener penge på. I transportsektoren forventes det også, at en del arbejdskraft fremadrettet vil blive erstattet af kunstig intelligens i form af fx selvkørende biler og droner. I godstransportsektoren er det ikke nødvendigvis et problem, da der forventes at blive mangel på chauffører fremadrettet. Platformbaserede virksomheder efter samme model som fx Uber vil kunne få indflydelse på et serviceerhverv som rengøringsbranchen. I dag findes den type løsninger i forhold til den private 5

6 rengøringsbranche, og det vil kunne blive udbredt til erhvervsrengøring, som er et stort branchesegment hos DI Service. 6