KOMMUNAL SERVICE I TOPKLASSE

Transkript

1 Handlingsplan

2 Indledning På mødet den 31. august 2015 vedtog Helsingør Kommunes byråd en erhvervs- og vækstpolitik for perioden For at realisere erhvervs- og vækstpolitikken er der nu udarbejdet en handlingsplan. Handlingsplanen beskriver de konkrete handlinger der sættes i gang i forlængelse af erhvervs- og vækstpolitikken. Handlingsplanen er, på samme måde som Erhvervs- og Vækstpolitikken, inddelt efter fire strategiske spor og 13 mål som skal sikre et stærkt lokalt erhvervsliv og et godt lokalt erhvervsklima: KOMMUNAL SERVICE I TOPKLASSE 1. Skabe nem adgang til kommunen og mere One Stop Service 2. Gøre det enkelt for virksomheder at byde på offentlige udbud 3. Gøre det let at være iværksætter 4. Reducere omkostningerne for erhvervslivet UDVIKLE ERHVERVSLIVETS STYRKEPOSITIONER OG SAMARBEJDE 5. Udvikle erhvervslivets styrker 6. Styrke oplevelsen af den lokale detailhandel 7. Udvikle infrastruktur UDDANNELSE OG OPKVALIFICERING 8. Tiltrække flere uddannelser 9. Arbejde for et højere uddannelsesniveau 10. Øge kendskabet til de erhvervsfaglige uddannelser og etablering af flere praktik- og lærepladser MARKEDSFØRING 11. Arbejde aktivt med bosætning som en del af erhvervsindsatsen 12. Markedsføre det lokale erhvervslivs styrkepositioner 13. Styrke Helsingør Kommune som centrum for kultur og oplevelser Den kommunale service skal udgøre fundamentet for det gode erhvervsklima. Det skal være let både at starte og drive virksomhed. Kommunen skal opleves som en medspiller. I fællesskab med erhvervslivet vil vi skabe branchespecifikke netværk, der kan stimulere til øget samarbejde indenfor de forskellige brancher. Uddannelse skal fremtidssikre arbejdskraften. Vi vil derfor i samarbejde med folkeskoler, virksomheder og relevante udbydere af uddannelse arbejde for en mere fremtidssikret og veluddannet arbejdskraft. Konkrete handlinger og tiltag kan dog ikke gøre det alene. Vi skal i højere grad alle sammen være bedre til at gøre opmærksom på de succeser, vi har. I fællesskab skal vi tale Helsingør Kommune op som et sted, hvor der er godt at både leve og drive virksomhed. Gennem en målrettet markedsføring vil Helsingør Kommune gøre opmærksom på de store kvaliteter, vi har at byde på. Handlingsplan for Erhvervs- og vækstpolitik // side 2

3 Kommunal service i topklasse En god kommunal service udgør fundamentet i Helsingør Kommunes erhvervsindsats. Opgaver, som ligger indenfor den kommunale service, er bl.a.: Formidling af relevant information til erhvervslivet Vejledning af iværksættere Myndighedsopgaver som fx lokalplanlægning, bygge sagsbehandling og miljøtilsyn Køb og salg af arealer Køb af vare- og tjenesteydelser samt bygge- og anlægsydelser Sikring af et fornuftigt og konkurrencedygtigt omkostningsniveau for virksomhederne Det er med andre ord hele spektret af driftsprægede, virksomhedsrettede opgaver, som kommunen løfter. Det er et klart mål, at Helsingør Kommune opleves som én resultatorienteret, servicemindet og sammenhængende enhed i tæt dialog med kommunens virksomheder. Virksomhederne skal opleve, at det er let at drive og starte virksomhed i Helsingør Kommune. Den kommunale sagsbehandling skal være præget af høj kvalitet og forudsigelighed, hvor processen forventningsafstemmes med virksomhederne. Mål og indsatser i forhold til at skabe en kommunal service i topklasse er beskrevet herunder. Mål 1: Skabe nem adgang til kommunen og mere one stop service Udvikling af servicemål på tværs af kommunens organisation Der igangsættes en proces der skal belyse mulighederne for at opsætte konkrete performancemål for ydelserne i de enkelte centre K til K Udvikle servicekulturen hos de kommunale medarbejdere, som har kontakt med erhvervslivet, bl.a. gennem kompetenceudvikling Der tilrettelægges og igangsættes et kursusforløb i Professionel service version 2.0 for kommunale medarbejdere, der har direkte kontakt til kommunens virksomheder K1-K Udvikle kommunens hjemmeside, så der bliver mere hjælp til selvhjælp og flere selvbetjeningsløsninger Det undersøges hvordan en høringsportal for kommunale planer kan tænkes integreret på kommunens hjemmeside Muligheder for online guides undersøges hos bl.a. Erhvervsstyrelsen og Væksthuset. Hvis der viser sig en mangel startes et samarbejde om oprettelse af guides. K til K K1-K Handlingsplan for Erhvervs- og vækstpolitik // side 3

4 Sikre dialog og samarbejde mellem kommunen og de lokale virksomheder gennem opsøgende arbejde og dialogmøder 200 årlige virksomhedsbesøg af erhvervskonsulenter Kvartalsvise møder mellem borgmester og erhvervsforeninger med et møde hvert kvartal Kampagne for flere modtagere af erhvervsnyt K Videreførelse af Vækstudvalget 17 stk. 4 med et møde hvert kvartal Nytårskur for erhvervslivet Årligt december/januar arbejde i Vi samler Helsingør med et møde hver anden måned Udarbejde en velkomstpakke og afholde velkomstmøder for nye virksomheder med 1-2 møder årligt Videreførelse af One Stop erhvervsservice Afholde dialogmøder med udvalgte temaer/brancher fx informationsmøde om udbud, branchemøder for byg, detailhandel og produktionserhverv Informere om muligheder i forbindelse med generationsskifte hos virksomheder Gøre det let for eventmagere at arrangere og afholde arrangementer på offentligt ejede arealer. (fx offentlige pladser, værftshaller, Marienlyst Slot, Aksel Torv, Styrups Plads, CirkusPladsen, Havnen, Biblioteket i Hornbæk) Der igangsættes en proces for ændret og mere gennemskuelig prissætning for leje af kommunale arealer, hvor ansøgningsprocessen/bookningen også indgår K til K4 206 Etablere bookingsystem for foreningers anvendelse af kommunale ejendomme og kommunale udearealer Der etableres et bookingsystem for kommunale bygninger og udearealer K3-K Handlingsplan for Erhvervs- og vækstpolitik // side 4

5 Mål 2: Gøre det enkelt for virksomheder at byde på offentlige udbud Afholde årlige informations- og leverandørmøder for virksomheder, der ønsker at blive leverandører til det offentlige. Der afholdes Informations- og leverandørmøder om udbud efter vedtagelsen af den reviderede udbudslov K3 og K Ny politik for udbud og indkøb Ny udbudspolitik udarbejdes efter vedtagelsen af den reviderede udbudslov K Sikre at alle udbud ligger på kommunens hjemmeside Indarbejde alle udbud i udbudssystemet Mercel K Ensarte udbudsmateriale og kontaktgrundlag Ensarte udbudsretslige del og skabeloner til kontrakter på vare og tjenesteydelser K Revideres efter vedtagelse af ny udbudslov forventet 2016 Ensarte udbudsretslige håndtering og skabeloner til kontrakter på bygge og anlæg K Udbud hos kommunale selskaber annonceres på kommunens hjemmeside (fx FH og NSPV) Links på Helsingør Kommunes hjemmeside til udbudssiderne hos Forsyning Helsingør og Nordsjællands Park og Vej K Mål 3: Gøre det let at være iværksætter Udvikle samarbejdet med Iværksætterhuset og Væksthuset Fortsætte dialog med Iværksætterhuset og Væksthuset om muligheder og behov K K og frekvens af 1:1 sparring Generelle kurser Informationsmøder Branchespecifikke kurser Vækstforløb Videreføre samarbejdet med Iværksætterhuset K K Udvikle kommunens hjemmeside som platform for fremvisning af muligheder for erhvervsarealer i kommunen Oprettelse af interaktivt kort med ledige grunde og anvendelsesbestemmelser på kommunens hjemmeside K K Handlingsplan for Erhvervs- og vækstpolitik // side 5

6 Afholde iværksætter- og vækstmøder dialog med Iværksætterhuset og Væksthuset om behov, indhold og frekvens af iværksætter- og vækstmøder K Udvikle stærke iværksættermiljøer Styrke de lokale iværksættermiljøer 2017 Udarbejde en samlet strategi for iværksætteri 2017 Mål 4: Reducere omkostningerne for erhvervslivet Reducere dækningsafgiften Dækningsafgiften er reduceret med 0,2 promillepoint i forbindelse med budgettet for 2016 K Reducere takster på anvendelse af byens rum til fx udeservering, vareudstillinger og mobilt gadesalg, men opretholde det eksisterende serviceniveau Der igangsættes en proces for ændret og mere gennemskuelig prissætning for leje af kommunale arealer, hvor ansøgningsprocessen/bookningen også indgår K til K Udarbejde ny og gennemskuelig prissætning for leje af kommunale arealer Der igangsættes en proces for ændret og mere gennemskuelig prissætning for leje af kommunale arealer, hvor ansøgningsprocessen/bookningen også indgår K til K Handlingsplan for Erhvervs- og vækstpolitik // side 6

7 Udvikle erhvervslivets styrkepositioner og samarbejde Virksomheder, investeringer, højtuddannet arbejdskraft og turister skaber vækst og beskæftigelse i både regionen og i Helsingør Kommune. Kommunen er en del af Greater Copenhagen, en betegnelse for den region med 3.8 mio. indbyggere, som vi ligger centralt placeret i. Geografisk dækker Greater Copenhagen Region Skåne, Region Hovedstaden og Region Sjælland. Samlet set indeholder Greater Copenhagen 11 universiteter med forskere på højt internationalt niveau og et væld af andre uddannelsesinstitutioner. Regionen har mange udviklingsorienterede virksomheder. Helsingør Kommune har et unikt samarbejde med Helsingborg Kommun om fælles udvikling. I den forbindelse er der udarbejdet en analyse af erhvervslivets styrker i de to kommuner. Undersøgelsen viser en høj koncentration af virksomheder indenfor: Tekstilbranchen Plastbranchen Kultur-, besøgs- og oplevelseserhverv Handel Sundhed og omsorg Transport og maritime erhverv Mål 5: Udvikle erhvervsligets styrker Kortlægge og udvikle styrker indenfor Udarbejde analyse af erhvervslivets styrker indenfor: 2017 Tekstilindustri Plastindustri Transport- og logistikbranchen Kultur- og turismeerhverv Maritime erhverv Sundhedsområdet både i forhold til offentlige og private aktører Videreføre Hamlets Talentpris Årligt i K1-K2 Regionalt samarbejde om udvikling af maritim turisme Styrke og udvikle samarbejdet mellem Helsingør, Gilleleje og Hundested Havne om en maritim klynge. Udviklingen skal balancere hensyn mellem den rekreative og den erhvervsrettede del af Helsingør Havn Styrke og udvikle samarbejdet mellem Helsingør, Gilleleje og Hundested Havne om en maritim klynge. Udviklingen skal balancere hensyn mellem den rekreative og den erhvervsrettede del af Helsingør Havn Udvikle samarbejdet med Helsingborg Hamn i forhold til servicehavn Helsingør Kommune Udvikle samarbejdet med Helsingborg Hamn i forhold til servicehavn Helsingør Kommune Handlingsplan for Erhvervs- og vækstpolitik // side 7

8 Udvikle det lokale erhvervsliv sammen med Helsingborg Kommun Afholdelse af en fælles rekrutteringsmesse K2-K Mål 6: Styrke oplevelsen af den lokale detailhandel Sikre en tættere synergi mellem erhvervslivet, detailhandlen, kulturaktiviteter og turisme specielt ved afholdelse af store events. Fx skal flere events afvikles i eller med gennemløb i byernes handelsstrøg Oprette og drive et nyt koordinationsforum Oplev Helsingør. K K Skabe bedre sammenhæng og flow mellem Kronborg, Kulturhavnen og bykernen gennem aktiviteter, skiltning og indretning af byrummet Etableringen af Kulturpromenaden K til K Legeplads ved Kulturhavnen 2016 Tilbyde kursusforløb i Servicekultur til detailhandlen og andre publikums-og besøgsrettede erhverv Oprettelse af kursusforløb om servicekultur for detailhandlen og andre publikumsog besøgsrettede erhverv K1 og K Arbejde for at tiltrække flere større konferencer og møder Unikke mødesteder en fælles promovering af mødefaciliteter i Nordsjælland Mål 7: Udvikle infrastruktur Arbejde aktivt for en fast forbindelse mellem Helsingør og Helsingborg. Lobbyarbejde gennem HH-gruppen Udvikle Kvistgård yderligere som omdrejningspunkt for transport- og logistikerhverv. Udvikle Kvistgård yderligere som omdrejningspunkt for transport- og logistikerhverv. K K42017 Handlingsplan for Erhvervs- og vækstpolitik // side 8

9 Uddannelse og opkvalificering Erhvervslivet efterspørger i højere og højere grad højtuddannet arbejdskraft og i mindre grad ufaglærte medarbejdere. Helsingør Kommune ønsker at støtte op om erhvervslivets behov for en velkvalificeret arbejdsstyrke. Gennem dialog mellem kommunen, erhvervslivet og uddannelsesinstitutioner vil Helsingør Kommune identificere de kompetencer, som det lokale erhvervsliv efterspørger. Helsingør Kommune vil indgå i samarbejde med uddannelsesinstitutioner og andre udbydere af efteruddannelse om at oprette eller tilrette uddannelsesforløb. Det er på samme tid vigtigt, at kommunens ledige får de rette kompetencer gennem uddannelse og praktikforløb, så de fremadrettet kan blive en aktiv del af arbejdsmarkedet. En opkvalificering af medarbejdere og ledige vil understøtte, at flere får adgang til arbejdsmarkedet og trækker sig tilbage fra arbejdsmarkedet i en senere alder end ellers. Ansvar for at sikre de rette kompetencer og dermed en højere beskæftigelse ligger både hos kommunen og hos erhvervslivet. Mål 8: Tiltrække flere uddannelser Arbejde for at etablere Campus Helsingør for at samle flere uddannelsesinstitutioner gennem et samarbejde mellem erhvervslivet, kommunen og både danske og svenske uddannelsesinstitutioner arbejde på flere planer for at tiltrække flere uddannelser til Helsingør Tiltrække og etablere uddannelser eller uddannelsesforløb indenfor kommunens styrker fx tekstil, design, kunst, teknologi, turisme, plast og de maritime erhverv arbejde på flere planer for at tiltrække flere uddannelser til Helsingør Arbejde for realiseringen af CATCH Arbejde for færre barrierer ved at vælge uddannelsestilbud på tværs af Øresund arbejde på flere planer for at gøre det lettere at vælge uddannelsestilbud på tværs af Øresund Udvikle samarbejdet med DTU Aqua og Københavns Universitet, Marinebiologisk Laboratorium om etablering af flere kurser for studerende i Helsingør Kommune arbejde på flere planer for at tiltrække flere uddannelser til Helsingør Afsætte plads til ungdomsboliger i kommuneplanen Muligheder og behov for ungdomsboliger undersøges nærmere i forbindelse med kommuneplan Handlingsplan for Erhvervs- og vækstpolitik // side 9

10 Mål 9: Arbejde for et højere uddannelsesniveau Udbrede kendskabet til jobrotation som et af midlerne til at opkvalificere medarbejdere Kendskabet til jobrotation som et af midlerne til at opkvalificere medarbejdere udbredes løbende til virksomheder/institutioner og der etableres løbende jobrotationspladser Indgå i dialog med lokale og regionale virksomheder for at belyse fælles behov for videreuddannelse af medarbejdere Indgå i dialog med lokale og regionale virksomheder for at belyse fælles behov for videreuddannelse af medarbejdere K1-K Mål 10: Øge kendskabet til de erhvervsfaglige uddannelser og etablering af flere praktik- og lærepladser Øge kendskabet til de erhvervsfaglige uddannelser i samarbejde med lokale virksomheder og skolernes studievejledere Afholde praktikmesse i samarbejde med UU-Øresund, Dansk Industri og Erhvervsskolen Nordsjælland Undersøge mulighederne for afholdelse af Industriens nat efter inspiration fra Lund og Malmø K3-K Arbejde for et tættere samarbejde og koordinering mellem folkeskolerne og erhvervslivet om undervisning og praktikforløb Etablering af partnerskabsaftaler med Dansk Byggeri, Dansk Industri og Horesta K1-K Alle 8. klasser har mulighed for at deltage i den årlige SKILLs stafet i forbindelse med introduktionskurserne til ungdomsuddannelserne Afholdelse af SKILLs stafet K Etablere en snuseordning sammen med det lokale erhvervsliv, hvor unge uden job kan komme i prøveforløb hos lokale virksomheder og snuse til forskellige erhverv Etablere en snuseordning sammen med det lokale erhvervsliv, hvor unge uden job kan komme i prøveforløb hos lokale virksomheder og snuse til forskellige erhverv indarbejdes i 2. turismeforløb K3-K Starte brobygningsforløb, der skal motivere og afklare unge til valg af uddannelse på Erhvervsskolen Nordsjælland og fastholde de unge i deres uddannelsesforløb. Starte brobygningsforløb, der skal motivere og afklare unge til valg af uddannelse på Erhvervsskolen Nordsjælland og fastholde de unge i deres uddannelsesforløb. Nyt brobygningsforløb påbegynder i samarbejde med øvrige nordsjællandske kommuner og Erhvervsskolen K og løbende derefter Handlingsplan for Erhvervs- og vækstpolitik // side 10

11 Oprette rotationspraktikker, hvor flere virksomheder deler en lærling Deleordning om rotationspraktikker, hvor flere virksomheder deler en lærling etableres efter behov. Virksomhedskonsulener i ungeteam afsøger muligheder. K1-K Handlingsplan for Erhvervs- og vækstpolitik // side 11

12 Markedsføring Helsingør Kommune satser ambitiøst på at være et godt sted at leve og drive virksomhed. I den sammenhæng spiller bosætning, skønne naturomgivelser, et levende bymiljø sammen med by- og erhvervsudvikling en betydningsfuld rolle. Der er allerede i dag et bredt kendskab til, at disse kvaliteter findes i Helsingør Kommune. Der skal derfor lægges flere kræfter i at markedsføre styrker som den gode infrastruktur og lav transporttid, det kommunale serviceniveau, lokale jobmuligheder, boligpriser samt de lokale skole- og pasningstilbud. Mål 11: Arbejde aktivt med bosætning som en del af erhvervsindsatsen Markedsføre Helsingør Kommune som en attraktiv bosætningskommune, som tilbyder: et højt kommunalt serviceniveau med gode skoler og dagtilbud med gode normeringer og åbningstider Unikke fritidsmuligheder indenfor sport, kultur, natur og foreningsliv Attraktive boliger og boligpriser God infrastruktur og kollektiv trafik som sikrer kort transporttid til fx København Gode jobmuligheder Facebookkampagne rettet mod kvinder i København og Frederiksberg K Netværk for nytilflyttere (Helsingørvennen) K Film og eventkonkurrence K Tilflytterhjemmesiden og film K Kernefortællingen for Helsingør K til K Mål: 12: Markedsføre det lokale erhvervslivs styrkepositioner Markedsføre Helsingør Kommune som et sted med unik placering i det trafikale knudepunkt, Helsingør-Helsingborg Markedsføre Helsingør Kommune som et sted med unik placering i det trafikale knudepunkt, Helsingør-Helsingborg K til K Markedsføre muligheden for at tilbyde grøn strøm til virksomheder Markedsføre muligheden for køb af lokalt produceret grøn strøm K K Styrke arbejdet med det lokale ambassadørnetværk, som skal sprede det gode budskab om Helsingør-området Styrke arbejdet med det lokale ambassadørnetværk, som skal sprede det gode budskab om Helsingør-området Markedsføre kommunens ledige erhvervsarealer og erhvervsejendomme Etablere online interaktivt kort, hvor arealer præsenteres K1-K Handlingsplan for Erhvervs- og vækstpolitik // side 12

13 Markedsføre de identificerede klyngeerhverv nationalt og internationalt, fx gennem Greater Copenhagen og Copenhagen Capacity Markedsføre de identificerede klyngeerhverv nationalt og internationalt via One Point Entry besøgsportal for internationale delegationer K1-K Mål 13: Styrke Helsingør Kommune som centrum for kultur og oplevelser Fortsat udvikle Helsingør Kommune som et populært turistmål ved at bruge vores attraktioner, fx Kronborg, Søfartsmuseet, fortællingen om Hamlet, sundtold og søfart, ferieturisme i Hornbæk og Helsingør som Nordens festlige hjørne. Generel markedsføring 2016 er 400 året for Shakespeares død og 200 året for Shakespeare opsætning på Kronborg slot. Det markerer Helsingør Kommune hele K1-K Markedsføre Helsingør som en attraktiv møde- og konference by Stærke møde- og konferencefaciliteter Udvikle og markedsføre oplevelsespakker rettet mod erhvervs- og møde- og erhvervsturister. Arbejde for at tiltrække flere større konferencer og møder. Tiltrække flere store gentagne events indenfor idræt, sundhed, kultur og turisme. Tiltrække flere store gentagne events indenfor idræt, sundhed, kultur og turisme. Markedsføre større events i samarbejde med Visit Nordsjælland og Helsingborg på tværs af Øresund Markedsføre større events i samarbejde med Visit Nordsjælland og Helsingborg på tværs af Øresund Udvikle og markedsføre oplevelsespakker rettet mod erhvervs- og møde- og erhvervsturister Stærke møde- og konferencefaciliteter Udvikle og markedsføre oplevelsespakker rettet mod erhvervs- og møde- og erhvervsturister. Arbejde for at tiltrække flere større konferencer og møder. Arbejde for at indføre nye teknologiske løsninger, der kan udleveres til besøgende ved kommunens attraktioner, og som selv fortæller om stederne i kommunen på flere sprog, og hvordan de besøgende kommer derhen fx Talking Badges. Udvikling af kulturpromenade K1 og K Handlingsplan for Erhvervs- og vækstpolitik // side 13