Lokal og digital et sammenhængende Danmark. Søren Frederik Bregenov, konsulent, KL Maj konference 21. maj 2015

Transkript

1 Lokal og digital et sammenhængende Danmark Søren Frederik Bregenov, konsulent, KL Maj konference 21. maj

2 Disposition 1. Det nuværende strategilandskab -Fælleskommunale, fællesoffentlige, fagspecifikke digitaliseringsstrategier 2. Hvor langt er kommunerne nået? -Fokus på det fælleskommunale samarbejde om digitalisering 3. Ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi -Udfordringsbilledet -Proces -Vision og temaer 2

3 1. Det nuværende strategilandskab 3

4 Efterår 2010: Den fælleskommunale digitaliseringsstrategi Sommer 2011: Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi

5 Fælleskommunal digitaliseringsstrategi Mål: 1. Skabe økonomisk råderum gennem effektiviseringer 2. Gøre den kommunale service attraktiv for borgere, virksomheder og medarbejdere 5

6 Baggrund for strategien Knappe ressourcer Demografisk udfordring Krav om høj service Salg af KMD - Fra varekøbere til ordregiver Digitalisering i fællesskab - Danmark er på størrelse med Hamborg. 6

7 Fælleskommunal digitaliseringsstrategi projekter Digital kommunikation med borgerne fuld digital kommunikation Beskæftigelse én indgang til beskæftigelsesindsatsen Børn og unge øget læring med it, digitale kompetencer Social og sundhed it-understøttelse, velfærdsteknologi og dokumentation Teknik og miljø Øget anvendelse af data, borgerinddragelse og selvbetjening Sammenhængende it og konkurrence 7

8 2. Hvor langt er kommunerne nået? 8

9 Monopolbrud KMD frasalg i 2009 Konkurrenceudsættelse af monopolløsninger, herunder støttesystemer, SAPA, Kommunernes ydelsessystem og Kommunernes sygedagpengesystem Behov for fælles indkøbskraft Gevinster: Øget konkurrence på it-markedet Øget datagenbrug og funktionalitet Lavere priser (25% reduktion) og bedre produkter 9

10 Rammearkitektur Udspringer af arbejdet med monopolbruddet Fælles spilleregler for kommunernes it Principper, byggeblokke og standarder, som bruges af alle Muliggør deling af data på tværs af systemer, sektorer osv. 10

11 Velfærdsteknologi Dobbelt demografisk udfordring Analyser, demonstrationsforsøg og implementering: Teknologistøttet sårbehandling Telemedicinsk satsning Center for Velfærdsteknologi: o Udbredelse af spiserobotter, løfteteknologi, handicapvenlige toiletter og bedre brug af hjælpemidler 11

12 Det fælles fundament for en ny strategi Balance mellem at sætte nye skibe i søen og få sejlet de skibe i havn, som er søsat. Målrettet fokus på at realisere gevinsterne ved monopolbruddet Stærkt digitalt samarbejde om data, it-arkitektur, sund konkurrence på markedet mv. KOMBIT fortsat det fælles redskab men også behov for nye samarbejdsmodeller mellem kommunerne! Netværk for kommunale web- og digitaliseringsmedarbejdere 12

13 Midtvejsevaluering Midtvejsevaluering i efteråret 2013 Stærkere fokus på digitalisering Nødvendigt med ekstra ressourcer og kompetencer Udfordring at sikre sammenhæng med national og lokal business case Ønske om mere visionær (og mindre teknologispecifik) strategi perioden efter Stærkere fokus på forretningsudvikling 13

14 3. Ny fælleskommunal strategi 14

15 15

16 Udfordring at kun hver tredje borger foretrækker digital selvbetjening Effektivt at færre foretrækker fysisk fremmøde, og telefon henvendelser Værdiskabelse for borgeren er en afgørende forudsætning 16

17 17

18 Fremadrettet fokus Få eksisterende løsninger til at virke bedre og mere sammenhængende Empower borgere og virksomheder Tænk bredere end kun den offentlige sektor 18

19 Hvor er de uudnyttede potentialer? Eksisterende løsninger skal gøres bedre Øget digitalisering af interne processer 19

20 Strategiprocessen Effektiv proces Stram tidsplan med skarp bagkant Bred involvering Mere end 85 kommuner har deltaget i workshops, temaarrangementer mv. Behandling i kontaktudvalg, rådgivende udvalg, chefforeninger. Temadrøftelser i politiske udvalg og KL s bestyrelse Høring i alle kommuner Strategiudkast er sendt i høring alle kommuner Stor opbakning til visionen og strategien Ny gennemskrivning af strategiudkast pba. høringssvar 20

21 21

22 Strategiens politiske signaler Digitalisering skal sikre en stærk decentral offentlig sektor KL stiller krav til staten om principper for arbejdsdeling i forhold til digitaliseringsarbejdet Den digitale udvikling sker i partnerskab med borgere og virksomheder I fællesskab løfter kommunerne en række afgørende digitale indsatser 22

23 En decentralt funderet offentlig sektor, der på en gang yder og faciliterer nær og tilgængelig, sammenhængende og effektiv service. - Kommunernes vision for digitaliseringsarbejdet frem mod

24 Visionen kort fortalt I 2020 vil digitalisering styrke oplevelsen af nærhed og indflydelse på egen livssituation: -Adgang til services af høj kvalitet uanset hvor man bor i landet -Digitale services er integrerede og personlige -Tilgængelig de steder på nettet, hvor borgeren føler sig tryg I 2020 møder borgere og virksomheder en sammenhængende offentlig sektor: -data koordineres, udveksles og genbruges -Effektfulde og sømløse forløb og digitalt når det giver mening -Styrket samarbejde I 2020 møder borgere og virksomheder en effektiv kommunal sektor: -Henvendelser behandles hurtigt og automatisk -Digitalisering gør det nemmere at svare, inddrage, behandle og afgøre 24

25 Fokuseret fællesoffentligt samarbejde Krav om principper og spilleregler for det fællesoffentlige digitaliseringssamarbejde: Digitalisering skal primært drives frem af de myndigheder, som har ansvaret for de pågældende processer Staten (og de fællesoffentlige parter) skal sikre gode rammer og vilkår, fællesoffentlig it-infrastruktur, standardisering, arkitektur, digitaliseringsklar lovgivning, tilstrækkelig mobil og bredbåndsdækning Kommuner (og regioner) er ansvarlig for at udvikle (bygge) og implementere de løsninger, som skal anvendes i fx jobcenter osv. 25

26 Digitale temaer Borgerbetjening 3.0 Offentlige data skal skabe effektivitet og merværdi Sikkerhed og tilgængelighed skal gå hånd i hånd Kommunernes rammearkitektur fælles strategiske spilleregler Smart digital beskæftigelsesindsats Borgerne skal videst muligt mestre eget liv Digital sammenhæng for børn og unge Teknologi giver bedre fysiske rammer og bæredygtig vækst Effektiv styring og administration 26

27 Borgerbetjening 3.0 Meget klares nu hjemmefra vha. digitale løsninger. Den digitale service skal være brugervenlig og tilgængelig for alle. Den nære borgerservice Åbenhed og transparens i den digitale kommunikation Fortsat fokus på selvbetjeningsløsninger samt dokumentation af anvendelsen 27

28 Strategiske indsatser Borgernes møde med den kommunale service opleves sammenhængende, nært og personligt uanset om det er via digitale løsninger eller gennem det fysiske møde Hverdagsinformationer er tilgængelige på de digitale platforme, som borgerne anvender Gode selvbetjeningsløsninger som er tidssvarende og tilgængelige End-to-end digitalisering og automatisering, hvor det giver mening Effektdokumentation om henvendelser til kommunerne 28

29 Offentlige data skal skabe effektivitet og merværdi Værdi ved data forudsætter standardisering, og brug af fælles begreber og klassifikationer! Deling af data Mere effektiv datadeling mellem it-systemer og organisatoriske enheder, vil give mere effektiv sagsbehandling og indsatser Viden i data Sammenstilling og analyse af datasæt giver mulighed for målrettede og effektfulde indsatser Data sættes fri Lokale data stilles til rådighed og bidrager til udvikling og vækst 29

30 Kommunernes rammearkitektur fælles spilleregler Slut med bøvl og dobbeltarbejde Rammearkitekturen sikrer åbne systemer, som genbruger data på tværs Fart på udbredelsen af rammearkitekturen Genbesøg (evt. opdatering) af arkitekturmålene It-arkitekturrådet som centrum for styring og organisering af arbejdet med rammearkitekturen 30

31 Sikkerhed og tilgængelighed skal gå hånd i hånd Tillid til brug og håndtering af data Øget åbenhed om anvendelse af data Vigtigt med styr på eget hus fsva. datasikkerhed Adgang til at følge egen sag og data Uddannelse i risikobaseret styring af sikkerhedsudfordringer Styrket fællesoffentligt samarbejde om itsikkerhed 31

32 Tak for ordet 32