Innovative Business Software A/S. TN Panelområder. Innovative Security Manager 3.1

Transkript

1 Innovative Business Software A/S TN Panelområder Innovative Security Manager marts 2019

2 MEDDELELSE OM OPHAVSRET Copyright 2019 Innovative Business Software A/S. Alle rettigheder forbeholdt. Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel. Den software, der beskrives i dette dokument, er givet i henhold til en licensaftale eller fortrolighedsaftale. Softwaren må kun anvendes i overensstemmelse med bestemmelserne i disse aftaler. Ingen del af denne publikation må gengives, lagres i et søgesystem eller overføres i nogen form eller på nogen måde elektronisk eller mekanisk, herunder fotokopiering og optagelse til andre formål end køberens personlige brug uden skriftlig tilladelse fra Innovative Business Software A/S. Innovative Business Software A/S Landemærket 10, 6. sal 1119 København K Telefon info@innovative.dk ii

3 Sådan bruger man denne manual Denne manual er optimeret til opslagslayout (dvs tosidevisning med venstre og højre sider). For at læse manualen som den vil se ud i en trykt udgave, så gør følgende: 1. Åbn Adobe Reader. 2. Vælg Vis > Sidevisning og marker både Tosidevisning og Vis forside i tosidevisning. Brug Indholdsfortegnelsen Brug Indholdsfortegnelsen forrest i manualen. Klik på hver enkelt indgang eller klik på sidetallet for at gå direkte til emnet. Klik her for at gå til Indholdsfortegnelsen. Brug Stikordsregisteret Brug stikordsregisteret bagerst i manualen. Klik på sidetallet for at åbne emnet. Klik her for at gå til stikordsregisteret. iii

4 iv

5 Brug funktionen "Søg" (i Adobe Reader) I Adobe Reader kan man søge efter tekst i dokumentet. Klik på forstørrelsesglasset på værktøjslinjen øverst i vinduet. Brug det til at finde ord eller tekst i PDF filen. Bemærk: Hvis forstørrelsesglasset ikke bliver vist på værktøjslinjen, så vælg Vis > Vis/skjul > Elementer på værktøjslinjen > Vis Rediger Tools > Søg eller tryk Ctrl+F. Brug navigationspanelet (i programmet Adobe Reader) Adobe Reader indeholder et navigationspanel i venstre side. Det viser alle overskrifter og bogmærker i PDF filen. v

6 vi

7 Support & Kontaktinformation Størstedelen af vores normale (ikke-akutte) support foregår via vores "support-ticket-system", Kayako, som man logger på via internettet (se nedenfor). De personer, der skal kunne oprette supportsager eller se en supportsags status, skal være oprettet i Kayako. I bedes derfor indledningsvis gøre følgende: 1. Lav en liste over de personer, der skal have adgang til Kayako. Listen skal indeholde følgende information: Afdeling Fornavn Efternavn -adresse Telefonnummer (mobil) Telefonnummer (direkte) Hvorvidt personen kun må se sine egne tickets ("User") eller også sine kollegers tickets ("Manager"). 2. Send listen til support@innovative.dk. Normal (ikke-akut) support Gør et af følgende: 1. Log på og følg vejledningen eller 2. Send en til support@innovative.dk. Akut support indenfor almindelig kontortid (mandag - fredag 09:00-16:30) Ring til support på Akut support udenfor almindelig kontortid ("Døgnvagt") Telefonnummeret til døgnvagten fremgår af den separate Service- og Samarbejdsaftale. Innovative Business Software A/S Landemærket 10, 6. sal 1119København K Telefon info@innovative.dk vii

8 viii

9 Indholdsfortegnelse Bemærk: Denne Tech Note (TN) indeholder kun udvalgte emner. For yderligere information venligst se den relevante Administratormanual, som kan downloades her. PANELOMRÅDER 3 STIKORDSREGISTER 13 Panelområder 4 Anvendelse 7 Oprette Panelområder 8 Udvalgte Picklister 11 Panelområder (pickliste) 12 1

10 2 ISM V3.1 TN Panelområder (da-dk)

11 PANELOMRÅDER 3

12 Panelområder Panelområder (også kaldet "Panel-Geofence-områder" eller "Geofence-panel") er en funktion, der gør det muligt at omdirigere 112-Alarmer - som kommer fra bestemte geografiske områder - til et bestemt Panel i ISM. Panelområder bliver typisk anvendt i forbindelse med et øget fokus omkring bestemte højrisiko-områder. Hvis der derfor kommer en 112-Alarm fra et punkt indenfor højrisiko-området, så kan man anvende Panelområder til hurtigt at eskalere beredskabet. På den måde kan vagtcentralen "reagere anderledes" på 112-Alarmer, der måttet komme indenfor bestemte geografiske områder og dermed hurtigt for eksempel eskalere en brandalarm til en STORBRAND, hvis 112-Alarmen kommer fra et punkt i nærheden af et olieraffinaderi eller en fyrværkerifabrik. Bemærk: Panelområder fungerer udelukkende med 112-Alarmer afsendt fra Alarmcentralen og modtaget på vagtcentralen via Disponeringsmodulet. Bemærk: Man kan kun knytte et bestemt Geofence-område til et bestemt Panel (dvs "en-til-en-relation"). Det er ikke muligt at knytte det samme Geofence-område til to forskellige Paneler. E K S E M P E L Lad os sige, at vi har en fyrværkerifabrik. På grund af brandfarligheden vil vi gerne have øget fokus på fabrikken, hvis vi modtager en brandalarm (modtaget via Disponeringsmodulet som en 112-Alarm fra Alarmcentralen) indenfor en "radius" af 500 m fra fyrværkerifabrikken. Vi har derfor oprettet et Geofence-område, som udgøres af et kvadrat på 500 m x 500 med fyrværkerifabrikken i centrum. Geofence-området er knyttet til det Panel (Hardware ID), som skal anvendes, hvis vi modtager 112-Alarmer, der befinder sig INDENFOR Geofence-området (Punkt A). 4 ISM V3.1 TN Panelområder (da-dk)

13 Hvis vi derimod modtager en 112-Alarm, der befinder sig UDENFOR Geofence-området (Punkt B), så vil 112-Alarmen bliver modtaget på den almindelige "112-kunde". Man kan gøre følgende med Panelområder: Oprette Panelområder. Se "Oprette Panelområder" på side 8. Se en oversigt over aktive Panelområder. Det gør man ved at åbne picklisten Panelområder. Se "Panelområder (pickliste)" på side 12.

15 Anvendelse Oprette Panelområder 8 7

16 Oprette Panelområder 1. Disponeringsmodulet: Sørg for at den Eksterne Opgavestiller, der anvendes til at modtage 112-Alarmer, har Anvend Panelområder markeret. 2. Opret det Geofence-område, der skal knyttes til Panelet. 3. Opret den Kunde/Installation (dvs navn, adresse osv), hvortil 112-Alarmer, der måtte komme fra Geofence-området, skal omdirigeres. 4. Opret på samme Kunde/Installation et nyt Panel (Hardware ID). 5. Vælg Geofence-området (der blev oprettet i trin 2) fra picklisten Geofence-områder. Bemærk: Hvis Geofence-området ikke fremgår af listen, så er det fordi, at Geofence-området allerede er tilknyttet et andet Panel. Man kan kun knytte et bestemt Geofence-område til et bestemt Panel. Det er ikke muligt at knytte det samme Geofence-område til to forskellige Paneler. 6. Klik OK for at gemme Panelet. 7. Tilføj de ønskede Zoner til Panelet med Zone ID, Zonetype, Zoneprioritet og Zonetekst (fx alle 112-Alarm brandårsagskoder kopieret fra 112-kunden). Bemærk: Eftersom alle 112-Alarmer, der måtte komme indenfor Geofence-området, vil blive omdirigeret til det nye Panel, er det vigtigt at de indkommende 112-Alarmer har en matchende Zone på Panelet. I modsat fald vil man modtage 112-Alarmen som "UZ" (Ukendt Zone). 8. Tilføj de ønskede Instrukser. 9. Gem Kunden/Installationen. 10. Åbn nu picklisten Panelområder (Stamkartoteker 3, Diverse) og bekræft at det nyoprettede Panelområde (dvs link mellem Panel og Geofence-område) fremgår af picklisten. Her får man samtidig mulighed for at omdøbe Panelområdet og/eller give det en kort beskrivelse. Se "Panelområder (pickliste)" på side Alarmer, der måtte komme fra det pågældende Geofence-område, vil nu blive omdirigeret til ovenstående Panel. 8 ISM V3.1 TN Panelområder (da-dk)

17 E K S E M P E L Lad os sige, at vi gerne vil omdirigere alle brandalarmer (modtaget i ISM som 112-Alarmer), der måtte komme indenfor en afstand af cirka 500 m af Odense Universitetshospital (OUH). Først trin er at oprette Geofence-området omkring OUH. Det gør vi via kortet og giver det navnet "OUHgf" (Rediger > Geofence-områder > Opret Geofence-område). Så overfører vi Geofence-området til (synkroniserer med) serveren (Rediger > Geofence-områder > Overfør Geofence-område). 9

18 Så opretter vi "OUH-kunden" med navn, adresse osv. På "OUH-kunden" opretter vi et Panel med Hardware ID "XOUH" og knytter det til Geofence-området "OUHgf". Så opretter vi alle 112-brandårsagskoderne som zoner på Panelet med Hardware ID "XOUH". Sidste trin er at bekræfte, at Panelområdet er oprettet korrekt. Det gør vi ved at åbne picklisten Panelområder. Panelområdet er nu aktivt og alle 112-Alarmer, der måtte komme indenfor Geofence-området "OUHgf", vil nu blive omdirigeret til Hardware ID "XOUH". 10 ISM V3.1 TN Panelområder (da-dk)

19 Udvalgte Picklister 11

20 Panelområder (pickliste) Parameter Funktion Beskrivelse Picklisten Panelområder er en dynamisk pickliste, som ISM automatisk udfylder, hvis man linker Geofence-områder til Paneler (Hardware IDs). Picklisten viser eventuelle link (tilknytning) mellem Panel, Geofence-område og Panelområde. Se også "Panelområder" på side 4. Man opretter Panelområder ved at knytte et Geofence-område til et Panel (se "Oprette Panelområder" på side 8). Henvisning - Brug - Indeholdte picklister - Eksempler - Felt Beskrivelse Geofence-område Hardware ID Internt ID Panelområder Beskrivelse Navn/ID på Geofence-området. Hardware ID på Panelet. Til internt brug. Navn/ID på Panelområdet (dvs navn/id på linket mellem Hardware ID og Geofence-området). Indeholder en kort beskrivelse. 12 ISM V3.1 TN Panelområder (da-dk)

21 STIKORDSREGISTER Alarmer anvende Geofence-områder 4 anvende Panelområder 4 omdirigere 4 D Døgnvagt vii Døgnvagtsaftale vii I IBS Kontakt os vii Kontaktinformation vii Innovative Kontakt os vii Kontaktinformation vii K Kayako (supportsystem) vii Kontaktinformation (Innovative) vii O Områder Panel- 4 P Panelområder 4 oprette 8 pickliste 12 Picklister Panelområder 12 R Rullemenuer Se: Picklister S Support (kontakt Innovative) vii Sådan kontakter man Innovative vii T Telefonnummer (Innovative) vii V Vagtaftale vii Vagttelefon vii 13

23 Innovative Business Software A/S Landemærket 10, 6. sal 1119 København K T info@innovative.dk