Er der et marked i de store almene boligselskaber

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Er der et marked i de store almene boligselskaber"

Hanna Dahl
8 år siden
Visninger:

1 Er der et marked i de store almene boligselskaber? 1

2 Indledning SBA målretter indsatsen for medlemsvirksomhederne via flere segmenter. er et af disse segmenter. Medlemsvirksomheder med fokus på ejendomsservice tilbydes bl.a. målerettede gå-hjem-møder, vejledninger og netværksaktiviteter. SBA var vært ved et velbesøgt gå-hjem-møde i februar 2015, hvor mulighederne for et marked i de almene boligselskaber blev belyst. Som oplægsholder deltog tidligere direktør i 3B, Peter Juul Andersen. De centrale budskaber fra mødet er samlet i denne publikation. Supplerende bemærkninger og spørgsmål til publikationen er meget velkomne til undertegnede eller SBA s sekretariat. Med venlig hilsen Direktør, John Rohde, DEAS A/S Medlem af SBA s bestyrelse og leder af ejendomsservice-segmentet 2

3 De centrale pointer - Er der et marked i de store almene boligselskaber? Der er op mod almene boliger i Danmark. Hermed er der et potentielt marked for leverance af ejendomsservice til almene boligselskaber. Markedet kan være svært at komme ind på. De almene boligselskaber har en beboer-demokratisk styreform og et primært hensyn om nærhed og tryghed. Det betyder bl.a. at de almene boligselskaber ofte foretrækker egne ansatte servicemedarbejdere at servicemedarbejdernes simple tilstedeværelse ofte er vigtigere end deres effektivitet For at få et marked i de almene boligselskaber er der nogle vigtige opmærksomhedspunkter: 1. Forstå driftsformen i boligselskabet - på de følgende sider får du overblik over 4 vigtige driftsformer 2. Hold øje med åbninger i markedet - på næstsidste side får du overblik over det du skal holde øje med 3. Fokuser især på sammensatte ydelser, facility services - på sidste side får du en liste over de ydelser der giver værdi Vær endelig opmærksom på, at Servicenormen s syv krav udgør et meget væsentligt salgsargument overfor netop de almene boligselskaber. Se mere om Servicenormen på 3

4 Driftsformer i almene boliger hovedtyper: Afdelingsopdelt drift Teamopdelt drift Facility Service Fælles drift

5 Afdelingsopdelt drift - beboerne køber tid og nærvær Fordele Styrker ejerskab Kendskab til ejendommene Tryghedsskabende for visse beboergrupper Ulemper Personafhængig beboerservice Øgede udgifter til håndværkere Manglende sparring og samarbejde

6 Team eller fagligt opdelt drift - blå og grønne mænd eller geografiske teams Fordele Specialisering Fagligt og socialt fællesskab Udnyttelse af ressourcer Ulemper Mindsket ejerskab Fagligt og socialt fællesskab Opgaver uden for kategori

7 Fællesdrift / Samdrift - samarbejde og fælles maskiner i egen organisation Fordele Besparelser på administration Personaleledelse Udnyttelse af ressourcer Fagligt og socialt fællesskab Ensartet beboerservice Delt viden Ulemper Mindsket ejerskab Mindsket lokalkendskab Krævende ifm. omlægning

8 Facility Service - samarbejde og fælles maskiner i egen organisation Fordele Besparelser på administration Udvidet tilgængelighed Specialisering Fagligt og socialt fællesskab Udnyttelse af ressourcer Ulemper Krævende ift. styring Mindsket ejerskab Store opstartsudgifter

9 Drift af almene boliger åbninger? Revision, fokus på omkostninger og effektivitet Individualisering i samfundet, mangel på beboerdemokrater, svækket alliance med personale Fokus på udsatte områder; renholdelse, kvalitet, lokalt samarbejde Regering og kommuner; fokus på omkostninger og effektivitet (puljeforsøg!) Begyndende gode fortællinger om fx indkøb, rekv. workflow, risk management mv. Udlejningsproblemer, fokus på omkostninger og husleje FM: Kvalitet, forsyningssikkerhed, pris, opfølgning, ledelse, kontrol, tilgængelighed SERVICE Lokalt sammenbrud i samarbejdet i konkrete boligafdelinger

10 Facility Service hvad giver værdi? Effektiv opgaveudførelse Klare aftaler om serviceområder og serviceniveau (SLA) Systemer til planlægning af faste opgaver Personalet er uddannet som påkrævet Systemer til styring af ad hoc-opgaver Systemer til kvalitetskontrol i det daglige arbejde hos kunderne Retningslinjer for personalets påklædning, legitimation og sprog Miljømærkede midler/produkter Dokumenteret godt arbejdsmiljø Forhåndsaftalt brug af underleverandører Leverandøren er ikke dyrere end andre leverandører 10

Relaterede dokumenter

En innovativ vej til effektiv drift

En innovativ vej til effektiv drift Boligkontoret Danmark Ida Ravnholdt Poulsen Maj 2015 Introduktion Ida Ravnholdt Poulsen Ansat i Sekretariatet i Boligkontoret Danmark Projektleder på projektet En innovativ