FOKUS PÅ KERNEOPGAVEN

Transkript

1 FOKUS PÅ KERNEOPGAVEN CSA GÅ-HJEM-MØDE 26. MAJ 2015 OLE H. SØRENSEN, AALBORG UNIVERSITET, INSTITUT FOR ØKONOMI OG LEDELSE

2 Forskningsmæssige udgangspunkter Forskning om kerneopgaven har blandt andet udgangspunkt i: Jobdesign og arbejdsmiljø Nøgleord: mening, variation, indflydelse, grupper Professioner Nøgleord: specialisering, faglighed, professionsidentitet Ressourcer og strategi Nøgleord: kernekompetencer, strategiske ressourcer, Rationalisering og lean (og NPM) Nøgleord: effektivitet, værdistrømme, spild CENTER FOR INDUSTRIAL PRODUCTION 2

3 Kerneopgaven Ku vi bare få fred til at passe vores arbejde Eller: Vi kan ikke se kerneopgaven for bar (irrelevante) opgaver VIPS (Virksomheders indsats for et bedre psykisk arbejdsmiljø) Trykkeriet: Problemer med psykosocialt arbejdsmiljø på alle fronter Eksempel på daglig frustration: Der er mange små irritationsmomenter, som aldrig bliver løst. Ex. problemer med oliespild, som har været et problem lige siden fabrikken blev bygget. Det er stadig ikke løst, og det er irriterende. Det er en daglig irritation. [Direktøren] bliver stående og lytter men der sker ikke noget, for han er ikke teknikeren. Vi kunne tjene flere penge, hvis de lyttede.. På medarbejdernes initiativ blev en af indsatserne til at forbedre det psykosociale arbejdsmiljø: forebyggende vedligehold CENTER FOR INDUSTRIEL PRODUKTION 3

4 Kerneopgaven, medarbejderne og krænkelser Kok i catering: Vi har kun én ovn, og nogen af ribberne er i stykker, det er sa handicappet kuverter, men hvordan med kun én ovn... Vi har færre og færre køkken-redskaber, man kan godt som kok bruge fantasien, men ikke i længden... De kontoransatte ved ikke hvilke problemer vi har at slås med. Jo, en af dem... CENTER FOR INDUSTRIAL PRODUCTION 4

5 Primary task: Socioteknisk erkendelse fra 1958 Ifølge Rice var et typisk udsagn fra tømrere i efterkrigstiden, hvor der manglede godt træ: Hvordan kan vi forventes at lave gode vinduesrammer med så grønt træ? (s. 228) Rice understreger: Ingen forklaringer, ingen intellektuel forståelse af problemerne med råvareleverancerne, kunne erstatte det tab af tilfredsstillelse som opstår af ineffektiv udførelse af deres primære opgave (s. 228) Dvs. identitet og stolthed forbundet med arbejdet og faget (Rice, A.K. (1958) Productivity and Social Organisation, Tavistock Publications Limited, London) CENTER FOR INDUSTRIEL PRODUKTION 5

6 Hvad er kerneopgaven Kerneopgaven er en organisatorisk enheds overordnede opgave: for at skabe langsigtede effekter for borgerne/brugerne der ikke bliver løst, hvis organisationen brændte ned til grunden Kerneopgaven er ikke: specifikke faglige kompetencer konkrete arbejdsopgaver eller ydelser Kerneopgaven bestemmes i forhold til kompetencer, opgaver, ydelser og det organisatoriske niveau (for at give konkret retning) CENTER FOR INDUSTRIAL PRODUCTION 6

7 Tre perspektiver på kerneopgaven Den formelle: Den formulerede opgave Politikere Den oplevede: Opgaven som løses bedømt på handlingerne Den udførte: Opgaven de ansatte mener de løser Borgere Ledere og medarbejdere CENTER FOR INDUSTRIAL PRODUCTION 7

8 Grunde til at arbejde ud fra kerneopgaven For at fokusere på de vigtigste opgaver (kerneopgavefokus) højne kvalitet og effektivitet i den konkrete opgaveløsning (kerneopgavekvalitet) alle bidrager til fælles løsninger (relationel koordinering) give medarbejderne mulighed for at udføre arbejde som er fagligt tilfredsstillende og udviklende (mening) ikke afbrydes eller forstyrres af unødvendige opgaver forbedre arbejdsmiljø og trivsel og nedsætte sygefravær CENTER FOR INDUSTRIAL PRODUCTION 8

9 Arbejdsmiljøindsatser med afsæt i kerneopgaven Forebyggelse af stress i videnarbejdet (Viden og Stressprojektet): Processtøttede arbejdsmiljøindsatser med kerneopgaven i centrum (Pionerprojektet): Afbrydelser (6) Tid og arbejdsopgaver (4) Gode møder (4) Ledelsesfeedback (2) Kollegafeedback (1) Tjeklisten for småopgaver (1) Møder og organisering (25) Pædagogisk faglighed (23) Samarbejde (15) Kultur (13) Kommunikation (13) Støj og ergonomi (7) Forældresamarbejde (1) CENTER FOR INDUSTRIEL PRODUKTION 9

10 Kerneopgaven vs arbejdets kerne KERNEOPGAVEN ARBEJDETS KERNE Et afgørende element i en strategi for forbedring af det psykiske arbejdsmiljø må derfor være at skabe en integration med den daglige opgaveløsning (Hasle/Hveenegaard, Arbejdets Kerne, s. 186) 3. Strategier for virksomhedens opgaveløsning For den enkelte ansatte er arbejdet imidlertid også del af en livssammenhæng, der må give mening som konkret produktiv aktivitet. Her er omdrejningspunktet: Arbejdets produktive kerne, dvs. opgaven. (Olsén, Arbejdets Kerne, s. 200) 2. Organisering af opgaveløsningen 1. Løsning af Opgaven kerneopgaven Mening CENTER FOR INDUSTRIEL PRODUKTION 10

11 Kerneopgaven et negativt og et positivt perspektiv I forbindelse med en spørgeskemaundersøgelse har vi anlagt to forskellig perspektiver på kerneopgaven: 1. et generelt, kontekstuafhængigt (negativ) perspektiv: betingelserne for at udføre arbejdet i en tilstrækkelig og acceptabel kvalitet 2. et konkret kontekstafhængigt fagligt perspektiv: arbejdspladsens evne til at løse specifikke opgaver

12 Generelle spørgsmål om kerneopgaven Kerneopgavekvalitet Hvor ofte kan du udføre arbejdet i en i en kvalitet, du du er er tilfreds tilfreds med? med? Hvor ofte bliver tingene ændret, hvis man gør opmærksom på, at noget kan gøres bedre? Hvor ofte må er rammerne du foretage tilstede dig ting for i at dit I arbejde, kan løse som jeres forekommer arbejdsopgaver dig unødvendige? hensigtsmæssigt? Hvor ofte går din arbejdstid Kerneopgavefokus med aktiviteter, der ligger uden for dine centrale opgaver? Hvor ofte må du foretage dig ting i dit arbejde, som forekommer dig Hvor unødvendige? ofte er rammerne tilstede for at I kan løse jeres arbejdsopgaver hensigtsmæssigt? Hvor ofte går din arbejdstid med aktiviteter, der ligger uden for dine centrale opgaver?

13 Specifikke spørgsmål om kerneopgaven 1) Hvad synes du, er de mest centrale opgaver, når du ikke kan nå alt? 2) Hvor god er institutionen til at løse følgende opgaver? at drage omsorg og skabe tryghed at skabe nære relationer til det enkelte barn at skabe rammer for børnefællesskaber at skabe rammer for børnenes generelle udvikling at udvikle børnenes færdigheder og kompetencer at udnytte de daglige rutiner som pædagogiske situationer at diskutere opgaveløsning med kolleger at dokumentere pædagogisk arbejde at samarbejde med forældrene CENTER FOR INDUSTRIEL PRODUKTION 13

14 Resultater fra Pionerprojektet Δ Kerneopgavekvalitet Δ Organisatorisk social kapital Δ Kort sygefravær Trivsel Resultaterne viser, at der hvor der blev gjort en indsats => højere kerneopgavekvalitet og trivsel og nedsat kort sygefravær (+1,5 dag) CENTER FOR INDUSTRIAL PRODUCTION 14

15 Inspiration til arbejdet med kerneopgaven Vidensgrundlag om kerneopgaven Samarbejdet om kerneopgaven %C3%B8b Kerneopgaven og motivation Christensen og Seneca: Kend din kerneopgave Flip-flap om kerneopgaven (Bar-sosu) CENTER FOR INDUSTRIAL PRODUCTION 15