Program. Fremlæggelse. Afrunding

Transkript

1 Program Kort præsentation af metodehåndbogen Arbejdsgangsanalyser gruppearbejde I Fremlæggelse Kort gennemgang af de seks metoder Forudsætninger for metodevalg Arbejdsgangsanalyser gruppearbejde II Fremlæggelse Afrunding

2 Gruppearbejde I Hvilke metoder har I anvendt til arbejdsgangsanalyser? Hvordan valgte I metoden?

3 De seks metoder til arbejdsgangsanalyser Use cases Medicinsk teknologivurdering Computer Supported Cooperative Work Business proces reengineering Total quality management Den lærende organisation Referencerammen

4 Use Cases Systemudviklingsteori OOAD UML Iterativ og inkrementel systemudvikling Forretnings use cases System use cases

5 Use Cases styrker og svagheder Fællessprog for udviklere og brugere Overblik Risiko for fastholdelse af eksisterende praksis Fokus på teknologi Konkretisering af teknologiens funktionalitet og anvendelse

6 Medicinsk Teknologi Vurdering (MTV) - udbygning af organisations elementet Analyse og vurdering af medicinsk teknologi Organisatorisk-forvaltningsmæssig MTV Proces=arbejdsflow/struktur/kultur Løbende evalueringsproces søgen efter Best Practice undervejs/beskrivelse af forandringerne Teknologien som dynamisk/variabel

7 MTV styrker og svagheder - udbygning af organisations elementet Forberedelse organisatorisk forandring eller proces monitorering (læreprocesser) og afdækning af interessent interesser Økonomi bliver belyst i kontekst Risiko for traditionel MTV Ikke implementerings orienteret

8 Computer-Supported Cooperative Work (CSCW) Systemer til kooperativt processer/groupware Mange eksperter samarbejder om optimering/ udvikling af teknologi bruger oplevelsen Fremmer datasharing Artikulering af kooperativt work Uformel kommunikation Deling af informationsområdet Adaption af teknologi til organisationen Break downs

9 CSCW styrker og svagheder Identificering af hvilken type samarbejde skal understøttes understøtter kooperative processer Bruger inddragelse i design processen mål, plan og design Komplekse arbejdsgange og uformelle processer Interesse konflikter og break downs Bruger kan have i observations-rolle rolle Interessenterne/projektdeltagerne kan gemme sig bag teknikken

10 Business Proces Reengineering Forandringsstrategi Top-down proces Processer Teknologi som katalysator

11 BPR styrker og svagheder Processer frem for funktioner Vanskellig at anvende til komplekse processer Top-down proces stærke fagkulturer Brugerorienteret systemudvikling med mulighed for at identificere hvor IT vil kunne forbedre forretningsprocesserne

12 Total Quality Management (TQM) TQM er en helhedsorienteret, strategisk ledelsesfilosofi med fokus påp kvalitetsudvikling Virksomhedskultur Grænseløs organisation/teamwork/patient Ledelses metode ikke projekt minus facitlister

13 TQM styrker og svagheder Ideel til strategi/vision/mål, kræver involvering Metode afhængig af ledelses arbejdet Direkte kobling til kvalitetsudvikling ved udvikling af informationsteknologi Interesse forskelle og konflikter (kultur) Risiko for scientific/fordism tilgang

14 Den lærende organisation Ledelsesstrategi Læringsprocesser Fem discipliner Systemtænkning Fælles vision Personligt mesterskab Teamlæring Mentale modeller

15 DLO styrker og svagheder Forandring som en læringsproces Organisationskultur Tidsfaktoren Fokus på de fremtidige brugere samt mulighed for nytænkning og forankring af forandringerne i organisationen

16 Referenceramme

17 Teknologi

18 Organisation Krav om øget kvalitet Krav om personalereduktioner Trådløst netværk Plads til elektroniske arbejdspladser Flere fagkulturer Forskellige værdier og holdninger Nye ansvarsområder Tværfaglige teams

19 Iværksættelsesstrategier Mål Enighed Uenighed M i d d e l Kendt Standardløsninger Forhandlinger Ukendt Eksperimenter Søge-/læreprocesser

20 Projektfaser Lykkedes det at indføre de nye arbejdsgange Opnå større viden om hvordan teknologien kan understøtte de kliniske arbejdsgange Forankring lokalt i organisationen Danne sig et overblik over omfanget af systemudviklingseller systemtilpasnings opgaven

21 Metodevalg

22 Gruppearbejde II Hvilke formål kan der være med at lave arbejdsgangsanalyser?

23 Organisation metode teknologi Organisation DLO TQM BPR CSCW MTV Use cases System

24 Afrunding Dilemma Fokus på strategi og organisation vanskelligt at konkretisere og dokumentere krav til systemet Fokus på teknologi risiko for at organisationens mål og andre organisationsudviklings initiativer ikke bliver en del af IT-projektet.