Kvalitetskrav til leverandører af. praktisk hjælp og personlig pleje. (herunder madservice) efter fritvalgsordningen.
|
|
- Inger Lauritsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kvalitetskrav til leverandører af praktisk hjælp og personlig pleje (herunder madservice) efter fritvalgsordningen i Horsens Kommune
2 Indholdsfortegnelse: 1 INDLEDNING Baggrund Målsætninger og værdier Voksenområdet i Horsens Kommune Vurdering og visitation Aftale med leverandør Leverandørskift Ophør af hjælp GODKENDELSESPROCEDURE Anmodning om godkendelse Geografisk område Godkendelseskategorier Afslag og klage Kontrakt med leverandør Opstartsmøde Informationsmateriale GENERELLE LEVERANDØRKRAV Krav til leverandørens virksomhed Økonomiske krav Medarbejderforhold Krav til arbejdets udførelse Leveringssikkerhed Meddelelsespligt og dokumentation Reklamationer og klagesager LEVERANDØRER AF PRAKTISK HJÆLP OG PERSONLIG PLEJE Service og kvalitetskrav Krav til arbejdets tilrettelæggelse Leveringstid og telefontid Akut visitering af personlig pleje Nødkaldeanlæg Erstatningshjælp Erstatningshjælp - personlig pleje Erstatningshjælp - praktisk hjælp LEVERANDØRER AF MADSERVICE Bestilling, levering og afbestilling af måltider Krav til kvalitet, ernæringsindhold og levering Specialkost
3 5.3 Produktionskrav KVALITETS- OG PRISKRAV SAMARBEJDSMØDER LØBENDE KONTROL OG BORGERUNDERSØGELSER
4 1 INDLEDNING 1.1 Baggrund Folketinget har den 29. maj 2002 vedtaget frit leverandørvalg af praktisk hjælp og personlig pleje ydet efter Lov om Social Service 83 (hjemmehjælp). Det frie leverandørvalg gælder ikke for beboere i ældreboliger med fast døgnbemanding (plejeboliger og plejehjem). En modtager af praktisk hjælp eller personlig pleje kan frit vælge mellem alle leverandører, der er godkendt af Horsens Kommune til at levere de ydelser, som modtageren i medfør af den kommunale myndigheds afgørelse er berettiget til at modtage. Horsens Kommune har besluttet at godkende og indgå kontrakt med enhver leverandør, der opfylder de fastsatte pris- og kvalitetskrav iht. Servicelovens 91. Godkendelsesproceduren gælder også for potentielle leverandører, som i forvejen er godkendt af en anden kommune, idet Horsens Kommune skal sikre sig, at de leverandører, som kommunen indgår kontrakt med, kan leve op til de krav, der gælder i Horsens Kommune. 1.2 Målsætninger og værdier Leverandøren skal i mødet med borgeren efterleve de værdier og målsætninger, som fremgår af Servicelovens formål og kommunens værdigrundlag. Målsætninger Formålet med at yde hjælp efter Serviceloven er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten. Hjælpen bygger på den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie. Hjælpen tilrettelægges ud fra den enkelte persons behov og forudsætninger i samarbejde med den enkelte og evt. dennes familie. Servicelovens formål med fritvalgsordningen er at sætte borgeren i centrum og skabe bedre rammer for en indsats baseret på kontinuitet, selvstændighed, værdighed og respekt for de ældre og for deres individuelle ønsker og behov. Horsens Kommunes værdigrundlag: Helhed Vi vil arbejde helhedsorienteret og tværgående og fremstå som én enhed. Vi vil, som kommunal virksomhed, udvise forståelse og ansvarlighed overfor hinanden og det øvrige lokalsamfund. Resultat Vi vil arbejde resultatorienteret og effektivt for at videreudvikle en handlekraftig og økonomisk sund kommune og for at sikre et højt serviceniveau. Respekt Vi vil møde borgere, virksomheder, samarbejdspartnere og kolleger med respekt og åbenhed og vi vil sikre troværdighed i alle handlinger. Kvalitet Vi vil levere ydelser af højest mulig kvalitet og god service gennem professionelt arbejde og kompetent kommunikation. 4
5 1.3 Voksenområdet i Horsens Kommune Voksenområdet i Horsens Kommune er opdelt i en myndighedsdel og en udføredel. Myndighedsdelen varetages af Myndighedsafdelingen, Rådhustorvet 4, 8700 Horsens, der visiterer og træffer afgørelse om bevilling af praktisk hjælp og personlig pleje herunder madservice, mens de kommunale leverandøropgaver udføres fra kommunens sundhedscentre Vurdering og visitation Kommunens visitatorer foretager ved ansøgning om personlig pleje og/eller praktisk hjælp en vurdering af ansøgerens funktionsniveau. På baggrund af funktionsevnevurderingen afgør kommunen art og omfang af hjælpen, hvorefter der udarbejdes et aftaleskema med angivelse af den bevilgede hjælp Aftale med leverandør Når en borger har valgt mellem de godkendte leverandører, fremsendes kopi af myndighedsafgørelsen indeholdende en beskrivelse af arbejdets art og omfang til den valgte leverandør. Leverandøren aftaler herefter leveringstidspunkter med borgeren Leverandørskift Leverandøren kan ikke opsige en aftale med en borger. Borgeren har til enhver tid ret til at vælge en anden leverandør. En godkendt leverandør er ved leverandørskifte forpligtet til at levere den visiterede ydelse til en borger indtil den dato, hvorfra borgeren har anmodet om at skifte leverandør. Opsigelse kan ske med 14 dages varsel fra opsigelsesdatoen. I særlige tilfælde kan kommunen dog godkende borgerens ønske om skift til en anden leverandør med kortere varsel Ophør af hjælp Ophør af hjælpen kan kun finde sted efter en revurdering, efter dokumenterbar aftale med borgeren eller i forbindelse med ændringer i serviceniveauet i Horsens Kommune. For borgere, der alene har modtaget midlertidig hjælp, og hvor der er tydelig angivelse af tidsrammen for hjælpen, stoppes denne umiddelbart efter tidsrammens udløb, såfremt der ikke forinden er sket henvendelse til visitator. 5
6 2 GODKENDELSESPROCEDURE Alle leverandører, der mener, de kan leve op til de godkendte pris- og kvalitetskrav, kan ansøge Horsens Kommune om godkendelse som leverandør. 2.1 Anmodning om godkendelse Horsens Kommune godkender løbende nye leverandører. Der vil inden for en frist på maksimalt 3 mdr. blive tage stilling til de fremsendte ansøgninger. Ved anmodning om godkendelse SKAL den af Horsens Kommunes udarbejdede godkendelsesanmodning benyttes. Godkendelsesanmodningen og anden dokumentation sendes til: Horsens Kommune Myndighedsafdelingen Rådhustorvet Horsens Mrk. Fritvalgsordningen 2.2 Geografisk område Godkendelsen gælder enten for hele Horsens Kommune eller inden for et begrænset geografisk område. Horsens Kommune er opdelt i 3 lokalområder. 2.3 Godkendelseskategorier Kommunen har fastsat kvalitets- og priskrav for forskellige ydelseskategorier inden for praktisk hjælp og personlig pleje. Opdelingen betyder, at leverandøren kan søge godkendelse inden for én eller flere forskellige ydelseskategorier. Godkendelseskategorier: Praktisk hjælp (hverdage 06-17) Personlig pleje Madservice inkl. levering 2.4 Afslag og klage Såfremt Horsens Kommune afslår en ansøgning fra en leverandør, skal der udarbejdes en skriftlig begrundelse for afslaget. Klage over de af kommunen fastsatte kvalitetskrav eller over kommunens afslag på godkendelse af en leverandør fremsættes overfor Horsens Kommune. Klage over, at der stilles forskellige kvalitetskrav til leverandørerne, hvorved der ikke sker en lige behandling af leverandørerne, vil i visse tilfælde kunne være omfattet af konkurrenceloven. Henvendelse herom kan ske til Konkurrencerådet. 2.5 Kontrakt med leverandør Når en leverandør er godkendt i henhold til nærværende leverandørkrav, udarbejdes en bindende kontrakt mellem leverandøren og Horsens Kommune. 6
7 2.6 Opstartsmøde I forbindelse med kontraktens indgåelse afholdes et opstatsmøde med den nye leverandør. 2.7 Informationsmateriale Inden opstart skal leverandøren udarbejde et informationsmateriale, som visitatorerne udleverer til borgerne i forbindelse med ny visitation og revisitation. Informationsmaterialet udsendes dermed ikke til alle de borgere, der er visiteret til praktisk hjælp og/eller personlig pleje. Materialet bør indeholde en præsentation af leverandøren, en beskrivelse af de ydelser, som leverandøren søger godkendelse til samt telefonnummer og eventuel kontaktperson. Informationsmaterialet skal overholde markedsføringsreglerne, og leverandøren skal selv afholde udgiften til fremstilling. 7
8 3 GENERELLE LEVERANDØRKRAV Leverandøren skal være bekendt med brancheforhold indenfor ydelser omfattet af fritvalgsordningen. Leverandøren skal til enhver tid arbejde under hensyntagen til kommunens overordnede værdier og principper jf. afsnit 1.2 og skal i forhold til uforudsete situationer agere under hensyntagen hertil. Kommunen vil løbende orientere leverandøren om kommunens til enhver tid foreliggende instruktioner, som retter sig mod eksterne leverandører. Det påhviler leverandøren at handle under hensyntagen hertil. 3.1 Krav til leverandørens virksomhed Økonomiske krav Økonomisk bæredygtighed Leverandøren skal dokumentere virksomhedens økonomiske forhold og virksomhedens hæderlighed i sin erhvervsudøvelse overfor kommunen. En sådan dokumentation skal enten foreligge i form af anmærkningsfri bankerklæring, hvori leverandørens pengeinstitut skal attestere, hvorvidt leverandøren er eller er begæret taget under konkurs, likvidation, skifte- eller tvangsakkord uden for konkurs, er gået i betalingsstandsning, har indstillet sin virksomhed eller befinder sig i en lignende situation, eller i form af en lignende erklæring fra leverandørens revisor. Dokumentation kan også foreligge i form af leverandørens regnskaber for de sidste 3 år Gæld til det offentlige Derudover kræves tro og love-erklæring fra leverandøren om, at der ikke skyldes det offentlige mere end kr , Andre forhold Herudover forbeholder kommunen sig ret til at afslå godkendelse, såfremt det på anden måde dokumenteres, at leverandøren ikke findes godkendelsesværdig til levering af ydelser omfattet af fritvalgsordningen. Leverandøren har pligt til at underrette kommunen, Myndighedsafdelingen, i god tid, hvis økonomiske forhold hos leverandøren kan hindre levering af ydelser Medarbejderforhold Krav til uddannelse Praktisk hjælp og personlig pleje Den faktiske levering af ydelsen skal foretages af medarbejdere med relevant uddannelsesmæssig baggrund og opfylde nedennævnte minimumskrav: Uddannelse som hjemmehjælper, sygehjælper eller social- og sundhedshjælper. Har kendskab til demens og til forflytningsteknik (personlig pleje). Kan observere enkelte fysiske, psykiske og sociale forandringer og symptomer på ændret sundhedstilstand hos borgere samt videregive disse. Kan tilrettelægge det daglige arbejde hos borgeren under hensyntagen til dennes vaner og behov. 8
9 Kan arbejde selvstændigt og målrettet. Kan arbejde konstruktivt sammen med egne og andre faggrupper. Kan råde og vejlede borgeren om såvel kommunale som private servicetilbud. De uddannelsesmæssige krav skal være opfyldt både for leverandører af praktisk hjælp og for leverandører af personlig pleje. Madservice På produktionsstedet skal der være ansat kostfagligt uddannet personale, der er ansvarlig for madproduktionen Krav om sproglighed i mødet med borgeren Leverandørens medarbejdere skal for at undgå misforståelser i mødet med borgeren kunne gøre sig sprogligt forståelig Uddannelsesforpligtelse Kommunen stiller krav om, at leverandører af praktisk hjælp og personlig pleje påtager sig uddannelse af det antal social- og sundhedshjælperelever, der står i rimeligt forhold til de af leverandøren leverede ydelser. Antallet af elever skal svare til 1 elev pr. opgavemængde svarende til 10 fuldtidsstillinger. Praktikstedet skal kunne godkendes af Social- og Sundhedsskolen Det rummelige arbejdsmarked Leverandøren skal være villig til at indgå i samarbejde med kommunen om det rummelige arbejdsmarked og leve op til intentionerne på området. 3.2 Krav til arbejdets udførelse Overordnet gælder, at leverandøren til enhver tid skal sikre en god kvalitet i udførelsen af opgaverne, herunder god og effektiv borgerbetjening og borgerservice målrettet ældre og handicappede. Leverandøren skal råde over det fornødne beredskab til levering af de aftalte ydelser, også i ferie- og sygdomsperioder, pludselig opståede ændringer i behovet for hjælp hos leverandørens borgere og andre belastede situationer, der kræver særlig medarbejderkapacitet. Kommunen kan kræve dokumentation herfor. Leverandøren skal ligeledes organisere leveringen af ydelsen således, at borgere, der skal til undersøgelse, behandling eller lignende, er klar til at tage af sted/blive afhentet på det aftalte tidspunkt og efterfølgende modtaget i hjemmet. Tidspunktet aftales mellem borgeren og leverandøren Leveringssikkerhed I kvalitetsstandarderne er angivet hvilke rettigheder og pligter leverandøren og borgeren har i forbindelse med leverancesikkerhed. Leverandøren skal sikre, at ydelsen leveres i overensstemmelse med den trufne afgørelse, så borgerne ikke mærker eventuelle problemer, der måtte være i forhold til ledelse eller tilrettelæggelse af arbejdet hos leverandøren. Eventuelle forsinkelser eller andre afvigelser skal registres i Samarbejdsbogen og meddeles Myndighedsafdelingen. Såfremt leverandøren ikke kan yde den tildelte hjælp, er kommunen ansvarlig for, at der leveres erstatningshjælp. Kommunens omkostninger hertil dækkes af leverandøren. 9
10 3.2.2 Meddelelsespligt og dokumentation Hvis leverandøren finder, der er sket ændringer i borgerens behov for hjælp, skal der snarest gives oplysning til kommunen herom. Kommunen stiller krav om, at denne meddelelsespligt opfyldes ved hjælp af elektronisk dataoverførsel på sikre forbindelser. Ydelse af erstatningshjælp og bytning af ydelser skal registreres af leverandøren og meddeles kommunen elektronisk mindst en gang om måneden på sikre forbindelser. Leverandøren skal kunne dokumentere alle ydelser leveret til den enkelte borger. Dokumentationen sendes elektronisk til kommunen på sikre forbindelser. For leverandører af personlig pleje er der et ufravigeligt dokumentationskrav via det elektroniske omsorgssystem. Kommunen stiller det elektroniske omsorgssystem til rådighed og medvirker ligeledes til undervisning i brugen af omsorgssystemet. Leverandøren af personlig pleje er forpligtet til at deltage i undervisningsforløbet om brugen af det elektroniske omsorgssystem. Deltagelse i undervisningen indgår i den beregnede timepris og afregnes derfor ikke særskilt. Det er en forudsætning, at leverandører af personlig pleje selv foranstalter etablering og drift af den nødvendige faste internetadgang. Det er ligeledes et krav, at leverandøren garanterer, at elektronisk kommunikation mellem kommunen og leverandøren sker på sikre forbindelser (krypteret). Leverandører af praktisk hjælp, skal indtil videre ikke anvende det elektroniske omsorgssystem, men har notatpligt i aftalebogen Reklamationer og klagesager Leverandøren skal anvende et formaliseret system for reklamationer og klagesager. Registrering af reklamationer skal danne grundlag for korrigerende og forebyggende handlinger, således at gentagelsestilfælde undgås. Klage over såvel praktisk hjælp, herunder madservice, som personlig pleje skal uden ophold videresendes til Myndighedsafdelingen. Leverandøren skal derfor medvirke til klagesagens behandling ved bl.a. at videregive relevante oplysninger og redegørelser. I forbindelse med reklamationer vil der skulle påregnes tidsforbrug på dialog med pårørende mv. Tidsforbruget indgår i den beregnede timepris. 10
11 4 LEVERANDØRER AF PRAKTISK HJÆLP OG PERSONLIG PLEJE 4.1 Service og kvalitetskrav Alle aftalte ydelser på praktisk hjælp og personlig pleje skal overholde de af kommunen fastsatte kvalitetsstandarder. En godkendt leverandør skal kunne levere ydelser i form af praktisk hjælp til en ny borger indenfor 14 dage fra borgerens meddelelse til kommunen om valg af leverandør. Ved personlig pleje skal leverandøren kunne levere ydelser til en ny borger indenfor 7 dage. Ved akut behov skal ydelsen kunne leveres straks. En godkendt leverandør skal acceptere alle borgere, der vælger den pågældende leverandør. Leverandøren skal også levere praktisk hjælp og personlig pleje, som udelukkende gives for en nærmere defineret periode i form af midlertidig hjælp (dette fremgår af afgørelsen). Ved udløb af perioden stopper leverandøren leverancen. Hvis borgerens situation foreskriver, at der fortsat er behov for hjælp, skal leverandøren kontakte kommunen, der herefter revurderer behovet for hjælp. Dette bør ske tidligt, så kontinuiteten i indsatsen opretholdes. Borgerens eventuelle betaling for midlertidig hjælp har ikke indflydelse på afregningen mellem kommunen og leverandøren. Leverandøren er forpligtet til at indgå aftale med borgeren om tidspunktet for ydelsens levering. 4.2 Krav til arbejdets tilrettelæggelse Leverandøren skal tilstræbe, at det i videst muligt omfang er den samme hjælper, der udfører den aftalte hjælp hver gang hos borgeren. Leverandøren skal oprette faste arbejdsrutiner, der sikrer, at alle ændringer i borgerens tilstand og funktionsniveau, som kan medføre ændringer/justeringer i behovet for hjælp, registres og videregives til kommunens visitatorer. Leverandøren skal organisere hjælpen således, at borgere visiteret til praktisk hjælp og/eller personlig pleje, der deltager i aktiviteter eller træning på f.eks. daghjem, er klar til afhentning/modtagelse i hjemmet på det aftalte tidspunkt. Tidspunktet og aftalen fremgår af afgørelsen om hjælp til borgeren. Leverandøren skal organisere hjælpen således, at borgere visiteret til praktisk hjælp og/eller personlig pleje, der skal til undersøgelse, behandling eller lignende på sygehus, hos egne læge eller hos speciallæge mv. er klar til afhentning/modtagelse i hjemmet på det aftalte tidspunkt. Tidspunktet aftales mellem borgeren og leverandøren Leveringstid og telefontid Praktisk hjælp Leveringstidspunktet for den praktiske hjælp aftales mellem borgeren og leverandøren af ydelsen, men leverandøren er udelukkende forpligtet til at levere praktisk hjælp i tidsrummet mellem kl på hverdage. 11
12 Leverandører af praktisk hjælp skal kunne træffes telefonisk af borgeren og kommunen i tidsrummet kl mandag til fredag Personlig pleje Tidspunktet for levering af personlig pleje aftales mellem borgeren og leverandøren af ydelsen. Leverandøren er forpligtet til at kunne levere personlig pleje 24 timer i døgnet alle ugens dage. Leverandører af personlig pleje skal kunne træffes telefonisk af borgeren og kommunen 24 timer i døgnet alle ugens dage Akut visitering af personlig pleje Leverandører af personlig pleje skal have en vagthavende medarbejder/sygeplejerske, der er til stede/kan kontaktes i alle døgnets 24 timer. Leverandøren skal ved henvendelse uden for tidsrummet kl samt i weekender/helligdage kunne iværksætte akutte foranstaltninger som følge af akutte ændringer hos borgeren. Leverandøren kontakter kommunen (Myndighedsafdelingen) førstkommende hverdag, hvorefter den formelle visitation kan finde sted. 4.3 Nødkaldeanlæg Hos de borgere, der er visiteret til et kommunalt nødkaldeanlæg, viderestilles kaldene til den leverandør, som borgeren har valgt som leverandør - eksempelvis til et mobiltelefonnummer. Nedenstående krav gælder kun leverandører af personlig pleje: Det er leverandørens pligt at følge op på alle nødkald. Leverandøren skal besvare disse ved - selv at sende hjælp til den pågældende borger (hovedregel) - at kontakte vagtlægen - at kontakte "alarmcentralen 112", såfremt nødkaldet har en karakter, der kræver det. Såfremt nødkaldet ikke besvares af den private leverandør, viderestilles kaldet til den kommunale leverandør af personlig pleje. Kommunens omkostninger til at handle på nødkaldet dækkes af leverandøren. 4.4 Erstatningshjælp I kvalitetsstandarderne er angivet, hvilke rettigheder og pligter leverandøren og borgeren har i forbindelse med leverancesikkerheden. Hvis borgeren aflyser hjælpen senest dagen inden leveringen, kan leverandøren aftale et andet leveringstidspunkt med borgeren. Bliver et besøg ændret eller forsinket i mere end en ½ time, skal borgeren have besked derom. Har borgeren ikke meldt afbud, og ankommer leverandøren til en låst dør, skal grunden hertil undersøges for at sikre, at borgeren ikke ligger hjælpeløs. I yderste konsekvens har leverandøren pligt til at tilkalde en låsesmed for borgerens regning for at sikre dette. Ud over den aftalte hjælp skal leverandøren på stedet og omgående yde hjælp til borgere, der eksempelvis er faldet, ramt af virus eller på anden måde er akut syge. I sådanne tilfælde tilkaldes hjemmesygeplejerske, læge eller anden relevant person. 12
13 4.4.1 Erstatningshjælp - personlig pleje For så vidt angår ydelser inden for personlig pleje må der ikke forekomme aflysninger fra leverandørens side. Hvis plejeydelserne undtagelsesvist ikke kan leveres på det aftalte tidspunkt, skal erstatningshjælp ydes samme dag med mindre borgeren klart tilkendegiver et andet ønske. Eventuelle forsinkelser eller andre afvigelser skal registreres og meddeles kommunen, Myndighedsafdelingen. Såfremt leverandøren ikke kan yde erstatningshjælpen, er kommunen ansvarlig for, at der leveres erstatningshjælp. Kommunens omkostninger hertil dækkes af leverandøren Erstatningshjælp - praktisk hjælp For så vidt angår den praktiske hjælp skal leverandøren i de tilfælde, hvor det på grund af særlige forhold ikke har været muligt at levere hjælpen i overensstemmelse med den indgående aftale: - Inden for højst 5 hverdage levere erstatningshjælp i forhold til rengøringsydelser. - Inden for højst 2 hverdage levere erstatningshjælp i forhold til hjælp til indkøb med mindre borgeren tilkendegiver et andet ønske. Eventuelle forsinkelser eller andre afvigelser skal registreres og meddeles kommunen. Såfremt leverandøren ikke kan yde erstatningshjælpen, er kommunen ansvarlig for, at der leveres erstatningshjælp. Kommunens omkostninger hertil dækkes af leverandøren. 13
14 5 LEVERANDØRER AF MADSERVICE Når en borger på baggrund af kommunens kriterier er visiteret til madservice, skal borgeren vælge en godkendt leverandør. Kommunen vil herefter bestille den pågældende ydelse hos leverandøren, hvorefter denne retter henvendelse til borgeren med oplysning om praktiske forhold i forbindelse med leverancen. Alle aftale ydelser inden for madservice skal overholde de af kommunen fastsatte kvalitetsstandarder. En godkendt leverandør skal kunne levere ydelser i form af madservice til en ny borger inden for 14 dage fra borgerens meddelelse til kommunen om valg af leverandør. Ved akut behov skal ydelsen kunne leveres straks. En godkendt leverandør skal acceptere alle borgere, der vælger den pågældende leverandør. Leverandøren er forpligtet til at indgå aftale med borgeren om tidspunktet for ydelsens levering. 5.1 Bestilling, levering og afbestilling af måltider. Bestilling af måltider m.v. sker i henhold til aftale med leverandøren. Leveringstidspunktet for madservice aftales mellem borgeren og leverandøren af ydelsen Borgeren skal kunne afbestille madleverancen i forbindelse med f.eks. sygehusophold, ferie, m.v. senest dagen før leveringen. Ved genoptagelse af madleverancen, f.eks. ved udskrivelse fra sygehus, skal leverandøren kunne levere maden indenfor et døgn. Leverandører af madservice skal kunne træffes telefonisk af borgeren og kommunen i tidsrummet kl mandag til fredag. 5.2 Krav til kvalitet, ernæringsindhold og levering. Den af kommunen fastsatte kvalitetsstandard for madservice skal til enhver tid være opfyldt. Maden skal være veltilberedt og velsmagende, have den rigtige konsistens og leveres på en sådan måde, at det fremmer lysten til at spise. Kosten skal være sammensat, så den over en periode er så varieret, at borgerne får sine ernæringsmæssige behov dækket. Leverandøren skal udarbejde en månedlig menuplan, som udleveres til borgerne. Der skal være valgmuligheder for de retter, der indgår i menuplanen. Menuplanen skal udarbejdes under hensyntagen til årstid, økonomi, variationer og vaner Specialkost Leverandøren skal oplyse, hvorvidt der ønskes godkendelse til både levering af normale menuer og til specialkost, som f.eks. diabeteskost purinfattig kost proteinfattig eller -rig kost 14
15 kaloriefattig eller rig kost vegetarkost mad til etniske minoriteter Det skal tydeligt fremgå af menuplanen, hvilken kost der er normal mad, og hvilken kost der er specialkost. Der skal tilbydes energirig kost til de småtspisende, som har brug for det. Ligeledes skal det være muligt at bestille ønske-/kræsekost til de, som har et særligt behov, f.eks. er i terminalfasen af en uhelbredelig sygdom. 5.3 Produktionskrav Leverandøren skal til enhver tid kunne dokumentere, at madproduktionen opfylder de til enhver tid gældende regler for godkendelse af madproduktion. Der henvises til Fødevarestyrelsen. 15
16 6 KVALITETS- OG PRISKRAV Kommunen fastsætter kvalitets- og priskrav efter gældende regler for leverandørers levering af ydelser hos borgeren. En gang årligt foretager kommunen opfølgning på de udmeldte kvalitetskrav, ligesom der en gang årligt fastsættes priskrav for ydelserne. Priskategorier: Praktisk hjælp, hverdage Personlig pleje, hverdage Personlig pleje, ubekvemme tidspunkter Madservice inkl. levering I forbindelse med revision af kvalitetsstandarderne kan der ske ændring af serviceniveauet i ældreplejen eller ændring af distriktsopdeling m.v., og dermed i grundlaget for pris- og kvalitetskravene til leverandørerne. Disse pris- og kvalitetskrav kan ændres med et varsel på 3 måneder, såfremt der sker beslutning om ovennævnte ændringer. 7 SAMARBEJDSMØDER Horsens Kommune samarbejder dialogbaseret med alle godkendte leverandører. Der afholdes møder mellem leverandøren og kommunen til drøftelse af samarbejdet og til koordinering af ydelsesleveringen mindst én gang årligt samt efter behov. Mødet følger en dagsorden, og der føres referat. Deltagelse i disse møder indgår i den beregnede timepris og afregnes derfor ikke særskilt. 8 LØBENDE KONTROL OG BORGERUNDERSØGELSER Leverandøren skal være indforstået med, at der udføres kvalitetskontrol, bl.a. ved registrering af klagesager, borgerundersøgelser, gennemgang af journaloplysninger, stikprøvekontrol og revurderinger mv. Kommunen udfører systematisk tilsyn med kvaliteten af den leverede hjælp. Resultatet af tilsynet indgår i en årlig afrapportering til Udvalget for Sundhed og Socialservice. Horsens Kommunes tilsynspolitik for praktisk hjælp og personlig pleje indgår som bilag i kontrakten. 16
Kvalitetskrav til leverandører af. praktisk hjælp, personlig pleje, rehabiliteringsforløb og madservice. Fritvalgsordningen
Kvalitetskrav til leverandører af praktisk hjælp, personlig pleje, rehabiliteringsforløb og madservice. Fritvalgsordningen Indholdsfortegnelse: 1 INDLEDNING...4 1.1 Baggrund...4 1.2 Målsætninger, værdier
Læs mereKvalitetskrav til leverandører. personlig og praktisk hjælp. (herunder madservice) efter fritvalgsordningen. i Horsens Kommune
Kvalitetskrav til leverandører af personlig og praktisk hjælp (herunder madservice) efter fritvalgsordningen i Horsens Kommune Vedtaget af Sammenlægningsudvalget den 28. november 2006 Indholdsfortegnelse:
Læs mereSektor for myndighed Social & Sundhed Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Lolland Kommune.
Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Lolland Kommune. Lolland Kommune Side 1 af 9 Indholdsfortegnelse side 1. Leverandørkrav vedrørende levering af personlig og praktisk hjælp. 3 1.1
Læs mereFrit valg inden for pleje og praktisk hjælp
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Frit valg inden for pleje og praktisk hjælp Godkendelse af leverandør Indholdsfortegnelse FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE... 1... 1... 1 Godkendelse af leverandør... 1 1. Indledning...
Læs mereObligatorisk formular ved ansøgning om godkendelse som leverandør jævnfør lov om frit valg.
Obligatorisk formular ved ansøgning om godkendelse som leverandør jævnfør lov om frit valg. Sendes til: Jammerbugt Kommune Social- Sundhed og Arbejdsmarkedsforvaltningen Myndighedsafdelingen Toftevej 43
Læs mereObligatorisk disposition for godkendelsesanmodning
Obligatorisk disposition for godkendelsesanmodning Odder Kommune Rådhusgade 3 8300 Odder Mrk. "Anmodning om godkendelse - frit valg - pleje og praktisk hjælp" De potentielle leverandører har mulighed for
Læs mereObligatorisk disposition for godkendelsesanmodning for Leverandører af personlig og praktisk hjælp.
Obligatorisk disposition for godkendelsesanmodning for Leverandører af personlig og praktisk hjælp. Kolding Kommune Senior- og sundhedsforvaltningen Klostergade 16 6000 Kolding Mrk. Anmodning om godkendelse
Læs mereLeverandørkrav. Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Langeland Kommune.
Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Langeland Kommune. Indholdsfortegnelse 1. Leverandørkrav vedrørende levering af personlig og praktisk hjælp. 1.1 Lovgrundlag 1.2 Ydelsernes sammensætning
Læs mereSektor for myndighed Social & Sundhed
Lolland Kommune Myndighed Social & sundhed Anmodning om godkendelse som leverandør af ydelser indenfor området Frit valg, i Lolland Kommune. Potentielle leverandører kan udfylde nærværende dokument i elektronisk
Læs mereSuppleringsskema til Socialministeriets fritvalgsblanket bilag 2
Viborg Kommune Frit valg på ældreområdet Suppleringsskema til Socialministeriets fritvalgsblanket bilag 2 Ansøgningen sendes til Viborg Kommune Visitation ældre og sundhed St. Sct. Hans Gade 2 8800 Viborg
Læs merePleje- og Omsorgsafdelingen
Godkendelsesanmodning Vedrørende levering af følgende ydelser i Nyborg Kommune: Praktisk hjælp kl.08.00-15.00 Mandag til fredag Personlig pleje alle dage døgnet rundt Pleje- og Omsorgsafdelingen Disposition
Læs mereObligatorisk disposition for godkendelsesanmodning Potentielle leverandører skal udfylde nedenstående skema til godkendelsesanmodning elektronisk
BILAG 1: FRIT LEVERANDØRVALG PERSONLIG PLEJE OG PRAKTISK HJÆLP februar 2015 Godkendelsesanmodning 2014 Obligatorisk disposition for godkendelsesanmodning Potentielle leverandører skal udfylde nedenstående
Læs mereObligatorisk disposition for godkendelsesanmodning for Leverandører af madservice.
Obligatorisk disposition for godkendelsesanmodning for Leverandører af madservice. Kolding Kommune Senior- og sundhedsforvaltningen Klostergade 16 6000 Kolding Mrk. Anmodning om godkendelse Frit valg Leverandører,
Læs mereAnmodning om godkendelse til praktisk hjælp og/eller pleje
Anmodning om godkendelse til praktisk hjælp og/eller pleje De potentielle leverandører har mulighed for at udfylde denne disposition i elektronisk form eller i særskilt dokument, hvilket blot kræver, at
Læs mereObligatorisk disposition for godkendelsesanmodning.
Obligatorisk disposition for godkendelsesanmodning. Svendborg Kommune Social- og Sundhedsafdelingen Svinget 14 5700 Svendborg Att.: Myndighedschef Mrk. Anmodning om godkendelse - Frit valg De potentielle
Læs mereGodkendelsesdokument. godkendelse som leverandør af praktisk og personlig hjælp og pleje i Gentofte Kommune
godkendelse som leverandør af praktisk og personlig hjælp og pleje i Gentofte Kommune Udarbejdet af: Pleje & Sundhed Januar 2011 Indholdsfortegnelse 1. Godkendelsesprocedure... 3 1.1. Indledning...3 2.
Læs mereFrit valg inden for madservice Godkendelse af leverandør
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg Frit valg inden for madservice Godkendelse af leverandør Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Godkendelsesprocedure... 2 3. Kontraktgrundlag og kontraktperiode...
Læs mereKrav til leverandører af madservice - mad uden udbringning
Krav til leverandører af madservice - mad uden udbringning Kommunen har pligt til at sørge for, at der tilbydes hjælp til madservice jf. servicelovens 83, stk. 1 nr. 3 og Ældre- og Handicapforvaltningens
Læs merepersonlig pleje og delegerede sygeplejeydelser Tillæg til Kvalitetskrav til private leverandører af
Kvalitetskrav til private leverandører af personlig pleje og delegerede sygeplejeydelser Tillæg til Kvalitetskrav til private leverandører af personlig hjælp og pleje, praktisk hjælp, madservice September
Læs merePsykisk pleje og omsorg efter servicelovens 83
Psykisk pleje og omsorg efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for psykisk pleje og omsorg Denne kvalitetsstandard beskriver Sønderborg Kommunes serviceniveau for psykisk pleje og omsorg
Læs mere1. Generelle krav til leverandøren
1. Generelle krav til leverandøren Leverandøren forventes at kunne levere ydelser til hele kommunen. Leverandøren skal være kendt med gældende lovgivning på området. Leverandøren skal være bekendt med
Læs mereKvalitetskrav. til private leverandører af praktisk hjælp
Kvalitetskrav til private leverandører af praktisk hjælp Fastsat i henhold til 8 10 i Bekendtgørelse om kvalitetsstandarder og frit valg af leverandør af personlig og praktisk hjælp m.v. 299 af 25/03 2010.
Læs mereGodkendelses- anmodning
Godkendelses- anmodning Godkendte fritvalgsleverandører af hjemmehjælp i Herning Kommune Sundhed og Ældre Herning Kommune Indholdsfortegnelse 1. Stamdata... 3 2. Ydelser... 3 3. Bankerklæring... 3 4. Tro
Læs mereGODKENDELSESANMODNING
GODKENDELSESANMODNING Anmodning samt relevant dokumentation sendes til elektronisk til Velfærd- og Sundhedsstaben, Horsens Kommune. E-mail: velfaerdogsundhed@horsens.dk Proceduren for godkendelse samt
Læs mereVilkår om arbejdets tilrettelæggelse mv. Krav til ydelserne
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Fagsekretariat Pleje og Omsorg Standardkontrakt Nærværende kontrakt omfatter madservice: (sæt x): 1. Kølemad, fuldkost og levering 2. Diæter, fuldkost /levering Standardkontrakt
Læs mereKvalitetskrav. til private leverandører af madservice. (med udbringning til hjemmet)
Kvalitetskrav til private leverandører af madservice (med udbringning til hjemmet) Fastsat i henhold til 8 10 i Bekendtgørelse om kvalitetsstandarder og frit valg af leverandør af personlig og praktisk
Læs mereOm kvalitetsstandarder generelt
Om kvalitetsstandarder generelt Her findes serviceinformation til kommunens borgere om den hjælp eller støtte, de kan forvente fra ældreområdet. Kvalitetsstandarderne har til formål: At synliggøre kommunens
Læs mereRanders Kommune Visitationsenheden Toldbodgade 3, plan 6 8900 Randers C Mrk. Ansøgning om godkendelse Frit valg
21.02.2007 Randers Kommune Frit valg på ældreområdet Ansøgningsskema Ansøgningen sendes til Randers Kommune Visitationsenheden Toldbodgade 3, plan 6 8900 Randers C Mrk. Ansøgning om godkendelse Frit valg
Læs mereAnsøgningen sendes til Langeland Kommune Socialafdelingen Fredensvej Rudkøbing Mrk. Ansøgning om godkendelse Frit valg
Langeland Kommune Frit valg på ældreområdet Ansøgningsskema Ansøgningen sendes til Langeland Kommune Socialafdelingen Fredensvej 1 5900 Rudkøbing Mrk. Ansøgning om godkendelse Frit valg Leverandøren bedes
Læs mereFrit valg inden for personlig hjælp og pleje og praktisk hjælp Godkendelse af leverandør
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg Frit valg inden for personlig hjælp og pleje og praktisk hjælp Godkendelse af leverandør Indholdsfortegnelse FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE... 1 Sundhed og Omsorg...
Læs mereVisitation og levering. Kvalitetsstandard
Visitation og levering Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for visitation og levering Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes visitation og levering af de indsatser, der er
Læs mereGodkendelsesanmodning TRÆNING
Godkendelsesanmodning TRÆNING 2014 Obligatorisk disposition for godkendelsesanmodning Potentielle leverandører skal udfylde nedenstående skema til godkendelsesanmodning elektronisk Anmodninger om godkendelse
Læs mere1. Overordnede rammer: Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1. 1.2 Politiske målsætninger
Kvalitetsstandard Personlig pleje til borgere i eget hjem 1. januar 2015 1. Overordnede rammer: Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev
Læs mereKvalitetsmål for madservice til borgere i eget
Kvalitetsstandard Levering af madservice til borgere i eget hjem 1. januar 2016 Kvalitetsmål for madservice til borgere i eget hjem Kvalitetsmål for madservice til borgere i eget hjem Hjælpen tilrettelægges
Læs mereFAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg Standardkontrakt Nærværende kontrakt omfatter madservice: (sæt x): 1. Kølemad, fuldkost og levering 2. Diæter, fuldkost /levering Standardkontrakt for godkendte
Læs mereKvalitetskrav til Frit Valg leverandører af Madservice i Bornholms Regionskommune Godkendt i Social- og Sundhedsudvalget, den 6.
Kvalitetskrav til Frit Valg leverandører af Madservice i Bornholms Regionskommune Godkendt i Social- og Sundhedsudvalget, den 6. januar 2014 Side 2 af 10 Indholdsfortegnelse: 1 GENERELLE KRAV TIL LEVERANDØRERNE...
Læs mereÆldreområdet. Kvalitetsstandard. Visitation i henhold til. Lov om social service 88
Ældreområdet Kvalitetsstandard Visitation i henhold til Lov om social service 88 01/September 2011 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning.. 3 2. Forudsætning for at kunne modtage hjælp... 3 3. Visitation..5
Læs mereKVALITETSSTANDARD VISITATION I HENHOLD TIL LOV OM SOCIAL SERVICE 88
Sundhed og Omsorg KVALITETSSTANDARD VISITATION I HENHOLD TIL LOV OM SOCIAL SERVICE 88 1 Norddjurs Kommune Østergade 36 8500 Grenaa Tlf: 89 59 10 00 www.norddjurs.dk Indhold 1. Indledning... 3 2. Forudsætning
Læs mereKvalitetsstandard Generel 2014
Kvalitetsstandard Generel 2014 Lovgrundlag: Servicelovens 83 og 84 Mål Kommunalbestyrelsen ønsker: At yde en indsats, der opleves som en helhed, og som tager udgangspunkt i borgerens ønsker og behov. At
Læs mereLeverandørkrav Personlig pleje og praktisk hjælp Godkendelse af leverandører Frit leverandørvalg
Leverandørkrav Personlig pleje og praktisk hjælp Godkendelse af leverandører Frit leverandørvalg 1 INDLEDNING...2 1.1 BAGGRUND...2 1.1.1 Materialets opbygning...2 1.2 YDELSERNES SAMMENSÆTNING...2 2 GODKENDELSESPROCEDURE...3
Læs mereKrav til leverandører af madservice mad med udbringning
Krav til leverandører af madservice mad med udbringning 1.1 Lovgrundlag Kommunen har pligt til at sørge for, at der tilbydes hjælp til madservice jf. servicelovens 83, stk. 1 nr. 3 og Ældre- og Handicapforvaltningens
Læs mereAt der altid vurderes, om der er grundlag for hjemmetræning efter Lov om Socialservice 86 stk. 1
Kvalitetsstandard Personlig hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2013 1. Overordnede rammer Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1 1.2 Politiske målsætninger Den personlige
Læs mere3. Kravspecifikation Servicelovens 83
3. Kravspecifikation Servicelovens 83 A. Ydelserne A. 3.1 Overordnede værdier og principper bag ydelserne Lejre Kommune forventer at leverandørerne leverer ydelser efter følgende værdier: At borgeren mødes
Læs mereTilsynspolitik for tilbud efter Serviceloven 83 Praktisk hjælp og Personlig pleje (herunder madservice)
Sundhed og Socialservice Myndighedsafdelingen Rådhustorvet 4 8700 Horsens Telefon: 76292929 Telefax: 75602848 myndighed@horsens.dk www.horsenskommune.dk Dato: 21. august 2013 KL-Emnenr.:27.36.04 Sagsnr.:2011-014250
Læs mereKvalitetsmål for madservice til borgere i eget hjem. Opfølgning
Kvalitetsstandard Levering af madservice til borgere i eget hjem 1. januar 2017 Godkendt i Voksenudvalget 14. december 2016 Kvalitetsmål for madservice til borgere i eget hjem Kvalitetsmål for madservice
Læs merePraktisk hjælp - Indkøbsordning
Ydelsestype Indkøbsordning (9) Ydelsens lovgrundlag Serviceloven 83 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige
Læs mereKvalitetsstandarder for Sundhed og omsorg 2017 afsnit 1 Indledning
Indhold Indledning... 1 Om kvalitetsstandarder... 1 Omsorgsområdets værdier og målsætning... 2 Hvornår kan man få hjælp?... 2 Hvordan får man hjælp og støtte?... 2 Hvordan vurderes behovet for hjælp og
Læs mereKvalitetsstandard for madservice
Kvalitetsstandard for madservice 2014 Indhold 1. Hvad er en kvalitetsstandard?... 2 2. Hvad står der i serviceloven, og hvem kan tildeles madservice?... 2 3. Hvordan tildeles madservice?... 3 4. Hvad er
Læs mereKontrakt for levering af. Praktisk hjælp, personlig pleje og rehabiliteringsforløb. Fritvalgsordning
Kontrakt for levering af Praktisk hjælp, personlig pleje og rehabiliteringsforløb Fritvalgsordning Kontraktens parter Denne kontrakts parter er: Horsens Kommune Velfærds- og Sundhedsstaben. Rådhustorvet
Læs mereBilag 1. Tilsynspolitik. - Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen
Bilag 1 Tilsynspolitik - Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Aalborg 1 Baggrund I henhold til 151c i Serviceloven skal Kommunalbestyrelsen udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for tilbud efter
Læs mereKontrakt for levering af. madservice. Indenfor Horsens Kommunes fritvalgsordning
Kontrakt for levering af madservice Indenfor Horsens Kommunes fritvalgsordning Kontraktens parter Denne kontrakts parter er: Horsens Kommune Myndighedsafdelingen. Rådhustorvet 4 8700 Horsens tlf.: 76 29
Læs mereFRIT LEVERANDØRVALG. TRÆNING Godkendelsesmateriale
FRIT LEVERANDØRVALG TRÆNING Godkendelsesmateriale 2014 Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Baggrund... 3 1.2 Organisering... 3 1.3 Materialets opbygning... 3 2 Godkendelsesprocedure... 4 2.1 Godkendelsesform...
Læs mereTilsynspolitik. Gældende fra 1. januar 2015 Acadre 14/16713
Tilsynspolitik Retningslinjer for tilsyn med levering af personlig og praktisk hjælp m.v. til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør Gældende fra 1. januar 2015 Acadre 14/16713 I
Læs mere1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte.
Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2012 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, stk.1 nr. 2. 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev
Læs mereKvalitetsmål for personlig pleje i eget hjem
Kvalitetsstandard Personlig pleje til borgere i eget hjem 1. januar 2017 Godkendt i Voksenudvalget 14. december 2016 Kvalitetsmål for personlig pleje i eget hjem Kvalitetsmål for personlig pleje i eget
Læs mereFRIT LEVERANDØRVALG INDKØB/VAREUDBRINGNING VEJLEDNING GODKENDELSESMATERIALE
FRIT LEVERANDØRVALG INDKØB/VAREUDBRINGNING VEJLEDNING GODKENDELSESMATERIALE 1. INDLEDNING... 2 2. GODKENDELSESPROCEDURE... 2 2.1 HVAD KAN DER SØGES GODKENDELSE TIL... 3 2.2 GODKENDELSESFORM... 4 2.3 AFTALEPERIODE...
Læs mereBornholms Regionskommune
Bornholms Regionskommune Overordnede rammer for samarbejde til Frit Valg leverandør af Madservice Godkendt i Socialudvalget, den 6. februar 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 FORMÅL... 3 2 VÆRDIER I SAMARBEJDET...
Læs mereGodkendelsesmateriale. Træning
Godkendelsesmateriale Træning 1. Indledning... 3 2. Godkendelsesprocedure... 3 2.1. Hvad kan der søges godkendelse til... 3 2.2. Godkendelsesform og bindingsperiode... 4 2.3. Kontraktgrundlag og aftaleperiode...
Læs mereÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger
Læs merePraktisk hjælp efter Servicelovens 83
indkøb, midlertidig brændselshjælp og hverdagens aktiviteter Indledning Denne tekst beskriver Gribskov Kommunes praktiske hjælp til borgere i eget hjem: Rengøring, tøjvask, indkøb, midlertidig brændselshjælp
Læs mereKontrakt. vedrørende. levering af. personlig og praktisk hjælp (herunder madservice) indenfor. Horsens Kommunes. fritvalgsordning
Kontrakt vedrørende levering af personlig og praktisk hjælp (herunder madservice) indenfor Horsens Kommunes fritvalgsordning Vedtaget af Sammenlægningsudvalget den 28. november 2006 Kontraktens parter
Læs mereTilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2009
Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2009 MÅL OG VÆRDIER Det er Byrådet i Allerød Kommune, som fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud.
Læs mereAnmodning om godkendelse til madservice
Anmodning om godkendelse til madservice De potentielle leverandører har mulighed for at udfylde denne disposition i elektronisk form eller i særskilt dokument, hvilket blot kræver, at dispositionen følges.
Læs mere1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte.
Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2015 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, stk.1 nr. 2. 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev
Læs mereÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger
Læs mereOverordnet kvalitetsstandard 2014
Overordnet kvalitetsstandard 2014 Skive Kommune Myndighedsafdelingen Forord Skive Kommunes overordnede kvalitetsstandard beskriver den personlige og praktiske hjælp mm., som borgeren kan få fra kommunen.
Læs mereBorgere der har behov for hjælp/støtte til øvrige opgaver i hjemmet for at dette kan fungere.
Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet den 16.december 2014 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.1.7 ANDEN PRAKTISK HJÆLP, A-pakke Hvem kan få hjælp? Hjælpen ydes efter principperne for hverdagsrehabilitering,
Læs mereBilag 1 - Kvalitetsstandard Generel Information 2015
Kære borger Vi har udarbejdet en række kvalitetsstandarder for personlig pleje, praktisk hjælp og madservice. De giver dig information om den hjælp, du kan få og beskriver det politisk fastsatte serviceniveau,
Læs mereÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger
Læs mereViborg Kommune Visitation sundhed og omsorg Prinsens alle Viborg. Mrk. Ansøgning om godkendelse - Frit valg
Viborg Kommune Frit valg på ældreområdet Suppleringsskema til Socialministeriets fritvalgsblanket bilag 2 Ansøgningen sendes til Viborg Kommune Visitation sundhed og omsorg Prinsens alle 5 8800 Viborg
Læs mereKvalitetsstandard for madservice 2018/19
Kvalitetsstandard for madservice 2018/19 Indhold 1. Hvad er en kvalitetsstandard?... 2 2. Hvad står der i serviceloven, og hvem kan tildeles madservice?... 2 3. Hvordan tildeles madservice?... 3 4. Hvad
Læs mereBorgere, der har behov for hjælp til indkøb af dagligvarer.
Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet d. 19.12.2017 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.1.5 INDKØB, I-PAKKE Personlig og praktisk hjælp ydes altid med det formål, at borgeren bliver så selvhjulpen
Læs mere1. Overordnede rammer Levering af mad til borgere i eget hjem (madservice) 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, stk. 1 nr. 3.
1. Overordnede rammer Levering af mad til borgere i eget hjem () 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, stk. 1 nr. 3. 1.2 Politiske målsætninger Madservice udgør dagens hovedmåltid og består af en hovedret
Læs mereVisitation og levering
Visitation og levering Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for visitation og levering Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes visitation og levering af de indsatser, der er beskrevet
Læs mereKrav til private leverandører, leverandøraftaler og individuelle støtteaftaler om socialpædagogisk støtte efter Servicelovens 85
Krav til private leverandører, leverandøraftaler og individuelle støtteaftaler om socialpædagogisk støtte efter Servicelovens 85 Godkendt af Byrådet den 26. august 2015 Indledning Hillerød Kommune yder
Læs mereInformation om hjemmehjælp
MYNDIGHED, STRUER KOMMUNE Myndighed, Sundheds- og Ældreområdet Voldgade 14 C, 7600 Struer Tlf.nr.: 9684 8319-9684 8318 9684 8316-9684 8315 Telefontid: 8.00-9.00 og 12.00-13.00 Fax nr.: 9684 0304 E-mail:
Læs mereKontrakt for levering af. madservice. Fritvalgsordning
Kontrakt for levering af madservice Fritvalgsordning Kontraktens parter Denne kontrakts parter er: Horsens Kommune Velfærds- og Sundhedsstaben Rådhustorvet 4 8700 Horsens tlf.: 76 29 38 61 fax: 76 29 38
Læs mereTilsynspolitik. Gældende fra 1. januar 2016 Acadre 15/18085
Tilsynspolitik Retningslinjer for tilsyn med levering af personlig og praktisk hjælp m.v. til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør Gældende fra 1. januar 2016 Acadre 15/18085 I
Læs mere1. Overordnede rammer Levering af madservice til borgere i eget hjem 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83,stk. 1 nr. 3
Kvalitetsstandard Levering af madservice til borgere i eget hjem 1. januar 2015 1. Overordnede rammer Levering af madservice til borgere i eget hjem 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83,stk. 1 nr.
Læs mereKvalitetsstandard Visitation
Indhold 1.0 Lovgrundlag...2 2.0 Formål...2 3.0 Hvordan søges om hjælp og støtte?...2 3.1 Sagsbehandlingstid...2 3.2 Hvordan behandles ansøgningen?...3 3.3 Revurdering...3 4.0 Målgruppe Hvem kan få hjælp?...3
Læs merePrivate leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85
Hillerød Kommunes kvalitetsstandard for Private leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85 til voksne i eget hjem Godkendt af Byrådet den 27. april 2011 Indholdsfortegnelse
Læs mereKvalitetsstandard Visitation
Kvalitetsstandard Visitation Fanø Kommune Indhold Forord...2 1.0 Lovgrundlag...3 2.0 Formål...3 3.0 Hvordan søges om hjælp og støtte?...3 3.1 Sagsbehandlingstid...4 3.2 Hvordan behandles ansøgningen?...4
Læs mereKvalitetsstandard f or Madservice 2014
Kvalitetsstandard f or Madservice 2014 Revideret december 2013 1 Kvalitetsstandard for madservice Lovgrundlaget 83 i Lov om Social Service Formål Formålet med madservice er, at de ældre og handicappede
Læs mere1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte.
Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2013 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, stk.1 nr. 2. 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev
Læs mereKvalitetsstandard Praktisk hjælp
Kvalitetsstandard Praktisk hjælp 1 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, 88 91, 94-95 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen
Læs mereVarde Kommune Kvalitetsstandard for hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet Lov om social service 83 stk. 2. 1.
Varde Kommune Kvalitetsstandard for hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet Lov om social service 83 stk. 2 Standardens godkendelse Revision af kvalitetsstandarden Standardens indhold
Læs mereGodkendelsesmateriale m. godkendelsesanmodning
Godkendelsesmateriale m. godkendelsesanmodning Madservice - februar 2015 Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 4 1.1 Baggrund... 4 1.2 Organisering... 4 1.3 Materialets opbygning... 4 1.4 Opgavens omfang...
Læs merePersonlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard 2016
Personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandard 2016 Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for personlig pleje i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2016.
Læs mereVisitator foretager en konkret, individuel vurdering af den enkelte borgers behov for hjælp. Tildeling sker på basis af følgende kriterier:
1 2.2.4 Struktur, D-pakke Hvem kan få hjælp? VISITATIONSRETNINGSLINJER Borgere med kognitive funktionsnedsættelser f. eks. på grund af demens, hjerneskade eller lignende, og som har særlige udfordringer
Læs mereGodkendelsesmateriale - Madservice
Frit valg - Godkendelse af leverandør af madservice Sundhed og Omsorg Godkendelsesmateriale - Madservice 1. Indledning Ifølge Servicelovens 83 skal Kommunalbestyrelsen tilbyde madservice til personer,
Læs mereKvalitetsstandard Pleje. Voksenservice
Kvalitetsstandard Pleje Voksenservice 1. Overordnede rammer Personlig pleje 1.1 Formål med Sikre at personer, som i kortere eller længere tid har behov lovgivningen for personlig hjælp, pleje og støtte,
Læs mereKvalitetsstandard for madservice
Kvalitetsstandard for madservice 2016 Indhold 1. Hvad er en kvalitetsstandard?... 2 2. Hvad står der i serviceloven, og hvem kan tildeles madservice?... 2 3. Hvordan tildeles madservice?... 3 4. Hvad er
Læs mereDagcenter. Ydelsens lovgrundlag. Serviceloven 83 Serviceloven 86 Sundhedsloven 138
Ydelsestype Ydelsens Sundhedsloven 138 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten
Læs mereIndholdsfortegnelse ... 1 Indledning... 1.1 Baggrund... 1.2 Organisering... 1.3 Materialets opbygning... 3. 2 Godkendelsesprocedure...
FRIT LEVERANDØRVALG PERSONLIG PLEJE OG PRAKTISK HJÆLP Godkendelsesmateriale Februar 2015 Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Baggrund... 3 1.2 Organisering... 3 1.3 Materialets opbygning... 3 2 Godkendelsesprocedure...
Læs mereÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger
Læs mereGodkendelse af leverandører
Formateret: Mindst 13,5 p Godkendelse af leverandører Frit valg inden for personlig pleje og/ praktisk hjælp Godkendelsesdokument 2012 2015 Godkendt af byrådet: 21.06.2012 xx.xx.2015 Side 1 Indholdsfortegnelse
Læs mereSOCIALFORVALTNINGEN TILSYNSPOLITIK FOR HJEMMEHJÆLPSOMRÅDET I SOCIALFORVALTNINGEN (JF. SERVICELOVENS 83)
SOCIALFORVALTNINGEN TILSYNSPOLITIK FOR HJEMMEHJÆLPSOMRÅDET I SOCIALFORVALTNINGEN (JF. SERVICELOVENS 83) Indledning Ifølge Lov om Retssikkerhed og Administration på det sociale område 15 og 16, har kommunalbestyrelsen
Læs mereKvalitetsstandarder 2014. Generel information
Kvalitetsstandarder 2014 Generel information Indholdsfortegnelse Værdigrundlag og målsætning... 3 Sådan får du hjælp Hvis behovet opstår... 4 Vurdering af dine behov... 4 Sagsbehandlingen... 5 Midlertidig
Læs mereKrav til leverandører af madservice- mad uden udbringning
Krav til leverandører af madservice- mad uden udbringning Kommunen har pligt til at sørge for, at der tilbydes hjælp til madservice jf. servicelovens 83 og Ældre- og Handicapforvaltningens kvalitetsstandard
Læs merePsykisk pleje og omsorg. Kvalitetsstandard
Psykisk pleje og omsorg Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for psykisk pleje og omsorg Denne pjece indeholder Kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes tilbud om psykisk pleje og omsorg. Kvalitetsstandarden
Læs mere