Rapport: Spørgeskemaundersøgelsen blandt nyansatte medarbejdere i Hjertecentret 2012

Transkript

1 Rapport: Spørgeskemaundersøgelsen blandt nyansatte medarbejdere i Hjertecentret 2012 Formålet med undersøgelsen er at undersøge nye medarbejderes oplevelse af og tilfredshed med introduktionsforløbet til Hjertecentret og Hjertecentret som arbejdsplads generelt. Respondenterne Spørgeskemaet blev sendt ud til alle medarbejdere i centret, ansat mellem 1. januar og 31. december Efter to rykkerrunder er der i alt indkommet 53 besvarelser, svarende til en svarprocent på 100%. I alt er der 29 personer (35%) der ikke svarer eller ønsker ikke at deltage i undersøgelsen. Af dem er 25 besvarelser fra Kardiologisk Klinik (47,2%), 13 fra Thoraxanæstesiologisk Klinik (24,5 %), 12 fra Thoraxkirugisk Klinik (22,6%) og 3 fra centerledelsen (5,7%). Fordelingen af svar på de forskellige faggrupper fremgår af diagrammet nedenfor. 1

2 I det følgende vil jeg gennemgå resultaterne for de enkelte spørgsmål, under hvert af spørgeskemaets fem overordnede emner: Introduktionen til Hjertecentret, Arbejdsmiljøet, Det faglige miljø, Praktiske forhold og Om hjertecentret. For hvert spørgsmål vil jeg forsøge at trække relevante og interessante resultater frem. INTRODUKTIONEN TIL HJERTECENTRET Følte du dig velkommen i klinikken? Alle nye medarbejdere har følt sig velkommen i klinikken: 40% svarer I meget høj grad og 53% I høj grad. Ingen følte sig uvelkommen. Fik du et introduktionsprogram? Af de adspurgte modtog 83% et introduktionsprogram til Hjertecentret inden ansættelsesstart, mens 68% modtog et introduktionsprogram til klinikken/afsnittet. Blev du tildelt en fast makker? Af alle respondenterne fik 24,5 % ikke tildelt en fast makker i den første periode af ansættelsen. Som det fremgår af nedenstående søjlediagram, er dette ikke et problem der kun knytter sig til en enkelt faggruppe, men er rapporteret af både læger, sygeplejersker og lægesekretærer. 2

3 Hvordan fungerede samarbejdet med din makker? Af de nyansatte der havde fået tildelt en fast makker, fungerede samarbejdet Meget godt eller Godt i 85% af tilfældene, mens det blot fungerede Acceptabelt i de resterende 12,5%. Der er kun en enkel person, der direkte var utilfredse med samarbejdet, se nedenstående figur. Var det klart hvem der skulle introducere dig til nye opgaver? Det var klart for de fleste nyansatte, hvem der skulle introducere dem til nye opgaver. Men for 24,5% af respondenterne var det ikke altid klart. Analysen viser (ikke overraskende) som det fremgår af nedenstående diagram, at forvirring omkring introduktion til nye opgaver, i stor udstrækning hænger sammen med, om den nye medarbejder var blevet tildelt en fast makker eller ej. Hele 77,5% af de der havde en fast makker svarer at det altid var klart for dem, hvem der skulle introducere dem, modsat kun 23,1% blandt de der ikke havde en fast makker. 3

4 Ordningen med en fast makker synes altså alt i alt at fungere godt, og have en positiv effekt for de nyansattes oplevelse af introduktionen. Man kunne derfor se på, hvad der kan gøres for at nedbringe andelen af nye medarbejdere der ikke får en fast makker fra start (fra knapt en tredjedel af alle nye medarbejdere, der ifølge denne undersøgelse ikke fik en). Var introforløbet individuelt tilpasset til dig? De fleste (62,3%) af de nye medarbejdere oplevede, at introduktionsprogrammet var tilpasset i høj eller meget høj grad i henhold til deres aktuelle viden og med henblik på deres fremtidige opgaver. Men ikke alle havde fået et individuelt introduktionsforløb. Fordelingen blandt respondenterne fremgår af nedenstående søjlediagram. 4

5 Modtog du undervisning i overensstemmelse med introprogrammet? I det store hele synes der at være god overensstemmelse mellem de udsendte introduktionsprogrammer og den undervisning, som de nye medarbejdere modtog i klinikken og i afsnittet. 5,7% svarende til 3 personer oplevede dog, at der ikke var overensstemmelse mellem programmet og virkeligheden. 5

6 % Procent ARBEJDSMILJØET Overordnet set synes de nye medarbejdere godt om arbejdsmiljøet i Hjertecentret. Næsten alle (87%) medarbejdere føler sig endvidere trygge ved at spørge kollegaer eller overordnede til råds, hvis de er i tvivl om noget. Nedenstående søjlediagram, giver en oversigt over besvarelserne på de fem målte parametre: 1) Samarbejde i afsnittet/klinikken, 2) Kontakten til nærmeste leder, 3) Trivsel i afsnittet/klinikken, 4) Omgangstonen i afsnittet/klinikken og 5) Åbenhed overfor nye forslag og ideer. Arbejdsmiljøet i Hjertecentret Samarbejde Lederkontakt Trivsel Omgangstone Åbenhed 10 0 Meget godt Godt Acceptabelt Mindre godt Dårligt Nedenfor analyseres variablerne samarbejde og lederkontakt i flere detaljer, henholdsvis i forhold til faggrupper og afsnit. Hvordan fungerer samarbejdet? Samarbejdet i afsnittene og klinikkerne opleves som Meget godt eller Godt af de fleste medarbejdere, på tværs af faggrupper (se figuren nedenfor). Dog blot som Acceptabelt Mindre godt og Dårligt af nogle få respondenter (N=11). 6

7 Kontakten til nærmeste leder? Kontakten til nærmeste leder rapporteres også som overvejende god, men analysen giver et mere spredt billede. 30,2% af de nyansatte oplever at kontakten er meget god, 50,9% at den er god,15,1% at den er acceptabel, ingen mener den er mindre god, mens 3,8% oplever at kontakten er direkte dårlig. 7

8 DET FAGLIGE MILJØ Undervisning Af de nyansatte oplever ca. 90% at blive undervist i afsnittets faglige procedurer i høj eller meget høj grad eller i nogen grad. Der er kun ca. 10% der mener at blive undervist i mindre grad eller slet ikke. Fordelingen på faggrupperne fremgår af nedenstående graf. Kan du varetage basisfunktioner efter 3 måneder? Næsten alle er enige i at de efter tre måneder i deres nye job, selvstændigt kan varetage de basisfunktioner, der er beskrevet i deres stillingsbeskrivelse. 41,5% er meget enige, 45,3% er enige, mens 13,2% (N=7) er hverken eller. Se nedenstående søjlediagram. 8

9 I hvilken grad ser du fremtidige udviklingsmuligheder i Hjertecentret? De nye medarbejdere finder gode udviklingsmuligheder i Hjertecentret. 37,7% ser disse i meget høj grad, 41,5% i høj grad, 13,2% i nogen grad, 5,7% i mindre grad og 1,9% slet ikke. Opdelt på faggrupper ser fordelingen således ud: 9

10 Som det fremgår af søjlediagrammet, er det lægerne der ser de allerstørste udviklingsmuligheder i Hjertecentret 65% af lægerne ser i meget høj grad fremtidige udviklingsmuligheder, mens det samme gælder for 50% af lægesekretærerne og 24% af sygeplejerskerne. De fleste af sygeplejerskerne (52%) ser også store (i høj grad ) udviklingsmuligheder i Hjertecentret, men ikke i lige så høj grad som lægerne. Den der ser færrest udviklingsmuligheder er administrative medarbejdere (0%). PRAKTISKE FORHOLD Var dine koder til IT klar til dig? Nye ansatte i centeret oplever nogle gange at IT-koder ikke er klar til dem fra første ansættelsesdag. Hele 73,6 % rapporterer at koder ikke var klar eller at de havde problemer med at logge på. Personalefunktionen bestiller adgang til alle standard IT-systemer, men ikke til alle systemer som findes på RH (f.eks. ikke til VBT, ICIP, Kodak og Excelera). Andre koder oprettes automatisk (EPM/ BAM-ID) og findes derfor altid for alle lønnede medarbejdere. Alligevel reporterer 38% at de mangler den. 10

11 Fik du dato for hjertestop undervisning og brandøvelse? De fleste nye ansatte (79,2%) fik ved ansættelsens start oplyst dato for, hvornår de skulle deltage i praktisk brand undervisning. 53% fik også dato for hvornår de skulle til hjertestopundervisning dvs. en tredjedel af respondenterne ikke fik oplyst en dato for hjertestopundervisning fra start. Se nedenstående diagram. 11

12 Var du tilfreds med personalefunktionens service? 47% af nyansatte var tilfredse med den service personalefunktionen har ydet i forbindelse med deres ansættelsespapirer, ferie og anciennitet. Der havde 43% af medarbejdere en neutrale indstilling til personalefunktionens service, mens 5,7% var utilfreds og 1,9% havde ikke haft kontakt til HRU. OM HJERTECENTRET Lever Hjertecentret op til sine visioner og mål? Der er lidt forskellige oplevelser af i hvilken grad, der er overensstemmelse mellem Hjertecentrets visioner og mål og den daglige praksis. Kun 9,4% synes, at der i Hjertecentret i høj meget grad er overensstemmelse mellem visioner og mål og den daglige praksis. De fleste oplever en høj grad (41,5%) eller nogen grad (32,1%) af overensstemmelse, mens 1,9% oplever en mindre grad af overensstemmelse. Tre personer mener at, der er slet ikke en overensstemmelse mellem Hjertecentrets visioner og mål og den daglige praksis (5,7%) og ni nyansatte ved det ikke (9,4%). 12

13 Vil du anbefale Hjertecentret som arbejdsplads? De nyansatte er i stor udstrækning så glade for at arbejde i Hjertecentret, at de vil anbefale det til andre. Ingen vil afvise at anbefale Hjertecentret til andre, 9% er i tvivl, mens hele 87% gerne vil anbefale Hjertecentret som arbejdsplads til andre. Kommentarer og forslag til forbedringer Flere af de nyansatte kommenterer problemerne og kommer med forslag til forbedringer af introduktionen i Hjertecentret. En fuld transskription af alle kommentarer findes på sidste side. Sammenfatning Samlet set giver undersøgelsen indtryk af, at de nyansatte er godt tilfredse med introduktionen til Hjertecentret, og Hjertecentret som arbejdsplads generelt. Alle føler sig velkomne i klinikkerne. Langt de fleste har modtaget et introduktionsprogram, som de er blevet undervist i overensstemmelse med, og som de mener gør dem i stand til selvstændigt at varetage deres basisfunktioner efter tre måneder. Systemet med en fast makker fungerer godt, men ikke alle fik tildelt en makker. Arbejdsmiljøet vurderes generelt positivt, med enkelte negative tilbagemeldinger i forhold til omgangstonen og åbenhed. Langt de fleste nye medarbejdere ser store udviklingsmuligheder i Hjertecentret. 13

14 Undersøgelsen viser også, at der kan arbejdes på at forbedre introduktionsforløbet for nye medarbejdere på flere punkter: At alle får tildelt en fast makker fra start Forbedre forløbet med makker Mere undervisning i afsnittets faglige procedurer Mere åbenhed og tættere samarbejde med sygeplejersker og læger Af alle responserne fik 24,5 % fik ikke tildelt en fast makker fra start, hvilket bl.a. medførte forvirring omkring hvem der skulle introducere den nyansatte til de forskellige opgaver. I alt 51 % oplevede i nogen grad, i mindre grad eller slet ikke at blive undervist i afsnittets faglige procedurer. Jeg har som nævnt i denne rapport forsøgt at fremhæve relevante og interessante pointer frem. Alle der har yderligere eller specifikke spørgsmål til data, er velkommen til at kontakte mig. Udarbejdet af Franziska Wolf, juni

15 Forslag til forbedringer til introduktionsperioden: (13): Koordinering af introduktion til forskellige funktioner ved specialister bør optimeres og gennemførtes ikke i henhold til skemaet. (17): Kunne godt tænke at der var flere dage til introduktion på Hjertecentret, fremfor den fælles introduktion. (25): Min kliniske sygeplejespecialist og mentor var ikke fuldt orienteret om start og forventninger i forhold til at lave den bedste intro. Forløbet har været lidt præget af tilfældigheder i indføring til praktisk sygepleje. (29): Introdag til hjertecentret var en anelse kedeligt/irrelevant. Der bliver nævnt mange navne på forskellige personer i hjertecentret, hvilket er glemt lige så hurtigt som det er sagt. (32): Mere undervisning i bl.a. Pacemaker og brugen heraf og EKG læsning. (35): For mange aflysninger af introduktionsprogrammet. (40): Vi er to der startede samtidigt. Og vi mangler begge det at blive samlet op på. Der blev lavet en midlertidig ledelsesmæssig rokade, så vores daglige leder mangler på afdelingen, og det kan mærkes set i forhold til opfølgning. (41): At der faktisk ER en intro program til afdelingen og undervisning i den basale patient forløb og træning i de mest almindelige procedurer: pleuradræn, bronkoskopi og introduktion til traumecenteret inkl. thorax kir akut bakkerne. / / Det var en kummerlig (44): Der var uoverensstemmelse mellem datoer for introduktionsprogrammet: Startede 1. maj og fik brev om at der var fællesintro 1. maj, men i andet materiale stod generelt at der ikke var fællesintro 1. maj. Trods henvendelser var det ikke muligt at få oplyst. (47): Ønsker tættere samarbejde med sygeplejersker og læger, forsøger selv med diverse tiltag og måske gav min erfaring se på logistikken i forskellige arbejdsprocedure, såfremt tiden er til det. / Alt i alt godt tilfreds med at være på / (48): Der bliver brugt en del tid på overordnet introduktion som ikke altid virker relevant for mit virke som læge. Foreslår i stedet at man introducerer lægerne målrettet i afdelingen og evt. giver mere tid til følgevagter. (49): Der er for dårlig arbejdstilrettelæggelse generelt. / -Man kender ikke sine arbejdsweekender fremover. / -MIN TID er ikke pt. eller kontinuitetsvenligt. / -Der er for ofte overlapning af vagter UDEN mundtlig rapport, hvorved mange vigtige informationer (50): Der bliver brugt en del tid på overordnet introduktion som ikke altid virker relevant for mit virke som læge. Foreslår i stedet at man introducerer lægerne målrettet i afdelingen og evt. giver mere tid til følgevagter. (51): Fællesintroen er nærmest overflødig, eller det meste af den i hvert fald irrelevant. En grundigere introduktion til selve afsnittet og arbejdsopgaverne ville have været bedre. 15