Fordele. Indmeldelse. App

Transkript

1

2 Fordele Hvilke fordele får medlemmer af Coop? Hver uge er der medlemstilbud. Og når du handler i Coop, kan du få bonus på dine køb. Bonussen kan hele tiden bruges til at betale med i vores butikker og på coop.dk. Der er også bonus og tilbud hos alle vores samarbejdspartnere. Hvor kan jeg bruge mine medlemsfordele? Du kan bruge Coop Medlem-app'en og Coop-kortet i alle Coops butikker - Kvickly, Superbrugsen, Dagli Brugsen, LokalBrugsen, Brugsen, Irma, fakta, fakta Q - og på coop.dk Shopping og coop.dk MAD. Desuden kan du opnå fordele hos vores mange samarbejdspartnere. Enten ved at vise kortet eller ved at oplyse dit medlemsnummer i forbindelse med bestilling eller køb. Indmeldelse Hvordan bliver jeg medlem? Coop.dk/indmeld eller SMS teksten indmeld til Eller bliv medlem nu i kassen. Betal andelsindskuddet på 200 kr. og følg vejledningen på bonen (gælder ikke i fakta). Hvorfor skal jeg betale 200 kr.? Coop er ejet af sine medlemmer og de 200 kr. er en andelskapital. Det betyder, at du kan få indflydelse og adgang til de særlige medlemsfordele. Hvis du melder dig ud, får du selvfølgelig dine 200 kr. igen. App Hvordan får jeg fat i Coop Medlem-app'en? App en hedder Coop Medlem og findes i App Store og i Google Play. Du kan også sende en SMS med teksten app til Hvad kan app'en hjælpe mig med? Med app en kan du få og betale med din bonus, hente madinspiration, se dine boner digitalt, tjekke saldoen på din medlemskonto og meget mere. Læs mere om app en på coopmedlem.dk. Digitale boner er lige nu slået fra, men de kommer igen meget snart. Kan jeg betale med min mobil? Med den nye app får du både bonus og kan betale med din bonus i Coop butikkerne. Du skal bare sige, at du gerne vil betale med din bonus, når du står ved kassen. 2

3 Kan jeg stadig bruge mit gamle kort? Ja, du kan stadig bruge dit kort som du plejer i kassen men app en giver det fulde udbytte af dit medlemskab i Coop. Kan jeg se mine boner digitalt? Du kan meget snart se alle dine kvitteringer fra dine indkøb i Coops butikker i Coop Medlem-app'en og på din profil på coop.dk/medlem. Hvilke mobiltelefoner kan bruges til Coop Medlem-app en? Du kan bruge Coop Medlem-app'en på iphone (4s og nyere med ios 9.0 og nyere) og Android-telefoner (Version 4.4 og nyere). Tidligere versioner af ios og Android supporteres ikke længere af udbyderne, hvilket betyder at de ikke længere får nye vigtige sikkerhedsopdateringer. Da Coop ikke vil gå på kompromis med sikkerheden, understøtter vi derfor ikke disse versioner. Kan jeg bruge app en med en Windows mobiltelefon? På nuværende tidspunkt har vi desværre ikke udviklet vores app til Windows mobiltelefoner. Det blev overvejet nøje, og det var en svær beslutning at tage, ikke at skulle udvikle appen til Windows mobiltelefoner. Principielt vil vi meget gerne, da vi intet ønske har om at forskelsbehandle og gerne vil have vores app ud til alle og også ser os som et supermarked for alle. Vi kan dog ikke som ansvarlig virksomhed forsvare at bruge så mange ressourcer på at udvikle til Windows, når udbredelsen endnu ikke er større i Danmark. Det er således udelukkende økonomiske årsager, som ligger bag. Bonus/point Hvordan får man bonus? Brug din medlemsapp på mobilen eller dit Coop-kort ved kassen når du handler. Når du har handlet for mere end 500 kr. i Coop på en måned, får du 1% bonus på dine indkøb resten af måneden. Du kan også få bonus fra alle vores partnere ved at oplyse dit medlemsnummer i forbindelse med bestilling eller køb. Og hvis du har et betalingskort fra Coop Bank, får du 20% mere i bonus, når du betaler med kortet i Coop. Hvor kan jeg se hvor meget bonus jeg har? Du kan altid se hvor meget bonus du har i Coop Medlem-app en på din mobil og på coop.dk/medlem. Du kan også se din aktuelle bonussaldo på bonen når du handler. Hvordan bruger man sin bonus? Med den nye Coop Medlem-app får du både bonus og kan betale med din bonus i Coops butikker. Du skal bare sige, at du gerne vil betale med din bonus, når du står ved kassen. Du kan også bruge din bonus ved at få scannet dit Coop-kort. Desuden kan du bruge din bonus på coop.dk Shopping og coop.dk MAD. Hvor er mine point? De point du havde til gode på dit medlemskab inden 1.oktober 2016, er vekslet til bonus i 3 kroner og øre. 1 point er det samme som 7 øre.

4 Giver alle varer bonus? Nej. Følgende varer giver ikke bonus: Aviser, cigaretter, rygeartikler, fyringsolie, frimærker, billetter, håndkøbsmedicin, gavechecks, pant og returpant vedr. emballage, alle former for spil og lotterier samt serviceydelser hos andre; herunder f.eks. oprettelse af abonnement og salg af telekort. Hvorfor er der nogle køb der ikke giver bonus? Når du har handlet for mere end 500 kr. i Coop på en måned, får du 1 % bonus på dine indkøb. Derfor vil det første køb i en kalendermåned kun udløse bonus, hvis du køber for over 500 kr. Måneden efter starter du forfra på skalaen, men beholder selvfølgelig den bonus, du har fået i tidligere måneder. Hvornår kan jeg se mine køb på min bonusoversigt? Den bonus, du får ved indkøb i medlemsbutikkerne, tilskrives straks efter købet. Du får bonus på indkøb i alle Coops butikker - Kvickly, Superbrugsen, Dagli Brugsen, LokalBrugsen, Brugsen, Irma, fakta, fakta Q - og på coop.dk Shopping og coop.dk MAD. Bonus fra vores partnere tilskrives som regel måneden efter købet. Det fremgår altid af oplysningerne om tilbuddet, hvornår du kan forvente, at den ekstra bonus bliver indsat. Udløber min bonus? Hvis vi kan se at du ikke længere benytter dit medlemskab over en periode på 3 år, vil din bonus udløbe. Kort Mit Coop-kort er tabt eller gået i stykker. Hvordan får jeg et nyt? Hvis dit kort er mistet eller gået i stykker, kan du bestille et nyt kort via din profil på coop.dk/medlem. Du kan også ringe til Medlemsservice på telefon alle hverdage fra Det er gratis at bestille nye kort. Hvordan spærrer jeg mit kort? Du kan spærre dit medlemskort ved at ringe til Medlemsservice på alle hverdage fra Kan jeg få flere kort? Ja, du kan bestille flere nøglekort eller ekstrakort til din husstand via din profil i Coop Medlem-app'en eller ved at logge på din profil på coop.dk/medlem. Du kan også ringe til Medlemsservice på telefon alle hverdag fra Det er gratis at bestille flere kort. 4

5 Tilbud Hvad er medlemstilbud? Som medlem har du mulighed for at få medlemstilbud hver uge. Nogle medlemstilbud giver rabat som fratrækkes varens pris. Andre Medlemstilbud giver bonus direkte ind på din medlemskonto. Du kan se de aktuelle medlemstilbud i Coop Medlem-app en og på coop.dk/medlem. Er du tilmeldt nyhedsmails, vil du også få besked om medlemstilbudene der. Hvor kan jeg se mine personlige tilbud? Du kan se og aktivere dine personlige tilbud i Coop Medlem-app en. Der får du også hurtigt et overblik over alle de andre medlemstilbud vi har til dig. Hvis du IKKE har app en og blot anvender medlemskortet, får du IKKE de personlige tilbud. Kan jeg få medlemstilbud fra andre end min tilhørsbutik? Ja, du kan altid vælge at modtage tilbud fra flere butikskæder i Coop. Du kan tilmelde dig dine butikker når du er logget ind i Coop Medlem-appen eller på din profil på coop.dk/medlem. Du kan også ringe til Medlemsservice på alle hverdage fra Hvordan aktiverer jeg mine tilbud? Hver uge får du nu endnu flere personlige tilbud, som du kan vælge mellem. Du skal bare huske at aktivere de 5 tilbud, du helst vil have, inden du går til kassen. Det gør du nemt i Coop Medlem-app en. Ændringer Hvad hvis jeg har ændringer til mine oplysninger? Du kan rette de fleste af dine oplysninger, såsom adresse og tlf.nr. via din profil i Coop Medlem-app'en eller når du er logget ind på Din profil på coop.dk/medlem. Skal du bruge hjælp, kan du kontakte Medlemsservice på alle hverdage fra Kan jeg sammenlægge mit medlemskab med min ægtefælle/samlevers? Er I flere i husstanden, der har et Coop-kort, kan I få jeres bonus lagt sammen og spare op på en fælles konto. På den måde kommer I hurtigere op over de 500 kr. hver måned inden I begynder at få bonus. Det er en forudsætning, at I bor på samme adresse. Når I får bonus på en fælles konto, har begge adgang til kontoen og kan se køb, kvitteringer, bonustilskrivning og andre informationer, der knytter sig til den. I kan få sammenlagt jeres konti ved at kontakte Medlemsservice. 5

6 Partnere Hvilke partnere samarbejder Coop med? Du kan finde en oversigt over alle vores partnere i Coop Medlem-app'en og på medlem.coop.dk/partnerfordele. Pristjekker Kan man ikke længere scanne sit medlemskort i pristjekkerne i butikkerne? Nej, pristjekkerne viser ikke længere dine tilbud, men du kan se dem via Coop Medlemapp'en, som kan hentes i App Store og i Google Play. s Kan jeg framelde mig s? Ja, du kan altid framelde dig s via din profil i Coop Medlem-app'en, på coop.dk/medlem eller ved at ringe til Medlemsservice på på alle hverdage fra Jeg vil godt have mails fra fx fakta eller Irma, men ikke fra min tilhørsbutik. Kan jeg det? Nej, hvis du ønsker at modtage mails fra fakta og Irma og de øvrige kæder, skal du som minimum være tilmeldt mails fra din tilhørsbutik. Andet Jeg har glemt min adgangskode. Du kan bestille en ny adgangskode ved at klikke på 'Har du glemt din adgangskode?' under log ind-knappen. Har vi din adresse, sender vi koden dertil inden for et par minutter. Har vi ikke din adresse, modtager du koden med posten inden for 3 hverdage. Hvor kan jeg stille spørgsmål om Coop Kortet og medlemsprogrammet? Har du spørgsmål til Coop-kortet, Coop Medlem-app'en eller medlemskabet generelt, er du altid velkommen til at kontakte Medlemsservice på alle hverdage fra Læs mere på coopmedlem.dk 6