% 44% 18% 4% Ja Nej Ved ikke 92% Ja Nej Ved ikke

Transkript

1 ANALYSENOTAT Black Friday 2016: kan forbrugsfesten fortsætte? AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE OG ØKONOMISK ASSISTENT KASPER LUND NØDGAARD De senere par år har den danske detailhandel taget den amerikanske tradition til sig med at holde stort udsalg med særligt gode tilbud på Black Friday (fredagen efter amerikanske Thanksgiving) og en yderligere shoppedag med tilbud specifikt i e-handlen mandagen efter på Cyber Monday. Sidste år blev Black Friday den største handelsdag der nogensinde var målt via Nets dankortsystemer med en dankortomsætning på mio. kr. hvilket var 13% mere end den tidligere rekord-handelsdag og 29% mere end Black Friday i 2014 i. Spørgsmålet er om Black Friday nu har nået sit niveau eller det vil vokse igen i år. Det kan vi naturligvis ikke vide på forhånd, men for at få en indikation har Dansk Erhverv undersøgt dels hvor mange danske forbrugere der kender til de to shoppedage, Black Friday og Cyber Monday, og dels hvor mange der forventer at købe noget i forbindelse med dem. Dette er gjort ud fra to befolkningsundersøgelser gennemført i 2015 og 2016 ii forud for Black Friday og Cyber Monday, og giver derved oplysninger om kendskabet til og interessen for de to nye shoppedage. Voksende kendskab til Black Friday og Cyber Monday Kendskabet til Black Friday og Cyber Monday er steget markant på blot et år. I 2015 var det kun godt halvdelen af danskerne som kendte til Black Friday og 6% som kendte til Cyber Monday. I år er det hele 78% som svarer at de kender Black Friday og 16% der kender Cyber Monday. Det er resultatet af to befolkningssurveys gennemført af Dansk Erhverv i 2015 og 2016 blandt et repræsentativt udsnit af den voksne befolkning. Otte ud af ti forbrugere kender Black Friday. 16% kender Cyber Monday Figur 1 Kender du Black Friday? 78% % 44% 18% 4% 4% Ja Ved ikke Kender nu Cyber Monday? 81% 92% % 6% 2% 2% Ja Ved ikke Kilde: Norstat for Dansk Erhverv, oktober 2016, n=1005 og Norstat for Dansk Erhverv, november 2015, n=1000 DANSK ERHVERV DANSK ERHVERVS ANALYSENOTAT # 42 / 2016

2 Forventer ikke mere shopping men sidste år lod mange sig alligevel lokke Man skulle tro at et øget kendskab til disse to særlige shoppingdage ville gå hånd i hånd med, at flere også havde tænkt sig at købe noget i forbindelse med Black Friday og Cyber Monday. Det lader dog ikke til at være tilfældet. Undersøgelsen viser at 20% af forbrugerne shoppede på Black Friday sidste år, og at 19% har tænkt sig at gøre det i år. 3% shoppede i forbindelse med Cyber Monday i 2015, mens 6% har tænkt sig at gøre det i år. Umiddelbart lader årets Black Friday og Cyber Monday altså ikke til at trække tegnebogen frem hos flere forbrugere i forhold til i % regner med at købe noget til Black Friday og 6% at købe noget i forbindelse med Cyber Monday Det er dog meget muligt at mange ender med at lade sig rive med, når de ser de gode tilbud detailhandlen uden tvivl vil lokke med i slutningen af november. Det så vi i hvert fald i I Dansk Erhvervs undersøgelse forud for Black Friday og Cyber Monday var det således blot 12% af svarpersonerne som dengang svarede, at de havde tænkt sig at købe noget i forbindelse med Black Friday, mens vores undersøgelse for i år viser, at det var 20% som faktisk endte med at købe noget på Black Friday. Der var derimod ikke nogen forskel for så vidt angår Cyber Monday, hvor 6% forventede at købe noget på forhånd og tilsvarende 6% endte med at også gøre det sidste år. Andelen som faktisk købte noget sidste år til Black Friday sidste år var noget højere end andelen som på forhånd regnede med at gøre det Det er derfor slet ikke usandsynligt at vi atter vil se et lignende mønster, hvor mange forbrugere lader sig lokke af de mange gode tilbud og muligheder, så det ender med at en højere andel end sidste år shopper løs på disse særlige indkøbsdage. Omvendt illustrerer resultatet også, at detailhandlen ikke kommer sovende til et ekstra salg, for i udgangspunktet er der ikke så mange forbrugere som forventer at benytte de to amerikanske shoppedage, og det kræver altså en særlig indsats eller særligt gode tilbud at overbevise dem om det modsatte. Med andre ord er det sandsynligt, at mange forbrugere alligevel lader sig lokke til at shoppe på Black Friday, selvom de ikke umiddelbart forventer at gøre det Figur 2 Andel af forbrugerne som svarer bekræftende på at de købte noget sidste år / har tænkt sig at købe noget i år til Black Friday og Cyber Monday Købte du noget i forbindelse med Black Friday sidste år? 20% Har du tænkt dig at købe noget i forbindelse med Black Friday i år (fredag den 25. november)? 19% Købte du noget i forbindelse med Cyber Monday sidste år (mandagen efter Black Friday)? 3% Har du tænkt dig at købe noget i forbindelse med Cyber Monday i år (mandag den 28. november)? 6% Kilde: Norstat på vegne af Dansk Erhverv, oktober 2016, n=1005 DANSK ERHVERV 2

3 Det er især kvinder som shopper løs på Black Friday, ligesom det primært er de unge, som har taget de nye særlige shoppedage til sig. Derimod er der ikke markante forskelle på tværs af landet. Tabel 1 Andel som svarer bekræftende på, at de har tænkt sig at købe noget til Black Friday / Cyber Monday Har du tænkt dig at købe noget i forbindelse med Black Friday i år (fredag den 25. november)? Har du tænkt dig at købe noget i forbindelse med Cyber Monday i år (mandag den 28. november)? Alle 19% 6% Mand 16% 7% 502 Kvinde 21% 6% 503 Under 30 år 42% 12% år 26% 11% år 15% 7% år 9% 3% 661 Region Hovedstaden 19% 8% 294 Region Sjælland 25% 8% 158 Region Syddanmark 17% 4% 231 Region Midtjylland 14% 6% 224 Region Nordjylland 21% 5% 98 Kilde: Norstat på vegne af Dansk Erhverv, oktober 2016, n=1005 Især yngre og kvinder bruger de nye shoppedage n Black Friday og Cyber Monday lader til at være kommet for at blive. Kendskabet til dem er vokset hastigt, og ne har i stor stil taget i hvert fald Black Friday til sig. Det er svært at sige hvornår de nye ekstra shoppedage finder deres naturlige leje, og de foreløbige resultater godt en måned før Black Friday går løs er lidt blandede på den ene side er kendskabet vokset og på den anden side er det ikke flere end sidste år, som på forhånd regner med at flere vil benytte sig af muligheden. Men mon ikke det går ligesom sidste år, hvor mange alligevel lader sig lokke når de først ser, hvor meget detailhandlen gør ud af Black Friday og hvor mange gode tilbud, ne lokker med. DANSK ERHVERV 3

4 Denne fortolkning bekræftes af, at detailhandlen efter alt at dømme vil gøre mere ud af at tilbyde særligt gode tilbud til Black Friday og Cyber Monday i år, end de gjorde sidste år. Det er resultatet af en rundspørge blandt Dansk Erhvervs deetailhandelsvirksomheder med 124 virksomhedsbesvarelser iii. Som opsummeret i figur 3 og 4 nedenfor var det de fleste af disse virksomheder inden for detailhandlen, der havde Black Friday tilbud sidste år; 35% gjorde ikke. I år er det dog endnu færre, 28%, som ikke regner med at have særlige Black Friday tilbud (21% svarer nej, 7% svarer ved ikke ). Flere detailvirksomheder har Black Friday tilbud i år Figur 3 Tilbød din virksomhed særligt gode tilbud på Black Friday sidste år? 41% 34% 24% 0% 1% Ja, på nettet Ja, i de fysiske Ja, både på nettet og i de fysiske Husker ikke Figur 4 Forventer din virksomhed at tilbyde særligt gode tilbud på Black Friday i år? 46% 26% 21% 7% 0% Ja, på nettet Ja, i de fysiske Ja, både på nettet og i de fysiske Ved ikke DANSK ERHVERV 4

5 Tilsvarende er andelen som forventer at gøre noget ud af Cyber Monday vokset. Ganske vist er Cyber Monday tænkt som en e-handelsdag, og det er ikke samtlige virksomheder i rundspørgen, der havde etableret e-handel. Men under alle omstændigheder giver resultatet en klar indikation af, at Cyber Monday i modsætning til Black Friday ikke får så meget opmærksomhed i detailhandlen.1% af virksomhederne i undersøgelsen havde særligt gode Cyber Monday tilbud sidste år, og 2% forventer at have det i år. Forskellen er så lille at man nok ikke skal lægge for meget i det, men det er overordnet set tydeligt, at Cyber Monday efter alt at dømme er langt mindre populær og får langt mindre opmærksomhed end Black Friday. Figur 5 Tilbød din virksomhed særligt gode tilbud på Cyber Monday sidste år? 6% 1% Meget få detailvirksomheder tilbyder Cyber Monday Ja 93% Husker ikke Figur 6 Forventer din virksomhed at tilbyde særligt gode tilbud på Cyber Monday i år? 12% 2% Ja 86% Ved ikke DANSK ERHVERV 5

6 OM DETTE NOTAT Black Friday og Cyber Monday: kan forbrugsfesten fortsætte? er Dansk Erhvervs analysenotat nummer 42 i Redaktionen er afsluttet den 1. november OM DANSK ERHVERVS ANALYSENOTATER Dansk Erhverv udarbejder løbende analyser, som samles i analysenotater. Ambitionen er at udgøre et kvalificeret og anvendeligt beslutningsgrundlag i forhold til væsentlige, aktuelle udfordringer på alle områder, som har betydning for dansk erhvervsliv og den samfundsøkonomiske udvikling. Det er tilladt at citere fra Dansk Erhvervs analysenotater med tydelig henvisning til Dansk Erhverv. KVALITETSSIKRING Troværdigheden af tal og analyser fra Dansk Erhverv er afgørende. Dansk Erhverv gennemfører egne spørgeskemaundersøgelser i overensstemmelse med de internationalt anerkendte guidelines i ICC/ESOMAR, og alle analyser og beregninger gennemgår en kvalitetssikring. KONTAKT Henvendelser angående analysen kan ske til chefkonsulent Malthe Munkøe på mmm@danskerhverv.dk eller tlf Pressehenvendelser angående Black Friday og Cyber Monday kan ske til politisk konsulent Martin Barfoed på mfo@danskerhverv.dk eller tlf / NOTER i ii Dataindsamling er foretaget af Norstat for Dansk Erhverv i oktober 2016 blandt et repræsentativt udsnit af den voksne befolkning. Data er eftervægtet for at nivellere mindre skævheder i stratificeringen ud fra køn, alder, uddannelse og region for at sikre repræsentativitet. Der er i alt indsamlet webbaserede besvarelser i 2016 og webbaserede besvarelser i 2015 i en identisk undersøgelse iii Rundspørgen er gennemført blandt et tilfældigt udsnit af Dansk Erhvervs medlemmer inden for detailhandlen. I alt er indsamlet 124 besvarelser fra virksomheder, der repræsenterer detailhandlen bredt. DANSK ERHVERV 6