Organisering af et serviceberedskab. Leder af Virksomhedsservice Jobcenter Haderslev Joan Mortensen

Transkript

1 Organisering af et serviceberedskab Leder af Virksomhedsservice Jobcenter Haderslev Joan Mortensen

2 Virksomhedsservice Alle virksomhedskonsulenter samlet i et team Styrken ved denne organisering er: At strategien nemt kan justeres alt efter, hvor konsulenterne oplever efterspørgsel og udvikling At der er stor volumen ved fokuseret opsøgende arbejde, som sikrer mange åbninger og effektiv afdækning af virksomhedernes behov At der er en høj grad af videndeling mellem konsulenterne bl.a. i kraft af mulighed for daglige morgenmøder og mulighed for at hjælpe hinanden på tværs ved spidsbelastninger på et område

3 De 3 K er Kendskab Virksomhedsservice Kontakt Kvalitet

4 De 3 K er internt Kendskab Vi kender det lokale erhvervsliv og virksomhedernes behov for arbejdskraft Vi følger arbejdsmarkedsbalancen tæt og ved hvilke brancher der har gode muligheder Jobcenteret kender og anvender bestillingsskema der kvalificere vores levering og vi leverer til den aftalte tid Kontakt Vi kan altid træffes og har et godt og konstruktivt samarbejde med kolleger og øvrige parter Kvalitet Vi kan sikre det rette match mellem virksomhed og ledig Vi kan målrette indsatsen, herunder uddannelsesindsatsen til virksomhedernes jobåbninger Vi opfylder Jobcenterets behov for virksomhedsrettet tilbud

5 De 3 K er eksternt Kendskab Virksomhederne oplever Jobcentret som en professionel samarbejdspartner Virksomhederne ved hvilke serviceydelser vi kan hjælpe med Kontakt Virksomhederne ved hvordan vi kan kontaktes. De oplever at vi er let tilgængelige fysisk pr. telelefon, mail og web Vi holder hvad vi lover Kvalitet Flere ledige kommer i job eller virksomhedsrettet aktivering til gavn for borgere og virksomheder Vi kan sikre det rette match mellem virksomhed og borger Virksomhederne oplever at vi gør tingene smart vi er en hjælp i papirarbejdet Vi sikrer en klar forventningsafstemning når indsatsen aftales

6 De 3 vinkler Et professionelt samarbejde mellem borger og virksomhed knytter således an til virksomhedskonsulenternes evne til at: Kortlægge virksomhedens behov Kortlægge borgerens behov Matche borger med virksomhed Koordinere internt og lære af sin indsats Virksomhedskonsulenten skal i sit virke både mestre: Borgervinklen Virksomhedsvinklen Erhvervsvinklen

7 De 3 vinkler Borgervinkel Virksomhedsvinkel Erhvervsvinkel Udredning af borgere og matchning til job Motivation Kompet encer Helbred Evt. skånehensyn Individuel tilpasning Opt ræning/ opkvalificering Jobkonsulent en udreder borger og matcher t il jobåbning eller skræddersyr job Jobformidling Arbejdskraftbehov Muligheder for skånehensyn Evt. skræddersyning af jobs Motivation / socialt engagement Virksomhedskonsulent en finder jobåbning eller jobkonsulenten skræddersyr job i virksomheden Væktsfremme Afdækning af vækstbarrierer (de mere uerkendte behov) Aflastning af leder og nøglemedarbejdere mhp. frigørelse af ressourcer t il vækst Erhvervskonsulent en afdækker vækst barrierer og behov for aflastning. Heraf et ableres en jobåbning

8 Mål 2013 Borgervinklen dominerer i opstilling af mål for Virksomhedsservice i Beskæftigelsesplan 2013, Jobcenter Haderslev. Der er mål på: Virksomhedspraktikker offentlige og private Løntilskud offentlige og private Fleksjob Mål som indgår blandt flere i beregning af samarbejdsgraden 2014 byder på flere målinger af virksomhedsindsatsen i forbindelse med ministermål 4: En tættere kontakt og styrket dialog med virksomhederne

9 Ministermål 4 Virksomhedsundersøgelse 2013 gennemført af M ploy og Valeur Formålet med virksomhedsundersøgelsen er at indhente viden og input om virksomheders kendskab og forventninger til jobcenterets service og indsats. Herunder viden bl.a. om: Hvilken service og hvilke kompetencer efterspørger virksomheder fra jobcenteret? Hvilke samarbejdsformer ønsker virksomhederne med jobcenteret? Hvor mange af de lokale virksomheder kender og bruger jobcenteret? Hvor mange af virksomhederne ser jobcenteret som en vigtig sparringspartner til rekruttering og fastholdelse af medarbejdere? Hvor mange og hvilke segmenter af virksomheder ønsker at samarbejde med jobcenteret? Hvad lægger virksomhederne vægt på i samarbejdet med jobcenteret?

10 Projekt med Beskæftigelsesregionen Projektet vil have to overordnede elementer: Udarbejdelse af en servicestrategi ift. virksomhederne hvad vil vi opnå med vores virksomhedsservice hvilke produkter sælger vi til virksomhederne rekruttering, fastholdelse, jobformidling, jobtræningspladser? hvilken service kan virksomhederne forvente Internt organisatorisk styringskoncept med fokus på Opsætning af måltal og styringsparametre hvordan ved vi at vi indfrier de strategiske mål? Kvalitetsstandarder for virksomhedsservicen Sikring af organisatorisk sammenhængskraft på tværs af relevante afdelinger Intern kommunikation og koordinering af virksomhedsindsatsen