Studenterambassadørens kvartalsrapport

Transkript

1 K Ø B E N H A V N S U N I V E R S I T E T Studenterambassadørens kvartalsrapport 3. kvartal 2013

2 1. Studenterambassadørens formål og opgaver Studenterambassadøren ved Københavns Universitet er den første af sin slags i Danmark og blev oprettet 1. januar Studenterambassadøren blev oprettet som en del af den handleplan, som Københavns Universitets rektor søsatte som opfølgning på sagen om den tidligere hjerneforsker Milena Penkowa. Her blev en studerende udsat for en falsk anklage om tyveri. Herefter blev det besluttet, at universitetet skal være bedre til at hjælpe de studerende, der bliver involveret i en sag på Københavns Universitet. Studenterambassadøren er uafhængig af Københavns Universitet, herunder de studerende, de ansatte, den daglige ledelse og bestyrelsen. Studenterambassadøren ser situationen fra de studerendes synspunkt, lytter til de studerende og hjælper dem videre på en måde, hvor de ikke har følelsen af at stå helt alene. Studenterambassadøren kan behandle henvendelser fra studerende, Ph.d.-studerende, studenteransatte og andre, der oplever problemer med ind- eller udskrivning. De studerende kan spørge studenterambassadøren til råds om alle forhold på Københavns Universitet. Det kan enten være, hvis de mener, der er begået en fejl, hvis de oplever at være i en formel eller proceduremæssig gråzone, eller hvis de ikke ved, hvor de skal gå hen for at få råd og vejledning. Studenterambassadøren kan: Vejlede og visitere klager for de studerende Henvise de studerende og ansatte til mægling Iværksætte undersøgelser af forvaltningens behandling af bestemte sagsområder og udarbejde rapport om dette Vejlede, rådgive og undervise ansatte og studerende. Studenterambassadøren kan, såfremt konkrete henvendelser giver anledning til det, gennemføre undersøgelser af en forvaltningsmyndigheds behandling af bestemte sagsområder og på baggrund heraf fremsætte henstillinger, anbefalinger, kritik, yde vejledning og tilbyde rådgivning. Studenterambassadøren kan ikke træffe afgørelse i forhold, der kan påklages til en anden myndighed som f.eks. politiet, studienævnet og ankenævn. Studenterambassadøren er ikke en parallel eller konkurrerende instans til allerede eksisterende undersøgelsesmyndigheder. Studenterambassadøren kan ikke tage stilling til faglige spørgsmål eller ressourcespørgsmål herunder om en karakter er korrekt. Læs mere om studenterambassadøren på 2. Henvendelser fra studerende i 3. kvartal af 2013 Der har i de første 9 måneder af 2013 været 89 henvendelser til studenterambassadøren. 2

3 Henvendelser fordelt på fakulteter: 8% 20% 0% 33% 12% 10% 17% Jura Teologi SUND Science Samf. Hum. Optag/Indskrivning Henvendelser fordelt på måneder: Serie Januar Februar Marts April Maj Juni Juli August September 3

4 Henvendelser fordelt på primære klagepunkter: Primært klagepunkt 1. kvartal 2. kvartal 3. kvartal I alt Disciplinær Dispensationssager Klage over karakter Eksamen Ansattes optræden Merit Klage over sagsbehandling Optagelse/indskrivning Udskrivning Vejledning SPS Andet (herunder 2 6 organisering) 9 17 I alt Henvendelser fordelt på typer af studerende: 12% 1% 3% 55% 29% BA KA Indskrivning/optag Udskrivning Ph.d. Der har i løbet af de første 9 måneder været henvendelser fra 6 udenlandske studerende. De øvrige 83 studerende har været danske. 4

5 De studerende kan henvende sig til studenterambassadøren telefonisk, via mail eller i den personlige træffetid hver tirsdag fra I årets første 3 kvartaler har der været en klar overvægt af henvendelser på mail Serie Mail Telefon Personligt 3. Status på studenterambassadørens handleplan for 2013 I studenterambassadørens handleplan for 2013 arbejdes der med tre hovedopgaver: 1. Udbredelse af viden om studenterambassadørfunktionen 2. Udvikling af administrativ praksis omkring løbende henvendelser fra de studerende 3. Generelle temaer Studenterambassadørens handlingsplan for 2013 findes på studenterambassadoer.ku.dk. Opfølgning på punkt 1: Udbredelse af viden om studenterambassadøren Til og med 3. kvartal af 2013 er der afholdt dialogmøder med alle væsentlige studenterorganisationer på Københavns Universitet, med studiecheferne på alle seks fakulteter, med flere af studievejledningerne, flere fagråd, Danske Studerendes Fællesråd, Studenterrådgivningen og Fagforeningen for Studenterundervisere, Studentervejledere og Studentermedhjælpere. Derudover har studenterambassadøren præsenteret sig på KUUR, FAK og Studielederforum. 5

6 Studenterambassadøren fik i første kvartal oprettet en hjemmeside og der blev udarbejdet en folder, hvoraf ca nu er blevet omdelt på campus-områderne. I 2. kvartal har studenterambassadøren oprettet en profil på Facebook, hvor der løbende opdateres statusmeddelelser om eksempelvis studenterambassadørens virksomhed, regler på uddannelsesområdet og de studerendes rettigheder. Der er foretaget en spørgeskemaundersøgelse, hvor 240 studerende fordelt på de seks fakulteter er blevet spurgt, om de har kendskab til Københavns Universitets Studenterambassadør, og hvor de vil foretrække at kunne finde information om studenterambassadøren. Det var muligt for de studerende at foretrække flere kilder til information. Alene 4% af de adspurgte kendte til studenterambassadøren. 177 (74%) af de adspurgte ville foretrække at finde information om studenterambassadøren på KU-net, 85 (35%) ville foretrække at finde information på de sociale medier som Facebook og Twitter, og 67 (28%) ville foretrække at finde information på studenterambassadørens hjemmeside. 11 (5%) ville foretrække andre former for information som nyhedsmails, deltagelse i campusdage og i forbindelse med studiestart og informationsmateriale på campus områderne. 74% af de studerende ville foretrække at finde information om studenterambassadøren på KU-net. Studenterambassadøren vil på den baggrund arbejde videre med at opnå større synlighed på alle studiesiderne på KU-net. Studenterambassadøren vil ligeledes tage kontakt til studenterorganisationerne med henblik på eventuelt også at få en plads på deres hjemmesider. Ved udgangen af 2013 gentages spørgeskemaundersøgelsen. Det er målet, at kendskabet til studenterambassadøren på det tidspunkt er øget. I forbindelse med studiestart i august og september måned deltog studenterambassadøren i studiestartsarrangementer på Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet, Det Teologiske Fakultet og Det Humanistiske Fakultet. Derudover deltog studenterambassadøren i Studiemessen som fandt sted på fire forskellige campusområder fra den september og i Student Fair for udenlandske studerende. Studenterambassadørens folder blev sendt ud til alle 7727 nye studerende sammen med Studiehåndbogen. Studenterambassadøren har derudover i 3. kvartal fået trykt plakater til ophængning på alle campusområder og postkort til omdeling. Opfølgning på punkt 2: Udvikling af administrativ praksis omkring løbende henvendelser fra de studerende. 6

7 De studerende kan henvende sig til studenterambassadøren telefonisk, personligt, på mail eller via hjemmesiden. Langt de fleste har indtil videre henvendt sig på mail, hvorefter der i nogle tilfælde er blevet aftalt et møde, hvor den studerende kan forklare nærmere om årsagen til sin henvendelse. Andre henvendelser er blevet løst alene efter en telefonisk samtale eller ved mail korrespondance og telefonsamtaler. Uanset, hvordan den studerende henvender sig, vender studenterambassadøren tilbage til pågældende inden for 24 timer. De studerende henvender sig til Studenterambassadøren om mange forskellige forhold på Københavns Universitet. Der har været henvendelser om alt fra tildelingen af fag, praksis i dispensationssager, fakulteternes sagsbehandling, disciplinærsager og til vejledningen på fakulteterne. Studenterambassadøren vejleder om regler og procedurer, bistår med vejledning til klager, dispensationsansøgninger og partsindlæg og ser studerendes sager med Københavns Universitet igennem med henblik på at give en vurdering af, om der er forhold ved sagsbehandlingen, der efter studenterambassadørens mening skulle have foregået på anderledes vis, og som fakultetet derfor skal orienteres omkring. Studenterambassadøren kan efter studenterambassadørens forretningsordens 10. henvise til mægling ved en professionel, uafhængig mægler. Studenterambassadøren havde i 1. halvår haft kontakt til ét mæglingbureau og skal have kontakt til ét mere med henblik på at indgå en aftale om fremtidig mægling. Studenterambassadøren er med henblik på at udvikle en god administrativ praksis, få sparring og en løbende udvikling af funktionen gået ind i et netværk af borgerrådgivere og kundeambassadører fra private og offentlige organisationer. Netværket mødes to gange om året, og der er derudover mulighed for at mødes bilateralt. Studenterambassadøren har også været på besøg på Oslo Universitet to dage i marts. Oslo Universitet fik deres studenterombud den 1. februar Studenterombuddet på Oslo Universitet var på genvisit i Danmark to dage i starten af juni måned. Studenterambassadøren ved Københavns Universitet tiltrådte 1. januar 2013 hvor studenterombuddet ved Universitetet i Oslo tiltrådte 1. februar De to funktioner er begge ansat af universitetet men gjort uafhængige heraf. Funktionerne har i høj grad samme mandat og allerede ved første møde i marts måned var det tydeligt, at funktionerne i stort omfang delte samme erfaringer og udfordringer i arbejdet. På møderne drøftes eksempler på sager, hvordan øges kendskabet til studenterombuddet/studenterambassadøren blandt de studerende, hvilke generelle undersøgelser kunne det være interessant at foretage og hvilke udfordringer er der i øvrigt for funktionerne. Studenterombuddet fra Universitetet i Oslo og studenterambassadøren ved Københavns Universitet har udover møderne i marts og juni løbende udvekslet viden på mail. 7

8 I september måned arrangerede det norske studenterombud og den danske studenterambassadør i samarbejde det første nordiske møde for studenterombud/studenterambassadører. Mødet fandt sted i Oslo med deltagelse fra Gøteborg, Lund, Karlstad, Oslo og København. Da det var første nordiske møde præsenterede alle deres mandat og hvordan forskellige henvendelser fra studerende konkret blev behandlet, forskelle og ligheder ved funktionerne samt hvad vi kunne bruge et nordisk netværk til. Meget overordnet kan det siges, at Sverige har en meget lang tradition for studenterombud. I Gøteborg har de haft studenterombud i 27 år. De svenske studenterombud er ansat af studenterorganisationerne men stadig finansieret af universitetet, imens de i Norge og Danmark er ansat af universiteterne. Alle funktioner er uafhængige og upartiske, men ser henvendelserne fra den studerendes perspektiv. Et nordisk møde vil herefter finde sted en gang årligt. Næste gang i Købehavn i slutningen af september Opfølgning på punkt 3: Generelle temaer Studenterambassadøren er i 2. kvartal påbegyndt et generelt tema omkring snyd i forbindelse med skriftlige opgaver på Københavns Universitet, med fokus på hvilke informationer der er tilgængelige for de studerende omkring snyd, og hvordan de kan forbedres. Projektet vil indeholde en gennemgang af KU-net siderne om snyd, information fra fakulteterne og rektorsekretariatet om antallet af snyd sager, og erfaringer fra de henvendelser om snyd, der har været til studenterambassadøren. På baggrund af en gennemgang af de indsamlede informationer vil studenterambassadøren komme med en række forslag til forbedringer i kommunikationen til de studerende om snyd. Det generelle tema om snyd forventes afsluttet inden udgangen af november måned Undersøgelsen vedrørende information om snyd til de studerende viser, at information om snyd på studiesiderne på KU-net mange steder kan blive bedre. Der er flere studiesider, der slet ingen information har om snyd, og ingen sider indeholder information om den studerendes rettigheder i forbindelse med en sag om snyd fx at den studerende har ret til en bisidder. Undersøgelsen vil indeholde forslag til hvad studiesiderne på KU-net skal indeholde af information om snyd, og forslag til hvad fakulteterne ifølge studenterambassadøren som minimum skal orientere de studerende om, i forbindelse med at de indkaldes til en samtale om snyd. I 3. kvartal har studenterambassadøren iværksat den anden generelle undersøgelse vedrørende begrundelser. Undersøgelsen vil tage udgangspunkt i de henvendelser studenterambassadøren har modtaget fra studerende og derudover fem sager fra hvert fakultet. Undersøgelsen om begrundelser forventes afsluttet inden årets udgang. 8

9 4. Eksempler på henvendelser i 3. kvartal Den studerende havde meldt sig til en studietur som var ECTS givende. Den studerende der havde en psykisk lidelse havde også deltaget i sidste års tur, men på grund af, at han i den periode havde været sat ned i medicin, havde den tur udviklet sig uheldigt, og han var blevet nødt til at taget hjem før tid. Den studerende var nu igen sat op i medicin og havde det langt bedre. I forbindelse med at han havde meldt sig til studieturen, havde den fagansvarlige henset til sidste års erfaringer - først stillet krav om, at den studerende skulle have en medstuderende med, som kendte ham, hvilket ikke var noget problem. Noget tid efter fremsatte den fagansvarlige et nyt krav om, at den studerende skulle have en egentlig mentor med, hvilket også godt kunne nås, uanset at rejsedagen nærmede sig. Efter endnu noget tid fremsatte den fagansvarlige et tredje krav om, at den studerende også skulle have en bil med. Undervejs i forløbet havde den studerende og hans kontaktperson inviteret den fagansvarlige til et møde, hvor de kunne tale om, hvad der kunne være brug for på turen, og hvordan den studerendes helbredsmæssige forhold var helt anderledes og forbedret væsentligt siden året før. Den fagansvarlige havde afslået dette og de løbende krav om deltagelse i studieturen blev fremsat uden nogen form for høring af den studerende. Den studerende besluttede sig til sidst for ikke at deltage. Den studerende havde søgt om optag på en anden kandidatuddannelse, end den han havde læst på sin bacheloruddannelse. Han havde søgt vejledning hos studievejledningen om, hvilke krav han skulle opfylde, for at kunne komme ind på kandidatuddannelsen. Den 31. marts 2013 indgav han sin ansøgning om optag på den pågældende kandidatuddannelse. Den 14. juni blev han meddelt afslag på sin ansøgning med en klagefrist på 14 dage. Den 26. juni indgav han sin klage over afslaget og henviste i den forbindelse til, at han havde fulgt den vejledning for optag på kandidatuddannelsen, som han havde fået på skrift ved henvendelse fra studievejledningen og via KU-net. Den studerende rykkede for svar i starten af juli, og igen i august hvor han blev lovet svar inden studiestart. Da eftertilmeldingen åbnede den 26. august 2013 havde han fortsat ikke modtaget svar på sin klage. I løbet af semestrets første uge havde den studerende kontakt til fakultetet flere gange, ligesom studenterambassadøren rykkede for en afgørelse i sagen. Den 6. september 2013 fik den studerende telefonisk besked om, at han var optaget på den ønskede kandidatuddannelse. Den studerende havde været til sin sidste eksamen på bacheloruddannelsen i juni måned. Da hans studiekammerater fik offentliggjort deres karakterer, modtog han ingen bedømmelse. Efter selv at have henvendt sig til fakultetet om den manglende bedømmelse, blev han den 9. august indkaldt til en samtale med studielederen om uregelmæssigheder i eksamensbesvarelsen. Ved samtalen blev han orienteret om, at samtalen omhandlede snyd, idet flere dele af hans opgaver mindede om en studiekammerats opgave. Efter samtalen modtog den studerende samtalereferatet fra samtalen til gennemsyn. Derefter modtog han først igen midt i september måned en ny tilbagemelding i sagen. 1. oktober modtog han en mail fra fakultet, hvoraf det fremgik, at da han ikke havde færdiggjort sin bacheloruddannelse pr. 1. september 2013 var hans indskrivning på kandidatuddannelsen blevet annulleret. Efter en henvendelse til fakultetet fra studenterambassadøren blev annulleringen sat i bero. Den 3. oktober blev der truffet afgørelse i sagen i form af en advarsel til den studerende, og karakteren for det pågældende kursus blev herefter frigivet efter mere end 3 måneder efter afholdt eksamen. 9

10 Den studerende havde søgt om dispensation til at påbegynde kandidatuddannelsen samtidig med, at hun var indskrevet på bacheloruddannelsen, da hun ikke havde bestået sin sidste eksamen og reeksamen på sin bacheloruddannelse og først kunne komme til endnu en reeksamen om et år. Den studerende havde indtil da gennemført studiet på normeret tid. Hun havde på første år dumpet to eksamener, men dem havde hun formået at gå op til og bestå sideløbende med den normerede uddannelse. Fakultetet gav afslag på, at hun kunne påbegynde kandidatuddannelsen samtidig med, at hun var indskrevet på bacheloruddannelsen blandt andet med henvisning til, at første semester på kandidatuddannelsen var så arbejdsintensivt, at der ikke var mulighed for sideløbende hermed at afslutte en bacheloruddannelse. Konsekvensen for den studerende er at hun bliver studieforlænget, mister sin SU, mister sin studiebolig og sit studiejob. [ ] 10