Kursus i brugerinddragelse Workshop B. Velkommen!

Transkript

1 Kursus i brugerinddragelse Workshop B Velkommen!

2 Innovationsprocessen DAG 1 DAG 2 DA G 3 Divergent proces Konvergent proces Divergent proces Konvergent proces Divergent proces Konvergent proces En o p g a ve eller u d f o r d r ing Re sea r ch Sk a b e m e n ing i d a t a Ud g an g sp u n k t f o r ideat ion Ideat ion Koncept ualiser e Pr o t o t yp in g Te st o g co -cr eat ion Pit ch Et k o n cep t Person as

3 Dagens program POV Analyse Idégenerering Konceptudvikling Vidensdeling

4 Se mønstre og skabe mening i input og indsigter

5 4 måder at skabe mening Del historierne Se mønstre Identificer kerne Indsigter Skab et udgangspunkt for idegenereringen

6 Analyse Lidt viden Lille behov for inspiration Stort behov for inspiration Meget viden

7 Idé Frokostkrukk en Arkitektur Kompetence r/interesser på tværs Beskrivelse Til at invitere til Network bygger denne simple idé på at opstille en krukke i kantinen, hvor der skal ligge sedler med numre, som parrer to personer til Network under frokosten Ved at benytte farver eller symboler skal det gøre det nemmere, at identificere og navigere til virksomheder i forskerparken. F.eks. farvede vægflader eller farvede døre Idéen bygger på et mindset omkring fri rammer til at udnytte kompetencer på tværs af virksomheder. Man bidrager med interesse og deler viden på tværs Telefonliste Nyhedsmail Den oprindelige telefonliste udvides med en Blå bog som beskriver virksomhed, medarbejder og kompetencer. Derudover skal det være muligt at linke til Linkedln I nyhedsmails skal der være mulighed for at annoncere projekter, som har opnået finansiering. Idéen består i at tiltrække projektdeltagere på tværs af virksomheder, som har interesse i at indgår i forskellige projekter Udsmykning Idéen bygger på at tænke alternativ udsmykning/kunst ind i forskerparken, der forundre og trikker mindset til mere kreativitet.

8 Data bearbejdning Grupperinger Er der noget der går igen? Nogle grupperinger af information?

9 Data bearbejdning Indsigter En Indsigt er en bemærkelsesværdig erkendelse, som man kan udnytte til bedre at kunne imødekomme en designmæssig udfordring. Indsigter vokser som regel ud af modsætninger mellem to iagttagelser eller ved at spørge HVORFOR når du bemærker særlige adfærdsmønstre. En måde at identificere mulige indsigter er ved at lede efter spændinger og modsætninger i arbejdet. Eksempel: Vil selv skifte fliser i køkkenet for at spare penge, men investeringen til udstyr er meget stor Så står man der i sit lørdags handyman arbejdstøj og klør sig lidt bag øret

10 Data bearbejdning Inspiration Er der nogen der siger noget der inspirerer til en løsning eller et område man kunne kigge på? Se på andre brancher og industrier for inspiration

11 Mulighedsområde Definer et eller flere mulighedsområder Et mulighedsområde er en formulering af et område hvor det vil give mening at skabe ideer. Mening fordi : Man har set nogle mønstre i data Man har nogle indsigter Der er et dilemma eller nogle modsætninger (Vis eksempler fra fremtidens operationsstue)

12 Brugerrejse/patientrejse

13 HMW (How might we) innovations-spørgsmål Vision Udfordringer, - det nødvendige Innovationsspørgsmål Prøvehandlinger

14 HMW innovations-spørgsmål De 3 krav 1. det skal ikke kunne besvares på stående fod 2. det skal indeholde en vision 3. det skal være kækt, noget man får lyst til at arbejde med og finde svar / løsning på

15 Eksempler på innovationsspørgsmål Hvordan undgår vi at fortsat mobilitet ikke yderligere skader miljøet? Hvordan kan øget mobilitet være med til at forbedre miljøet? Den sidste giver luft, retter fremad og rummer mange ikke aktualiserede handlinger. Appellerer til vores positive sans for at skabe Hvordan kan motorveje rense grundvandet? Hvordan får vi flere til at cykle længere? Hvem kan tage de første skridt inden på tirsdag, og hvad skal de gøre? Her arbejder vi os længere og længere nedad mod prøvehandlingerne

16 Fra vision til handling, arbejdet for toplederen Idéerne skal frem og blive til handlinger der giver merværdi Hvordan kan man lykkedes med at drosle den kommunale serviceydelse ned til et absolut minimum og effektivisere ydelsesprocessen ud fra en forudsætning om, at borgeren skal have mulighed for at tage et større ansvar for sit eget liv med deraf følgende højere livskvalitet Et politisk spørgsmål fra Fredericia under temaet low cost

17 HMW (How might we) innovations-spørgsmål Innovations-spørgsmål HMW

18 Ideation Idegenerering Brainstorm

19 Brainstorm regler En samtale af gangen Gå efter kvantitet Overskrifter! Byg videre på ideer fra andre Tilskynd/opfordre til vilde ideer Vær visuel Hold jer til emnet Udskyd bedømmelser INGEN blokeringer

20 Hvordan brainstorm? Nye idéer der ikke var skabt ved at sidde med pen og papir. Tilstræbe samarbejdende tænkning, synergi ved at lytte og bygge videre på andres input. Det handler om at skrue op for generering og ned for vurdering.

21 Hvordan brainstorm? Start med individuel brainstorm 3-4 min. Stå op Posters med en idé pr post Brug elementer fra den kreative platform: Sig, ja og, ikke nej eller ja men Ud over brugerindsigter og POV kan der bruges billeder og video Sørg for at have forskellige aktører/ brugere/ eksperter med Facilitator introducerer regler og sørger for at alle kommer til orde og får anerkendelse Cafémetoden eller oplevelsesruten er andre muligheder for brainstorm Omvendt brainstorm Edward de Bonos hatte som værktøj

22 Byg idéerne sammen

23 Personas

24 Idé-udvikling og Mind Maps En god måde at kombinere brainstorm og kategorisering af idéer er ved at lave et Mind Map. Skriv din udfordring i midten af et stykke papir og noter derefter alle nye ideer ned. Hver gang ideerne bevæger sig i en ny retning laves der er ny pind. Når du bygger videre på en idé bygger du også dit mind map større. Værktøjet kan bruges som forberedelse og som udfoldning af idé

25 Screening af idéer NAF metoden Giv en score fra 0-10 på hvert af følgende områder: 1. Novelty Hvor ny er idéen? Hvis den ikke er ny i forhold til problemet, er den formentlig ikke særlig kreativ 2. Attractiveness Hvor attraktiv og tiltalende er løsningen? Løser det problemet fuldstændigt? Eller er det kun en delvis løsning? 3. Feasibility Hvor let er idéen at gennemføre i praksis? Kan det overhovedet lade sig gøre, og hvor dyrt og tidskrævende vil det være at nå frem til den færdige løsning? Tæl pointene sammen for hver idé, og udvælg de bedste til evt. yderligere vurdering

26 Udfold idéerne lav koncept Et koncept beskrives på flere planer Strategisk - løsningen er strategisk. F.eks. at den henvender sig til en ny kundegruppe som man derved kan tiltrække. Red barnet : Flere arrangementer til flere mennesker Taktisk løsningen er taktisk. F.eks. at den får fat i kundegruppe på et tidspunkt hvor de er særligt motiverede. Oplevelser som familie emotionelle lodsedler Praktisk løsningen er praktisk. Den kan udføres i praksis. Beskrivelsen af praktikken

27 Udfoldning og sammenhæng Et koncept beskriver løsningsmæssige helheder og sammenhænge den historie man kan fortælle om løsningen De bærende ideer og løsningsprincipper Historien holder Bubber kan blive til en lille Nørd, Badeænder til små skibe Ideens integration i en sammenhæng Odense Å ramme med familie udgangspunkt ishuset ved skovsøen. Weekend familie aktiviteter.

28 Udvikling og Screening af koncept (navn): Oneliner / Tagline: Kerne ide / løsningen: Hvad gør den speciel? / USP: Primære målgruppe Hvem vil også have glæde af løsningen? Hvem vil hade løsningen? Potentielle barrierer for udv. og impl.. Hvilken teknologi? Påvirkning af personale? Åbne spørgsmål & hvordan vi vil besvare dem: Skitse