Manual til telefoninterview

Transkript

1 Manual til telefoninterview Udarbejdet af Ingrid Strøm og Hanne Åkjær for: Kommunernes Landsforening Socialpædagogernes Landsforbund Familieplejen Danmark Dansk Socialrådgiverforening HK/Kommunal Amtsrådsforeningen Københavns Kommune

2 Forudsætninger for telefonsamtaler Vær åben og positiv familieplejen trænger til god reklame og nye familier. Tak for henvendelsen. Begynd samtalen med at præsentere dig, udtryk en positiv indstilling om henvendelsen, og nogle ord om familiepleje som anbringelsesform og dens betydning for barnet. Fortæl, hvad dit job indebærer, og at du skriver deres oplysninger ned. Notér alle oplysninger ned, og efterfølgende dine egne refleksioner, og afslut med en opsummering. Telefonskema 1. Registrering af henvendelsen: Noteret af: Dato: Telefonopringning fra: Kvinde: Alder: Job: Mand: Alder: Job: Adresse: Telefonnr.: Spørg, hvordan familien er blevet interesseret i familiepleje, om de har set en annonce, i hvilken avis, eller har hørt om det fra andre instanser. Gennemgå de basisvilkår, som er nødvendige for at blive plejefamilie: alder, helbred, samlivsår, civilsand, økonomi, straffeattest, evt. pædofiliattest og boligforhold. Forklar baggrunden for vilkårene, og hvorfor du stiller dine spørgsmål. 2

3 2. Alder: Regler i henhold til cirkulæret. I forhold til aflastningssager kan mulige plejeforældre godt været helt op til år. Jo ældre plejeforældrene er jo større kvalitetskrav kan man lægge ind. 3. Helbred: Helbredserklæring, eller helbredsattest. Forklar forskellen. 4. Samlivsår: Regler i forhold til cirkulæret. Forklar, at børn, der kommer i pleje, har brug for stabilitet og kontinuitet, derfor er det vigtigt, at plejefamiliens parforhold er stabilt. Spørg om længden af nuværende forhold og eventuelle tidligere forhold. 5. Civilstand: Gift eller enlig. Enlige som udgangspunkt kan man ikke bruge enlige til døgnplejeanbringelser, fordi anbragte børn har brug for både en far og mor-figur, og det vil i mange tilfælde være for stor en belastning at stå alene med ansvaret for et plejebarn. Særlige omstændigheder kan dog tale for, at man bruger enlige, i forhold til aflastning eller specielle støtteforanstaltninger. 3

4 6. Økonomi: Fortæl om vilkårene. Spørg til nuværende indkomst. Spørg, hvad personen mener om dette. 7. Straffeattest og oplysninger i øvrigt Spørg om de er straffet og evt. hvorfor. Fortæl, at vi skal se en straffeattest, evt. pædofiliattest og indhenter oplysninger fra bopælskommunen i forhold til særlige foranstaltninger fra kommunens side til deres egne børn og økonomi, heriblandt skattegæld og om de har modtaget sociale ydelser. Fortæl hvorfor disse oplysninger er vigtige. 8. Bolig: Drøft boligforholdene: Informer om, at plejehjemmet ikke bør ligge alt for langt væk fra anbringende kommune, da barnet skal have kontakt med sin familie. Informer om, at der i døgn- og rådighedssager skal være et værelse til rådighed for plejebarnet. I forhold til aflastning skal der være mulighed for på sigt at etablere et værelse. 9. Familiens egne børn: Spørg om familiens egne børns alder. Spørg om der er børn fra tidligere forhold, og hvis der er, hvilken rolle har de i familien, og hvor ofte kommer de på besøg. 4

5 Såfremt familien selv har spædbørn under 2 år, eller er gravide, afvises de på nuværende tidspunkt, men inviteres til at henvende sig igen efter nogle år. Et af de faglige argumenter til familien er, at følelsesmæssigt skadede børn ikke skal anbringes som de ældste, og at det vil være belastende for dem at opleve den omsorg familiens eget spædbarn får, en omsorg de selv har manglet. Problematisering af behov og motiver 10. Fuldtids arbejde - orlov: Der orienteres om, at orlov kan være et krav i forbindelse med placering af mindre børn i døgnpleje. Spørg om familiens holdning til og mulighed for orlov. Vurdér derefter, om der er kommet oplysninger frem, der umiddelbart betyder, at familien ikke kan blive godkendt som plejefamilie. Forklar dette til familien, og slut af med at takke for henvendelsen. Dine egen refleksioner: Hvis der er basis for fortsat samarbejde, informeres familien om de følgende punkter i interviewet, og der aftales eventuelt et andet tidspunkt for fortsættelse af telefoninterviewet. 11. Kriser: Spørg om familien på det seneste har oplevet svære kriser/tab, som fortsat kræver meget energi og bearbejdning af dem. Fortæl, at børn som kommer i pleje, behøver stabile voksne, som kan hjælpe dem gennem deres kriser. Dine egen refleksioner: 5

6 Såfremt de fremkomne oplysninger giver dig anledning til at afslutte forløbet her: Fortæl da hvorfor, og giv udtryk for forståelse for deres skuffelse. Sig, at du sætter pris på deres ønske om at ville hjælpe andres børn. Henvis eventuelt til andre organisationer, hvor de kan være behjælpelige, f.eks. Børns voksen venner. Vær opmærksom på, at personen har fået svar på sine spørgsmål, og er klar over, hvorfor de ikke kan blive plejefamilie i din organisation/kommune. Inviter dem til at ringe igen, hvis uafklarede spørgsmål dukker op. Såfremt dine overvejelser ender med, at du går videre med interviewet, spørg da om: 12. Motiver og ønsker: Hvorfor vil I være plejefamilie? Hvilke opgaver kan I tænke jer, alder, køn, problemstilling? Tænker I på døgnpleje, rådighedspleje eller aflastning, på nuværende tidspunkt, og hvad på længere sigt? Dine egne refleksioner: Afslut samtalen med: Informer om det videre forløb, introduktionsmøde, grunduddannelse, hjemmebesøg og netværksgrupper. Fortæl, at du snarest sender informationsmateriale og indbydelse til introduktionsmøde. Kontroller, at familien ved, hvordan de får fat i dig. Indbyd familien til at ringe igen, hvis de har uafklarede spørgsmål, som er vigtige at få belyst inden introduktionsmødet. Opsummering af samtalen: 6